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PROGRAMA LDER EM AO
UMA APLICAO DA NEUROCINCIA COGNITIVA COMPORTAMENTAL

Paulo Ricardo Ferreira

1 A SEGURANA NO TRABALHO E OS ASPECTOS COMPORTAMENTAIS

Existe um princpio fundamental do comportamento humano que passa

despercebido: todo o comportamento inadequado esconde uma srie de
comportamentos adequados. Conseqentemente, a tnica comum punir o erro
(ato inseguro) e ignorar o acerto (ato seguro). Podemos observar tratar-se de uma
questo cultural onde somos eminentemente punitivos e pouco pedaggicos.
Estas posturas so consideradas como verdades absolutas e inquestionveis,
servem como pressuposto para a base de campanhas educativas na reduo de
acidentes, isto , as metas so calcadas e os esforos dirigidos para uma diminuio
de acidentes com registros quantitativos e com nfase nos atos inseguros em
detrimento do qualitativo ato seguro.
Tal prtica se estende tambm a anlise de acidentes. comum encontrarmos
nos relatrios sobre acidentes de trabalho o jargo ato inseguro como causa do
mesmo.
Embora o avano da tecnologia dos equipamentos de proteo individuais e
coletivos, o aprimoramento das normas e procedimentos operacionais acidentes
continuam acontecendo. Entendemos que o que falta um aprofundamento da
questo junto aos trabalhadores e encontrar os motivos para tal ocorrncia de
acidentes e, principalmente, mudar a orientao habitual: identificar causas e no
culpados.
Observem que nossos rgos sensoriais (viso, audio, olfato, tato e paladar)
so freqentemente expostos a uma srie de informaes do meio ambiente, porm
no temos conscincia de tudo o que est acontecendo. Nesse sentido, a sensao

1. Psiclogo-Instituto Eckart, Porto Alegre, RS. E-mail: paulo@eckart.com.br

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(informao recebida) e a percepo (tomada de conscincia dessas informaes)

que vai diferenciar, por meio de mecanismos de interpretao e seletividade, nossas
aes frente realidade factual.
Como costumamos dizer, a realidade uma combinao entre o mundo
imaginrio e o crebro de cada indivduo.
Estes processos psquicos tm tudo a ver com a preveno de acidentes. O
trabalhador se preocupar em agir com segurana se efetivamente perceber risco,
real ou potencial, em suas atividades.
Eis a primeira justificativa para se manter um observador constante Lder:
consciente, com sade, treinado e motivado - para controlar as atividades. Somente
com uma informao completa e transparente sobre a atividade, minimizaremos a
probabilidade de ocorrncia de acidentes, evitando o imaginar e o testar para ver
o que d. A segunda justificativa em se manter um lder controlando todo o tempo
sem fazer mais nada, est ligada a saturao da percepo, na qual a exposio
contnua e demorada a estmulos repetitivos faz com que o trabalhador responda
automaticamente, sem se ajustar a mudana do ambiente. A fadiga mental se une a
fadiga fsica, o que potencializa as condies de risco. Podemos observar nas
estatsticas, mesmo empiricamente, que no final da jornada de trabalho, final de
carreira, final de ano, final da viagem, enfim ao chegar ao trmino de qualquer coisa
ou etapa encontraremos a maioria dos acidentes.
A criao do programa que leva o nome de Lder em Ao fundamentalmente
busca identificar as causas quantitativas e qualitativas que obstruem a possibilidade
de zerar acidentes. Atravs da educao continuada se potencializa as
capacidades neurolgicas, cognitivas e comportamentais dos Lderes e Liderados
para antecipar-se e prevenir potenciais riscos, evitando traumas fsicos e
psicolgicos.

2 REA DE ATIVIDADES

Organizaes que atuam na construo de rede primria, secundria,

corte/religa, cabines primrias, subterrneo, sub-transmisso e outras atividades na
rea eltrica.

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Situao Problema
Os trabalhadores em atividades operacionais de construo de rede primria,
secundria, corte/religa, cabines Primrias, subterrneo, sub-transmisso e outras
atividades na rea eltrica em sua maioria possuem uma origem familiar de baixa
renda e, em conseqncia, pouca escolaridade e histrias na vida pessoal de vencer
adversidades. Pessoas ligadas famlia que possuem como objetivo primordial
alimentar e dar condies de sobrevivncia aos seus parentes e dependentes.
Apresentam caractersticas de aplaudir, usar como referncia a figura da Lebre por
tratar-se de um animal rpido e, no se identificam com a figura do Pato, pois
entendem que este faz tudo mais ou menos, no bom em nada.
Tem a tendncia de assumir a liderana nos subgrupos onde se relacionam por
se considerarem super-heris ou valentes. Toda evidncia indica pessoas com
atitudes tendendo para aes sem maior preocupao com riscos. Embora todo o
esforo em aes de segurana os acidentes continuam.
A pergunta que gerou a hiptese de estudos e desenvolvimento deste projeto
:
- O que deixamos de fazer?
A resposta logo aparece quando pensamos que a soluo desse problema
passa por uma mudana de atitudes de empregadores, empregados, recrutadores,
treinadores e todas as pessoas envolvidas neste problema de modo a alinhar
saberes para zerar acidentes.

3 O PROJETO LDER EM AO

Objetivos

Criar, desenvolver e implementar metodologia que possibilite a mudana de

atitudes das pessoas que trabalham em situao de risco no sistema de gerao,
transmisso e distribuio de energia eltrica.

Objetivos Especficos

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1. Atravs de pesquisa quantitativa buscar encontrar evidncia nas dimenses

bio-psico-scio-economicas que podem influenciar atitudes no seguras no trabalho;
2. Utilizando-se de grupos focais, realizar pesquisa qualitativa voltada a checar,
validar ou complementar a pesquisa quantitativa;
3. Construo de relatrio sobre Estudo dos aspectos que contribuem ou
obstruem os processos de segurana;
4. Definio das aes de treinamento e desenvolvimento necessrias para
atingir a mudana de atitude desejada para ZERAR ACIDENTES.

Lder em Ao na Prtica

O Programa Lder em Ao foi concebido a partir do desejo das Lideranas

maiores das empresas em mudar a situao encontrada na companhia em relao
segurana do trabalho. Os resultados das pesquisas quantitativas e qualitativas
junto ao pessoal operacional e a contribuio de todas as lideranas dos nveis
estratgico e ttico permitiram que a consultoria encontrasse os principais motivos
que levavam os eletricistas aos Acidentes no Trabalho.
O segundo passo foi trabalhar com os Diretores das empresas, oportunidade
em que receberam individualmente os resultados da pesquisa em reunio com o
consultor e neste momento foram convidados a avaliar e contribuir com a finalizao
do relatrio. Posteriormente foi realizada palestra aos representantes das empresas
tendo como tema o posicionamento estratgico da Companhia em relao
segurana e o consultor da Eckart consultorias apresentou um trabalho sobre gesto
de pessoas e tomada de deciso.
Na seqncia, foi apresentado o resultado da pesquisa e a indicao tcnica
para atingir a mudana de atitude de modo a ficar alinhada aos desejos em zerar
acidentes. Finalmente, foi demonstrada a importncia das lideranas no processo a
ser iniciado e todos foram convidados a formar uma corrente do bem em prol da
vida.
Vencida estas etapas, a consultoria reunida com a equipe da Segurana e
equipe do RH das empresas decidiu criar uma nova metodologia de capacitao e
desenvolvimento de competncias para Lderes em nvel operacional, optando-se
por um programa de Treinamento Continuado. A consultoria construiu o programa
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Lder em Ao, baseado em conhecimentos oriundos das neurocincias cognitivas

comportamentais cuja metodologia propiciou mudar o modelo cerebral dos lderes
operacionais e tornar suas atitudes voltadas a priorizar a segurana pessoal e de
sua equipe.
O programa foi organizado em trs etapas distintas: (a) Formao; (b)
Emoes; (c) Atualizao Sistmica.

Formao

Nesta etapa os lderes recebem treinamento de 20 horas, so apresentados os

resultados da pesquisa junto aos eletricistas, os conceitos bsicos de liderana e um
conjunto de dinmicas voltadas percepo real da impossibilidade de grupos
humanos realizarem atividades coletivas sem lderes. Os treinandos so submetidos
a um teste para definio de perfil pessoal e lhes entregue apostila com material
complementar e de apoio. Recebem o estmulo para mostrar aos familiares a
apostila e seu perfil profissional.

Emoes

So 16 horas distribudas em dois dias de treinamento. No primeiro dia

realizado estudo de casos de acidentes ocorridos no passado, os lderes realizam
uma cena teatral sobre o ocorrido, sem anlise. No segundo momento respondem a
pergunta Como este acidente poderia ser evitado?. A resposta deve ser um
desenho decidido pelo grupo. Na seqncia exercitam a percepo de risco atravs
de um jogo empresarial, aprender a perceber os sinais que seu corpo lhes passa
alertando se existe risco. Treinam a respirao e exercitam a meditao para reduzir
o estresse e aumentar a capacidade de ateno e concentrao.
No segundo dia o treinamento envolve o lder e sua equipe, so propostas
atividades e instruo a todos sobre percepo de risco. Finalmente, estimula-se
uma avaliao dos lderes juntamente com a equipe oportunizando experimentarem
o uso da ferramenta conhecida como feedback. Encerrado o treinamento gerado
um relatrio com anlise e orientao do consultor sobre os lderes.

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Atualizao sistmica

No terceiro ano aps a implantao do programa realizada nova pesquisa

junto aos eletricistas para avaliar os pontos que evoluram e os que merecem
melhorias, oportunidade de compreender e atualizar a percepo da nova realidade.
criado novo relatrio. Novamente necessrio cumprir a mesma seqncia de
aes indicadas no incio deste programa, dos Diretores s equipes de segurana e
RH, bem como definir as providncias a serem implantadas para os prximos dois
anos de modo a buscar melhorar/manter os nveis de segurana alcanados.

Os Resultados Alcanados

Os trabalhos realizados em quatro anos geraram, at 2011, um total de 2000

lderes treinados e estudados, no modelo cerebral, individualmente.

NDICE DE SATISFAO:95% DE APROVAO

Este curso realmente um marco, espero sinceramente que seja dado
seguimento

neste

processo

de

aperfeioamento

tanto

com

supervisores,

encarregados e tambm pessoal de campo. - Turma 1.

Quero de maneira sincera agradecer est formidvel oportunidade e dizer que
como profissional est sendo o melhor momento. - Turma 2.
um incentivo para continuar buscando novas idias e aperfeioando-as nas
nossas atividades, simplificando para nos entendermos melhor e executando as
tarefas com segurana e perfeio. Turma 3.
Em 2010, o melhor desempenho dos lderes operacionais contribuiu para:
48% de reduo de acidentes com pessoal prprio;
58% de reduo de acidentes com pessoal contratado.
OBS.: Em 2010 no foi registrado nenhuma fatalidade com equipes das
empresas contratadas.
Desempenho operacional com melhora de 20% em produtividade.

4 RECOMENDAO PARA GARANTIA DA EDUCAO CONTINUADA

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A mudana de atitude necessita continuidade e freqncia adequada de modo

a no permitir que a inrcia histrica faa tudo voltar a ser como antes. Diante deste
indicador tcnico comportamental recomendamos que o programa deve ser levado
at completar o primeiro setnio (sete anos) com uma freqncia de, no mnimo,
uma atividade a cada trimestre, intercalando palestras, vivncias e treinamentos
comportamentais, sem abrir mo de prelees semanais e a constante fiscalizao
educadora.

5 IDENTIFICAO INSTITUCIONAL

Eckart Consultoria Organizacional S/S.

Av. Taquara, 317 bairro Petrpolis
Porto Alegre RS 90.460-210
+55 51 3012.9693
www.eckart.com.br
Instituto Eckart Desenvolvimento Humano e Organizacional
www.institutoeckart.com.br

sempre possvel transformar aquela viso plida em um brilho nos olhos.

Dilogos ao invs de monlogos, reconhecimento ao invs de isolamento, incluso
ao invs de excluso, investimento ao invs de abandono, conhecimento ao invs
de desconhecimento. Ter olhos para um mundo melhor o primeiro passo para
enxergar como realizar esse mundo melhor.
A Eckart Consultorias e o Instituto Eckart agem como facilitadores para tornar
possvel o fazer acontecer. Cada programa, cada projeto, cada professor, cada
colaborador est imbudo em dar ao presente uma nova viso de futuro. Uma viso
onde o impossvel sempre possvel.
Definitivamente,

fazer

com

paixo

nossa

grande

diferena.

desenvolvimento e crescimento das gentes so a nossa inspirao. Ns, atravs

de uma viso holstica, alcanamos resultados surpreendentes, porque a gente olha
o agora sempre com um olhar para frente.

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6 IDENTIFICAO PROFISSIONAL/RESPONSABILIDADE TCNICA

Adm. Paulo Ricardo Silva Ferreira - paulo@institutoeckart.com.br

Educador Facilitador. Doutorando em Cincias Empresariais pela Universidade
de Leon/Espanha, administrador de empresas, curso de psicologia, ps-graduado
em administrao hospitalar. Professor universitrio em cursos de graduao e psgraduao.
Consultor Snior em estratgia empresarial, desenvolvimento organizacional
(DO), comportamento, mudana intervencionista e inteligncia empresarial da Eckart
Consultorias. Estudioso da neurocincia cognitiva comportamental. Especialista do
MEC para avaliao de instituies de ensino superior. Consultor da Secretaria
Estadual de Educao para anlise dos cursos em nvel tcnico da rea da
Administrao. Membro da Associao Brasileira de Sade Mental.

Criador e Diretor Presidente do Instituto Eckart Desenvolvimento Humano e

Organizacional. Presidente da Fundao dos Administradores do Rio Grande do Sul.
Presidente do Conselho Curador da Fundao ERGUM Estudo e Pesquisa em
Traumatologia. Palestrante nacional destacado pela abordagem multidimensional
das

organizaes,

apresentando

temas

como

valores

humanos,

tica,

comportamento e desenvolvimento humano continuado e pensamento estratgico.

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