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Cmo podra hacerme entender

mejor?
MundoCoachingMagazine. 12 de noviembre de 2014
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Preguntas al Experto
Cmo cree que podra mejorar la forma de comunicarme en mi trabajo? Tengo dos
personas a mi cargo y reconozco que a veces pierdo los nervios y no consigo decir las
cosas con tranquilidad. Cuando doy una orden es como si hablara en chino, porque o
no lo hacen o lo hacen de tal manera que al final tengo que hacerlo yo. Siempre haba
pensado que todo lo que les peda que hicieran se lo deca claramente, pero a veces se
quejan de que no es as. JULIN
En toda relacin, sea personal o profesional, es til conocer el punto de vista de la otra
persona, lo que en tu caso implica saber cmo estn viviendo tus compaeros esta situacin
en la que la comunicacin no est resultando efectiva y, por lo que dices, lo que t esperas es
distinto de lo que ellos hacen.
El tuyo es un caso de conversacin improductiva, donde al no resolverse los problemas, se
deteriora la relacin y es ms difcil funcionar como equipo. Es ms, al final resulta que tienes
que hacer t el trabajo de los dems.
En coaching decimos que comunicarse no es solo intercambiar palabras y que
desafortunadamente no nos ensean a comunicarnos. Esta debera ser una asignatura a
aprender en el colegio, pues nos sirve para coordinarnos, lo que hace que al trabajar de
manera conjunta seamos ms efectivos.
Un problema fundamental en la comunicacin es cuando expresamos nuestras ideas como
verdades absolutas, es decir, cuando mi opinin la muestro como la nica verdad: Yo estoy en
lo cierto y t ests equivocado. As, la conversacin se convierte en una lucha por ver quin
tiene la razn, y en la que uno gana y el otro pierde. Al final no importa quin es el vencedor;
el resultado es que casi siempre la relacin se deteriora.
Te sugiero que te animes a poner en prctica el poder del lenguaje para que, en lugar de
enfocarlo en ese modelo de ganar-perder, lo centres en la efectividad. Adems te indico otras
pautas que pueden resultarte de provecho:

Trata de no imponer tu verdad como absoluta. Habla con sinceridad: En mi opinin,


Pienso que. Y tambin permtete escuchar otras opiniones con respeto.
Fundamenta tus opiniones, expresa por qu crees que su trabajo no se corresponde a
lo que les pides en concreto y ofrece pautas para que el resultado sea satisfactorio.
Cuanto ms concreto y explcito seas, ms claro llegar el mensaje.

Asimismo resulta de gran ayuda resaltar los aspectos que bajo tu criterio no son
admisibles, a fin de poner lmites claros y ponderar las caractersticas de satisfaccin
sin necesidad de juzgar la manera de ser de la otra persona.
Tus preguntas a la coach ejecutivo

Si quieres que nuestra coach profesional responda a tus inquietudes relacionadas con
el mbito laboral y el desarrollo profesional, escribe a: comunicacion@coraops.com

Publicado en Psicologa prctica #184

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