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Progiciel de gestion intgre

Notes & Cours

Evolution des systmes dinformation

Les annes 60 70 et le mainframe :


Informatique de lentreprise

Les annes 80 et les mini-systmes :


Informatique de dpartement

Les annes 90 et le client serveur :


Informatique individuelle

Mariem BOUHIA

-Gestion des volumes gigantesques de


donnes ;
-Automatisation des processus oprationnels
et rptitifs grce des applications de
gestion ;
-Dominance des grands constructeurs sur le
march des SI + La centralisation de la
puissance de traitement par les gros
systmes.
-Laccs des PME au march de
linformatique ;
-Possibilit dinteraction de lutilisateur avec
le systme grce une interface texte ;
-Lessor des ordinateurs personnels et de la
bureautique + lexplosion des rseaux et
tlcommunications ;
-Lre de partage de linformation ;
-Les micros ordinateurs se font jour et
remplacent ainsi les terminaux passifs ;
-La rpartition des traitements entre les
machines les plus adaptes grce aux
applications client-serveur :

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Les annes 2000 et le boom dinternet

*Les applications bureautiques


Postes de travail ;
*Les applications critiques et les BDD
Serveurs ;
-La connexion entre le rseau local et le site
central grce des liaisons
tlinformatiques ;
-La possibilit du micro-ordinateur (devenu
nomade) de se connecter au SI de le/se au
rseau local ou distance.
-Communication entre diffrents ordinateurs
est possible grce aux TCP/IP ;
-Les technologies dinternet sont devenues
des normes pour la mise en place des SI :
* De le/se (Intranet)
* Interconnects avec les partenaires
(Extranet) ;
-Le poste de travail peut dsormais accder
lensemble des applications-client et ce grce
au rseau

Dfinition & Origines de lERP


*Contexte de lapparition des ERP

*Le passage dune organisation verticale

par fonctions (commercial, production, R&D, comptabilit - finances, RH) lorganisation


horizontale par processus oriente Client (chane logistique et flux transversaux en
parcourant plusieurs fonctions) ;
* Lenvironnement est devenu complexe, mondialis et turbulent (Economies
interdpendantes, marchs instables, clients exigeants, concurrence accrue)
*La dispersion et lindpendance des fonctions et logiciels au sein de lE/se ainsi que la
redondance des informations gnres par diffrents dpartements a induit lapparition de
lERP
Intgrer lesdits logiciels en un seul aimant prendre en charge les fonctions de
lE/se + Mettre en place une BDD unique et commune entre les dpartements de lE/se;
*Dbut des annes 70 : LERP nest quune volution du MRP2
*1972 : La production du 1er ERP par SAP (en se basant sur des logiciels dvelopps sur
mesure : System R).

Brve dfinition

Utilit

Mode de fonctionnement

Mariem BOUHIA

Cest un logiciel qui permet de grer


l'ensemble des processus d'une entreprise, en
intgrant l'ensemble de ses fonctions (GRH,
GFC, CRM, Achats, Distribution, Gestion
des stocks, E-commerce)
Fournir une rponse rapide (Time to market)
aux besoins des e/ses.
LERP est bas sur la construction des
applications informatiques de lentreprise
(comptabilit, gestion de stocks,etc.) sous
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Notes & Cours


forme de modules indpendants.
Ces modules partagent une BDD commune,
permettant la communication de donnes
entre les applications.

Les caractristiques de lERP


Degr dintgration
Couverture fonctionnelle
Garantie de lunicit, lhomognit et la
transparence des informations

Permet une extension de la chane de


valeurs de lE/se + Permet de mesurer
avec exactitude lapport de chaque
lment de la chane de valeurs lE/se

Coordonner les activits

Gain en termes de temps

Rendre plus automatisables les fonctions


de lE/se
Assurer une continuit de fonction de
lE/se
Rendre lE/se une seule entit + Ses
objectifs supports par des processus

La capacit de prendre en charge tous les


processus de lE/se
Le nombre de fonctions intgres au sein de
lERP
LERP se veut une cimentation de toutes
les fonctions de lE/se ; du fait quil se base
sur une BDD unique garantissant la
circulation dune information unique dans les
diffrentes fonctions de lE/se
Aussi bien lintrieur qu lextrieur de
lE/se et ce en intgrant le client dans le
processus de production
Exp : Rception dune commande client
Vrification de stocks, Matires premires,
MDO, Machines, Personnel de
maintenance (Et ce grce aux informations
de la BDD)
Facilit de contact (avoir linformation en
peu de temps) + Rduire les dures dattente
de client
Le fidliser
Ce qui permet dviter lerreur humaine
(Exp : Les erreurs commises lors de la saisie
dinformations)
Du service commercial au SAV

Les attributs de lERP


En thorie
*Couvre la totalit du SI dune organisation ;
*Garantit lunicit dinformation ;
*Rsulte dune conception unique et
homogne.

Mariem BOUHIA

En pratique
Peut avoir un primtre fonctionnel limit
(quelques fonctions, toute lentreprise mais
pas lentreprise tendue - CRM, SCM, ecommerce ) : Avoir une dlimitation
prcise du projet de lE/se ;
- Rares sont les ERP qui ne rsultent pas de
lassemblage de produits dorigines
diffrentes.

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Les vises de lERP (Voir caractristiques de lERP)

Remdier

Runir

Coordonner

Rduire les cots


*Pas dinterfaage programm maison

*Donnes partages en temps rel

*Interoprabilit

Ergonomie uniforme

Introduction de bonnes pratiques grce au


travail de synthse des diteurs

Mariem BOUHIA

Faire face aux dfauts des systmes nonintgrs, non homognes, peu interoprables,
viter les saisies multiples (redondance
informationnelle) et ce par le biais de :
*Harmoniser les donnes ;
*Automatiser, acclrer les changes
transversaux ;
*Fournir des donnes de pilotage
synthtiques.
Des fonctionnalits de gestion dans un seul
produit.
Lensemble des activits dune entreprise
(activits verticales: La production,
lapprovisionnement /Horizontales : le
marketing, les forces de vente, la GRH)
autour dun mme SI
Assurer la
transversalit (Processus).
Par la rationalisation du SI.
Cd lERP ne fournit pas des
processus/programmes adaptables toutes
les E/ses, cest celles-ci de les personnaliser
et les dfinir la manire qui rime avec leur
activit ;
Donc : lERP est un package destin, a priori,
tous les secteurs, toutes les fonctions des
entreprises industrielles comme de services;
les adaptations ncessaires se faisant par
paramtrage.
Toutes les fonctions peuvent tre alimentes
en information en mme temps ce qui leur
permet de donner une synthse quant la
gestion de lE/se ;
Echange et interaction entre les diffrents
acteurs et fonctions de lE/se.
Cd, linterface en machines et les interfaces
graphiques sont identiques au sein de toute
lE/se et communes entre toutes ses fonctions
(tous les services de lE/se ont les mmes
apparences et utilisent la mme technologie).
Lachat dun ERP implique lachat de tout un
modle organisationnel vu que lERP se base
sur les Best-Practices cd sur lintgration
des meilleures pratiques managriales des
E/ses les plus russies (leaders) au sein de
lE/se.
Les bonnes pratiques sont en perptuel
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Evolution cohrente et rgulire par
lditeur
Dcloisonnement par la prise en charge
des processus (si ladaptation
lorganisation est bonne), do limitation
des erreurs et rduction des dlais,
meilleure ractivit

Possibilit de suivre les donnes de


performance en temps rel

Standardisation pouvant faciliter les


changes inter-entreprises

Mariem BOUHIA

Notes & Cours


foisonnement cause de lvolution
permanente de la technologie ce qui explique
lvolution des ERP.
Ceci consiste dpasser les problmes
manant de la notion de fonction et de
lhirarchie ; cd la sparation entre le
personnel et le professionnel au sein de
lE/se dans le dessein dasseoir la clart et la
transparence, lunicit et la cohrence des
informations que lERP contient puisquil
na quune seule BDD au sens logique.
(Exp : La relation entre le responsable de
production et celui dapprovisionnement est
conflictuelle: le 1er est cens lancer la
production toutefois il a besoin des matires
premires, le second refuse de lui fournir des
informations sur ltat de stocks ou
carrment de faire la commande desdites
matires et ceci afin de crer des problmes
son collgue et par ailleurs retarder le
fonctionnement de son service).
*LERP facilite laudit en cas de
dysfonctionnement et permet ainsi
didentifier facilement le ou les modules
concerns
il est facile de retrouver et
danalyser lorigine de chaque information
* Il permet un suivi et une intervention au
pilotage de la performance de lE/se (Il
permet une absorption de la fonction du
contrle de gestion)
La normalisation des mmes technologies,
mmes donnes, mme faon dinteraction
avec le client final, mme manipulation

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LERP favorise la productivit

Mise
en
place

D'un
ERP par
l'E/se

Une
meilleure
rponse
Donc
aux
attentes
client

un
Meileur
Assure fonction
-nement
des
processus

Des
meilleur
s
Et par rsultats
ailleurs conomi
ques
pour
l'E/se

LERP permet de :
* Rduire les erreurs
*Rduire les dlais coteux
*Argumenter lefficacit oprationnelle
*Contribuer comprimer tout le cycle des produits, allant de la conception la vente, la
production, la logistique et au SAV)
Exemple : ERICSON:
- Prise de commande client en 10 Min (au lieu d1h),
- Passation dune commande en moins de 5 Min (au lieu de 1 4h),
- Planification de la production en 30 Min (au lieu de 18h).
Cest donc un moyen de remettre une organisation en ordre

Les enjeux stratgiques


Agilit de lentreprise (avantage de
ractivit) ou au moins alignement sur la
concurrence

Meilleure satisfaction des clients (par le


pilotage des processus)

Mariem BOUHIA

Accrotre la flexibilit de lE/se et ce en


accompagnant sa stratgie par une
technologie compatible.
Amliorer le taux de satisfaction du client
par une planification globale et une
excution en temps rel ; ceci dit que le
client est devenu un lment interne lE/se
(cest lui qui spcifie les attributs du produit),
do la ncessit de llargissement de la
chane de valeurs et de mettre le client au
centre de la Supply Chain. (le CRM est
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Notes & Cours


devenu un module de lERP afin de garantir
la continuit et le long terme de la relation
avec le client).

Mise en vidence des potentiels de progrs


(les failles de lorganisation, qui
ralentissent les processus, deviennent
visibles)
LERP accompagne la stratgie
(alignement stratgique) : nouveaux
marchs, fusions, externalisation,
international,

Mettre en vidence des gisements de progrs.

Suivre en temps rel les performances de


lE/se.

Quelques inconvnients de lERP


*Le cot lev dun ERP trouve sa
justification dans le diagnostic, le
paramtrage, les tests et la formation sur
Mise en place lourde, souvent longue
lERP ;
*LERP nest pas un SI prfabriqu, on ne
peut pas le mettre vite et pas cher.
Adopter un ERP implique plus quun contrat:
cest un mariage avec lditeur; ce mariage
Choix crucial (changement ou sortie
comporte des obligations et il sera plus
difficile)
difficile den sortir que dy entrer.
*LERP se veut une offre sduisante de par
sa qualit et sa cohrence mais elle ne peut
tre efficace que si lon accepte les
contraintes quelle impose. Sa mise en uvre
comporte des difficults et des piges.
*Donc avant dopter pour un ERP il faut se
Impact sur lorganisation (il faut
poser ces questions :
sadapter lERP)
-Ai-je besoin dun ERP?
(Exp : Crdit agricole a investi dans un CRM -Quels sont les axes stratgiques, les
qui sest heurt un chec car il na pas
objectifs de lentreprise, les processus cl,
apport la valeur ajoute pour laquelle il a t les KPI ?
conu (Atteindre les objectifs fixs par
-De quel niveau dintgration ai-je besoin,
(vente / finance ; logistique, finance, inter sites
lentit), et ceci est d labsence dun
)?
capital humain mme dadhrer cette
Quelle solution, quel progiciel me permettra
nouvelle technologie)
datteindre mes objectifs ?
Un PGI nest pas seulement une
solution pour rduire les cots, mais une
solution pour survivre et amliorer sa
performance globale (qualit, dlais, cots).
Mariem BOUHIA

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Dpendance dun diteur, de sa capacit


de suivi, de sa vision de la gestion,
volution non matrise

Parfois ncessit de complments


spcifiques ou dinterfaces avec dautres
applications ( trous fonctionnels laisss
par lERP)
Important dlai de prise en main, relative
complexit

Notes & Cours


Lditeur de lERP a accs aux donnes
confidentielles de lE/se qui lachte et afin
de les protger, les 2 parties concluent un
contrat dont les clauses majeures sont la
maintenance et lentretien de lapplication
Un mariage avec lditeur.
LERP a besoin dtre appuy par dautres
applications permettant dassurer la
communication entre les diffrentes
fonctions de lE/se afin de combler les
lacunes dudit ERP.
(Mise en place, formation de personnel,)

Evolution des ERP

Primtre croissant

Mariem BOUHIA

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Notes & Cours

Progiciel de gestion intgre

A lorigine: noyau de
gestion interne
(comptabilit, commercial,
production)

Dveloppement de
fonctionnalits mtier
externes (clients,
fournisseurs, partenaires) :
SCM - CRM- E-commerce
et places de march s- CRP,
- XRP ou ERP 2,

Diffrenciation des ERPs


ERP propritaire (licence diteur)

Edit par des socits qui impliquent


l'achat d'une licence

ERP libre (open source),

dont il existe souvent une version gratuite


communautaire et une version
professionnelle avec support

ERP vertical

ERP mtier, adapt une filire


professionnelle permettant de prendre en
charge lactivit principale de lE/se et ses
activits connexes.
ERP gnraliste, pour toute entreprise
permettant de prendre en charge lactivit
principale de lE/se et ses activits connexes.
capacit fournir une image unique de
linformation (Ce point se veut une variable
dterminante dans ce quapporte lERP
lE/se do limportance de savoir si celle-ci
est moyennement ou totalement intgre
dans lERP)
Capacit fdrer les processus dans divers
domaines,

ERP horizontal = Transversal

Par le degr dintgration

Par la couverture oprationnelle ou


le primtre fonctionnel
ERP open source et ERP propritaire

Mariem BOUHIA

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Avantages
Propritaire

Open Source
Ils sont relays par des
partenaires (SSII, cabinets de
Conseil) pour le support.
Limplmentation dun
progiciel Open Source
revient moins cher, puisquil
ny a pas de cot de licence.
En revanche, il faut inclure
dans le calcul du cot
d'acquisition total les frais de
maintenance, de l'assistance
technique et de la formation.

Fiabilit,
Prennit,
Assistance, Support,
Fonctionnalits,
Puissance, Standardisation
Agilit, flexibilit
Spcificit
Cots
Indpendance
Mise en uvre

Inconvnients
Dpendance diteur,
Flexibilit, Adaptabilit,
Cots,
Mise en uvre
Assistance, support
Puissance
Prennit (de certains)

Principaux EPRs Open Source et propritaires

1- ERP SAGE

ERPs propritaires

Mariem BOUHIA

*Vise les le march des PME


*Vise en particulier les
entreprises de moins de 500
salaris
*Ses principaux modules :
-La logistique qui inclut la
gestion des nomenclatures,
des plans de production,
lanalyse des cots de
fabrication et la gestion des
stocks.
-La comptabilit qui inclut
la comptabilit gnrale et
analytique, la gestion de
trsorerie, la communication
bancaire.
-Les ressources humaines :
gestion de la paie, des
carrires, des comptences et
de la formation.
-Le marketing/CRM/ventes
: campagnes de
ventes/marketing, gestion des
forces de vente, module de ecommerce, configurateur de
catalogues, gestion des
paiements scuriss
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2- SSA Global

3- ERP GEAC

ERPs Open Source

*Un outil parfaitement


adapt aux E/ses
industrielles ;
*Permet doptimiser le SCM.
L'offre de Geac se
dcompose selon deux ples
: ERP gnralistes et ERP
verticaux
pour rpondre des
problmatiques mtier
spcifiques.
Le ple des ERP pour les
grandes et moyennes
entreprises comprend 2
gammes de produits:
gammes Expert et
Millennium

Aria
Compiere
ERP5
Fisterra
OFBiz (Open for Business)
PGI Suite
Value Enterprise
Tiny ERP

Les principes mis en uvre dans un ERP


Base de donnes commune (en thorie, car parfois il y a interfaage interne),
rfrentiel de donnes unique : Les E/ses possdaient des BDDs fonctionnelles
(spcifiques chaque fonction mais au sein de lERP elles ont dsormais une seule
BDD) ;
Regroupement de plusieurs fonctions : LERP a pour objectif ultime de runir et
coordonner les fonctions de lE/se afin dviter la territorialisation de lE/se ;
Saisie unique, traabilit des informations : Identification unique des clients (grce
la premire saisie intgre au sein de lERP) ;
Adaptabilit (modularit modules fonctionnels en option, paramtrage) ;
Gestion coordonne des activits dune entreprise.

Mariem BOUHIA

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Schma de principes

Les analyses de gestion ou Business Intelligence


Synthses ou analyse de donnes, priodiques ou la demande
Faciles pour ce qui est prvu dans lERP
Base de donnes trs complexe => les traitements personnaliss ncessitent une
prparation et des outils dextraction
Mthode OLAP (OnLine Analytical Processing) - Cube objet/espace/temps - gnrant
une base intermdiaire simplifie (data warehouse : Entrept de donnes permettant de
faire des synthses utile la DG) selon un schma prtabli
Plus outils de requtage, danalyse, de reporting ou de prsentation.

Mariem BOUHIA

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Le principe des extractions

Lintgration

Les caractristiques de lERP facilitent lintgration de la gestion :


- Lunicit des donnes les rend disponibles instantanment en tout lieu
- La couverture fonctionnelle par un mme logiciel favorise les changes, la synchronisation,
les contrles
- Chaque personne ou entit est insre dans un ensemble cohrent et ractif
LERP apporte une solution de gestion intgre, par oppos une solution discrte
(base sur diffrents logiciels)

LERP gnre des solutions intgratives lE/se afin de garantir la


continuit et lchange inter-fonctionnel au sein de ladite E/se.

Le workflow

Mariem BOUHIA

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Progiciel de gestion intgre

Les ERP disposent en gnral dun moteur de workflow qui automatise les flux
dinformation dans lorganisation ;
Une donne saisie est propage aux modules en ayant besoin ;
Des acteurs sont prdfinis pour traiter linformation au bon moment ;
Un flot de traitements est ainsi provoqu selon un schma prprogramm standard
ou sur mesure ;
Le workflow est, comme la base de donnes unique, un facteur dintgration par les
processus.

Larchitecture de lERP
LERP est un ensemble de programmes
Les programmes sont raliss dans un langage gnral ou propre lERP (ex: ABAP,
proche du COBOL pour SAP, PL/SQL pour ORACLE)
Les ERP exploitent une base de donnes relationnelle standard (SQL Server,
ORACLE ) ou une base propritaire (ex: HANA depuis 2013 pour SAP Business
Suite) ;
Une interface est gnralement ncessaire entre les programmes de lERP et un SGBD
standard.

Les environnements de lERP


LERP doit offrir plusieurs environnements, ayant chacun leur base de donnes
Lenvironnement de production est celui o lERP est exploit pour la gestion
Lenvironnement de test permet de vrifier le fonctionnement de lERP et de mettre
au point son paramtrage sans altrer la production
Lenvironnement de dveloppement permet des adaptations spcifiques de lERP
(ralisation de programmes dans un langage adapt lERP, parfois fourni par son
diteur).

Loffre ERP
ERP standard
-Permet de formaliser et standardiser les
processus ;
-Ncessit de sadapter aux processus dfinis
dans lERP ;
-Propos par des grands diteurs ;

Mariem BOUHIA

ERP spcifique
-Permet dinnover au niveau des processus ;
-Permet de personnaliser et adapter les
interfaces de lERP ;
-Dvelopp par des petits diteurs ;

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Progiciel de gestion intgre


-Destin au march concurrentiel

-Destin au march de niches

La construction de loffre
Le plus souvent, lERP est n de la reprise dun dveloppement sur mesure, qui est
toff et adapt
Une offre multiple sest construite progressivement,
Une concentration sopre autour de grands diteurs
Noter: labsorption dun diteur saccompagne dun engagement de suivi du produit, sur une
priode limite mais parfois assez longue (ex: PeopleSoft et ORACLE)
Les ERP libres ou open source voluent par mise en commun des dveloppements
au sein dune communaut.

Le glissement vers les PME


Les grandes entreprises se sont largement quipes en ERP depuis plusieurs annes ;
Les diteurs se sont donc orients successivement vers les entreprises moyennes, puis
vers les TPE ;
Ceci impose une simplification de la mise en uvre des ERP et une adaptation rapide
aux diffrents contextes grce des solutions mtier ou sectorielles ;
La mise disposition de lERP via internet (hbergement) est en phase avec cette
volution, car le ct purement technique de lERP est en grande partie vacu.

Mariem BOUHIA

2016/2017