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Ao 4 N 20 2009
Tendencias
Innovacin
Entrevista
Clotaire Rapaille
descubre cdigos de poder
Caso de mercadeo
El secreto Doria
Investigacin
La investigacin de
mercados, en la mira
La investigacin
es arte y ciencia
Cualquier buen constructor de marca puede dar fe de lo suicida que puede ser
parcializar la investigacin de mercados como un simple acto metodolgico,
tecnolgico o de innovacin, porque un verdadero investigador sabe combinar en
forma integral fuentes, olfato, herramientas y seres humanos.
ISSN 1900-8740
Editorial
Hay que
investigar
As mismo, se publican dos artculos sobre metodologas y tendencias. En uno de ellos se explica detalladamente
una nueva herramienta de Mindcode, creada para interpretar la mente subconsciente del ser humano, y en
el otro se define el inconsciente colectivo que rige los
valores de los colombianos para explicar los porqus de
muchas cosas que suceden en nuestro pas, estudio realizado a travs del Brain Conquest, una nueva metodologa de Starcom Mediavest Group.
Por otra parte, se aprovech la visita a Colombia del
gur de la antropologa del consumidor, Clotaire Rapaille,
para hacerle una entrevista exclusiva en la que explica cmo
descubrir cdigos de poder en las marcas.
Uno de los puntos claves para el xito de
una campaa es que los resultados de una
buena investigacin se apliquen a cabalidad
y sean en realidad la base para el desarrollo de la estrategia que se va a implementar. Teniendo en cuenta este aspecto se
escogi a Pastas Doria, un caso exitoso
de mercadeo que parti de una investigacin. Por ltimo, en la seccin de
propiedad intelectual se publica un
artculo sobre la utilidad de la informacin en el sector pblico.
Ojal que este especial
sobre investigacin de mercados sea un aporte ms al
desarrollo de sus estrategias
y, por ende, de su empresa.
Directora de Publicaciones
Adriana Ximena Daz Henao
axdiaz@360media.com.co
Consejo Editorial
lex Aldas Onofre
Guillermo Castro Salgado
Rafael de Crdova Vascones
Ricardo Leyva Gutirrez
Pedro Medina Lara
Jos Alberto Quintero Estrada
Hctor Fernando Ramrez Nieto
Alberto Mario Rincn Angulo
Juan Carlos Samper Posada
Felipe Santos Caldern
Andrs Vargas Baquero
Investigacin y redaccin
Marln Patricia Mazo V.
Alfonso Lpez
Colaboracin editorial
Jurgen Klaric
Ricardo Leyva Gutirrez
Dilia Rodrguez DAlemn
Milena Sabogal
Juan Carlos Samper Posada
Andrs Vargas Baquero
CONTENIDO
Editorial
Opinin
Tendencias
Innovacin
Entrevista
10
Caso de mercadeo
12
Investigacin
14
Tema central
18
Propiedad intelectual
24
Internet
26
POP
28
Ms News
30
Gente News
32
Glosario
34
La investigacin de mercados,
en la mira
La investigacin es arte y ciencia
La propiedad intelectual como
inteligencia de mercados
Carta para...
Diseo
Publicaciones Semana
Diagramacin
Luis Fernando Vergara Arrieta
diseno@360media.com.co
Ventas de publicidad
Heiner Corts Cardona
hcortes@360media.com.co
Impresin
DVinni S.A.
Printed in Colombia
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del autor. Prohibida la reproduccin parcial o total de los artculos sin autorizacin expresa de los editores.
Ahora en
www.marketingnews.com.co
Opinin
BTL,
experiencia de cultura
Por Ricardo Leyva Gutirrez
Presidente de Sstole
rleyva@sistole.com.co
Tendencias
El focus group
no funciona
para innovar!
Debemos romper con nuestras creencias y
desaprender las formas que existen para
investigar al consumidor; de lo contrario,
seguiremos ciegos a la realidad, a sus
emociones y necesidades.
Para empezar a entender la compleja mente del consumidor, uno debe aceptar ante todo
este descubrimiento neurocientfico: El 85%
del proceso de decisin de cualquier cosa en la
vida es subconsciente.
Esta prueba cientfica nos viene a cambiar
no slo el juego sino la cancha en la que juga-
Despus que los entrevistados terminan la primera copa, se los pasa a un saln
con un set-up emocional, donde se sientan sobre unos pufs rojos que no estn a
ms de 20 cm del piso y en un crculo concntrico de no ms de tres metros, con
una mesa en el centro donde se ponen todos estos alimentos. La mejor prueba de
que esto funciona, y que la gente cambia
y empieza a activar el cerebro emocional,
es que:
Regularmente el personaje manipulador y controlador de la anterior sesin
desaparece.
La gente empieza a preguntar los nombres de pila.
Los asistentes comienzan a hablar de
cosas personales.
La gente hace preguntas que nunca haba hecho en la sesin 1, lo que denota su
confianza, libertad y comodidad.
Es importante anotar que el objeto de darle vino y comida a la gente es que este tipo de
comida, as como el alcohol, duerme el cerebro de la mentira (crtex o racional) y activa el
cerebro emocional o lmbico, que es donde se
generan las emociones e intuiciones para poder obtener informacin ms completa.
Anlisis estratgico
A pesar de que la manera de conseguir
informacin es muy distinta, la verdadera riqueza en el resultado se da en el modo como
se analiza la informacin. Nuestro principio
de anlisis es mucho ms antropolgico que
psicolgico; mejor an: ms biolgico que
los otros dos, donde adems, con tcnicas
de programacin neurolingstica y estructuras sociolgicas, no permitimos que nos
mientan y confundan; as es como interpretamos lo que nos est tratando de decir la
gente. Adems, nuestro entregable se divide
en dos: el captulo de insights racionales y el
captulo de insights emocionales. En fin, en
esto radican el valor agregado y la efectividad de esta nueva metodologa.
Estoy seguro de que despus de usar Focus Group 2.0 no volvern a utilizar el focus
group de toda la vida; por eso los invito a que
innovemos y aprendamos de un nuevo consumidor, 85% subconsciente.
Funciona as: en una mesa con nueve sillas, incluyendo la del moderador,
se realiza una sesin muy parecida a la
que todos ustedes conocen. Sin embargo, existen algunas diferencias de forma,
ms que de fondo. En principio, se podra
pensar que uno sesga al entrevistado con
algunas preguntas, pero es todo lo contrario; uno hace esto para que l se sienta
en un ambiente ms libre, menos intimidatorio y amigable. Le generamos coraje
de defensa de sus ideales y as logramos
una charla de ida y regreso, por medio de
la cual se obtiene informacin ms rica
que con el mtodo tradicional.
Cabe recalcar que un Focus Group
2.0 no se puede ver o interpretar correctamente si no se
borran las experiencias y
mtodos pasados. Esta sesin o escenario no dura
ms de una hora.
Sesin
emocional
En esta sesin se retiran
todas las sillas y
mesas, mientras
se cambia el setup; entre tanto,
los asistentes estn en
un saln de espera tomndose
su primera copa de vino tinto o
blanco, y degustando algunos alimentos, especialmente seleccionados, que activan el cerebro emocional, tales como quesos finos,
carnes fras, nueces, etc.
Marketing News Abril 2009
Innovacin
Qu piensa realmente
el consumidor
os
ent
mi
a
s
Pen
Qu es la semiometra
fcil (pirmides) y el hecho de creer que somos astutos (aun cuando los otros sean ms
astutos que nosotros mismos), entre otros
muchos ejemplos.
Tambin se encontr que los colombianos somos materialistas y que tenemos una
alta necesidad de ser aceptados y de mostrar
que todo est bien, as vivamos una dura
realidad. Por esto para nosotros el tema de
la apariencia esttica, as como de tenencia
de bienes, hace que nos sintamos seguros
Sin embargo, uno de los hallazgos ms sorprendentes fue descubrir la necesidad de tener
lderes, referentes, y una constante bsqueda
de figuras de autoridad y lineamientos claros.
Seguramente por esto se explican los
altos ndices de popularidad de nuestros
gobernantes y es as como tambin surgen
aplicaciones de estos insights en el mbito
del mercadeo: Los colombianos necesitamos que nos den instrucciones claras y
que nos hagan sentir seguros frente a las
Entrevista
Clotaire Rapaille
descubre cdigos
de poder
10
Es necesario
conocer las
propiedades de la
marca, porque logra
ser poderosa cuando se
encarga de combinar
sus propiedades
con elementos de la
cultura.
RECOMIENDA
1
2
3
4
envia
Marketing News Abril 2009
11
Caso de mercadeo
El
secreto
Gracias a un trabajo de investigacin con amas de casa, Pastas Doria cambi su
tradicional comunicacin en la que venda calidad por una nueva propuesta de
valor, cuyos mensajes se basaron en los componentes nutritivos de sus pastas.
Por Alfonso Lpez Surez
Periodista de Marketing News
12
Comunicacin en valores
nutricionales
Luego de haber sorteado el primer paso
con las sesiones de grupo en las que participaron amas de casa para identificar el cono
que deba sustentar la comunicacin del
logo, se hizo un trabajo de cambio de educacin como segundo paso, el cual consisti
Propuesta de valor
y educacin
La propuesta de
valor de la marca es la
nutricin manejada a
travs de la estrategia
del Mundo Nutricional
Doria, herramienta en
la que la compaa de
alimentos basa todas sus
actividades promocionales
para llegar de manera directa
al consumidor.
Es por esta razn por la que el equipo
de mercadeo de Doria traz una campaa
dinmica en ATL (publicidad masiva en radio, prensa y televisin) y apoyada en otra
campaa BTL (puntos de venta y camin
mvil nutricional en principales ciudades
del pas) para lograr su posicionamiento
RECOMIENDA
Preguntar al segmento de consumidores qu es lo que quieren de su producto o servicio cuando se piensa combinar
la imagen o el logo de una marca.
Reforzar la comunicacin en los
beneficios o bondades del producto o
servicio para posicionar el valor agregado entre los consumidores al momento
de trazar una estrategia para fortalecer
la imagen de una marca.
Apelar a la asesora de otras disciplinas para descubrir el valor agregado de
sus servicios o productos.
Hacer lo ms claros posible los conos del logo y su relacin directa con la
razn de ser del producto o servicio.
Procurar que los conos del nuevo
logo sean acordes con las expectativas
de los consumidores para que generen una
acertada percepcin, lo que lleva a fortalecer
la marca frente a los pblicos objetivo.
2
3
4
5
13
Investigacin
La investigacin de mercados,
en la mIra
Marketing News realiz una encuesta entre los gerentes de mercadeo y directores
de los departamentos de investigacin de mercados de las principales empresas
anunciantes para conocer un poco el panorama de esa industria en Colombia. Estos
fueron los resultados.
Grfica 1
Tipos y metodologas
Sobre la clase de investigacin que se
hace, el ms comn es el del consumidor,
seguido del de producto, en tercer lugar el
de posicionamiento, despus viene consumo y competencia, y por ltimo el de medios y el de canal de comercializacin. Un
43,5% realiza otros tipos de investigacin,
como de marca y de servicio, precios, satisfaccin de usuarios, sectoriales, de conceptos, de imagen grfica y de empaque,
tendencias y hbitos, bsqueda de nombres para productos, anlisis de nuevos
mercados o categoras, participacin y penetracin de mercado, test de publicidad y
comunicacin, visual merchandising en
puntos de venta, evaluacin de campaas
publicitarias (pre y pos) y evaluacin de
rotacin en canales. (Grfica 3).
En cuanto a metodologas, las ms utilizadas son la cuantitativa y la cualitativa, ya sea a
travs de encuestas personales o telefnicas,
sesiones de grupo, tradas, trackings, entrevistas con profundidad. recall, focus group, tcnicas antropolgicas, prefiltros internos, visitas
a hogares, evaluacin de conceptos, internet,
puntos de venta directos, estudios etnogrficos, telemercadeos, entre otros.
Aunque algunos prefieren la cualitativa
por su profundidad y otros la cuantitativa
por su valor inferencial, la mayora de los
encuestados opta por hacer investigaciones
mixtas, ya que una es complementaria de la
otra. La cualitativa da las bases para la cuantitativa, que permite tomar decisiones sobre
una muestra poblacional representativa,
siendo muy acertada y confiable por el tamao de la muestra, pero se queda corta en
insights. La cuantitativa, por su parte, permite profundizar en conceptos u opiniones,
as como ver percepciones. En conclusin,
la cuantitativa produce indicadores y tendencias, la cualitativa permite entender el
porqu de esos indicadores y, en general, el
comportamiento del cliente.
Grfica 2
Quienes no creen (26,1%) argumentan
que demuestran falta de conocimiento de la
categora; que no todos los actores suministran la informacin completa o veraz y sta
queda con vacos muy grandes o sacan conclusiones erradas; que las investigaciones de
posicionamiento, evaluacin de campaas y
determinacin de hbitos no son tan slidas en
ninguna de sus etapas y deben analizarse con
sumo cuidado para tomar decisiones, y que
son muestras pequeas, que al segmentar presentan alto margen de error, entre otros aspectos. Cabe anotar que a pesar de que algunos no
creen en las investigaciones de la industria, s
las utilizan, a veces como referencia.
De los resultados de los estudios, el
100% se emplea para uso interno de las
compaas, aunque un 39,1% lo comparte
con su agencia de publicidad y de medios,
con algunos clientes y aliados estratgicos, con proveedores de confianza para
mejorar los procesos, con entidades internacionales y, en el caso de la industria farmacutica, con los mdicos y pacientes.
xito o fracaso
El 60,9% de los encuestados nunca ha desarrollado una estrategia que contradice los
resultados de una investigacin, pero el 39,1%
s. Como ejemplos expusieron comerciales
que no tuivieron buena evaluacin, pero que
de todos modos salieron al aire; lanzamiento
de campaas con un 50% de aceptacin y otro
tanto de rechazo, y definicin del nombre de
un producto y escoger otro diferente. Tambin
se presenta el caso de las licencias y campaas
internacionales que no estn de acuerdo con
el estilo local, pero hay que lanzarlas.
A la pregunta le han conducido las investigaciones de mercado a tomar decisiones exitosas?, el 91,3% contest que s, y
el 60,9% conoce algn caso de xito que
parti de una investigacin.
Estos son algunos de los ejemplos que los
encuestados compartieron con Marketing
News: Bavaria, Campaa de la Lotera de la
Vida de Fasecolda, Coca-Cola, desarrollo de
productos de Procter & Gamble adaptados al
segmento de bajos ingresos, estrategia y campaa publicitaria de Folex y Emulsin de Scott,
desarrollo de productos y conceptos en Alpina, estrategias para apoyar desodorantes: en el
segmento teens, insights Deslactosada Alquera, la campaa de Compara que lleva
Qu investigar
Segn los encuestados, estos son algunos
temas que no se han investigado en Colombia: tendencias modernas en el sector combustibles y lubricantes; posicionamiento de la
industria farmacutica, drivers y hbitos de
consumo de medicamentos (no OTC); perfil
del droguista; segmento infantil; la corrupcin
en el sector privado; la poblacin de bajos ingresos NSE 1 y 2; share of wallet de soluciones
empresariales de TIC; psicologa del consumidor colombiano; la satisfaccin de los usuarios
en las empresas del Estado (ministerios, superintendencias, alcaldas, Registradura, Procuradura, Contralora, etc.); la marca Colombia
y el cdigo cultural del colombiano.
Por otra parte, quisieran que se investigaran temas como el consumo de productos en
el sector rural, el comportamiento y hbitos
del consumidor en pocas de crisis, y cmo se
afecta el consumo de determinadas categoras,
la tica de trabajo en Colombia, el impacto
de las nuevas tecnologas en el consumo; el
proceso de compra frente a lineales y frente a
tenderos, pero con una metodologa que logre
adentrarse en el cerebro de los investigados,
gustos por edades o estilo de vida, impacto de la corrupcin en los diferentes entes
del Estado, anlisis cultural de las regiones
colombianas por grupos de edad y de las
tribus que estn conformndose en los jvenes; profundizar mucho ms en insights
del consumidor e identificacin de oportunidades de mercado para el consumidor
colombiano.
Las lderes
A criterio de los encuestados, teniendo
su experiencia y conocimiento del mercado, estas son las cinco agencias lderes en lo
que a investigacin se refiere:
1. Ipsos-Napolen Franco. Antigedad, trayectoria, soporte internacional. Por
su especialidad, anlisis e interpretacin de la
informacin tanto cuantitativa como cualitativa. Desarrolla nuevas metodologas de investigacin y hace buenas recomendaciones
estratgicas para tomar acciones (17,4%).
2. Feedback. Empresa con profesionalismo y trayectoria. Es novedosa y con
experiencia (8,7%).
3. Millward Brown. Por sus metodologas, profesionalismo, trayectoria y calidad humana (8,7%).
4. Yanhaas. Entrega buena informacin. Genera experiencia en muchas categoras y en temas no explorados anteriormente: construye nuevas opciones para los
clientes (8,7%).
5. Centro Nacional de Consultora.
Por sus estudios y experiencia en el anlisis
e interpretacin de la informacin (8,7%).
Otras empresas que formaron parte
de las ms reconocidas por los encuestados fueron Cico, Quanta, AC Nielsen,
Invamer Gallup, Mindcode, CJS Investigaciones y Quala, que a pesar de no ser
una agencia de investigacin propiamente
dicha, basa sus decisiones en informacin
del consumidor.
Marketing News Abril 2009
15
Informacin comercial
Incsearch es
conocimiento
Por medio de metodologas y
tcnicas de investigacin, se logra un amplio conocimiento
de los motivadores e inhibidores de las fuerzas de venta y de
las personas que forman parte del canal de
distribucin. Con la informacin obtenida
se hace la diferencia y se crean los insight
necesarios para producir estrategias de
motivacin nicas, generando fidelizacin
en toda la cadena comercial.
Inctech es informacin
productiva
Lo que no podemos medir es muy dif cil de mantener en el tiempo. Por eso
creamos esta unidad de
negocio que desarrolla
soluciones de informacin, la cual es fundamental para la administracin de actividades a
fuerzas de venta y canales de distribucin.
Por eso hemos desarrollado herramientas como Babel, que
consolida diferentes
lenguajes en una
sola
plataforma,
logrando reunir los
datos de una red y tener informacin a la mano en
tiempo real.
La experiencia nos
mostr que para lograr resultados increbles que marquen la diferencia, era necesario contar con el apoyo de plataformas
tecnolgicas que administren informacin
eficiente y adecuada, argumenta Jos
Fernando Ramrez.
Inctravel, experiencias de
marca
Es la nica organizacin en el pas capaz
de crear y disear viajes de incentivos corporativos, y de llevar a cabo convenciones
estructuradas, con base en resultados y en
el desempeo de sus vendedores y ms fieles canales, viviendo as experiencias nicas
como reconocimiento a intensos perodos
de ventas que permiten generales ms productividad a sus marcas.
Santiago Neira, gerente comercial de
Inc Group, aclara que esta lnea de servicios
son experiencias diferentes e inolvidables
para las personas capaces de generar productividad para su marca, y que por sus
resultados forman parte de una elite que se
destaca. Son acciones completamente distintas de lo tradicional y de lo que se pueda
encontrar en una agencia de viajes.
17
Tema central
La investigacin
es arte y ciencia
Cualquier buen constructor de marca puede dar fe de lo suicida que puede ser
parcializar la investigacin de mercados como un simple acto metodolgico,
tecnolgico o de innovacin, porque un verdadero investigador sabe combinar en
forma integral fuentes, olfato, herramientas y seres humanos.
Posiciones constructivas
Para Jim Walters, existe temor en la gran
mayora de las personas del sector en lo referente al dinero, la facturacin y la inversin;
sin embargo, aclara que es necesario recordar
la caracterizacin de los colombianos para
enfrentar situaciones difciles con recursividad, manteniendo la calidad de las cosas que
hacen. Las empresas serias del mercado han
tenido que crecer con nuevas metodologas
y alternativas de investigacin para hacer
ms fciles y confiables las decisiones de los
que producen bienes o servicios. Colombia
es un escenario de desarrollo metodolgico,
en el que las circunstancias crticas obligan a
las agencias a ser ms eficientes y a tener una
mayor confiabilidad, sostiene.
Este investigador considera tambin
que en el pas se usan las herramientas y
metodologas en forma concienzuda y
seria, como sucede con las multivariadas
para hablar de anlisis estadsticos o las
de control interno en el estudio del comportamiento del consumidor, las cuales
se adaptan con lo que llega de afuera para
satisfacer las necesidades del cliente.
Desconocimiento
o aprovechamiento
Guillermo Castro manifest a su vez
que el tema de investigacin es ms crtico
porque no hay una cultura de investigacin,
ya que en muchas empresas no existe esta
disciplina, en especial entre los encargados
del marketing o quienes dirigen, lo que probablemente se deba al trajn cotidiano, a las
necesidades prioritarias o a las diferentes presiones propias del rea que llevan a dar mayor
importancia a otras cosas, por ejemplo, cuando existe el mandato de vender sin importar
cmo porque lo urgente es que se venda.
Igualmente explic que hay culturas en
las que se investiga todo, desde si se baja
por la derecha o la izquierda; cuntos llegaron o cuntos salieron, perfiles de toda
ndole y muchas cosas ms, donde hay un
manejo estadstico y de informacin permanente que se vuelve bastante atractivo.
En Colombia no hay este nivel de disciplina, lo que genera que a pesar de existir
grandes esfuerzos en los procesos de investigacin, no se aprovechen los datos.
La falta del principio investigativo ocasiona que los investigadores digan a las
compaas lo que stas quieren escuchar,
sin profundizar. Esto genera retraso en el
desarrollo de la inteligencia de mercados,
en la que es fundamental aprovechar las numerosas fuentes de informacin para sacar
conclusiones alrededor del negocio y en la
que debe hacerse un anlisis interno, basado en investigacin del comportamiento
del consumidor, mediciones y datos cuantitativos, cualitativos o multivariables, al igual
que en otros recursos como la informacin
de prensa o de otros mercados, etc.
Para Castro, el mercado colombiano
est en dficit; ejemplo de ello son los
estudios sobre tenderos, canal en el que
no existen fuentes de investigacin pese
a que representa el 40 y 60% de distribucin en manejos de consumo masivo.
AC Nielsen tiene cifras en distribucin
numrica y ponderada, pero con muchas
limitaciones con profundidad, como el
conocimiento del perfil del tendero, tendencias y actualizaciones permanentes.
Mara Mercedes Pez est de acuerdo
con que hay falta de cultura en el tema de
investigaciones porque falta darle ms
aprovechamiento a la informacin recolectada, ya que se pierde de 50 a 75% de lo
recopilado. Pero tambin es cierto que eso
est cambiando, porque aqu investigamos
cosas que no se investigan en otros pases;
adems, hay firmas colombianas pequeas,
que con la estandarizacin de la calidad le
han encontrado el gusto a la IM.
Actitudes cenicientas
La ausencia de una cultura investigativa
en la empresa puede ocasionar que mu-
19
Tema central
queda de distintos recursos tienen que ver
mucho ms con las compaas que con las
agencias, recomienda Trillo.
Esta visin se asemeja al planteamiento
de Martha Umaa, quien dice que cuando
en conjunto con las compaas se construye
un equipo de trabajo, en el cual se valora la
labor de investigacin, no se dan las pujas
al momento de contratar y hay una relacin
cara a cara con el cliente.
Hoy es frecuente encontrar que los gerentes de compras elijan la investigacin de
mercados con base en la informacin que
bajan de un portal de internet, por el menor precio y con criterios que no reconocen
el valor que la investigacin tiene para las
compaas, explica Umaa.
El riesgo de esta actitud es que estimula el surgimiento de empresas domsticas
que sin responsabilidad, profundidad,
infraestructura, principios y sistemas de
seguridad, entran a competir con la falsa
fachada de ser una buena opcin.
Hablando de insights
El equilibrio in y out
Existen compaas que aprovechan los
beneficios de equilibrar lo que hacen de modo
in house, como filtrar la informacin y los
trabajos pequeos, con un apoyo en la agencia para cosas de mayor categora, tales como
lanzamientos especficos en que se requiere
mayor know how, sostiene lex Aldas. As
mismo, es frecuente encontrar empresas que
hacen investigacin para cumplir con las exigencias de procesos internos y no para cumplir
los objetivos de la compaa, como vender, posicionar, satisfacer o penetrar.
Catalina Meja sugiere que los departamentos internos se cuiden de las posibles
amenazas que, definidas en tres palabras,
son profundidad, sesgo y mecanizacin,
porque esto termina en informes que no
sirven para nada en la toma de decisiones.
Por su parte, Eduardo Salamanca dice
que las oportunidades para las agencias de
IM estn en identificar la forma de cambiar
la percepcin de los clientes sobre IM para
que estn dispuestos a invertir, en descubrir
qu se puede hacer para terminar con sus
temores y visualizar el norte de esa relacin
comercial, porque l, como planner en una
agencia de publicidad, ha podido notar que
con los clientes se puede establecer otro
tipo de dilogo y se puede llegar a que tengan total apertura sobre sus estrategias.
Cuando una agencia de IM recibe de su
cliente toda la informacin y los detalles de
su estrategia, es posible ofrecerle resultados
de gran valor porque las agencias tienen una
diversidad de miradas del consumidor y de
lo que quiere la marca, segn Hctor Bula:
Muchas veces sent que me contrataban para
aprender de la marca, cuando invertamos un
buen tiempo para conocer los pequeos detalles y tener la seguridad de que lo que entregaramos sera til y jugoso para esa marca.
Dicha aclaracin coincide con la consideracin de Aldas, quien asegura que el
servicio outsourcing se complementa grandemente con el trabajo in house cuando se
hace en forma integral.
Trillo argumenta que pese a que en la actualidad la tendencia es hacia lo relacionado
con laboratorio y neuromarketing, tambin
existe una fuerte inclinacin a lo ms vinculado al mercado, a la realidad, lo que sucede
all afuera, donde no todo es el estmulo controlado. Creo que hay cosas que se pueden
hacer internamente y de pronto acumular ese
conocimiento, pero hay otras cosas que no se
pueden realizar de esa manera y en las que se
puede perder mucha informacin; cada compaa elige lo que ms le convenga.
Innovacin con
responsabilidad
A juicio de Ana Mara Cuevas, todo estriba en qu tanto esa falta de conocimiento o el
temor a seguir utilizando las metodologas tradicionales hacen que no haya investigacin, o
hasta qu punto una metodologa puede evolucionar y lograr que los clientes empiecen a
requerir investigacin de mercados.
El foro deja en claro que hay una gran
apertura a lo nuevo, pero que es necesario
cuidar el lmite entre estar abiertos y buscar
cosas impactantes porque la falta de inters
por verificar la solidez de lo que respalda la
investigacin puede generar lo que Rosalba
Olivella muestra cuando dice que muchas
veces se quedan en impctame y te compro o mustrame algo muy diferente para
comprarte y no siempre miran la teora o la
ciencia que hay detrs de todo esto.
En favor de esta apreciacin, Catalina Meja aclara que hoy existen ideas nuevas en las
cuales las empresas estn dispuestas a invertir montos interesantes y se arriesgan aunque
no las conozcan, pero que el desafo para las
La pasin por IM
Catalina Meja cuenta que existen
compaas en las que est establecido que si
el resultado de la investigacin arroja tales
rangos en variables X, Y y Z, entonces no
sale el comercial. Son tan determinados que
todos, desde el vicepresidente de mercadeo,
a pesar de la alta inversin en tiempo y dinero, conf an en los resultados de la investigacin y toman decisiones con base en esto.
Parte de este tipo de cultura es entender que habr momentos en que los resultados de una investigacin van a enfrentar
al cliente con una realidad de a puo, como
le ocurri a Coca-Cola cuando lanz Fanta
Manzana, con la cual se pens que revolucionara el mercado porque tena el color
El perfil investigador
Hay posiciones, como la planteada por
Hctor Bula, en las que se destaca dnde
est el investigador cuando explica que ms
all de las mismas metodologas lo importante es saber esto, porque de su ubicacin
dependen la profundidad, la estrategia, el
anlisis y las conclusiones de un estudio.
Bula especifica que existen notorias diferencias entre un investigador de agencia,
con formacin puramente en dicha lnea,
y los profesionales que se encuentra en los
departamentos in house, ya que muchos de
ellos han perdido la rigurosidad metodolgica a la hora de hacer investigacin porque
han desarrollado su olfato para identificar lo
que quiere su consumidor.
Una analoga que cabe en este mundo de
la investigacin es lo que hace el protagonista de la obra de Patrick Sskind, El perfume,
quien tiene el poder olfativo para detectar la
belleza a kilmetros de distancia con el nivel
de exactitud con que lo hara un perro, el cual
se detiene para detectar el olor que va a seguir y saber hacia dnde se debe dirigir.
Esa habilidad don, destreza, capacidad
o competencia es lo que permite sacar
conclusiones estratgicas a partir de cualquier cosa, porque una vez que el investigador est en el lineal o se sienta con una
persona a charlar, independientemente de
la innovacin tecnolgica o metodolgica
con que haga su trabajo, lo que puede marcar la diferencia es el olfato.
El nivel del investigador es un tema de
experiencia, de meterse en el campo y de observar detalladamente al consumidor, incluso
ms en lo cualitativo que en lo cuantitativo,
cuando se trata de desarrollar el olfato que
le permite entender para dnde va la marca
y mucho ms para dnde va el consumidor,
qu desea y qu quiere hacer.
En funcin de esto, obviamente aparecen
nuevas metodologas porque en los ltimos
diez aos el mundo, el consumidor y el mercadeo han cambiado en forma radical. Esta tendencia privilegia las metodologas etnogrficas
de investigacin, ya que renueva el inters por
conocer lo que pasa cultural y socialmente.
Quizs ms adelante se retorne a la psicologa para comprender con profundidad qu
sucede, lo que genera evolucin y desarrollo
de las metodologas en funcin del momento tecnolgico e informtico en el que se
encuentra el mundo, ya que resulta evidente
para cualquier investigador que hay una nueva forma de pensar del consumidor, que ha
cambiado en su relacin consigo mismo, con
los otros y en especial con las marcas.
Rosalba Olivella complementa este punto de vista de Bula al decir que en las empresas donde hay procesos de investigacin
estructurada, se encuentran personas con
altsimos conocimientos, y donde no los hay,
contrario a lo que se puede pensar, pese a que
tienen menos conocimientos s se ve un alto
nivel profesional porque, sin ser expertos, se
meten en el tema, empiezan a revisar a fondo
lo que se hace y viven un proceso de aprendizaje de la mano con su proveedor.
Tendencias IM
En cuanto a lo nuevo, lex Aldas mencion su sorpresa cuando Kimberly Clark obtuvo
resultados instantneos de las investigaciones
por medio de pruebas realizadas con 400 personas ubicadas en un teatro y dotadas con dispositivos remotos. Para l, es impresionante
la velocidad en los resultados para un testeo
de empaques regionales desde Brasil hasta
Mxico, con el cual hacen un ponderado
promedio por lo de la economa de escala,
ya que no puede haber unos diseos exclusivos para cada pas. A la media hora de las
pruebas, ya se hablaba sobre los diseos que
se tendran para el siguiente semestre.
En respuesta al cuestionamiento sobre tendencias, Martha Umaa comenta que vienen
muchas cosas, dependiendo del rea en que se
maneje la investigacin. A nivel cualitativo hay
bastante software de ltima tecnologa que se
aplica en las respuestas, y aunque en Colombia
estn en crecimiento las encuestas va mail,
Microsoft mide la satisfaccin de sus clientes
en Latinoamrica mediante internet.
Marketing News Abril 2009
21
Tema central
La fuerza de asociatividad
Es una realidad que la investigacin
de mercados en Colombia est en auge,
crece y se desarrolla; por tanto, cobra
importancia el argumento de Catalina
Meja cuando dice que en lo referente a
construccin de una cultura de investigacin es un riesgo mayor el hecho de que
haya muchos clientes que no investiguen.
Entonces, el reto no estara en lograr que
los clientes actuales investigaran ms,
sino en convencer a nuevos clientes de
que lo hagan.
Dicho efecto se puede producir con
las experiencias negativas de los clientes
en la investigacin de mercados, lo cual
22
Rompiendo cadenas
Otro de los puntos claves tratados en el
foro fue la honestidad, en la que consideraron
est el valor de las agencias que hacen investigacin de mercados, el valor de las personas
que contratan y el valor de los clientes para
quienes se hace el trabajo.
Considero que es ms dif cil que haya
fuga de informacin a que no haya porque se
necesita toda una cadena de acontecimientos para que se genere la deshonestidad, y
en esto hay dos protagonistas: el que da la
informacin y el que la recibe. Tambin estn las compaas que vuelven a contratar
a una empresa que les brinda una informacin que no le pertenece. La cadena es tan
larga y tan mala porque son muchos los actores y los acontecimientos sucios detrs de
este tema, afirm Rosalba Olivella.
Y es que pese a que muchas personas explican el problema por el exceso de oferta de
agencias de investigacin, en realidad muchas
de stas surgen porque un moderador se ala
con un ejecutivo de cuenta, quienes con esa informacin y conocimiento que tienen inician
la cadena, en la que hay empresas que reciben
la informacin, pero tambin hay muchas que
no la reciben. Esas malas experiencias son las
que generan los temores y los ruidos en los
clientes, que sienten temor de trabajar la investigacin de mercados con agencias.
La tica en la libertad
El hecho de que todo el mundo lo haga
no significa que sea tico y legal. Y aunque
parece dif cil manejar un negocio fundamentado en principios y valores como si
se nadara contra la corriente, la realidad
muestra que el esfuerzo se recompensa
grandemente con el tiempo.
Hctor Bula expresa que la fuga de informacin trasciende el tema de investigacin, ya
que est inmerso en la cultura de cada empresa. Yo creo que cuando una persona se forma
como investigador tiene muy arraigado el valor
de la confidencialidad, ya que adems de verificar la fuente de informacin, tambin tiene el
criterio de no revelar sus fuentes.
Por su parte, Guillermo Castro asegura
que la desconfianza no es un tema de la investigacin sino de la cultura latina porque es
la satisfaccin de lograr robarle informacin al
otro, lo que es igual a colarse en la fila. Tiene
que ver con el cmo aprovecho el descuido del
otro. Un ejemplo es el tema del EGM; no es tan
grave que se tenga o no la informacin, es que
si hago uso de ella, por qu no pagarla?.
A esto se agrega que la confidencialidad,
ms que estar en la informacin, debe estar
en sistemas de seguridad para proteger la
estrategia porque no es que yo diga si estoy
en el primero, en el segundo o en el quinto
lugar, lo que tengo que cuidar es no revelar
cmo alcanc esa posicin, tampoco debo
cuidar que el competidor sepa cunto facturo, sino cmo logro ese valor de facturacin
y qu estoy haciendo para facturar ms. En
ese cambio cultural debemos patrocinar el
que la informacin per se sea reconocida
como pblica, advierte Castro.
La interpretacin
Frente al cuestionamiento sobre en manos de quin debe estar la interpretacin,
es claro que se contrata una agencia para
brindar este servicio; de lo contrario, no se
necesitara la infraestructura cientfica, de
asesora y de experiencia que brindan las
empresas investigadoras.
Hasta dnde es posible llegar, en qu nivel
deben estar los informes y quines los realizan,
son detalles que se pueden acordar claramente
con los clientes. La cercana que se logre con
ellos determina el nivel de interpretacin.
Catalina Meja explica que a nosotros
nos contratan para generar conocimiento y lo que ha evolucionado es la forma
de conseguir esa informacin a partir del
consumidor. Veo tres grandes etapas de
desarrollo: la primera es el reporte racional,
que incluye encuestas, sesiones de grupos y
dems; la segunda, el tema de observacin,
que contiene ciencias como la etnograf a,
y la tercera, la tendencia ms nueva, brain
y neurociencias, las cuales buscan proveer
una evidencia f sica de la reaccin del consumidor frente a estmulos. Finalmente, to-
RECOMIENDA
Para los clientes:
Saber que para tomar decisiones con
base en una investigacin de mercados
se requiere tener claros los propsitos de la
investigacin antes de iniciar el proceso.
Comprender que en algunos casos la
investigacin es como un mapa, en el
que slo se presenta un panorama, por lo
que hay que echar mano del conocimiento
propio para determinar el camino que se
debe seguir.
Evitar contratar lo ms econmico porque no siempre es lo mejor y entender
que para que la interpretacin d resultados
debe estar en manos de profesionales.
Estar dispuestos a establecer relaciones a largo plazo con sus asesores
en investigacin de mercados.
Combinar lo interno con lo externo
y lo tradicional con lo innovador puede
ser un recurso valioso en la construccin de
estrategias poderosas.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Para ambos:
Reconocer que la piratera de la informacin se da porque hay quien la vende y,
en especial, quien la compra.
Conjugar los conocimientos de ambas partes para formar equipos de
trabajo eficientes.
Acordar tiempos que garanticen la
maduracin en cada una de las etapas
del proceso de investigacin.
1
2
3
Propiedad intelectual
24
el conocimiento de la tcnica, permiten hacer anlisis valiosos tanto para las naciones
como para las empresas.
Para los estados, los bancos de datos
locales permiten establecer el grado de
desarrollo tecnolgico del pas, sobre la
base del nmero de solicitudes de sus nacionales con respecto al nmero de solicitantes
extranjeros. Por tal razn, las bases de datos
locales de los pases desarrollados muestran
un gran porcentaje de solicitudes de sus nacionales, mientras en los pases en vas de
desarrollo los nacionales son un porcentaje
muy bajo de los solicitantes. As las cosas,
podemos mencionar que las bases de datos
de solicitudes de patentes de los pases latinoamericanos muestran que las solicitudes
La accesibilidad de
toda la informacin
deber generar el
conocimiento que
ayude a los directivos
de la empresa o
institucin tecnolgica
a concretar estrategias
de negocios.
Utilidad de la informacin
sobre patentes
Las organizaciones pueden utilizar la
informacin sobre patentes para:
Conocer el estado de la tcnica (direccionar I + D + i).
Planificar cualquier actividad de I + D + i.
Identificar sectores en los que ya se ha
investigado el rea de inters y as evitar
duplicar gastos.
Buscar socios, aliados estratgicos o
posibles licenciatarios de tecnologa.
Evitar infracciones al usar tecnologa
de otros.
Identificar tecnologas emergentes e innovadoras y abandonar las actuales.
Conclusin
La propiedad intelectual sirve para estimular el desarrollo en ciencia y tecnologa, y para proteger la exclusividad de los
inventores en sus patentes y de los empresarios en sus marcas.
Hoy en da, no se puede desarrollar negocio en forma organizada y eficiente si no
se cuenta con la propiedad intelectual como
recurso y como generadora de valor. Igualmente, este sistema ofrece informacin que el
empresario moderno debe aprovechar para
hacer inteligencia de mercados.
25
Internet
Abril de 2009
Seor
PACHO GONZLEZ
Gerente de mercadeo
La Empresa Colombiana S.A.
Ciudad
Estimado Pacho:
26
Carta para...
carta. No le d angustia ni temor decirles a su
agencia de publicidad, a su agencia de BTL
o a su agencia de medios que no sabe cmo
funciona internet como medio. Todos los que
trabajamos en el sector queremos que usted
aprenda, y estamos dispuestos a tener paciencia y a responderle todas sus consultas.
Cuando piense en desarrollar el website para su marca o empresa, no crea que
www.laempresacolombiana.com es un
catlogo de productos, como piensan todos. Y lo peor: no siga pensando que lo
debe actualizar cada seis meses, como lo
viene haciendo hasta ahora. El website para
su marca es la mejor oportunidad para contactar a sus clientes potenciales y para que
stos tengan una experiencia. La decoracin (o diseo) que tiene es anticuada y desactualizada. Usted volvera a un punto de
venta sin pintar, sin decorar, o mal atendido?
Creo que no. As me siento cuando entro a
su sitio y veo que no hay nada nuevo.
Qu tal si el producto que lanz hace
unos das tiene su propio website y all se
destacan sus ventajas frente a la competencia, y le da una oportunidad al cliente para
regresar? Una opcin sera ofrecerle un detalle especial de su marca al cliente que se
registre en su website.
Si usted hubiera desarrollado la estrategia
digital que su agencia interactiva le propuso,
habra conocido a cerca de 200.000 clientes
potenciales. Con esos registros se me ocurre
que podra evaluar diez aspectos bsicos:
vallas y prensa que siempre le haban funcionado), hoy tendra una comunidad alrededor de
la marca con ms de 200.000 consumidores.
Era claro que esos 200.000 consumidores posiblemente no le iban a comprar (no lo sabemos
porque, cmo no lo hizo, no podemos decirle qu porcentaje compr el nuevo sabor y le
gust), pero hoy ellos lo tendran primero en la
mente cuando fueran a comprar productos de
su categora y, sobre todo, sabran las diferencias frente a la competencia.
Comunicarse con esos 200.000 sera
muy sencillo (con un mail), y usted les
podra contar fcilmente la apertura del
nuevo punto de venta y las nuevas referencias lanzadas.
En otras palabras, internet es un medio
que S le puede ayudar con lo ms importante en el mercadeo: conocer a sus clientes.
Si usted los conoce, ser el verdadero rey. Lo
que ha hecho una marca de toallas higinicas en nuestro pas es eso. Y es la duea del
mayor share del mercado. Pinselo!
Si usted no cambia, sus consumidores s
lo estn haciendo y prueba de ello es lo que le
est pasando ahora. Intntelo, y as entender por qu en los pases desarrollados internet se convierte poco a poco en el rey de los
medios de comunicacin.
Cordialmente
Juan Carlos Samper P.
jcsamperp@i-network.com
www.i-network.com
Informacin comercial
72%
Recordacin de marcas
63%
58%
47%
35%
30%
26%
26%
19%
19%
Alkosto
Blockbuster
Pla de Palau
Telefnica Telecom
23%
Conexin Colombia
40%
40%
El Almacencito
40%
Hit Vital
Sevedol
Plan B
Hit
42%
54%
Unicef
especficas de pantallas LCD dentro de vehculos como taxis, buses, trenes o aviones.
Taxi TV es parte de las redes digitales de
publicidad en el mercado colombiano con
300 pantallas en el interior de igual nmero
de taxis en Bogot, ofreciendo entretenimiento y publicidad a los pasajeros en un
tiempo no mayor de 20 minutos por carrera.
La pantalla LCD de 10.4 est sujeta a un
soporte de fibra de vidrio diseado especialmente para cada taxi, puede rotar hasta 90
grados y la calidad de la imagen es en alta resolucin; el audio est conectado al equipo del
carro, pero el sistema diseado exclusivamente
para Taxi TV lo bloquea, entregndole al pasajero el control sobre el volumen, que va desde
un predeterminado bajo, hasta 100%.
La pantalla no la controla ni el conductor ni el pasajero, ya que se enciende a
travs del mismo taxmetro con el que se
inicia la carrera.
Este tipo de publicidad es ms rentable que medios tradicionales. Est hoy
disponible para conseguir todos los datos
demogrficos que sean necesarios en una
campaa, todos los tamaos de mercado y
todos los productos y servicios.
Como valor agregado, al finalizar el mes
se les entrega a los clientes un informe que
contiene el nmero estimado de impactos,
zonas en que se movilizaron los taxis, percepcin del video por parte de los usuarios,
niveles de recordacin de las pautas, reaccin ante los contenidos (entretenimiento pauta). Estudio realizado por la empresa de
investigacin de mercados B&ptimos.
La disponibilidad del espacio de publicidad
es extremadamente ilimitada y cuesta mucho
menos que la tradicional. No hay mejor manera de alcanzar a los clientes que en el momento
Taxi TV
os cambiantes hbitos de
consumo de medios, su proliferacin y un consumidor en
movimiento hacen muy dif cil conectarse con sus consumidores; parte de la solucin
es DOOH, pero para esto se
requiere una mentalidad diferente.
La Publicidad Digital Fuera del Hogar
(DOOH) es el nuevo desarrollo importante
en el mercadeo y la inversin publicitaria de
los anunciantes. Forma parte de la sealizacin digital (digital signage) que se viene
implementando en pases desarrollados y
ahora en Colombia, con un crecimiento
muy fuerte y una amplia cobertura.
tiempos de crisis
sus marcas. Desde documentos estticos, fotos o videos muy elaborados, las compaas
ocupan un tiempo del contenido para hacerse
conocer, incrementar ventas y buscar mayor
reconocimiento dentro del amplio perfil de
usuarios de taxis.
Patrocinio de seccin
Pautas comerciales
En medio de los videos informativos y de
entretenimiento, las empresas promocionan
Trivias
Con mucho xito, las compaas han podido promocionar sus productos, servicios o
marcas a travs de preguntas creativas que hacen pensar e impactan al pblico objetivo en
temas especficos. stas se presentan con audio
profesional y excelente diagramacin, y buscan
transmitir un mensaje particular con una pregunta indirecta que tiene opciones mltiples
de respuesta, que se ubica antes y despus de
secciones de entretenimiento.
Cortinillas
De manera similar, se tiene la opcin de
la presentacin por espacio de diez segundos a travs de video o fotos de una empresa, servicio, marca o producto.
Carrera 11 # 71-41 Oficina 709
Telfono: (1) 3107116
Bogot - Colombia
info@taxitv.tv - www.taxitv.tv
27
POP
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despus. Gracias!
Una prestigiosa y reconocida cadena de
hamburguesas en Colombia se da el lujo de
recibir solamente tarjetas de crdito o dbito Visa Electrn. Acaso nuestra plata no
vale?, se preguntaran ciertos individuos
en su momento.
Un caso similar se vive en una reconocida
cadena de estaciones de servicio extranjera,
donde algunos das reciben Visa y otros no.
Segn dicen los bomberos, eso pasa porque
estn de pelea con la tarjeta. Y quin paga
los platos rotos?, el comprador final.
Quin olvida los bocadillos o dulces
que siempre estaban en el cofre de la entrada de la casa de la ta o de la abuela? Si
este pequeo detalle es tan fuerte en nuestra mente, por qu no lo usamos como un
recurso o valor agregado en nuestros negocios, logrando un punto ms de recordacin
en la mente y corazn de nuestros compradores? Ojo! Busquen siempre elementos
que construyan sobre el ADN de la marca.
Una de las cadenas de hipermercados
ms visitada y reconocida del pas se da el
lujo de romper la cadena positiva de momentos de verdad en sus puntos de venta
cuando el empacador, al terminar su labor
en el punto de pago, pide limosna con la
premisa de que el servicio es voluntario, dejndole claro al cliente que en esa empresa
no le pagan por sus servicios.
Una compaa responsable de la distribucin de vehculos japoneses en Colombia conquista a sus compradores en la sala de espera
con la mejor agua aromtica que he probado.
Conclusin: producto de calidad y un
lugar de alta recordacin por un detalle nfimo como una aromtica.
Para nadie es un secreto que uno de los
puntos negativos de una importante cadena de supermercados, que lleg al pas hace
varios aos, era que no existan bolsas de
empaque para llevar las compras hasta el
carro o a la casa. Adems de esto, al cliente
le tocaba cargar los productos sueltos hasta
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Ms news
Primera feria del entretenimiento
Alianza en promociones
StarMedia
se renueva
Rimbombante en su
segundo ao
Marcas en escena es el lema corporativo que identificar en el 2009 a Rimbombante Agencia BTL. Este
cambio forma parte de las estrategias de fortalecimiento
institucional que ha diseado la empresa para celebrar su
segundo ao en la industria publicitaria.
El concepto de Marcas en escena nace con la idea
de desarrollar estrategias de marketing y publicidad mediante la implementacin de las artes escnicas, como
modelo de comunicacin altamente interactivo y experiencial, dndoles vida a las marcas y generando espacios para que stas dialoguen con sus consumidores,
entablando vnculos emocionales perdurables.
Fiat en Colombia
Con la filosofa de trabajo de llegar ms lejos, nace Patagonia (antes Live Tres D), cuyo equipo busca llegar ms lejos
con sus propuestas, manteniendo su pasin y creatividad.
As mismo, los clientes encontrarn la razn de por qu deben llegar lejos en sus proyectos. Su portafolio continuar
focalizado en la construccin e innovacin de visibilidad en
espacios experienciales para las marcas dentro de los diferentes puntos de venta, stands para ferias y eventos, proyectos especiales y productos de visibilidad propios aplicables a
las marcas y atendiendo necesidades particulares del mercado. Telfono: (1) 6914606, exts. 114 - 115.
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Lemaitre Terraza, que desde hace cinco aos ofrece Lemaitre Catering para eventos corporativos, ha consolidado una
alianza estratgica con Sinko Espacios y Sentidos para dar
inicio a Lemaitre Novias, que ofrece toda la creatividad y organizacin de matrimonios, logrando destacar en cada detalle y en cada espacio lo mejor, con un gusto impecable y un
toque nico. www.lemaitre.com.co
La central de medios Starcom Mediavest Group desarroll una nueva tcnica de investigacin del consumidor,
basada en la semiometra (ciencia que estudia el lenguaje), para llegar a esa verdad que en muchas ocasiones es difcil de reconocer.
Brain Conquest es una tcnica de investigacin indirecta
y cuantitativa que permite entender el inconsciente de
los individuos. Las personas no responden directamente
preguntas que puedan sesgar su autopercepcin; responden por medio de asociaciones inconscientes de
palabras.
La nueva metodologa se les aplic a mil personas de las cuatro principales ciudades de Colombia, quienes evaluaron
210 palabras (que explican el mapa mental humano) en relacin con su sensacin personal hacia los trminos presentados (buscando una reaccin instintiva) para explicar en primera instancia el inconsciente colectivo colombiano.
Publicidad y reciclaje
Desde hace tres aos, Familia Sancela viene realizando convenios a travs de Entorno Azul, con recipientes ecolgicos diseados para reciclar,
en los que se promueven algunos de sus productos vinculados a una
causa social de alto impacto.
Es el caso de la marca Tena que, a travs de este medio de publicidad
alternativo, resuelve la necesidad de recipientes ecolgicos para la separacin de sus residuos que sirven como apoyo a la conservacin del medio
ambiente, gracias al reciclaje.
A este convenio se han vinculado ms de diez entidades de salud de
Medelln, Barranquilla, Cartagena y ahora en Cali, con la Clnica de
Occidente, empresas que han encontrado en esta marca una respuesta a su necesidad ambiental.
Feria cafetera
20 aos de labores
En 1988 Alejandro Sala y Jairo Platn fundaron SSA como respuesta a la necesidad de
los clientes de generar buenas estrategias de comunicacin para sus marcas. Aos
ms tarde, gracias a su crecimiento y a querer innovar constantemente, se asociaron
con Laicon, una de las redes regionales ms importantes del mercado, con presencia
en diez pases de Latinoamrica. Con esta participacin ha logrado ser el centro estratgico de la red, aportando el conocimiento, las tendencias y la informacin para el desarrollo de campaas regionales y locales de cada uno de los pases que la integran.
Durante estos 20 aos ha sido parte fundamental del crecimiento de marcas como Brisa, Costea, Tutti Frutti, Kool y Presto, entre otros, a las que se suman en la actualidad
Mazda, Divercity, IFX, y las activaciones de marca de Alpina, Comcel, Pony Malta y la
marca mundial lograda con pastas Comarrico.
Lanzamientos
Axe Instinct es la nueva fragancia de la marca Axe de Unilever con notas de cuero rustico,
que viene imponiendo una nueva tendencia: el
regreso del hombre primate, el verdadero macho. El producto se inspir en la necesidad
de las mujeres de ser seducidas con un aroma contundente y un hombre varonil.
Chocolyne Todo en Uno es el nuevo producto de la Compaa Nacional de Chocolates que entra al mercado de chocolates
dietticos, teniendo en cuenta la necesidad de productos prcticos como ste,
que slo necesita agua. Chocolyne, se
te siente y se te ve!.
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Gente News
Smash llega a Colombia
Presentacin
Evento
Implementacin
Lanzamiento
Inauguracin
La multinacional espaola Avanza BPO, empresa especializada en contact center, present sus nuevas instalaciones, las
cuales estarn a disposicin de las compaas colombianas,
y su nuevo portafolio de servicios, que ser una especie de
enlace de negocios con Espaa. De izquierda a derecha aparecen scar Piris; Luis del Olmo, director general de Avanza;
Pablo Pastega, presidente del grupo Avanza; Carlos Meja, gerente general de Avanza para la regin andina, y Jos Ignacio
Alcntara.
Conferencia
Convocatoria
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Glosario
Hablemos
el mismo idioma
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