Estudio de mercado

Ejemplo de Estudio de Mercado:

La empresa Mi Negocio, S.A., realiz la siguiente encuesta a 25
personas. Quera conocer si su mercado objetivo estaba bien
segmentado, si los precios que manejan son competitivos y comparar su
propuesta de valor ante la competencia.
Ttulo de la Encuesta Vinatera Mi Negocio S.A.
Ofrecemos gran variedad de productos a precios accesibles, as como la mejor
atencin al cliente.
Edad
_________
Sexo

Delegacin o Municipio
M F

1. Conoce un producto/servicio similar o con mejores caractersticas?

SI
Mencione cul:
___________________________________________
NO
2. Para usted qu caractersticas son ms importantes en un
producto/servicio? Puede elegir ms de una opcin:
a) Calidad
c) Durabilidad
e) Accesibilidad
b) Precio
d) Comodidad
3. En su opinin, qu caracterstica de las mencionadas en la
pregunta anterior, define nuestro producto?
4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), cunto consideras de til/innovador
el producto/servicio?
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10
5. De qu forma adquiere sus productos/servicios con
mayor frecuencia?
a) Por internet
b) Acudo directamente al
establecimiento
c) Otros
Por favor mencione cul ____________________________________
6. Qu marca de productos/servicios consume, similares
al nuestro?

7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), cmo calificara

Estudio de mercado
la imagen de nuestro producto/servicio?
1

10

8. A
cul
de
estos
lugare
s
suele
acudir
para
adqui
rir sus
produ
ctos/s
ervici
os?
a) Centros comerciales
b) Tiendas por departamento
c) Bazares o galeras
d) Supermercados
e) Mercados mayoristas
9. Con qu frecuencia adquiere productos/servicios similares al
nuestro? Y cunto gasta en promedio? ______________
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Cada 3 meses
e) Cada 6 meses
e) Mayor a un ao
f) Nunca
10. Adquirira nuestro
producto/servicio?
SI

NO

Estudio de mercado
Tabla de resultados:
Con base en las 25 encuestas que realiz, obtuvo resultados; ahora
deber compararloscon los datos que ya conoca sobre su negocio y
registrarlos de la siguiente manera:
Nombre del negocio:
Mi Negocio, S.A.
Tipo de negocio:
Comercio de vinos y
licores
Ubicacin:
Av. Siempre Viva #14 (local ubicado cerca de un centro
comercial)

1
.

2
.
3
.
4
.

5
.

En los siguientes
Pregunta
espacios registra los
s
resultados de tu
relaciona encuesta, guindote por
das con
las preguntas
la
relacionadas a cada
Datos conocidos por la empresa encuesta
punto:
Personas a las
Clientes a quien va
que les gust el
dirigido nuestro
Hombre
producto/servici
producto/servicio:
s
Sexo
o:
Mujeres
Edad promedio
de las personas
a la que les
gust el
20 - 45
producto/servici 25 - 50
Poblacin objetivo:
aos
Edad
o:
aos
Vinater
Vinater
as de
aa1
franqui
Posibles competidores:
km
1y6
Competidores:
cia
Que
caracterstica
Caractersticas del
Calidad
tuvo mayor
producto/servicio:
y precio
2y3
relevancia:
Precio
Calificacin
promedio de la
Varieda
utilidad/innovac
d de
in del
Utilidad/innovacin del
product
producto/servici
producto/servicio:
os
4 y 10
o:
8

Estudio de mercado
6 Comercializacin del
. producto:

Venta
directa

Para mi es importante la
7 imagen del
. producto/servicio:

No, ya
que
nuestra
ubicaci
n nos
hace
muy
visibles

Forma de
adquisicin de
productos/servi
cios, ms
Compra
frecuentes:
directa

Calificacin
promedio de la
imagen del
producto/servic
io:
Gasto promedio
en el
producto/servic
io:

$80 a
$500
8
$1,200
mensual
. Precio:
pesos
8y9
es
CONCLUSIONES:
Nuestra poblacin objetivo estaba mal segmentada, sin embargo logramos
identificar que nuestros precios son competitivos con los de tiendas mayoristas y
que los consumidores prefieren hacer la compra del producto de manera directa,
por lo cual es muy importante la imagen que le damos a nuestros productos (la
cual no tenamos contemplada), as como la atencin que proporcionamos a
nuestros clientes; por ltimo el gasto promedio de los consumidores es
equivalente a los precios que manejamos.

Pregunta
s
relaciona
das con Los datos obtenidos de nuestra encuesta basndonos en la
la
pregunta sugerida:
encuesta
Nos indican el gnero de los posibles consumidores, que tendrn
Sexo
preferencia por nuestro producto/servicio
Son indicadores del rango de edad de los consumidores, que tendrn
Edad
preferencia por nuestro producto/servicio.
Nos permitirn identificar posibles competidores de
1y6
nuestro producto/servicio.
2y3
Nos ayudarn a distinguir las caractersticas que preferirn, los

Estudio de mercado
4 y 10
5
7

8y9

posibles consumidores de nuestro producto/servicio.

La calificacin obtenida es una forma de conocer el nivel de
innovacin/valor agregado de nuestro producto/servicio.
Nos permitirn identificar las diversas formas de comercializar y
establecer la ms adecuada a nuestro producto/servicio.
Nos ayudarn a reconocer la importancia de la imagen de
nuestro producto/servicio.
Nos permitir conocer si los precios establecidos van de acuerdo a
nuestros posibles consumidores, tomando en cuenta los lugares que
frecuentan ms y el gasto promedio que hacen en
productos/servicios, similares al nuestro.

Ejercicios de reforzamiento:
A continuacin deber realizar una serie de ejercicios y actividades, que
le servirn de apoyo para confirmar lo que ha aprendido.
Ejercicio 1. Con base en el ejemplo de la empresa Mi negocio S.A.,
deber realizar un estudio de mercado a una muestra mnima de
30 personas. Le proporcionamos una plantilla para que la imprima y
pueda realizar el ejercicio. Si lo considera necesario, puede integrar ms
preguntas para complementar su anlisis.
En la seccin de Ttulo de la Encuesta, es recomendable se haga una
breve descripcin del producto y/o servicio, as como de su valor
agregado.
Ejercicio 2. Al trmino de sus encuestas, deber registrar los resultados
de su anlisis de mercado (apoyndote con el ejemplo de Mi negocio
S.A.) en la plantilla que le proporcionamos con el nombre de Tabla de
resultados. Con esta actividad, podr comparar los resultados de las
encuestas, con los datos que ya conoca para el desarrollo de su
negocio.
Ejercicio 3. Una vez teniendo claro cul es el objetivo de un Estudio de
Mercado, le pedimos que llene el formato Definicin del negocio, con
el objetivo de que identifique poblacin objetivo, su competencia,
canales de distribucin, etc.

Estudio de mercado
Actividad 4. Por ltimo, deber subir UNICAMENTE la Tabla de
resultados (ejercicio 2) y la Definicin del negocio (ejercicio 3), al
sistema del PIL para completar las actividades y as continuar con el
curso.

Nota:
Recuerde que los estudios de mercado son muy importantes para que
conozca datos como: necesidades de los clientes, su posicionamiento en
el mercado, identifique su competencia, el segmento de mercado
correcto, la calidad de tus productos o servicio, etc.
Hay diferentes tipos de encuestas que puede realizar, todo depende de
la informacin que requiera.
Ttulo de la Encuesta
Edad
Delegacin o Municipio
Sexo
M F
1. Conoce un producto/servicio similar o con mejores caractersticas?
SI
Mencione cual:
NO
2. Para usted que caractersticas son ms importantes en un
producto/servicio? Puede elegir ms de una opcin:
a) Calidad
c) Durabilidad
e) Accesibilidad
b) Precio
d) Comodidad
3. En su opinin, qu caracterstica de las
mencionadas en la pregunta anterior, define
nuestro producto?
4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), cunto consideras de
til/innovador el producto/servicio?
5. De qu forma adquiere sus productos/servicios con
mayor frecuencia?
a) Por internet
b) Acudo directamente al
establecimiento
6. Qu marca de productos/servicios consume, similares
al nuestro?
7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), cmo calificara

Estudio de mercado
la imagen de nuestro producto/servicio?
8. A cul de estos lugares suele acudir para adquirir sus
productos/servicios?
a) Centros comerciales
b) Tiendas por departamento
c) Bazares o galeras
d) Supermercados
e) Mercados mayoristas
9. Con qu frecuencia adquiere productos/servicios
similares al nuestro? Y cunto gasta en promedio?
______________
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Cada 3 meses
e) Cada 6 meses
e) Mayor a un ao
f) Nunca
10. Adquirira nuestro producto/servicio?
SI

NO

Tabla de resultados
Nombre del negocio:

Tipo de negocio:
Ubicacin:

MODISTA
SOCORRO
SERVICIO DE
ELABORACION DE
PRENDAS DE
VESTIR
AV. BELICE #333

Datos conocidos por la empresa

Clientes a quien va
dirigido nuestro
1. producto/servicio:
HYM

2. Poblacin objetivo:
20-45 AOS
3. Posibles competidores: MODISTAS/
SASTRERIAS/
TIENDAS
DEPARTAMENT

En los siguientes espacios registra

los resultados de tu encuesta,
guindote por las preguntas
relacionadas a cada punto:
Personas a las que les
gust el
producto/servicio:
MUJERES
Edad promedio de las
personas a la que les
gust el
producto/servicio:
25-60 AOS
Competidores:
TIENDAS
DEPARTAMENT
ALES

Estudio de mercado
ALES
Caractersticas del
4. producto/servicio:

CALIDAD Y
PRECIO

Utilidad/innovacin del VARIEDAD DE

5. producto/servicio:
PRODUCTOS
Comercializacin del
6. producto:

VENTA
DIRECTA
SI, ES
IMPORTANTE,
YA QUE SO
DISEOS
Para mi es importante INNOVADORES
la imagen del
Y AL GUSTO
7. producto/servicio:
DEL CLIENTE
300.00 A
8. Precio:
600.00
CONCLUSIONES: NUESTRA POBLACION
OBJETIVO ESTABA MAL PLANTEADA Y MAL
SEGMENTADA, SIN EMBARGO LOGRAMOS
IDENTIFICAR QUE LOS PRECIOS QUE
MANEJAMOS SON PRECIOS COMPETITIVOS
EN COMPARACION CON LAS DEMAS
MODISYAS Y LAS TIENDAS
DEPARTAMENTALES, AL LLEGAR A ESTE
ANALISIS NOS DIMOS CUENTA QUE LOS
CONSUMIDOES PREFIEREN REALIZAR LA
COMPRA DIRECTAMENTE, POR LO CUAL ES
MUY IMPORTANTE LA IMAGEN QUE
BRINDAMOS, LOS SERVICIOS Y LA
ATENCION A LA MISMA; POR ULTIMO EL
GASTO QUE REALIZA EL CONSUMIDOR ES
EQUIVALENTE A LOS PRECIOS QUE SE
MANEJAN

Que caracterstica
tuvo mayor
relevancia:
CALIDAD
Calificacin promedio
de la
utilidad/innovacin
del producto/servicio: 8
Forma de adquisicin
de
productos/servicios,
COMPRA
ms frecuentes:
DIRECTA

Calificacin promedio
de la imagen del
producto/servicio:
Gasto promedio en el
producto/servicio:

9
400.00

Estudio de mercado
Definicin del negocio
Enlista tus productos principales:

Vestidos, pantalones. Blusas

Identifica tu poblacin
descripcin:

objetivo

realiza

una

breve

Clientes particulares: seoras, caballeros, nios (no bebs). Todas aquellas

personas, de diferentes edades y sexo, que acudan a nuestro negocio para
que se le asesore y ayude en la confeccin y encargo de una prenda
determinada o se le realicen arreglos de prendas ya confeccionadas.
El taller puede coser para responder a las necesidades de pequeos comercios o de la localidad,
realizar encargos para particulares e, incluso, en algunos casos realizar una produccin para
comercializarla directamente.

Identifica el nivel socioeconmico de tus posibles clientes y

realiza una breve descripcin:
EL PRODUCTO VA DIRIGIDO A HOMBRES Y MUJERES DE EDAD
PROMEDIO DE 25-60 AOS DE EDAD CON UN NIVEL ECONOMICO
MEDIO QUE TENGAS NECESIDADES DE VESTIMENTA.
Enlista tus principales competidores:
Los competidores son los otros talleres de costura ubicados dentro del
mismo mbito geogrfico.

TIENDAS DEPARTAMENTALES

Realiza una breve descripcin del valor diferenciado de tu

producto o servicio en comparacin con otros:
LA DIFERENCIA DE VALOS QUE NOSOTROS TENEMOS CON OTROS
NEGOCIOS DE COSTURA O CONFECCION DE ROPA, ES QUE
OFRECEMOS NO SOLAMENTE BUENA CALIDAD, SI NO TAMBIEN
MEJORES PRECIOS, MEJOR ATENCION AL CLIENTE, DURABILIDAD DEL
PRODUCRTO Y UNA GARANTIA. LAS OTRAS EMPRESAS PUEDEN
OFRECER UNA EXCELENTE CALIDAD EN LA TELA Y DISEO PERO CON
UN PRECIO DEL PRODUCTO MUY ELEVADO,.
Identifica tu canal de distribucin y realiza una breve
descripcin:
Respecto al desarrollo de las actividades, nuestra actividad comienza una
vez que el cliente llega a nuestras instalaciones. El desarrollo cronolgico
de las actividades sera: Establecer un diseo para la prenda en cuestin.
Este puede ser de inventiva propia, copiados de revistas especializadas o
diseos realizados por otras personas. En esta fase es muy importante
tener las ideas claras y asesorar muy bien al cliente sobre lo que mejor le

Estudio de mercado
puede quedar, dado que de ello depender el resultado final y por
consiguiente la satisfaccin del cliente. A continuacin, se ha de elegir un
tejido adecuado para el diseo. Color, textura, brillo Aqu tambin hay
que asesorar al cliente. Una vez tenemos el diseo y la tela, se procede a
la realizacin del patrn de la prenda. Este nos servir de gua para cortar
la tela. Es el principio de la fase de elaboracin. Una vez montadas las
piezas, se hace la primera prueba, para ver si sta queda bien en el
cuerpo del cliente. Se procede a hacer las correcciones y/o mejoras
pertinentes. Dependiendo de la complejidad del diseo, el nmero de
pruebas a realizar antes de finalizar el trabajo puede variar. Una vez
terminada la prenda, se cita al cliente y se le entrega. Paralelo a este
proceso, se debern atender otros pedidos: arreglos de ropa, compra de
materiales y materias primas, preparacin y mantenimiento de mquinas,
registro de pedidos y clientes, cobros, etc. Adems no hay que olvidar la
gestin propia del negocio en s como: contabilidad, cobro/pagos de
facturas, etc.

Enlista
las
formas
servicio/producto:

en

que

dars

conocer

tu

LAS FORMAS EN COMO NOS DAREMOS A CONOCER SON LAS SIGUIENTE:

1- ANUNCIOS EN REVISTAS A NIVEL ESTATAL Y MUNICIPAL EN DONDE
DAREMOS CUPONES DE DESCUENTO AL LLEVAR EL CUPON CORTADO DE LA
REVISTA.
2.- RRSS.- REALIZACION DE LA PAGINA DE FACEBOOK PARA QUE LOS
CLIENTES Y POSIBLES CLIENTES CONOZCAN NUESTRO TRABAJO Y LOS
PRODUCTOS YA REALIZADOS CON ANTERIORIDAD, AL IGUAL QUE EL
INSTAGRAM COMO CATALOGO DE PRODUCTOS.
3.- MEDIANTE LA FERIAS DE EMPRENDEDOR, FERIAS DE ARTESANIAS,
RELISADAS POR EL IMES Y SEDE.