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Rpublique Algrienne Dmocratique et Populaire

Ministre de lEnseignement Suprieur et de la Recherche


Scientifique

Management par la Qualit 1er


anne
Projet sur le Rfrentiel Normative
(Laboratoire de Mtrologie)

Prsent par :
GUITANE Djamila
KHEROUFI Fatma Zohra

Sommaire
1-Introduction
2- Champs d'application

2- Charte de la politique normative de lentrepris


3- Etude du march (information du client)
4- Le processus de prestation d'talonnage
5-Fiche Dinformation concurrentielle
6- Catalogue de la norme
7-Les rglements technique ou rglementation
8- conclusion

1-

Introduction :

Dans une entreprise, la parfaite maintenance dun parc dappareils


rattachs aux talons nationaux est un gage de qualit, une
premire garantie obligatoire pour saffirmer sur un march, quil soit
peu ou trs concurrentiel.
La mtrologie contribue la performance de ces entreprises ; cest
un lment cl de la gestion de la qualit et de la matrise des
risques.
Ce domaine ncessite une bonne connaissances du rfrentiel
rglementaire et normatif qui contiennent tous les documents
rglementaires et techniques couvrant toutes les phases du
processus de la prestation de notre laboratoire.
Il
regroupe lensemble des normes algriennes (NA) et
Internationales ISO.
Il nous permettra dtre inform sur les rfrentiels normatifs
applicables afin :
de matriser le processus de mesure,

de connatre les moyens de mesure (talonnage et


vrification),
dapprhender les normes lies aux rsultats de mesure
(incertitude, utilisation des rsultats et comparaisons inter
laboratoires).

2-

Charte de la politique normative du


laboratoire

La politique Qualit
Le Laboratoire METROLOGIE a pour mission l'talonnage, la
vrification et l'ajustage des appareils de test et de mesure dans deux
domaines de la mtrologie : pesage et dimensionnel.
Afin d'assurer le raccordement des quipements au Systme International
(SI) et dans le but de maintenir la confiance dans les mesures effectues,
ce laboratoire vise travailler troitement avec le secteur industriel en
intervenant sur site en plus de ses prestations ralises en laboratoire.
Les objectifs stratgiques de notre socit impliquent une recherche
continue de lamlioration de nos services nos clients.
La satisfaction de notre clientle, la formation et le contrle des
comptences de notre personnel de Laboratoire, le respect de nos
procdures et notre recherche damliorations continues rpondent
naturellement aux exigences des normes applicables.
Notre direction sengage fermement sassurer que :

Le Laboratoire excute ses activits dtalonnage de faon


satisfaire besoins de la clientle.
Le personnel dencadrement et technique du Laboratoire soit
form, comptent, applique les politiques et les procdures dans
ses travaux et dispose de ressources ncessaires pour accomplir
ses fonctions, y compris la mise en uvre, le maintien et
lamlioration du systme de management de la qualit.

Le systme de management de la qualit soit gr dans le but de


fournir des rsultats dtalonnage indiscutables et conformes aux
exigences des clients.

Stratgies normatives
Participer aux travaux nationaux et
internationaux
Promouvoir la compatibilit
Tenter de promouvoir des normes de
spcification exigeantes
Valoriser la qualit par une marque de
conformit
Anticiper de nouvelles rglementations et
proposer des rfrences normatives