Reporte

Nombre:
Nombre del curso:

Matrcula:
Nombre del profesor:

Habilidades de proyeccin
profesional
Mdulo:2.Contacto e interaccin

Actividad: Evidencia 2

Fecha: 26 de julio de 2016

Bibliografa:
Pu

Objetivo:
Conocer, aprender y emplear las herramientas de una comunicacin efectiva,
promover y estimular a los trabajadores para que lleve el control del estrs por
parte del cliente para lograr un entendimiento por los dos lados y de esta forma
solucionar cualquier situacin que se presente.
Procedimiento:
1. Para realizar mi actividad, primeramente le los temas del modulo
2. Contacto e interaccin.
2. Comprend los temas relacionados al tema.
3. Descargue la rbrica que se indica en la plataforma.
4. Redacte los resultados.
5. Conclu el reporte.

Resultados:
1. Con base en las aportaciones de los temas de este mdulo y de la
investigacin adicional que realices en fuentes confiables como la
Biblioteca Digital, elabora un documento en el que presentes:

Reporte

a. El plan de trabajo mediante el cual vas a capacitar a tu equipo de

colaboradores en estos temas:
i.

Comunicacin efectiva en los equipos de trabajo

ii.

Manejo del estrs de los clientes

iii.

Cmo disminuir el estrs en la vida personal

Nota: asegrate que tu plan incluya: objetivos, tiempo, recursos humanos y

capacitadores, beneficios y ventajas para la organizacin y para los empleados.
2. Una vez que tengas el plan debes elaborar una solicitud por escrito a tu
jefe, para desarrollar ese plan de trabajo. Recuerda que debes
convencer de la importancia de desarrollar este programa.
3. Tu jefe ya aprob el plan, ahora debes redactar una circular en la que
informes a tus colaboradores sobre el mismo.

Para lograr los objetivos se necesitara una mejor coordinacin y colaboracin

de todas las reas involucradas en el proceso de capacitacin del personal
administrativo en la empresa.
La comunicacin dentro de las empresas es parte fundamental, ya que de ella
depende el desarrollo de las actividades y proyectos.
El programa que se estar implementando dejara claro en el trabajador que la
comunicacin efectiva dentro y fuera de la empresa es importante, se deber
de ser emptico, comprensivo, saber llevar las situaciones que se lleguen a
presentar.
Para lograr esto de manera satisfactoria se realizaran juntas semanales con los
trabajadores de todas las reas y as de acuerdo a los planes presentes y
explicar y solucionar cualquier duda que vaya surgiendo para evitar tropiezos,
esto con la finalidad de cumplir los objetivos planteados.

Reporte

Dentro de la empresa es importante demostrar que nos preocupamos por el

bienestar de los trabajadores, por eso se empezara un programa donde se les
enseara a controlar el estrs laboral, para que sepan manejar la inteligencia
emocional y tener relaciones ms productivas con quienes se rodea.
Autoconciencia: Es la primera dimensin de la inteligencia emocional, eso es
fundamental para obtener las tres competencias que la integran: conciencia
emocional, auto evaluacin precisa y auto confianza.
Auto regulacin: esta rea de la memoria trabaja con la capacidad de recordar
informacin esto para despertar su creatividad y la planificacin a largo plazo,
esto ligado a: autocontrol, fiabilidad e innovacin
Motivacin: la fuente de la motivacin ms grande es el reto creativo y la
estimulacin por el trabajo. Se procura conservar una motivacin en los
trabajadores, para crear: motivacin al logro, compromiso e iniciativa.
Empata: Esencial para entender y valorar los sentimientos de los que nos
rodea, esto para llevar un buen trato con nuestros cliente.
Estamos tratando de fomentar en nuestros empleados una vocacin de servicio
En este curso se desarrollaran habilidades sociales que involucra dominar la
influencia, comunicacin, prevencin y manejo de conflictos, liderazgo,
catalizadores de cambio, creacin de lazos, trabajo en equipo, colaboracin y
cooperacin. Con el fin que los colaboradores logren un nivel de inteligencia
emocional para luego superar la situaciones de estrs.
Se procura dar seguimiento al curso , se pedir a los trabajadores asistir a
sesiones dedicadas a las tcnicas para el manejo de estr
Factores claves para combatir el estrs:

Practicar algn pasatiempo.

Dormir 8 horas diarias

Disfrutar la vida

Reporte

Darse tiempo para uno mismo

Hacer deporte

No trabajar horas de ms

Planificar el trabajo

Establecer objetivos

Se espera que exista un ambiente armonioso dentro de la empresa y que los

trabajadores se sientan cmodos, se estarn organizando reuniones familiares
donde se puedan divertir y convivir.
La capacitacin va dirigida al manejo del estrs, para aprender a manejar la
energa del individuo como un recurso que se puede amplificar para conseguir
excelentes resultados. El tiempo es un recurso muy valioso pero es escaso, los
seres humanos contamos con veinticuatro horas al da

Conclusin:
Para solucionar los problemas de estrs debe de estar involucrada la empresa
como los empleados, trabajando en conjunto ser mucho ms eficaz.