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Ing.

Ignacio Francisco Parishuaa Calcina

LOGISTICA INVERSA
El macro-proceso de planificar, administrar y
controlar el flujo de productos y materiales
desde el lugar de consumo hasta el punto de
origen, incluyendo la informacin asociada
desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propsito de adecuar los
productos en el lugar indicado y crear valor
econmico, ecolgico, legal o de imagen, entre
otros.

OBJETIVOS

Determinar como la empresa


puede obtener eficientemente
los productos y empaques,
desde donde no son deseados, a
donde puedan ser procesados,
reutilizados y recuperados.

Maximizar el valor del


producto una vez ingrese en el
flujo de la logstica inversa.

EL POR QUE DE LA LOGISTICA


INVERSA?

La logstica inversa gestiona el retorno de las


mercancas en la cadena de suministro, de la forma
ms efectiva y econmica posible.

Se encarga de la recuperacin y reciclaje de


envases, embalajes y residuos peligrosos; as como
de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e
inventarios estacinales. Incluso se adelanta al fin
de vida del producto, con objeto de darle salida en
mercados con mayor rotacin.

CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA


Fin de ciclo de
vida del producto

Recogida y
consolidacin

Comercializacin
y distribucin

Gestin integral
de residuos

Reutilizacin y
fabricacin

Reciclado

LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA


INVERSA
Las seis erres identifican las principales oportunidades y
responsabilidades de los procesos de las logstica inversa:

REUTILIZACION
REVENTA
REPARACION
REMANUFACTURA (Reindustrializacin)
REDISEO
RECICLAJE

CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD


DE UNA LOGSTICA INVERSA

MERCANCA EN ESTADO DEFECTUOSO


RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO
DEVOLUCIONES DE CLIENTES
PRODUCTOS OBSOLETOS
INVENTARIOS ESTACIONALES
RESIDUOS PELIGROSOS

BENEFICIOS DE LA LOGISTICA
INVERSA
Servicio / Mercado

Costos

Seguridad Ambiental

El servicio de retorno mejora


la satisfaccin del cliente.
Reduccin del tiempo de
investigacin y desarrollo.
Incrementa la disponibilidad
de partes de repuesto.
Retroalimentacin oportuna a
travs de recuperacin
temprana
Mejora en la calidad del
producto a travs de la
reingeniera
Reparaciones proactivas
Imagen Verde

Reduccin del riesgo de


Reduce el impacto
responsabilidades legales
ambiental
Recuperacin del valor de los Cumplimiento de la
materiales y los componentes
legislacin vigente
Recupera el valor de la mano
Recuperacin mas
de obra.
confiable de productos
Evita los costos de disposicin defectuosos
Reduce el riesgo por
obsolescencia a travs de
retornos oportunos
Menor produccin nueva de
partes de repuesto
Reduccin de retornos

PROCESOS EN LOGSTICA INVERSA.


COMPRAS
REDUCCIN DE INSUMOS
VRGENES

RECICLADO
SUSTITUCIN DE MATERIALES
GESTIN DE RESIDUOS

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA
LOGISTICA INVERSA
No reconocer a la logstica inversa, como un factor
que puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados,


la responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son


suficientes para lidiar con las actividades de la
logstica inversa

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA
LOGISTICA INVERSA
Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los productos
retornados pueden ser mayores y mas variables que los
asociados con la venta o distribucin de productos nuevos;

Asumir que los retornos de productos y reciclaje de empaque y


re-uso tomaran cuidado de ellos mismos, si se les da suficiente
tiempo (asociado a la separacin de productos)

Pensar que los retornos son relativamente no importantes en


trminos de costos, valuacin de activos e ingresos potenciales

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA
INVERSA

Retirada de mercanca
Clasificacin de mercadera
Reacondicionamiento de productos

Devolucin a orgenes
Destruccin
Procesos administrativos

Recuperacin, reciclaje de envases y embalajes y


residuos peligrosos

ELEMENTOS DE DIRECCION EN LA
LOGISTICA INVERSA

Filtrado de entrada
Ciclos de tiempo
Sistemas de informacin de la logstica inversa
Centros de devolucin centralizados
Devoluciones CERO.
Reparacin y reforma
Recuperacin de bienes
Negociacin
Direccin financiera
Outsourcing

PUNTOS CENTRALIZADOS
DE RETORNO (CRC).
Imponen Procedimientos.
Utilizacin Del Espacio.
Ahorros En Mano De Obra .
Costos De Transporte.
Mejoran El Servicio Al Cliente.
Visibilidad De Problemas Con La Calidad.
Envos / Retornos.
Temas Contables.
Mejora En Los Sistemas De Informacin.
Impacto En La Utilidad.

SUB - PROCESOS

RETORNOS

ACTIVIDADES

REVISION CHEQUEO

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR


AL FLUJO INVERSO.
- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIN.
- MIENTRAS SE HACE LA REVISIN Y QUE NO CUMPLAN
CON LAS POLTICAS DE LA COMPAIA

AUTORIZACION PARA
MANEJAR EL
MATERIAL

- GENERAR AUTORIZACIN
- DAR CREDITO AL CLIENTE

RACIBIR E
INSPECCIONAR
EL MATERIAL

ELIMINACIN

OPCIONES PARA L A
ELIMINACION

TRANSPORTAR

- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE


- VERIFICACION E INSPECCION DEL
- MATERIAL RETORNADO
ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS
RASTREAR EL INVENTARIO.
RAZONES DE CAPTURA Y CDIGOS DE DISPOSICIN
BASURERO
RENOVAR
RECICLAR
REVENDER
MERCADO SECUNDARIO
CONSOLIDACIN DEL TRANSPORTE.
DESPACHO

RED LOGISTICA
DEVOLUCIONES
CLIENTE

COMPAIA

ACUERDO
VENDEDOR COMPRADOR

ELIMINACIN

ALMACEN
Sitio para artculos
retornados al
vendedor

BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO


VENDEDOR

RENOVAR
CARIDAD
DESTRUIR

BENEFICIOS DE LOS PUNTOS


(CRC)
Simplificar PROCEDIMIENTOS DE

ALMACENAJE.
Mejoran las relaciones con los proveedores.
Mejor control del inventario de retornos.
Mejoran el movimiento de inventarios.
Reducen costos administrativos.
Reducen costos de las tiendas.
Permiten un reenfoque en las principales
capacidades del minorista.
Reducen costos por recoleccin y eliminacin de
basuras.
Mejoran la informacin administrativas.

LOGISTICA VERDE
La logstica verde se ocupa ms ampliamente de
problemas ambientales, se asocia ms a la
definicin que se tiene de calidad ambiental, que
en estos aos ha llegado a significar: Agua
potable segura, ecosistemas saludables, comida
segura, comunidades libres de sustancias toxicas,
manejo seguro de desechos y la restauracin de
sitios contaminados.

LOGISTICA VERDE
Los problemas medioambientales derivados de una sociedad centrada
en la produccin y el consumo irracional exigen soluciones inmediatas
y eficientes para evitar el colapso del sistema actual:
CAMBIO DE PARADIGMA
CONSUMISMO

ECO-CONSUMO

CONSUMO
IRRACIONAL

CONSUMO RESPONSABLE

PRODUCCIN

CONSUMO

CONSUMO

RECOGIDA
+
TRATAMIENTO
+
VALORIZACIN DE RESIDUOS

VERTIDO
INCONTROLADO DE RESIDUOS

Consumir y Tirar

PRODUCCIN

Usar, recoger y reciclar

LOGISTICA VERDE
ANTES:
-Dominio sobre la naturaleza
-Destruccin de bienes no renovables
-Desarrollo mas no sostenibilidad
AHORA:
-Cuidado del ecosistema
-Manejo de materiales no biodegradables
-Reciclaje de productos terminados
-Normas ambientales y ecolgicas
-Reinsercin de productos y empaques a la
cadena productiva de las empresas

LOGISTICA VERDE - EVOLUCION


Etapa de poltica
ambiental

Caractersticas primarias

Aos

Manejo de riesgos

Manejo de desperdicios y control


de la contaminacin

70 a mediados de los
80

Prevencin de la
contaminacin

Mejoramiento de procesos para


reducir el uso de materiales,
minimizar el desperdicio y
mejorar la eficiencia

Mediados de los 80 y
principio de los 90

Manejo del ciclo de vida


y la ecologa industrial

Manejo sistemtico de
productos y procesos
para maximizar los beneficios y
asegurar la
calidad ambiental
Se enfoca en el ciclo de vida de
procesos y
productos y sus efectos
ambientales

Mediados de los 90 e
inicios del siglo XXI

CONCLUSIONES
Para implementar un sistema de logstica inversa
y verde de manera eficiente se debe producir
una mentalizacin y colaboracin total entre
todos los agentes: proveedor, recursos humanos,
distribucin, transporte, y usuario final.

La logstica inversa y verde ayuda a preservar el


medio ambiente mediante reciclaje de materiales
que ponen en peligro los ecosistemas.