Identificacin del rea de Ventas.

rea de Ventas:
El ciclo o proceso de venta es la sucesin de pasos que una empresa realiza desde el
momento en que intenta captar la atencin de un potencial cliente hasta que la
transaccin final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del
producto o servicio de la compaa, ya que a medida que se va avanzando, no todos los
potenciales clientes se convierten en compradores reales.
La empresa en cuestin es un sistema abierto, ya que esta empresa necesita de
proveedores para lograr funcionar y clientes que compren nuestros productos, tambin se
puede ver en su estructura interna que cuenta con el rea de contabilidad que es externa
a esta y presta los servicios correspondientes cuando es requerido.
Identificacin de los elementos del sistema.

Elementos de entrada.
1.- Cartera histrica de clientes
2.- Deudores y buenos clientes
3.- llamada telefnica a clientes
4.- Visitas de terreno

Descripcin del proceso.

Se revisa la cartera histrica de clientes, se analizan los clientes que tienen mejor
comportamiento, se contacta de forma telefnica para saber si estn en proyectos nuevos
para ofrecer nuestros productos, una vez analizado se visita en terreno de manera tal que
el producto ofrecido sea totalmente de acuerdo al proyecto en realizacin.

Dispositivos de almacenamiento.
1.- Cartera de clientes
2.- Base de datos

Elementos de Salida.
Una vez realizado la venta se deriva al departamento de contabilidad para que ellos
realicen el cobro a las distintas empresas.

Identificacin de los Elementos que son Considerados Datos e Informacin.

Informacin
Cartera de clientes histrica

Datos
Posibles clientes en crecimiento o expansin

Aporte de la Informacin a la Toma de Decisiones.

Sabiendo que es una empresa medianamente nueva podemos entregar varias
recomendaciones, estas son algunas de ellas

Que la cartera de clientes este en forma online o en algn medio

formal
Dividir las responsabilidades del rea de ventas en ms de una
personas
Salir en busca de nuevos clientes, no seguir a los mismos clientes
siempre
Dar a conocer ms la empresa por ejemplo con publicidad
Pedir asesoras externas para esta rea en cuestin

rea de Almacn
En el rea de almacn, la funcin es de registrar las entradas de mercaderas que va
llegando de diferentes proveedores y anotar en qu estado est llegando la mercadera
(ej.: buen estado mal estado, psimo estado)
Una vez ya descargado toda la mercadera en el almacn se hace un informe detallado de
las entradas de mercadera de ese da para dar parte al dueo.
Lo mismo sucede en la salidas de mercadera, donde la mercadera es distribuida a la
tienda comercial Espinal ubicada en AV. FAUSTINO SANCHEZ CARRION, Chincha Alta,
ya que el almacn est ubicado en AV. Jirn Arica N1581, Pueblo Nuevo es lo que
ocasiona que haya un tiempo de entrega de veinte minutos promedio, tambin se
registran las salidas de mercaderas en el gestor de inventarios.
Una vez culminado el proceso de carga, se le comunica a la tienda Comercial que est en
camino la mercadera atraves de Telfonos fijos, ya que ellos tambin toman el tiempo
de llegada de mercadera y lo mismo sucede cuando terminan de descargar la mercadera
nos comunican.
Lo que sucede es que en el rea de almacn no hay mucho personal, por eso ocurre una
demora en el rea de almacn contamos con:
1 encargado de almacn que se encargada de ver las entradas y salidas. Y ver cmo est
llegando las mercaderas y como lo est mandando el a las tiendas.
1 chofer para distribuir las mercaderas
2 obreros para que cargen las mercaderas
Se cuenta tan solo con una camioneta para la distribucin de mercadera.
ESTRATEGIA
En el mes de septiembre se hizo una compra de mercaderas de colchones de 1 plaza y
media y de 2 plazas (MARCAS: PARAISO, CISNE, ROMATIC)
Se ha comprado lo siguientes:

-Colchones de marca Karicia la cantidad de 50, cada colchn costando S/.500 con un
total de S/.25, 000, ocasionando que los almacenes se llenen notablemente.
-Colchones de 2 Plazas marca Karicia la cantidad de 50, cada colchn costando S/. 700
con un total de S/.35, 000 ocasionando que los almacenes se llenen.
Ya que en el mes de OCTUBRE, NOVIEMBRE Y DICIEMBRE los precios de estos
colchones se valorizan:
-el de en 700 soles cada uno, ya que este colchn es muy demandado para esos
meses del ao.
-el de 2 plazas en 900 soles cada uno
Lo bueno que la empresa COMERCIAL ESPINAL cuenta con su propio almacn y lo que
no genera gastos de alquiler de almacn, siendo que los colchones no son equipos que
se devalen o se malogren tenindolos guardados.
Pero lo que si sucede es que hay capital inmovilizado, pero ya en el mes de octubre,
noviembre y ms en diciembre las ventas suben el triple ya que los clientes en el mes de
diciembre es donde las ventas superan nuestras expectativas, ocasionando una gran
satisfaccin de nosotros con los buenos clientes.
As que almacn y ventas, tienen una muy buena relacin de comunicacin ( ya que hasta
ahora no a sucedido quejas de mercaderas entregadas en mal estado, y por esa buena
comunicacin que hay ahora y el control respetivo de mercaderas , la entrega de
mercadera es al instante , porque la mercadera es entregado en el momento adecuado,
no como suceda anteriormente se perda clientes por que almacn era un desorden total
en registro de mercadera y se hacan compras de ms habiendo mercaderas en el
almacn )
Ya que la empresa Comercial Espinal su actividad es de compra y venta de equipos de
usos domsticos para el hogar.