Cmo solucionar el cdigo de error "SEC_ERR...

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Firefox
Cmo solucionar el cdigo de error "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" en pginas seguras
En aquellas pginas que afirman ser seguras (aquellas cuya URL empieza por "https://"), Firefox debe comprobar que el certificado que emite la pgina es
vlido. Si no se puede validar el certificado, Firefox detendr la conexin con la pgina y mostrar el mensaje de error "Tu conexin no es segura" . En este
artculo te explicamos por qu te aparece el cdigo de error "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" en algunas pginas y cmo solucionarlo.

Qu signica este cdigo de error?

Durante el transcurso de una conexin segura, una pgina debe proporcionar un certificado que haya sido emitido por una autoridad de certificacin
verificada. De esta forma, se asegura que el usuario est conectado a la pgina que pretende ser y que la conexin est encriptada. Si te aparece la pgina
de error "Tu conexin no es segura" y, si tras hacer clic en

Avanzado , te aparece el cdigo de error "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER", significa que el

certificado fue emitido por una autoridad no verificada por Firefox y que, por tanto, no se puede confiar en l.

El error aparece en varias pginas seguras

Si tienes este problema en varias pginas HTTPS que no estn relacionadas entre s, puede que tu sistema o la red estn interceptando la conexin e
introduciendo certificados que Firefox no reconoce o admite. Las causas ms comunes son los softwares de seguridad que escanean conexiones encriptadas
y el malware que reemplaza los certificados legtimos de las pginas y lo reemplaza por los suyos propios.

Productos antivirus
Por lo general, si tu producto de seguridad incluye una funcin para escanear conexiones encriptadas, te sugerimos que lo reinstales, ya que as se podran
reemplazar los certificados propios del software por los certificados verificados por Firefox. A continuacin te ofrecemos instrucciones detalladas para
diferentes productos de seguridad:

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Avast
En los productos de seguridad de Bitdefender puedes desactivar la intercepcin de conexines seguras siguiendo estas instrucciones:
1. Abre el panel principal de la aplicacin Avast.
2. Ve a Ajustes > Activar proteccin y haz clic en

Personalizar , junto a Proteccin web .

3. Desmarca la casilla de Activar escaneo HTTPS y confrmalo haciendo clic en

Aceptar .

Puedes encontrar ms informacin sobre esta funcin en este blog de Avast.

Bitdefender
En los productos de seguridad de Bitdefender puedes desactivar la intercepcin de conexines seguras siguiendo estas instrucciones:
1. Abre el panel principal de la aplicacin Bitdefender.
2. En la versin 2016 de Bitdefender, haz clic en Mdulos .
En la versin de 2015, haz clic en Proteccin .
3. Haz clic en Proteccin web .
4. Desactiva la casilla Escanear SSL .
Para productos corporativos de Bitdefender, visita por favor esta pgina de ayuda de Bitdefender.

Bullguard
En los productos de seguridad de Bullguard puedes desactivar la intercepcin de conexines seguras en las pginas principales, como Google, Yahoo y
Facebook:
1. Abre el panel principal de la aplicacin Bullguard.
2. Haz clic en Configuracin del antivirus > Navegacin .
3. Desmarca la opcin Mostrar resultados seguros en las pginas que muestren este mensaje de error.

ESET
En los productos de seguridad de ESET puedes desactivar y volver a activar el Filtrado del protocolo SSL/TLS o deshabilitar la intercepcin de conexiones
seguras como se describe en este artculo de ayuda de ESET.

Kaspersky
En los productos de seguridad de Kaspersky puedes desactivar la intercepcin de conexines seguras siguiendo estas instrucciones:
1. Abre el panel principal de la aplicacin Kaspersky.
2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Configuracin .
3. Haz clic en Adicional y, a continuacin, en Red .
4. Si utilizas la versin 2016 de Kaspersky: en la seccin Escaneo de conexiones encriptadas marca la opcin No escanear conexiones encriptadas y
confirma los cambios. En la versin de 2015, tienes que desmarcar la opcin Escanear conexiones encriptadas .
Adems, tambin puedes hacer clic en Configuracin avanzada para intentar forzar una reinstalacin del certificado de Kaspersky. En el cuadro de
dilogo que se abre, haz clic en

Instalar certificado

y sigue las instrucciones en pantalla.

Si utilizas la versin 2015 de Kaspersky: desmarca la opcin Escanear conexiones encriptadas .

5. Por ltimo, reinicia el sistema para que se apliquen los cambios.

Los usuarios que tengan una versin anterior de Kaspersky con una suscripcin actual tendrn que actualizar a la ltima versin del producto, que se
encuentra disponible en la pgina de actualizaciones de productos Kaspersky. Despus, sigue los pasos que se indican ms arriba.

Proteccin infantil en las cuentas de Windows

En las cuentas de Microsoft Windows que estn protegidas por la proteccin infantil, las conexiones seguras a pginas como Google, Facebook y YouTube
pueden ser interceptadas y sus certificados reemplazados por uno que proporciona Microsoft para filtrar y guardar la actividad de bsqueda.
Lee las FAQ de Microsoft para ver cmo desactivar estas caractersticas familiares para las distintas cuentas.

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Monitorizado o ltrado en redes corporativas

Algunos productos de motorizacin o filtrado de trfico que se utilizan en entornos corporativos pueden interceptar conexiones encriptadas y reemplazarlas
con sus propios certificados, lo que puede desencadenar una serie de errores en pginas seguras HTTPS. Si crees que este puede ser el caso, ponte en
contacto con tu departamento de IT para asegurarte de que tienes Firefox configurado adecuadamente para trabajar de forma segura en ese tipo de entornos,
ya que puede que se tenga que guardar primero el certificado necesario en un lugar seguro.

Malware
Puede que cierto tipo de malware que intercerpta trfico web encriptado est provocando este error. Si quieres saber cmo solucionar problemas relacionados
con malware, consulta el artculo Problemas en Firefox provocados por malware.

El error solo aparece en una pgina concreta

Si solo tienes este problema en una pgina en concreto, suele ser porque el servidor de la pgina no est bien configurado. Sin embargo, si te aparece ese
error en una pgina importante como Google o Facebook o pginas en la que se realizan transacciones financieras, deberas echarle un vistazo a los pasos
indicados ms arriba.

Certicado intermedio no encontrado

Si a una pgina le falta el certificado intermedio, cuando hagas clic en

Avanzado

en la pgina de error "Tu conexin no es segura", te aparecer la

siguiente descripcin:

El certificado no est verificado porque se desconoce quin es el emisor.

Puede que el servidor no est enviando los certificados intermedios adecuados.
Puede que haya que importar otro certificado de base.

Puede que una autoridad verificada no haya emitido el certidicado de la pgina y puede que tampoco se proporcionara una cadena de certificados adecuada
(el denominado "certificado intermediario").
Puedes comprobar si una pgina tiene la configuracin adecuada introduciendo la direccin de la pgina en una herramienta de terceros, como la pgina de
pruebas de SSL Labs. Si te devuelve el resultado "Problemas de cadena: Incompleto", significa que falta un certificado intermedio adecuado. Deberas ponerte
en contacto con el propietario de la pgina con la que ests teniendo problemas para informarle del problema.

Certicado autormado
Si accedes a una pgina con un certificado autofirmado, cuando hagas clic en

Avanzado

en la pgina de error "Tu conexin no es segura" te aparecer la

siguiente descripcin:

El certificado no est verificado porque est autofirmado.

Si ninguna autoridad reconocida emiti el certificado autofirmado, por defecto no est verificado. Puede que los certificados autofirmados eviten el espionaje
de tu informacin privada, pero no se sabe quines son los propietarios de esos certificados. Suelen ser muy comunes en las intranet que no estn
disponibles pblicamente y a las que tienes que acceder ignorando la advertencia.

Ignorar las advertencias

Advertencia: Nunca deberas agregar una excepcin a un certificado en una pgina importante y legtima o en aquellas pginas en las que
se realizan transacciones financieras; en estos casos, un certificado invlido puede indicar que una tercera parte ha comprometido tu
conexin.

Si la pgina lo permite, puedes aadir una excepcin para poder visitar esa pgina, a pesar de que el certificado no est verificado:
1. En la pgina de advertencia, haz clic en

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Avanzado .

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2. Haz clic en

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Aadir excepcin . Se abrir la pgina de dilogo Aadir excepcin de seguridad.

3. Lee el texto que describe el problema de la pgina. Tambin puedes hacer clic en

Ver

para echarle un vistazo ms detalladamente el certificado

no vlido.
4. Si ests seguro de que quieres confiar en la pgina, haz clic en

Confirmar excepcin de seguridad .

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Esta gente maravillosa ayud a escribir este artculo: avelper. T tambin puedes ayudar, descubre cmo hacerlo.

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