Pasien datang mengambil nomor antrian sesuai cara bayar

a. Antrian A untuk pasien umum dan jakkad

b. Antrian B untuk pasien BPJS (bpjs, askes, jamkesmas, kis)

1. Pasien dipersilakan duduk dan menunggu pemanggilan nomor antrian

2. Petugas memanggil nomor antrian
3. petugas verifikator Bpjs/ Jakkad memverifikasi kelengkapan syarat pasien
sesuai ketentuan yang berlaku. apabila tidak lengkap pasien dianggap pasien
umum.
4. Petugas verifikator Bpjs menerbitkan surat jaminan pelayanan (SJP)
kemudian pasien diarahkan kepoliklinik yang dituju. SJP diserahkan ke
petugas pendaftaran pasien lama, apabila pasien baru petugas menyerahkan
kelengkapan berkas pasien kepada petugas pendaftaran pasien baru, untuk
mendapatkan nomor RM kemudian petugas menerbitkan SJP dan pasien
diarahkan ke poliklinik yang dituju.
5. Petugas jakkad mengambil kelengkapan persyaratan pasien kemudian di
daftarkan sesuai poliklinik yang dituju, dan menerbitkan SJP dan pasien
diarahkan ke poliklinik.
6. Petugas pendaftaran meregistrasi pasien baru atau lama
a. Pasien baru
1. Pasien atau keluarga pasien diminta mengisi data sosial pasien
2. Petugas memverifikasi kelengkapan isian data sosial pasien
3. Petugas membuatkan dokumen RM dan melakukan pengentryan data
pasien
4. Setelah pendaftaran petugas menyerahkan dokumen RM pasien pada
petugas kasir RJ untuk melakukan pembayaran (pasien umum).
apabila pasien menggunakan kartu jaminan, petugas pendaftaran
menyerahkan berkas kepetugas verifikator bpjs. dan pasien diminta
untuk menunggu panggilan oleh petugas kasir atau verivikator bpjs.
5. Petugas kasir Rj menerbitkan nota pembayaran , setelah pasien
membayar petugas mengarahkan pasien kepoliklinik yang dituju.
Dengan membawa dokumen Rm dan cetakan nota.
6. Petugas verifikator bpjs/ jakkad menerbitkan SJP kemudian petugas
mengarahkan pasien ke poliklinik yang dituju dengan membawa
dokumen RM dan SJP.
b. Pasien lama

1. Mewawancarai pasien untuk mendapatkan nomor RM, (pasien umum)

sedangakan pasien yang menggunakan kartu jaminan, petugas
mengentry sesuai nomor RM yang tertera pada SJP
2. Memverifikasi kebenaran data pasien
3. Mendaftarkan pasien sesuai poliklinik yang dituju
4. Pasien umum diarahkan kekasir kemudian petugas kasir menerbitkan
nota pembayaran dan pasien diarahkan kepoliklinik dengan membawa
nota pembayaran.
5. Menceak tracer pasien.
6. Petugas filing mencari dokumen RM pasien sesuai trecer kemudian
digabungkan dengan berkas SJP dan diantarkan kepoli.
7. Pasien menunggu giliran pemeriksaan di depan poliklinik.
8. Pasien diperiksa oleh dokter.
9. Hasil pemeriksaan
a. Pemeriksaan penunjang
b. Rawat inap
c. Pasien diberi resep diarahkan ke apotik
10. Pasien diarahkan kekasir RJ apabila ada tambahan biaya pemeriksaan.
11.Pasien pulang.