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GESTIN DE LA CALIDAD
CERTIFICACIONES DE SISTEMAS DE
GESTIN DE LA CALIDAD
CONCEPTO
FUNDAMENTOS
GENERALIDADES
SU PRODUCTO PARACE
BUENO,
E
, PERO
E
NO
PUEDEN SER NUESTROS
PROVEEDORES AL MENOS
QUE SU EMPRESA EST
CERTIFICADA ISO 9000
AS
ES
NUESTRO
PROCESO
E
DOCUMENTADO
DICE DEBO
REIRME EN SU
CARA Y DOBLAR
EL PRECIO
PRINCIPIOS
POLTICA Y OBJETIVOS
J
DE CALIDAD
TERMINOLOGA
TERMINOLOGA
TERMINOLOGA
TERMINOLOGA
UNE-EN 9001:2000
1 Objeto y campo de aplicacin
1.1 Generalidades
1.2 Aplicacin
3 Trminos y definiciones
4.2.1 Generalidades
5 Responsabilidad de la direccin
5.1 Compromiso de la direccin
5.2 Enf oque al cliente
Procedimientos
Obligatorios: requeridos por la norma
Adicionales: procesos de realizacin
Documentos requeridos por la organizacin
Mapas de proceso, instrucciones, planes de calidad,
especificaciones.
Registros de calidad
Informes expedientes
Informes,
expedientes, acciones correctivas,
correctivas sugerencias
sugerencias, etc
etc.
No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria para abrir la imagen o que sta est daada. Reinicie el equipo y , a continuacin, abra el archiv o de nuev o. Si sigue apareciendo la x roja, puede que tenga que borrar la imagen e insertarla de nuev o.
Responsabilidad
Responsabilidad
delaladireccin
direccin
de
CLIENT
TES
Requisitos
Gestin
Gestin
de
recursos
de recursos
Entrada
No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria para abrir la imagen o que sta est daada. Reinicie el equipo y , a continuacin, abra el archiv o de nuev o. Si sigue apareciendo la x roja, puede que tenga que borrar la imagen e insertarla de nuev o.
Mejora continua
del Sistema
de Gestin
de la Calidad
Realizacin
Realizacin
delproducto
producto
del
Medicin,anlisis
anlisisyy
Medicin,
mejora
mejora
Salida
CLIE
ENTES
Satisfaccin
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LA CERTIFICACIN
1.
2. Autoevaluacin.
3 Elaboracin del manual de calidad y de los procedimientos.
3.
procedimientos
4. Anlisis de la documentacin.
5. Visita previa.
- Comprobar el grado de implantacin y adecuacin del sistema de la calidad.
- Coordinar
C d
ell plan
l dde auditoria
d
inicial.l
- Aclarar cuantas dudas pueda tener la empresa sobre el proceso de certificacin.
LA CERTIFICACIN
6. Auditora inicial.
7. Plan de acciones correctoras.
8. Concesin.
9. Auditorias anuales para evaluar que se sigan cumpliendo los requisitos
de la norma.
10. Finalizado el perodo de validez del certificado (3 aos), la entidad certificadora realizar una
nueva auditoria en profundidad para su renovacin.
CERTIFICACIONES DE SISTEMAS DE
GESTIN DE LA CALIDAD