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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA AGROPECUARIA DE MANAB

MANUEL FLIX LPEZ

CARRERA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

SEMESTRE SPTIMO

PERODO MARAGO./2015

PROYECTO DE TRABAJO DE AO

TEMA:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA
MICROEMPRESA PROMOTORA DE EVENTOS SOCIALES EN
LA CIUDAD DE CALCETA

AUTORES:
ERIKA T. COABOY ZAMBRANO
GEMA D. ESCALA LOOR
GEMA L. VERA MEJA

FACILITADOR:
DR. VICTOR M. PAZMIO MENA

CALCETA, AGOSTO DE 2015

APROBACIN DEL FACILITADOR


Yo, Dr. Vctor Marcelo Pazmio Mena declaro que los estudiantes que
aparecen

como

FACTIBILIDAD

autores
PARA

del
LA

trabajo

de

CREACIN

ao
DE

titulado
UNA

ESTUDIO

DE

MICROEMPRESA

PROMOTORA DE EVENTOS SOCIALES EN LA CIUDAD DE CALCETA han


desarrollado y sustentado esta investigacin acatando las disposiciones
institucionales en concordancia con el reglamento de trabajo de ao y norma
general de exmenes y calificaciones de la ESPAM MFL.

...
DR. VICTOR M. PAZMIO MENA M,GE

1.

CERTIFICACIN DEL TRIBUNAL

Los suscritos integrantes del tribunal, en conformidad con las disposiciones


institucionales, certifican que han receptado la sustentacin del trabajo de ao
titulado ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA
MICROEMPRESA PROMOTORA DE EVENTOS SOCIALES EN LA CIUDAD
DE CALCETA, que ha sido propuesto y desarrollado por los estudiantes cuarto
semestre

en cumplimiento del plan de estudios vigente en la carrera de

Administracin de Empresas de la Escuela Superior Politcnica Agropecuaria


de Manab Manuel Flix Lpez.

_________________________
ING. JOHANNA MARQUEZ

_________________________
ING. ALEXANDER PALACIOS

MIEMBRO

MIEMBRO

___________________________________
ING. JENNY ZAMBRANO
PRESIDENTE

2.

AGRADECIMIENTO

La gratitud es un sentimiento del corazn y no de las manos, es un estado


mental o emocional motivado por algo, es un hecho superior que perfecciona el
espritu, es una virtud de saber agradecer.
Por eso queremos agradecer;
En primer lugar; a Dios por estar con nosotros en cada paso que damos,
cuidndonos, iluminndonos y dndonos fortaleza para continuar con nuestros
propsitos, tambin por el don de la vida, la voluntad y capacidad intelectual
necesaria para realizar este trabajo,
A nuestros padres quienes a lo largo de la vida han velado por nuestro
bienestar y educacin siendo nuestro apoyo en todo momento y por
inculcarnos buenos valores y por sus constantes apoyos, en todos los
aspectos, ya que sin su ayuda, hubiese sido muy difcil la oportunidad de
estudiar,
A la Institucin que nos ha dado la oportunidad de capacitarnos y en la cual nos
hemos forjado da a da; para llevar a cabo la ejecucin del proyecto de ao,
Al Dr. Vctor Pazmio Mena, por habernos dirigido en este periodo, con sus
enseanzas y estilos para la aplicacin de ste proyecto de ao,
A nuestro equipo de trabajo, ya que sin ellos no hubiese sido posible la
realizacin y aplicacin del proyecto de ao.

LOS AUTORES

3.

DEDICATORIA

Perder la esperanza de llegar al xito, equivale a perder el deseo y la voluntad


de triunfar.
La culminacin del siguiente proyecto va dedicada a cada una de las personas
que, de una u otra forma nos ayudaron a salir adelante en este propsito que
algn da ser de provecho para nosotros mismos.
Por eso ste trabajo, fruto, esfuerzo y constancia va dedicado en especial a:
En primera instancia al Supremo Dios creador de la naturaleza, por habernos
dado salud, vida e iluminarnos para no rendirnos a lo largo de este proceso y
darnos paciencia para que cada paso que diramos fuera fundamental en el
logro de nuestros objetivos.
A nuestros Padres por la confianza depositada en cada uno de nosotros, por su
compresin, amor, sacrificio, apoyo incondicional y preocupacin para la
superacin y bienestar de cada uno de nosotros.
A nuestros amigos que con motivacin nos brindan su apoyo en las tristezas y
alegras en nuestro caminar.
A la Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab Manuel Flix Lpez
ESPAM-MFL, por contribuir en nosotros con sabios conocimientos presto a
ejecutar en el futuro para hacer competente con la nueva tendencia laboral y
como profesionales de xito.

LOS AUTORES

4.

RESUMEN

El siguiente proyecto de ao se orienta en la creacin de una microempresa


que se encargue de comercializar eventos sociales motivo por el cual, para la
implantacin de la misma se elabor un estudio de factibilidad para de esta
manera saber si ser o no rentable la microempresa GEMELA EVENTS en la
ciudad de Calceta. Para poder llevar a cabo, se hizo uso de una serie de
mtodos, instrumentos y tcnicas como la encuesta la cual se elabor con
anterioridad para conocer los gustos y preferencias de cada uno de los
consumidores. En este trabajo, se detallan tambin las respuestas de los
mismos, las cuales se analizaron e interpretaron para poder llevar a cabo dicha
investigacin. En el marco terico se muestran las definiciones ms relevantes
en este estudio, de la misma manera, en el desarrollo metodolgico, se hace
uso de ciertas definiciones pero ya llevndolas a la prctica para as poder
ejecutar el proyecto, aqu se detallan cules fueron los mtodos, la tcnica,
tipos de investigacin y el manejo de la misma que son los pasos a seguir de
cada una de las actividades que se realizaron. Aplicando el estudio de
factibilidad ste se lo proyect para un lapso de 10 aos, en lo cual se detallan
todos los costos y gastos, se calcula la inversin, la tasa interna de retorno, el
valor actual neto, el punto de equilibrio, el periodo de recuperacin de la
inversin que segn lo realizado sta se recuperara en el quinto ao de llevar a
cabo las actividades comerciales

PALABRAS CLAVES
Eventos sociales, microempresa, TIR, VAN, PRC, estudio de factibilidad,
servicio.

5.

ABSTRACT

KEY WORDS

CAPTULO I. ANTECEDENTES

1.1.

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA

La competitividad de los negocios es cada vez ms persuasiva en las diversas


actividades comerciales que se viene desarrollando, para ello el joven
emprendedor y visionario se manifiesta en nuevas tendencias satisfaciendo las
necesidades de la comunidad y su conjunto para hacer de estos un ambiente
agradable.
Actualmente, en el Ecuador se viven diversos cambios en la sociedad y en el
mundo empresarial e industrial para ello se ha basado en la cotidianidad del da
a da para conocer el uso de recursos que puedan ser manejados de acuerdo a
un sistema de produccin.
La dolarizacin ha sido un beneficio muy positivo en la produccin debido al
cambio de imagen que ha dado el pas en el mundo de los negocios puesto
que algunas empresas han arriesgado sus capitales con la finalidad de ofrecer
un producto o servicio de calidad.
En la Provincia de Manab, los negocios referentes a la creacin de
microempresas no estn apartados de la realidad y al ser sta una provincia en
constante crecimiento econmico, se ve inmersa en la creacin de nuevas
fuentes de ingreso. Las instituciones financieras y de educacin estn llevando
a

cabo

proyectos

de

emprendimiento

destinados

la

creacin

establecimiento de negocios dedicados a la comercializacin de eventos


sociales con el objetivo de aprovechar los actos y festividades existentes y por
venir.
En la Ciudad de Calceta, Cantn Bolvar, consideran a las microempresas
como una iniciativa para emprender una actividad econmica aprovechando de
esta manera una nueva oportunidad de negocio y as obtener fines de lucro, es
por esta razn que un grupo de estudiantes deciden llevar a cabo una
propuesta para la creacin de una microempresa donde se toman en cuenta
las diferentes ideas para la implantacin de la misma, una de estas propuestas
que se tiene en consideracin es la creacin de una microempresa promotora

de eventos sociales para de esta manera crear nuevas fuentes de empleo y


generar fines lucrativos.
De qu manera influy el estudio de factibilidad para la creacin de una
microempresa promotora de eventos sociales en la ciudad de Calceta?

1.2.

JUSTIFICACIN

La economa en general es el factor que en la actualidad afecta a las diferentes


clases sociales, pero aunque la economa no se encuentra en su mejor auge se
ha demostrado que hay niveles de consumo aceptable en productos que no
son de primera necesidad, destacando a la vez que ante el aumento de la tasa
de desempleo que se vive en el pas, obliga a que se planteen nuevas
alternativas para generar fuentes de empleo a travs de la creacin de
microempresas promotoras de eventos sociales, lo cual puede llegar a concebir
un aumento de oportunidades en el mercado laboral.
Por tanto, el presente proyecto de trabajo de ao se lo justific:
De manera social, la creacin de una microempresa promotora de eventos
sociales benefici a la colectividad de la ciudad de Calceta, ya que se
generaron nuevas fuentes de empleos, mejorando as la calidad de vida de la
poblacin. Cabe recalcar que si la microempresa tiene una gran aceptacin en
el mercado de esta ciudad, sta podr expandirse tanto nacional como
internacional aportando as al desarrollo del pas.
Econmicamente, benefici al equipo de trabajo ya que el objetivo de toda
microempresa es obtener utilidades para garantizar su permanencia en el
mercado, es por este motivo que se cre GEMELA EVENTS promotora de
eventos sociales la cual ayuda a fomentar una fuente de empleo del cantn y
de la provincia y a su vez tambin genera una gran aportacin econmica del
pas.
Medioambiental, ya que la microempresa que se cre est ubicada en un lugar
apropiado y a la vez estratgico para as poder brindar de una mejor manera el

servicio que est ofreciendo y asimismo los consumidores estn satisfechos


con el mismo sin causar daos a terceros.
Legalmente, porque al momento que se cre la microempresa sta tuvo que
estar constituida con los documentos y normas en reglas que dispone la Ley de
Compaas

(Seccin VI, art. 150 ) los cuales permitieron que la empresa

funcione con normalidad y sin restriccin alguna.


Fue importante la realizacin del estudio de factibilidad para la creacin de sta
microempresa en el desarrollo integral de los estudiantes que participaron en
este proyecto, lo cual les permiti prepararse y sean emprendedores de xito y
as los prximos empresarios del pas y del mundo.

1.3.

OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL


Efectuar el estudio de factibilidad para la creacin de una microempresa
promotora de eventos sociales en la ciudad de Calceta

1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS


Realizar el estudio de mercado para conocer la aceptacin del servicio
del mismo.
Disear procesos y procedimientos comerciales a fin de ofrecer un
servicio de calidad.
Efectuar el estudio econmico y financiero del proyecto para determinar
la viabilidad del proyecto mediante los indicadores de gestin.

1.4.

IDEA A DEFENDER

El estudio de factibilidad para la creacin una empresa promotora de eventos

sociales gener utilidades y fuentes de empleo en la ciudad de Calceta.

CAPTULO II. MARCO TERICO


2.1.

EMPRESA
Es un organismo o institucin conformada fundamentalmente por elementos
tanto tangibles como intangibles, como por ejemplo: personas, aspiraciones,
realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras (Turmero,
2012).
Segn Lozano y Zatarain (2011) definen que muchas de las empresas
familiares son el resultado de un acto emprendedor, es decir que una persona
decidi tener la iniciativa de fundar una empresa que a la postre es una
empresa familiar, aunque es importante acotar que iniciar una empresa no es
necesariamente ser emprendedor sino empresario, y que la capacidad
administrativa y el respaldo de la familia modelar el futuro inmediato de la
empresa.
Porter (2010) opina que las empresas son las que compiten y deben poseer
ventajas competitivas, pero reconoce el papel estelar que desempea el
entorno nacional. Tambin plantea que cuando en una economa existen las
condiciones propias, stas favorecen la competitividad en las empresas lo cual
en suma, dar como resultado un pas que se caracterice como competitivo.
As se ha reconocido que los gobiernos pueden alterar la ventaja en los
factores de la competitividad mediante varias formas de intervencin, y a pesar
de ser elementos ajenos a las unidades econmicas, los empresarios deben
conocerlos y analizarlos.
La ventaja competitiva proviene fundamentalmente del valor que una empresa
logra crear para sus clientes. Puede traducirse en precios ms bajos que los de
los competidores por beneficios equivalentes o por ofrecer beneficios
especiales que compensan con creces un precio ms elevado (Porter, 2010).
La empresa es un organismo que est conformado por personas naturales o
jurdicas a travs de esta se puede llevar a cabo los pasos ms esenciales del
proceso administrativo como la planeacin, organizacin, ejecucin y control.

En las empresas se realizan varias actividades que llevan un orden sistemtico,


los cuales son los que definen los resultados finales de esta.

2.2.

MICROEMPRESA
El INEGI (2010) seala que la diversidad de criterios para definir a las Pymes a
nivel mundial tiene que ver finalmente con las caractersticas polticas y
econmicas de cada nacin; por lo que existen divergencias insalvables para
buscar una definicin universal que clasifique a las Pymes.
No obstante en los ltimos decenios, ms an en momentos de crisis
econmica, ha surgido un nmero significativo de pequeas empresas, muchas
de ellas de carcter familiar, que nacen como una opcin para conseguir y
mantener una independencia laboral que asegure los ingresos para cubrir las
necesidades bsicas de las familias (Ramrez, 2010).
Una microempresa es parte del desarrollo econmico de un Pas por que
fomenta las inversiones y da fuente de empleo con la finalidad de satisfacer
necesidades y gustos de las personas y obtener ganancias.

2.2.1. OBJETIVOS DE LAS MICROEMPRESAS


Segn Castillo (2010) los objetivos que persiguen las microempresas son:

Crear microempresas sustentables con mnimo costo financiero


Generar fuentes de trabajo estables en las comunidades
Promover la cultura emprendedora
Generar redes de apoyo de tipo tcnico y financiero para la reinsercin

de los emprendedores en la actividad econmicas


Marco legal sobre el cual se brindar el soporte y financiamiento a la
microempresa.

Para toda microempresa los objetivos son parte fundamental ya que de esta
manera buscan la forma de llevar a cabo las metas propuestas que se ha
planteado para la organizacin o negocio funcione de una mejor manera.

2.2.2. VENTAJAS DE LAS MICROEMPRESAS

Segn Castillo (2010) las ventajas de las microempresas son:

Al igual que la pequea y mediana empresa es una fuente generadora

de empleos.
Se transforman con gran facilidad por no poseer una estructura rgida.
Generar redes de apoyo de tipo tcnico y financiero para la reinsercin

de los emprendedores en la actividad econmica.


Marco legal sobre el cual se brindar el soporte y financiamiento a la
microempresa.

Las ventajas que comprenden las microempresas es que ocupando en lugar en


el territorio donde se encuentren las mismas, hacen que el pas se desarrolle a
mxima escala generando empleo.

2.2.3. DESVENTAJAS DE LAS MICROEMPRESAS


Segn Castillo (2010) las desventajas de las microempresas se distinguen las
siguientes:

Utilizan tecnologa ya superada


Dificultad de acceso a crdito
Sus integrantes tienen falta de conocimientos y tcnicas para una

productividad ms eficiente
La produccin generalmente, va encaminada solamente al mercado
interno.

Toda microempresa tiende a decaer ante las desventajas ya que estn


presentes durante la creacin de la misma, llegando a afectar algunos espacios
mediante el desarrollo de los diversos departamentos que posee la
microempresa.

2.2.4. CARACTERSTICAS DE LAS MICROEMPRESAS


Segn Castillo (2010) siendo la microempresa un ente derivado de empresa,
tiene caractersticas que tienen las empresas en general, adems de las
caractersticas propias como microempresa, as tenemos:

La Concurrencia de la Voluntad Asociativa: Quien o quienes


constituyen, libre y espontneamente, sin concurrencia de ningn vicio
de consentimiento, manifiestan expresamente su deseo de formar la

microempresa y acuerdan en hacerlo.


Tiene una causa Micro empresarial Lcita: Es decir, el fin para el cual
se cre la microempresa es lcito. Para que nos sea ms fcil identificar
cul es la causa micro empresarial basta preguntarnos: Para qu

formamos nuestra microempresa?


Posee un objeto Micro empresarial Lcito: Que es la actividad o
conjunto de actividades que la microempresa realiza dentro del giro de

negocio.
Tiene un domicilio y un plazo de vida: La microempresa tiene su local
en determinada ciudad y calle, se ha creado para una duracin de 10

aos.
Tiene una normativa que puede ser interna como externa: Esto
puede ser:
Interna: Que generalmente reposa en el Estatuto; es decir son
las reglas o disposiciones establecidas por los miembros de la
microempresa.
Externa: Vara de acuerdo a la forma jurdica que adopta y al
ENTE que la regula; por ende es la normativa jurdica externa que
la sustenta.

Para llevar a cabo la realizacin de una microempresa entiende caractersticas


importantes y relevantes mediante la ejecucin y efectuacin de la misma,
proyectando as las perspectivas considerables de la microempresa.

2.3.

ESTUDIO DE MERCADO
Randall (2011) define el estudio de mercado como el proceso de planificar,
recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamao, poder de
compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles
del consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a
tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situacin
de mercado especfica.

2.4.

ESTUDIO FINANCIERO
El estudio financiero es el anlisis de la capacidad de una empresa para ser
sustentable, viable y rentable en el tiempo.
El estudio financiero es una parte fundamental de la evaluacin de un proyecto
de inversin, el cual puede analizar un nuevo emprendimiento, una
organizacin en marcha, o bien una nueva inversin para una empresa, como
puede ser la creacin de una nueva rea de negocios, la compra de otra
empresa o una inversin en una nueva planta de produccin.
Para realizar este estudio se utiliza informacin de varias fuentes, como por
ejemplo estimaciones de ventas futuras, costos, inversiones a realizar, estudios
de mercado, de demanda, costos laborales, costos de financiamiento,
estructura impositiva, etc. (Anzil, 2012).
Por lo general el estudio financiero es el que permite analizar detenidamente
los estados financieros de una empresa u organizacin permitiendo as saber la
realidad en la que se encuentra el negocio.

2.4.1. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO FINANCIERO


Segn Turmero (2012) es importante que cada empresa, uno debe de
investigar a la empresa, el entorno y la competencia. Porque debemos de
conocer el desenvolvimiento de la empresa en el tiempo de funcionamiento,
examinar su trayectoria las fortalezas de sus productos, las debilidades si

existen, la competencia, etc. Pero la fortaleza de ellas desde el punto de vista


de mercado. Todo esto se requiere para pronosticar o proyectar a la empresa
en un escenario de por lo menos de siete a diez aos.
El estudio financiero toma un realce importante ya que de esta manera se
puede deducir el nivel en el que se encuentra la empresa pronosticando su
entorno y competencia para as tener un alcance favorable para la
organizacin.

2.5.

MARKETING MIX
Respecto a la definicin de marketing, Martnez (2010) lo concibe como
filosofa/forma de pensar, como herramienta/tcnica, como funcin/procesos y
como programas/acciones concretas. Como filosofa, el marketing hace
referencia al conjunto de actitudes, creencias, valores y procesos cognitivos
asociados a la orientacin de la empresa al mercado y al entorno. Se incluyen
el valor que el cliente tiene para la organizacin, la interiorizacin de la
importancia que la orientacin de la empresa al mercado posee, las creencias
de que efectivamente la adopcin del marketing en la empresa puede ser
beneficiosa, etc.
La funcin de marketing se refiere a los medios, procesos y responsabilidades
que constituyen una funcin interna en la empresa, o que integran los asesores
externos. Desde esta acepcin el marketing se concibe como un departamento
interno o un staff externo que aplica las tcnicas y herramientas de marketing,
a partir de una filosofa de marketing determinada, para disear, aplicar y
controlar actuaciones especficas de marketing. En este sentido, en una
organizacin difcilmente se aplicar el marketing si no existe una organizacin
para tal efecto (Martnez, 2011).
El conocimiento de una buena mezcla de marketing permite que la empresa
pueda actuar de forma planificada y coherente para satisfacer las necesidades
del consumidor y conseguir un beneficio mutuo.

2.5.1. COMPONENTES DEL MARKETING


Segn Guilarte (2012) un buen plan de marketing exige un gran trabajo, debe
estar muy bien desarrollado y pensado de ante mano. Es difcil exponer en un
post todo el trabajo que contiene, pero en Open Frum lo resumen de una
forma simple para entender sus aspectos ms bsicos. As, un plan de
marketing debe constar de:
Mercado objetivo: Lo primero es aclarar quin ser el pblico objetivo de
nuestras acciones, a quin nos dirigimos? Es imposible llevar a cabo un plan
que tenga como objetivo llegar a un pblico muy amplio. Costar el doble de
esfuerzo y lo ms seguro es que no sea exitoso. En Open Frum lo definen
as: elije, divide y vencers.
Producto estrella: El enfoque de producto coincide con el enfoque de
mercado. Se trata de adaptar el producto a las necesidades de nuestro
mercado objetivo, hacerlo ms accesible y til para ellos.
Detalles concretos y medibles: Un buen plan de marketing debe poder
medirse y para ello tendr que constar en l fechas concretas y
detalladas. Son las estrategias las que nos ayudan a alcanzar objetivos
pero sern los detalles los que marquen la diferencia. El plan tiene que
ayudar a medir los resultados y para ello los objetivos deben ser
especficos.
La responsabilidad y la rendicin de cuentas: Todos los implicados
en el plan de marketing, debern tener establecidos una serie de
objetivos a cumplir relacionados con sus tareas, de esta forma la
medicin se hace ms sencilla.
Comentarios y revisiones: El plan de marketing hay que entenderlo
como un proceso de planificacin no como un plan establecido
inamovible. El entorno en el que se desarrolla el plan cambia
constantemente y ste debe adaptarse a l. La revisin y adaptacin del
plan conseguir una consecucin ms efectiva de los objetivos.

2.6.

EL PRECIO
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A. (2013), define el precio como el
valor de intercambio de bienes o servicios. En marketing el precio es el nico
elemento del mix de marketing que produce ingresos, ya que el resto de los
componentes producen costes.
Es el valor monetario del producto que la empresa ofrece a sus consumidores,
este vara de acuerdo a los costos.

2.7.

LA PROMOCIN
Segn McCarthy

y Perreault, (2013), la promocin consiste en transmitir

informacin entre el vendedor y los compradores potenciales u otros miembros


del canal para influir en sus actitudes y comportamientos. A esto aaden algo a
tomar en cuenta: La funcin principal del director de marketing consiste en
comunicar a los consumidores meta que el producto idneo se encuentra
disponible en el lugar adecuado al precio correcto.
Para Hartley, S. et al., (2013), la promocin representa el cuarto elemento en la
mezcla de marketing. El elemento promocional consta de herramientas de
comunicacin, entre ellas, la publicidad, las ventas personales la promocin de
ventas, las relaciones pblicas y el marketing directo. La combinacin de una o
ms de estas herramientas de comunicacin recibe el nombre de mezcla
promocional.
Es la forma mediante la cual se va a comunicar o dar a conocer el producto
para que pueda llega a cada uno de los consumidores.

2.8.

LA PLAZA
Es la estructura interna y externa que permite establecer el vnculo fsico entre
la empresa y sus mercados para permitir la compra de sus productos servicios.

Las decisiones sobre el Canal de distribucin o Comercializacin se encuentran


entre las ms importantes que debe tomar la administracin, pues afectan de
manera directa todas las dems decisiones de Mercadotecnia. La mayor parte
de los productores utilizan intermediarios para llevar sus productos al mercado
y tratar de organizar un canal de distribucin (Encalada, 2012).
El marketing es una funcin organizacional y una serie de procesos para crear,
comunicar y entregar valor al cliente y para administrar relaciones con los
clientes de manera que satisfaga las metas individuales y las de las empresas.
La plaza es buscar la manera de distribuir el producto, es decir que canales de
distribucin se van a utilizar, hasta donde pienso llegar.

2.9.

EL PRODUCTO
Si nos referimos a un producto, la calidad apunta a lograr una diferenciacin de
tipo cualitativo y cuantitativo en relacin a algn atributo requerido. En cuanto al
usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere
decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que ste
consiga cubrir las necesidades del cliente. Tambin puede decirse que la
calidad consiste en aadir valor al consumidor o usuario (Stanton y Walker,
2013).
Segn Lerma (2010) El producto puede ser de muy diversa naturaleza, desde

bienes perecederos o materias primas minerales hasta productos industriales


de alta tecnologa, bienes de consumo inmediato, bienes de capital, programas
de cmputo, servicios entre otros.
Es un bien tangible o intangible que las empresas ofrecen a los consumidores
con el fin de satisfacer un deseo o necesidad. Producto es todo aquello que se
va a comercializar en el mercado competitivo con la finalidad de satisfacer las
necesidades de las personas, y atraves del mismo obtener ganancias.

2.10. CLIENTE
Es el rbitro final de la calidad del producto y del servicio. La empresa conoce
las necesidades y requisitos del cliente, as como la forma de entregarles
productos o servicios de valor aadido (Prez, 2010).
Es la persona ms importante dentro del negocio, ya que se desea cubrir y
satisfacer las necesidades de todo ellos, que el producto tenga una ptima
calidad ya que los clientes son los que definen si una microempresa se
mantiene o sale del mercado por la acogida que se tenga.

2.10.1.

IDENTIFICACIN

DE

NECESIDADES Y GUSTOS

DEL

CLIENTE
Segn Carrasco (2012) Una venta es un proceso de intercambio mediante el
cual se satisfacen las necesidades del cliente a cambio de unos ingresos para
el vendedor que persigue el beneficio de la empresa.
De modo anlogo, el cliente es la persona que mediante ese proceso de
intercambio recibe un producto o un servicio que satisfaga sus necesidades.
Por ello, es imprescindible para llevar a cabo el proceso de venta conocer
cules son las necesidades que los clientes desean satisfacer.
Entendemos por necesidad humana la sensacin de carencia de algo. Y por
tratarse de una sensacin interna de cada persona, las empresas no pueden
influir en la creacin de esta necesidad, pero si en deseo de satisfacerla
mediante la adquisicin de un producto a la utilizacin de un servicio concreto.

2.10.2.

LA ATENCIN AL CLIENTE

La atencin del cliente es el conjunto de prestaciones que el cliente espera


como consecuencia de la imagen, el precio y la reputacin Del producto o
servicio que recibe.
Para llevar a cabo una poltica exitosa de atencin al cliente, la empresa debe
poseer fuentes de informacin sobre su mercado objetivo y el comportamiento

de sus consumidores. El hecho de conocer los orgenes y necesidades de


estas expectativas permitir, posteriormente, convertidas en demanda. Para
determinarlo, se deben realizar encuestas peridicas que permitan identificar
los posibles servicios que se van a ofrecer y determinar estrategias y tcnicas
que se pueden utilizar (Prez, 2010).

2.11. LA CALIDAD
Segn Vrtice, (2012) Podemos definir calidad como el conjunto de aspectos y
caractersticas de un producto y servicio que guardan relacin con su
capacidad para satisfacer las necesidades expresadas o latentes (necesidades
que no han sido atendidas por ninguna empresa pero que son demandas por el
pblico) de los clientes.

2.12. LA ENCUESTA
Segn Merino (2010), la encuesta es una tcnica de investigacin cuantitativa.
En ella, el encuestador se pone en contacto con el encuestado con el fin de
obtener informacin, ya sea escrita o verbal. Ese proceso de comunicacin se
lo realiza mediante un cuestionario, herramienta bsica en este proceso.
En la encuesta es bsico tener una informacin estructurada y homognea de
todos los individuos analizados, de tal forma que a todos se les pregunta lo
mismo y de idntica manera, con el fin de obtener conclusiones numricas.

2.13. INDICADORES DE EVALUACION FINANCIERA


La evaluacin de proyectos se realiza con el fin de poder decidir si es
conveniente o no realizar un proyecto de inversin. Para este efecto debemos
no solamente identificar, cuantificar y valorar sus costos y beneficios, sino tener
elementos de juicio para poder comparar varios proyectos coherentemente
(Ziga, 2011)

2.14.

VALOR NETO ACTUAL (VAN)

El VAN se define como el valor actualizado de los beneficios menos el valor


actualizado de los costos descontados a la tasa de descuentos convenida
(Ziga, 2011).
Para obtener el valor actual neto se utiliza la siguiente frmula.
1

VAN =
t0

Bt Ct

(1+r ) t

[2.1]

Dnde:
Bt = beneficio del ao t del proyecto.
Ct = costo del ao t del proyecto.
t = ao correspondiente a la vida del proyecto, que vara entre 0 y n
0 = ao inicial del proyecto, en el cual comienza la inversin.
r = tasa de descuento.
Segn Ziga (2011) una inversin es rentable slo si el valor actual del flujo
de beneficios es mayor que el flujo de los costos, cuando ambos son
actualizados usando una tasa de descuento pertinente.
Es un indicador financiero que mide los flujos de los ingresos y egresos futuros
que tendr un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversin
inicial, queda una ganancia. Es un procedimiento que permite calcular el valor
presente de un determinado nmero de flujos de caja futuros (ingresos menos
egresos). El mtodo, adems, descuenta una determinada tasa o tipo de
inters igual para todo el perodo considerado (Tanaka, 2013).
La tasa de descuento a considerar para el clculo del VAN, puede ser:

La tasa de inters de los prstamos, en caso de que la inversin se


financie con prstamos

La tasa de retorno de las inversiones alternativas, en el caso de que la

inversin se financie con recursos propios


Una combinacin de las tasa de inters de los prstamos y la tasa de
rentabilidad de las inversiones alternativas (Tanaka, 2013).

2.15. RELACION COSTO BENEFICIO


Como su nombre lo indica, se define por: el coeficiente entre los beneficios
actualizados y los costos actualizados, descontados a la tasa de descuento
(Ziga, 2011).
Se expresa mediante la siguiente formula:
1

B=
t0

2.16.

B t C t

( 1+ r ) t [2.3]

PUBLICIDAD
Kotler, (2013) define publicidad como una comunicacin no personal y onerosa
de promocin de ideas, bienes o servicios, que lleva a cabo un patrocinador
identificado. Los principales objetivos esenciales de la publicidad son: informar,
persuadir y recordar.
Para la American Marketing Asociation ( 2013), la publicidad consiste en la
colocacin de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado
en cualesquiera de los medios de comunicacin por empresas lucrativas,
organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan
informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a
audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas
La publicidad es una forma pagada de comunicacin impersonal que se
transmite a los consumidores a travs de medios masivos como televisin,
radio, peridico, revistas, correo directo, vehculos de transportacin masiva y
exhibidores exteriores( Pride, 2013).

Es un proceso de comunicacin de carcter impersonal y controlado, que a


travs de medios masivos pretende dar a conocer un producto o servicio idea
o institucin, con objeto de informar o influir en su compra o aceptacin.

2.16.1.

MEDIOS DE PUBLICIDAD

Segn Garca (2011) los medios que habitualmente se utilizan para difundir
este tipo de mensajes suelen ser:

Anuncios colectivos procedentes de comerciantes agrupados por


sectores de centros o galeras comerciales obligados a participar por sus

estatutos, y de grupos de comercios que ofrecen descuentos.


La publicidad directa, esto es, el buzoneo por los domicilios del barrio,
comunicando mensajes atractivos, novedosos, que expliquen algo
concreto, no solo que se est, por ejemplo: una oferta, una exclusiva, el
obsequio de muestras, si los productos que se venden lo permite, se
puede hacer desfiles, demostraciones pequeos cursillos, para que la

tienda se convierta en noticia en actualidad.


La prensa utiliza de forma original y notoria puede proporcionar
resultados satisfactorios, ya que su cobertura suele coincidir con las
zonas de atraccin de los establecimientos, alcanzando al pblico

deseado.
La radio que se convierte en el medio ms interesante para crear la
imagen del establecimiento. Es rentable gracias a su alta segmentacin,
al permitir seleccionar los programas, locutores, horarios, das ms
acordes con los gustos, preferenciales y estilos de vida del tarjet
(Garca, 2011).

2.17. ESTADSTICA
Se refiere a un ordenamiento sistemtico de datos presentados en forma de
cuadros y grficos. En otras palabras, las estadsticas son datos agrupados
metdicamente y consignados en publicaciones elaboradas por entidades,
buscando que sea conocido por los interesados (Bencardino, 2011).

Estadstica es la parte de las Matemticas que se encarga del estudio de una


determinada

caracterstica

en

una

poblacin,

recogiendo

los

datos,

organizndolos en tablas, representndolos grficamente y analizndolos para


sacar conclusiones de dicha poblacin (Prez, 2010).
Es una ciencia mediante la cual se ordena de manera metdica los datos
obtenidos mediantes cuadros, grficos estadsticos.

2.17.1.ESTADSTICA DESCRIPTIVA
Uno de los componentes ms comunes en la distribucin de frecuencias, En
una tabla construida con una o ms variables y sus categoras se obtiene una
serie de puntuaciones que indican el nmero de veces que se encontr
presente la variable en esa categora.

A Partir de estos datos se pueden

obtener las medidas de tendencia central, que son las sumas, los porcentajes,
la, moda (mayor frecuencia) la mediana, punto donde se divide la distribucin
en 2 mitades, y las medidas (promedio aritmtico) (Bencardino, 2011).
La Estadstica descriptiva registra los datos en tablas y los representa en
grficos. Calcula los parmetros estadsticos (medidas de centralizacin y de
dispersin), que describen el conjunto estudiado (Prez, 2010).
Es la estadstica mediante la cual se colocan los datos en grficos o tablas
estadsticas como los histogramas, los diagramas circulares.

2.17.2.ESTADSTICA INFERENCIAL
La estadstica inferencial se utiliza cuando se quieren generalizar los resultados
a la poblacin general a partir de una muestra representativa. Los resultados
estadsticos de la muestra se llaman estadgrafos, y los de la poblacin o
universo, parmetros (Bencardino, 2011).
La Estadstica inferencial o Inferencia estadstica estudia cmo sacar
conclusiones generales para toda la poblacin a partir del estudio de una
muestra, y el grado de fiabilidad o significacin de los resultados obtenidos
(Prez, 2010).

Es aquella que se utiliza al momento de generalizar los resultados de una


poblacin, estudia tambien las conclusiones generales a partir del estudio de
una muestra de las mismas.
2.18.

DESCRIPCIN DE LOS DATOS


Los datos se describen en primer lugar mediante tablas. Las tablas son
matrices con varias columnas y filas, con las celdas respectivas que las unen y
en las cuales se colocan los datos. En la parte superior se identifica cada una
de las filas y columnas, as como se indica el nombre de la tabla para
identificarla de forma seriada por nmeros arbigos. Los grficos son
representaciones de pares ordenados de variables en dos dimensiones o de
sus relaciones (Bencardino, 2011).
Esta parte se orienta al tratamiento de datos estadsticos, esto es, al anlisis
estadstico de poblaciones finitas. Para estas poblaciones, analiza una o ms
caractersticas, con el objeto de resumir el comportamiento de cada una de
ellas dentro de la poblacin, o la relacin entre varias (Prez, 2010).
Es cuando se representan los datos analizados en diferentes formas como
tablas estadsticas, grficos.
Es mediante la cual se realiza el anlisis de los datos obtenidos en la
investigacin.

2.19. POBLACIN
Es el conjunto de medidas o el rencuentro de todos los elementos
representan

que

una caracterstica comn. El trmino poblacin se usa para

denotar el conjunto de elementos del cual se extrae la muestra (Bencardino,


2011).
Grupo formado por las personas que viven en un determinado lugar o incluso
en el planeta en general. Tambin permite referirse a los espacios y
edificaciones de una localidad u otra divisin poltica (Prez, 2010).

Es la cantidad total del mercado al que se pretende cubrir con el proyecto.

2.20. MUESTRA
Se define como un conjunto de medidas o el rencuentro de una parte de los
elementos pertenecientes a la poblacin, los elementos se seleccionan
aleatoriamente, es decir, todos los elementos que componen la poblacin
tienen la misma posibilidad de ser seleccionados.
Una muestra es una parte o una porcin de una poblacin que permite conocer
las caractersticas de esta (Prez, 2010).
Es una parte de la poblacin que se escoge para realizar el estudio y obtener
los resultados para poder ejecutar el proyecto.

2.21. MUESTREO
Hoy en da el ms utilizado es el muestreo, por su menor costo, mayor rapidez
y menor nmero de personas que

intervienen en la investigacin.

Generalmente hay ms de un mtodo de muestreo (Bencardino, 2011).


El muestreo es una herramienta de la investigacin cientfica. Su funcin bsica
es determinar que parte de una realidad en estudio (poblacin o universo) debe
examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha poblacin (Prez,
2010).
Es la herramienta mediante la cual se selecciona la cantidad del mercado que
funcionarn como muestra para realizar la investigacin e indagacin.

2.22. HISTOGRAMA DE FRECUENCIA


Est formado por un conjunto de rectngulos, cada uno de ellos levantado para
cada intervalo, de tal manera que la base ser igual a la amplitud C y la altura
est dado, ya sea por la frecuencia absoluta o por la relativa (Bencardino,
2011).

Los histogramas son diagramas de barras verticales en los que se construyen


barras rectangulares en los lmites de cada clase. La variable aleatoria o
fenmeno de inters se despliega a lo largo del eje horizontal; el eje vertical
representa el nmero, proporcin o porcentaje de observaciones por intervalo
de clase, dependiendo de si el histograma particular, es un histograma de
frecuencia, un histograma de frecuencia relativa o histograma de porcentaje
(Prez, 2010).
Es un grfico estadstico mediante el cual se muestran los resultados obtenidos
del estudio realizado que se grafica mediante barras verticales.

2.23. DIAGRAMA CIRCULAR


Se utiliza con mucha frecuencia para representar caractersticas cualitativas, y
sirve para resaltar las diferencias en las proporciones o porcentajes en que
sta dada la distribucin.
Este tipo de comparacin es relativamente efectivo, siempre y cuando los
segmentos sean suficientemente grandes para permitir comparaciones
(Bencardino, 2011).
Son utilizados en aquellos casos donde nos interesa no slo mostrar el nmero
de veces que se da una caracterstica o atributo de manera tabular sino ms
bien de manera grfica, de tal manera que se pueda visualizar mejor la
proporcin en que aparece esa caracterstica respecto del total (Prez, 2010).
Es un grfico estadstico en el cual se representa los datos obtenidos, se utiliza
para visualizar de una mejor manera la diferencia entre cada una de las
variables analizadas.

2.24. MECANISMOS Y PROCESOS DE INVESTIGACIN


Segn Prez (2010), menciona que dentro de los mecanismos y procesos de
investigacin se encuentran los de investigacin exploratoria o Cualitativa y los
de investigacin cuantitativa o descriptiva:

INVESTIGACIN

CUALITATIVA.-

cualitativa, busca exclusivamente ver

La

investigacin

exploratoria

ms de cerca las cualidades del

producto al que se desea incursionar o mercadear. Se puede realizar por medio


de entrevistas, que suministran datos actuales sobre el comportamiento de
compra, percepciones, actitudes y motivaciones del cliente.

INVESTIGACIN CUANTITATIVA.- La investigacin cuantitativa o


descriptiva consiste en describir las caractersticas de una poblacin: hbitos
de compra, tamao del mercado, acciones de competidores, etc. Adems de
determinar las respuestas a las preguntas quin, qu, cundo, dnde y cmo.
Agrega tambin que es recomendable utilizar ambos mtodos, debido a que
pueden ayudar a proporcionar mayor informacin al momento del anlisis de la
investigacin; en ciertos casos no es posible llevar a cabo ambos por falta de
recursos y de disponibilidad de tiempo de los encuestados.

2.25. MTODO DEDUCTIVO


Este mtodo de razonamiento consiste en tomar conclusiones generales para
obtener explicaciones particulares. El mtodo se inicia con el anlisis de los
postulados, teoremas, leyes, principios, etc., de aplicacin universal y de
comprobada validez, para aplicarlos a soluciones o hechos particulares (Torres,
2010).
El mtodo deductivo es un mtodo cientfico que considera que la conclusin
se halla implcita dentro las premisas. Esto quiere decir que las conclusiones
son una consecuencia necesaria de las premisas: cuando las premisas resultan
verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez, no hay forma de que la
conclusin no sea verdadera (Bernal, 2010).
Este mtodo parte de lo general a lo particular, es decir de caractersticas
generales a caractersticas especficas.

2.26. MTODO INDUCTIVO

Este mtodo utiliza el razonamiento para obtener conclusiones que parten de


hechos particulares aceptados como vlidos, para llegar a conclusiones cuya
aplicacin sea de carcter general. El mtodo se inicia con un estudio individual
de los hechos y se formula conclusiones universales que se postulan como
leyes, principios o fundamentos de una teora (Torres, 2010).
Es aquel mtodo cientfico que obtiene conclusiones generales a partir de
premisas particulares. Se trata del mtodo cientfico ms usual, en el que
pueden distinguirse cuatro pasos esenciales: la observacin de los hechos para
su registro; la clasificacin y el estudio de estos hechos; la derivacin inductiva
que parte de los hechos y permite llegar a una generalizacin; y la
contrastacin (Bernal, 2010).
Se utiliza para obtener conclusiones que parte de hechos particulares a los
generales.

2.27. MTODO ANLITICO


El Mtodo analtico es aquel mtodo de investigacin que consiste en la
desmembracin de un todo, descomponindolo en sus partes o elementos para
observar las causas, la naturaleza y los efectos. El anlisis es la observacin y
examen de un hecho en particular. Es necesario conocer la naturaleza del
fenmeno y objeto que se estudia para comprender su esencia. Este mtodo
nos permite conocer ms del objeto de estudio, con lo cual se puede: explicar,
hacer analogas, comprender mejor su comportamiento y establecer nuevas
teoras (Torres, 2010).
Para Rodrguez (2011), este mtodo permite distinguir los elementos de un
fenmeno y consecuentemente a revisar ordenadamente cada uno de ellos por
separado; en sntesis menciona que la induccin formula leyes universales,
mediante el mtodo deductivo se aplican dichas leyes a situaciones
particulares y a travs de la sntesis o anlisis, se integran conocimientos
aparentemente no relacionados.

2.28. LA OBSERVACIN
Ocurre en determinados fenmenos bajo un estudio puede realizarse en forma
automtica o manual, y es el mtodo ms empleado en Ciencias Naturales y
sus tecnologas. La observacin se realiza en forma automtica, cuando se
dispone de equipos o instrumentos de medicin en los que el equipo, sin ayuda
humana, realiza el registro (Castillo, 2010).
Es una tcnica que se utiliza para recolectar informacin sobre el proyecto que
se est realizando.

2.29. LA ENCUESTA
La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita que se realiza a las
personas directamente de las cuales se desea obtener la informacin necesaria
para la investigacin (Encalada, 2012).
Es una tcnica de recoleccin de informacin que se realiza a un grupo de
personas para

obtener datos importantes para realizar una actividad. La

encuesta es otro tipo de tcnica para redaccin de datos. Se utiliza para


conocer caractersticas de un conjunto o grupo de personas en una
determinada situacin.

2.30. TIPOS DE INVESTIGACIN


El tipo de investigacin se refiere a la clase de estudio que se va a realizar.
Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las
informaciones o datos necesarios.

2.30.1.INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
Tradicionalmente se describe la palabra describir como el acto de representar,
reproducir o figurar a personas, animales o cosas. Se deben describir aquellos
aspectos ms caractersticos, distintos y particulares de estas personas,

situaciones o cosas, o sea, aquellas propiedades que las hacen reconocible a


los ojos de los dems (Torres, 2010).
Es aquella mediante la cual se realiza una descripcin detallada de las
caractersticas y resultados obtenidos de la investigacin que se ha realizado.

2.30.2.INVESTIGACIN DE CAMPO
Segn el autor Martins (2010) define la investigacin de campo consiste en la
recoleccin de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin
manipular o controlar las variables. Estudia los fenmenos sociales en su
ambiente natural. El investigador no manipula variables debido a que esto hace
perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta.
Esta investigacin es aquella que consiste en estar en contacto directo con el
fenmeno que se desea estudiar para as tener claramente los acontecimientos
de los hechos efectuados en dicho lugar de estudio.

2.30.3.INVESTIGACIN EXPLORATORIA
Segn el autor Arias (2012) define la investigacin exploratoria es aquella que
se efecta sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que
sus resultados constituyen una visin aproximada de dicho objeto, es decir, un
nivel superficial de conocimientos.
La investigacin exploratoria es aquella que se aplica a un tema u objeto
desconocido, sus resultados crean una visin aproximada del tema estudiado.

2.31. ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO


El estado de flujo, junto con el balance general y el estado de resultados,
constituyen una parte importante de los estados financiero de una empresa. El
estado de flujos de efectivo indica los afectos de las actividades de operacin,
inversin y financiamiento de una empresa en su balance de efectivo; donde su
propsito principal consiste en proporcionar informacin relevante acerca de los
ingresos y pagos en efectivo de una empresa durante un periodo contable
especfico (Tanaka, 2013).
Adems menciona que este estado de flujo tambin es til en el anlisis
financiero, ya que indica la forma en que la empresa gener flujos de efectivo
a partir de sus operaciones, como utilizo el efectivo en actividades de inversin
y como y cmo obtuvo efectivo de las actividades de financiamiento. El estado
de flujos de efectivo se analiza despus del anlisis de las razones financiera.

2.32. TASA INTERNA DE RETORNO


Definida como la tasa de inters con la cual el valor actual neto o valor
presente neto (VAN o VPN) de una inversin sea igual a cero (VAN = 0).
Recordemos que el VAN o VPN es calculado a partir del flujo de caja anual,
trasladando todas las cantidades futuras al presente (valor actual), aplicando
una tasa de descuento. Este mtodo considera que una inversin es
aconsejable si la T.I.R. resultante es igual o superior a la tasa exigida por el
inversor (tasa de descuento), y entre varias alternativas, la ms conveniente
ser aquella que ofrezca una T.I.R. mayor. Si la TIR es igual a la tasa de
descuento, el inversionista es indiferente entre realizar la inversin o no. Si la
TIR es menor a la tasa de descuento, el proyecto debe rechazarse (Tanaka,
2005). Una gran inversin con una T.I.R. baja puede tener un V.A.N. superior a
un proyecto con una inversin pequea con una T.I.R. elevada.
La Tasa Interna de Retorno es el tipo de descuento que hace igual a cero el
VAN (Tanaka, 2013).

2.33.

FACTIBILIDAD
Mochn (2012), menciona que la factibilidad se refiere a la disponibilidad de los
recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas sealadas.
Generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto. El estudio de
factibilidad, es una de las primeras etapas del desarrollo de un sistema
informtico. El estudio incluye los objetivos, alcances y restricciones sobre el
sistema, adems de un modelo lgico de alto nivel del sistema actual (si
existe). A partir de esto, se crean soluciones alternativas para el nuevo sistema,
analizando para cada una de stas, diferentes tipos de factibilidades, donde
menciona que existen tres tipos de factibilidades bsicas que son:

Factibilidad tcnica: si existe o est al alcance la tecnologa necesaria

para el sistema.
Factibilidad econmica: relacin beneficio costo.
Factibilidad operacional u organizacional: si el sistema puede funcionar
en la organizacin (Mochn, 2012).

2.34. ESTUDIO ECONMICO- FINANCIERO


El estudio o anlisis econmico - financiero o evaluacin econmica de un
Proyecto, es competencia de la investigacin de operaciones y de las
matemticas y anlisis financieros entre otros. Estas disciplinas se encargan de
realizar las evaluaciones econmicas de cualquier proyecto de inversin, para
determinar la factibilidad o viabilidad econmica de un proyecto. Este debe
estar concebido desde el punto de vista tcnico y debe cumplir con los
objetivos que ella se espera, adems en otras palabras este trata de estudiar si
la inversin que queremos hacer va a ser rentable o no, si los resultados
arrojan, que la inversin no se debe hacer, se debe tomar otra alternativa o
evaluar la alternativa que ms le convenga financieramente a la empresa de
acuerdo a sus polticas.
El anlisis econmico pretende determinar cul es el monto de los recursos
econmicos necesarios para la realizacin del proyecto, cul ser el costo total

de la operacin de la planta (que abarque las funciones de produccin,


administracin y ventas), as como otras son indicadores que servirn de base
para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluacin econmica
(Mochn, 2012).

2.35. LOCALIZACIN DEL PROYECTO


La localizacin ptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a
que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital (criterio privado) u
obtener el costo unitario mnimo (criterio social); el estudio de la localizacin del
proyecto tiene como propsito encontrar la ubicacin ms ventajosa, es decir,
cubriendo las exigencias y requerimientos del proyecto, las cuales contribuyen
a minimizar los costos de inversin y gastos durante el periodo productivo del
proyecto.
Menciona adems que las decisiones de localizacin podran calificarse de
infrecuentes, y que estos suelen ser el caso de muchas empresas pequeas en
el mbito local, pequeos comercios o tiendas, bares, o restaurantes, etc. Para
otras en cambio es muy habitual; por ejemplo: bancos, cadenas de tiendas o
restaurantes, empresas hoteleras, etc. Para Schroeder, et at (2001) la decisin
de localizacin no solo afecta a empresas de nueva creacin, sino tambin a
las que ya estn en funcionamiento. (Mochn, 2012).
lvarez (2010), menciona diversas causas que originan problemas ligados a la
localizacin, de las cuales se podra mencionar las siguientes:

Un mercado en expansin, que requerir aadir nueva capacidad, la


cual habr que localizar bien, ampliando las instalaciones ya existentes
en un emplazamiento determinado, o creando una nueva en algn otro

sitio.
La introduccin de nuevos productos o servicios, que conlleva una

problemtica anloga.
El agotamiento de las fuentes de abastecimiento de materias primas
tambin pueden ser causa de la relocalizacin de las operaciones

La obsolencia de una planta de fabricacin por el transcurso del tiempo


o por la aparicin de nuevas tecnologas.

2.36. SERVICIO
Segn el Instituto Nacional de Estadstica Geografa e Informtica (INEGI)
(2010), los servicios son actividades econmicas encaminadas a satisfacer las
necesidades de terceros, ya sea en su persona o en sus bienes, los identifica
en once sectores, entre los que se encuentra el de alojamiento temporal y
preparacin de alimentos y que para el caso de Mxico tienen una participacin
del 10.5% del total de unidades econmicas, solo por debajo de comercio,
industria manufacturera y otros servicios, excepto gobierno (INEGI, 2010).
Porter (2010), opina que las empresas son las que compiten y deben poseer
ventajas competitivas, pero reconoce el papel estelar que desempea el
entorno nacional. Tambin plantea que cuando en una economa existen las
condiciones propias, stas favorecen la competitividad en las empresas lo cual
en suma, dar como resultado un pas que se caracterice como competitivo.
As se ha reconocido que los gobiernos pueden alterar la ventaja en los
factores de la competitividad mediante varias formas de intervencin, y a pesar
de ser elementos ajenos a las unidades econmicas, los empresarios deben
conocerlos y analizarlos.

2.37. COMERCIALIZACIN
Segn Rivadeneira (2012) la comercializacin es el conjunto de las acciones
encaminadas a comercializar productos, bienes o servicios. Estas acciones o
actividades son realizadas por organizaciones, empresas e incluso grupos
sociales.
Barroso, Y. (2012) define la comercializacin como el proceso por el cual los
productos pasan de los centros de produccin a sus destinos de consumo, a
travs de diferentes fases u operaciones de compraventa de mayoristas o
minoristas.

2.37.1.

FUNCIONES DE LA COMERCIALIZACIN

Las funciones universales de la comercializacin son: comprar, vender,


transportar, almacenar, estandarizar y clasificar, financiar, correr riesgos y
lograr informacin del mercado. El intercambio suele implicar compra y venta
de bienes y servicios. A continuacin se detallan las funciones principales:

Funcin comprar: Significa buscar y evaluar bienes y servicios para poder

adquirirlos eligiendo el ms beneficioso para nosotros.


Funcin venta: Se basa en promover el producto para recuperar la inversin y

obtener ganancia.
Funcin transporte: Se refiere al traslado de bienes o servicios necesario

para promover su venta o compra de los mismos.


La financiacin: Provee el efectivo y crdito necesario para operar como

empresa o consumidor.
Toma de riesgos: Entraa soportar las incertidumbres que forman parte de la
comercializacin.
Las funciones de la comercializacin son ejecutadas por los productores,
consumidores y especialistas en comercializacin. Los facilitadores estn con
frecuencia

en

condiciones

de

efectuar

tambin

las

funciones

de

comercializacin (Rivadeneira, 2012).

2.38. DEFINICIN DE EVENTOS SOCIALES


Lrez (2010) define a evento como un acontecimiento programado que
responde a una finalidad especfica, en el cual el sujeto fundamental es el
hombre y sus relaciones con el medio ambiente.
Los eventos responden a situaciones de grupo y se realizan en espacios y
tiempos

determinados.

Tienen

objetivos

pre-fijados,

cuidadosamente

desarrollados y seguidos a conciencia durante todas las etapas de su


planificacin.

Anzilutti (2012) un evento es una actividad social determinada, un festival, una


fiesta, una ceremonia, una competicin, una convencin, entre otros, y que, ya
sea por las personas que acudirn a la misma o por el valor y la carga emotiva
que un individuo le ponga a una de estas (por ejemplo, el casamiento de una
amiga).
Desde esta definicin me atrevo, como docente, a segmentar los eventos en
cuatro categoras

CAPTULO III. DESARROLLO METODOLGICO


3.

3.1.

UBICACIN

La creacin de la microempresa promotora de eventos sociales se encuentra


ubicada en la Va a Platanales, Ciudad de Calceta, Cantn Bolvar, Provincia
de Manab.
Se efectu con xito el procedimiento de la creacin de la microempresa se
profundizo los mtodos y tcnicas necesarias que permiti cumplir a cabalidad
con el propsito por parte de los promotores.

3.2.

TIPOS DE INVESTIGACIN

Los tipos de Investigacin que permiti llevar a cabo la creacin de la


microempresa fueron:
La Investigacin de Campo la cual permiti estar en contacto directo con el
objeto de estudio al momento de la ejecucin del proyecto dentro del marco
social, poltico y legal, esto facilit obtener un logro alcanzable del aprendizaje
de las problemticas existentes de esta manera se obtuvo la informacin
necesaria para darle las posibles soluciones a las mismas.
La investigacin exploratoria, consisti en indagar profundamente las
necesidades de los consumidores y a su vez permiti conocer el mercado
competitivo existente al momento de implantar la microempresa.

El equipo de trabajo aplic la Investigacin Descriptiva la cual permiti


describir, extraer las caractersticas esenciales que afectaron de forma directa
e indirecta a la microempresa y de una u otra manera se hizo la diferencia que
exista y as se permiti conocer en qu situacin se encontraba la misma.
Esto permiti al equipo de trabajo determinar cules fueron los cambios y
reacciones que gener la creacin de la microempresa a la poblacin de la
ciudad, donde se procedi a la evaluacin y descripcin de los aspectos
encontrados.
Se aplic tambin la investigacin analtica ya que consisti en establecer la
comparacin de las variables del objeto de estudio, en este caso de la
microempresa y as facilit conocer ms sobre ste y de la misma manera
explicar, hacer analogas, comprender mejor su comportamiento y establecer
as nuevas teoras.

3.3.

MTODOS

Para la presente investigacin el equipo de trabajo tom en cuenta los


siguientes mtodos:
El mtodo inductivo que permiti partir del estudio del caso, es decir desde el
momento en que se realiz el estudio de factibilidad para la creacin de la
microempresa y as se detectaron las problemticas existentes en el mismo,
como tambin se utiliz el razonamiento y anlisis de las problemticas, en la
que se extrajeron las conclusiones de carcter general del hecho o fenmeno
que se investig y de sta manera se apoy en ellas donde se resolvi de la
mejor forma los problemas existentes en el mismo.
El mtodo Deductivo es aquel que va de lo general a lo particular, en este se
hizo uso de una serie de herramientas e instrumentos que permitieron
conseguir los objetivos propuestos de llegar al punto o esclarecimiento
requerido, aqu se realiz

la respectiva implementacin del estudio de

factibilidad que se logr determinar si la microempresa era rentable o no.

El mtodo descriptivo, ayud y permiti de gran forma analizar e interpretar y


luego describir las caractersticas que se encontraron al crear la microempresa
mediante la observacin y se obtuvieron

las debidas conclusiones de las

variables de estudio que se requirieron en el caso para darle solucin a las


problemticas que se encontraron.

3.4.

TCNICAS

El equipo de trabajo aplic la tcnica de la Encuesta la cual fue planificada con


anterioridad, utilizando el instrumento adecuado como es el cuestionario que
estuvo dirigido directamente hacia la poblacin en general y por medio de ste
se pudo examinar si la microempresa tuvo acogida o no en el mercado.

3.5.

MANEJO DE LA INVESTIGACIN

FASE 1: Realizar el estudio de mercado para conocer la aceptacin del

servicio del mismo.


Se dise una encuesta con preguntas cerradas (Anexo 1)
Se aplic la frmula de la muestra para determinar el nmero de la poblacin a

realizar la encuesta
Se efectu la elaboracin de la encuesta la cual ir dirigida a una muestra de

la poblacin
Se analiz los resultados obtenidos de la realizacin de la encuesta
Se estableci la misin, visin y el mercado objetivo
Se emple el marketing mix (4PS).
Para establecer un buen estudio de mercado se estableci la investigacin de
mercado teniendo como finalidad determinar los siguientes aspectos:

Desarrollo del tamao de la muestra que se consider para el proyecto. En este


caso, el tamao de la muestra que se consider fue el de la poblacin de la
ciudad de Calceta. Para efecto de lo mencionado anteriormente se efectu la
aplicacin de la siguiente frmula de tal manera que se determin la poblacin
a estudiar:

NG Z
n=
( N 1 ) E2 +G2Z 2

El proceso de investigacin se plante en una encuesta de 10 preguntas, las


mismas que nos ayud a conocer las necesidades y preferencias de los
posibles clientes, a la vez tambin se pudo efectuar conocimientos mediante

preguntas orales, simples y objetivas.


Una vez que se efectu la investigacin necesaria, la tabulacin y anlisis de

los datos obtenidos se conoci la aceptacin de la microempresa.


Luego de haber obtenido los resultados de las encuestas, se estableci la
misin, visin y mercado objetivo de la microempresa de esta manera se

conoci con qu fin lucrativo se cre la misma.


Por ltimo, se hizo el respectivo empleo del marketing mix (4PS) el mismo que
permiti estudiar la plaza o el mercado al cual se le va a ofrecer el servicio y a
la vez dar a conocer el producto o servicio, las promociones y el precio del
mismo para que los consumidores tengan en claro el servicio ofrecido por la
microempresa.

FASE 2: Disear procesos y procedimientos comerciales a fin de ofrecer un


servicio de calidad.

Se efectuaron los procesos y procedimientos comerciales.


Se efectuaron los respectivos procesos y procedimientos comerciales para la
creacin de la microempresa y de esta manera poder alcanzar el objetivo
deseado.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Grfico 3.5.1. Organigrama funcional de la microempresa

DISTRIBUCIN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES


Una vez que se ha hecho la eleccin ms conveniente sobre la estructura de la
organizacin inicial, se procedi a elaborar un organigrama de jerarquizacin
horizontal simple, para mostrar cmo quedaron los puestos y jerarquas dentro
de la empresa.
Cuadro 3.5.1. Distribucin de Funciones y responsabilidades

JUNTA DE ACCIONISTAS
CARGO: Socios
DESCRIPCIN DEL CARGO:
Intervenir en las juntas generales y participar en la toma de decisiones posteriores para el buen funcionamiento
de la empresa
FUNCIONES:

Participar en los beneficios sociales en proporcin a sus participaciones sociales pagadas.


Inyectar capital cuando la empresa lo amerite.

RESPONSABILIDADES:

Pagar la aportacin suscrita en el plazo previsto en estos estatutos.


Respetar y no interferir en modo alguno en la administracin de la empresa.

HOJA DE VIDA
Nombre: Erika T. Coaboy Zambrano
Edad: 21 Aos
N de C.I.: 131417119-8
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela Particular Mixta 25 De Enero
Secundaria: Unidad Educativa Particular Laica Sor Maria Luisa Aldaz Romo
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
HOJA DE VIDA
Nombre: Gema D. Escala Loor
Edad: 21 Aos
N de C.I.: 131479346-2
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Unidad Educativa Vesta Cevallos
Secundaria: Colegio Nacional Mixto Tcnico 13 De Octubre
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)

HOJA DE VIDA
Nombre: Jorge L. Vargas Basurto
Edad: 26 Aos
N de C.I.: 131078947-2
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela Eloy Alfaro
Secundaria: Colegio Simn Bolvar
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
HOJA DE VIDA
Nombre: Gema L. Vera Meja
Edad: 22 Aos
N de C.I.: 131332791-6
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela de Educacin Bsica Fiscal Lidice Larrea Loor
Secundaria: Colegio Nacional Mixto Tcnico 13 De Octubre
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
HOJA DE VIDA
Nombre: Olga A. Villavicencio Cevallos
Edad: 21 Aos
N de C.I.: 131512690-2
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Unidad Educativa Mara Mercedes
Secundaria: Colegio Carlos A. Garca Mora
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
HOJA DE VIDA
Nombre: Maryury M. Zambrano Cedeo
Edad: 22 Aos
N de C.I.: 1313291187
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela ngel Pedro Giler
Secundaria: Colegio Nacional Tcnico Tosagua
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
HOJA DE VIDA
Nombre: Lorena A. Zambrano Vera C.
Edad: 25 Aos
N de C.I.: 131316522-5
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela Carrizal de Oro
Secundaria: Colegio Nacional Mixto Monserrate lava De Gonzlez
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)

GERENCIA GENERAL
CARGO: Gerente General
DESCRIPCIN DEL CARGO:
Planificacin y control de cada uno de los departamentos de la empresa.
FUNCIONES:

Planificar las actividades para el buen desenvolvimiento de la empresa GEMELA Events.


Dirigir por el buen camino a la empresa.
Delegar funciones a cada uno del personal para el cumplimiento de los objetivos.
Ejecutar el plan de negocios.
Desarrollar estrategias que ayuden a alcanzar las metas propuestas.

RESPONSABILIDAD:

Tiene como tarea cumplir con los objetivos trazados.


Es responsable de guiar a la empresa en general en cada una de sus operaciones.

HOJA DE VIDA
Nombre: Erika T. Coaboy Zambrano
Edad: 21 Aos
N de C.I.: 131417119-8
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela Particular Mixta 25 De Enero
Secundaria: Unidad Educativa Particular Mixta Sor Mari Luisa Aldaz Romo
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
SUELDO:
$. 450.00

TALENTO HUMANO

CARGO: Talento Humano


DESCRIPCIN DEL CARGO:
Debe poseer habilidades tcnicas, humanas y conceptuales que le permitan dirigir adecuadamente el recurso
humano que tiene a su cargo.
FUNCIONES:

Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los recursos.


Incluye la motivacin de los colaboradores, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y
resolver conflictos.

RESPONSABILIDAD:

Realizar seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo a lo planeado y
corregir cualquier desviacin significativa.

HOJA DE VIDA
Nombre: Lorena A. Zambrano Vera C.
Edad: 25 Aos
N de C.I.: 131316522-5
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela Carrizal de Oro
Secundaria: Colegio Nacional Mixto Monserrate lava De Gonzlez
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
SUELDO:
$. 430.00

DEPARTAMENTO DE MARKETING Y VENTAS

CARGO: Departamento de Marketing y Ventas (vendedores)


DESCRIPCIN DEL CARGO:
Este departamento es el encargado de establecer las estrategias de marketing de la empresa, realizando las
actividades de marketing y promociones mientras el departamento de ventas busca en general que el producto
trascienda hacia otros territorios mediante el mercadeo; logrando que los clientes se interesen en adquirir este
producto.
FUNCIONES DE MARKETING:

El marketing debe desempear unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender el


mercado donde se mueva la empresa, identificar las necesidades de los clientes y desarrollar una
demanda de los productos de la empresa.

FUNCIONES DE VENTAS:

Buscar estrategias de publicidad para conquistar a los futuros consumidores.


Realizar un estudio de mercado para conocer los gustos, preferencias de los clientes que conduzca a
comprobar la factibilidad del plan de negocios.
Fijar un precio adecuado, para que el consumidor pueda pagar el producto.
Buscar canales de distribucin para alcanzar un volumen de ventas estable.
Dar una buena atencin al cliente, que demuestre la calidad de vendedor.

RESPONSABILIDADES DE MARKETING:

Escuchar las necesidades del cliente

Seguir las tendencias y vigilar a la competencia

Trabajar y transmitir los valores de marca

Coordinar esfuerzos con los socios de marketing de la empresa

Innovar

Comunicarse con el resto de la empresa

RESPONSABILIDAD DE VENTAS:

Es responsable de llevar un buen control y anlisis de los volmenes de ventas.


Ayudar a mejorar los procesos de venta y atencin al cliente.

HOJA DE VIDA
Nombre: Olga A. Villavicencio Cevallos
Edad: 21 Aos
N de C.I.: 131512690-2
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Unidad Educativa Mara Mercedes
Secundaria: Colegio Carlos A. Garca Mora
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)

SUELDO:
$. 400.00

DEPARTAMENTO FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO


CARGO: Departamento Financiero(contadora) Y Departamento Administrativo
(Administradora)

DESCRIPCIN DEL CARGO:


Su actividad consiste en evaluar la situacin de la empresa para saber si puede cubrir sus costos o gastos en su
actividad y en el departamento administrativo controla la eficiencia de las operaciones que se manejan en la
empresa, de modo que se cumpla con las metas establecidas.
FUNCIONES FINANCIERO:

Administrar los ingresos de la empresa GEMELA Events.


Presentar los informes mensuales y anuales de la ejecucin de los diferentes programas bajo su

responsabilidad.
Planificar los pagos de salarios a todo el personal.

FUNCIONES ADMINISTRATIVO:

Dirigir la informacin de los recursos financieros que esto corresponde a los activos como a los pasivos

de la empresa GEMELA Events.


Programar, dirigir, coordinar y supervisar las labores del personal a su cargo.
Controlar y supervisar todas las operaciones de carcter administrativo a su cargo.
Velar por la aplicacin del rgimen tico y disciplinario en la empresa.

RESPONSABILIDAD:

Tiene la tarea de revisar los libros financieros de la empresa para saber cmo va su situacin
econmica-financiera y de la misma manera tiene la responsabilidad de llevar una buena organizacin
y control en la empresa.

HOJA DE VIDA
Nombre: Gema D. Escala Loor
Edad: 21 Aos
N de C.I.: 131479346-2
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Unidad Educativa Vesta Cevallos
Secundaria: Colegio Nacional Mixto Tcnico 13 De Octubre
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
SUELDO:
$. 420.00

BODEGA
CARGO: Jefe de Bodega

DESCRIPCIN DEL CARGO:


Organiza, coordina y dirige las actividades del almacn.
FUNCIONES:

Supervisa la labor de los funcionarios del almacn.


Coordina y supervisa la recepcin y despacho de los materiales y equipos.
Lleva el inventario de los bienes existentes que reposan en el almacn.
Custodia los bienes adquiridos por la Institucin en el almacn.
Responsable, Sumamente ordenado y organizado, Habilidad numrica, Amplio espritu de servicio, Con

iniciativa, Buen manejo de relaciones interpersonales.


Capacidad de trabajo bajo presin.

RESPONSABILIDAD:

Es responsable por el recibimiento, almacenamiento y distribucin de equipos, materiales que se


adquieren en la instalacin.

HOJA DE VIDA
Nombre: Jorge L. Vargas Basurto
Edad: 26 Aos
N de C.I.: 131078947-2
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela Eloy Alfaro
Secundaria: Colegio Simn Bolvar
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
SUELDO:
$. 354.00

DISEADOR 1
CARGO: Operador de diseos

DESCRIPCIN DEL CARGO:


Se encargar de disear los modelos del lugar y aportar con la mano de obra para la realizacin del evento.
FUNCIONES:

Disear prototipo para evento


Coordinar y cubrir las expectativas de los clientes
Realizar manualidades y detalle que necesite cubrir en el evento

RESPONSABILIDADES:

Es responsable del cuidado de las herramientas antes, durante y despus en cada evento
Responsable de la adquisicin de cortinas, mobiliarios, mantelera y todo lo que necesite para cubrir
cada evento

HOJA DE VIDA
Nombre: Gema L. vera Meja
Edad: 22 Aos
N de C.I.: 131332791-6
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela de Educacin Bsica Fiscal Lidice Larrea Loor
Secundaria: Colegio Nacional Mixto Tcnico 13 De Octubre
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
SUELDO:
$. 354.00

DISEADOR 2
CARGO: Operador de logsticas y Audiovisual

DESCRIPCIN DEL CARGO:


Coordina todas las actividades de direccin del flujo de los materiales que necesite el evento, desde la fuente de
suministro de los materiales hasta su ejecucin.
FUNCIONES:

Coordinar los procesamiento de pedido, transporte, almacenamiento de herramientas en cada evento


Manejar las herramientas audiovisuales que requiere cada evento
Comparar los prototipos del operador de diseo.

RESPONSABILIDAD:

Este operador es responsable de todo lo que concierne la logstica y audiovisual para cada evento.

HOJA DE VIDA
Nombre: Maryury M. Zambrano Cedeo
Edad: 22 Aos
N de C.I.: 1313291187
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela ngel Pedro Giler
Secundaria: Colegio Nacional Tcnico Tosagua
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
SUELDO:
$. 354.00

DISEADOR 3
CARGO: Operador de Buffet y Cristalera

DESCRIPCIN DEL CARGO:


Este operador proporcionar las recetas, diseos del buffer y cristalera para cada evento.
FUNCIONES:

Determinar la cantidad y variedad de comida que se pueda ofrecer al cliente.


Aumentar el mayor atractivo visual de los platos a ofrecer.

RESPONSABILIDADES:

Marcar tendencia a mejorar aspectos como la presentacin y la decoracin de la comida.


Incorporar equipamiento del buffet con el objetivo de dar una mayor visualizacin al servicio que se

est ofreciendo.
Es responsable de preservar el buen estado de la cristalera.

HOJA DE VIDA
Nombre: Marlon J. Lpez Resabala
Edad: 21 Aos
N de C.I.: 131481150-4
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Unidad Educativa Vesta Cevallos
Secundaria: Colegio Nacional Mixto Tcnico 13 De Octubre
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab (MFL)
SUELDO NO ESPECIFICADO

PROCESO DE SERVUCCIN

Grfico 3.5.2. Diagrama del proceso de servuccin


Cuando se realiza el proceso de comercializacin de servicio social que brinda
la empresa GEMELA EVENTS que se encarga de ejecutar dichos eventos
solicitado por el cliente, una vez firmado el contrato persiste la actuacin
inmediata directa de la solicitud del cliente con la empresa tomando en cuenta
todos los requerimientos que el cliente necesite para su evento social,

la

misma que debe enviar a bodega para que haga la revisin oportuna de las
herramientas y materiales para la ejecucin del mismo, y en caso contrario de
que bodega no tenga todo lo solicitado es necesario que se adquiera por
compra o alquiler dependiendo el caso del evento; siguiendo la elaboracin del
flujo de servuccin se encuentra la toma de decisiones donde se encuentra un
SI y un NO en caso de que la ejecucin del evento sea un NO debido a que no

se encuentren los materiales necesarios en bodega el proceso se retrocede


hasta que se adquieran los materiales; y si la toma de decisin da un SI se
debe continuar ya que se encuentran todos los materiales en bodega se
proceder a las manualidades de acuerdo a los modelos solicitado por el
cliente y de eso depender tambin la realizacin del protocolo y del lugar
donde se va a realizar el acontecimiento una vez ya ejecutado el evento; se
encuentra otra toma de decisin en donde permitir evaluar la satisfaccin de
los clientes SI est satisfecho se da por terminado el proceso del evento y si es
un NO esto significa que el cliente no obtuvo una satisfaccin total por lo cual
la empresa tomar en consideracin un plan de mejora en los fallos dados.

PROCESO DE COMERCIALIZACIN

Grfico 3.5.3. Diagrama del proceso de comercializacin


Dentro del proceso de comercializacin primero llega el cliente a solicitar los
servicios que presta la empresa GEMELA EVENTS al departamento de
Marketing en donde el cliente expresar sus gustos, expectativas e ideas de
cmo desea dicho servicio, ste departamento mostrar y crear bajo estas
expectativas los modelos y deseos para los eventos que el cliente solicite; una
vez definido el modelo, el encargado del departamento de marketing enviar al

DAF donde se estimar y evaluar los costos, una vez identificado el modelo y
el costo del evento ste pasar a gerencia quin verificar y dar la aprobacin
de las solicitudes por parte del cliente; y, S hay un margen de ganancia de
acuerdo al informe que enva el DAF es decir S el proceso est en beneficio
para ambas partes se dar el proceso correspondiente y se le enviar al
encargado de venta el informe y se proceder al contrato, una vez firmado el
contrato el encargado de venta debe enviar a bodega para verificar o adquirir
las herramientas o materiales necesario para el evento; as mismo, enviar a
los diseadores el informe correspondiente para que se d el proceso de las
solicitudes del cliente de acuerdo a los modelos requeridos bajo la competencia
de cada diseador; en el caso de que el informe que emite el gerente es NO
deber enviar al encargado de venta para su verificacin con el cliente y llegar
a mutuos acuerdos o en el caso que persista el error se enviar al DAF para la
correccin; una vez estimado el proceso se llevar a cabo la realizacin del
evento donde se dar lo mejor por parte de la empresa para que el evento sea
satisfactorio para el cliente y que este sea un referente favorable para la
empresa al recomendar la solicitud de eventos a otras entidades o personas.

FASE 3: Realizar el estudio econmico y financiero del proyecto para


determinar la viabilidad del proyecto mediante los indicadores de gestin.

Se elabor el flujo de caja proyectado


Se calcularon los indicadores de gestin del proyecto (TIR, VAN, Rc/b,
PRI, PE).

En esta fase, se elabor el flujo de caja proyectado mediante el estudio de


factibilidad donde se calcularon los indicadores de gestin del proyecto (TIR,
VAN, Rc/b, PRI, PE) y esto permiti determinar si la microempresa es rentable
o no y en qu tiempo se pudo recuperar la inversin inicial del proyecto.

6. CAPTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIN


El presente proyecto de investigacin muestra como resultado lo siguiente:

4.1.

ESTUDIO DE MERCADO

Antes de realizar la encuesta, el equipo resolvi la frmula para poder obtener


el tamao de la muestra que se consider para ejecutar la encuesta.
n=

NG 2Z 2
( N 1 ) E2 +G2Z 2

Siendo:
n= Tamao de la muestra
N= Nmero de la poblacin

17632

Z= Nivel de confianza deseado

1,96

E= Error muestral

0,05

O= Probabilidad existente

0,50

0,50

2
2 ( 1,96 )
17632
n=
17632(0,96) 16926,72
=
=375,83
44,078+0,96
45,038

= 376

Luego, se realiz la encuesta a la poblacin de la ciudad de Calceta en las


cuales se obtuvieron los siguientes resultados:

1. Le gustara asistir a los diferentes tipos de eventos sociales que existen


en la actualidad?
Cuadro 4.1.1. Resultados de la asistencia de los diferentes tipos de eventos sociales
1. Le gustara asistir a los diferentes tipos de eventos sociales que
existen en la actualidad?
DESCRIPCIN

CANTIDAD

SI

312

84

NO

58

16

TOTAL
370
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

100

ASISTENCIA A LOS DIFERENTES TIPOS DE EVENTOS SOCIALES


1. Le gustaria asistir a
los diferentes tipos
sociales que existen en
SI; 16%
la actualidad?
1. Le gustaria asistir a los diferentes tipos sociales que existen en la actualidad?;
NO 84%

SI

Grfico 4.1.1. Valores reflejados sobre la asistencia a eventos sociales


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
El 84% de la poblacin encuestada de la ciudad de Calceta si les gusta asistir
a los diferentes tipos de eventos sociales que existen en la actualidad, mientras
que el 15% restante no les gusta asistir por diferentes motivos personales de
cada uno de los encuestados.

2. Conoce usted alguna empresa organizadora de eventos sociales?


Cuadro 4.1.2. Valores de los resultados por conocimientos de empresas organizadoras

2. Conoce usted alguna empresa organizadora de eventos sociales?


DESCRIPCIN

CANTIDAD
SI
277
NO
93
TOTAL
370
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

%
75
25
100

CONOCIMIENTOS SOBRE EMPRESAS ORGANIZADORAS


2. Conoce usted alguna
empresa organizadora de
eventos sociales?
SI; 25%
SI
2. Conoce usted alguna empresa organizadora de eventos sociales?; 75%
NO

Grfico 4.1.2. Valores reflejados sobre la asistencia a eventos sociales


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
El 75% de los encuestados expresaron que si conocen empresas
organizadoras de eventos sociales, ya que ahora en la actualidad existen
personas dedicas a la organizacin de eventos, donde se hacen conocer por
medio de su trabajo o de publicidades, o pginas

en internet entre otros,

mientras que el 25% manifestaron no conocer de ellas ya sea por la falta de


inters, o pocas empresas dedicadas en este mbito laboral dentro del sector.

3. Segn la pregunta anterior, ha solicitado usted los servicios de la


misma?
Cuadro 4.1.3. Valores de los resultados por consideracin de mayor calidad

3. Segn la pregunta anterior, ha solicitado usted los servicios de la misma?


DESCRIPCIN

CANTIDAD

SI
242
NO
128
TOTAL
370
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

%
65
35
100

SOLICITUD DEL SERVICIO A OTRAS EMPRESAS


3. Segn la pregunta
anterior, ha solicitado
usted los servicios de la
SI; 35%
misma?
3. Segn la pregunta anterior, ha solicitado usted los servicios de la misma?; 65%
NO

SI

Grfico 4.1.3. Valores reflejados sobre la asistencia a eventos sociales


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
El 65.41% de las personas que se les realiz este cuestionario en el cual
manifestaron que si han solicitado en algunas ocasiones los servicios de
organizacin de diferentes eventos esto demuestra que existe demanda del
servicio en la cuidad de Calceta, en cambio el 35% dijeron no haber solicitado
algn tipo de servicio para sus fiestas ya que han preferido la organizacin
propia demostrando un mnimo porcentaje hay personas que no contratan
dichas empresas, por ende tiene ms del 50% de aceptacin.

4. Al momento de que se presente algn evento social Contratara el


servicio de empresa especializada en ello o preferira organizarlo
usted?
Cuadro 4.1.4. Valores de los resultados por consideracin de mayor calidad
4. Al momento de que se presente algn evento social Contratara el servicio de
empresa especializada en ello o preferira organizarlo usted?
DESCRIPCIN

CANTIDAD

ORGANIZACIN PROPIA
150
CONTRATO DEL SERVICIO
220
TOTAL
370
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

%
41
59
100

PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES

4. Al momento de que se ORGANIZACIN PROPIA CONTRATO DEL


presente algn evento
SERVICIO
social Contratara el
servicio de empresa
lizadaaenlizada
ello eno ello o preferira organizarlo usted?; 41%
4. Al momento de que se presente algn evento social Contratara
el
servi
c
i
o
de
empresa
ORGANIZACIN PROPIA;especi
59% aespeci
preferira organizarlo
usted?

Grfico 4.1.4. Valores reflejados sobre la asistencia a eventos sociales


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
El 40.54% de los encuestados mencionaron que prefieren organizar su propio
evento, por algunos factores ya sean estos por ahorro econmico o por gustos
de su preferencia en cambio

el 59.46% manifestaron que contrataran el

servicio de una empresa especializada ya que se ahorraran tiempo y algunos


afirmaron no tener creatividad.

5. Qu tipo de eventos sociales realiza usted con mayor frecuencia?


Cuadro 4.1.5. Valores de los resultados por consideracin de mayor calidad

5. Qu tipo de eventos sociales realiza usted con mayor frecuencia?


DESCRIPCIN

CANTIDAD

BAUTIZO
61
CUMPLEAOS
169
BABY SHOWER
37
GRADUACION
40
MATRIMONIO
85
OTROS
27
TOTAL
419
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

%
15
40
9
10
20
6
100

REALIZACIN DE EVENTOS CON FRECUENCIA

5. Qu tipo de eventos
sociales realiza usted con
mayor frecuencia?
MATRIMONIO;
6% con mayor frecuencia?;
5. Qu tipo de eventos sociales
realiza usted
15%
GRADUACION;
20%
BABY SHOWER
BABY
SHOWER;40%
10%
BAUTIZO;
CUMPLEAOS;
9%
OTROS

BAUTIZO

CUMPLEAOS

GRADUACION

MATRIMONIO

Grfico 4.1.5. Valores reflejados sobre la asistencia a eventos sociales


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
Segn los datos obtenidos de las encuestas realizadas con anterioridad dieron
como resultado que el 40% de los encuestados eligieron que el tipo de evento
que realizan con mayor frecuencia son los cumpleaos, siendo ste el de
mayor prioridad por los clientes seguidos del 20% matrimonio, 15% bautizo,
10% graduacin, 9% baby shower y un 6% otros eventos.

6. Al momento de usted solicitar el servicio Qu es lo primero que


usted tomara en cuenta?
Cuadro 4.1.6. Valores de los resultados por consideracin de mayor calidad
6. Al momento de usted solicitar el servicio Qu es lo primero que usted
tomara en cuenta?
DESCRIPCIN

CANTIDAD

PRECIO
167
CUMPLIMIENTO
34
CREATIVIDAD
89
ORIGINALIDAD
26
CALIDAD
53
TODAS LAS ANTERIORES
91
TOTAL
460
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

36
7
19
6
12
20
100

6. Al momen to d e u sted solicitar el servicio Qu es lo p rimero qu e u sted tomara en cu enta?

6. Al momento de usted
solicitar el servicio Qu es
lo primero que usted
tomara en cuenta?
ORIGINALIDAD

PRECIO

CUMPLIMIENTO

CALIDAD

TODAS LAS ANT ERIORES

CREAT IVIDAD

Grfico 4.1.6. Valores reflejados sobre la asistencia a eventos sociales


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
Los datos obtenidos de las encuestas realizadas facilitaron como resultado que el 36%
de las personas encuestadas lo primero que toman en cuenta es el precio al momento
de solicitar el servicio; mientras que

el 20% toma en consideracin todas las

anteriores ya que para ellos es importante todos los puntos a tratar, el 19% eligi la
opcin creatividad ya que es algo importante para ellos para que su evento resulte con
las expectativas y gustos que ellos quieren, dando otro porcentaje con el 12% que
escogieron calidad del servicio, seguido de un 7% cumplimiento y por ltimo con un
6% la originalidad.

7. Dependiendo de su alcance econmico Cunto estara dispuesto a


pagar por el servicio solicitado?
Cuadro 4.1.7. Valores de los resultados por consideracin de mayor calidad

7. Dependiendo de su alcance econmico Cunto estara dispuesto a pagar por


el servicio solicitado?
DESCRIPCIN

CANTIDAD

DE $100 A $200
83
DE $200 A $300
132
DE $300 A $500
109
MS DE $500
46
OTAL
370
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

%
22
36
29
12
100

DISPOSICIN DEL PAGO DEL SERVICIO

7. Dependiendo de su
DE $100 A $200
alcance econmico
Cunto estara dispuesto
a pagarporporel servi
el servici
o icitado?; 22%
DE
$300AAestara
$500; 12%
7. Dependiendo de su alcance econmicoDE
Cunto
dispuesto a pagar
cio sol
solicitado?
DE$200
$100 $300;
A $200;29%
36%
DE $300 A $500
MS DE $500

DE $200 A $300

Grfico 4.1.7. Valores reflejados sobre la asistencia a eventos sociales


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
De acuerdo al resultado que dieron las encuestas sobre el alcance econmico que
tiene la poblacin y de cuanto estara dispuestos a pagar por el servicio varia en las
diferentes personas ya que no todos cuentan con el mismo ingreso econmico est
entre $ 200 a $300 con un 36%; seguido de un 22% de $100 a 200; el 30% de $300 a
$500 y por ltimo con el 12% ms de $500.

PARTICIPACIN DE MERCADO
El ndice de competitividad para la creacin de una microempresa promotora de
eventos sociales en la ciudad de calceta indica que su participacin en el mercado
tiene acogida con relacin a la competencia debido a que sus servicios prestados son
de excelente calidad en comparacin a los de la competencia.
Cuadro 4.1.8. Valores para conocer la participacin en el mercado
DETALLE

INGRESO MENSUAL

INGRESO ANUAL

PARTICIPACIN

Decoraciones "Gigito"
1500,00
18000
Decoraciones "Piitas"
1200,00
14400
Saln de eventos "Carlos Vera"
2000,00
24000
TOTAL
4700,00
56400
FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA
30000

25000

20000

INGRESO MENSUAL
INGRESO ANUAL
% DE PART.

15000
24000
10000

18000
14400

5000

2000
1500
1200
32%
26%
43%
Decoraciones " Decoraciones

" Saln de eventos "

32
26
43
100

Grfico 4.1.8. Valores reflejados para conocer la participacin en el mercado


FUENTE: POBLACIN DE LA CIUDAD DE CALCETA

ANLISIS
Lo que se puede observar mediante el grfico estadstico, es que existe competencia
en el lugar donde est ubicada la microempresa promotora de eventos sociales lo cual
refleja los datos siguientes referentes al porcentaje de participacin en el mercado;
decoraciones Gigito con un 32%, decoraciones Piitas con 26% y saln de eventos
Carlos Vera con 43%

4.2.

PLAN DE MARKETING
FODA

Personal altamente capacitado


Liderazgo en costo
Infraestructura novedosa
Ambiente Amplio
Buena ubicacin

Somos nuevos en el mercado


No tenemos suficiente solvencia
econmica
no tenemos mucha experiencia en el
mercado

FORTALEZA

OPORTUNIDADES

Segmento al que nos dirigimos usca


mayor calidad sin importar el precio
Grupo reconocido nacionalmente

Competrencia
Cambios de gustos, preferencias y
espectativas de nuestros clientes
Aparicin de productos sustitutos.

DEBILIDADES

AMENAZAS

Grfico 4.2.1. Plan de Marketing

4.3.

MERCADO OBJETIVO
La creacin de una microempresa promotora de eventos sociales en la ciudad
de Calceta se cre con el fin de brindar un excelente servicio en la organizacin
de eventos sociales sean estos: matins, graduaciones, matrimonios, baby
shower, entre otros a la comunidad en general satisfaciendo as las
necesidades de los mismos.
El servicio que brindar esta microempresa estar dirigido a toda la poblacin
en general pero el mercado objetivo al que se enfocar esta microempresa
ser a la poblacin econmicamente activa de edades entre los 20 a 60 aos,
debido a que estas personas tienen la capacidad para cubrir los gastos del
servicio solicitado.

4.4.

MARKETING MIX
Se ha utilizado una serie de herramientas para alcanzar las metas propuestas a
travs de su combinacin o mezcla (mix). Por ello, se puede definir como el uso
selectivo de las diferentes variables de marketing para alcanzar los objetivos.
El mercado de hoy obliga a desplegar complejas estrategias para poder
diferenciarnos de la competencia, crecer y lograr los objetivos. Hoy no basta
con ser buenos, hay que ser mejores, tener el mejor producto, respaldado con
el mejor servicio, brindar la mejor atencin, y cargar lo que se ofrece de todo el
valor agregado posible, de lo contrario nuestras ventas no estarn a la altura de
las necesidades.
4.4.1. PLAZA
La microempresa GEMELA promotora de eventos sociales estar ubicada en
el mercado de la ciudad de Calceta, esta brindar un servicio de calidad a
preferencia y gusto de los consumidores satisfaciendo as las necesidades de
los mismos.
4.4.2. PRODUCTO

Grfico 4.4.2.1. Producto que ofrece la microempresa

La organizacin de eventos sociales, es una empresa de servicios, en donde


su producto est compuesto de:

Asesoramiento Profesional
Dotacin de implementos
Decoracin
Personal de Servicio
El asesoramiento profesional estar compuesto solo en la indicacin y
sugerencia en las consultas de usuarios que solo necesiten la orientacin para
elegir que hacer, para organizar personalmente su evento. En cuanto a la
dotacin de Implementos se ofrece todo lo referente a manteles mesas, sillas,
accesorios decorativos, entre otros. La decoracin est basada en el
requerimiento del usuario segn las especificaciones del mismo y para qu
evento desea que se realice, as tambin se le dotara de personal que realice
todos los trabajos que incluyen las especificaciones anteriores y el servicio de
meseros.
4.4.3. PRECIO
El precio es uno de los factores claves para la venta de un servicio pero no es
el nico y no es el determinante en la mayora de los casos. Siendo este el
valor monetario que tendrn que desembolsar los clientes por el uso del
servicio que se ofrece. Para definirlo es necesario conocer los precios de los
competidores para hacer una relacin del mismo, realizar presupuesto de los
requerimientos del cliente y finalmente fijarlo.

Bautizo:
$350,00
Cumpleaos:$300,00
Baby Shower:
$330,00
Matrimonios:
$400,00
Graduaciones:
$380,00

Paquete:

Mesas vestidas (mantel y sobre mantel)


Sillas vestidas (forro y lazo)
Centros de mesa con flores naturales
Decoracin de mesa de buffet con mantelera y samovares
Servicio de meseros
Cristalera completa
Decoracin de mesa principal
Local
Msica
Los precios pueden variar dependiendo el servicio solicitado.
4.4.4. PROMOCIN
Una promocin para el consumidor es un incentivo a corto plazo dirigido a
personas, incluye entre otros cupones, ofertas, rembolsos y otros atractivos. Se
les llama estrategias de cautivar al mercado, pues hacen que el consumidor se
sienta atrado por esta empresa y as adquirir el servicio.
La promocin de la microempresa se dar dependiendo el servicio que
soliciten. A mayor cantidad, mayor promocin.

4.5.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

4.5.1. Inversiones
Cuadro 4.5.1. Inversiones
CUADRO DE INVERSIONES
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
RUBROS

A. INVERSIONES FIJAS
A.1 ACTIVOS FIJOS
Muebles y enseres
Equipos de Oficina
Equipos de Computacin
Vehculos
A.2 ACTIVOS NOMINALES
Gasto de Constitucin y organizacin
Patente Municipal
Permiso de funcionamiento de los Bomberos
Patente de la Direccin de Salud
Patente de la Intendencia de la Polica
B. CAPITAL DE TRABAJO
Inventario de Mercadera
Sueldos y Salarios
INVERSIONES
TOTAL INVERSIONES

4.5.2. Ingresos

AO 0

31040,00
30490,00
11710,00
230,00
550,00
18000,00
550,00
250,00
200,00
50,00
35,00
15,00
18067,57
15300,00
2767,57
49107,57
49107,57

RECURSOS
PROPIOS

BANCO XXX

11710,00
230,00
550,00
18000,00
250,00
200,00
50,00
35,00
15,00
15300,00
2767,57
18617,57

30490,00

49107,57

COSTO AO 1
Cuadro 4.5.2.1. Ingresos
DETALLE
SUBTOTAL
TOTAL
CANTIDAD
DE SERVICIOS
DE EVENTOS SOCIALES POR AO
Gastos de Administracin
19687,60
Sueldos
y Salarios
11.070,26 COSTO +
CANT. MENSUAL
CANT. ANUAL
PRECIO
DESCRIPCIN
COSTOS
PRODUCTO
MENSUAL
ANUAL
Uniformes
del personal
56,00
BAUTIZO
5
60
$
250,00
$
350,00
$
1.250,00
$
15.000,00
Servicios bsicos
3180,00
CUMPLEAOS
9
108
$ 200,00
$ 300,00
$ 1.800,00
$ 21.600,00
tiles
aseo
BABYdeSHOWER
4
48 15,00
$ 225,00
$ 330,00
$ 900,00
$ 10.800,00
Suministros
de oficina
GRADUACION
1
12 182,00
$ 250,00
$ 380,00
$ 250,00
$ 3.000,00
MATRIMONIO
3
36 60,00
$ 300,00
$ 400,00
Recarga
de extintores
$ 900,00
$ 10.800,00
TOTALde activos
22
264 4.076,83 $ 1.225,00
Depreciacion
$ 5.100,00
$ 61.200,00
Amortizacin de activos nominales
Imprevistos
Gastos de ventas
COSTOS
Publicidad
DEPRECIA - AMOR - INTERESES
Mantenimiento del vehculo
Inflacin
FLUJO COSTOS
Imprevistos
Gastos financieros
Intereses
Comisiones bancarias
COSTO TOTAL

4.5.3. Costos totales


Cuadro 4.5.3.1. Costos totales

110,00
937,50

VENTAS ANUALES
$ 21.000,00
$ 32.400,00
$ 15.840,00
$ 4.560,00
$ 14.400,00
$ 88.200,00

$ 15.300,00

0,693877551
1,441176471

1575,00
$ 24168,62
COSTO AO 1
500,00
334,09
6.692,85 Precio/ Promedio
DETALLE
TOTAL
1000,00
1,0382
3,37
17475,77
Gastos
de
Administracin
14563,26
75,00
Sueldos y Salarios
11070,26
VENTAS ANUALES
2906,02
AO
1
$88200,00
Uniformes del personal
56,00
2506,02
AO 2
91569,24
Servicios bsicos
3180,00
400,00
AO 3
95067,18
tiles de aseo AO 4
15,00
98698,75
AO 5
102469,04
Suministros de oficina
182,00
24168,62
AO
6
106383,36
Recarga de extintores
60,00
AO 7
110447,21
Depreciacin de activos
AO 8
114666,29
AO
9
119046,54
Amortizacin de activos nominales
AO
10
123594,12
Imprevistos
AO 11
128315,41
Gastos de ventasAO 12
62700,00
133217,06
Costo de Mercadera
61.200,00
TOTAL
$1050141,74
PublicidadCuadro 4.5.3.2. Costos fijos y variables
500,00
Mantenimiento del vehculo
1000,00
Imprevistos
Gastos financieros

$ 27.000,00

FIJO
14563,26
11070,26

VARIABLE
0,00

56,00
3180,00
15,00
182,00
60,00

1000,00

61700,00
61200,00
500,00

1000,00

0,00

0,00

0,00

77263,26

15563,26

61700,00

Intereses
Comisiones bancarias
COSTOS Y GASTOS TOTALES

4.5.4. Flujo de Caja


Cuadro 4.5.4.1. Flujo de Caja Proyectado
INFLACION

3,37
1,0367
F L U J O D E CAJA

R U B R O
+ Ingresos
- Costos Y gastos

1
88.200,0
0
77.263,2
6

10

91.436,94

94.792,68

98.271,57

101.878,13

105.617,06

109.493,21

113.511,61

117.677,48

121.996,25

80.098,83

83.038,45

86.085,96

89.245,32

92.520,62

95.916,13

99.436,25

103.085,56

106.868,80

1.074,60

1.074,60

1.074,60

1.074,60

1.074,60

- Intereses

2.506,02

2.048,30

1.674,18

1.368,40

1.118,46

- Depreciacin

4.076,83

4.076,83

4.076,83

3.954,60

3.954,60

- Amortizacin activos diferidos

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

= Util. antes de part. lab. e imp.

4.243,89

5.102,98

5.893,21

6.752,61

7.449,75

12.021,84

12.502,48

13.000,76

13.517,32

14.052,85

636,58

765,45

883,98

1.012,89

1.117,46

1.803,28

1.875,37

1.950,11

2.027,60

2.107,93

3.607,30

4.337,53

5.009,23

5.739,71

6.332,29

10.218,56

10.627,11

11.050,64

11.489,72

11.944,92

- 23% impuestos

829,68

997,63

1.152,12

1.320,13

1.456,43

2.350,27

2.444,23

2.541,65

2.642,64

2.747,33

= UTILIDAD NETA

2.777,62

3.339,90

3.857,11

4.419,58

4.875,86

7.868,29

8.182,87

8.509,00

8.847,09

9.197,59

+ Depreciacin

4.076,83

4.076,83

4.076,83

3.954,60

3.954,60

1.074,60

1.074,60

+ Amortizacin

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

- 15% part. Laboral


= Utilidad antes de impuestos

+ Utilidad en venta de activos


- Inversin

-49.107,57

- Equipo de reposicin
+ Capital de trabajo
+Prstamo bancario

30.490,00

- Amortizacin del prstamo

5.568,94

4.551,78

3.720,41

3.040,88

2.485,47

1.395,51

2.974,95

4.323,53

5.443,30

6.454,99

+ Valor de Salvamento
FLUJOS DE CAJA

-18.617,57

VAN
TIR
RCB
PRI
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5

$ 10.629,05
23%
1,1416
-18.617,5700
1.395,51
2.974,95
4323,53
5.443,30
6.454,99

8.942,89

$ 10.629,05
23%

-17.222,06
-14.247,11
-9.923,58
-4.480,28
1.974,71

9.257,47

8.509,00

8.847,09

9.197,59

CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


5.1. CONCLUSIONES
En instancias el estudio de mercado que se realiz en la ciudad de Calceta
sobre un estudio de factibilidad para la creacin de una microempresa permiti
obtener datos estadsticos reales sobre la aceptacin de una empresa que se
dedique a la comercializacin de eventos sociales, este estudio de mercado
consisti en primer lugar en el diseo de una encuesta que estuvo conformada
por una serie de preguntas cerradas donde se la realiz a una pequea
muestra de la poblacin obteniendo resultados favorables y tambin permiti
analizar en todo mbito el marketing mix en conclusin la empresa GEMELA
EVENTS tiene una gran aceptacin dentro del mercado competitivo.

Es importante los procesos y los procedimientos para la comercializacin de


un producto o servicio ya que estos segmentos permiten ofrecer a la clientela
en general un servicio de calidad con el fin de satisfacer las necesidades de la
demanda; con esta estructura organizacional, el gerente o los integrantes de la
empresa podrn visualizar de manera grfica la ruta de la distribucin de cada
producto o servicio que ofrece la empresa.

Con el estudio econmico y financiero que se le realiz a la empresa GEMELA


Events se pudo verificar la viabilidad que tiene la misma a travs de cada uno
de los indicadores de gestin; y de una manera organizada se elabor una
proyeccin econmica y financiera de la misma sobre los ingresos y egresos e
inversiones que genera y ver si queda utilidad y se puede recuperar
rpidamente lo invertido.

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df
Torres, C. 2010. Metodologa de la investigacin. CO. 3ed. p 64.

Tumero I. 2012 Anlisis Estratgico de los Planes de Negocios. (En lnea).


Consultado, 12 de dic. 2014. Formato PDF. Disponible en
https://rhodoswkiblog.files.wordpress.com/2014/11/analisisestrategicoplanes-de-negocio.pdf
Vrtice, E. 2012. Atencin al cliente: calidad en los servicios funerarios.
Consultado el 15 de May.2015. Disponible en https://books.google.com.
ec/books?
id=h1hwqKvwW0wC&printsec=frontcver&hl=es&source=gbs_ge_summar
y_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

ANEXOS
ENCUESTA
La microempresa GEMELA EVENTS de la Ciudad de Calceta
dedicada a la comercializacin de eventos sociales por motivo
de dar inicio a sus actividades productivas desea conocer las
preferencias que tiene la poblacin de Calceta a cerca de los
eventos sociales.
A continuacin se mencionan algunas alternativas. Por favor
elija y seleccione la respuesta segn su criterio o gustos.
Marque con una X sus preferencias.
1. Le gusta asistir a los diferentes tipos de eventos sociales que existen
en la actualidad?
SI

NO

2. Conoce usted alguna empresa organizadora de eventos sociales?


SI

NO

3. Segn la pregunta anterior, ha solicitado usted los servicios de la


misma?
SI

NO

4. Al momento de que se presente algn evento social Contratara el


servicio de empresa especializada en ello o preferira organizarlo
usted?
ORGANIZACIN PROPIA

CONTRATO DE SERVICIO

5. Qu tipo de eventos sociales realiza usted con mayor frecuencia?


BAUTIZO
CUMPLEAOS
BABY SHOWER

GRADUACION
MATRIMONIO
OTROS

6. Al momento de usted solicitar el servicio Qu es lo primero que usted


tomara en cuenta?
PRECIO
CUMPLIMIENTO
CREATIVIDAD

ORIGINALIDAD
CALIDAD
TODAS LAS ANTERIORES

7. Dependiendo de su alcance econmico Cunto estara dispuesto a


pagar por el servicio solicitado?
DE $100 A $200

DE $300 A $500

DE $200 A $300

MS DE $ 500
COSTO DESGLOSE

Cant.

UNIFORMES DEL PERSONAL


Descripcin
Precio

V. Anual

Cant.
1
1
1
1
1

8,00

Camisetas
TOTAL

56,00
56,00

SERVICIOS BSICOS-ARRIENDO
Precio
Descripcin
15,00
Energa elctrica
10,00
Agua Potable
20,00
Telfono
20,00
Internet
200,00
Arriendo

V. Anual
180,00
120,00
240,00
240,00
2400,00

TOTAL

3180,00

TILES DE ASEO
Cant.
1
1

Descripcin
Tacho de basura
Escoba

Precio

V. Anual

5,00
3,00

5,00

Pala

1,50

1,50

10

Fundas Plsticas

0,10

1,00

Esponja

0,50

0,50

Detergentes

1,00

4,00

Jabn lquido

3,50

3,50

Rollos de papel higinico

0,50

3,00

Rollos de limpieza

2,50

7,50

Jabones

0,80

2,40

TOTAL

Cant.
1

3,00

15,00

RECARGA DEL EXTINTOR


Precio
Descripcin
Recarga del extintor
TOTAL

60,00

V. Anual
60,00
60,00

SUMINISTROS DE OFICINA
Cant.
2
14
14
50
100
1
1
25
14
5

Descripcin
resmas de papel bond
lpices
esferos
clips
grapas
perforadora
engrampadora
folders
resaltadores
toners
TOTAL

Precio
3,00
0,40
0,30
0,05
0,05
5,00
5,00
2,50
0,80
15,00

V. Anual
6,0
5,6
4,2
2,5
5,0
5,0
5,0
62,5
11,2
75,0
182,00

PUBLICIDAD
Cant.

Descripcin

Precio

V. Anual

25

Cunas radiales

5,00

125,00

1000

Hojas Volantes

0,25

250,00

Valla publicitaria

125,00

125,00

TOTAL

MANTENIMIENTO DEL VEHCULO


Precio

Cant.
1

500,00

V. Anual

Descripcin

Mantenimiento del vehculo

1000,00

1000,00

TOTAL

1000,00

IESS PERSONAL
PATRONAL
SALARIO BASICO UNIFICADO

9,35%

9,35

12,15%

9,15

12,15%

240

SUELDOS
CANT.
1
1

PUESTO
Gerente
Agente de Marketing
TOTAL

SUELDO

A. PER.
9.35%

A. PAT.
(12.15%)

XIV
SUELDO

XIII
SUELDO

354,00
354,00
708,00

33,10
33,10
66,20

43,01
43,01
86,02

20,00
20,00
40,00

29,50
29,50
59,00

F.
RESERVA

0,00

VACACIONES
14,75
14,75
29,50

DESGLOSE DE INVERSIONES
EQUIPOS DE OFICINA
Cantidad

Descripcin

P. Unit.

P. Total

Telfono

75,00

75,00

Escritorio

155,00

155,00
230,00

TOTAL

Cantidad
1
1

EQUIPOS DE COMPUTACIN
Descripcin
P. Unit.
Computador
350,00
Impresora Multifuncional
200,00

550,00

TOTAL

Cantidad
150
600
5
155
600
155
600

MUEBLES Y ENSERES
Descripcin
Mesas Plsticas
Sillas Plsticas
Mesas Principales
Manteles
Forros de sillas
Mini Manteles
Lazos para sillas

P. Total
350,00
200,00

P. Unit.
30,00
5,00
50,00
7,00
2,00
5,00
1,50

TOTAL

P. Total
4.500,00
3.000,00
250,00
1.085,00
1.200,00
775,00
900,00

11.710,00

VEHCULOS
Cantidad
1

Descripcin
Camioneta Mazda

P. Unit.

P. Total

18000

18000,00
0,00

TOTAL

ACTIVOS NOMINALES

18000,00

Cantidad
1
1
1
1
1

Descripcin
Gasto de Constitucin y organizacin
Patente Municipal
Permiso de funcionamiento de los Bomberos
Patente de la Direccin de Salud
Patente de la Intendencia de la Polica
TOTAL

P. Unit.
250,00
200,00
50,00
35,00
15,00

P. Total
250,00
200,00
50,00
35,00
15,00
550,00

CAPITAL DE TRABAJO
Cantidad
1

Descripcin
Sueldos y salarios

P. Unit.

P. Total

2767,57

2767,57
0,00
0,00

TOTAL

2.767,57

DEPRECIACIONES

ACTIVOS

V.
LIBROS

(-)
V.
RESID.

V.
ACTUAL

%
DEPRECIAC.

VIDA
UTIL

550,00

183,32

366,69

33.33%

122,23

122,23

122,23

20,70

20,70

20,70

20,70

20,70

Equipo de
computacin
Equipo de
oficina
Muebles y
enseres

230,00

23,00

207,00

10,00%

10

11.710,00

1.171,00

10.539,00

10%

10

1.053,90 1.053,90 1.053,90 1.053,90 1.053,90

Vehculo

18.000,00 3.600,00

14.400,00

20%

2.880,00 2.880,00 2.880,00 2.880,00 2.880,00

TOTAL

30.490,00

4.076,83 4.076,83 4.076,83 3.954,60 3.954,60

DEPRECIACIONES

AMORTIZACIONES
AMORTIZACIONES

DESCRIPCIN

V. EN LIBROS

% AMORTIZ.

550,00

20

Gastos de Constitucin

TOTALES

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

110,00

CRDITOS
TABLA DE AMORTIZACION DE INTERES SOBRE SALDOS
Monto
Tasa
Plazo

30.490
9,00%
60

AO 5

0,01

AO

PRESTAMO

INTERES

CAPITAL
PAGADO

CUOTA DE
PAGO

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

30490,00
30490,00
29981,83
29482,14
28990,77
28507,59
28032,46
27565,25
27105,83
26654,07
26209,83
25773,00
25343,45
24921,06
24505,71
24097,28
23695,66

228,68
224,86
221,12
217,43
213,81
210,24
206,74
203,29
199,91
196,57
193,30
190,08
186,91
183,79
180,73
177,72

508,17
499,70
491,37
483,18
475,13
467,21
459,42
451,76
444,23
436,83
429,55
422,39
415,35
408,43
401,62
394,93

736,84
724,56
712,48
700,61
688,93
677,45
666,16
655,06
644,14
633,40
622,85
612,47
602,26
592,22
582,35
572,65

SALDO
30490
29981,83
29482,14
28990,77
28507,59
28032,46
27565,25
27105,83
26654,07
26209,83
25773,00
25343,45
24921,06
24505,71
24097,28
23695,66
23300,73

INTERES

2506,02

CAPITAL

5568,94

17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
TOTAL

23300,73
22912,39
22530,52
22155,01
21785,76
21422,66
21065,62
20714,52
20369,28
20029,79
19695,96
19367,70
19044,90
18727,49
18415,36
18108,44
17806,63
17509,85
17218,02
16931,06
16648,87
16371,39
16098,53
15830,23
15566,39
15306,95
15051,83
14800,97
14554,29
14311,72
14073,19
13838,63
13607,99
13381,19
13158,17
12938,87
12723,22
12511,17
12302,65
12097,60
11895,98
11697,71
11502,75
11311,03

174,76
171,84
168,98
166,16
163,39
160,67
157,99
155,36
152,77
150,22
147,72
145,26
142,84
140,46
138,12
135,81
133,55
131,32
129,14
126,98
124,87
122,79
120,74
118,73
116,75
114,80
112,89
111,01
109,16
107,34
105,55
103,79
102,06
100,36
98,69
97,04
95,42
93,83
92,27
90,73
89,22
87,73
86,27
84,83
8715,37

388,35
381,87
375,51
369,25
363,10
357,04
351,09
345,24
339,49
333,83
328,27
322,79
317,42
312,12
306,92
301,81
296,78
291,83
286,97
282,18
277,48
272,86
268,31
263,84
259,44
255,12
250,86
246,68
242,57
238,53
234,55
230,64
226,80
223,02
219,30
215,65
212,05
208,52
205,04
201,63
198,27
194,96
191,71
188,52
19367,48

563,10
553,72
544,49
535,41
526,49
517,71
509,09
500,60
492,26
484,05
475,99
468,05
460,25
452,58
445,04
437,62
430,33
423,15
416,10
409,17
402,35
395,64
389,05
382,56
376,19
369,92
363,75
357,69
351,73
345,87
340,10
334,43
328,86
323,38
317,99
312,69
307,48
302,35
297,31
292,36
287,49
282,69
277,98
273,35
28082,85

22912,39
22530,52
22155,01
21785,76
21422,66
21065,62
20714,52
20369,28
20029,79
19695,96
19367,70
19044,90
18727,49
18415,36
18108,44
17806,63
17509,85
17218,02
16931,06
16648,87
16371,39
16098,53
15830,23
15566,39
15306,95
15051,83
14800,97
14554,29
14311,72
14073,19
13838,63
13607,99
13381,19
13158,17
12938,87
12723,22
12511,17
12302,65
12097,60
11895,98
11697,71
11502,75
11311,03
11122,52

2048,30

4551,78

1674,18

3720,41

1368,40

3040,88

1118,46
8715,3671

2485,47
19367,4824

TMARC
TASA MINIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO DEL CAPITAL
TMARC

DETALLE

Recurso propio

VALOR

%
PARTICIPACION

Costo

18617,57

37,91%

21,70%

Tasa

8,23%

28082,8495

Crdito
Inversin total

30490,00
49107,57

62,09%
100,00%

9,00%

5,59%
13,81%

PUNTO DE EQUILIBRIO
1
CF=
CV=

CF
CV
VENTAS

COSTO FIJO
COSTO VARIABLE
VENTAS

=
=

15563,26
61700,00
88200,00

PUNTO DE EQUILIBRIO PARA EL AO 2010


PE=
1-

15563,264
61700
88200,00

PUNTO DE EQUILIBRIO ANUAL


PUNTO DE EQUILIBRIO MENSUAL

=
=

15563,264
1- 0,699546
51799,2
4316,6

15563,264 =
0,3005

51799,2