Captulo 2: La empresa y su ambiente

Stephens Robbins define al ambiente como las fuerzas externas o instituciones que pueden potencialmente afectar el
desempeo de las organizaciones.
Existen dos tipos e ambientes, el ambiente especfico y el ambiente general.

Tema 1
Ambiente especfico
El ambiente especfico es directamente relevante para el logro de las metas de una organizacin. Est compuesto por la
competencia, los clientes y proveedores.
Competencia:
Competencia directa: est compuesta por los productores u oferentes del mismo bien o servicio. Todas las organizaciones
tienen competidores y todos los administradores deben estar informados sobre las estrategias que sigue la competencia.
Competencia indirecta: bienes sustitutos
Proveedores: proporcionan materias primas, equipos, mano de obra, maquinaria, dinero, etc.
Toda empresa trata de asegurar un flujo continuo de insumos, al mas bajo costo posible para asegurar su funcionamiento.
Clientes: son los demandantes o compradores de los bienes o servicios, es decir son la razn de la existencia de las
empresas, ya que stas han sido creadas para satisfacer sus necesidades.

Tema 2
Ambiente general
El ambiente general est compuesto por los siguientes factores: ambiente tico, poltico, legal, social, econmico y
tecnolgico.
Ambiente tico
Incluye los estndares ticos o de conducta personal generalmente aceptados en una sociedad. La tica se relaciona con los
principios o reglas que definen el comportamiento bueno o malo, con el deber y la obligacin moral.
En las empresas los administradores compiten por informacin, recursos, influencias y por esto es tan importante
establecer criterios que guen el comportamiento de manera que ste no se aleje de los estndares ticos imperantes en la
sociedad, ya que es fcil suponer que se pueden producir conductas poco ticas al tener que elegir los medios para alcanzar
metas.
La revista Qu Pasa realiz una encuesta sobre corrupcin privada a 50 ejecutivos y los mecanismos que ellos recomiendan
se debieran aplicar en las empresas para prevenir comportamientos poco ticos son los siguientes:

Difundir la tica en el trabajo y en las universidades.

Sanciones sumarias rpidas.
Aplicar cdigos de tica, es decir, declarar cules son los principios o reglas que guan el comportamiento al
interior de la organizacin.
Difundir pblicamente los casos detectados al interior de las empresas.
Crear conciencia entre los ejecutivos y que las clases dirigentes mantengan un comportamiento ejemplar.
Aplicacin de legislacin, supervisin y control de los organismos competentes.
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 Destacar el valor de la familia al interior de la empresa.

Relacionado con la tica tenemos el concepto de responsabilidad social.
La responsabilidad social significa que toda empresa debe considerar, las repercusiones o el impacto que tienen sus
acciones o decisiones sobre la sociedad.
Ambiente tecnolgico

Los cambios ms rpidos se producen por lo general, en el ambiente tecnolgico. Los avances en esta
rea se manifiestan en nuevas mquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales, nuevos productos y
servicios. Como seala Koonzt, los avances traen beneficios y problemas como por ejemplo: mayor
productividad, ms tiempo de ocio, mayor variedad de productos, estndares de vida ms altos,
contaminacin, escasez de energa, etc.
Ambiente econmico

Algunos de los factores econmicos son: las tasas de inters, la inflacin, ingreso disponible, polticas
fiscales y tributarias, ndice de cesanta, etc.
Ambiente social
Est compuesto de las actitudes, creencias, conflictos, deseos, expectativas, costumbres de una sociedad.
Ambiente legal
Consiste en toda la legislacin vigente que pueda tener alguna influencia en la organizacin
Ambiente poltico
El gobierno afecta a todas las organizaciones, con regulaciones o exenciones tributarias puede fomentar o limitar ciertos
negocios.