Contenido

1.

PRESENTACION................................................................................................. 1

2.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO.............................................................................1

3.

ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA.........................................................1

3.1.

FODA.......................................................................................................... 1

3.2.

EFE............................................................................................................. 1

3.3.

EFI.............................................................................................................. 1

3.4.

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER..........................................................1

3.5.

ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR...........................................................1

4.

MISION, VISION Y VALORES............................................................................... 1

4.1.

MISION........................................................................................................ 1

4.2.

VISION........................................................................................................ 1

4.3.

VALORES CORPORATIVOS...........................................................................1

5.

FORMULACION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS..................................................1

6.

FORMULACION, IMPLEMENTACION Y EVALUACION DE ESTRATEGIAS................1

6.1.

ESTRATEGIA FO FA DO DA...................................................................1

6.2.

ESTRATEGIA PERFIL COMPETITIVO..............................................................1

6.3.

ESTRATEGIA PEYEA..................................................................................... 1

6.4.

ESTRATEGIA BCG........................................................................................ 1

6.5.

ESTRATEGIA ANSOFF..................................................................................1

6.6.

LA GRAN ESTRATEGIA................................................................................. 1

7.

CUADRO DE MANDO BALANCE SCORE CARD....................................................1

8.

CONCLUSIONES................................................................................................. 1

9.

RECOMENDACIONES......................................................................................... 1

10.

BIBLIOGRAFIA................................................................................................ 1

PLAN ESTRATEGICO

1. PRESENTACION
2. DESCRIPCION DEL NEGOCIO
3. ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.

FODA
EFE
EFI
FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

4. MISION, VISION Y VALORES

4.1. MISION
4.2. VISION
4.3. VALORES CORPORATIVOS

5. FORMULACION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

6. FORMULACION, IMPLEMENTACION Y EVALUACION DE
ESTRATEGIAS

6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.

ESTRATEGIA FO FA DO DA
ESTRATEGIA PERFIL COMPETITIVO
ESTRATEGIA PEYEA
ESTRATEGIA BCG
ESTRATEGIA ANSOFF
LA GRAN ESTRATEGIA

7. CUADRO DE MANDO BALANCE SCORE CARD

8. CONCLUSIONES
9. RECOMENDACIONES
10. BIBLIOGRAFIA

1. PRESENTACION
Sean ustedes bienvenidos a nuestra empresa y a nuestro espacio, en donde
queremos ayudarles a crecer su negocio y fortalecer las relaciones comerciales.
Somos una empresa joven, en dnde, se conjugan aos de experiencia de
personas que han caminado en el ramo del comercio y distribucin, para
compartir con usted, el conocimiento y soluciones a sus necesidades.
2. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Ferretera.. es una empresa que se dedica a la comercializacin de

productos y materiales para la construccin y acabados ofreciendo
innovacin, confiabilidad, calidad y competitividad.
Nuestra empresa est enfocada en todas aquellas personas que se
dedican a la construccin. Adems contribuye a que la empresa
seleccione y organice su negocio de manera rentable a pesar de los
posibles sucesos inesperados o poco favorables
3. ANLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
3.1 FODA

3.2 EFE

3.3 EFI
3.4 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
3.5 ANALISIS DE CADENA DE VALOR

5. MISION, VISION Y VALORES

MISION

Somos una empresa distribuidora de productos de ferretera e insumo de material

productivo y no productivo para empresas manufactureras, servicios y

ferreteras, con la firme conviccin de atender y apoyar los clientes con nuestra
experiencia, empata y actitud proactiva.
VISION
Consolidarnos como una empresa distribuidora de productos nacionales e
internacionales en el norte del pas convirtindonos en la opcin estratgica de
menor Costo Total para nuestros clientes.

4.3.

VALORES CORPORATIVOS

Valores A continuacin, se describen los valores de la ferretera .

Respeto: Basar toda conducta organizacional hacia el respeto de la
Constitucin, asegurando, en todo proceso interno de toma de decisiones, el
cumplimiento de las leyes. Comprende adems el respeto al ser humano, sin
discriminacin de ningn tipo; as como el respeto al medio ambiente.
Liderazgo: Todos los actores dentro de la empresa deben enfocar sus esfuerzos
hacia el logro de un futuro promisorio para el desarrollo de los equipos para el
manejo de contenedores, construyendo sinergias entre ellos. 18
Integridad: Ser consecuentes con los enunciados y acciones, actuando con
honradez y honestidad para satisfacer los intereses de empleados, clientes e
inversionistas.
Innovacin: Como elemento intrnseco de la cultura organizacional en la
empresa. Es una pieza clave para el desarrollo, mediante la generacin e
incorporacin de nuevas tecnologas y con propuestas de soluciones efectivas y
eficientes para los clientes.
Eficiencia: En el camino al cumplimiento de los objetivos y metas se requiere el
uso eficiente de los recursos, lo cual abarca los recursos financieros, tecnolgicos
y humanos; cindose a los presupuestos establecidos.
Flexibilidad: Actitud proactiva para conocer y entender los cambios del
entorno, y posteriormente capacidad para adecuar la industria ante estos
cambios y poder as mantener e incrementar la ventaja competitiva.
Calidad: Producir y comercializar nicamente productos con altos estndares
de calidad, para satisfacer las demandas y necesidades especficas de los clientes
locales, regionales y globales.

5.

FORMULACION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

6.

FORMULACION, IMPLEMENTACION Y EVALUACION DE ESTRATEGIAS

6.1.

ESTRATEGIA FO FA DO DA

6.2.

ESTRATEGIA PERFIL COMPETITIVO

6.3.

ESTRATEGIA PEYEA

6.4.

ESTRATEGIA BCG

6.5.

ESTRATEGIA ANSOFF

6.6.

LA GRAN ESTRATEGIA

7.

CUADRO DE MANDO BALANCE SCORE CARD

8. CONCLUSIONES

La formulacin del plan estratgico propuesto en el presente

trabajo contribuir a mejorar la posicin de la empresa en el
mercado. Con base en el anlisis externo realizado se pudo
determinar
que
Ferretera
cuenta
con
oportunidades claves que facilitaran su crecimiento econmico
como lo son la creciente demanda de productos ferreteros y el
crecimiento del PIB. Uno de los aspectos claves a resaltar dentro
del anlisis externo es la ubicacin de departamento en zona de
frontera lo que puede posibilitar alianzas tanto con clientes
como con proveedores extranjeros. De acuerdo con el anlisis
interno realizado se encontraron mayores fortalezas que
debilidades, la empresa desarrolla actividades a nivel de
marketing que les facilitaran el acceso a nuevos clientes. Un
factor importante a resaltar es la fortaleza a nivel financiero que
le brinda a la empresa la posibilidad de continuar con su
estrategia de crecimiento y desarrollo de mercado. El mercado
potencial que posee la empresa es considerablemente amplio,
tiene una excelente oportunidad para efectuar una estrategia
de penetracin y desarrollo de mercados. Ferretera su casa
constructora cuenta con una ventaja importante en el mercado
debido a que los productos que comercializa son de marcas
reconocidas por calidad y garanta. Dentro de la evaluacin se
encontraron algunos puntos crticos que la empresa debe
trabajar, el primero de ellos es en el rea de recursos humanos,
en los procesos de seleccin, retencin y capacitacin de
personal. 55 Otro factor importante a tener en cuenta son las
dificultades en el proceso de entregas que hace que la
experiencia de compra no sea de la total satisfaccin de los
clientes. Se encontr que la empresa no cuenta actualmente

con un organigrama, misin y visin establecidos lo que hace

difcil el desarrollo normal de sus actividades

9.

RECOMENDACIONES

Teniendo en cuenta la importancia de la planeacin estratgica

y la problemtica de las empresas que carecen de ellas es
conveniente que en la ciudad de Pasto se inicien procesos que
faciliten la implementacin de planes estratgicos en pequeas
y medianas empresas mediados por las instituciones
universitarias para de esta manera mejorar el desempeo del
sector empresarial de la regin. Los resultados del presente
trabajo han permitido la formulacin del plan estratgico y un
plan de accin que de llevarse a cabo mejorara el clima
organizacional, el desempeo y la productividad de Ferretera
Su Casa Constructora. De acuerdo con la evaluacin interna y
externa realizada se recomienda la elaboracin de un manual de
funciones y la descripcin de procesos internos para facilitar la
implementacin de las estrategias de penetracin y desarrollo
de mercados propuestas en este trabajo. Se hace necesario
adems el replanteamiento del proceso de seleccin, retencin
y capacitacin de personal que apunte a mejorar la
implementacin de las estrategias planteadas. Es importante el
diseo de programas de capacitacin en atencin y servicio al
cliente, conocimiento del mercado y sistemas de informacin
que posibilite la implementacin de las mejoras propuestas en
el plan de accin. Para llevar a cabo las estrategias propuesta
de penetracin y desarrollo de mercados se hace necesario que
la empresa inicie un estudio de los segmentos a los que atiende
y de esta manera facilitar las acciones para que estas
estrategias sean exitosas. 57 En el caso particular de Ferretera
Su Casa Constructora es necesario implementar un plan de
emergencias que facilite la actuacin del personal en caso de
posible erupcin volcnica u otro desastre natural provocad por

la ola invernal. Es necesaria la implementacin del plan

estratgico de Ferretera Su Casa Constructora para mejorar la
competitividad y la productividad de la empresa en el sector
ferretero de la ciudad de Pasto y del departamento de Nario.

10.

BIBLIOGRAFIA

David, F.R. (2003). Conceptos de administracin estratgica (9a Ed.).

Mxico: Pearson Education.
Gmez, G.(1994). Planeacin y organizacin de empresas, (8 ed.). Mxico.
Mc Graw Hill.
Thompson, A. & Strickland, A. J. (2007). Administracin estratgica: textos
y casos. (15 Ed. pp. 19-140). Mxico: McGraw-Hill.
Ackoff. L. (1980). Planeacin de Empresas. Mxico. Editorial Limusa