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FORMATO DE REVISIN

LITERARIA

Universidad del Mar Campus


Huatulco
AT 901 A
Mercados Mundiales del Turismo

Alumna:
Garca Romero Narcedalia

Revisin de literaturas
No: 1
Articulo
(Referencias)
Consejo
de
Promocin
Turstica. (Marzo
de
2016).
Direccin
Ejecutiva
de
Planeacin
y
Evaluacin.

Conceptos

Dimensiones

Preguntas / tems

*Indicadores
econmicos.
*Flujos Tursticos
*Producto interno
Bruto PIB
* Tasa de Desempleo
*Actividad
Manufacturera
* Nuevas solicitudes
del seguro de
desempleo.
*Tipo de cambio
Dlar-Peso
*Llegadas va area
de estadounidenses a
Mxico.
*Participacin
porcentual de la
poblacin en edad de
trabajar en la fuerza
de trabajo.
*Llegadas va area
*Indicador de
sentimiento
econmico
*ndice de confianza

Llegada de turistasinternacionales
Turistas de internacin
Ingresos por divisas / Ingresos por
visitantes
Flujo de turismointernacional
Llegada de
visitantesinternacionalespor va
area y terrestre.
Evolucin de las divisas por
visitante
Evolucin del gasto medio por
turismo de internacin.
Divisas por visitantes
internacionales
Gasto medio del turismo
internacional de internacin

Por
qu
es
importante
conocer
el
posicionamiento
del
mercado
turstico?

Objetivo de la
Investigacin
Realizar un diagnstico
que permita evaluar
el mercado turstico
que tiene el destino y
as poder tomar las
decisiones correctas
con respecto a la
inversin.

del consumidor
*ndice de precios al
consumidor
*Tasa de crecimiento
*Tracking Publicitarioregional
*Atribucin
Publicitaria
*Conocimiento de
Marca (Share of
Mind).
*Intencin de viaje
No: 2

Articulo
(Referencias)
Puente,
E.
R.
(S/F). Anlisis del
Posicionamiento
de los Negocios.
Obtenido
de
http://www.persys
.com.mx/articulos
/analisisposiciona
miento.pdf

Conceptos
*Importancia

del

posicionamiento
*Anlisis Competitivo
*Matriz

de

Posicionamiento.
*Posicionamiento

de

la Empresa
*Jerarquizar tanto los
productos

como

los

segmentos en orden
de atractividad.

Dimensiones

Preguntas /
tems

Objetivo de la
Investigacin

Herramientas para el Anlisis


Competitivo.
1.- Los negocios en los que
estamos.
2.- Las oportunidades de negocios
que tenemos hoy y al futuro.
3.- El posicionamiento actual y
futuro
probable
de
nuestros
competidores.
4.- Las estrategias nuestras y de los
competidores en respuesta a las
oportunidades
de
negocios
visualizadas por ambos.
Factores que hacen el mercado

En
qu
negocios
queremos estar?

Diagnosticar
nuestro
segmento de mercado,
para
posicionar
el
proyecto en el mercado
as
mismo
dar
a
conocer
las
herramientas para la
realizacin del anlisis
competitivo y los pasos
a seguir para construir
la
matriz
de
posicionamiento,
ya
que,
el
posicionamiento
determina y delimita el
campo de batalla en

Cmo
nos
posicionaremos
en el mercado?
A
segmento
vamos
enfocar?

qu
nos
a

Qu estrategias
vamos
a
implementar

*Anlisis
*Dinmica

de

Matriz

la
de

Posicionamiento
*Otros
Agregados
Herramienta.
*Proceso.

Valores
de

la

atractivo.
a) El crecimiento esperado del
segmento.
b) El volumen de negocio manejado
presente y futuro.
c) La rentabilidad del segmento
actual y esperado.
d) El grado de rivalidad competitiva
existente y futura.
e) El balance oferta-demanda actual
y futuro.
f) El grado de volatilidad del
negocio.
Pasos para construir la matriz
de posicionamiento.
a) En el eje vertical se ordenan de
arriba hacia abajo los productos en
el orden de mayor a menor
atractividad.
b) En el eje horizontal se ordenan
de
derecha
a
izquierda
los
segmentos de mercado de mayor a
menor atractividad.
c) El ancho de los renglones
relativos a los productos representa
el valor de los productos en $ para
la empresa y el ancho de las
columnas representa el tamao en
$ de los segmentos de mercado.

para
posicionarnos en
el mercado?

donde
se
va
a
competir.
Las
estrategias
competitivas
determinan el cmo se
va a competir.

Anlisis de:
1.- Visualizacin de reas de
oportunidad.
2. Estrategias Propias y de los
Competidores.
3. Modelos Competitivos.

No: 3

Articulo
(Referencias)
ngel
Parra
Lpez,
E.,
Melchior
Navarro, M., &
Domnguez, R.
(Junio de 2003).
Anlisis
e
impacto de los
touroperadores
y
las agencias de
viaje
en
el
transporte
turstico:
nuevas
tendencias
en
Canarias.
Revista
de
Turismo
y
Patrimonio

Dimensiones

Conceptos
*La intermediacin en
la
distribucin
Turstica
*Los tour operadores
*Intermediarios
de
viaje
*El negocio del viaje
*Agencias de viajes
*El teleproceso
*Paquetes de viaje
*Distribuidores
*Transporte Areo
*Marketing y Ventas
*Directores
de
Hoteles y Agencias de
Viajes
*Intermediacin
turstica
*Canales
de
distribucin
en
turismo

Canal

de comercializacin turstica
Transporte
Hoteles
Tour Operadoras
Agencias de Viaje
Consumidor

Preguntas /
tems

Objetivo de la
Investigacin
Dar a conocer los
trgicos
acontecimientos de las
islas Canarias como
una oportunidad de
negocio, ya que a
travs de los nuevos
sistemas
de
distribucin
de
reservas (GDS y CRS),
as como los sistemas
de
televisin
interactiva,
estn
marcando las nuevas
pautas
del
sector
turstico apoyados a
travs de los Agentes
Mayoristas
(Tour
operadores) y Agentes
Minoristas (Agencias de
Viajes
en
la

designacin
comn)
para
comerciar
las
actividades tursticas y
la
mediacin
y
organizacin
de
servicios tursticos.
Sobre todo se basa en
la eleccin de un
determinado canal de
distribucin turstico.

Cultural,
1(2),
217-229.
Recuperado el
10
de
Noviembre
de
2016,
de
http://www.red
alyc.org/articul
o.oa?
id=88110210

No: 4

Articulo
(Referencias)
M Elisa Aln
Gonzlez,
Trinidad
Domnguez
Vila y Adriana
Fraz
Garca,
(2010)
Universidad
de
Vigo
El
turismo senior
como
segmento de
mercado
emergente
Cuadernos de
Turismo,
n

Conceptos

Dimensiones

Preguntas /
tems

Objetivo de la
Investigacin

Envejecimiento de la
poblacin
y
sus
consecuencias en el
turismo
En
la
actualidad ese tiempo
aadido
o
vida
prolongada se vive de
una
forma
ms
satisfactoria,
con
mejor salud fsica y
mental. Adems, se
han producido una
serie
de
cambios
sociales que a su vez
han
producido
variaciones en las
formas de vida de los
mayores, su visin de
la
misma,
sus

El turismo senior: un nuevo


segmento de mercado Estudiar el
comportamiento de los turistas
senior.
Entre
los
aspectos
estudiados
se
incluyen
las
motivaciones para viajar Utilizar los
resultados para proponer tcnicas
de marketing que mejoren la
calidad
de
los
productos
Proporcionar sugerencias a los
agentes de viaje acordes a las
expectativas de los turistas senior
con la finalidad de conseguir la
satisfaccin de los clientes.
Explorar
las
experiencias,
motivaciones,
percepciones
y
preferencias de los turistas senior
en los viajes de ocio Identificar la

Cules son los


medios
de
comunicacin a
los que estas
ms expuestos?

Evaluar el potencial
turstico
de
un
segmento
turstico
mediante
un
diagnstico de anlisis
de oferta, demanda, la
competencia
y
las
tendencias que permite
identificar los puntos
fuertes y dbiles de un
territorio.

26; pp. 9-24


Universidad
de
Murcia.
Facultad
de
Ciencias
Econmicas y
Turismo.
Universidad
de
Vigo.
Espaa.

comportamientos,
actitudes,
hbitos,
intereses, gustos e
incluso de la propia
identidad, respecto a
las
generaciones
anteriores.
Motivaciones
del
turismo
senior
Especialmente para:
descansar y relajarse;
relacionarse; conocer
nuevos
lugares
y
experiencias.
Estos
motivos
van
a
depender de muchos
factores, entre ellos el
contexto sociocultural
de la persona; su
nivel
educativo,
laboral, etc No todos
los senior tienen las
mismas preferencias
y
motivaciones,
existen diferencias de
gnero,
edad,
caractersticas
demogrficas, estado
de salud y muchos
otros factores.
Fuentes
de
informacin utilizadas
por los turistas senior
y percepcin de las

intencin de viaje y elementos que


pueden incidir negativamente en la
eleccin de un viaje. Aportar
informacin demogrfica sobre los
seniors Analizar las motivaciones,
atributos de destino y satisfaccin
Describir
al
turista
senior:
preferencias;
caractersticas
demogrficas
y
psicogrficas;
motivaciones para viajar Identificar
tipos de servicio, productos y
facilidades
deseadas
por
los
seniors.

mismas Las fuentes


de informacin son un
importante factor que
debe considerarse en
los
estudios
del
mercado
turstico
senior. La existencia
de un riesgo es la
causa que mueve a
los consumidores a
recoger informacin
para reducirlo. Las
fuentes
utilizadas
pueden ser variadas.
La principal fuente
de informacin para
este
grupo
la
constituye
su
experiencia
como
consumidores. El
proceso de bsqueda
de informacin se
encuentra
condicionado por la
renta del consumidor,
su nivel cultural y su
grado
de
socializacin. Estos
consumidores tienden
a recoger informacin
personalmente, que
despus
contrastan
con
la
que
les
proporcionen medios

externos. Sobre
todo
obtienen
informacin a travs
de la familia, amigos,
conocidos, vecinos y
a travs del boca a
boca. Las personas
mayores tambin leen
bastante y escuchan
la radio. Por lo que
prensa y radio son
medios muy efectivos
para llegar a los
turistas senior. La
informacin
que
pueda
proporcionar
una
empresa,
a
travs de sus folletos
o catlogos, no va a
ser muy consultada
por
las
personas
mayores.
No: 5

Articulo
(Referencias)
Bellod p., g.
tutor & Daz
A.,J.,R. (2016)
memoria del
trabajo fin de
grado.

Conceptos

Dimensiones

El Turismo de boda:
Es considerado como
una de las partes ms
autnticas
y
emergentes
de
la
industria turstica y
las experiencias que
produce
se
estn

Una de las herramientas clave en


este cambio de perspectiva en la
creacin y puesta en valor de
productos y servicios es internet, ya
que es mucho ms sencillo llegar al
consumidor final y abarcar mayor
cantidad de demanda. Del mismo
modo, internet tambin permite al

Preguntas /
tems

Objetivo de la
Investigacin

propagando a nivel
mundial de manera
masiva e inminente,
especialmente
en
lugares
donde
el
turismo es el principal
motor
econmico,
como pueden ser las
islas.
Sector turstico: Es
uno de los principales
activadores y motores
de
la
economa
espaola.

consumidor elegir la mejor opcin


entre las existentes, ya que en la
red se alojan miles de datos e
informaciones
que
le
hacen
decantarse
por
una
u
otra
alternativa.

Conceptos

Dimensiones

Seguidamente
se
deben
identificar
igualmente
las
alegras y beneficios
que nuestro cliente
pretende obtener con
el servicio o producto
en cuestin, as como
las frustraciones o
inconvenientes que el
mismo le genera.
Tambin conocido en
el mundo empresarial

Existen tres tipos de frustraciones


asociadas a los clientes: -En primer
lugar
las
asociadas
a
caractersticas,
problemas
y
resultados que no desean -En
segundo lugar las relacionadas con
impedimentos
que
tienen
los
clientes al iniciar una tarea o que
hacen
que
se
ralentice
su
finalizacin -En tercer y ltimo lugar
las relacionadas con los riesgos
posibles o potenciales de dicha
tarea y las consecuencias negativas

No: 6

Articulo
(Referencias)
Daz, Javier
(2015). Value
Proposition
Canvas,
herramienta
para Disear
la propuesta
de valor de tu
negocio.

Preguntas /
tems

Objetivo de la
Investigacin

como
el
Business
Model Canvas (Javier
Megias, 2011). Este
instrumento permite
comprender
y
trabajar
con
el
modelo de negocio de
manera
que
se
entienda la empresa
como un todo, de
manera
integral,
tocando cada uno de
los aspectos que la
integran y tratndolos
de
manera
independiente
para
poder
saber
el
planteamiento
estratgico de cada
uno de los elementos
que los componen,
las relaciones entre
ellos,
el
impacto
causado
por
modificaciones, etc.

procedentes de su ejecucin (Javier


Daz, 2015).
Categoras segn su naturaleza de
la alegra: -Algunas alegras son
necesarias, las cuales un producto o
servicio no funcionara de manera
Conclusin de las lecturas Las
lecturas definen el concepto de
turismo romntico y que segmentos
entran en l. Adems de conocer
como este turismo est generando
economa
en
el
pas,
posicionndose en varios destinos
de sol y playa, y no solo en ese
sitio, al igual en otros. Y como
Mxico esta teniendo una derrama
econmica con este segmento, de
la demanda que tiene con Estados
Unidos, y que es viable adoptar o
promocionar este segmento. Es un
documento que nos aportara mucha
informacin para promocionar el
destino de Cozumel. Debido ha
disminuido la gran de manda en
este
segmento
por
sus
competidores que tiene alrededor. Y
con esta informacin tener una idea
de los motivos que tienen estas
demandas,
para
atraerlos
al
destino. correcta

-Otras
esperadas,
consideradas
como bsicas, esperadas por los
clientes aunque en algunos casos
sin ellas el producto o servicio
funcionara sin problemas -Las
deseadas e inesperadas, que son
las que van ms lejos de las
expectativas y deseos de los
clientes, y que si dependiera de
ellos quisieran tener sin ningn tipo
de duda.

Conclusin de mis lecturas ledas


Eleg estas lecturas para leer ya que consider que son de gran importancia para el desarrollo de nuestro proyecto, para
ser ms especfico voy a explicar algunos casos en los que los voy a utilizar, o ms bien en donde el equipo los va a
utilizar, es decir, la primer lectura del Consejo de Promocin Turstica es una de las ms importantes desde mi pounto
ya que primero que nada contiene los datos del posicionamiento de un mercado turstico en la cual nos basaremos
nosotros para decidir qu destino vamos a estudiar y que necesitamos hacer en el destino para poder darle un plus, es
decir con estos datos vamos a detectar los posibles problemas que tiene el destino del porque se encuentra estancado o
bien si no corresponde a este punto, ver que fallas tiene y ah enfocarnos, por ejemplo en el caso de Madrid Espaa este
destino cuenta con turismo cultural pero no lo oferta tanto, es decir nosotras como equipo tenemos que buscar
estrategias para potencializar este turismo en Madrid y para eso es necesario tener un plan de marketing, y es aqu
donde nos basaremos de la segunda lectura paro poder diagnosticar nuestro segmento de mercado, para posicionar el
proyecto en el mercado as mismo dar a conocer las herramientas para la realizacin del anlisis competitivo y los pasos

a seguir y para construir la matriz de posicionamiento, ya que, el posicionamiento determina y delimita el campo de
batalla en donde se va a competir y las estrategias competitivas determinan el cmo se va a competir.
As mismo pienso que mi tercera lectura me puede ayudar a identificar que problemas existen en el canal de distribucin
con que cuenta Madrid o bien de lo contrario me puede servir para seleccionar el canal de comercializacin turstica
adecuado y as poder potencializar mi destino.