TALLER DE ADMINISTRACIN

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA

2.- PRESENTACIN
Caracterizacin de la asignatura.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en sistemas computacionales la
capacidad de coordinar y participar en proyectos interdisciplinarios y una visin
empresarial para detectar reas de oportunidad que le permitan emprender y
desarrollar proyectos aplicando las tecnologas de la informacin y comunicacin.
La importancia de la materia radica en la comprensin y aplicacin de los
principios generales de la administracin y su proceso en las estructuras y
funciones fundamentales de las organizaciones para el desarrollo de una visin
crtica del contexto empresarial.
La materia consiste en la identificacin de las reas bsicas de una organizacin,
su administracin y su entorno considerando el aspecto de tomas de decisiones y
la dinmica del proceso administrativo.
Esta asignatura se relaciona con los temas de etapas de la administracin de
proyecto y metodologa de administracin de proyectos con la materia de gestin
de proyectos de software y con los temas de desempeo gerencial y
organizacional con la materia de cultura empresarial.
Intencin didctica.
Se organiza el temario, en seis unidades, agrupando los contenidos conceptuales
de la asignatura en la primera unidad referentes a la empresa, los tipos y las reas
bsicas de una organizacin. En la segundad unidad se trata el entorno de las
empresas, su cultura corporativa y el impacto de la globalizacin en las
organizaciones.
En la tercera unidad se incluyen los temas concernientes a la toma de decisiones;
desde los tipos y niveles de decisiones hasta el proceso mismo de la toma de
decisiones. La cuarta unidad contempla la mecnica del proceso administrativo; es
decir los elementos de la planeacin y organizacin.
La quinta unidad abarca el proceso administrativo en su parte dinmica, con los

elementos de la direccin y el control de las empresas. La sexta unidad integra la

administracin de proyectos, dando un cierre de la materia al contemplar los
fundamentos, las etapas y la metodologa de la administracin de proyectos;
elementos necesarios para el desempeo profesional.
El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prcticas
promuevan el desarrollo de habilidades para la experimentacin, tales como:
identificacin, clasificacin, anlisis y registro de los elementos del proceso
administrativo; trabajo en equipo; asimismo, propicien procesos intelectuales como
induccin-deduccin y anlisis-sntesis con la intencin de generar una actividad
intelectual compleja; esto permite la integracin del alumno con el conocimiento
durante el curso.
Principalmente se busca formalizar los conceptos a partir de experiencias
concretas, cotidianas, para que el estudiante se acostumbre a reconocer las
situaciones de su entorno y no slo se hable de ellos en el aula. Es importante
ofrecer escenarios distintos, locales o cercanos, nacionales y globales.
En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el
estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y sea consiente que
est construyendo su hacer futuro y en consecuencia acte de una manera
profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hbitos
de trabajo; desarrolle la precisin y la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el
inters, la tenacidad, la flexibilidad, la autonoma y la toma de decisiones.
Es necesario que el profesor ponga atencin y cuidado en estos aspectos en el
desarrollo de las actividades de aprendizaje y en la elaboracin de cada una de
las prcticas sugeridas de esta asignatura.

UNIDAD 1
Unidad 1: Introduccin
Competencias especficas a desarrollar
Aplicar los principios generales y objetivos de la administracin y su proceso en
las estructuras y funciones de las organizaciones.

Actividades de Aprendizaje

Realizar una bsqueda y seleccin de conceptos bsicos de la

administracin.

Realizar un mapa conceptual sobre la historia de la administracin.

Investigar sobre el desempeo gerencial y organizacional.

Identificar reas bsicas de una organizacin.

1.1 Definicin y objetivo.

El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posible.
El concepto de administracin est integrado por los siguientes elementos:

OBJETIVO. Es decir, que la administracin siempre est enfocada a lograr

fines o resultados.

EFICACIA. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos

del producto o servicio en trminos de cantidad y tiempo.

EFICIENCIA. Se refiere a hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos

garantizando los recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima
calidad.

GRUPO SOCIAL. Para que la administracin exista, es necesario que se d

siempre dentro de un grupo social.

COORDINACIN DE RECURSOS. Para administrar, se requiere combinar,

sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de
un fin comn.

PRODUCTIVIDAD. Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios

para producir un determinado bien o servicio. Es la obtencin de los
mximos resultados con el mnimo de recursos, en trminos de eficiencia y
eficacia.

Por lo tanto es posible emitir una definicin integral de la administracin:

Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de
un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad,
eficiencia y calidad.
OBJETIVOS
Un objetivo administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un mbito
definido y sugiere la direccin a los esfuerzos de planeacin en un gerente. Esta
definicin incluye cuatro conceptos.

mbito
Carcter definitivo
Direccin
Meta
Desde el punto de vista del gerente la mirada que va a perseguirse debe ser
identificada en trminos claros y precisos. No se habr de confundir una meta con
el rea general de las actividades deseadas. El hacerlo as pone el nfasis en los
medios, no en la mirada. En mbitos de la meta que se persigue esta incluido en
la declaracin de los lmites o restricciones prescritos que debern observase. Los
propsitos declarados en trminos vagos o de doble significado tienen poco o
ningn valor administrativo porque estn sujetos a varias interpretaciones y con
frecuencia el resultado es confusin o disturbio. Por ultimo, la direccin esta
indicada por el objetivo. Muestra los resultados que se deben de buscar y aportan
esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma podran
buscarse. Esa direccin proporciona los cimientos para los planes estratgicos
apropiados
que
deben
formularse
para
alcanzar
los
objetivos.
Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el xito de la
administracin y sofocar las operaciones en cualquier organizacin.

1.2 Definicin de empresa y su

clasificacin.
ANTECEDENTES
La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad creando
satisfactores a cambio de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos
y las inversiones de los empresarios.
En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas
antes. Al estar formadas por hombres, la empresa alcanza la categora de un ente
social con caractersticas y vidas propias que favorece al progreso humano como
finalidad principal- al permitir en su seno la autorizacin de sus integrantes y al
influir directamente en el avance econmico del medio social en el que acta.
En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administracin
establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones
divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados,
trabajadores y consumidores.
CONCEPTO
Empresa es un trmino nada fcil de definir, ya que a este concepto se le dan
diversos enfoques (econmico, jurdico, filosfico, social, etc.). En su ms simple
acepcin significa la accin de emprender una cosa con un riesgo implcito.
Es posible definir la empresa como un:
Grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se
producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la
comunidad.

CLASIFICACIN

El avance tecnolgico y econmico ha originado la existencia de una gran

diversidad de empresas.
A continuacin se presentan algunos de los criterios de clasificacin de la empresa
ms difundidos:

ACTIVIDAD O GIRO
Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollan,
en:
1.

INDUSTRIALES. La actividad primordial de este tipo de empresas es la

produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias
primas. Las industrias, a su vez son, son susceptibles de clasificarse en:

A.
B.

Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales.

Manufactureras. Son empresas que transforman las materias primas en
productos terminados, y pueden ser de dos tipos:

a) Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen
directamente la necesidad del consumidor.
b) Empresas que producen bienes de produccin. Estas empresas satisfacen
preferentemente la demanda de las industrias de bienes de consumo final.
2. COMERCIALES. Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin
primordial es la compra-venta de productos terminados.
Pueden clasificarse en:
A.

Mayoristas. Cuando efectan ventas en gran escala a otras empresas

(minoristas).
B. Minoristas o detallistas. Las que venden productos al menudeo, o en pequeas
cantidades al consumidor.
C. Comisionistas. Se dedican a vender mercanca que los productores les dan a
consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.
3.
A.
B.
C.

SERVICIO. Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener

o no fines lucrativos. Pueden clasificarse en :
Transporte.
Turismo
Instituciones financieras

D.

E.

F.
G.
H.

Servicios pblicos varios:

Comunicaciones
Energa
Agua
Servicios privados varios:
Asesora
Diversos servicios contables
Jurdicos
Administrativos
Promocin y ventas
Agencia en publicidad
Educacin
Salubridad (hospitales)
Finanzas, seguros
ORIGEN DEL CAPITAL
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carcter a quienes
dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en:

1.
PBLICAS. En este tipo de empresas el capital pertenece al estado.
2. PRIVADAS. Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la
finalidad es eminentemente lucrativa.
A su vez pueden ser nacionales, cuando los inversionistas son nacionales o
nacionales y extranjeros, y transnacionales cuando el capital es
preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los
pases de origen.
MAGNITUD DE LA EMPRESA
Uno de los criterios ms utilizados para la clasificacin de la empresa es este, en
el que, de acuerdo con el tamao de la empresa se establece que puede ser
pequea, mediana o grande.
Existen mltiples criterios para hacerlo, pero solo se analizarn los ms usuales:
1. Financiero. El tamao de la empresa se determina con base en el monto de
su capital.
2. Personal ocupado. Este criterio establece que una empresa pequea es
aquella en la que laboran menos de 250 empleados; una mediana entre
250 y 1000 trabajadores; y una grande ms de 1000 empleados.

3. Produccin. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de

maquinizacin que existe en el proceso de produccin.
4. Ventas. Establece el tamao de la empresa en relacin el mercado que la
empresa abastece y con el monto de sus ventas.
5. Criterio de nacional financiera. Nacional Financiera posee uno de los
criterios ms razonables para determinar el tamao de la empresa.

OTROS CRITERIOS
Existen otros criterios para clasificar a la empresa atendiendo a otras
caractersticas.
Ejemplos:
Criterio econmico. De acuerdo con Diego Lpez Rosado, las empresas pueden
ser:
1. Nuevas. Se dedican a la manufactura o la fabricacin de mercancas que
no se producen en el pas.
2. Necesarias. Tienen por objeto la manufactura o fabricacin de mercancas
que se producen en el pas en cantidades insuficientes.
3. Bsicas. Aquellas industrias consideradas primordiales para una o ms
actividades de importancia para el desarrollo agrcola o industrial del pas.
4. Semibsicas. Producen mercancas destinadas a satisfacer directamente
las necesidades vitales de la poblacin.
5. Secundarias. Fabrican artculos no comprendidos en los grupos anteriores.
CRITERIOS DE CONSTRUCCIN LEGAL. De acuerdo con el rgimen jurdico en
que se constituya la empresa, esta puede ser: Sociedad Annima, Sociedad
Annima de Capital variable, Sociedad de responsabilidad Limitada, Sociedad
Cooperativa, Sociedad de Comandita Simple, Sociedad de Comandita por
Acciones y Sociedad en Nombre Colectivo.

Grficamente:

1.3 reas bsicas de una organizacin.

REAS DE ACTIVIDAD (FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA)

Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad,
departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las funciones bsicas
que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden
actividades, funciones y labores homogneas; las ms usuales, y comunes a toda
empresa, son: produccin, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas. A
continuacin se analizarn estas reas con el fin de introducir al estudiante en el
conocimiento de las funciones y subfunciones inherentes a cada una de ellas, y de
lograr una comprensin integral del conocimiento administrativo de una empresa.
Claro est que la estructura que se presenta es la ideal y corresponde
preponderantemente a una mediana o gran empresa industrial; pero este modelo
puede servir de base para adaptarse a las necesidades especficas de cada
empresa.

Por otra parte, es necesario conceptualizar a la empresa como un sistema

que comprende las cuatro funciones, ya que darle mayor importancia a cualquiera
de stas podra ocasionar que la empresa se convirtiera en una serie de secciones
heterogneas sin ningn propsito u objetivo consolidado.

La efectividad de la administracin de una empresa no depende del xito de

un rea funcional especfica, sino del ejercicio de una coordinacin balanceada
entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las
actividades de las principales reas funcionales, mismas que son:

PRODUCCIN

Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes,

ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de

productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones,

materiales y herramientas requeridas.

Tiene como funciones:

1.

Diseo del producto

Pruebas de ingeniera
Asistencia a mercadotecnia

2.

Ingeniera de la planta:
Diseo de instalaciones y sus especificaciones
Mantenimiento y control del equipo

3.

Ingeniera industrial:
Estudio de mtodos
Medida del trabajo
Distribucin de la planta

4.

Planeacin y control de la produccin:

Programacin
Informes de avances de la produccin
Estndares

5.

Ingeniera del producto:

Abastecimientos:
Trfico
Embarque
Compras locales e internacionales
Control de inventarios
Almacn

6.

Fabricacin:
Manufacturas
Servicios

7.

Control de calidad
Normas y especificaciones
Inspeccin de prueba
Registros de inspecciones
Mtodos de recuperacin

MERCADOTECNIA

Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los

propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y
hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea
y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.

Tiene como funciones:

1.
2.

Empaque
Marca
3.
4.
5.
6.

Investigacin de mercados
Planeacin y desarrollo del producto:

Precio
Distribucin y logstica
Ventas
Comunicacin
Promocin de ventas
Publicidad
Relaciones pblicas

FINANZAS

De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de
fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la
empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada
uno de los departamentos, con el objeto que puedan funcionar debidamente.

El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y

administracin de los recursos financieros.

Comprende las siguientes funciones:

1.

Planeacin financiera
Relaciones financieras
Tesorera
Obtencin de recursos
Inversiones

2.

Financiamiento:

Contralora:
Contabilidad general
Contabilidad de costos
Presupuestos
Auditora interna
Estadstica
Crdito y cobranzas
Impuestos

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de
programas adecuados de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin y
desarrollo.

Sus funciones principales son:

1.

Contratacin y empleo:
Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Introduccin o induccin
Promocin, transferencias y ascensos

2.

Capacitacin y desarrollo:
Entrenamiento
Capacitacin
Desarrollo

3.

Sueldos y salarios:
Anlisis y valuacin de puestos
Calificacin de mritos
Remuneracin y vacaciones

4.

Relaciones laborales

Comunicacin
Contratos colectivos de trabajo
Disciplina
Investigacin de personal
Relaciones de trabajo

5.

Actividades recreativas
Actividades culturales
Prestaciones

6.

Higiene y seguridad industrial:

Servicio mdico
Campaas de higiene y seguridad
Ausentismo y accidentes

7.

Servicios y prestaciones:

Planeacin de recursos humanos

Inventario de recursos humanos
Rotacin
Auditora de personal

Es importante hacer notar que las funciones de cada rea de actividad, as

como su nmero y denominacin, estarn en relacin con el tamao, el giro y las
polticas de cada empresa.

La representacin grfica de reas de responsabilidad se presenta en la

siguiente figura:

1.4 Proceso administrativo y

administracin de recursos.
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.

La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento

exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas
de esta disciplina, correctamente.

En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo como

la administracin en accin, o tambin como:

El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la

administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la

que a partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra
operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo
establecido durante el periodo de estructuracin.

A estas dos fases se les llama: mecnica y dinmica de la administracin. La

mecnica administrativa es la parte terica de la administracin en la que se
establece lo que debe hacerse, y la dinmica se refiere a cmo manejar el
organismo social.

RECURSOS
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con
una serie de elementos o recursos que, conjugados armnicamente, contribuyan a
su funcionamiento adecuado.

Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines

de la administracin es la productividad, o sea, la relacin entre la produccin
obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, la administracin,
siempre deber evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican
en:

RECURSOS MATERIALES

Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa:

a)
Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos,
herramientas, etc;
b) Materias primas, materias auxiliares que forman parte del producto, productos
en proceso, productos terminados, etc;

RECURSOS TCNICOS

Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la

coordinacin de los otros recursos:

a)
Sistemas de produccin, sistemas de ventas, sistemas de finanzas, sistemas
administrativos, etc.;
b)

Frmulas, patentes, etc.;

RECURSOS HUMANOS

Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social; de ellos depende

el manejo y funcionamiento de los dems recursos. Los recursos humanos poseen
caractersticas tales como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas,
imaginacin, sentimientos, experiencia, habilidades, etc., mismas que los
diferencian de los dems recursos. Segn la funcin que desempeen y el nivel
jerrquico en que se encuentren dentro de la organizacin pueden ser:

1.
2.

Obreros.
Calificados
Oficinistas. Calificados y no calificados

no

calificados

3.

Supervisores. Se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.

4.
Tcnicos. Efectan nuevos diseos de productos, sistemas administrativos,
mtodos, controles, etc;
5.
Ejecutivos. Se encargan de poner en ejecucin las disposiciones de los
directivos.
6.

Directores. Fijan los objetivos, estrategias, polticas, etc;

La administracin debe de poner especial inters en los recursos humanos,

pues el hombre es el factor primordial en la marcha de una empresa. De la
habilidad de aquel, de su fuerza fsica, de su inteligencia, de sus conocimientos y
experiencias, depende el logro de los objetivos de la empresa y el adecuado
manejo de los dems elementos de esta.

RECURSOS FINANCIEROS

Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa,
indispensables para la ejecucin de sus decisiones.

Entre los recursos financieros propios se pueden citar:

Dinero en efectivo

Aportaciones de los socios (acciones)

Utilidades

Los recursos financieros ajenos estn representados por:

Prstamos de acreedores y proveedores

Crditos bancarios o privados
Emisin de valores (bonos, cdulas, etc;)

Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la
empresa. Del adecuado manejo de los mismos y de su productividad depender el
xito de cualquier empresa.

1.5 Desempeo gerencial y

organizacional.

La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado

que las organizaciones les sirven a las personas que afectan.
El xito que puede tener una organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al
satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si
los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organizacin
alcance sus metas.
QU ES EL DESEMPEO GERENCIAL?
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o
alcanza

los

objetivos

apropiados.

La buena actuacin de los gerentes (el desempeo gerencial) es tema de muchos

debates, anlisis y confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con el
desempeo organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen
con su trabajo.
QU ES EL DESEMPEO ORGANIZACIONAL?

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organizacin; grado en que

alcanza

los

objetivos

acertados.

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL:

La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado
que las organizaciones le sirven a las personas que afectan.
El xito que puede tener la organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al
satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si
los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organizacin
alcance sus metas.
La buena actuacin de los gerentes -el desempeo gerencial- es tema de
muchos debates, anlisis y confusiones en Estados Unidos y muchos otros
pases. Ocurre lo mismo con el desempeo organizacional, es decir, el grado en
que las organizaciones cumplen con su trabajo. Por consiguiente, analizaremos
muchos conceptos y criterios para evaluar a los gerentes y a las organizaciones.
EFICIENCIA Y EFICACIA
La base de muchas explicaciones son dos conceptos presentados por Peter
Drucker, uno de los autores mas reconocidos en el campo de la administracin: la
eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia significa hacer correctamente las
cosas y eficacia significa hacer las cosas correctas .

Gerencia vs Gerente
"La administracin es la conduccin racional de actividades, esfuerzos y recursos
de una organizacin, llegando a ser la administracin imprescindible para su
supervivencia y crecimiento".
Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de dirigirlas
para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman Gerentes.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro
de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar
todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin direccin y
control a fin de lograr objetivos establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que: ... El trmino (gerencia) es difcil
de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo
identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores,
otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia
es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
El Gerente
Gerentes, son personas capacitadas y responsable de dirigir las actividades que
ayuden a alcanzar las metas de las organizaciones.
Ellos convierten un conjunto de recursos (humanos, materiales, tcnico,
monetarios, en tiempo y espacio) en una empresa til y efectiva
La labor fundamental de todo administrador, de todo gerente, es crear un ambiente
en el cual los empleados puedan lograr metas de grupo en el menor tiempo.
Como gerentes, todos estamos buscando mantener un medio ambiente adecuado
que permita una accin eficaz de grupo para obtener los resultados deseados y
alcanzar las metas establecidas.
Los gerentes tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las
personas hagan sus mejores aportaciones para el logro de los objetivos del grupo:

Seleccionan personal;
Aseguran: las habilidades, competencias, los talentos las fortalezas;
Organizan: procesos y recursos para la toma de decisiones;
Desarrollan: competencias y capacidades.

1.6 Tipos de gerentes

"La administracin es la conduccin racional de actividades, esfuerzos y recursos
de una organizacin, llegando a ser la administracin imprescindible para su
supervivencia y crecimiento".

Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de dirigirlas
para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman Gerentes.
Esta palabra alude a la persona encargada de la direccin de una empresa u
organizacin determinada, o bien a un sector de la misma.

En la gerencia existen tres tipos principales los cuales son:

La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de
formulacin de principios de accin y una proporcin significativa de otros cargos
superiores de la jerarqua son retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Poltica
La gerencia poltica es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus
posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedades industrializantes
modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos
administrativos claves estn asignados sobre la base. de la afiliacin y de las
lealtades polticas.
La Gerencia por Objetivos
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresaria,
se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia.

Los gerentes se pueden clasificar en:

GERENTES FUNCIONALES: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de
organizar una nica rea funcional de la empresa, por ejemplo, la produccin.
GERENTES GENERALES: los gerentes generales se encargan de administrar
una nica unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la
responsabilidad del conjunto completo de las actividades englobadas dentro de
dicha unidad.
Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los cuales
representan a una unidad especfica.

Otra forma de clasificar los gerentes es la que se detalla a continuacin:

GERENTES DE PRIMERA LNEA: este tipo de gerentes son aquellos encargados
de supervisar el trabajo de otras personas de un nivel inferior en una determinada
empresa. Los gerentes de primera lnea no cuentan con la autoridad para
supervisar a otros gerentes. Tambin son denominados supervisores. Como
ejemplos de gerentes de primera lnea se podran mencionar al jefe de produccin
de una empresa o el supervisor de una oficina.
GERENTES MEDIOS: esta clase de gerentes administran las actividades llevadas
a cabo por los gerentes de primera lnea y, en ciertas ocasiones las acciones de
los empleados operacionales.
Su funcin principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la
realizacin de polticas propias de una empresa.
ALTA GERENCIA: la alta gerencia se conforma con un nmero pequeo de
individuos en comparacin con las dos categoras precedentes. Su objetivo
primordial es la administracin de la empresa u organizacin.
Las personas que se agrupan dentro de la alta gerencia instituyen determinadas
polticas vinculadas con las operaciones a realizar y establecen las directivas
relacionadas con la interaccin de la empresa con su entorno.

1.7 Destrezas Gerenciales

o Tcnica Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y
tcnicas de una disciplina especializada. Aumenta cuando subimos a la
escala jerrquica. Entre ms alto se est, hay decisiones ms importantes
para la alta gerencia.
o Humana Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o
grupos, y de entenderlas y motivarlas. Siendo importante en todos los
niveles, lo es ms en los intereses por el mayor nmero de contacto
administrador-subalterno.
o Conceptual Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los
intereses de la organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del
gerente para verla como un todo y entender cmo sus partes se relacionan
entre s.
Es ms importante en los niveles inferiores de la administracin. Se hace menos
importante a medida que subimos a la escala jerrquica Kantz dice que las tres
destrezas son importantes, su importancia es relativa para cada gerente y
depende de la posicin que ste ocupe en la Organizacin. Gulick y Boettinger
dicen que se pueden ensear las destrezas.
1. La tcnica es ms fcil por medio de capacitaciones.

2. La humana es compleja, pues se necesita carisma e involucra emociones.

3. La conceptual requiere habilidades desde pequeos, pero se pueden
realizar capacitaciones

o Funciones o papeles gerenciales

o Autoridad formal Es el poder basado en el reconocimiento general
de que determinado grupo o individuos tienen el derecho a ejercer
influencia dentro de ciertos lmites, en virtud de su posicin de la
organizacin.
Henry Mintzberg, afirma que todos los gerentes poseen autoridad
formal sobre las unidades de su organizacin y que la autoridad les
confiere un status, que hace que tengan relaciones con sus
subordinados, colegas, superiores y por lo cual desempean
diferentes funciones o papeles.

o Representante Es el encargado de hacer los deberes

ceremoniales, por ser cabeza de la unidad.

o Lder Contrata, adiestra, motiva y alienta a los empleados.

o Enlace Trata con personas distintas de los subalternos o

superiores.

o Papeles informativos El gerente necesita informacin a fin de

tomar las decisiones correctas, y otros miembros de la unidad u
organizacin necesitan la que reciben de l o que transmiten por
medio de l.

o Monitor Como monitor, el gerente constantemente busca

informacin que le sea de utilidad, interroga a los subordinados y

tambin recaba informacin no solicitada generalmente a travs de

su sistema de contactos personales.

o Diseminador El gerente distribuye entre sus subalternos la

informacin a la que sin l no tendran acceso.

o Vocero Transmite parte de la informacin reunida a individuos que

estn fuera de la unidad, incluso fuera de la organizacin.

o Funciones decisionales del gerente Anteriormente, era un papel que

consista en distribuir a otras personas la informacin que han tomado,
pero ahora se consideran tambin las siguientes funciones:

o Emprendedor Cuando recibe una idea, decide llevarla a cabo por

medio de un proyecto prctico. Su intencin es mejorar la unidad.
Inicia el cambio voluntario.

o Es el encargado de resolver problemas. Busca la solucin a

problemas y si se puede, los anticipa.

o Asignador de recursos Es el que decide quines, cmo y en qu

forma se asignarn los recursos y el tiempo, adems, filtra las
decisiones importantes tomadas por otros en la unidad, antes de
ponerlas en obra.

o Negociador Se encarga de cerrar y firmar contratos, cerrar

negocios porque ellos tienen la responsabilidad, y toman decisiones
difciles.

o Necesidades de los gerentes

o Necesidad de dirigir Slo quienes desean influir en la actividad

ajena y que sienten satisfaccin al hacerlo, tienen probabilidades de
convertirse en buenos gerentes.

o Necesidad de poder Los buenos gerentes sienten la necesidad de

influir en los dems, para hacerlos, no recurre a la autoridad de su
posicin, sino a su conocimiento y habilidad.

o Capacidad de sentir empata Un buen gerente necesita adems,

la capacidad de entender y afrontar las reacciones a menudo no
expresadas, de otros miembros de la organizacin a fin de obtener
su cooperacin.