Comunicacin

Qu es la comunicacin?
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y
actitudes para lograr comprensin, etimolgicamente proviene del latn comunicarse que se
traduce como: Poner en comn, compartir algo. La comunicacin es un elemento bsico
generador de la sociabilidad, es a travs de ella que el hombre se nutre y preserva su
carcter como ser eminente de convivencia, adems de promover la solidaridad social y el
espritu cooperativo entre los grupos.
Como seres humanos, la comunicacin es el elemento base de la sociedad. De
acuerdo a Nosnik menciona que la comunicacin se habla como: un proceso por medio del
cual una persona se pone en contacto a travs de un mensaje, y espera que esta ltima d
una respuesta ya sea una opinin, actitud o conducta. (Nosnik, 2003)
Elementos de lacomuncacion.
Los elementos bsicos del proceso de comunicacin incluyen comunicador,
receptor, mensaje, canal y retroalimentacin.

Comunicador es el remitente, el altavoz, emisor o escritor, que tiene la intencin de

expresar o transmitir un mensaje.
Receptor es el receptor del mensaje para los cuales se entiende la comunicacin. El recibe
la informacin, el orden o mensaje.
Mensaje, que tambin se conoce como la materia de este proceso, es decir, el contenido de
la carta, el habla, el orden, la informacin, idea o sugerencia.

Canal de comunicacin o los medios de comunicacin a travs de la que el remitente pasa

la informacin y la comprensin en el receptor. Acta como una conexin entre el
comunicador y el , es decir, los niveles de comunicacin o relaciones que existen entre
diferentes personas o departamentos de una organizacin.
Retroalimentacin, que es esencial para calificar la comunicacin de un xito. Es el efecto,
la respuesta o reaccin de la informacin transmitida.
Comunicacin organizacional.
La comunicacin organizacional es un conjunto de tcnicas y actividades
encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la
organizacin, entre sta y su medio o bien, influir en las opiniones (Fernndez, 1997)
Por otro lado, para Hodgetts y Altman citados por Martnez y Nosnik, la
comunicacin organizacional es el proceso mediante el cual un individuo o una de las
subpartes de la organizacin se pone en contacto con otro individuo u otra subparte.
(Martinez y Nosnik, 1988).
La comunicacin y su importancia en las organizaciones
La comunicacin es un proceso impredecible para el buen funcionamiento interno
de una empresa para la mejora de su competitividad y de su adaptacin, esta facilita el
logro de sus objetivos que deben ir dirigidos a la satisfaccin de las necesidades propias, de
los clientes externos e internos. (A., M., & M., 1974)
Segn (A., M., & M., 1974) por medio de la comunicacin es posible coordinar y
controlar las actividades de los diferentes miembros que componen la organizacin. La
comunicacin es fundamental para incrementar la motivacin de los trabajadores ya que
permiten aclarar sus metas laborales ya acceder a los mbitos superiores de la empresa. La
comunicacin toma un papel mediador en el bienestar psicolgico y social de los
trabajadores, al favorecer la expresin de sus sentimientos y la satisfaccin de sus
necesidades sociales (A., M., & M., 1974).

Tipos de comunicacin
Comunicacin Pasiva
Las personas pasivas usualmente no enfrentan sus propios derechos, de los
cuales se comportan como si no les interesaran. Para este tipo de comunicacin la
persona muestra una escasa ambicin, pocos deseos y ambiciones. (Caballo, 1998).
Un autor sostuvo que la persona pasiva ignora sus propios derechos para que los
dems impongan sus deseos. El comportamiento condescendiente o pasivo le inhibe de
expresarse con honestidad, de forma directa (Burton, 2006).
Es decir que no expresa sus necesidades, sus pensamientos y sentimientos.
Comunicacin asertiva
Todas las personas enfrentan situaciones por las cuales tienen que

ser

congruentes y elegir la mejor opcin para su bienestar.

La persona asertiva coopera con los dems para alcanzar objetivos personales.
Ser asertivo conlleva el mensaje, Estoy contigo!. (Caballo, 1998).
Es decir expresar lo que queremos de modo directo, honesto y adecuado, indicando
claramente lo que deseamos de la otra persona.
Comunicacin Agresiva
La agresividad es un factor en que puede afectar la comunicacional ya que la
persona agresiva sacude la cabeza y comunica el mensaje, A mi manera o nada.
(Caballo, 1998).
Segn Castayer, en 1996 describe

que una persona agresiva defiende en exceso los

derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los dems: a veces, no los tiene
realmente en cuenta, otras, carece de habilidades para afrontar ciertas situaciones.
Es decir que es la persona que no respeta los derechos y sentimientos de los dems.