Los seis objetivos de negocio importantes de tecnologa de la informacin son

nuevos productos, servicios y modelos de negocio; cliente y proveedor

intimidad; supervivencia; ventaja competitiva; excelencia operativa; y

1. A) flexibilidad mejorada.
2. B) la mejora de la toma de decisiones.
3. C) Mejora de las prcticas de negocio. - Dadas
4. D) mejora de la eficiencia.
Uso de Dell Computer de sistemas de informacin para mejorar la eficiencia y
aplicar tcnicas de "personalizacin masiva" para mantener la rentabilidad
consistente y una ventaja de la industria que ilustra objetivo de negocio?

1. A) flexibilidad mejorada
2. B) mejor las prcticas de negocios - Dadas
3. C) la ventaja competitiva
4. D) la supervivencia
El uso de sistemas de informacin, debido a la necesidad describe el objetivo del
negocio de

1. A) la supervivencia.
2. B) mejora de las prcticas de negocio.
3. C) la ventaja competitiva. - Dada
4. D) mejora de la flexibilidad.
Cul de las siguientes opciones puede conducir a la ventaja competitiva: (1)
nuevos productos, servicios y modelos de negocio; (2) cobrar menos para
productos de calidad superior; (3) responder a los clientes en tiempo real?

1. A) 1 slo
2. B) 1 y 2

3. C) 2 y 3
4. D) 1, 2, y 3 - Dada
Implementacin de Verizon de un tablero de instrumentos digital basada en Web
para proporcionar a los administradores con informacin en tiempo real, tales
como quejas de los clientes es un ejemplo de

1. A) flexibilidad mejorada.
2. B) la mejora de la toma de decisiones.
3. C) la mejora de la eficiencia. - Dada
4. D) del cliente y la intimidad proveedor.
La medida de la banca minorista de usar cajeros automticos despus de Citibank
dio a conocer sus primeros cajeros automticos ilustra el uso de sistemas de
informacin para lograr que objetivo de negocio?

1. A) la eficiencia mejorada
2. B) cliente y proveedor intimidad - Dada
3. C) la supervivencia
4. D) ventaja competitiva
Cul de los siguientes objetivos mejor describe la estrategia de negocio detrs del
desarrollo de iniciativas de redes inteligentes por parte de empresas de energa,
como se discute en el caso del captulo?

1. A) la excelencia operativa
2. B) nuevos productos y servicios
3. C) la ventaja competitiva - Dada
4. D) la atencin al cliente
Las tres actividades en un sistema de informacin que producen las organizaciones
de informacin utilizan para operaciones de control son

1. A) la recuperacin de informacin, la investigacin y el anlisis.

2. B) la entrada, salida, y la retroalimentacin. - Dada
3. C) de entrada, procesamiento y salida.
4. D) el anlisis de datos, el procesamiento y la retroalimentacin.
Datos de pedido de boletos de bisbol y los datos de cdigos de barras son
ejemplos de

1. A) la entrada bruta.
2. B) Salida de crudo. - Dada
3. C) los datos de clientes y productos.
4. D) informacin de ventas.
El nmero medio de entradas vendidas en lnea todos los das es un ejemplo de

1. A) de entrada.
2. B) los datos en bruto. - Dada
3. C) informacin significativa.
4. D) la retroalimentacin.
Salida

1. A) es la retroalimentacin que ha sido procesado para crear

informacin significativa.
2. B) es la informacin que se devuelve a los miembros apropiados
de la organizacin para ayudar a evaluar la etapa de entrada. Dada
3. C) transfiere datos a las personas que lo van a utilizar oa las
actividades para las que se utilizar.

4. D) las transferencias procesan informacin a las personas que lo

van a utilizar o para las actividades para las que se utilizar.
La conversin de los datos en bruto en una forma ms significativa se llama

1. A) de captura.
2. B) el tratamiento. - Dada
3. C) organizador.
4. D) la retroalimentacin.
Un ejemplo de datos en bruto de una cadena nacional de tiendas de automviles
sera

1. A) un promedio de 13 Toyotas se venden diariamente en Kentucky.

2. B) 30 por ciento de aumento en las ventas de Toyota RAV 4
durante septiembre en Kentucky. - Dada
3. C) 1 Toyota RAV4 vendi 3 marzo de 2008 en Louisville, Kentucky.
4. D) todo lo anterior.
El campo que se ocupa de los problemas de comportamiento, as como cuestiones
tcnicas relacionadas con el desarrollo, el uso y el impacto de los sistemas de
informacin utilizados por los gerentes y empleados de la empresa se llama

1. A) la alfabetizacin sistemas de informacin.

2. B) de la arquitectura de sistemas de informacin. - Dada
3. C) Los sistemas de informacin de gestin.
4. D) la infraestructura de tecnologa de la informacin.
En una organizacin jerrquica, los niveles superiores consisten

1. A) directivos y profesionales empleados.

2. B) empleados gerenciales, profesionales y tcnicos. - Dada

3. C) Los empleados profesionales y operacionales.

4. D) los empleados de direccin, profesionales y operacionales.
Cul de los siguientes objetivos de negocio describe mejor la estrategia detrs del
uso de la tecnologa en el nuevo Yankee Stadium?

1. A) ventaja competitiva
2. B) la mejora de la toma de decisiones - Dada
3. C) los nuevos productos y servicios
4. D) la supervivencia
El conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas que ha
sido aceptado por la mayora de los miembros de la empresa se llama su

1. A) la cultura.
2. B) medio ambiente. - Dada
3. C) ambiente.
4. Valores D).
Declaracin de Thomas Friedman que el mundo era ahora "plana" significaba que

1. A) Internet ha reducido las ventajas econmicas de los pases

desarrollados.
2. B) la globalizacin est comenzando a ofrecer menos ventaja a las
grandes corporaciones. - Dada
3. C) la economa global se ordena cada vez ms por menos y ms
grandes corporaciones.
4. D) el capitalismo global est homogeneizando la cultura y las
prcticas empresariales en todo el mundo.
Tecnologa de gestin de datos consiste en la

1. A) hardware fsico y los medios utilizados por una organizacin

para el almacenamiento de datos.
2. B), instrucciones preprogramadas detalladas que controlan y
coordinan los componentes de hardware del ordenador en un
sistema de informacin. - Dada
3. C) El software que rige la organizacin de los datos en medios
fsicos de almacenamiento.
4. D) el hardware y el software utilizado para transferir datos.
El hardware y el software utilizado para transferir datos en una organizacin que se
llama

1. A) la tecnologa de gestin de datos.

2. B) la creacin de redes y la tecnologa de gestin de datos. - Dada
3. C) la tecnologa informtica y las telecomunicaciones.
4. D) la creacin de redes y la tecnologa de las telecomunicaciones.
Tecnologas de redes y telecomunicaciones, adems de hardware, software,
tecnologa de gestin de datos, y las personas necesarias para ejecutar y
administrar ellos, constituyen una organizacin de

1. A) entorno de gestin de datos.

2. B) entorno de red. - Dada
3. C) la infraestructura de TI.
4. D) sistema de informacin.
Un ejemplo de una empresa utilizando los sistemas de informacin para crear
nuevos productos y servicios es

1. A) sistema de Wal-Mart`s RetailLink.

2. B) el sistema de seguimiento al cliente de preferencia el Mandarin

Oriental hotel `s. - Dada
3. C) Verizon`s Web basado tablero de instrumentos digital.
4. D) Apple Inc.`s iPod.
Un ejemplo de una empresa utilizando los sistemas de informacin para alcanzar la
excelencia operacional es

1. A) sistema de Wal-Mart`s RetailLink.

2. B) el sistema de seguimiento al cliente de preferencia el Mandarin
Oriental hotel `s. - Dada
3. C) Verizon`s Web basado tablero de instrumentos digital.
4. D) Apple Inc.`s iPod.
Un ejemplo de una empresa utilizando los sistemas de informacin para el cliente y
el proveedor intimidad es

1. A) sistema de Wal-Mart`s RetailLink.

2. B) el sistema de seguimiento al cliente de preferencia el Mandarin
Oriental hotel `s. - Dada
3. C) Verizon`s Web basado tablero de instrumentos digital.
4. D) Apple Inc.`s iPod.
El mantenimiento de los registros financieros de la organizacin es un objetivo
central de que la funcin principal negocio?

1. A) la fabricacin y contabilidad
2. B) finanzas y contabilidad - Dada
3. C) las ventas y fabricacin
4. D) finanzas y ventas

Sobre la base de los ejemplos en el captulo, si se le pidi que formular un plan

para un drive-in esfuerzos restaurante de cadena para utilizar tecnologa de la
informacin para desarrollar una base de clientes leales regional, lo que sera el
mejor uso de la tecnologa de la informacin de la lista de abajo?

1. A) lo usan para aumentar la lealtad de proveedor.

2. B) lo usan para aumentar la eficiencia operativa. - Dada
3. C) Se usa para crear nuevos productos y modelos de negocio.
4. D) Uso de TI para ayudar a sobrevivir a las exigencias de
informacin del gobierno.
5. E) Uso de TI para lograr intimidad con el cliente.
Cul de los siguientes no sera un activo complementario para un fabricante de
paneles solares?

1. A) las normas internacionales de certificacin de equipos de

energa solar
2. B) la financiacin gubernamental para la tecnologa verde - Dada
3. C) la toma de decisiones centralizada jerrquica
4. D) El equipo de gestin de la innovacin impulsada por
La empresa de trabajo temporal que eres el propietario est teniendo serias
dificultades para la colocacin de trabajadores temporales ya que pocos de ellos
estn familiarizados con la investigacin en Internet. Invertir en software de
formacin para mejorar las habilidades de sus trabajadores es un ejemplo del uso
de la tecnologa para lograr que objetivo de negocio?

1. A) intimidad con el cliente y el proveedor

2. B) la supervivencia - Dada
3. C) la ventaja competitiva
4. D) mejora en la toma de decisiones

En una jerarqua empresarial, el nivel que se encarga de supervisar las actividades

diarias de la empresa es

1. A) los mandos intermedios.

2. B) los trabajadores del servicio. - Dada
3. C) gestin de la produccin.
4. D) la gestin operativa.
Cul de los siguientes son los agentes ambientales que interactan con una
organizacin y sus sistemas de informacin?

1. A) los clientes
2. B) los proveedores
3. C) los organismos reguladores - Dada
4. D) todo lo anterior
Desde una perspectiva empresarial, los datos en bruto se transforma
sistemticamente durante las diversas etapas, transformndola en informacin
valiosa, en un proceso llamado

1. A) la cadena de valor de la informacin.

2. B) la cadena de valor de TI. - Dada
3. C) tratamiento de la informacin.
4. D) la retroalimentacin.
Una corporacin que financia un comit de accin poltica, que a su vez promueve
y financia a un candidato poltico que est de acuerdo con los valores de esa
corporacin, podra ser visto como la inversin en la cual la categora principal de
activos complementarios?

1. A) gerencial
2. B) gubernamental - Dada

3. C) sociales
4. D) de la organizacin
Apple Computer domina la industria de las ventas legales de msica en lnea,
principalmente a causa de un fracaso de las empresas de la etiqueta de grabacin
para

1. A) invertir en tecnologa.
2. B) adoptar un nuevo modelo de negocio. - Dada
3. C) invertir en activos complementarios.
4. D) modernizar su cadena de valor de la informacin.
Un ejemplo de un activo complementario organizacional es

1. A) utilizando el modelo de negocio adecuado.

2. B) un entorno de trabajo colaborativo. - Dada
3. C) las leyes y reglamentos.
4. D) todo lo anterior.
Un ejemplo de un activo social complementaria es

1. A) empresas de tecnologa y de servicios en los mercados

adyacentes.
2. B) los programas de formacin. - Dada
3. C) los derechos de toma de decisiones distribuidas.
4. D) todo lo anterior.
Disciplinas que contribuyen a la aproximacin tcnica a los sistemas de
informacin se

1. A) la informtica, la ingeniera y la creacin de redes.

2. B) las operaciones de investigacin, gestin de la ciencia y la

informtica. - Dadas
3. C) la ingeniera, administracin de utilizacin, y la informtica.
4. D) gestin de la ciencia, la informtica y la ingeniera.
La disciplina que se centra en las tcnicas matemticas para la optimizacin de los
parmetros de las organizaciones, como el transporte y el control de inventario, es

1. A) ciencia de la administracin.
2. B) MIS. - Dada
3. Investigacin C) operaciones.
4. D) la administracin de uso.
Los socilogos estudian los sistemas de informacin con miras a la comprensin

1. A) cmo los sistemas afectan a los individuos, grupos y

organizaciones.
2. B) la forma en que toman las decisiones humanos perciben y
utilizan la informacin formal.
3. C) cmo los nuevos sistemas de informacin de cambiar las
estructuras de control y de costes dentro de la empresa. - Dada
4. D) la produccin de bienes digitales.
Los psiclogos estudian los sistemas de informacin con miras a la comprensin

1. A) cmo los sistemas afectan a los individuos, grupos y

organizaciones.
2. B) la forma en que toman las decisiones humanos perciben y
utilizan la informacin formal.

3. C) cmo los nuevos sistemas de informacin de cambiar las

estructuras de control y de costes dentro de la empresa. - Dada
4. D) la produccin de bienes digitales.
Los costos para las empresas que operan a escala mundial se han reducido
drsticamente por

1. A) la tecnologa de redes.
2. B) Las inversiones en activos complementarios de organizacin. Dadas
3. C) la Internet.
4. D) el aumento de los contenidos digitales.
Cul de los siguientes son los activos empresariales clave?

1. A) la propiedad intelectual, las competencias bsicas, y los activos

financieros y humanos
2. B) las tecnologas de produccin y procesos de negocio de las
ventas, el marketing y las finanzas - Dada
3. C) los conocimientos y las firma se basa activos tangibles, tales
como bienes o servicios
4. D) el tiempo y el conocimiento
Sobreproduccin o subproduccin de bienes y servicios, la mala asignacin de los
recursos, y los pobres los tiempos de respuesta son los resultados de una empresa
de tener

1. A) las malas relaciones con los proveedores.

2. B) las malas relaciones con los clientes. - Dada
3. C) informacin inadecuada.
4. D) un exceso de informacin.

Una empresa que se deben invertir en nuevas capacidades de los sistemas de

informacin con el fin de cumplir con la legislacin federal puede decirse que est
invirtiendo para lograr que objetivo de negocio?

1. A) intimidad con el cliente

2. B) la excelencia operativa - Dada
3. C) la supervivencia
4. D) mejora de los informes
Cul de las siguientes no se utilizaran como insumo para un sistema de
informacin?

1. A) tablero de instrumentos digital

2. B) ordenador de mano - Dada
3. C) escner de cdigo de barras
4. D) telfono celular
Qu campo de estudio se centra en una comprensin del comportamiento y
tcnica de sistemas de informacin?

1. A) la sociologa
2. Investigacin B) operaciones - Dada
3. C) la economa
4. D) los sistemas de informacin de gestin
Los tres niveles principales dentro de una jerarqua de organizacin empresarial se

1. A) de la alta direccin, la gestin operativa, y los trabajadores del

servicio.
2. B) La alta direccin, mandos intermedios, y la gestin operativa. Dada

3. C) de alta direccin, gestin operativa, y sistemas de informacin.

4. D) de alta direccin, mandos intermedios y trabajadores de
servicios.
Ingenieros, cientficos, arquitectos, o los que disean nuevos productos o servicios
de una empresa, pertenecen a qu nivel de una jerarqua negocio?

1. A) los mandos intermedios

2. B) los trabajadores de produccin - Dada
3. C) los trabajadores del conocimiento
4. D) Los trabajadores de datos
Qu funcin principal negocio es el responsable de mantener registros de los
empleados?

1. A) de ventas y marketing
2. B) los recursos humanos - Dada
3. C) finanzas y contabilidad
4. D) la fabricacin y produccin
Cul de las siguientes constituye un elemento de la organizacin en el sistema de
seguimiento de UPS se describe en el captulo?

1. A) la especificacin de los procedimientos para la identificacin de

paquetes con informacin del remitente y el destinatario
2. B) los niveles de servicio de vigilancia
3. C) la promocin de la estrategia de la compaa de bajo coste, un
servicio superior - Dada
4. D) el uso de computadoras y redes de mano para la gestin de
entrega de paquetes

Un elemento de gestin en el sistema de seguimiento de UPS se describe en el

captulo es

1. A) hacer un inventario.
2. B) proporcionar informes sobre el estado del paquete para los
clientes. - Dada
3. C) la decisin de utilizar la automatizacin.
4. D) de software de seguimiento del paquete en el local.
La publicidad en Internet est creciendo a aproximadamente un 10 por ciento al
ao.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
El desarrollo de un nuevo producto, el cumplimiento de una orden, y la
contratacin de un nuevo empleado son ejemplos de procesos de negocio.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Una empresa totalmente digital slo produce bienes o servicios digitales.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
Un modelo de negocio describe cmo una compaa produce, entrega, y vende un
producto o servicio para crear riqueza.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Tecnologa de la informacin (TI) se compone de todo el hardware que una
empresa tiene que utilizar con el fin de lograr sus objetivos de negocio, mientras
que los sistemas de informacin integrados por todos los software y procesos
empresariales necesarios.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
Las computadoras son slo una parte de un sistema de informacin.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Alfabetizacin Sistemas de informacin describe el enfoque conductual a los
sistemas de informacin, mientras que la alfabetizacin informtica describe el
enfoque tcnico.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
Las dimensiones de los sistemas de informacin son la gestin, organizaciones, y
tecnologa de la informacin.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Los trabajadores del conocimiento ayudan con los trmites en todos los niveles de
la empresa.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Hay cuatro funciones principales de negocio: ventas y marketing; fabricacin y
produccin; finanzas y contabilidad; y tecnologa de la informacin.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Con el fin de entender cmo una empresa de negocios especfica utiliza sistemas
de informacin, lo que necesita saber algo acerca de la jerarqua y de la cultura de
la empresa.

1. Verdadero

2. Falso - Dada
Los procesos de negocio son, lgicamente, las tareas relacionadas para llevar a
cabo las tareas que han sido codificadas formalmente por una organizacin.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
Una parte importante de la responsabilidad de gestin es el trabajo creativo
impulsado por nuevos conocimientos e informacin.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
Intranets permiten a las empresas a trabajar fcilmente con terceros proveedores y
vendedores.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Una infraestructura de TI proporciona la plataforma en la que la empresa puede
construir sus sistemas de informacin.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Uso de UPS de herramientas basadas en Web que permiten a los clientes integrar
funciones del SAI tales como clculos de seguimiento y de costos en sus propios
sitios Web era una solucin de sistemas de informacin utilizados para lograr
intimidad con el cliente.

1. Verdadero
2. Falso - Dada
Los estudios han demostrado consistentemente que las empresas que invierten
mayores cantidades en tecnologa de la informacin reciben mayores beneficios
que las empresas que invierten menos.

1. Verdadero - Dada

2. Falso
Normas gubernamentales y del sector privado son ejemplos de activos sociales
complementarias necesarias para optimizar la rentabilidad de las inversiones en
TI.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
Una empresa que invierte en los procesos de negocio eficientes est haciendo una
inversin en activos complementarios de la organizacin.

1. Verdadero - Dada
2. Falso
El enfoque conductual a los sistemas de informacin deja de lado las soluciones
tcnicas para analizar los impactos en lugar psicolgicos, sociales y econmicos de
los sistemas.

1. Verdadero
2. Falso - Dada