Administracion 1 PDF

GUA DE ESTUDIO
PARA PRESENTAR EL EXAMEN EXTRAORDINARIO DE LA ASIGNATURA

DE ADMINISTRACIN I
ELABOR
MARIO
NAVARRO OCAA
ANGLICA
PREZ ORDAZ
ARTURO
SNCHEZ MARTNEZ
RICARDO
VZQUEZ VZQUEZ
Junio 2015
Contenido
Presentacin.................................................................................................................................. 3
Introduccin. ................................................................................................................................. 4
Propsito de la gua....................................................................................................................... 5
Propsitos de la asignatura. .......................................................................................................... 5
Estructura de la gua de estudios. ................................................................................................. 5
Instrucciones. ................................................................................................................................ 6
UNIDAD I. CONCEPTOS BSICOS PARA EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN ............................. 7
Actividades de aprendizaje ........................................................................................................... 9
Ejercicios de autoevaluacin ....................................................................................................... 12
UNIDAD II. TEORAS Y ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN ........................................................ 15
Actividades de aprendizaje: ........................................................................................................ 17
Ejercicios de autoevaluacin: ...................................................................................................... 19
UNIDAD III. PROCESO ADMINISTRATIVO .................................................................................... 22
Proceso de Planeacin ................................................................................................................ 22
Actividades de aprendizaje ......................................................................................................... 24
Proceso de organizacin. ............................................................................................................ 29
Proceso de direccin ................................................................................................................... 35
Proceso de control ...................................................................................................................... 41
Administracin I
Presentacin.
La presente gua de estudios tiene como finalidad proporcionar a los estudiantes los
elementos tericos necesarios, para la presentacin del examen extraordinario de la
Asignatura de Administracin I.
Es importante aclarar que esta gua es el resultado del consenso de los profesores que la
suscriben, respecto a los aprendizajes y contenidos temticos que se deben abordar, para
garantizar a los estudiantes un conocimiento bsico de la asignatura para presentaran el
examen extraordinario.
Asimismo, se pretende garantizar certeza de que los reactivos que se aplicarn, estn
fundamentados en los contenidos temticos y la bibliografa bsica propuesta.
Esta Gua de Estudios incluye: introduccin, propsito de la gua y de la asignatura,

estructura que la conforma, instrucciones para su empleo y aplicacin, unidades a
estudiar con los conceptos clave de la temtica y sus aprendizajes, bibliografa bsica y
complementaria, actividades de aprendizaje, ejercicios de autoevaluacin (reactivos) y
un conjunto de sugerencias para la resolucin del examen.
La dudas que te surjan de los temas y ejercicios propuestos en la presente Gua,
las puedes resolver asistiendo a asesoras con los profesores que se encuentran en el
edificio IM o bien, con los profesores asignados como sinodales para el examen
extraordinario.
Gua para presentar el Examen Extraordinario
Administracin I
Introduccin.
En el programa de estudios vigente del Colegio de Ciencias y Humanidades la materia de
administracin es optativa, se imparte en el 5 y 6 semestre, en ste, predomina una visin
gerencial de la administracin, donde el nfasis se da en el uso eficiente y eficaz de los recursos
de las organizaciones, en tanto que la parte dedicada a la administracin pblica se sustenta en
una visin jurdica de la misma.
En el curso de administracin I, se inicia con una introduccin a la administracin, donde se
aborda el objeto y mtodo de la administracin y la relacin que tiene con las ciencias sociales,
su campo de aplicacin, caractersticas, importancia y utilidad, su origen histrico y los
principios que la sustenta. En la segunda unidad se abordan las escuelas y teoras de la
administracin ms representativas del siglo XX: la cientfica, la clsica, de la organizacin y
las relaciones humanas, as como los enfoques contemporneos: reingeniera, bechmarking,
outsorcing. Finalmente, en la tercera unidad se estudia el proceso administrativo en cuatro fases:
planeacin, organizacin, direccin y control.
En esta perspectiva, se concibe a la Administracin como un proceso en constante cambio, que
debe revisarse de manera continua para lograr su funcionalidad en las diversas organizaciones,
no solo desde la perspectiva de la eficiencia y la eficacia sino tambin de su utilizacin, con el
objeto de fomentar el desarrollo y bienestar de la sociedad.
En el proceso de conocimiento e interpretacin de nuestro entorno social, es de suma
importancia dar respuesta a los problemas que plantea el desarrollo del mundo contemporneo,
en este sentido el estudio de la Administracin como ciencia social, es de gran importancia,
debido a sus aplicaciones en las diversas organizaciones.
La filosofa del Colegio de Ciencias y Humanidades es la de aprender a prender, aprender a
hacer aprender a ser y aprender a comunicarse. Lo anterior, debe propiciar en el estudiante su
desarrollo integral, y la construccin de las capacidades necesarias para mejorar su desempeo
acadmico tanto en el Colegio como en sus estudios superiores y al mismo tiempo, aplicar los
conocimientos adquiridos en su vida cotidiana y profesional.
Administracin I
Propsito de la gua.
Proporcionar al alumno una orientacin didctico-pedaggica y de apropiacin de los
conocimientos bsicos, para que sea capaz de acreditar el examen extraordinario de la
asignatura de Administracin I.
Propsitos de la asignatura.
El estudiante:
Comprender las definiciones bsicas de administracin, desde la perspectiva de

diferentes autores, para entender su objeto, mtodo y el campo de aplicacin,
utilizndolos en su vida cotidiana y profesional.
Explicar el origen y desarrollo de la administracin, analizando las distintas

concepciones, para interpretar su papel y aplicacin en los organismos sociales.
Explicar en qu consiste la racionalidad econmica, la divisin del trabajo y la

coordinacin, como los principios fundamentales de la administracin, a fin de
aplicarlos en todos los organismos sociales.
Explicar las aportaciones e investigaciones que integran a la teora administrativa,

describiendo las experiencias y obras de autores clsicos, para que reconozca las formas
ms eficientes de organizar el trabajo.
Describir el contexto histrico y social de las teoras administrativas clsica, para

ubicar su papel en la construccin de la ciencia de la administracin.
Comprender los elementos y tcnicas del proceso administrativo, identificando las

funciones particulares de la planeacin, organizacin, direccin y control, para
aplicarlas en situaciones de su vida cotidiana y profesional.
Estructura de la gua de estudios.

La gua contiene tres unidades donde se abordan las siguientes temticas: conceptos bsicos
para el estudio de la administracin, teoras de la administracin y el proceso administrativo.
En cada tema se sealan los conceptos clave, los aprendizajes, los contenidos temticos, la
bibliografa bsica y complementaria, las actividades de aprendizaje, los ejercicios de
autoevaluacin.
Administracin I
Instrucciones.
Lee con atencin toda la gua de estudios para tener una idea general de lo que este instrumento
didctico te puede brindar, en la acreditacin de la Asignatura de Administracin I.
En cada una de las unidades temticas te sugerimos vincular adecuadamente el propsito con los
aprendizajes y la temtica, toda vez que constituye la columna vertebral de la signatura. Es por
ello que en la presentacin de cada unidad encontraras los aprendizajes con su respectiva
temtica.
Realiza las actividades de aprendizaje y los ejercicios de autoevaluacin sugeridos en cada
unidad temtica, con el auxilio de la bibliografa bsica y complementaria sealada. La cual
encontraras en la biblioteca del plantel o bien, en otras escuelas y facultades de la UNAM
Para cualquier duda, aclaracin o comentarios, te puedes poner en contacto con los sinodales
asignados para los exmenes extraordinarios, o bien, acude al nuevo edificio de ingles 3 piso,
con los profesores que brindan asesora.
Administracin I
UNIDAD I. CONCEPTOS BSICOS PARA EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN
La Administracin ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de la sociedad. Mediante el
trabajo colectivo ha permitido a los hombres, lograr objetivos que de forma individual no
hubiesen podido alcanzar. A medida de que la sociedad ha adoptado la idea del esfuerzo
colaborativo, la importancia de la Administracin se ha consolidado en cualquier esfera de la
vida social. Su papel en la historia y desarrollo de la sociedad ha permitido hacer ms eficaces y
eficientes los recursos con que cuentan las organizaciones. Los aspectos que la conforman
permiten diferenciarla de otras disciplinas sociales y al mismo tiempo, establecer su
surgimiento, desarrollo, objeto de estudio, campo de aplicacin y los principios fundamentales
que la sustentan.
Propsitos de la Unidad
El estudiante:
Comprender las definiciones bsicas de administracin, desde la perspectiva de
diferentes autores, para entender su objeto, mtodo y el campo de aplicacin, utilizndolos
en su vida cotidiana y profesional.
Explicar el origen y desarrollo de la administracin, analizando las distintas
concepciones, para interpretar su papel y aplicacin en los organismos sociales.
Explicar en qu consiste la racionalidad econmica, la divisin del trabajo y la
coordinacin, como los principios fundamentales de la administracin, a fin de aplicarlos en
todos los organismos sociales.
Palabras clave
Administracin, objeto de estudio de la administracin, ciencias sociales, caractersticas y
origen de la administracin, importancia y utilidad de la administracin.
Aprendizajes
Temtica
El estudiante:
Comprender los aspectos relevantes, que Definicin de administracin
conforman
a
la
Administracin,
- Objeto de estudio
diferencindola de otras disciplinas sociales y
- Mtodo de conocimiento de las
analizando diferentes concepciones.
ciencias sociales y de la
administracin
- Campo de aplicacin
- Caractersticas, importancia y utilidad
de la administracin
- Relacin con otras ciencias
Explicar el origen de la administracin, como Origen de la administracin
resultado del desarrollo econmico y social y
la utilidad que ha tenido para el hombre.
Describe los principios generales de la

administracin y su aplicacin en las
organizaciones.
Principios generales de la administracin:

- Divisin del trabajo,
- Racionalidad econmica
- Coordinacin
- Otros principios
Administracin I
Bibliografa bsica:
1. Hernndez y Rodrguez, Sergio (2002). Administracin, pensamiento, proceso,
estrategia y vanguardia. Mxico, Mc Graw Hill.
2. Koontz, Harold, y Weihrich, Heinz (2002). Administracin, una perspectiva global.
12. ed. Mxico, McGraw - Hill.
3. Munch Galindo, Lourdes (2007). Administracin, escuelas, proceso administrativo,
reas funcionales y desarrollo emprendedor. Mxico. Pearson Educacin.
Bibliografa complementaria:
4. Prez Ordaz, Anglica (2013). Conceptos bsicos para el estudio de la administracin.
Origen de la administracin. Mxico, CCH.
5. Ros Szalay, Adalberto, y Paniagua Aduna, Andrs (1995). Orgenes y perspectivas de
la Administracin. 2a. ed. Mxico, Trillas.
6. Seminario de Administracin SEMAD- (2011). Administracin I. Grupo Institucional
de trabajo interplanteles. Colegio de Ciencias y Humanidades, UNAM
Administracin I
Actividades de aprendizaje
1. Elabora un diagrama de Venn con la definicin de la administracin desde la
perspectiva de varios autores.
Administracin I
2. Elabora un mapa conceptual donde identifiques caractersticas, importancia y utilidad
de la Administracin.
3. Elabora un mapa mental donde especifiques el objeto de estudio de la administracin,

su campo de aplicacin y su relacin con otras ciencias.
10
Administracin I
4. Elabora un esquema cronolgico (lnea de tiempo) donde muestres el desarrollo
histrico de la administracin con sus principales caractersticas.
11
Administracin I
Ejercicios de autoevaluacin
5. Relaciona al autor con su concepto de administracin
Es la tcnica que busca resultados de mxima eficiencia en la coordinacin de las cosas
y las personas que integran una empresa
"Es el arte o tcnica de Dirigir e Inspirar a los dems con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana
"Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante un esfuerzo ajeno".
"Es Prever, Organizar, Mandar, Coordinar y Controlar"
Ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales, por medio de un
mecanismo de operacin y a
travs del esfuerzo humano.
"Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr
los objetivos.
1)
Reyes Ponce, 2) Chiavenato Idalberto 3) G.P. Terry 4) J.A Fernndez Arena
5) J.D. Mooney 6) Koontz y O'Donnell 7) Henri Fayol
6.
Relaciona las columnas.
1.
2.
3.
4.
Las organizaciones son el objeto de estudio de la

Campo de aplicacin de la administracin
Quehacer de la administracin
Caracterstica de la Administracin que se refiere a que se aplica en
cualquier organismo social.
5. La administracin como ciencia se sustenta en:
6. La relacin de la administracin con otras ciencias se manifiesta
mediante
7. Son recursos de las organizaciones
8. Ciencias que se enfocan en la actividad del hombre
9. El mtodo cientfico permite a la administracin la
10. La administracin se define como ciencia
11. La administracin surge como actividad en:
12. La administracin surge como ciencia en:
13. Modo de produccin que se desarrolla con los Aztecas
14. Modo de produccin donde se da un importante desarrollo de la
agricultura
15. Se caracteriza por tener un sistema de economa cerrada
16. Forma de produccin del capitalismo
17. permite a descomponer actividades complejas en simples.
18. Permite la cuantificacin y optimizacin de los recursos para lograr el
fin nico de la empresa.
19. Define el derecho de mandar y hacerse obedecer
20. Permite ubicar al personal donde mejor puede desarrollar sus
habilidades y destrezas
( )
( )
( )
( )
Asitico
Feudalismo
Factual
Autoridad y
responsabilidad
Organizaciones
( )
Racionalidad econmica
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
Logro de objetivos
Sociales
Capitalismo
Esclavismo
Logro de funciones
Sistematizacin
Manufactura
Universalidad
( )
Teoras y prcticas
(
(
(
(
Colaboracin
Experimentacin
Administracin
Comunidad primitiva
( )
)
)
)
)
( )
Divisin del trabajo
( )
Financieros
( )
Orden
12
Administracin I
1. Objeto de estudio de la administracin
a) Estados
b) Gobiernos
c) Organizaciones
d) Instituciones
2. Campo de aplicacin de la administracin
a) Reuniones
b) Organizaciones
c) Eventos
d) Instituciones
3. Tarea de la administracin
a) Transformar objetivos en accin
b) Eliminar conflictos
c) Responder con calidad
d) Transformar objetivos en metas
4. Caracterstica de la Administracin que se refiere a que se aplica en cualquier
organismo social.
a) Especificidad
b) Universalidad
c) Flexibilidad
d) Temporalidad.
5. La ciencia de la administracin se sustenta en:
a) Observacin, descripcin, experimentacin
b) Experimentacin, coordinacin, divisin
c) Prueba, error, preparacin
d) Observacin, omisin, distraccin
6. La ciencia de la administracin permite lograr
a) Capital econmico
b) Recursos monetarios
c) Acuerdos
d) Objetivos
7. La relacin de la administracin con otras ciencias se manifiesta mediante:
a) Teoras, tcnicas y prcticas
b) Gestin, coordinacin, especializacin
c) Investigacin, observacin, divisin
d) Tecnologa, control, supervisin
8. Fase histrica donde surge la administracin como actividad
a) Esclavismo
b) Comunidad primitiva
c) Comunidad artesanal
d) Feudalismo
13
Administracin I
Fase histrica donde surge la administracin como ciencia
a)
b)
c)
d)
Esclavismo
Feudalismo
Socialismo
Capitalismo
9. Forma de cooperacin que dio lugar al surgimiento de la administracin

a) Taller artesanal
b) Capitalismo
c) Manufactura
d) Industria
10. Principio general de la administracin que permite a descomponer actividades
complejas en simples.
b)
c)
d)
e)
Especializacin
Mejora continua
Divisin del trabajo
11. Principio general de la administracin que armoniza los esfuerzos y recursos de la

organizacin.
a)
b)
c)
d)
Coordinacin
Divisin del trabajo
Supervisin
12. Principio general de la administracin que define el derecho de mandar y hacerse

obedecer
a) Estabilidad del personal
b) Unidad de mando
c) Unidad de direccin
d) Autoridad y responsabilidad
13. Principio general de la administracin que ubica al personal donde mejor puede
desarrollar sus habilidades y destrezas
a) Orden
b) Equidad
c) Responsabilidad
d) Iniciativa
14. Principio general de la administracin que consiste en la cuantificacin y optimizacin
de los recursos para lograr el fin nico de la empresa.
a) Mximo beneficio
b) Economa de medios
c) Racionalidad econmica
d) Sistematizacin de recursos
14
Administracin I
UNIDAD II. TEORAS Y ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN

La administracin empresarial como disciplina tiene un desarrollo reciente, principios del siglo
XX, hasta nuestros das han surgido un sin nmero de pensadores, corrientes y escuelas
administrativas, con aportaciones desde diferentes campos de conocimiento como la ingeniera,
la psicologa, la sociologa, las matemticas, la teora general de sistemas, etc., que han
configurado una teora general de la administracin. De este pensamiento se ha tomado las
escuelas clsicas (cientfica, relaciones humanas y de la organizacin), que dominan la primera
mitad del siglo anterior y los enfoques contemporneos (calidad, bechmarking, reingeniera),
que se han desarrollado en las ltimas dcadas del milenio.
Conceptos clave: tiempos y movimientos, supervisin funcional, grfica de Gantt, ergonoma,
cadena de montaje, reas funcionales, principios, elementos de la administracin, organizacin
informal, jerarqua de las necesidades, teoras X, Y y Z, estructura, tipos de autoridad,
burocracia, control de calidad, reingeniera, bechmarking.
Aprendizajes
El estudiante:
Temtica
Explica las aportaciones de los autores Teora cientfica y clsica

clsicos y su concepcin de la administracin:
organizacin del trabajo, as como la
- Frederick W. Taylor
forma en que inciden en la
- Frank W. Gilbrenth
administracin en el mundo actual
- Henry L Gantt
- Henry Fayol
de
la
Teora de la organizacin:
- Max Weber
- Chester I Barnard
- Amitai Etzioni
- Renate Mayntz
Identifica los diferentes enfoques acerca

del comportamiento humano en las
organizaciones y valora su aplicacin en
las empresas
Doctrina de las relaciones humanas:

- George Elton Mayo
- Abraham H. Maslow
- Douglas Mcgregor
- William Ouchi
Comprende las aportaciones de autores Enfoques contemporneos:

contemporneos, como un medio para
- Calidad:
norteamericano
lograr
la
eficiencia
de
las
japons
organizaciones, reconociendo que la
- Reingeniera
administracin est en constante cambio
- Bechmarking
y adaptacin.
15
Administracin I
Bibliografa bsica:
Chiavenato, Idalberto, (2000), Introduccin a la teora general de la administracin, Bogot:
Mc Graw Hill
Hernndez y Rodrguez, Sergio, (2006), Introduccin a la administracin. Teora general de la
administrativa: origen, evolucin y vanguardia, 4 ed., Mxico: Mc Graw Hill, 2006.
Taylor, Frederick W. y Henri Fayol, (1984), Principios de administracin cientfica y
Administracin industrial y general, Buenos Aires: El Ateneo
Amaru, Antonio Csar, (2009), Fundamentos de administracin. Teora general y proceso
administrativo, Mxico: Pearson
Dvila L. de Guevara, Carlos, (2001), Teoras organizacionales y administracin. Enfoque
crtico, Colombia: Mc Graw Hill
Sexton P., William, (2008) Teoras de la organizacin, Mxico: Trillas
16
Administracin I
Actividades de aprendizaje:
1. Elabora un esquema cronolgico (lnea de tiempo) de las principales teoras de la
administracin.
17
Administracin I
2. Elabora un cuadro donde se plasmen los autores, aportaciones y crticas de las
principales teoras administrativas.
Teora
Administracin
cientfica
Autores
Aportaciones
Criticas
reas de la empresa
Principios de la
administracin
Elementos de la
administracin
Max Weber
Chester I. Barnard
Amitai Etzioni
Renate Mayntz
Experiencia de
Hawthorne
Teora de las
necesidades
Teora X y Y
Teora Z
18
Administracin I
Ejercicios de autoevaluacin:
Coloca en el parntesis de la derecha la letra correcta
1.
El ser humano es por naturaleza indolente, le desagrada el trabajo y, lo

evitar siempre que pueda. El hombre prefiere ser dirigido, le disgusta
la responsabilidad y es poco ambiciosos, es la visin de
El salario mnimo por da y por hora, y la jornada laboral de de ocho
horas; la banda transportadora en la lnea de produccin automotriz;
fue el primero en lograr el desarrollo integral, tanto vertical cono
horizontal;
reparti entre
susempresa;
trabajadores
una parte
de las
Las
reas funcionales
de la
el primer
modelo
del acciones
proceso de
su
compaa; son
aportaciones
administrativo,
loslas
principios
de lade
administracin, el perfil del
administrador, son las aportaciones de
Racionalizar el trabajo, estudio de tiempos y movimientos; seleccin
y capacitacin de trabajadores, salarios e incentivos, organizacin
funcional; son las aportaciones de
Estudi los efectos de las condiciones ambientales y psicolgicas, en
relacin con la productividad del trabajador; descubri los grupos
informales. Nos referimos a
Elabor una teora que jerarquiza las necesidades de los hombreen:
fisiolgicas, de seguridad, de amor y sociales, de autonoma y auto
realizacin, son las aportaciones de
La gente tiene iniciativa y es responsable, desea cooperar y logra los
objetivos que considere valiosos, es capaz de auto controlarse y auto
dirigirse, es la visin de
La grfica del balance diario; la creacin de un sistema de
bonificaciones por tarea; la aplicacin de la psicologa, y el
adiestramiento del empleado para la buena marcha de la empresa;
son las aportaciones de
Los principios de planeamiento, de preparacin, de ejecucin y de
control, fueron establecidos por:
) Teora X
) H. Ford
) H. Fayol
) F. Taylor
) E. Mayo
) Abrahan Maslow
) Teora Y
) H. Gantt
) F. Taylor
) H. Fayol
11. El ciclo de planear, hacer, verificar y actuar pertenece a:
) Edwards Deming
12. La planificacin y diseo, produccin, marketing, servicio, posventa y

el estudio de mercado, son elementos del ciclo:
) K. Ishikawa
) Max Weber
) W. Ouchi
) H. Ford
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. Formul 14 principios de la administracin:
13. Da nfasis al estudio de la estructura de las organizaciones:
14. Es autor de la teora Z
15. Ide la lnea de montaje que hace posible la produccin en serie:
19
Administracin I
1. Cules son los principios de la administracin cientfica de Taylor?
a). De planeamiento, de preparacin, de control y de ejecucin.
b). De intensificacin, de economicidad y de productividad.
c). De excepcin y de coordinacin.
d). El principio de la divisin del trabajo y el de unidad de direccin
( )
2. Las funciones bsicas de la empresa para Henri Fayol son:

a). Produccin, ventas, finanzas y recursos humanos.
b). Adquisiciones, produccin y ventas.
c). Tcnicas, comerciales, financieras, contables, seguridad y administrativas.
d). Manufactura, mercadotecnia, finanzas y personal.
( )
3. Henri Fayol define a la administracin cmo?

( )
a). La tcnica de la coordinacin.
b). Planear, organizar, integrar, dirigir y controlar.
c). El proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y a travs de
otras personas.
d). Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
4. Los principios de la administracin para Fayol son:
a). Cinco.
b). Diez.
c). Catorce.
d). Veinte.
5. Las etapas de la administracin que propone Fayol son:

a). Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.
b). Previsin, planeacin, organizacin, ejecucin y control.
c). Planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.
d). Previsin, planeacin, integracin, direccin, coordinacin y control.
6. Los orgenes de la teora de las relaciones humanas son:

( )
a). La filosofa pragmtica de John Dewey y la psicologa dinmica de Kurt Lewis
b). La teora X y la teora Y
c). La psicologa de masas y la dinmica de grupos
d). La teora clsica y la teora burocrtica
7. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne son:
( )
a) Los seres humanos son por naturaleza individualistas
b). Los hombres son el lobo del hombre
c). Las personas tienen necesidades fisiolgicas, psicolgicas y de auto realizacin
d). Las personas son flojas por naturaleza
8. La teora burocrtica tiene como principal representante a:
a). Carlos Marx
b). Max Weber
c). Gaetano Mosca
d). Abraham H. Maslow
9. Los principales representantes del Neohumano relacionismo son:

a). Abraham H. Maslow, Duoglas Mc Gregor y Willian Ouchi
b). Elton Mayo, John Dewey y Kurt Lewis
20
Administracin I
c). Henri Fayol, Max Weber y Henry Ford
d). Wifrido Pareto, Willian Ouchi y Eduard Deming
10. La teora Zcompara las empresas:
a). Norteamericanas con las europeas
b). Las europeas con las asiticas
c). Las latinoamericanas con las japonesas
d). Las norteamericanas con las japonesas
11. El ciclo Deming es:

a). Planear, hacer, verificar y analizar
b). Planificar, implementar y controlar
c). Planeacin, anlisis, integracin, accin y madurez
d). Planeacin, organizacin, direccin y control
12. Los elementos del ciclo Ishikawa son:

a). Planear, hacer, verificar y actuar
b). Planificar, implementar y controlar
c). Planear, ejecutar y controlar
d). Planear, hacer y comprobar
( )
13. El benchmarking es un mtodo a travs del cual las empresas buscan:

a). El mejoramiento continuo y la excelencia de forma permanente
b). La ventaja competitiva y el justo a tiempo
c). Tener mejor calidad y productividad
d). El establecimiento de normas de calidad y mejores precios
( )
21
Administracin I
UNIDAD III. PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso de Planeacin
El Proceso Administrativo comprende una serie de pasos para sistematizar la operacin de
cualquier organizacin en forma efectiva, los cuales se orientan al logro de sus objetivos. Es
una actividad que presenta un cambio continuo tanto temporal como secuencial, no tiene
principio ni fin. Sus elementos se interrelacionan se afectan unos a otros de manera sinrgica,
por lo que el Proceso Administrativo con sus diferentes funciones planeacin, organizacin,
direccin y control- conforman un sistema en el que el todo es mayor que la suma de las partes.
Po tanto, podemos entender al Proceso Administrativo como el conjunto de fases o etapas
sucesivas a travs de las cuales se efecta la Administracin.
Conceptos clave: proceso administrativo, planeacin, organizacin, direccin, control, fases de
la administracin, etapas de la administracin, eficacia, eficiencia.
Propsito:
El estudiante
Comprender los elementos y tcnicas del proceso administrativo, identificando las funciones
particulares de planeacin, organizacin, direccin y control, para aplicarlas en situaciones de
su vida cotidiana y profesional.
Aprendizajes
Temtica
El estudiante:
Explica el proceso administrativo como Introduccin al proceso
sistema, as como las ventajas en eficacia y administrativo
eficiencia que obtienen las empresas al
aplicarlo.
Explica el proceso de planeacin, tipos y Proceso de planeacin
elementos de la misma, como una manera Tipos de planeacin
de determinar los planes y programas
aplicables a diversos tipos de organismos
- Estratgica
sociales, a fin de facilitar el logro de sus
- Tctica
objetivos.
- Operativa
Explica los elementos orientadores de los Elementos orientadores de los planes.
planes, para que los aplique en el proceso
de planeacin, en su vida acadmica y
- Objetivos
cotidiana.
- Metas
- Directrices
Utiliza los elementos estructurales de los Elementos estructurales de los planes
planes, para precisar el proceso de
planeacin, en el contexto de su vida
- Premisas
acadmica y cotidiana.
- Pronsticos
- Anlisis estratgico
22
Administracin I
Bibliografa bsica:
1. Chiavenato, Idalberto (2004). Administracin. Proceso Administrativo. 3 ed. Bogot:
Mc Graw - Hill Interamericana.
2. Hernndez y Rodrguez, Sergio (2000). Introduccin a la Administracin. Un enfoque
terico-prctico. Mxico: Mc Graw Hill.
3. ________________________ (2005). Administracin, pensamiento, proceso, estrategia
y vanguardia. Mxico: Mc Graw Hill.
12. ed. Mxico: McGraw - Hill.
reas funcionales y desarrollo emprendedor. Mxico: Pearson Educacin.
de trabajo interplanteles. Colegio de Ciencias y Humanidades, UNAM.
23
Administracin I
1. Elabora un esquema con las fases que integran el proceso administrativo.
Concepto
Fase
24
Administracin I
Elabora un cuadro sinptico donde muestres los tipos de planeacin que existen.
Tipo
Definicin
2. Elabora un mapa conceptual donde identifiques los elementos que integran la fase
de planeacin.
Elementos
Definicin
Orientadores
25
Administracin I
Elementos
Definicin
Estructurales
3.
Relaciona las columnas (observa detenidamente, es posible que una respuesta corresponda a dos
preguntas)
1. Permite la sistematizacin de operaciones en una organizacin
( )
( )
Administrativa
2. Proceso de reflexin sobre el que hacer, para pasar de un presente

conocido aun futuro deseado
( )
( )
Estratgica
3. Presenta un cambio continuo temporal y secuencial
( )
( )
Polticas y estrategias
4. Es una desventaja de la planeacin
( )
( )
Planes
5. Tipo de planeacin que proporciona un marco de referencia para la

actividad organizacional
( )
( )
Misin, amenazas
6. Tipo de planeacin que proporciona
( )
( )
funcional
7. Confieren estructura a los planes
( )
( )
Tctica
8. Se definen a corto, mediano y largo plazo
( )
( )
Organizacin
9. A la planeacin tctica tambin se le llama:
( )
( )
Organizacin deficiente
10. Son elementos definidos por la planeacin
( )
( )
Demora de acciones
( )
( )
Planeacin
( )
( )
Operativa
13. Los planes tcticos se implementan mediante:
( )
( )
Meta
14. Tipo de planeacin que responde a la pregunta quin lo hace?
( )
( )
Presupuestos
11. Tipo de planeacin donde se interpretan decisiones estratgicas y se

convierten en planes concretos
12. tipo de planeacin que se refiere a un rea especfica de actividad de
las que consta la empresa
26
Administracin I
15. Son planes relacionados con el dinero
( )
( )
Premisa
16. Tipo de planeacin que se constituye como la expresin en trminos

financieros de los planes tcticos
( )
( )
Polticas
17. Es un elemento orientador de los planes
( )
( ) Proceso administrativo
18. Es un elemento estructural de los planes
( )
( )
Entradas
1. Comprende una serie de pasos para sistematizar la operacin de una organizacin en

forma efectiva
a) Proceso gerencial
b) Proceso administrativo
c) Proceso econmico
d) Proceso organizacional
2. Proceso de reflexin sobre el que hacer, para pasar de un presente conocido aun futuro
deseado
a) Control
b) Organizacin
c) Direccin
d) Planeacin
3. Adems de un proceso de racionalizacin constituye un factor de objetivacin y
creacin de alternativas
a)
b)
c)
d)
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
4. Fase donde se determinan: filosofa, valores, visin y misin de la organizacin

a)
b)
c)
d)
Organizacin
Planeacin
Control
Direccin
5. Fase del proceso administrativo donde se determina:

cuantificacin y flexibilidad de la organizacin
a) Organizacin
b) Direccin
c) Planeacin
d) Control
factibilidad, objetividad y
6. Proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional

a) Planeacin tctica
b) Planeacin estratgica
c) Planeacin operativa
d) Planeacin organizacional
27
Administracin I
7. Son elementos orientadores de los planes
a) Objetivos, metas, directrices
b) Objetivos, premisas, pronsticos
c) Premisas, metas directrices
d) Objetivos, anlisis estratgico
8. Son elementos estructurales de los planes
a)
b)
c)
d)
Objetivos, metas, directrices

Objetivos, premisas, pronsticos
Premisas, pronsticos, anlisis estratgico
Objetivos, anlisis estratgico
9. Determina los planes especficos, de cada una de las reas de la organizacin

a) Planeacin tctica
b) Planeacin operativa
c) Planeacin organizacional
d) Planeacin estratgica
28
Administracin I
Proceso de organizacin.
Conceptos clave: organizacin formal, organizacin informal, estructura organizacional,
organizacin lineal, organizacin funcional, organizacin lnea-staff, jerarqua,
departamentalizacin, organigramas, diagramas de flujo, manuales administrativos, anlisis de
puestos.
Aprendizajes
El estudiante:
Temtica
Explica el quehacer del proceso de Proceso de organizacin

organizacin y su contribucin al orden
- Organizacin formal e informal
y la coordinacin eficiente en todo tipo
de empresas.
Interpreta los diferentes tipos de Estructura organizacional
estructura organizacional y aplica el
- Formas de presentacin
proceso de departamentalizacin, como
- Elementos
un procedimiento de organizacin de las
- Jerarquas
empresas
- Departamentalizacin
- Tcnicas
Bibliografa bsica:
Chiavenato, Idalberto, (2000), Administracin. Proceso administrativo, 3 ed., Colombia: Mc
Graw Hill
_____________, (1993), Iniciacin a la organizacin y el control, Mxico: Mc Graw Hill
Koontz, Harold, Weihrich, Heinz, Cannice, Mark, (2008), Administracin. Una perspectiva
global y empresarial, 13 ed. China: Mc Graw Hill
Franklin Fincowsky, Enrique Benjamn, Organizacin de empresa, 4 ed. Mxico: Mc Graw
Hill
Hernndez y Rodrguez, y Gustavo, Palafox de Anda, (2012), Administracin. Teora, proceso,
reas funcionales y estrategias para la competencia, 3 ed., Mxico: Mc Graw Hill
Terry R., George y Stephen G. Franklin, (1990),
CECSA
Principios de administracin, Mxico:
29
Administracin I
Actividades de aprendizaje:
En el siguiente organigrama seala las relaciones informales que se dan al interior de una
organizacin. La gerencia general y la gerencia de produccin tienen un equipo de futbol que
juega los domingos por la maana; el personal de la gerencia de finanzas y la unidad jurdica se
renen una vez al mes para desayunar y festejar al cumpleaero.
Gerencia General
Unidad Jurdica
Gerencia de
Produccin
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Mercadotecnia
30
Administracin I
Toma como referencia el directorio de tu escuela y describe la organizacin formal e informal
Direccin
Unidad Jurdica
Secretara
Secretara
Secretara
Acadmica
Administrativa
Asuntos Estudiantiles
31
Administracin I
Representa la siguiente estructura organizacional (CCH Sur) de manera vertical, horizontal y
mixta: Direccin, Secretara General, Secretara Acadmica, Secretara Administrativa y
Secretara de Asuntos Estudiantiles.
32
Administracin I
1. La organizacin como etapa del proceso administrativo se refiere a:
a). La elaboracin de la estructura organizativa
b). El establecimiento de estndares y valores
c). La elaboracin de diferentes tipos de planes
d). El establecimiento de estrategias polticas
2. La organizacin formal es:
a). La organizacin planeada y plasmada en el papel que describe la estructura de una
empresa
b). La organizacin espontanea y natural que se da entre las personas que ocupan
posiciones en la organizacin formal
c). El conjunto de actividades, tareas y funciones que realizan el personal de una rea de
staff
d). Los accionistas, el consejo de administracin y la direccin general
3. La organizacin informal es:
a). El conjunto de actividades, tareas y funciones que realiza el personal de confianza
b). La organizacin espontanea y natural que se da entre las personas que ocupan
posiciones en la organizacin formal
c). El conjunto de actividades que realiza el personal sindicalizado fuera de su horario
de trabajo
d). El grupo de personas que realizan reuniones para socializar y convivir fuera de su
lugar de trabajo
4. Formas de presentacin de la estructura organizacional:
a). Organigramas y manuales administrativos
b). Lineal, funcional, lineo-funcional, y staff
c). Horizontal, vertical y mixta
d). Lineal, uniforme y discontinua
5. La autoridad es:
a). El poder de asegurar la ejecucin de las rdenes frente a los subordinados
b). La capacidad de someter a otros
c). La atribucin que se le confiere un puesto a un individuo
d). La subordinacin a una cadena de mando
6. Tipos de autoridad:
a). Lineal y funcional
b). Carismtica y democrtica
c). Liberal y conservadora
d). lineal, funcional y de staff
33
Administracin I
7. La jerarquizacin es:
a). La disposicin de funciones por orden de rango, grado e importancia dentro de una
organizacin
b). Es la trasferencia de actividades a centros de coordinacin subordinados
c). La capacidad de someter a otros
d). La cadena a escalar dentro de una organizacin
8. La departamentalizacin es:
a). El agrupamiento de de las funciones y actividades en unidades especificas de
acuerdo a su similitud
b). La disposicin de funciones por orden de rango, grado e importancia dentro de una
organizacin
c). La atribucin que le confiere un puesto a un individuo
d). Conjunto de tareas, funciones y actividades que realiza un individuo
9. Tipos de departamentalizacin:
a). Lineal, funcional, lineo-funcional y staff
b). Lineal o militar, lineo-funcional y por comits
c). Funcional, por lugar, por producto, por clientes
d). Funcional o de Taylor, burocrtica y por comisin
10. Tcnicas de la organizacin:
a). Grfica de Gantt, ruta crtica y PERT
b). FODA, rbol de decisin y mtodo de transporte
c). Organigramas, diagramas de flujo y manuales administrativos
d). Anlisis de puestos, valuacin de puestos y calificacin de meritos
11. Un organigrama es:
a). La representacin grfica de la estructura organizativa de una empresa
b). La representacin de la jerarquizacin departamental y gerencial
c). La representacin de los procedimientos de una rea o departamento
d). Un manual de administracin
12. Tipos de organigramas:
a). Estructurales, especiales, generales y analticos
b). Horizontales, verticales, mixtos y circulares
c). Panormicos, de bloque, tabular y arquitectnico
d). Lineal, continuo y discontinuo
13. Un manual administrativo es un documento:
a). Detallado que contiene en forma ordenada y sistemtica informacin de una
organizacin
b). Detallado que contiene los diferentes tipos de planes que ejecutar una organizacin
c). Con informacin confidencial de una organizacin
d). Con informacin histrica para la toma de decisiones
34
Administracin I
Proceso de direccin
Conceptos clave: direccin, toma de decisiones, liderazgo, comunicacin, motivacin y
supervisin.
Aprendizaje
Temtica
El estudiante:
Comprende la importancia y el quehacer El proceso de direccin
de la direccin en todo tipo de
organizaciones
Comprende el proceso de toma de El proceso de toma de decisiones
decisiones, y lo aplica en su vida personal
y profesional
Identifica los tipos de liderazgo y cmo El liderazgo
influyen en el comportamiento y logro de
objetivos de los organismos sociales
Comprende que una comunicacin El proceso de comunicacin
eficiente es necesaria para que los
miembros de una organizacin se
desempeen adecuadamente
Concibe la motivacin como el estmulo La motivacin

que impulsa hacia el logro de objetivos
individuales y grupales
Reconoce que la supervisin es una La supervisin

forma de ejercicio de la autoridad,
necesaria para el correcto funcionamiento
de la empresa.
Bibliografa bsica:
7. Chiavenato, Idalberto (2004). Administracin. Proceso Administrativo. 3 ed. Bogot:
Mc Graw - Hill Interamericana.
8. Hernndez y Rodrguez, Sergio (2000). Introduccin a la Administracin. Un enfoque
terico-prctico. Mxico: Mc Graw Hill.
9. ________________________ (2005). Administracin, pensamiento, proceso, estrategia
y vanguardia. Mxico: Mc Graw Hill.
12. ed. Mxico: McGraw - Hill.
reas funcionales y desarrollo emprendedor. Mxico: Pearson Educacin.
de trabajo interplanteles. Colegio de Ciencias y Humanidades, UNAM.
35
Administracin I
Ordena secuencialmente los elementos que integran la toma de decisiones
Nmero:
Analizar
repercusiones
Nmero:
Nmero:
Plantear
alternativas
Evaluar costobeneficio
Nmero:
Definir el problema
Describe tres caractersticas de cada uno de los estilos de liderazgo

Autocrtico
Democrtico
Laissez-faire
36
Administracin I
Elabora un organigrama donde se sealen los diferentes tipos de flujo de la comunicacin
Elabora un cuadro comparativo de las teoras de la motivacin de Maslow y Herzberg

Jerarqua de las necesidades de Maslow
Teora de los dos actores de Herzberg
Autorrealizacin
Motivadores
37
Administracin I
1. Fase del proceso administrativo que orienta y gua a un grupo humano para el logro de los
objetivos.
a) Planeacin
b) Organizacin
c) Direccin
d) Control
2. Accin racional que considera la reflexin, capacidad y voluntad para optar entre diversas
alternativas.
a) Direccin
b) Toma de decisiones
c) Administracin por objetivos
d) Liderazgo
3.
a)
b)
c)
d)
Niveles de decisin en las empresas.

Estratgicos y operacionales
Objetivos y corporativos
Formales e informales
Jerrquicos y procedimentales
4.
a)
b)
c)
d)
Elementos de la toma de decisiones.

Definicin del problema e implantacin
Organizacin y jerarquizacin
Costo-beneficio
Programas y proyectos
5. Capacidad interpersonal que permite influir en el comportamiento de las personas para el

logro de objetivos organizacionales.
a) Toma de decisiones
b) Paternalismo
c) Liderazgo
d) Conductismo
6.
a)
b)
c)
d)
Tipo de dirigente que delega autoridad e involucra a sus subordinados en la toma decisiones.
Laissez Fair.
Democrtico.
Autocrtico.
Paternalista
7. Teora que presupone que los lderes tienen ciertos rasgos innatos y considera que el lder
nace, no se hace:
a) Rasgos.
b) Contingencia.
c) Conductista.
d) Especialista.
38
Administracin I
8. La comunicacin es:
a). El proceso a travs del cual los seres humanos expresan sus inquietudes, motivaciones,
deseos, anhelos a sus semejantes
b). La transferencia de informacin y comprensin de unas personas a otras
c). El dialogo que establecen un grupo de personas
d). La comprensin de un mensaje a travs de diferentes medios
9. El proceso de la comunicacin comprende:
a). El origen, el medio y el destino
b). El emisor, el mensaje, el canal y el receptor
c). El emisor, el medio y la retroalimentacin
d). La construccin de un mensaje, un medio y un destino
10. La comunicacin formal comprende:
a). Circulares, memoranda, folletos y boletines
b). Quejas, comentarios y murmullos
c). Charlas, rumores y cartas
d). Rumores, chismes y comentarios
11. La comunicacin informal se refiere a:
a). Quejas, chismes, rumores y murmullos
b). Chismes, rumores y murmullos.
c). Quejas, comentarios y boletines
d). Memoranda, telegramas, carteles y tableros
12. Los tipos de flujo de la comunicacin son:
a). Vertical, horizontal, circular y mixta
b). Ascendente, descendente y diagonal
c). Ascendente, descendente y mixta
d). Circular, mixta y diagonal
13. La motivacin es:
a). La fuente interna de energa que mueve y entusiasma a las personas, dirigiendo su conducta
hacia determinados objetivos y metas
b). La comunicacin eficiente de los objetivos de una organizacin a todos los integrantes de
una organizacin
c). La orientacin sobre los cursos de accin que los subordinados deben seguir para alcanzar
los objetivos y metas de una empresa
d). El otorgamiento de estmulos monetarios y psicolgicos a los empleados de una
organizacin
14. Las principales teoras de la motivacin son:
a). Las de contenido y las del enfoque externo
b). Las relaciones humanas, la burocrtica y de contingencias
c). Las formales e informales
d). Las teocrticas, democrticas y racionales
15. Autores representativos de las teoras de motivacin de contenido:
39
Administracin I
a). Maslow y Herzberg
b). McGregor, Ouchi y Elton Mayo
c). Eskinner y Vroom
d). Weber, Pareto y Deming
16. Autores representativos de las teoras de la motivacin del enfoque externo:
a). Deming, Ouchi y Juran
b). Skinner y Vroom
c). Mcgregor, Maslow y Herzberg
d). Elton Mayo, Weber y Mayntz
17.
a)
b)
c)
d)
Funcin de la fase de Direccin ejercida en el nivel operacional

Organizacin
Planeacin
Control
Supervisin
18.
a)
b)
c)
d)
Funcin donde el jefe revisa, aprueba o modifica las actividades de los subordinados.
Supervisin
Comunicacin
Previsin
Coordinacin
40
Administracin I
Proceso de control
Conceptos clave: control, estndares, desviaciones, normas, acciones correctivas, resultados.
Aprendizajes
Temtica
El estudiante:
Explica el proceso de control y sus formas, - El proceso de control.
como una manera de conocer los resultados
obtenidos en una actividad o un programa.
Establece normas y estndares para la - Normas y estndares
fijacin de controles administrativos y los
utiliza como fuente para la planeacin.
Interpreta los informes, observaciones e - Deteccin y anlisis de desviaciones.
inspecciones para conocer resultados - Accin correctiva.
obtenidos y los utiliza para acciones
correctivas
Bibliografa bsica
Chiavenato, Idalberto, (2001), Administracin, Proceso Administrativo, 3 ed., Mc Graw Hill:
Mxico
Mercado, Salvador, (2011) Administracin aplicada, teora y prctica, 3 ed. Limusa: Mxico
Munch, Galindo Lourdes, (2011) Administracin: proceso administrativo clave para el xito
empresarial, 2 ed., Pearson: Mxico
Bibliografa complementaria
Amaru, Maximiliano, Antonio, (2009), Fundamentos de Administracin, teora general y
proceso administrativo, Pearson: Mxico
Munch, Galindo Lourdes,(2009), Fundamentos de Administracin, 8 ed. Trillas: Mxico
Stoner, James A. F., (1996), Administracin, 6 ed., Pearson Educacin: Mxico
41
Administracin I
1. Elabora un mapa mental sobre los elementos del control.
42
Administracin I
2. Elabora una grfica de Gantt donde seales las actividades necesarias para el
lanzamiento de un producto X, en un lapso de 4 meses.
43
Administracin I
3. Localiza un documento llamado Estado de Posicin Financiera o tambin llamado
balance general y colcalo en el siguiente cuadro y seala a qu tipo de control
corresponde.
44
Administracin I
1. Fase del proceso administrativo que permite la evaluacin del desempeo
a) Planeacin
b) Organizacin
c) Direccin
d) Control
2. Son indispensables para realizar correctamente el control.
a) Informes verbales
b) Estndares
c) Observacin directa
d) Escritos
3. En esta etapa de control se busca determinar si los resultados correspondan a los parmetros
establecidos.
a) Establecimiento de estndares
b) Medicin de resultados
c) Comparacin
d) Tomar medidas correctivas
4. Es un ejemplo del control de ventas.
a) Artculos vendidos
b) Acciones y obligaciones
c) Control de depreciaciones
d) Calificacin de mritos
5. De donde se obtienen la informacin para ejercer el control.
a) Observaciones personales
b) Informacin verbal
c) Por escrito
d) Todas las anteriores
6. Es un ejemplo del control administrativo:
a) Desperdicios
b) Mantenimiento y conservacin
c) Asistencia del personal
d) Efectivo en caja
7. Sirve para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planeadas.
a) Planeacin
b) Direccin
c) Control
d) Organizacin
8. Se considera como un objetivo del control.
a) Conseguir una comunicacin efectiva
b) Evitar al mximo las prdidas
c) Conducir y orientar a los colaboradores
45
Administracin I
d) Dar una estructura organizacional
9. Control que es tratado a nivel institucional de la empresa y se refiere a aspectos globales de
est.
a)
b)
c)
d)
Tctico
Contable
Operacional
Estratgico
10. Son patrones que representan el desempeo deseado, pueden tangibles o intangibles, pero
siempre relacionados con el resultado a alcanzar.
a) Polticas
b) Normas
c) Organigramas
d) Reportes
11. Tipo de control tctico ms importante en una empresa.
a) Organigrama
b) Patrones de cantidad
c) El grfico del punto de equilibrio
d) Control presupuestal
46
Administracin I
Sugerencias para resolver el examen.

Las instrucciones y sealamientos que contiene esta gua son con la finalidad de que el
estudiante tenga la capacidad de autoevaluarse en los aprendizajes de la asignatura, es por ello
que se debe tener un orden adecuado en la lectura de la bibliografa sealada y la resolucin de
las diferentes actividades propuestas en cada una de las unidades.
Se recomienda que el da del examen el estudiante se presente con 30 minutos de anticipacin
en la Academia de Historia (Edificio V), apara verificar que aparezca en las listas y conocer el
nombre de los sinodales y el saln donde se aplicara el examen; los sinodales darn una
tolerancia de 20 minutos, trascurrido el tiempo, no ser posible presentar el examen bajo ningn
argumento. Te sugerimos lleves tu Gua de Estudio completamente contestada.
Antes de empezar a resolver el examen se debe leer con atencin en forma general, empezando
a resolver aquellas preguntas que tengan menor grado de dificultad y, de ser necesario consultar
a los sinodales sobre el sentido de dichas preguntas.
Por ltimo, en el examen se debe anotar la fecha de presentacin del mismo, el nmero de
cuenta y el periodo de examen correspondiente. Al recibirlo, se deber mostrar una
identificacin con fotografa actualizada (credencial de estudiante, credencial del IFE, pasaporte
o licencia de manejo).
XITO EN TU EXAMEN!!
47

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GUA DE ESTUDIO

PARA PRESENTAR EL EXAMEN EXTRAORDINARIO DE LA ASIGNATURA

Esta Gua de Estudios incluye: introduccin, propsito de la gua y de la asignatura,

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Comprender las definiciones bsicas de administracin, desde la perspectiva de

Explicar el origen y desarrollo de la administracin, analizando las distintas

Explicar en qu consiste la racionalidad econmica, la divisin del trabajo y la

Explicar las aportaciones e investigaciones que integran a la teora administrativa,

Describir el contexto histrico y social de las teoras administrativas clsica, para

Comprender los elementos y tcnicas del proceso administrativo, identificando las

Estructura de la gua de estudios.

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Describe los principios generales de la

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Principios generales de la administracin:

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

3. Elabora un mapa mental donde especifiques el objeto de estudio de la administracin,

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Relaciona las columnas.

Las organizaciones son el objeto de estudio de la

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Divisin del trabajo

Gua para presentar el Examen Extraordinario

9. Forma de cooperacin que dio lugar al surgimiento de la administracin

11. Principio general de la administracin que armoniza los esfuerzos y recursos de la

12. Principio general de la administracin que define el derecho de mandar y hacerse

Gua para presentar el Examen Extraordinario

UNIDAD II. TEORAS Y ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN

Explica las aportaciones de los autores Teora cientfica y clsica

Identifica los diferentes enfoques acerca

Doctrina de las relaciones humanas:

Comprende las aportaciones de autores Enfoques contemporneos:

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

El ser humano es por naturaleza indolente, le desagrada el trabajo y, lo

11. El ciclo de planear, hacer, verificar y actuar pertenece a:

12. La planificacin y diseo, produccin, marketing, servicio, posventa y

10. Formul 14 principios de la administracin:

13. Da nfasis al estudio de la estructura de las organizaciones:

14. Es autor de la teora Z

15. Ide la lnea de montaje que hace posible la produccin en serie:

Gua para presentar el Examen Extraordinario

2. Las funciones bsicas de la empresa para Henri Fayol son:

3. Henri Fayol define a la administracin cmo?

5. Las etapas de la administracin que propone Fayol son:

6. Los orgenes de la teora de las relaciones humanas son:

9. Los principales representantes del Neohumano relacionismo son:

Gua para presentar el Examen Extraordinario

11. El ciclo Deming es:

12. Los elementos del ciclo Ishikawa son:

13. El benchmarking es un mtodo a travs del cual las empresas buscan:

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

Gua para presentar el Examen Extraordinario

1. Permite la sistematizacin de operaciones en una organizacin

2. Proceso de reflexin sobre el que hacer, para pasar de un presente