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GUÍA DE ESTUDIO

PARA PRESENTAR EL EXAMEN EXTRAORDINARIO DE LA ASIGNATURA
DE ADMINISTRACIÓN I

ELABORÓ
MARIO
NAVARRO OCAÑA

ANGÉLICA
PÉREZ ORDAZ

ARTURO
SÁNCHEZ MARTÍNEZ

RICARDO
VÁZQUEZ VÁZQUEZ

Junio 2015

Contenido
Presentación.................................................................................................................................. 3
Introducción. ................................................................................................................................. 4
Propósito de la guía....................................................................................................................... 5
Propósitos de la asignatura. .......................................................................................................... 5
Estructura de la guía de estudios. ................................................................................................. 5
Instrucciones. ................................................................................................................................ 6
UNIDAD I. CONCEPTOS BÁSICOS PARA EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN ............................. 7
Actividades de aprendizaje ........................................................................................................... 9
Ejercicios de autoevaluación ....................................................................................................... 12
UNIDAD II. TEORÍAS Y ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN ........................................................ 15
Actividades de aprendizaje: ........................................................................................................ 17
Ejercicios de autoevaluación: ...................................................................................................... 19
UNIDAD III. PROCESO ADMINISTRATIVO .................................................................................... 22
Proceso de Planeación ................................................................................................................ 22
Actividades de aprendizaje ......................................................................................................... 24
Ejercicios de autoevaluación ....................................................................................................... 26
Proceso de organización. ............................................................................................................ 29
Ejercicios de autoevaluación: ...................................................................................................... 33
Proceso de dirección ................................................................................................................... 35
Ejercicios de autoevaluación ....................................................................................................... 38
Proceso de control ...................................................................................................................... 41
Ejercicios de autoevaluación: ...................................................................................................... 45

Administración I
Presentación.
La presente guía de estudios tiene como finalidad proporcionar a los estudiantes los
elementos teóricos necesarios, para la presentación del examen extraordinario de la
Asignatura de Administración I.
Es importante aclarar que esta guía es el resultado del consenso de los profesores que la
suscriben, respecto a los aprendizajes y contenidos temáticos que se deben abordar, para
garantizar a los estudiantes un conocimiento básico de la asignatura para presentaran el
examen extraordinario.
Asimismo, se pretende garantizar certeza de que los reactivos que se aplicarán, están
fundamentados en los contenidos temáticos y la bibliografía básica propuesta.

Esta Guía de Estudios incluye: introducción, propósito de la guía y de la asignatura,
estructura que la conforma, instrucciones para su empleo y aplicación, unidades a
estudiar con los conceptos clave de la temática y sus aprendizajes, bibliografía básica y
complementaria, actividades de aprendizaje, ejercicios de autoevaluación (reactivos) y
un conjunto de sugerencias para la resolución del examen.
La dudas que te surjan de los temas y ejercicios propuestos en la presente Guía,
las puedes resolver asistiendo a asesorías con los profesores que se encuentran en el
edificio IM o bien, con los profesores asignados como sinodales para el examen
extraordinario.

Guía para presentar el Examen Extraordinario

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Administración I
Introducción.
En el programa de estudios vigente del Colegio de Ciencias y Humanidades la materia de
administración es optativa, se imparte en el 5º y 6º semestre, en éste, predomina una visión
gerencial de la administración, donde el énfasis se da en el uso eficiente y eficaz de los recursos
de las organizaciones, en tanto que la parte dedicada a la administración pública se sustenta en
una visión jurídica de la misma.
En el curso de administración I, se inicia con una introducción a la administración, donde se
aborda el objeto y método de la administración y la relación que tiene con las ciencias sociales,
su campo de aplicación, características, importancia y utilidad, su origen histórico y los
principios que la sustenta. En la segunda unidad se abordan las escuelas y teorías de la
administración más representativas del siglo XX: la científica, la clásica, de la organización y
las relaciones humanas, así como los enfoques contemporáneos: reingeniería, bechmarking,
outsorcing. Finalmente, en la tercera unidad se estudia el proceso administrativo en cuatro fases:
planeación, organización, dirección y control.
En esta perspectiva, se concibe a la Administración como un proceso en constante cambio, que
debe revisarse de manera continua para lograr su funcionalidad en las diversas organizaciones,
no solo desde la perspectiva de la eficiencia y la eficacia sino también de su utilización, con el
objeto de fomentar el desarrollo y bienestar de la sociedad.
En el proceso de conocimiento e interpretación de nuestro entorno social, es de suma
importancia dar respuesta a los problemas que plantea el desarrollo del mundo contemporáneo,
en este sentido el estudio de la Administración como ciencia social, es de gran importancia,
debido a sus aplicaciones en las diversas organizaciones.
La filosofía del Colegio de Ciencias y Humanidades es la de aprender a prender, aprender a
hacer aprender a ser y aprender a comunicarse. Lo anterior, debe propiciar en el estudiante su
desarrollo integral, y la construcción de las capacidades necesarias para mejorar su desempeño
académico tanto en el Colegio como en sus estudios superiores y al mismo tiempo, aplicar los
conocimientos adquiridos en su vida cotidiana y profesional.

Guía para presentar el Examen Extraordinario

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la bibliografía básica y complementaria. - Comprenderá los elementos y técnicas del proceso administrativo. para ubicar su papel en la construcción de la ciencia de la administración. para aplicarlas en situaciones de su vida cotidiana y profesional. para entender su objeto. para que sea capaz de acreditar el examen extraordinario de la asignatura de Administración I. El estudiante: - Comprenderá las definiciones básicas de administración. método y el campo de aplicación. Guía para presentar el Examen Extraordinario 5 . para interpretar su papel y aplicación en los organismos sociales. Propósitos de la asignatura. - Explicará en qué consiste la racionalidad económica. utilizándolos en su vida cotidiana y profesional. las actividades de aprendizaje. los contenidos temáticos.Administración I Propósito de la guía. teorías de la administración y el proceso administrativo. - Explicará las aportaciones e investigaciones que integran a la teoría administrativa. - Explicará el origen y desarrollo de la administración. los ejercicios de autoevaluación. desde la perspectiva de diferentes autores. En cada tema se señalan los conceptos clave. analizando las distintas concepciones. como los principios fundamentales de la administración. a fin de aplicarlos en todos los organismos sociales. para que reconozca las formas más eficientes de organizar el trabajo. organización. - Describirá el contexto histórico y social de las teorías administrativas clásica. identificando las funciones particulares de la planeación. describiendo las experiencias y obras de autores clásicos. dirección y control. La guía contiene tres unidades donde se abordan las siguientes temáticas: conceptos básicos para el estudio de la administración. la división del trabajo y la coordinación. Proporcionar al alumno una orientación didáctico-pedagógica y de apropiación de los conocimientos básicos. los aprendizajes. Estructura de la guía de estudios.

te puedes poner en contacto con los sinodales asignados para los exámenes extraordinarios. Lee con atención toda la guía de estudios para tener una idea general de lo que este instrumento didáctico te puede brindar. En cada una de las unidades temáticas te sugerimos vincular adecuadamente el propósito con los aprendizajes y la temática.Administración I Instrucciones. en la acreditación de la Asignatura de Administración I. aclaración o comentarios. o bien. Guía para presentar el Examen Extraordinario 6 . con el auxilio de la bibliografía básica y complementaria señalada. en otras escuelas y facultades de la UNAM Para cualquier duda. con los profesores que brindan asesoría. toda vez que constituye la columna vertebral de la signatura. Es por ello que en la presentación de cada unidad encontraras los aprendizajes con su respectiva temática. Realiza las actividades de aprendizaje y los ejercicios de autoevaluación sugeridos en cada unidad temática. acude al nuevo edificio de ingles 3º piso. La cual encontraras en la biblioteca del plantel o bien.

. utilizándolos en su vida cotidiana y profesional. analizando las distintas concepciones.Racionalidad económica . a fin de aplicarlos en todos los organismos sociales. Su papel en la historia y desarrollo de la sociedad ha permitido hacer más eficaces y eficientes los recursos con que cuentan las organizaciones. la importancia de la Administración se ha consolidado en cualquier esfera de la vida social. que Definición de administración conforman a la Administración. desarrollo. Mediante el trabajo colectivo ha permitido a los hombres.Coordinación . importancia y utilidad de la administración.Otros principios 7 . campo de aplicación y los principios fundamentales que la sustentan. lograr objetivos que de forma individual no hubiesen podido alcanzar.Características. objeto de estudio. para interpretar su papel y aplicación en los organismos sociales. desde la perspectiva de diferentes autores. características y origen de la administración.  Explicará el origen y desarrollo de la administración. como Origen de la administración resultado del desarrollo económico y social y la utilidad que ha tenido para el hombre.Objeto de estudio diferenciándola de otras disciplinas sociales y .Campo de aplicación . Describe los principios generales de la administración y su aplicación en las organizaciones.Relación con otras ciencias Explicará el origen de la administración.División del trabajo. Los aspectos que la conforman permiten diferenciarla de otras disciplinas sociales y al mismo tiempo.Método de conocimiento de las analizando diferentes concepciones. CONCEPTOS BÁSICOS PARA EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN La Administración ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de la sociedad. Aprendizajes Temática El estudiante: Comprenderá los aspectos relevantes. como los principios fundamentales de la administración. ciencias sociales. importancia y utilidad de la administración . Palabras clave Administración. . establecer su surgimiento. para entender su objeto. Propósitos de la Unidad El estudiante:  Comprenderá las definiciones básicas de administración.Administración I UNIDAD I. la división del trabajo y la coordinación. A medida de que la sociedad ha adoptado la idea del esfuerzo colaborativo. Guía para presentar el Examen Extraordinario Principios generales de la administración: . ciencias sociales y de la administración .  Explicará en qué consiste la racionalidad económica. método y el campo de aplicación. objeto de estudio de la administración.

CCH. México.Administración I Bibliografía básica: 1. pensamiento. estrategia y vanguardia. y Paniagua Aduna. Conceptos básicos para el estudio de la administración. Sergio (2002). Administración. Munch Galindo. escuelas. Administración. Andrés (1995). Lourdes (2007). México. Orígenes y perspectivas de la Administración. Angélica (2013). Colegio de Ciencias y Humanidades. proceso. áreas funcionales y desarrollo emprendedor. Heinz (2002). Mc Graw – Hill. Trillas. Administración. Harold. ed. México. UNAM Guía para presentar el Examen Extraordinario 8 . Hernández y Rodríguez. 3. 12ª. ed. proceso administrativo. México. Ríos Szalay. y Weihrich. Bibliografía complementaria: 4. Origen de la administración. 2. una perspectiva global. México. Adalberto. McGraw . 5.(2011). 2a. Pearson Educación. 6.Hill. Pérez Ordaz. Grupo Institucional de trabajo interplanteles. Koontz. Administración I. Seminario de Administración –SEMAD.

Guía para presentar el Examen Extraordinario 9 .Administración I Actividades de aprendizaje 1. Elabora un diagrama de Venn con la definición de la administración desde la perspectiva de varios autores.

Elabora un mapa mental donde especifiques el objeto de estudio de la administración. su campo de aplicación y su relación con otras ciencias.Administración I 2. Guía para presentar el Examen Extraordinario 10 . Elabora un mapa conceptual donde identifiques características. importancia y utilidad de la Administración. 3.

Elabora un esquema cronológico (línea de tiempo) donde muestres el desarrollo histórico de la administración con sus principales características. Guía para presentar el Examen Extraordinario 11 .Administración I 4.

organizar. Es el proceso de planear. Son recursos de las organizaciones 8. 5. 1. Forma de producción del capitalismo 17. Terry 4) J.Administración I Ejercicios de autoevaluación 5. La administración surge como actividad en: 12. Organizar. La administración surge como ciencia en: 13. La relación de la administración con otras ciencias se manifiesta mediante 7. "Es Prever. Permite ubicar al personal donde mejor puede desarrollar sus habilidades y destrezas Guía para presentar el Examen Extraordinario ( ) ( ) ( ) ( ) Asiático Feudalismo Factual Autoridad y responsabilidad Organizaciones ( ) Racionalidad económica ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) Logro de objetivos Sociales Capitalismo Esclavismo Logro de funciones Sistematización Manufactura Universalidad ( ) Teorías y prácticas ( ( ( ( Colaboración Experimentación Administración Comunidad primitiva ( ) ) ) ) ) ( ) División del trabajo ( ) Financieros ( ) Orden 12 . Modo de producción donde se da un importante desarrollo de la agricultura 15. 1) Reyes Ponce.P. 4. 18. Mooney 6) Koontz y O'Donnell 7) Henri Fayol 6. Las organizaciones son el objeto de estudio de la… Campo de aplicación de la administración Quehacer de la administración Característica de la Administración que se refiere a que se aplica en cualquier organismo social. 3. Coordinar y Controlar" Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales.A Fernández Arena 5) J. Se caracteriza por tener un sistema de economía cerrada 16. Define el derecho de mandar y hacerse obedecer 20. Ciencias que se enfocan en la actividad del hombre 9. dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos. Permite la cuantificación y optimización de los recursos para lograr el fin único de la empresa. Mandar.D. 2. 19. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes". por medio de un mecanismo de operación y a través del esfuerzo humano. Modo de producción que se desarrolla con los Aztecas 14. 2) Chiavenato Idalberto 3) G. Relaciona las columnas. Relaciona al autor con su concepto de administración Es la técnica que busca resultados de máxima eficiencia en la coordinación de las cosas y las personas que integran una empresa "Es el arte o técnica de Dirigir e Inspirar a los demás con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana "Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante un esfuerzo ajeno". permite a descomponer actividades complejas en simples. El método científico permite a la administración la… 10. La administración como ciencia se sustenta en: 6. La administración se define como ciencia 11. "Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos.

Objeto de estudio de la administración a) Estados b) Gobiernos c) Organizaciones d) Instituciones 2. división d) Tecnología. Campo de aplicación de la administración a) Reuniones b) Organizaciones c) Eventos d) Instituciones 3. división c) Prueba. distracción 6. control. preparación d) Observación. Fase histórica donde surge la administración como actividad a) Esclavismo b) Comunidad primitiva c) Comunidad artesanal d) Feudalismo Guía para presentar el Examen Extraordinario 13 . La ciencia de la administración se sustenta en: a) Observación. coordinación. 5. a) Especificidad b) Universalidad c) Flexibilidad d) Temporalidad. observación.Administración I 1. experimentación b) Experimentación. La relación de la administración con otras ciencias se manifiesta mediante: a) Teorías. omisión. Característica de la Administración que se refiere a que se aplica en cualquier organismo social. La ciencia de la administración permite lograr a) Capital económico b) Recursos monetarios c) Acuerdos d) Objetivos 7. descripción. supervisión 8. técnicas y prácticas b) Gestión. coordinación. Tarea de la administración a) Transformar objetivos en acción b) Eliminar conflictos c) Responder con calidad d) Transformar objetivos en metas 4. error. especialización c) Investigación.

Principio general de la administración que consiste en la cuantificación y optimización de los recursos para lograr el fin único de la empresa. a) Máximo beneficio b) Economía de medios c) Racionalidad económica d) Sistematización de recursos Guía para presentar el Examen Extraordinario 14 . Principio general de la administración que ubica al personal donde mejor puede desarrollar sus habilidades y destrezas a) Orden b) Equidad c) Responsabilidad d) Iniciativa 14. Forma de cooperación que dio lugar al surgimiento de la administración a) Taller artesanal b) Capitalismo c) Manufactura d) Industria 10. Principio general de la administración que define el derecho de mandar y hacerse obedecer a) Estabilidad del personal b) Unidad de mando c) Unidad de dirección d) Autoridad y responsabilidad 13.Administración I Fase histórica donde surge la administración como ciencia a) b) c) d) Esclavismo Feudalismo Socialismo Capitalismo 9. Principio general de la administración que armoniza los esfuerzos y recursos de la organización. Principio general de la administración que permite a descomponer actividades complejas en simples. a) b) c) d) Racionalidad económica Coordinación División del trabajo Supervisión 12. b) c) d) e) Especialización Mejora continua División del trabajo Racionalidad económica 11.

que han configurado una teoría general de la administración. jerarquía de las necesidades. hasta nuestros días han surgido un sin número de pensadores. estructura. bechmarking. reingeniería. la sociología.Reingeniería administración está en constante cambio . con aportaciones desde diferentes campos de conocimiento como la ingeniería. principios.Henry L Gantt . bechmarking. como un medio para . elementos de la administración.William Ouchi Comprende las aportaciones de autores Enfoques contemporáneos: contemporáneos. ergonomía. relaciones humanas y de la organización).Chester I Barnard . Y y Z. De este pensamiento se ha tomado las escuelas clásicas (científica. Conceptos clave: tiempos y movimientos.Calidad: norteamericano lograr la eficiencia de las japonés organizaciones. TEORÍAS Y ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN La administración empresarial como disciplina tiene un desarrollo reciente. Taylor forma en que inciden en la .Renate Mayntz Identifica los diferentes enfoques acerca del comportamiento humano en las organizaciones y valora su aplicación en las empresas Doctrina de las relaciones humanas: . la psicología.Frank W. Aprendizajes El estudiante: Temática Explica las aportaciones de los autores Teoría científica y clásica clásicos y su concepción de la administración: organización del trabajo.Amitai Etzioni .Max Weber . principios del siglo XX.Bechmarking y adaptación. burocracia.Abraham H. las matemáticas.Frederick W. etc. corrientes y escuelas administrativas. Gilbrenth administración en el mundo actual . Guía para presentar el Examen Extraordinario y 15 . tipos de autoridad. control de calidad. áreas funcionales. reingeniería). organización informal.Douglas Mcgregor . cadena de montaje. supervisión funcional. así como la .Administración I UNIDAD II. que dominan la primera mitad del siglo anterior y los enfoques contemporáneos (calidad.Henry Fayol de la Teoría de la organización: . que se han desarrollado en las últimas décadas del milenio. la teoría general de sistemas. reconociendo que la .George Elton Mayo .. gráfica de Gantt. teorías X. Maslow .

de Guevara. Teorías organizacionales y administración. Fundamentos de administración. evolución y vanguardia. 4 ed. Teoría general y proceso administrativo. Teoría general de la administrativa: origen. (2009). Introducción a la teoría general de la administración.Administración I Bibliografía básica: Chiavenato. Introducción a la administración. Colombia: Mc Graw Hill Sexton P. México: Trillas Guía para presentar el Examen Extraordinario 16 . Idalberto.. Frederick W. William. Antonio César. (2008) Teorías de la organización. (2000). Taylor. y Henri Fayol. Bogotá: Mc Graw Hill Hernández y Rodríguez. (1984). 2006. Enfoque crítico. Sergio. México: Pearson Dávila L. (2001).. Principios de administración científica y Administración industrial y general. (2006). Carlos. México: Mc Graw Hill. Buenos Aires: El Ateneo Bibliografía complementaria: Amaru.

Administración I Actividades de aprendizaje: 1. Guía para presentar el Examen Extraordinario 17 . Elabora un esquema cronológico (línea de tiempo) de las principales teorías de la administración.

Elabora un cuadro donde se plasmen los autores. aportaciones y críticas de las principales teorías administrativas. Barnard Amitai Etzioni Renate Mayntz Experiencia de Hawthorne Teoría de las necesidades Teoría “X” y “Y” Teoría “Z” Guía para presentar el Examen Extraordinario 18 . Teoría Administración científica Autores Aportaciones Criticas Áreas de la empresa Principios de la administración Elementos de la administración Max Weber Chester I.Administración I 2.

El ser humano es por naturaleza indolente. verificar y actuar pertenece a: ( ) Edwards Deming 12. Fayol ( ) F. son aportaciones administrativo. Formuló 14 principios de la administración: 13. de amor y sociales. son las aportaciones de… Estudió los efectos de las condiciones ambientales y psicológicas. El ciclo de planear. salarios e incentivos. producción. le disgusta la responsabilidad y es poco ambiciosos. Fayol 11. loslas principios de lade… administración. 7. de preparación. la aplicación de la psicología. es la visión de… La gráfica del balance diario. 3. 5. 4. es la visión de… El salario mínimo por día y por hora. repartió entre susempresa. de ejecución y de control. son elementos del ciclo: ( ) K. en relación con la productividad del trabajador. Ouchi ( ) H. es capaz de auto controlarse y auto dirigirse. Ford 2. 8. selección y capacitación de trabajadores. fue el primero en lograr el desarrollo integral. 9. 10. Nos referimos a… Elaboró una teoría que jerarquiza las necesidades de los hombreen: fisiológicas. Da énfasis al estudio de la estructura de las organizaciones: 14. son las aportaciones de… Los principios de planeamiento. posventa y el estudio de mercado. Ideó la línea de montaje que hace posible la producción en serie: Guía para presentar el Examen Extraordinario 19 . descubrió los grupos informales. son las aportaciones de… Racionalizar el trabajo. lo evitará siempre que pueda. 6. el perfil del administrador. estudio de tiempos y movimientos. fueron establecidos por: ( ) Teoría X ( ) H. la banda transportadora en la línea de producción automotriz. son las aportaciones de… La gente tiene iniciativa y es responsable. organización funcional. Gantt ( ) F. y el adiestramiento del empleado para la buena marcha de la empresa. y la jornada laboral de de ocho horas. Mayo ( ) Abrahan Maslow ( ) Teoría Y ( ) H. la creación de un sistema de bonificaciones por tarea. trabajadores una parte de las Las áreas funcionales de la el primer modelo del acciones proceso de su compañía. hacer. Taylor ( ) H. tanto vertical cono horizontal. Ishikawa ( ) Max Weber ( ) W. Ford ( ) H.Administración I Ejercicios de autoevaluación: Coloca en el paréntesis de la derecha la letra correcta 1. La planificación y diseño. de seguridad. Es autor de la teoría “Z” 15. El hombre prefiere ser dirigido. Taylor ( ) E. le desagrada el trabajo y. desea cooperar y logra los objetivos que considere valiosos. servicio. marketing. de autonomía y auto realización.

de control y de ejecución. Planear. seguridad y administrativas. dirección. ventas. finanzas y personal. integrar. de preparación. ejecución y control. organización. Las etapas de la administración que propone Fayol son: a). La técnica de la coordinación. Técnicas. de economicidad y de productividad. coordinación y control. De excepción y de coordinación. ( ) 3. Las funciones básicas de la empresa para Henri Fayol son: a). dirección. organizar. De intensificación. Catorce.Administración I 1. organización. producción y ventas. d). Carlos Marx b). Planear. Las personas tienen necesidades fisiológicas. La teoría clásica y la teoría burocrática 7. b). c). coordinación y control. coordinar y controlar. Producción. Max Weber c). integración. Gaetano Mosca d). organizar. ( ) 6. Manufactura. Los orígenes de la teoría de las relaciones humanas son: ( ) a). dirección y control. De planeamiento. b). b). c). El principio de la división del trabajo y el de unidad de dirección ( ) 2. d). Planeación. d). ¿Cuáles son los principios de la administración científica de Taylor? a). 4. dirigir. Elton Mayo. financieras. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne son: ( ) a) Los seres humanos son por naturaleza individualistas b). Cinco. John Dewey y Kurt Lewis ( ) Guía para presentar el Examen Extraordinario 20 . psicológicas y de auto realización d). Maslow. Los principios de la administración para Fayol son: a). Duoglas Mc Gregor y Willian Ouchi b). Abraham H. d). d). ¿Henri Fayol define a la administración cómo? ( ) a). La filosofía pragmática de John Dewey y la psicología dinámica de Kurt Lewis b). planeación. organización. integración. b). Diez. c). contables. Planeación. c). Las personas son flojas por naturaleza 8. planeación. Previsión. Abraham H. b). La teoría burocrática tiene como principal representante a: a). Los principales representantes del Neohumano relacionismo son: a). finanzas y recursos humanos. dirigir y controlar. Previsión. ( ) 5. El proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y a través de otras personas. Maslow ( ) 9. La psicología de masas y la dinámica de grupos d). Los hombres son el lobo del hombre c). comerciales. c). Veinte. mercadotecnia. Adquisiciones. La teoría “X” y la teoría “Y” c).

Administración I c). ejecutar y controlar d). implementar y controlar c). Las europeas con las asiáticas c). organización. Henri Fayol. análisis. Los elementos del ciclo Ishikawa son: a). dirección y control ( ) 12. Planificar. El benchmarking es un método a través del cual las empresas buscan: a). Planeación. La ventaja competitiva y el justo a tiempo c). Max Weber y Henry Ford d). hacer. Planeación. Las latinoamericanas con las japonesas d). Planear. Planear. verificar y analizar b). Las norteamericanas con las japonesas ( ) 11. Wifrido Pareto. hacer y comprobar ( ) 13. Planear. Willian Ouchi y Eduard Deming 10. La teoría “Z”compara las empresas: a). verificar y actuar b). Norteamericanas con las europeas b). hacer. integración. El establecimiento de normas de calidad y mejores precios ( ) Guía para presentar el Examen Extraordinario 21 . implementar y controlar c). El ciclo Deming es: a). Tener mejor calidad y productividad d). Planificar. acción y madurez d). El mejoramiento continuo y la excelencia de forma permanente b). Planear.

organización. así como las ventajas en eficacia y administrativo eficiencia que obtienen las empresas al aplicarlo.conforman un sistema en el que el todo es mayor que la suma de las partes. en el contexto de su vida . identificando las funciones particulares de planeación. organización. organización. como una manera Tipos de planeación de determinar los planes y programas aplicables a diversos tipos de organismos . Aprendizajes Temática El estudiante: Explica el proceso administrativo como Introducción al proceso sistema. planeación. Explica el proceso de planeación. Sus elementos se interrelacionan se afectan unos a otros de manera sinérgica. Es una actividad que presenta un cambio continuo tanto temporal como secuencial.Metas .Táctica objetivos.Análisis estratégico Guía para presentar el Examen Extraordinario 22 . . planes. tipos y Proceso de planeación elementos de la misma. para que los aplique en el proceso de planeación. etapas de la administración. control.Pronósticos . no tiene principio ni fin.Objetivos cotidiana. los cuales se orientan al logro de sus objetivos. eficiencia. en su vida académica y .Estratégica sociales. a fin de facilitar el logro de sus . Propósito: El estudiante Comprenderá los elementos y técnicas del proceso administrativo. . PROCESO ADMINISTRATIVO Proceso de Planeación El Proceso Administrativo comprende una serie de pasos para sistematizar la operación de cualquier organización en forma efectiva. fases de la administración. para precisar el proceso de planeación. dirección y control. dirección y control.Operativa Explica los elementos orientadores de los Elementos orientadores de los planes. . podemos entender al Proceso Administrativo como el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la Administración.Premisas académica y cotidiana. eficacia.Administración I UNIDAD III.Directrices Utiliza los elementos estructurales de los Elementos estructurales de los planes planes. para aplicarlas en situaciones de su vida cotidiana y profesional. Po tanto. Conceptos clave: proceso administrativo. por lo que el Proceso Administrativo con sus diferentes funciones –planeación. dirección.

Administración.Hill Interamericana. Heinz (2002). Guía para presentar el Examen Extraordinario 23 . 3ª ed. 6. y Weihrich. Grupo Institucional de trabajo interplanteles. Administración. una perspectiva global. Chiavenato.(2011). Administración. Sergio (2000). Bogotá: Mc Graw . Proceso Administrativo. escuelas. estrategia y vanguardia. pensamiento. Administración. México: McGraw . Introducción a la Administración. Lourdes (2007). Seminario de Administración –SEMAD. Administración I. áreas funcionales y desarrollo emprendedor. Un enfoque teórico-práctico.Hill. 5. 12ª. ________________________ (2005). México: Pearson Educación.Administración I Bibliografía básica: 1. Colegio de Ciencias y Humanidades. Hernández y Rodríguez. Bibliografía complementaria: 4. Harold. proceso administrativo. 2. México: Mc Graw – Hill. Idalberto (2004). Munch Galindo. proceso. Koontz. UNAM. México: Mc Graw – Hill. 3. ed.

Concepto Guía para presentar el Examen Extraordinario Fase 24 .Administración I Actividades de aprendizaje 1. Elabora un esquema con las fases que integran el proceso administrativo.

Tipo Definición 2. Elabora un mapa conceptual donde identifiques los elementos que integran la fase de planeación. Elementos Definición Orientadores Guía para presentar el Examen Extraordinario 25 .Administración I Elabora un cuadro sinóptico donde muestres los tipos de planeación que existen.

Tipo de planeación que responde a la pregunta ¿quién lo hace? ( ) ( ) Presupuestos 11. Son elementos definidos por la planeación ( ) ( ) Demora de acciones ( ) ( ) Planeación ( ) ( ) Operativa 13. Tipo de planeación donde se interpretan decisiones estratégicas y se convierten en planes concretos 12. Se definen a corto. A la planeación táctica también se le llama: ( ) ( ) Organización deficiente 10.Administración I Elementos Definición Estructurales Ejercicios de autoevaluación 3. Confieren estructura a los planes ( ) ( ) Táctica 8. es posible que una respuesta corresponda a dos preguntas) 1. mediano y largo plazo ( ) ( ) Organización 9. Tipo de planeación que proporciona ( ) ( ) funcional 7. amenazas 6. Presenta un cambio continuo temporal y secuencial ( ) ( ) Políticas y estrategias 4. Es una desventaja de la planeación ( ) ( ) Planes 5. Proceso de reflexión sobre el que hacer. Permite la sistematización de operaciones en una organización ( ) ( ) Administrativa 2. tipo de planeación que se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa Guía para presentar el Examen Extraordinario 26 . para pasar de un presente conocido aun futuro deseado ( ) ( ) Estratégica 3. Relaciona las columnas (observa detenidamente. Tipo de planeación que proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional ( ) ( ) Misión. Los planes tácticos se implementan mediante: ( ) ( ) Meta 14.

Proceso de reflexión sobre el que hacer. objetividad y 6. Además de un proceso de racionalización constituye un factor de objetivación y creación de alternativas a) b) c) d) Planeación Organización Dirección Control 4. Es un elemento orientador de los planes ( ) ( ) Proceso administrativo 18. valores. Comprende una serie de pasos para sistematizar la operación de una organización en forma efectiva a) Proceso gerencial b) Proceso administrativo c) Proceso económico d) Proceso organizacional 2. Fase del proceso administrativo donde se determina: cuantificación y flexibilidad de la organización a) Organización b) Dirección c) Planeación d) Control factibilidad. Proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional a) Planeación táctica b) Planeación estratégica c) Planeación operativa d) Planeación organizacional Guía para presentar el Examen Extraordinario 27 . visión y misión de la organización a) b) c) d) Organización Planeación Control Dirección 5.Administración I 15. Son planes relacionados con el dinero ( ) ( ) Premisa 16. para pasar de un presente conocido aun futuro deseado a) Control b) Organización c) Dirección d) Planeación 3. Fase donde se determinan: filosofía. Tipo de planeación que se constituye como la expresión en términos financieros de los planes tácticos ( ) ( ) Políticas 17. Es un elemento estructural de los planes ( ) ( ) Entradas 1.

de cada una de las áreas de la organización a) Planeación táctica b) Planeación operativa c) Planeación organizacional d) Planeación estratégica Guía para presentar el Examen Extraordinario 28 . Son elementos orientadores de los planes a) Objetivos. pronósticos. análisis estratégico 9. análisis estratégico 8. directrices Objetivos. análisis estratégico Objetivos. premisas. Determina los planes específicos. pronósticos Premisas. pronósticos c) Premisas.Administración I 7. directrices b) Objetivos. metas directrices d) Objetivos. metas. metas. Son elementos estructurales de los planes a) b) c) d) Objetivos. premisas.

3ª ed. manuales administrativos. Proceso administrativo.. áreas funcionales y estrategias para la competencia. (2008). 4ª ed.Jerarquías empresas . diagramas de flujo. Conceptos clave: organización formal.. como . (2012).. Interpreta los diferentes tipos de Estructura organizacional estructura organizacional y aplica el . Heinz. Iniciación a la organización y el control. México: Mc Graw Hill Koontz. México: 29 . México: Mc Graw Hill Terry R. proceso. Palafox de Anda. 3ª ed. Idalberto. análisis de puestos.Técnicas Bibliografía básica: Chiavenato. Enrique Benjamín. jerarquía. organización informal. Mark. Una perspectiva global y empresarial. Administración. Cannice. 13ª ed.Departamentalización . Weihrich. organigramas. (2000). (1993). Administración. organización funcional. Harold. organización línea-staff.Elementos un procedimiento de organización de las . China: Mc Graw Hill Bibliografía complementaria: Franklin Fincowsky. organización lineal. Franklin. Teoría.Organización formal e informal y la coordinación eficiente en todo tipo de empresas. Administración. (1990). Colombia: Mc Graw Hill _____________.Formas de presentación proceso de departamentalización. Aprendizajes El estudiante: Temática Explica el quehacer del proceso de Proceso de organización organización y su contribución al orden . México: Mc Graw Hill Hernández y Rodríguez. George y Stephen G. estructura organizacional.Administración I Proceso de organización. CECSA Guía para presentar el Examen Extraordinario Principios de administración. departamentalización. Organización de empresa. y Gustavo.

Administración I Actividades de aprendizaje: En el siguiente organigrama señala las relaciones informales que se dan al interior de una organización. La gerencia general y la gerencia de producción tienen un equipo de futbol que juega los domingos por la mañana. el personal de la gerencia de finanzas y la unidad jurídica se reúnen una vez al mes para desayunar y festejar al cumpleañero. Gerencia General Unidad Jurídica Gerencia de Producción Guía para presentar el Examen Extraordinario Gerencia de Finanzas Gerencia de Mercadotecnia 30 .

Administración I Toma como referencia el directorio de tu escuela y describe la organización formal e informal Dirección Unidad Jurídica Secretaría Secretaría Secretaría Académica Administrativa Asuntos Estudiantiles Guía para presentar el Examen Extraordinario 31 .

horizontal y mixta: Dirección. Secretaría General. Secretaría Académica. Guía para presentar el Examen Extraordinario 32 . Secretaría Administrativa y Secretaría de Asuntos Estudiantiles.Administración I Representa la siguiente estructura organizacional (CCH Sur) de manera vertical.

lineo-funcional. el consejo de administración y la dirección general 3. Formas de presentación de la estructura organizacional: a). La elaboración de la estructura organizativa b). La subordinación a una cadena de mando 6. El conjunto de actividades. funcional y de staff Guía para presentar el Examen Extraordinario 33 . vertical y mixta d). Carismática y democrática c). Los accionistas. La organización planeada y plasmada en el papel que describe la estructura de una empresa b). Lineal. Lineal. El establecimiento de estándares y valores c). La organización espontanea y natural que se da entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal c). La autoridad es: a). Tipos de autoridad: a). funcional. lineal. El grupo de personas que realizan reuniones para socializar y convivir fuera de su lugar de trabajo 4. La organización espontanea y natural que se da entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal c). La organización como etapa del proceso administrativo se refiere a: a). Horizontal. La organización informal es: a). El establecimiento de estrategias políticas 2. Organigramas y manuales administrativos b). uniforme y discontinua 5. La atribución que se le confiere un puesto a un individuo d). La capacidad de someter a otros c). El conjunto de actividades. La elaboración de diferentes tipos de planes d). Liberal y conservadora d). El conjunto de actividades que realiza el personal sindicalizado fuera de su horario de trabajo d). La organización formal es: a). El poder de asegurar la ejecución de las órdenes frente a los subordinados b). tareas y funciones que realiza el personal de confianza b). Lineal y funcional b). y staff c).Administración I Ejercicios de autoevaluación: 1. tareas y funciones que realizan el personal de una área de staff d).

Lineal. diagramas de flujo y manuales administrativos d). Con información histórica para la toma de decisiones Guía para presentar el Examen Extraordinario 34 . Organigramas. La departamentalización es: a). por lugar. Estructurales. Detallado que contiene los diferentes tipos de planes que ejecutará una organización c). funciones y actividades que realiza un individuo 9.Administración I 7. generales y analíticos b). La disposición de funciones por orden de rango. Detallado que contiene en forma ordenada y sistemática información de una organización b). grado e importancia dentro de una organización c). árbol de decisión y método de transporte c). Análisis de puestos. especiales. Gráfica de Gantt. continuo y discontinuo 13. FODA. Funcional. Técnicas de la organización: a). tabular y arquitectónico d). verticales. La atribución que le confiere un puesto a un individuo d). funcional. La representación de la jerarquización departamental y gerencial c). lineo-funcional y por comités c). Tipos de departamentalización: a). Panorámicos. La capacidad de someter a otros d). La representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa b). Con información confidencial de una organización d). por clientes d). valuación de puestos y calificación de meritos 11. Conjunto de tareas. Lineal. lineo-funcional y staff b). por producto. Funcional o de Taylor. El agrupamiento de de las funciones y actividades en unidades especificas de acuerdo a su similitud b). La disposición de funciones por orden de rango. burocrática y por comisión 10. La cadena a escalar dentro de una organización 8. grado e importancia dentro de una organización b). Un manual administrativo es un documento: a). de bloque. Lineal o militar. La jerarquización es: a). Es la trasferencia de actividades a centros de coordinación subordinados c). ruta crítica y PERT b). mixtos y circulares c). Un manual de administración 12. Un organigrama es: a). Tipos de organigramas: a). Horizontales. La representación de los procedimientos de una área o departamento d).

3ª ed. una perspectiva global. Guía para presentar el Examen Extraordinario 35 . Administración.(2011). México: Mc Graw – Hill. y lo aplica en su vida personal y profesional Identifica los tipos de liderazgo y cómo El liderazgo influyen en el comportamiento y logro de objetivos de los organismos sociales Comprende que una comunicación El proceso de comunicación eficiente es necesaria para que los miembros de una organización se desempeñen adecuadamente Concibe la motivación como el estímulo La motivación que impulsa hacia el logro de objetivos individuales y grupales Reconoce que la supervisión es una La supervisión forma de ejercicio de la autoridad. Heinz (2002). 12. escuelas.Hill. comunicación. 9. Munch Galindo. Colegio de Ciencias y Humanidades. Un enfoque teórico-práctico. ed. Harold. Lourdes (2007). Proceso Administrativo. Hernández y Rodríguez. Bibliografía básica: 7. Aprendizaje Temática El estudiante: Comprende la importancia y el quehacer El proceso de dirección de la dirección en todo tipo de organizaciones Comprende el proceso de toma de El proceso de toma de decisiones decisiones. liderazgo. estrategia y vanguardia. Koontz. 8. 11. Bibliografía complementaria: 10. proceso administrativo. toma de decisiones.Hill Interamericana. México: McGraw . Administración. Administración. 12ª.Administración I Proceso de dirección Conceptos clave: dirección. necesaria para el correcto funcionamiento de la empresa. proceso. pensamiento. Administración. Bogotá: Mc Graw . y Weihrich. UNAM. México: Pearson Educación. Idalberto (2004). motivación y supervisión. Introducción a la Administración. áreas funcionales y desarrollo emprendedor. México: Mc Graw – Hill. Administración I. Chiavenato. Seminario de Administración –SEMAD. Grupo Institucional de trabajo interplanteles. Sergio (2000). ________________________ (2005).

Administración I Actividades de aprendizaje Ordena secuencialmente los elementos que integran la toma de decisiones Número: Analizar repercusiones Número: Número: Plantear alternativas Evaluar costobeneficio Número: Definir el problema Describe tres características de cada uno de los estilos de liderazgo Autocrático Democrático Laissez-faire Guía para presentar el Examen Extraordinario 36 .

Administración I Elabora un organigrama donde se señalen los diferentes tipos de flujo de la comunicación Elabora un cuadro comparativo de las teorías de la motivación de Maslow y Herzberg Jerarquía de las necesidades de Maslow Teoría de los dos actores de Herzberg Autorrealización Motivadores Guía para presentar el Examen Extraordinario 37 .

capacidad y voluntad para optar entre diversas alternativas. Democrático. Acción racional que considera la reflexión. Estratégicos y operacionales Objetivos y corporativos Formales e informales Jerárquicos y procedimentales 4. Fase del proceso administrativo que orienta y guía a un grupo humano para el logro de los objetivos. Autocrático. a) Toma de decisiones b) Paternalismo c) Liderazgo d) Conductismo 6. d) Especialista. a) b) c) d) Tipo de dirigente que delega autoridad e involucra a sus subordinados en la toma decisiones. a) Planeación b) Organización c) Dirección d) Control 2. a) b) c) d) Elementos de la toma de decisiones. Laissez Fair. Paternalista 7. Capacidad interpersonal que permite influir en el comportamiento de las personas para el logro de objetivos organizacionales. b) Contingencia. a) Dirección b) Toma de decisiones c) Administración por objetivos d) Liderazgo 3. Definición del problema e implantación Organización y jerarquización Costo-beneficio Programas y proyectos 5.Administración I Ejercicios de autoevaluación 1. no se hace: a) Rasgos. a) b) c) d) Niveles de decisión en las empresas. c) Conductista. Teoría que presupone que los líderes tienen ciertos rasgos innatos y considera que el líder nace. Guía para presentar el Examen Extraordinario 38 .

chismes. Vertical. mixta y diagonal 13. horizontal. Ascendente. La comunicación formal comprende: a). Rumores. El otorgamiento de estímulos monetarios y psicológicos a los empleados de una organización 14. Las principales teorías de la motivación son: a). carteles y tableros 12. deseos. memoranda. El dialogo que establecen un grupo de personas d). un medio y un destino 10. anhelos a sus semejantes b). descendente y diagonal c). Charlas. El origen. el canal y el receptor c). La comunicación es: a). La comunicación informal se refiere a: a). el mensaje. rumores y murmullos. chismes y comentarios 11. circular y mixta b). democráticas y racionales 15. rumores y cartas d). la burocrática y de contingencias c). Las teocráticas. telegramas. La fuente interna de energía que mueve y entusiasma a las personas. La comunicación eficiente de los objetivos de una organización a todos los integrantes de una organización c). Las de contenido y las del enfoque externo b). Autores representativos de las teorías de motivación de contenido: Guía para presentar el Examen Extraordinario 39 . La construcción de un mensaje.Administración I 8. El proceso a través del cual los seres humanos expresan sus inquietudes. rumores y murmullos b). Quejas. Los tipos de flujo de la comunicación son: a). Las formales e informales d). Quejas. Ascendente. La transferencia de información y comprensión de unas personas a otras c). Quejas. Circular. motivaciones. El emisor. c). Memoranda. Circulares. La comprensión de un mensaje a través de diferentes medios 9. Las relaciones humanas. La orientación sobre los cursos de acción que los subordinados deben seguir para alcanzar los objetivos y metas de una empresa d). comentarios y boletines d). descendente y mixta d). el medio y la retroalimentación d). folletos y boletines b). el medio y el destino b). La motivación es: a). dirigiendo su conducta hacia determinados objetivos y metas b). Chismes. El proceso de la comunicación comprende: a). El emisor. comentarios y murmullos c).

Maslow y Herzberg b). Mcgregor.Administración I a). Weber. McGregor. Ouchi y Elton Mayo c). Deming. Maslow y Herzberg d). Ouchi y Juran b). Skinner y Vroom c). Autores representativos de las teorías de la motivación del enfoque externo: a). Eskinner y Vroom d). a) b) c) d) Función donde el jefe revisa. Elton Mayo. a) b) c) d) Función de la fase de Dirección ejercida en el nivel operacional Organización Planeación Control Supervisión 18. Supervisión Comunicación Previsión Coordinación Guía para presentar el Examen Extraordinario 40 . Pareto y Deming 16. Weber y Mayntz 17. aprueba o modifica las actividades de los subordinados.

teoría general y proceso administrativo. observaciones e . Administración.Detección y análisis de desviaciones. Mc Graw Hill: México Mercado. Administración.Normas y estándares fijación de controles administrativos y los utiliza como fuente para la planeación. Salvador. (2011) Administración: proceso administrativo clave para el éxito empresarial. como una manera de conocer los resultados obtenidos en una actividad o un programa. 6ª ed. Proceso Administrativo. Galindo Lourdes.Administración I Proceso de control Conceptos clave: control. obtenidos y los utiliza para acciones correctivas Bibliografía básica Chiavenato. James A. (2009). desviaciones. Aprendizajes Temática El estudiante: Explica el proceso de control y sus formas. Trillas: México Stoner. (1996)..(2009). (2001).. Pearson Educación: México Guía para presentar el Examen Extraordinario 41 . Pearson: México Bibliografía complementaria Amaru. inspecciones para conocer resultados . estándares. resultados.. Limusa: México Munch. teoría y práctica. 3ª ed. (2011) Administración aplicada. acciones correctivas.. F. 3ª ed. Establece normas y estándares para la . Antonio. normas. Interpreta los informes. Maximiliano. . Fundamentos de Administración. Galindo Lourdes.Acción correctiva. Pearson: México Munch. 2ª ed. Idalberto. 8ª ed. Fundamentos de Administración.El proceso de control.

Elabora un mapa mental sobre los elementos del control. Guía para presentar el Examen Extraordinario 42 .Administración I Actividades de aprendizaje 1.

Administración I 2. Elabora una gráfica de Gantt donde señales las actividades necesarias para el lanzamiento de un producto X. Guía para presentar el Examen Extraordinario 43 . en un lapso de 4 meses.

Administración I 3. Guía para presentar el Examen Extraordinario 44 . Localiza un documento llamado “Estado de Posición Financiera” o también llamado balance general y colócalo en el siguiente cuadro y señala a qué tipo de control corresponde.

a) Conseguir una comunicación efectiva b) Evitar al máximo las pérdidas c) Conducir y orientar a los colaboradores Guía para presentar el Examen Extraordinario 45 . En esta etapa de control se busca determinar si los resultados correspondan a los parámetros establecidos. a) Planeación b) Dirección c) Control d) Organización 8. a) Observaciones personales b) Información verbal c) Por escrito d) Todas las anteriores 6. Sirve para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planeadas. a) Establecimiento de estándares b) Medición de resultados c) Comparación d) Tomar medidas correctivas 4. Fase del proceso administrativo que permite la evaluación del desempeño a) Planeación b) Organización c) Dirección d) Control 2. De donde se obtienen la información para ejercer el control. Son indispensables para realizar correctamente el control. Se considera como un objetivo del control. Es un ejemplo del control administrativo: a) Desperdicios b) Mantenimiento y conservación c) Asistencia del personal d) Efectivo en caja 7. a) Informes verbales b) Estándares c) Observación directa d) Escritos 3. a) Artículos vendidos b) Acciones y obligaciones c) Control de depreciaciones d) Calificación de méritos 5.Administración I Ejercicios de autoevaluación: 1. Es un ejemplo del control de ventas.

pueden tangibles o intangibles.Administración I d) Dar una estructura organizacional 9. Son patrones que representan el desempeño deseado. Control que es tratado a nivel institucional de la empresa y se refiere a aspectos globales de está. a) Organigrama b) Patrones de cantidad c) El gráfico del punto de equilibrio d) Control presupuestal Guía para presentar el Examen Extraordinario 46 . a) Políticas b) Normas c) Organigramas d) Reportes 11. a) b) c) d) Táctico Contable Operacional Estratégico 10. pero siempre relacionados con el resultado a alcanzar. Tipo de control táctico más importante en una empresa.

Las instrucciones y señalamientos que contiene esta guía son con la finalidad de que el estudiante tenga la capacidad de autoevaluarse en los aprendizajes de la asignatura. en el examen se debe anotar la fecha de presentación del mismo. el número de cuenta y el periodo de examen correspondiente. no será posible presentar el examen bajo ningún argumento. pasaporte o licencia de manejo).Administración I Sugerencias para resolver el examen. es por ello que se debe tener un orden adecuado en la lectura de la bibliografía señalada y la resolución de las diferentes actividades propuestas en cada una de las unidades. los sinodales darán una tolerancia de 20 minutos. Al recibirlo. credencial del IFE. Te sugerimos lleves tu Guía de Estudio completamente contestada. ¡¡ÉXITO EN TU EXAMEN!! Guía para presentar el Examen Extraordinario 47 . trascurrido el tiempo. se deberá mostrar una identificación con fotografía actualizada (credencial de estudiante. Se recomienda que el día del examen el estudiante se presente con 30 minutos de anticipación en la Academia de Historia (Edificio “V”). Por último. apara verificar que aparezca en las listas y conocer el nombre de los sinodales y el salón donde se aplicara el examen. empezando a resolver aquellas preguntas que tengan menor grado de dificultad y. Antes de empezar a resolver el examen se debe leer con atención en forma general. de ser necesario consultar a los sinodales sobre el sentido de dichas preguntas.