A Contabilidade Gerencial e a importncia das informaes contbeis no processo de apoio na tomada de deciso Maio/2012

A Contabilidade Gerencial e a importncia das informaes

contbeis no processo de apoio na tomada de deciso
Rodrigo de Queirz - rq_6@hotmail.com
Gesto de Negcios Controladoria e Finanas Corporativas - IPOG

Resumo
A Contabilidade Gerencial o ramo das Cincias Contbeis que se ocupa das necessidades
de informao dos gestores ou dos usurios internos das organizaes. Ela uma ferramenta
indispensvel para a gesto de negcios, pois produz informaes financeiras e operacionais
para os empregados e gerentes das organizaes. Diante disso, este estudo buscar
demonstrar a importncia das Informaes Contbeis no processo de apoio tomada de
deciso dentro das empresas. Para alcanar este objetivo foi realizado um estudo
bibliogrfico acerca do tema Contabilidade Gerencial, envolvendo desde seus aspectos
histricos at a utilizao de sistemas de informaes pela Contabilidade das empresas. Ao
final do estudo observou-se que a informao assume hoje em dia uma importncia crescente
neste mundo globalizado, pois consegue fornecer maior facilidade no contexto geral da
empresa. Todas as informaes necessrias representam um grande diferencial, pois sabendo
us-las a empresa poder alcanar uma fatia maior neste mercado bastante acirrado. Da a
importncia de se utilizar sistemas de informaes para auxiliar no processo de tomada de
deciso.
Palavras-chave: Contabilidade; Informaes Gerenciais; Tomada de Deciso.
1. Introduo
Diante das mudanas que vm surgindo cada vez mais avanadas, tende-se procura de novas
tecnologias, informaes mais vitais, concretas, seguras e na hora certa, para uma tomada de
deciso que deve direcionar o destino da empresa perante um mercado cada vez mais
concorrido. nesse sentido que este artigo tem o intuito de estudar a Contabilidade Gerencial
e a importncia das Informaes Contbeis no processo de apoio tomada de deciso dentro
da empresa. Cabe lembrar que a contabilidade gerencial capaz de fazer todo o
processamento dos dados compilados pela contabilidade e sendo disponibilizada
contabilidade gerencial que consegue transformar as informaes em modelo de deciso
atravs de relatrios, com as anlises econmicas, financeiras e fsicas.
O empresrio sabendo usar as informaes que esto disponveis dentro da prpria
organizao, que so as Informaes Contbeis, isto , simples relatrios que se faz dentro da
empresa diariamente sobre quanto est gastando ao fabricar um determinado produto, quanto

est pagando de impostos mensal, trimestral e no que diz respeito a investimento, aplicao e
outros levantamentos. Entende-se que a Informao Contbil essencial para a Contabilidade
Gerencial que uma das partes mais importantes da Contabilidade, isso porque capaz de
fornecer com maior facilidade os dados necessrios para a empresa ter um diferencial no
mercado, sabendo us-la e o que se deve priorizar para assim validar as informaes que so,
sem dvida, uma ferramenta presente e de grande importncia.
Nos dias de hoje, onde a competio muito grande entre as empresas, ter um diferencial e
adquirir maiores informaes se torna extremamente importante para identificar as falhas e
desperdcios, conseguindo reduzir os custos, fazendo melhores e novos investimentos e
aplicando em novas tecnologias. Dessa forma, esse assunto fundamental para organizaes,
pois envolve toda a estrutura, tanto operacional como financeira da empresa. Assim, a anlise
desse tema de grande relevncia para proporcionar a mais precisa tomada de deciso para as
organizaes. Portanto, este estudo tem como objetivo principal demonstrar a importncia das
Informaes Contbeis no processo de apoio tomada de deciso dentro da empresa. Para
alcanar este objetivo foi realizada uma pesquisa bibliogrfica por meio de leitura de livros,
revistas, jornais, internet, artigos publicados sobre o tema e o conhecimento adquirido durante
o curso de Gesto de Negcios Controladoria e Finanas Corporativas a fim de relacionar
idias e trechos de consideraes de vrios autores, objetivando uma melhor reflexo sobre o
assunto, experincias adquiridas atravs de trabalhos direcionados ao setor a respeito da
importncia da informao contbil no apoio tomada de deciso.
2. Fundamentao Terica
2.1 A Evoluo da Contabilidade Gerencial
A contabilidade gerencial um dos instrumentos mais poderosos para subsidiar a
administrao de uma empresa, por ter a capacidade de fornecer informaes. Atravs de seus
relatrios que abrangem os diferentes nveis hierrquicos e funcionam como ferramentas
indispensveis nas tomadas de decises, causando forte influncia em todo o contexto
empresarial de uma empresa. Conforme Garrison e Noreen (2001, p.1) A contabilidade
gerencial destina-se ao fornecimento de informaes aos gerentes isto , as pessoas que
esto dentro da organizao, que dirigem e controlam as operaes desta.
A contabilidade gerencial est representada em quatro etapas que apresenta as seguintes
adaptaes nas diversas maneiras conforme a viso de Padoveze (2002, p.28), esto
especificadas a seguir:
A contabilidade gerencial antes de 1950, que era voltada para o controle de custos e
controle financeiro utilizando como tcnicas: o oramento e a contabilidade de
custo. A segunda etapa que foi por volta de 1965, o que se destacou foi a utilizao
da informao para o controle e planejamento gerencial para anlise e tomada de
deciso e com isso tambm criou um nova viso da contabilidade como a
contabilidade por responsabilidade. Na terceira etapa que ocorreu pelo ano de 1985,
foi a busca pela reduo do desperdcio de recursos usados nos processos. Para
conseguir esse mrito eles trabalham focando os processos e a administrao
estratgica de custo. A contabilidade gerencial que se iniciou por volta de 1995, foi
direcionada para estabelecer valor ao uso efetivo dos recursos como a utilizao de
tecnologias tais como valor ao cliente, valor para acionista e assim proporcionar a
inovao da estrutura organizacional.

Enfim, a contabilidade gerencial apresentou algumas mudanas, mas todas as etapas

apresentadas esto uma moldando a outra com vrias adaptaes que s vieram a acrescentar
para uma anlise precisa da condio geral tanto operacional como estrutural da organizao.

2.2 O enfoque principal da contabilidade gerencial

A contabilidade gerencial o conjunto de todos os procedimentos contbeis, conforme os
princpios fundamentais e normas de contabilidade, com isso abrange as diversas reas da
cincia contbil, administrao financeira, contabilidade de custo, anlise de balano etc., ela
relata os custos de atividades, processos, produtos, servios e clientes da empresa, que so
usados para as diversas tomadas de decises e de melhorias dentro da empresa.
Conforme, Padoveze (2002, p.33) a contabilidade gerencial relacionada com o
fornecimento de informaes para os administradores isto , aqueles que esto dentro da
organizao e que so responsveis pela direo e controle de suas operaes. Neste mundo
globalizado h uma busca constante pela perfeio, lucratividade, menor custo, maiores
rendimentos e melhor qualidade dos produtos e servios. Portanto esto voltadas s diferentes
necessidades de cada usurio, como os gerentes, administradores, executivos, pois essa
contabilidade apresenta uma forma de linguagem de fcil compreenso aos empresrios. A
contabilidade gerencial no s fornece informaes para as agncias bancrias,
governamentais mais tambm est voltada para administrao da empresa procurando a
perfeio de todas as reas da organizao.
Segundo Iudcibus (1998, p.21) de maneira geral, portanto, pode-se afirmar que todo
procedimento, tcnica, informao ou relatrio contbil feitos sob medida para que a
administrao os utilize na tomada de decises entre alternativas conflitantes ou na avaliao
de desempenho, recai na contabilidade gerencial. A contabilidade gerencial tem como
principais usurios os administradores, por serem responsveis pela relao das empresas com
o objetivo geral estabelecido, desta forma, o administrador tem como liberdade de escolha,
outras opes reais para o melhor desempenho e tomada de decises.
A contabilidade gerencial uma coleta, e consequentemente um processador de dados que
possa permitir a gerao de outros dados para assim obter um resultado com melhor
compreenso a qualquer tipo de usurio, tanto interno, que so os acionistas, os empresrios,
que utilizam na elaborao de estratgias de planejamento para obter uma margem de lucro
maior, e os funcionrios, para saberem como caminha o desempenho de suas atividades
dentro da empresa. E os usurios externos, que so a concorrncia, as exigncias do governo
com a arrecadao dos impostos tanto federal, estadual como municipal.
2.3 Funes da contabilidade gerencial
Conforme j citado, a contabilidade gerencial consegue agregar informaes de todas as
organizaes podendo assim proporcionar o acompanhamento de toda evoluo e atividade da
empresa, conseguindo medir o desempenho e controle tanto operacional, administrativo e
estratgico e o custeio de toda a produo e de clientes. Atkinson (2000, p. 45), apresenta as
funes da contabilidade gerencial em cada rea:
Controle operacional: Fornece informao (feedback) sobre a eficincia e a
qualidade das tarefas executadas.
Custeio do produto e do cliente: Mensura os custos dos recursos para se produzir,
vender e entregar um produto ou servio aos clientes.
Controle administrativo: Fornecer informao sobre o desempenho de gerentes e de
unidades operacionais.
Controle estratgico: Fornecer informaes sobre o desempenho financeiro e
competitivo de longo prazo, condies de mercado, preferncia dos clientes e
inovaes tecnolgicas.

A contabilidade gerencial de vital importncia. A informao operacional nos permite uma

viso de todas as tarefas executadas dentro da organizao e assim pode-se fazer
levantamento de como est o desempenho da atividade em um determinado setor da empresa
e dessa forma consegue ajustar os setores que esto com problema. No que diz respeito, ao
custeio dos produtos e dos clientes, podemos obter grandes vantagens, de forma que podemos
ter em mos quanto nos custa produzir, vender, e entregar cada produto fabricado ou servios
prestados. Outras funes que a contabilidade gerencial nos fornece so o controle
administrativo e o controle estratgico por nos fornecer informaes de como avaliado o
desempenho dos seus gerentes e unidades operacionais. Assim, a contabilidade gerencial
tambm nos permite, medir e calcular como a empresa se encontra ou como est sendo vista
no mercado financeiro e competitivo ao longo prazo, qual ser as tendncias dos clientes e
assim, possibilitar a inovao para os novos produtos e novas tecnologias.
Enfim a contabilidade gerencial consegue fazer a anlise e a avaliao de desempenho a partir
dos relatrios contbeis e financeiros, tem a capacidade de fornecer o controle dos custos,
consegue fazer planejamento e controle de modo geral dentro da empresa atravs de seus
relatrios, proporciona informaes para dar apoio na tomada de deciso.
2.4 Comparao entre a contabilidade financeira e a contabilidade gerencial
Esses dois tipos de contabilidade lidam com a elaborao de informaes econmicas, uma
para clientes externos e a outra para clientes internos. De certa forma as duas so de grande
importncia, pois tem a capacidade de demonstrar a situao da empresa s que, de forma e
lados diferentes.
Os relatrios elaborados pela contabilidade financeira so para o uso externo, com fornecedor
de informaes para os acionistas e credores e outros que esto de fora da organizao,
juntamente para cumprir com as exigncias do governo que o pagamento de impostos em
geral. Por esse motivo a contabilidade financeira tenta ao cumprimento de regras, princpios
fundamentais da contabilidade para uma legislao do pas com os seus cdigos tributrios,
civil, trabalhista e outros. Consequentemente, a contabilidade financeira, segundo Atkinson
(2000, p.37), tende a ser direcionada por regras e os estudantes de contabilidade financeira
estudam lanamentos nos dirios e procedimento que geram os demonstrativos financeiros
obrigatrio.
A contabilidade financeira est destinada ao usurio externo e esse tipo de usurio necessita
de ter uma maior segurana nas informaes para que no tenha problema com fraudes, pois
dessa forma deve seguir regras bsicas da receita federal ao calcular os impostos, tanto
estadual como municipal, tambm so impostas pela legislao do pas. No entanto, os
relatrios feitos pela contabilidade gerencial no se delimitam as tais regras, pois cada
empresa tem o seu ponto de vista, de certa forma reservado para elaborar, fornecer
informaes, a seus usurios internos tais como, gerentes da organizao, operadores,
funcionrios, gerentes em geral e outros, desta forma, as informaes no se restringe a regras
que de certa forma pode atrapalhar na tomada de deciso, pois no se reduz mediante
informaes financeiras. H uma grande diferena entre a contabilidade financeira e
contabilidade gerencial, mas todas necessitam das mesmas informaes mais cada um com a
sua viso no mercado externo e outra no interno para assim obter um maior retorno lucrativo.
A contabilidade gerencial est focada no futuro, como tomar uma deciso longo prazo,
como investir, como renovar seus estoques, se deve ou no fabricar um certo produto ou
mesmo estabelecer um novo produto no mercado, at mesmo qual o departamento que deve
ser reciclado, e com mais informaes ser possvel, obter uma melhor tomada de deciso, de
forma mais segura.

Conforme afirma, Atkison (2000, p.21), as informaes que os sistemas de contabilidade

gerencial produzem atendem s necessidades estratgicas e operacionais da empresa. A
contabilidade gerencial tratada como um medidor de qualidade e desempenho das
atividades, mediante o impacto, o sucesso de todo o processo de produo, o desenvolvimento
e o resultado de todo o contexto da empresa. Um dos principais objetivos dessa rea contbil
sempre foi proporcionar uma apresentao clara e equilibrada de todas as informaes
fornecidas pela contabilidade, para relatar como est a empresa no geral.
2.5 A informao contbil
Nota-se que a informao contbil um dos recursos mais importantes que a empresa pode
obter, pois preciso entender que a informao uma arma valiosa para o empresrio. Assim,
toda a informao que os empresrios necessitam esto concentrados na contabilidade, pois,
a rea de maior concentrao de informao, por receber de todos os departamentos dentro da
empresa as informaes, como financeiras, que se resumem em relatrios de pagamentos
feitos pelo setor responsvel, e o de execuo, que fornecido pelo departamento de
produo, e outros.
As informaes esto diretamente ligadas contabilidade, pois so discriminadas em
relatrios contbeis, que fazem o processamento de todas as informaes adquiridas de todos
os seus departamentos, setores e toda a estrutura organizacional, onde capaz de coletar e
resumir, analisar e relatar as informaes conforme cada tipo de atividade, atravs das suas
demonstraes contbeis, tais como: Balano Patrimonial, Demonstrao do Resultado,
dentre outras.
2.5.1 Caractersticas da informao contbil
Verifica-se que a contabilidade surgiu pela grande necessidade de obter informaes
econmicas e financeiras a respeito de todos os negcios da empresa e ela tem um potencial
enorme de informao, pois todos os fatos que possam expressar tanto monetrio como
fisicamente so agrupadas dentro desse tipo de informao que informao contbil. Essas
informaes geradas pela contabilidade, segundo Mattos (2000, p. 33):
...devem possibilitar ao usurio avaliar a situao e as tendncias desta, como o
menor grau de dificuldade possvel. Devem, pois, permitir aos usurios, como
participe do mundo econmico: observar e avaliar o comportamento; comparar seus
resultados com os de outros perodos ou - Entidades; avaliar seus resultados luz
dos objetivos estabelecidos; projetar seu futuro nos marcos polticos, sociais e
econmicos em que se insere.

Com o passar do tempo a informao contbil acabou se tornando cada vez mais importante
tanto para os usurios internos como os externos de forma que possam atender as
necessidades mais complexas, pois em sua condio de transmitir, identificar, mensurar e
comunicar as informaes econmicas, financeira, fsica e social, atravs de seus diversos
relatrios como; demonstraes contbeis, escriturao ou registros permanentes e
sistemticos, documentos, livros, planilhas, listagens, notas explicativas, mapas, pareceres,
laudos, diagnsticos, prognsticos, descries crticas ou quaisquer outros utilizados no
exerccio profissional ou previstos em legislao, que a mutao do patrimnio da empresa e
que sempre objetiva buscar a compreenso dos usurios da informao contbil.
A informao contbil como outras quaisquer necessita de padro e princpios, onde possam
estabelecer regras a serem cumpridas. Por isso, existem os Princpios Fundamentais de
Contabilidade e as Normas Brasileiras de Contabilidade, definidas pelo CFC (Conselho

Federal de Contabilidade), e pela Lei 6.404/76, para dar maior veracidade informao obtida
atravs da contabilidade, onde nada mais do que os dados que sofrem transformaes,
processados, armazenados para serem utilizados de forma til e de maior compreenso para
todos os usurios que buscam um diferencial no mercado.
Segundo Vasconcelos e Viana (2000, p.25) a informao contbil deve apresentar:
Orientao, Veracidade, Evidenciao, Consistncia, dentre outras caractersticas. Quando a
informao no tem essas qualidades elas, tornam-se informaes, sem valor, desatualizadas,
com grande margem de incertezas, para qualquer que possam utiliz-las. Dessa forma de
crucial importncia que as informaes estejam, da forma, mais confiveis, consistentes, para
assim proporcionarem uma melhor tomada de deciso.
2.5.2 Tipos de usurios
O maior desafio para a informao contbil atingir da melhor forma possvel, a
compreenso de todos os usurios e dessa forma, suprir s lacunas existentes na utilizao,
dessa informao. Desta forma os tipos de usurios dividem em dois que so os usurios
internos e os externos. De acordo com Mattos (2000, p. 34):
Os usurios internos incluem os administradores de todos os nveis, que usualmente
se valem de informaes mais aprofundadas e especficas acerca da Entidade,
notadamente aquelas relativas ao seu ciclo operacional. J os usurios externos
concentram suas atenes de forma geral, em aspectos mais genricos, expressos nas
demonstraes Contbeis.

No entanto os dois tipos tendem ao mesmo foco, que a entidade, pois so aos usurios que
necessitam de toda a informao para seus devidos objetivos, e formas diferentes. Existem
outros tipos de usurios que fazem a utilizao das informaes contbeis que, conforme
afirmao de Mattos (2000, p.102):
Os usurios incluem, entre outros, os integrantes do mercado de capitais,
investidores, presentes ou potenciais, fornecedores e demais credores, clientes,
financiadores de qualquer natureza, autoridades governamentais de diversos nveis,
meios de comunicao, Entidades que agem em nome de outros, como associaes e
sindicatos, empregados, controladores, acionistas ou scios, administradores da
prpria Entidade, alm do pblico em geral.

Os tipos de usurios da informao contbil vem crescendo, de forma, acelerada e bastante

competitiva no mercado com a crescente busca de novas informaes, mediante suas
necessidades.
2.5.3 Necessidade da informao
No momento atual, em que cada vez mais temos diferentes tipos de usurios a procura de
novas informaes, precisas, detalhadas, para a tomada de deciso, execuo, planejamento
ou investimento de qualquer natureza ou mesmo nas atividades dentro de uma empresa que
necessita de obter informaes no mnimo confiveis.
Segundo a viso do Padoveze (2002, p.44) a informao deve ser tratada como qualquer
outro produto que esteja disponvel para consumo. Ela deve ser desejada para ser necessria.
Para ser necessria, deve ser til. Dessa forma, qualquer tipo de atividade necessita de
agregar todos os tipos de informaes para assim desenvolver com maior eficincia todas as
estruturas da empresa, tanto operacional como gerencial.

H uma necessidade extrema de se obter informao e por esse motivo temos que dar maior
ateno s necessidades dos usurios, pois a contabilidade a grande fonte de informao por
absorver todo e qualquer tipo de informao. Deve-se concentrar qual a necessidade do
nosso cliente, como por exemplo: o tipo, forma, qual a melhor maneira de suprir as
necessidades no tempo hbil para uma melhor tomada de deciso dessa forma ser capaz de
saciar as necessidades de cada tomador de deciso.
Um caso real sobre a necessidade de informao pode ocorrer, por exemplo, dentro de um
departamento pessoal de uma empresa, onde o empresrio pode obter informaes como do
tipo: qual a rotatividade de pessoal dentro da empresa, tanto o custo, como o beneficio que
est gerando, quantidade de acidentes que esto ocorrendo e qual a rea de maior incidencia,
programao de frias, e outras sries de informaes teis para ter uma posio geral do
departamento.
Outro departamento que pode ser citado o departamento de contas a pagar e as contas
receber, onde circula o dinheiro da empresa. O empresrio necessita saber o quanto recebeu
ou est recebendo, isso pode ser semanal, mensal ou at mesmo anual, quais so os prazos que
esto sendo aplicandos para o recebimento, e como est a inadimplncia. So inmeras as
necessidades, por informao, pois atravs deste levantamento possvel determinar
mudanas e comportamentos da empresa, do mesmo modo, abrange ao departamento de
contas a receber se os pagamentos esto sendo cumpridos, quanto estamos gastando com
taxas de banco, quantas duplicatas vencidas ou a vencer por dia, meses, ano e se existem
outros departamentos dentro da empresa que contribuem para a satisfao da necessidade de
informao. Entretanto, no importa qual for a sua necessidade, sempre vai aparecer uma
informao crucial para atender todas as necessidades de cada usurio.
2.5.4 O valor da informao
A contabilidade a grande responsvel por agregar informaes, tanto financeiras,
administrativas, de custos, e estrutura patrimonial da empresa entre outras, reduo de
incertezas no processo de tomada de deciso, relao entre benefcios gerados pela
informao versus o custo de produo e o aumento da qualidade de deciso. Portanto, ela
tambm capaz de estabelecer valores a informao, por conseguir agilizar todo o processo
das atividades e ainda com reduo dos custos, conseguindo assim passar maior segurana,
menos erros, maior preciso, produtos de melhor qualidade, mais oportunidades, maior e
melhor controle sobre as operaes financeiras e com isso os empresrios tem uma maior
facilidade para resolver problemas e proporcionar uma boa percepo para as novas
oportunidades, para assim alcanar o objetivo da empresa que o lucro.
Conforme a viso de Figueiredo e Caggiano (1997, p. 39),
... Proporciona aos gestores e tambm aos usurios externos viso geral da
organizao, servindo de ligao entre os outros sistemas de informao, como
marketing, recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento e produo; nele as
informaes produzidas pelos outros sistemas so expressas em termos financeiros,
tornando possvel desenvolver uma estratgia para atingir os objetivos da
organizao.

A contabilidade est preparada para produzir e disponibilizar vrias informaes, como o

resultado de uma determinada empresa em um determinado perodo, seu lucro ou prejuzo, no
entanto conseguir fornecer o valor dos estoques, o custo para a determinao do preo de
venda de um produto ou servio, o desempenho de cada setor, quanto a empresa vai recolher
para o governo como forma de tributos e aos acionistas sob a forma de dividendos, dentre
outras.

Segundo Stair (1998, p.4-5):

A informao um dos recursos mais importantes e valiosos de uma empresa.
Informao um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor
adicional alm do valor do fato em si. O valor da informao est diretamente
ligada maneira como ela ajuda os tomadores de decises a atingirem as metas da
organizao.

A informao de certa forma passa a ser um bem de valor, que forma os bens da informao.
Por proporcionar um leque muito grande de informaes, sem dvida, a contabilidade pode
criar vrias verses da informao contbil, uma para cada usurio e para cada tipo de
atividade, mercado etc. para assim atingir o valor. Portanto, isso s acontecer quando todos
os contadores conseguirem fornecer as informaes em tempo hbil, de forma segura, onde
atingiremos o objetivo de toda organizao que o aumento do lucro.
2.5.5 A qualidade da informao
A qualidade da informao, sem dvida, essencial para o bom andamento de todos os
negcios da empresa, pois atravs dela no seramos capazes de determinar uma tomada de
deciso ou com no mnimo de retorno desejado. A organizao como um todo capaz de
fornecer diversos tipos de informaes, e todos os departamentos so responsveis por
elaborar e passar informaes seguras, confiveis e em tempo hbil.
Dessa forma, as informaes devem seguir alguns parmetros como ser confivel, em tempo
hbil, relevante, comparativas, e devem ter algumas excees e detalhadas para serem
apresentadas aos empresrios, para assim suprir todas as necessidades na hora da elaborao
de suas estratgias, inovaes, para investimento futuros.
Atravs desses parmetros, somos capazes de elaborar informaes de qualidade e de
confiana, que o mais importante para tomada de deciso sem termos prejuzos inesperados,
com informaes fora da realidade da organizao.
2.6 A tomada de deciso
A tomada de deciso uma responsabilidade muito grande, pois certamente, as decises
tomadas agora visam os resultados futuros. Toda a espcie humana est predisposta a uma
tomada de deciso, podendo ser simples ou outras mais complexas. Diariamente estamos
sendo obrigados a tomar decises, sejam elas de longa ou de curto prazo, planejadas ou no,
mas certamente essa deciso vai influenciar no futuro das pessoas e organizaes.
Conforme Megginson, Mosley, Pietri Jr. (1998, p.194), cada um de ns toma muitas
decises diariamente. Temos que decidir quando levantar, quais roupas usar, o que comer,
aonde ir, como chegar, alm das inmeras decises no trabalho ou na escola.
No entanto, existem decises que precisam de maior cuidado, pois qualquer deciso errada
pode causar muitos prejuzos, at mesmo, o fechamento de grandes empresas. Por esse
motivo, para toda tomada de deciso necessrio obter informaes de toda a organizao
para que possam calcular com maior preciso todos os possveis impactos que elas podero
causar. No entanto deve-se atentar para as incertezas do mercado que uma das situaes que
mais atrapalham na tomada de deciso, para evitar e conseguir contornar essa situao devese ter como arma, a informao correta. Portanto, para termos segurana em uma tomada de
deciso, ela dever absorvido todos os tipos de informaes da organizao, s assim estar
preparada para concorrer, com o mercado que no admite nenhuma falha na hora de decidir o
futuro de uma empresa.

Existem dois tipos de decises, dentro de uma empresa: as decises programadas, que so as
decises rotineiras e repetitivas, por exemplo, decidir sobre a quantidade de produto a ser
estocado, admitir ou demitir um funcionrio, para solucionar esses problemas dirios, j existe
procedimentos, regras ou hbitos, pois essas decises tornam-se rotineiras, no dia-a-dia de
qualquer empresrio. E as decises no programadas, que se refere a decises eventuais que
ocorre com pouca frequncia, como (comprar ou no um caminho, abrir e onde abrir uma
nova filial), esse tipo de deciso torna-se, um pouco mais difcil, pois precisa-se elaborar
estratgias, fazer planejamentos, criar novas alternativas, para no tomar nenhuma deciso
precipitada em qualquer tipo de negcio, pois o mercado no est admitindo nenhum erro, e a
concorrncia, est esperando, qualquer deslize, para conseguir, mais uma fatia do mercado
externo (CASSARRO, 2001).
2.6.1 A informao contbil auxiliando na tomada de deciso
A informao o fator de sucesso mais importante que a empresa pode ter e para chegar a
essa tomada de deciso. neste momento que a contabilidade gerencial entra para auxiliar,
pois ela capaz de fazer uma anlise geral de toda a organizao e assim consegue
proporcionar alternativas para solucionar os problemas da forma mais adequada para cada
situao que possa surgir.
Segundo Mattos (2000, p.102) as informaes geradas pela Contabilidade devem propiciar
aos seus usurios base segura s suas decises pela compreenso do estado em que se
encontra a Entidade, seu desempenho, sua evoluo, riscos e oportunidades que oferece.
Visto que a contabilidade atravs das informaes que ela oferece de todas as reas, sejam
elas, produo, de custo, vendas e outras, e cada uma delas tomam decises para assim
conseguir um melhor retorno para a empresa. Dessa forma, a empresa como um todo
necessrio absorver informaes, s assim conseguir dar maior apoio no processo de tomada
de deciso. Enfim, todas as reas devem estar preparada para fornecer as informaes
precisas, corretas e em tempo, pois de nada adianta uma informao atrasada ou incompleta.
2.6.1.1 Apoio na tomada de deciso
Neste processo de tomada de deciso necessrio, o empenho de toda a empresa, pois cada
departamento exige o seu prprio processo de deciso, suas estratgias, e com a ajuda de
todos, ser mais fcil para empresa alcanar o objetivo desejado. Para que isso possa estar
acontecendo os departamentos devem ter uma misso, que de fornecer informaes
concretas, claras, e confiveis, e tambm ter uma ampla viso para dar suporte ao tomador de
deciso sendo necessrio para o bom andamento, na tomada de deciso, a implantao de um
sistema integrado de informao. Desta forma, necessrio mencionar a tecnologia, do
sistema ERP Enterprise Resoureces Planning, que vem sendo utilizado como modelo de
administrao, pois esse sistema capaz de atender s necessidades de toda a empresa, por
absorver informao em tempo integral.
O sistema de informao integrado atende com maior rapidez as necessidades das empresas,
por fazer a integrao das diversas reas, atravs deste sistema onde capaz de fornecer um
banco de dados corporativos dentre as diversas formas de se desenvolver sistemas totalmente
integralizados, usando somente um banco de dados centralizados. Percebe-se que esse sistema
capaz de proporcionar uma maior satisfao aos clientes e usurios, rapidez de tomada de
deciso, reduo dos custos, controle gerencial e inovao tecnolgica.
Conforme a viso de Gil (1999, p.185),
A tecnologia ERP Enterprise Resources Planning como modelo para
operacionalizao e para gesto dos negcios, incluindo suas atividades-meio

(administrao, recursos humanos, segurana, contabilidade, finanas), baseia-se em

fundamentos da qualidade para sua formulao e tem como pressuposto o
refinamento e uso em alto grau de sofisticao do conceito de integrao
sistmica.

Cada vez que possam surgir dentro do ambiente organizacional, pois so garantidas com
maior confiabilidade e integridade de todas as informaes fornecidas por esse sistema, pois a
uma maior flexibilidade ao manuseio do mesmo.
O sistema ERP permite que as empresas faam uma reviso em seus processos de trabalho,
tomada de deciso, alm de agilizar as tarefas do dia-a-dia, exige que todas as informaes
sejam integradas, eliminando ao mximo qualquer perda de tempo ao refazer qualquer tipo de
trabalho, para que no haja nenhuma dvida, e permitir utilizao mais, as empresas esto
aderindo ao sistema ERP, este tipo de sistema visa resolver problemas de integrao das
informaes nas empresas, visto que antes elas operavam com muitos sistemas, e no passa
segurana para a tomada de deciso. J com o ERP capaz de proporcionar uma viso geral
da empresa, pois a uma interao com todos os departamentos, proporcionando assim as
solues de problemas de um banco de dados com informaes sempre seguras.
As vantagens da adoo de um sistema de ERP podem ser resumidas a seguir:
Baixar o custo total dos produtos;
Diminuir o tempo de produo;
Reduzir a quantidade de produtos em estoque;
Alargar a gama de produtos;
Melhorar a qualidade da produo e atendimento a clientes;
Aumentar a eficincia da distribuio;
Resposta s leis de oferta e procura a nvel mundial.
As vantagens acima so interessantes para qualquer empresa, de qualquer segmento, de
qualquer tamanho. Especialmente as empresas de mdio porte tm muito a ganhar ao adotar
um sistema ERP, uma vez que o aumento da complexidade das operaes internas
geralmente no acompanhado de um aumento dos sistemas de controle interno.
2.6.2.2 Tomada de deciso com o mximo de informao
A gesto moderna exige que toda a tomada de deciso seja feita como o mximo de
informao, uma vez que o ambiente empresarial aonde as empresas operam, apresentam
caractersticas diferentes daquelas a que estavam habituados, e os mercados so bastante
turbulentos. Visto que o ambiente esta cada vez mais instvel, a informao assumia o papel
de redutora de incerteza, e por esse motivo, que nascem necessidade de mais informao,
atualizao, para conseguir chegar ao fator crtico que o sucesso. Portanto, necessrio
refletir, e tentar implantar dentro da empresa uma reestruturao organizacional em torno da
informao, precisa, e estruturada, essas devem ser imprescindveis para o sucesso de
qualquer organizao. Enfim, a concorrncia almeja atingir a melhor oportunidade, e por esse
motivo coerente, garantindo, tempo e esforos para absorver o mximo de informao
adequada, para assim, conseguir um lugar no mercado que bastante concorrido.
2.6.3 O sistema de informao na tomada de deciso
O sistema de informao o conjunto de recursos humanos, materiais, tecnolgicos e
financeiros que agregam informaes para que a empresa possa atingir os seus objetivos. Esse
sistema absorve todas as informaes geradas pela empresa e assim proporciona aos

empresrios as informaes para o apoio tomada de decises. Conforme os pensamentos dos

autores abaixo o sistema de informao compreende em:
Para Stair (1998, p.11):
... um tipo especializado de sistema e pode ser definido de inmeros modos. Para
o nosso propsito, um sistema de informao (SI) uma srie de elementos ou
componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam
(processo), disseminam (sada) os dados e informaes e fornecem um mecanismo
de feedback.

J segundo Cassarro (2001, p. 31) ... um conjunto de funes logicamente estruturadas, de

modo a atender a determinados objetivos. O sistema de informao consiste de certa forma
processar dados e informaes para um conjunto de elementos propcios ao prprio sistema ou
mecanismo. Para este sistema ou mecanismo, de fato deve ser necessrio a anlise de vrias
reas, aes, importante no resultado final. Estas aes so recomendveis para um tipo
especializado de sistema que so fatores essenciais ao seu desenvolvimento final.
O sistema de informao e a tomada de deciso fazem parte de ajustes de envolvimento
dentro de uma empresa. Este fator primordial para seu sucesso. Seja qual for o objetivo
final, tais como aumento dos lucros ou redues dos custos, o conhecimento de cada
envolvido, tanto os funcionrios como os gestores observaram mudanas significativas no que
diz respeito ao ambiente organizacional da empresa. Isso porque a informao tem seu
instrumento existente ou percebvel, seja qual for sua organizao, podendo ser mdio ou de
grande porte, pois determinadas situaes so impostas, como por exemplo, tendncias ou
especulaes que fazem parte diretamente da tomada de deciso, como reduo das barreiras,
mudanas polticas, mudanas econmicas, passando pela inflao, valorizao ou
desvalorizao da moeda brasileira e das moedas estrangeiras, enfim de todas as medidas,
comerciais, polticas e scio-econmicas. Assim, mesmo com tantas barreiras, a tomada de
deciso de fato importante no sistema de informao para agregar valor e na obteno de
beneficio para uma interao.
Segundo Stair (2001, p.17), estes so os benefcios que as empresa procura obter, atravs do
sistema de informao:
Valor agregado aos produtos (bens e servios), maior segurana, melhor servio,
vantagens competitivas, menos erros, maior preciso, produtos de melhor qualidade,
aperfeioamento no sistema de sade, aperfeioamento das comunicaes, maior
eficincia, maior produtividade, administrao mais eficiente, mais oportunidade,
administrao mais eficiente, mais oportunidade, carga de trabalho reduzida, custos
reduzidos, tomadas de decises financeiras superiores, maior e melhor controle
sobre as operaes, tomadas de decises gerenciais superiores.

Enfim esse sistema consegue captar todos os dados, resume, analisa e transforma em
informaes, para facilitar a tomada de deciso.
3. Consideraes Finais
Notou-se ao longo deste artigo que a informao exerce grande influncia em toda a
organizao, desde o simples funcionrio at a alta gerncia, dessa forma pode-se obter vrios
tipos de informaes, consequentemente, haver uma reduo dos riscos e incertezas ao tomar
decises. A contabilidade tem como caracterstica ser a fornecedora de informao e, por isso,
ela comparada a um banco de dados mais moderno, capaz de demonstrar vrias informaes
financeiras da empresa, a mutao de todo o patrimnio, permitindo fazer comparaes de

resultados anteriores, diagnosticar falhas, tanto no aspecto econmico, financeiro e fsico da

organizao.
A contabilidade gerencial veio proporcionar o lucro, e como se deve usar a informao
contbil para assim direcionar os negcios, utilizando-a tambm como um instrumento de
anlise de desempenho e de monitoramento dos resultados, pois tal prtica proporcionar a
segurana nas operaes presentes e futuras, aps estabelecer uma tomada de deciso. Assim,
indispensvel o uso da informao para os tomadores de deciso, por proporcionar maior
segurana e uma viso ampla de toda a estrutura, seja ela do tipo operacional ou gerencial que
so responsveis pelo o bom andamento da organizao.
As empresas utilizam os sistemas de informao e os sistemas integrados para obter uma
maior segurana das informaes, para dar um melhor apoio tomada de deciso e por
proporcionar as seguintes vantagens, as informaes e as transaes realizadas so
apresentadas em tempo real. Assim, se houver problema, este poder ser solucionado com
maior rapidez, eliminando as conferncias pelos vrios departamentos, os conhecidos retrabalhos e assim, reduzir os custos operacionais e administrativos e o tempo que se gasta para
execut-la. Outra vantagem o banco de dados que unificado para assim facilitar o suporte
ao processo decisrio e por proporcionar facilidade ao acesso as informaes, visto que,
permite o rastreamento das transaes executadas, pois permite identifica os autores das
transaes atravs de senha de acesso.
Em todo sistema existem falhas e limitaes, por exemplo, o sistema no est preparado para
impedir informaes erradas, notas fiscais irregulares, manuseio incorreto, entrada de dados
no sistema, como por exemplo, as informaes incorretas, desta forma, o usurio deve ter
conhecimentos tcnicos e operacionais para assim no gerar informaes incorretas. Outro
ponto que dever ser levado em considerao pela direo da empresa a perda de dados, que
pode acontecer atravs de pane no programa e consequentemente vir a causar a perda das
informaes, para tanto, h necessidade constante de se ter arquivos de segurana (backup).
Desse modo, a empresa dever escolher um modelo de sistema e aos poucos, procurar moldar
at conseguir chegar satisfao dos gestores e usurios do sistema. Enfim, o foco desse
artigo foi transmitir aos leitores atravs da busca de informaes e o conhecimento adquirido
durante o Curso de Gesto de Negcios Controladoria e Finanas Corporativas a importncia
e a necessidade da informao nas organizaes. Deve-se estar sempre reciclando os
conhecimentos para estar preparado para os desafios profissionais.
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