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REVISIN DE LITERATURA
ANEXOS
Conceptos
Conceptos
Dimensiones
Preguntas/ tems
Dimensiones
Preguntas/ tems
Consumo
Turstico
(CT):
determinado por los gastos que
realizan los visitantes, se conforma
del Consumo Turstico Interno, el
cual representa el 84.0%, el Consumo
Objetivo de la investigacin
Turstico Receptivo, 9.4%, y el
Presentar mediante estadsticas la Consumo Turstico Emisor 6.6 por
importancia del turismo en la ciento
economa
mediante
los
indicadores de Producto Interno
Bruto Turstico, el Consumo
Turstico, el Consumo Colectivo
Turstico, etc.,
No. 3
Artculo
INEGI, (2016). EL INEGI
MEJORA LA CAPTACIN
DEL INGRESO DE LOS
HOGARES. Boletn de Prensa.
Nm. 286, Aguascalientes
Objetivo de la investigacin
Dar a conocer los datos que
INEGI aplic en el ao 2015
acerca de criterios de captacin y
verificacin de informacin en el
campo de mayo rigor. Como
tambin mediante los datos que
proporciona
INEGI,
busca
Preguntas/ tems
Conceptos
Dimensiones
1. Principales resultados del MCS 2015
El
Mdulo
de
Condiciones
Socioeconmicas (MCS): presenta
2. Resultados del mdulo de
informacin de los ingresos de los
condiciones socioeconmicas 2015
hogares mexicanos a nivel nacional,
por tamaos de localidad y por
entidad federativa. Asimismo, tiene
como objetivo adicional proporcionar
la informacin necesaria para la
medicin
de
la
pobreza
multidimensional que realiza el
Consejo Nacional de Evaluacin de la
Poltica
de
Desarrollo
Social
(CONEVAL).
Artculo
Conceptos
Dimensiones
Socatelli,
M.
(2011).
La Mezcla de Promocin: La mezcla de
1. Definicin de la Mezcla de
Promocin & La Gestin de promocin, tambin conocida como
Promocin.
Medios.
mix de promocin, mezcla total de
2. Herramientas de la Mezcla de
comunicaciones de marketing, mix de
Promocin.
Objetivo de la investigacin
comunicacin o mezcla promocional,
a. Publicidad
b. Venta Personal
Explicar acerca de la mezcla es parte fundamental de las
promocional y sus componentes estrategias de mercadotecnia porque
c. Promocin de Ventas
que lo integran.
la diferenciacin del producto, el
d. Relaciones Pblicas
posicionamiento, la segmentacin del
e. Mercadeo Directo
mercado y el manejo de marca, entre
f. Merchandising
g. Propaganda
otros, requieren de una promocin
eficaz para producir resultados.
Publicidad. Cualquier forma pagada
de presentacin y promocin no
personal de ideas, bienes o servicios
por un patrocinador identificado.
Venta Personal. Forma de venta en
la que existe una relacin directa
entre comprador y vendedor. Es una
herramienta efectiva para crear
preferencias, convicciones y acciones
Preguntas/ tems
en los compradores.
Promocin de Ventas. Consiste en
incentivos a corto plazo que fomentan
la compra o venta de un producto o
servicio.
Relaciones Pblicas. Consiste en
cultivar buenas relaciones con los
pblicos
diversos
(accionistas,
trabajadores, proveedores, clientes,
etc...) de una empresa u organizacin.
Conceptos
Dimensiones
Nivel socioeconmico: El nivel
1. Antecedentes
socioeconmico es una estructura
2. Qu es el nivel Socioeconmico
jerrquica basada en la acumulacin
AMAI?
3. distribucin de NSE AMAI
Objetivo de la investigacin: de capital econmico y social
Realizar un estudio de nivel
4. Evolucin histrica del nivel
Preguntas/ tems
Preguntas/ tems
*Proyecto: Conjunto de
antecedentes que permiten juzgar
cualitativa y cuantitativamente las
ventajas y desventajas que
presenta la asignacin de
Conceptos generales de la gestin
recursos a una determinada
de proyectos
iniciativa.
1.- Definicin de proyecto
*Gestin de proyecto: es la
2.- Importancia de un proyecto
aplicacin de conocimientos,
3.- Tipos de proyecto
habilidades, herramientas y
4.- Qu es la gestin de
tcnicas a las actividades de un
proyectos?
proyecto para satisfacer los
5.- Ciclos de un proyecto:
Chaverra,D. (2008).
requisitos del proyecto. La
5.1.- Preinversin
Aspectos Generales
gestin de proyectos se logra
5.1.1 Identificacin
del Proyecto.
mediante la aplicacin e
5.1.2 Seleccin
Estrategias
integracin de los procesos de
5.1.3 Formulacin
Gerenciales.
gestin de proyectos de inicio,
5.1.3.1 Etapa de idea
planificacin, ejecucin,
5.2.- Inversin o ejecucin o
seguimiento y control, y cierre. El
implementacin
director del proyecto es la persona
5.3.- Construccin
responsable de alcanzar los
5.4.- Operacin
objetivos del proyecto.
5.5.- Evaluacin Ex-post
*Tipos de proyecto: sociales,
5.6.- Liquidacin
productivos, de infraestructura y al
interior de la empresa.
*Gerencia: departamento que
ser la cabeza del proyecto.
al plan general de la
empresa, ya que es la
nica manera de dar
respuesta v lida a las
necesidades y temas
planteados.
*Mercados objetiv os: es un
grupo especfico de
personas que has decidido
hacerlas parte de tu base
de clientes. Estas
proyecciones se basan en
estudios demogrficos e
inv estigaciones de
mercado realizados con
div ersos grupos de muestra.
*Necesidades: son aquellas
situaciones en las que el ser
humano siente la falta o
priv acin de algo.
*Canal: es una estructura
de negocios de
organizaciones
interdependientes que v a
desde el punto del origen
del producto hasta el
consumidor. Los
productores se muev en a
trav s de los canales de
mercadotecnia por medio
de la distribucin fsica.
*Anlisis DAFO: El principal
objetiv o de un anlisis
DAFO es ayudar a una
organizacin a encontrar
sus factores estratgicos
crticos, para una v ez
identificados, usarlos y
apoyar en ellos los cambios
organizacionales:
consolidando las fortalezas,
minimizando las debilidades,
aprov echando las v entajas
de las oportunidades, y
eliminando o reduciendo las
amenazas.
El anlisis DAFO se basa en
dos pilares bsicos: el anlisis
interno y el anlisis externo
de una organizacin.
*Estrategias
*Posicionamiento: Segn
Kotler, La posicin de un
producto es la forma como
los consumidores lo definen,
de
acuerdo con atributos
importantes. Es el lugar que
el producto
ocupa en la mente del
consumidor, en relacin
con los otros
productos de la
competencia.
Artculo
Gobierno de
Guatemala. (14
de Octubre de
2013). V isit
Guatemala.
Obtenido de
Como V ender
Guatemala.
traslad al Valle de
Almolonga, donde se
encuentra hoy en da la
capital de Guatemala.
*Cultura de Guatemala: La
Antigua Guatemala fue
nombrada Patrimonio
Cultural de la Humanidad
por
la UNESCO en 1979.
*Regiones de Guatemala
*Tradiciones: Guatemala
constituye uno de los
principales destinos
culturales del mundo.
Las tradiciones populares se
manifiestan de modo
autntico. La cultura
ancestral guatemalteca se
origina con el legado
indgena prehispnico. A
ello
se agregaron las pautas
culturales y las tradiciones
de la poca colonial. Y
la poca contempornea
aporta lo propio, logrando
con ello una fusin muy
particular en este pas de
mgicos contrastes.
*Turismo
*Gastronomia: La
gastronoma guatemalteca
se
caracteriza por la herencia
de sabores
mayas combinados con
ingredientes que se
aportaron en el tiempo de
la fusin cultural
entre Amrica y Espaa.
*Empresas de Guatemala
Artculo
Revisin de la literatura
Dimensiones
1.- Demanda Turstica.
1.1 Conceptualizacin y factores
explicativos.
1.1.1 El precio de los bienes y
servicios tursticos.
1.1.2 El nivel de renta disponible
1.1.3 El cambio en los hbitos de
consumo y moda.
1.1.4 La influencia de las
comunicaciones y de la publicidad.
1.1.5 El tiempo disponible.
1.1.6 Caractersticas
sociodemogrficas de la demanda.
1.1.7 Factores de riesgo.
1.1.8 Factores macroeconmicos
1.2 La elasticidad de la demanda
* Crisis econmica
2.- Evolucin de la demanda de
*Sectores Productivos
turismo internacional.
*Turismo Internacional
2.1 Evolucin cuantitativa de la
* Demanda Turstica
demanda turstica internacional.
2.1 Cambios cualitativos en demanda
turstica internacional.
3.- La demanda turstica internacional
y el crecimiento econmico mundial.
4.- Conclusin: previsiones del
turismo internacional.
Conceptos
Preguntas/tems
Artculo
Conceptos
*Indicadores
*Nivel socioeconmico
*Mercados
Revisin de la literatura
Dimensiones
1.-Antecedentes
2.-Qu es el nivel socioeconmico?
3.-Evolucin historica del nivel
socioeconmico nacional, localidades
mayores de 50,000 habitantes.
4.-Comparacin distribucin de nivel
socioeconmico ndice AMAI con
encuesta ingreso gasto INEGI.
5.-Actualizacin regla AMAI:
5.1 Objetivos
5.2 Actualizacin de indicadores.
5.3 Dimensiones conceptuales del
NSE.
5.4 Peso por dimensin.
5.5 Principales variables por
dimensin.
5.6 Construccin de modelos de
puntos.
5.7 Tabla de puntajes.
5.8 Anlisis estatal.
5.9 Siguientes pasos.
Preguntas/tems
Invest in Guatemala
Artculos
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN
Comunicar, Informar y Persuadir al cliente y
a los turistas en Guatemala buscan viajar a
distintos lugares dentro del pas durante su
visita, permaneciendo en promedio 7.5
das
Conceptos
Dimensiones
Desempeo de la Mezcla Niveles de Mezcla
promocional
Promocional
Considerando
la
oferta
hotelera actual y la demanda
turstica, adems de la alta
diversidad de productos y
destinos que el pas tiene para
ofrecer (con ms de 10
destinos tursticos nicos), un
turista actualmente extiende
su visita a un aproximado de 7
das; una clara oportunidad
que ofrece el pas para recibir
inversiones en la industria
turstica.
Preguntas/tems
Resultados de
Promocional
la
El
programa
total
de
comunicaciones
de
mercadotecnia
de
una
compaa llamado su mezcla
promocional- est formado
por la mezcla especfica de
publicidad, promocin de
ventas, relaciones pblicas y
ventas personales que utiliza
la compaa para alcanzar sus
objetivos de publicidad y
mercadotecnia.
Artculos
Conceptos
Dimensiones
Preguntas/tems
turismo
de
Objetivo de la investigacin
Guatemala es conocido entre el
mundo de los viajeros por su
historia, volcanes, naturaleza y
deportes de aventura.
Cules
han
sido
las
Descripcin de La Antigua estadsticas de cruceros en
Guatemala, Chichicastenango, Guatemala?
Rio dulce, Petn, Alta Verapaz,
lago de Atitln Solol.
Resultados de la cmara de Cada cunto se crea un nuevo
turismo de Guatemala
tour en el pas?
INGUAT es el ente rector y
facilitador que promueve y
fomenta el desarrollo turstico
sostenible de Guatemala, a
nivel nacional e internacional,
por medio de la coordinacin
entre los sectores pblico,
privado y sociedad civil.
Conceptos
Dimensiones
Niveles
turstica
de
informacin
Objetivo de la investigacin
Guatemala es la ciudad ms
grande y cosmopolita de Centro
Amrica, con ms de 2.5 millones
de habitantes en la ciudad de
Guatemala.
Preguntas/tems
Dimensiones
en Niveles del turismo en Guatemala
Junio 2016
Objetivo de la investigacin
El potencial del pas se acenta al
considerarse
un
destino
desconocido entre los turistas
internacionales y debido a la gran
diversidad de entornos que
recoge, muchos de ellos an no
explotados tursticamente.
Preguntas/tems
Es considerado el turismo
para del crecimiento en
Guatemala?
N Mezcla Promocional
Artculos
Conceptos
Dimensiones
Desempeo de la Mezcla Niveles de Mezcla
promocional
Promocional
Preguntas/tems
Es la tcnica de comunicacin
comercial,
la
mezcla
promocional y su buena
gestin es fundamental en el
xito y permanencia del
producto en el mercado. El
poder de posicionarlo y captar
la atencin no solo a corto
plazo es una de vital
importancia en la prestacin y
atencin a lo largo de ciclo de
vida del producto.
Resultados de
Promocional
la
Mezcla
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN
Comunicar, Informar y Persuadir al cliente y
otros interesados sobre la empresa, sus
productos, ofertas etc. Con el fin de tener
logros objetivos organizacionales
El
programa
total
de
comunicaciones
de
mercadotecnia
de
una
compaa llamado su mezcla
promocional- est formado
por la mezcla especfica de
publicidad, promocin de
ventas, relaciones pblicas y
ventas personales que utiliza
la compaa para alcanzar sus
objetivos de publicidad y
mercadotecnia.
Conceptos
Desempeo del Ranking de la OMT
Dimensiones
Niveles del Ranking de la
OMT
Objetivo de la investigacin
Presentar una visin concisa del
turismo internacional en el
mundo basado en los resultados
de mes de Mayo del 2016.
Preguntas/tems
N
Articulo
Conceptos
Turismo cultural
Rodrguez, I. (2016) El
mercado del turismo
en Guatemala. Oficina
Econmica y Comercial de
la Embajada de Espaa en
Guatemala. Espaa: ICEX.
Dimensiones
1. Definicin del sector
Abarca la mayora
de los sectores econmicos
relacionados
directamente
con la actividad turstica,
aunque se centra
principalmente
en
la
hostelera
(hoteles
y
restaurantes) al ser el subsector donde el turismo
internacional
ms gasto realiza en su
estancia en Guatemala y con
mayor potencial para las
empresas
espaolas.
2. Oferta (cualitativa y
cuantitativa) anlisis de
competidores.
Es un pas multitnico,
multilinge y pluricultural, de
gran riqueza natural y
ubicacin
geogrfica
privilegiada. Las distancias de
lugar a lugar son cortas, lo
que permite visitar varias
regiones en un mismo viaje.
Preguntas/ tems
3. Demanda
- Anlisis del contexto
internacional.
- Anlisis del contexto
regional Centroamericano
la demanda turstica en
Guatemala.
Algunos de sus pases
vecinos son competencia
directa por poseer
caractersticas similares
en la oferta cultural.
4. Precios
- Precios hoteleros
- Tour operadores y
agencias de viaje
5. Acceso al mercado-barreras.
6. Perspectivas del sector
7. Oportunidades
N
Articulo
Conceptos
Los conceptos que se
manejan en esta gua
turstica estn integrados
Dimensiones
Naturaleza
Espeleologa
Canopy
Avistamiento de aves
Preguntas/ tems
de Turismo
por la descripcin de la
oferta turstica de
Guatemala.
Definiendo desde el
turismo de naturaleza,
cultura, deportes,
entretenimiento,
congresos y convenciones
y cruceros.
Lagos y playas
Tours de Caf
Cultura
Parques y reservas
Arqueologa
Culturas vivas
Turismo religioso
Historia del arte
Gastronoma
Artesanas
Escuelas de espaol
Turismo comunitario
Museos
Festivales folclricos
Deportes
Entretenimiento
Congresos, incentivos,
convenciones y eventos
Cruceros
N
Articulo
Propsito:
Es una gua que sirve para
realizar una evaluacin del
potencial turstico teniendo
en cuanta la oferta, la
demanda, la competencia y las
tendencias
del
mercado,
evaluacin que permitir
determinar
el
territorio
correspondiente en el que se
llevara a cabo el proyecto de
desarrollo turstico.
Conceptos
Dimensiones
Preguntas/ tems
N
Articulo
Conceptos
Dimensiones
Definicin de la Mezcla de
La Promocin.
Socatelli
P.
(2011).
Promocin & La Gestin de
MediosResumen de Lecturas
Tomadas
de
Promonegocios.net
Mercadeo.com
GestioPolis.com
"un conjunto de
diversas tcnicas de comunicacin, tales
como publicidad, venta personal, promocin
de
ventas y relaciones pblicas, que estn
disponibles para que un vendedor (empresa u
organizacin) las combine de tal manera que
pueda alcanzar sus metas especficas".
Herramientas de la Mezcla
de Promocin.
a) Publicidad.
b) Venta Personal.
c) Promocin de Ventas.
d) Relaciones Pblicas.
e) Mercadeo Directo.
f) Merchandising.
g) Propaganda.
La Seleccin de Medios.
La penetracin del medio seleccionado.
El conocimiento del perfil de la audiencia a
la cual se dirigir el mensaje publicitario.
La codificacin del mensaje.
La evaluacin de las variables de impacto.
La respuesta esperada de la audiencia.
El plan de Medios.
Preguntas/ tems
N
Articulo
Conceptos
Cambios en la estructura del sector
turstico (EE)
Bern C. et al.
(2011)Modelizacin H1. La percepcin de los cambios en la
de los cambios en el estructura del sector turstico est asociada
ms intensamente a los cambios que han
sistema de
distribucin del provocado las TIC en las relaciones
(estructura del canal) que a los cambios en
sector turstico la variacin del nmero de operadores
debidos a la
(estructura del
incorporacin de las mercado).
tecnologas.
Cambios en el poder de los operadores
tursticos
H2. La aplicacin creciente de las TIC
provoca cambios en la posicin de
poder y la participacin en la cadena de
valor de sus distintos integrantes
(proveedor, intermediario, consumidor)
debido a.
H2.1. . . . una mejora en la posicin de
poder en el canal de distribucin
turstico de los intermediarios.
H2.2. . . . una mayor contribucin en la
formacin del producto turstico final de
los intermediarios.
H2.3. . . . un incremento de la
capacidad de personalizacin del
producto turstico final por parte de los
intermediarios.
Cambios en los procesos productivos y
productos tursticos
LO INVESTIGACION SE BASO EN TRES
HIPOTESIS:
El creciente uso de las TIC provoca cambios
en el proceso productivo y en los productosservicios tursticos debido a. . .
Una mayor efectividad del proceso de
produccin del producto turstico.
Una mejora en el ensamblaje del producto
turstico.
Dimensiones
En la actividad turstica se ha
venido desarrollando un rpido
desarrollo de tecnologas de la
informacin y la
comunicacin (TIC). Este
fenmeno ha sido aprovechado
con especial intensidad por las
empresas del
sector turstico, afectando a las
funciones de distribucin y
comercializacin de sus
productos/servicios
y generando cambios en su
sistema de distribucin.
La investigacin encontr
cambios en la distribucin del
producto, que tres criterios de
dichos cambios: la estructura del
sistema,
la posicin de poder de los
operadores y los procesos
productivos y productos-servicios
tursticos
Pregu
ntas/
tems
Conceptos
Segmentos:
Los s egmentos s on
defi ni dos como grupos
homogneos de cl i entes
l os cua l es tienen l os
Autor: Edua rdo Rodrguez
mi s mos o s emeja nte
Puente
va l ores , preferenci a s y
neces i da des . Se deben
i ncl ui r tanto l os s egmentos
a ctua l es como l os
http://www.pers ys .com.mx/ potenci a l es .
a rticul os /a na l i s i s pos i ci ona
mi ento.pdf
Ttulo: An l i s i s del
Pos i ci ona mi ento de l os
Negoci os
Dimensiones
*Importancia del
Posicionamiento
*Herramientas para el Anlisis
Competitivo.
1.- Los negoci os en l os que
es tamos .
2.- La s oportuni da des de
negoci os que tenemos hoy
y a l futuro.
3.- El pos i ci ona mi ento
a ctua l y futuro proba bl e de
nues tros competidores .
4.- La s es tra tegi a s nues tra s
y de l os competidores en
res pues ta a l a s
oportuni da des de negoci os
vi s ua l i za da s por a mbos .
Objetivo de la investigacin
Es tas notas exponen el
des a rrol l o de l a
herra mi enta ba s ndonos
en l a s i dea s ori gi na l es de
Emi l i o Cvi tkovi c y d ndol e
a l gunos va l ores a grega dos
deri va dos de nues tra
experi enci a .
*Matriz de Posicionamiento.
*Anlisis.
1.- Vi s ua l i za ci n de rea s
de oportuni da d
2.- Es tra tegi a s Propi a s y de
l os Competidores
3.- Model os Competitivos .
*Dinmica de la Matriz de
Posicionamiento.
*Otros Valores Agregados de
la Herramienta.
*Proceso.
Preguntas/tems
Autor:
Direccin y Coordinacin
Di ego J. Gonz l ez
Vel a s co
Equipo de Trabajo
Anna Roja s Mel ga r
Si l vi a Herrero Ra ba nete
Conceptos
Turismo para Todos:
Aquel l a forma de turi s mo
que pl a nea , di s ea y
des a rrol l a a cti vi da des
turs ti ca s de oci o y ti empo
l i bre de ma nera que
pueda n
s er di s fruta da s por toda
cl a s e de pers ona s con
i ndependenci a de s us
condi ci ones fs i ca s ,
s oci a l es o cul tura l es .
Personas con movilidad
reducida:
Dimensiones
Preguntas/tems
Es ti ma ci n del nmero de
turi s ta s con di s ca pa ci da d
que s ol i ci ta n i nforma ci n
a l a s ofi ci na s es pa ol a s
de turi s mo.
Vi s i n de Es pa a como
des ti no turs ti co
a cces i bl e.
Di s pos i ci n de
documenta ci n o
i nforma ci n s obre l a
oferta turs ti ca a cces i bl e
de Es pa a .
Ca l i da d y ca nti da d de l a
i nforma ci n de l a que
di s ponen l a s ofi ci na s
es pa ol a s de turi s mo.
Conceptos
Dimensiones
*Indicadores de desempeo
1.-Entorno Interna ci ona l
2.-Evol uci n del turi s mo en
Mxi co
3.-Indi ca dores econmi co
de Es ta dos Uni dos
4.-Indi ca dores econmi cos
de Ca na d
5.-Indi ca dores econmi cos
de Europa
6.-Indi ca dores econmi cos
de Fra nci a
7.-Indi ca dores econmi cos
de Es pa a
8.-Indi ca dores econmi cos
de Rei no Uni do
9.-Indi ca dores econmi cos
de Mxi co
*Flujos tursticos
1.-Ll ega da s de turi s mo
i nterna ci ona l
2.-Ll ega da s de turi s mo
i nterna ci ona l i nterna ci n
3.-Ll ega da s por va a rea
de turi s mo i nterna ci ona l
4.-Ingres o de di vi s a s por
vi s i ta ntes i nterna ci ona l es
5.-Ga s to medi o del
turi s mo i nterna ci ona l de
Interna ci n
6.-Ll ega da de turi s ta s
i nterna ci ona l es
7.-Turi s mo Na ci ona l
8.-Preci os
9.-Ll ega da de turi s ta s a
pa s es y des ti nos
competenci a .
*Resultados del Tracking
Publicitario
1.Regi ona l
2.Nortea mri ca / Na ci ona l
3.Europa
4.Suda mri ca
Preguntas/tems