Trabajo Corregido

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTBAL DE HUAMANGA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
SERIE
: 100-II
ASIGNATURA
: DERECHO EMPRESARIAL
DOCENTE
: SILVA MEDINA, WALTER
TEMA
: MERCADO COMERCIAL
INTEGRANTES
ANDRADE AVILA, Kely Diana

CARPIO ZEBALLOS,Mellissa Gianella
GARCIA LOPEZ, Edson
HUAMANCUSI FIGUEROA, Malu
HUAMACCTO CORDERO, Liz Tatiana
QUISPE VARGAS, Cleidy
INTRODUCCIN
En la actualidad, el sector de los mercados es un segmento muy importante de la

economa de Ayacucho. Ya que los pequeos negocios han emergido como un
vibrante y dinmiclo sector de la economa.
La mayora de los paises tienen problemas de desempleo, conocedores de esta
realidad desesperante de nivel internacional, nacional y local y como solucin en
parte de estos problemas, los pequeos negocios son una manera sencilla y
efectiva de contribuir a bajar los altos indices de desempleo o desocupacin, pero
para ello el pequeo comerciante debe contar con todas las ayudas que le pueda
ofrecer los sectores gubernamental y privado. Casi todas las pequeas empresas
estn administradas por familiares o amigos, esto, incuestionablemente,
contribuye a la unidad familiar y social.
En esta monografia esperamos demostrar la importancia de la industria de la
Pequea Empresa para el desarrollo de Ayacucho.
Definicin de Mercado
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los
mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia,
se pueden modificar en funcin de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a
algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al
margen de lo que sucede en el mercado
Concepto De Mercado
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la
demanda para realizar la transaccin de bienes y servicios a un determinado
precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene
necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados
reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no
consumindolos an, podran hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en funcin de los segmentos que los
conforman esto es, los grupos especficos compuestos por entes con
caractersticas homogneas. El mercado est en todas partes donde quiera que
las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido econmico
general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que estn en un
contacto lo suficientemente prximo para las transacciones entre cualquier par de
ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los dems.
Stanley Jevons afirma que "los comerciantes pueden estar diseminados por toda
la ciudad o una regin, sin embargo constituir un mercado, si se hallan en estrecha
comunicacin los unos con los otros, gracias a ferias, reuniones, listas de precios,
el correo, u otros medios"
El Indecopi como el rbitro del mercado

El Indecopi es ese rbitro que el mercado requiere para funcionar leal y
honestamente en el Per. No decide quin juega mejor ni qu jugador debe hacer
los goles; garantiza que el juego sea leal y limpio. La decisin de quin juega
mejor y quin mete los goles est en manos del sector privado, de la misma
manera como el partido est en manos de los jugadores. Un buen rbitro cumple
su rol cuando interviene lo menos posible. Una tarjeta amarilla pretende corregir
conductas contrarias a las reglas preestablecidas para que el partido contine. El
buen rbitro permite que la creatividad y la habilidad afloren en el juego y, as
tambin, el Indecopi busca que la eficiencia y la imaginacin afloren en el mercado
por iniciativa de consumidores y empresarios. El Indecopi rene, bajo su
competencia, aspectos muy diversos, aunque siempre unidos por el comn
denominador de la defensa del consumidor, la tutela del libre mercado y la
proteccin de las creaciones intelectuales. La promocin de los derechos de los
consumidores es un objetivo primordial en el
Actuar del Indecopi, ya que la aplicacin estricta de las normas de libre
competencia garantiza la posibilidad de elegir entre productos de calidad a precios
competitivos determinados por la oferta y la demanda y no artificios. Y permite que
su voz sea oda, ampliando la democracia poltica hacia la necesidad de desarrollo
econmico.
CUL ES LA IMPORTANCIA DE LA INICIATIVA EMPRESARIAL

EN AYACUCHO?
El desarrollo empresarial ha asumido hoy da un significado especial en Ayacucho,
puesto que es una llave para el desarrollo econmico. Los objetivos del desarrollo
industrial, el crecimiento regional y la creacin de empleos dependen del
desarrollo empresarial. Los empresarios son, de este modo, la semilla del
desarrollo industrial y los frutos de este desarrollo son oportunidades de empleo
para la juventud desempleada; aumento en el ingreso per cpita, un estndar ms
alto de vida y un aumento en el ahorro individual; ingresos al gobierno por
concepto de impuestos, impuestos de ventas, aranceles aduaderos de importacin
e importacin, y un desarrollo regional balanceado.
En la prctica, los empresarios han alterado la direccin de las economas
nacionales, de las industrias, o de los mercados. Ellos han inventado nuevos
productos y desarrollados organizaciones y los medios de produccin para traerlos
al mercado. Ellos han introducido grandes adelantos en la tecnologa y han creado

ms usos productivos. Ellos han forzado la relocalizacin de los recursos, aparte
de los usuarios ya existentes, a ms y nuevos usuarios. Muchsimas innovaciones
han transformado la sociedad y modificado nuestro patrn de vida, y muchos
servicios han sido introducidos para alterar o crear nuevos servicios producidos
por la industria.
POR QU LAS PERSONAS SE INTERESAN POR SER DUEOS

DE
UNA PEQUEA EMPRESA?
Hay varias razones. Entre las que vimos que destacan tenemos:
Uno ser su propio jefe y jefe de otras personas y har decisiones que
sern cruciales para el xito de la empresa o, por el contrario.
Uno tendr la oportunidad de poner sus ideas en prctica.
Uno ganar dinero para uno mismo en lugar de para otro.
Uno puede participar en cada aspecto de la administracin de la empresa,
as como aprender y ganar experiencia en una variedad de disciplinas.
Uno tendr la oportunidad de trabajar directamente con los clientes de la
empresa.
Uno ser capaz de trabajar en un rea o campo que uno disfrute
verdaderamente.
Uno tendr la satisfaccin personal de crear y administrar una empresa

xitosa.
Uno tendr la oportunidad de darle valor a la jubilacin (por ejemplo, al
heredar la empresa cuando se retire).
QU ES UN EMPRESARIO INDIVIDUAL O DE PEQUEA

EMPRESA, SUS CARACTERSTICAS Y QU ES LO QUE SE
ESPERA DE L?
De conformidad, un empresario individual o de pequea empresa es toda persona
que haya cumplido la edad minima requerida por ley para poder disponer
libremente de sus bienes y realice en nombre propio una actividad commercial,
industrial o profesional constitutiva de una empresa.
*Un Empresario
Asume riesgos,
Es laborioso,
Es un estratega,
Cultiva las buenas estrategias,
Tiene sentido prctico,
Tiene ideales,
Es constante,
Toma decisiones,
Tiene sentido humano,
Es un verdadero lder.
LA CREACIN DE LA PEQUEA EMPRESA

Son muchos los factores que tienen que ver con la creacin de un pequeo
negocio. En este Ensayo abundar sobre los que entiendo son los ms
importantes.
Origen de los fondos:
Lo primero para crear o iniciar cualquier negocio debe ser el considerar o definir
de dnde saldr el dinero que se necesita para poner en marcha la pequea
empresa y hacer frente a los gastos que existiran al momento de empezar. Ahora
bien, el financiamiento para iniciar un pequeo negocio los podemos adquirir con:
1. Fondos propios: Aquellos que posee la persona que va a iniciar el negocio.
Ejemplo: dinero que se tenga ahorrado.
2. Fondos ajenos: Aquellos que se solicitan a los bancos, al gobierno, a las

casas de prstamos, a las personas que prestan dinero.
I.
Determinacin del producto o servicio:

El producto es cualquier bien que se ofrece en el mercado y se adquiere para uso
o consumo, con el fin de satisfacer una necesidad o deseo. Por otro lado, el
servicio es una utilidad que presta una cosa, a fin de satisfacer necesidades
colectivas. Es la organizacin y personal destinado a satisfacer necesidades a
travs del servicio que brinda. Ejemplo: servicio de autobs, corte de cabello,
alimentacin, etc.
II.
Nombre del negocio:

Esta ser la carta de presentacin, el reflejo de la imagen; por lo tanto, el nombre
debe de reunir una serie de caractersticas especficas que a continuacin
enumero:
1. Descriptivo.
2. Original.
3. Atractivo.
4. Significativo.
5. Agradable
FACTORES PROVOCANTES DE FRACASOS EN LAS PEQUEAS EMPRESAS

1. Falta de experiencia.
2. Falta de dinero/capital.
3. Mala ubicacin.
4. Falta de enfoque.
5. Mal manejo de inventarios
6. Excesivas inversions en gastos fijos.
7. Falencias (privacin, carencia) en poltica de personal.
8. No contar con buenos sistemas de informacin.
9. Fallas en los controles internos.
10. Mala seleccin de personal.
11. Fallas en la planeacin.
12. Graves errores en la fijacin de estrategias.
13. Falta o ausencia de planes alternativos.
14. Falta o falencias en el control presupuestario y de gestin.
15. Graves fallas en los procesos internos.
16. Problemas de comercializacin.
17. Problemas de materias primas.
18. Ausencia de poltica de mejora contina.
19. Falta de capacitacin del empresario y directivo.
20. Altos niveles de desperdicios y despilfarros.
21. Graves errores en materias de seguridad.
22. Graves falencias a la hora de resolver problemas y tomar decisiones.
23. La Resistencia al cambio.
24. Incapacidad para consultar.
25. Excesiva centralizacin en la toma de decisiones.
26. Mala administracin de tiempo.
27. Mala gestin financiera en material de endeudamiento y liquidez.
28. Mala gestin de los fondos.
29. Error en el clculo del punto de equilibrio, u operar en una actividad
con elevado punto de equilibrio.
30. Tener expectativas poco realistas.
31. Sacar del negocio mucho dinero para gastos personales.
32. Mala seleccin de socios.
33. No conocerse a s mismo.
34. Dejarse absolver por las actividades agradables.

35. No conocer los ciclos de vida de cada tipo de actividad.
36. Tener una mala actitud.
37. Nepotismo.
38. Mala gestin de riesgo.
39. No contar con aptitudes o sistemas que le permitan descubrir y
aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado.
40. El incumplimiento liso y llano de obligaciones impositivas y laborales.
41. Falencias en material de crditos y cobranzas.
*Los Siete Elementos del xito de Una Pequea Empresa*

1. Volverse un gran lder:
Mucho se ha dicho y escrito sobre el liderazgo, pero, en deefinitiva, ste viene
determinado por tres principios:
a. Propsito.
b. Pasin.
c. Desempeo.
2. Desarrollar un buen plan de negocio:
Los estrategas militares siempre han sostenido que lo importante no es el plan
final, sino el proceso de planificacin. Para desarrollar un buen plan de negocios
no tiene que ser complicado; de hecho, Peter Draker sugiere que slo hay cinco
preguntas bsicas que nos debemos formular a la hora de desarrollar un plan de
negocios:
a. Cul es exactamente nuestra misin y qu estamos tratando de lograr

para los clientes?
b. Quines son los clientes? Qu caractersticas comparten entre ellos?
c. Qu valora nuestro cliente? Cmo podemos ofrecerle algo mejor que las
opciones existentes?
d. Qu resultados estn tratando de obtener?
Con qu criterios
evaluaremos los resultados?

e. Cul es nuestra estratgia? Cmo atraeremos a los clientes y cmo les
ofreceremos valor?
3. Crear un buen equipo de trabajo:
Esta es una de las tareas ms difciles en el mundo de los negocios. La gente ms
adecuada sabe:
a. Trabajar en equipo: hace lo possible por alcanzar los objetivos de la
organizacin.
b. Se ocupa ms de hacer las cosas bien que de establecer quin se lleva el
crdito.
c. Se enfoca en los resultados.
d. Acepta las responsabilidades.
e. Considera que la organizacin es el major lugar para desempearse con
excelencia.
f.
Un buen producto o servicio:
Cuando el cliente compra nuestro producto o servicio, hay cuatro factores que
influyen en la satisfaccin que obtiene:
a. El producto genrico.
b. El producto esperado.
c. El producto aumentado.
d. El producto potencial.
Por otro lado, para desarrollar un producto o servicio verdaderamente genuino se
debe:
Experimentar mucho (buscar la perfeccin).
Inyectarle personalidad a nuestros productos y servicios.
Pedir todo el tiempo la opinion del cliente.
Ofrecer varias versiones.
4. Disear y ejecutar una gran estratgia de mercadeo:
Cuando se comienza a desarrollar la estratgia de mercadeo debemos
preguntrnos lo siguiente:
a. Qu es lo que exactamente estamos vendiendo?
b. A quin se lo estamos vendiendo?
c. Quin lo vender?
d. Cmo sera la transaccin comercial?
e. Cmo se har el pago?
f. Cmo se ofrecer y fabricar el producto?
g. Qu servicio se ofrecer despus de la venta?
5. Un buen proceso de ventas:
El proceso de ventas convierte a los posibles clientes en clientes confirmados.
Vender es una ciencia y a la vez un arte. Hay siete elementos que forman un buen
proceso de ventas:
a. Debemos buscar la manera de estar ms tiempo con los posibles clientes.

b. Generar confianza.
c. Identificar con precisin las necesidades de los posibles clientes.
d. Debemos ser persuasivos.
e. Debemos tomar en cuanta cualquier objecin hecha por el posible cliente.
f. Debemos tener la habilidad de cerrar la venta y pedir la orden.
g. Una vez que hayamos hecho la venta debemos pedir referencias.
6. Ofrecerle una Buena vivencia al cliente:
La satisfaccin al cliente consta de cuatro niveles. A saber:
a. Nivel #4: Maravillamos al cliente.
b. Nivel #3: Deleitamos al cliente.
c. Nivel #2: Excedemos las expectativas del cliente.
d. Nivel #1: Cumplimos con las expectativas del cliente.
CONCLUSIONES
Son muy pocos los paises que han logrado bajar el desempleo a un nivel que
podramos llamarle tolerable. Ello es as, puesto que la mayora de los gobiernos
luchan por disminuir los niveles del desempleo o de parados. Se sabe a ciencia
cierta los problemas de ndole social y familiar que acarrea para un pais el que
miles de personas no puedan llevar con dignidad el pan del sustento a su hogar.
Por otro lado, el tener que depender de las ayudas gubernamentales para el
sustento lacera el orgullo de muchsimas gentes.
Ante este lamentable, pero real hecho humano, las pequeas empresas o PYMES
como se les conoce tambin en varios paises, son una alternativa viable y
verdadera para que un pais pueda alcanzar el crecimiento econmico que
necesita y devolverles la autoestima a las personas desempleadas.
No se puede negar el riesgo de quiebra o fracaso para una persona que desee
emprender en el mundo de las pequeas empresas: Dnde no hay riesgos en
esta vida? Imaginmonos si el ser humano no sintiera curiosidad por investigar
ms all de lo que ve delante de sus ojos. Todos los descubrimientos humanos
han sido posibles gracias a que Dios puso esa chispa interna y vibrante en el
hombre, lo que lo mueve a buscar el por qu de las cosas y a asumir riesgos. Vale
la pena intentarlo y es la naturaleza humana; de hecho, muchas de las grandes
industrias de hoy surgieron de una pequea empresa. El gobierno debe ser un
agente que facilite las aspiraciones de los que tengan inters en ingresar y
explorar las posibilidades de xito en las pequeas empresas, mediante la
concesin, por ejemplo, de subsidios, prstamos y adiestramientos. La banca
privada es fundamental en las aspiraciones de los pequeos empresarios;
prstamos a bajo inters y mensualidades cmodas son de gran ayuda. La
demanda por empleo slo disminuir si las grandes industrias y pequeas
empresas se ayudan mutuamente. El gobierno podra contribuir grademente a
lograr un mayor acercamiento entre ambos y facilitar a travs de legislacin el

desarrollo de las pequeas empresas.
TRABAJO DE CAMPO
BODEGA ANAL
Razn social: BODEGA ANAL N RUC 10282998314
Fue creada por Sociedad civil.
Del Sr. JULIO CASAS GTIERRES y la Sra. REYNA QUISPE HUAMAN en la cual la
mayor parte del da atiende la seora REYNA con ayuda de su hija.
DIRECCION: LICENCIADOS MZ S LT 1
TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO: 2 AOS
CAPITAL INICIAL: S/. 5,000.00
INGRESO BRUTO DIARIO: S/. 300.00
INGRESO BRUTO MENSUAL: S/ 9,000.00
EGRESO SEMANAL: S/. 400.00
EGRESO MENSUAL: S/. 1,600.00
INGRESO NETO MENSUAL: S/. 7,400.00
HORARIO DE ATENCION: LUNES A DOMINGO DE 6 a.m 10 p.m
EN LA CUAL LOS PRODUCTOS MAS VENDIDOS SON LOS DE PRIMERA
NECESIDAD
BODEGA ROSITA
Razn social: BODEGA ROSITA N RUC 10289815272
Del Sr. PERCY PEREZ VILA y la Sra. ROSA BARRIENTOS VENDEZU
DIRECCION: Jr. TUPAC AMARU N250
INGRESO BRUTO MENSUAL: S/. 21,000.00

EGRESO SEMANAL: S/.1,225.00
EGRESO MENSUAL: S/ 4,900.00
NECESIDAD
Y LICORES.
MINIMARKET AMERICA
Razn social: MINIMARKET AMERICA N RUC
Del Sr. JOSE RAMIRES MEDRANO y la Sra. MILUSCA CASTRO VALENZUELA
DIRECCION:
TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO: 15 A 20 AOS
CAPITAL INICIAL: S/. 15,000.00 A S/. 20,000.00
EGRESO SEMANAL: S/. 5,000.00
NECESIDAD
Y LICORES.
BODEGA REYNITA
Razn social: BODEGA REYNITA N RUC 10443870691
Del Sr. JAVIER TITO VELAZQUES y la Sra. BLANCA FLORES ALTAMIRANO
DIRECCION: JR LIBEBETAD N 563

EGRESO SEMANAL: S/. 450.00
NECESIDAD Y LICORES.
ANEXOS
BIBLIOGRAFA
Referencias de Libros:
1. Aguirre Parra, Ricardo C. (2012). Cmo Crear Un Pequeo Negocio? Huancayo,
Per: Universidad Nacional del Centro
2. Bygrave, W.D. (1994). The Portable MBA in Entrepreneurship , New York, NY: John
Wiley
3. Charantimath, Poornima M. (2006). Entrepreneurship Development and Small
Business Enterprise. India: Pearson Education
4. Hills, G.E. (1995). In Carson, D., Cromie,S., McGowan, P. and Hill, J. (Eds), Marketing
and Entrepreneurship in SMEs: An Innovative Approach, Printice Hall International,
London

5. Hodgetts, R.M. and Kutatko, D.F. (1995). Effective Small Business Management, 5th
ed, Dryden,Fort Worth, TX
6. Kumar, S. Anil (2008). Small Business and Entrepreneurship. New Delhi, India:
International Publishing House, Pvt. Ltd
7. Manchego Llerena, Karola A. (2011). Mi Negocio Propio. Arequipa, Per: Universidad
Inca Garcilaso de la Vega
8. Timmons, J. (1994). New Venture Creation, 4th ed., Irwin, New York, NY
Referencia Digital:
1. Spurlock, Sherran S. (2013). Business Development: A Practical Guide for the
Small Professional Service Firm. Extraido de : Amazon Digital Services, Inc.
ASIN: B00GDA68QG
2. Tracy, Brian and Thompson, Mark. (2010). NowBuil a Great Business.
AMACOM; 1st. ed. Extraido de: Amazon Digital Services, Inc. ASIN:
B004774648
Referencia Electrnica:
1. Arena, Juan P. (2014). Desarrollo Empresarial. El Rincon del Vago. Extraido de:
http://html.rincondelvago.com/desarrollo-empresarial.html
2. ETU.Toolbox-Government Policies/2004/ Small Business Development/
http://www.etu.org.za/toolbox/docs/government/sbd.html
3. Galactico (2014). La Pequea Empresa. monografas.com Extraido de:
http://www.monografias.com/trabajo10/micro/micro.shtml#pe
4. Hill, Jimmy and McGawan, Pauric (2014). Small Business and Enterprice
Development: Question About Research Methodology. Extraido de:
http://directory.umn.ac.id/Data%20Elmu/jurnal/l/International%20journal
%20Entrepreneurial%20Behaviour%20%2
5. Lefcovich, Mauricio (2004). Las Pequeas Empresas y las Causas de Sus
Fracasos.degerencia.com Extraido de: http://www.degerencia.com/articulos.php?
artid=545
6. nangui12 (2014). Desarrollo Empresarial.monografias.com/Negocios/DesarrolloEmpresarial/1395787.html
7. Meja, Ral (2014). Definicin de Micro y Pequea Empresa. monografas.com.
Extraido de:http://www.monografias.com/trabajo11/pymes.shtml

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