GLOSARIO DE CONCEPTOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS I

La administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales.
La administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos
para lograr los objetivos organizacionales.
La administracin es la "coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas. Robbins y Coulter,
Francis Bacon (1561-1526), filsofo y estadista ingls, fundador de la Lgica Moderna, basada en
el mtodo experimental e inductivo, muestra la preocupacin prctica por separar,
experimentalmente, lo esencial de lo accidental o accesorio.
Rene Descarte (1596-1950), filsofo, matemtico y fsico francs, considerado el fundador de la
Filosofa Moderna.
Conforme al rol de cabeza visible de Henry Mintzber el gerente es la cabeza simblica de la
empresa, que la representa ante el Estado y otros organismos pblicos y privados.
Frederick Taylor aport a la administracin a travs del enfoque tpico de la escuela de la
administracin cientfica haciendo nfasis en las tareas.
Rene Descarte filsofo, matemtico y fsico francs, considerado el fundador de la Filosofa
Moderna, creo las coordinadas cartesianas y dio impulso a la Matemtica y la Geometra de la
poca.
El mtodo cartesiano influyo de manera decisiva en la administracin: la Administracin cientfica,
las Teoras Clsica y Neoclsica basaron muchos de sus principios en la metodologa cartesiana.
El Enfoque conductual se fundamenta en los diferentes estilos de cada lder, considerando la
conducta y comportamiento:
El Enfoque de los rasgos pretende encontrar los atributos que tienen los grandes lderes entre
ellos honestidad, integridad e inteligencia,
Jean-Jacques Rousseau afirma que el hombre es bueno y afable por naturaleza, y que la vida en
sociedad lo corrompe.
La organizacin lineal tiene sus orgenes en la organizacin de los ejrcitos de la antigedad y de
la poca medieval. El principio de unidad de mando, segn el cual cada subordinado solo puede
tener un superior, es el ncleo de las organizaciones militares.
La escala jerrquica (niveles jerrquicos de mando, con grado de autoridad y de responsabilidad)
es un elemento tpico de la organizacin militar, utilizado en otras organizaciones.
Escuela Cuantitativa consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solucin
efectiva de un problema.
Recursos materiales son los bienes tangibles con que cuenta una empresa para poder ofrecer
sus servicios o productos

Recursos humanos son indispensables para cualquier grupo social, ya que de ellos depende el
manejo y funcionamiento de los dems recursos.
La jerarqua est constituida por una serie de jefes que va desde la autoridad superior hasta los
agentes inferiores.
Recursos tcnicos son aquellos que sirven de herramientas e instrumentos auxiliares en la
coordinacin de los otros recursos.
Recursos financieros son los recursos monetarios propios y ajenos con los cuales la empresa
cuenta para su desenvolvimiento y desarrollo
La divisin del trabajo: Es el orden natural, El obrero que fabrica todos los das la misma pieza y
el jefe que trata constantemente los mismos negocios, adquieren una habilidad, una seguridad y
una precisin que acrecen su rendimiento. Cada cambio de ocupacin o de tarea implica un
esfuerzo de adaptacin que disminuye la produccin.
La autoridad: Consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse obedecer. Se distingue
en un jefe la autoridad legal inherente a la funcin y la autoridad personal formada de inteligencia,
de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud de mando etc...
La disciplina: Consiste esencialmente en la obediencia, la actividad, la presencia y los signos
exteriores de respeto realizado conforme a las convenciones establecida entre la empresa y sus
agentes. Para Fayol dicho concepto se expresa en el mundo militar y se debe tener en cuenta el
concepto de convenio para llegar a la armona en la organizacin y el cumplimiento cabal de las
normas.
La unidad de mando: Para la ejecucin de un acto cualquiera un agente solo debe recibir rdenes
de un jefe. Fayol afirma: esa es la regla de la unidad de mando, que es de necesidad general y
permanente y cuya influencia sobre la marcha de los negocios es por lo menos igual, a mi criterio a
la de cualquier otro principio...
La unidad de direccin: Este principio puede expresarse as: Un solo jefe y un solo programa para
un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin.
La subordinacin de los intereses particulares al inters general: Este principio nos recuerda
que en una empresa el inters de un agente o de un grupo de agentes, no debe prevalecer contra
el inters de la empresa.
La remuneracin: Constituye el precio del servicio prestado. Debe ser equitativa y en todo lo que
sea posible, dar satisfaccin a la vez al personal y a la empresa, al empleador y al empleado.A los
empleados se les puede pagar por jornal, por tarea o por pieza...
La centralizacin: Como la divisin del trabajo, la centralizacin es un hecho de orden natural,
consiste en que en todo organismo, animal o social, las sensaciones convergen hacia el cerebro o
la direccin y en que de sta o aqul, parten las rdenes que ponen en movimiento todas las partes
del organismo.
La jerarqua: Est constituida por una serie de jefes que va desde la autoridad superior a los
agentes inferiores. La va jerrquica es el camino que siguen, pasando por todos los grados de la
jerarqua, las comunicaciones que parten de la autoridad superior a las inferiores.
El orden: Un lugar para cada cosa y una cosa para cada lugar...
La equidad: Para Fayol, la justicia es la realizacin de los convenios adquiridos; anhelo de
igualdad y equidad son aspiraciones que deben tenerse en cuenta en el trato con el personal.
La estabilidad del personal: Un agente necesita tiempo para iniciarse en una funcin nueva y
llegar a desempearla bien, admitiendo que est dotado de las aptitudes necesarias. Si el agente

es desplazado cuando apenas ha concluido su etapa de aprendizaje, no habr tenido tiempo de

rendir un trabajo apreciable.
La iniciativa: Una de las ms vivas satisfacciones que puede experimentar el hombre inteligente,
es concebir un plan y asegurar su buen xito, es tambin uno de los ms poderosos estimulantes
de la actividad humana.
El Control es el mecanismo para comprobar que las cosas se realicen como fueron previstas, de
acuerdo con las polticas, objetivos y metas fijadas previamente para garantizar el complimiento de
la misin organizacional.
El Liderazgo es el intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de
comunicacin, al logro de una o varias metas.
Lo que hace exitoso a un lder es la combinacin de fuerza de voluntad y resolucin, con la
aplicacin eficaz de las competencias de liderazgo que se necesitan en una situacin dada.
Lderes Transaccionales: Lideres que guan principalmente por medio de intercambios sociales (o
transacciones).
Lderes Transformacionales. Lderes que estimulan e inspiran (transforman) a los seguidores a
alcanzar resultados extraordinarios.
Lderes Carismticos. Lderes entusiastas y seguros de s mismos, cuya personalidad y acciones
influyen en las personas para que se conduzcan de cierta forma.
Liderazgo Visionario. Habilidad de crear y comunicar una visin realista, creble y atractiva del
futuro, que mejora la situacin actual.
Los gerentes son importantes para las empresas, porque es quien gua a travs de sus
instrucciones y lineamientos a la gente para desarrollar las diferentes responsabilidades.
Los Roles Gerenciales Segn Mintzberg.
Cumplir con el fin es el objetivo de cualquier empresa en el mundo, buscar el equilibrio de fuerzas
internas y externas para llegar al cometido, es una lucha cotidiana que debe afrontar las
organizaciones; saber el cundo, el donde, el cmo, el con quien, son solo algunas de las
preguntas que se deben resolver para poder tomar decisiones acertadas que brinden el resultado
esperado. tener en cuenta que una sola decisin puede generar cambios definitivos en los planes,
hace que se plantee de una manera sistemtica minuciosa, coherente y de vez en cuando
arriesgada una solucin para encontrar la eficiencia y la eficacia que se busca.
Los roles gerenciales es bsicamente las diferentes funciones o labores que debe realizar un
gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto segn con lo proyectado
por la empresa.
Este enfoque est basado en los estudios del destacado investigador de la administracin Henry
Mintzberg, quien afirmaba que los gerentes no solamente realizaban las funciones bsicas de la
administracin clsica, sino que desarrollaban una mayor cantidad de roles, Mintzberg divida estos
10 roles en tres reas: la primera, enfocada en las relaciones interpersonales; la segunda, como
centro en el manejo de la informacin; y la tercera, relacionada con la toma de decisiones.
Roles interpersonales:

Mintzberg plantea que, lejos de un trabajo ordenado, previsible y lineal, la actividad cotidiana de un
gerente implica adoptar diferentes roles para organizar las variadas situaciones que enfrenta una
empresa
Cules son los papeles que debe adoptar un buen gerente? Sus actividades pueden organizarse
en tres grandes grupos, no importa la industria en que opere o el tamao de la empresa: el primero,
enfocado en las relaciones interpersonales; el segundo, con centro en el manejo de la informacin;
y el tercero, relacionado con la toma de decisiones.
Dentro del primer grupo Mintzberg describi tres papeles en los que se ponen en juego las
habilidades para el trato con los dems:
1. Figura visible. El gerente es la cabeza simblica de la empresa, que la representa ante el
Estado y otros organismos pblicos y privados.
2. Lder. El rol de motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la
empresa es central para alcanzar objetivos.
3. Enlace. El gerente acta como centro de redes de relaciones internas y externas de la
empresa.
El segundo grupo de papeles pone foco en la gestin de la informacin:
Observador. Monitorear tanto los procesos internos como las variables del contexto y convertirse
en el centro de la informacin de la empresa es una actividad cotidiana para el gerente. Abarca no
slo la captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte.
Diseminador. El gerente es quien se ocupa de dar a conocer la informacin a los interlocutores
que considera relevantes.
Vocero. Como representante de la empresa, el gerente es quien comunica hacia el exterior de la
empresa: medios de comunicacin, competencia, cmaras, gremios, ferias y exposiciones.
Por ltimo, dentro del tercer grupo estn los roles que requieren utilizar habilidades para tomar
decisiones:
Emprendedor. El rol gerencial implica ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las
iniciativas.
Manejo de perturbaciones. Cuando las cosas no ocurren como se planific, el gerente es quien
revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.
Distribuidor de recursos. La asignacin de tiempos, presupuestos y materiales pasa por las
decisiones de los gerentes.

Negociador. El gerente es quien conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones y

otras situaciones en las que hay diferencias de criterios.
La Revolucin Industrial surgi como una bola de nieve cuya aceleracin creciente adquiri su
mximo mpetu a partir del siglo XIX. La primera Revolucin Industrial pas por cuatro fases
distintas.
La Administracin (Planear, Organizar, Dirigir y Controlar).
La Departamentalizacin es un proceso por el cual se agrupan, entre los rganos de una
determinada organizacin, actividades o funciones similares y, lgicamente relacionadas.
Los Gerentes son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para
alcanzar sus metas.
Recursos Humanos son indispensables para cualquier grupo social, ya que ellos dependen el
manejo y funcionamiento de los dems recursos.
La Planeacin implica un proceso consciente de estudio y seleccin del mejor curso de accin a
seguir, frente a una variedad de alternativas posibles y factibles de acuerdo a los recursos
disponibles.
Planear: Consiste especificar y fijar los objetivos de la organizacin, as como determinar las
polticas, proyectos, programas, procedimientos, mtodos, presupuestos, normas y estrategias
necesarias para alcanzarlos.
Organizar: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan,
quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones.
Dirigir: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto
interpersonal de la administracin.
La Direccin esta fase del proceso de administracin, hace referencia a la forma como se
imparten las rdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se explica qu es lo que debe
hacerse.
Controlar: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar
que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con base en metas y
planes, la deteccin de desviaciones respecto de las normas y la contribucin a la correccin de
stas.
A travs del principio de unidad de direccin Fayol establece un solo jefe y un solo programa para
un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin. .
Lo que hace que una persona sea lder es la disposicin de la gente a seguirla.
Liderazgo es el arte o proceso de influir en las personas de modo que se esfuercen de manera
voluntaria y entusiasta hacia el logro de las metas del grupo.
Enfoque Conductual, conocida tambin como la teora de los estilos, surge a partir de la dcada
de 1940, se fundamenta en los diferentes estilos de cada lder, considerando la conducta y

comportamiento. El enfoque conductual en el liderazgo se destacan: Autocrtico, Participativo y

Liberal.
El Enfoque Conductual, el lder toma muy en cuenta como interactuar y cmo comportarse con sus
seguidores, y est buscando cual es el estilo que mejor pueda lograr expectativas para alcanzar
xitos, para poner en practica aquel con el cual pueda alcanzar mayor nmero de seguidores y
colaboradores.
Enfoque Situacional empieza desde 1960 en este se emplea la situacin que se le presente al
lder, analizar, inspeccionar y decidir a quienes integrar.
Enfoque Transaccional esta teora se basa fundamentalmente en el intercambio social, lo cual se
refiere a que el lder otorgar beneficios y l a cambio recibir la gratitud de sus seguidores como
influencia, aceptacin y admiracin.
La Cultura Organizacional: es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hbitos,
creencias, valores, tradiciones y formas de interaccin dentro y entre los grupos existentes en
todas las organizaciones.
Las culturas fuertes: Son aquellas en las que los valores fundamentales estn profundamente
arraigados y son muy compartidos, tienen mayor influencia sobre los empleados que las culturas
dbiles. Comunica mensajes coherentes sobre lo que es importante.
Las culturas dbiles: Los valores son limitados a unas cuantas personas, por lo general a la alta
administracin.
La Cultura Nacional es el conjunto de valores y actitudes que comparten los individuos de un pas
especifico, el cual define su comportamiento y creencias sobre lo que es importante.
Responsabilidad Social Corporativa: es una estrategia corporativa que implica el compromiso de
las empresas, a la aplicacin sistemtica de recursos, para respetar y promover los derechos de
las personas, el crecimiento de la sociedad y el cuidado del ambiente.
La Responsabilidad Social Empresarial significa un compromiso que una organizacin desarrolla a
travs de acciones para hacer crecer una sociedad a travs de distintos valores, en diferentes
acciones y no nicamente una labor propia de ayuda social.
La empresa es grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos, del capital y
del trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una
comunidad.
Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o
servicios.
Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y
tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).
Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en:
1. Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de bienes

mediante la transformacin de la materia o extraccin de materias primas. Las industrias, a

su vez, se clasifican en:
o Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea
renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras,
madereras, mineras, petroleras, etc.

Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos

terminados, y pueden ser:
De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las
necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles,
alimentos, aparatos elctricos, etc.
De produccin. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria
ligera, productos qumicos, etc.
2. Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin primordial es la
compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
o Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignacin.
3. Servicios. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en:
o Transporte
o Turismo
o Instituciones financieras
o Servicios pblicos (energa, agua, comunicaciones)
o Servicios privados (asesora, ventas, publicidad, contable, administrativo)
o Educacin
o Finanzas
o Salubridad
o

4.2 Tipos de Empresas y sus Caractersticas.

Segn la forma jurdica
Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos
distinguir:

Empresas individuales: si slo pertenece a una persona. Esta puede responder frente a
terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto
del aporte para su constitucin, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad
limitada o EIRL. Es la forma ms sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas
pequeas o de carcter familiar.
Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta
clasificacin estn: la sociedad annima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria y
la sociedad de responsabilidad limitada
Las cooperativas u otras organizaciones de economa social.

Segn su dimensin
No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qu es una empresa grande o
pequea, puesto que no existe un criterio nico para medir el tamao de la empresa. Los
principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, nmero de trabajadores,
beneficios, etc.

Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.

Pequea empresa: si tiene un nmero entre 11 y 50 trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un nmero entre 51 y 250 trabajadores.
Gran empresa: si posee ms de 250 trabajadores.

Multinacional: si posee ventas internacionales.

Segn su mbito de actuacin

En funcin del mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Empresas locales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
Transnacionales
Mundial

Segn la procedencia de capital

1. Empresa privada: si el capital est en manos de accionistas particulares (empresa
familiar si es la familia, empresa autogestionada si son los trabajadores, etc.)
2. Empresa pblica: si el capital y el control est en manos del Estado
3. Empresa mixta: si la propiedad es compartida
Segn la cuota de mercado que poseen las empresas
1. Empresa aspirante: aqulla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al lder y
dems empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuar de
una forma u otra en su planificacin estratgica.
2. Empresa especialista: aqulla que responde a necesidades muy concretas, dentro de un
segmento de mercado, fcilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda
actuar casi en condiciones de monopolio.
3. Empresa lder: aqulla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad,
etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado.
4. Empresa seguidora: aqulla que no dispone de una cuota suficientemente grande como
para inquietar a la empresa lder.
Recursos Materiales: Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus
servicios, tales como:
a. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas ,
etc. ( empresa )
b. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso,
productos terminados, etc. (producto)
Recursos Tcnicos: Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en
la coordinacin de los otros recursos, Pueden ser:
a. Sistemas de produccin, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
b. Frmulas, patentes, marcas, etc.
Recursos Humanos: Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de
ellos depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos.
Recursos Financieros: Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la
empresa, indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo,
Una estructura organizacional define el modo en que se dividen, agrupan y coordinan los
trabajos de las actividades.

La cadena de mando es una lnea ininterrumpida de autoridad que desciende del mximo nivel de
la organizacin al escaln ms bajo, y aclara quien reporta a quien.
Departamentalizacin es un proceso por el cual se agrupan, entre los rganos de una
determinada organizacin, actividades o funciones similares y, lgicamente relacionadas.
La Globalizacin. Es un proceso histrico de integracin mundial en los mbitos poltico,
econmico, social, cultural y tecnolgico, que ha convertido al mundo en un lugar cada vez ms
interconectado, en una aldea global.
El Provincialismo. Es la visin del mundo que solo considera perspectivas y convicciones propias
y no reconoce que otros tienen maneras diferentes de vivir y trabajar.