Geren CIA Dead Minis Traci On

BASICA
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MANUAL ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
RGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO
MAN-ORG-100
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FECHA: Abril, 2009
GERENCIA DE ADMINISTRACIN
1. FINALIDAD
Tiene como finalidad velar por un adecuado mantenimiento, soporte logstico,
administracin eficiente en el uso de los bienes, muebles e inmuebles de la Empresa en
general.
2. OBJETIVOS GENERALES
a) Mantener un adecuado soporte logstico, a fin de satisfacer las necesidades de las
diferentes reas, en materia de suministro de servicios generales de apoyo.
b) Administrar adecuadamente el uso de los bienes, muebles e inmuebles de la
Empresa, a travs de sistemas y disposiciones efectivas y activas de control.
c) Asignar y controlar los insumos requeridos por las diferentes reas administrativas de
la Empresa.
Departamento de Organizacin y Mtodos | Manual Organizacional | Gerencia De

Administracion
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3. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Elaborar y administrar el plan anual de adquisiciones de materiales y servicios de la
Empresa a nivel nacional
2. Custodiar y mantener actualizado el control patrimonial respecto a los activos fijos de
la Empresa.(bines patrimoniales)
3. Coordinar con Tecnologas de la Informacin la actualizacin permanente del sistema
integrado de administracin de materiales.
4. Analizar las necesidades de suministros solicitados e identificar y recomendar recursos
materiales sustitutos.|
5. Coordinar, y participar en la evaluacin de las licitaciones pblicas y privadas.
6. Atender las requisiciones de bienes y servicios. (proveedura).
7. Mantener actualizado un sistema confiable y seguro que muestre existencias reales en
los inventarios de bienes.
8. Mantener procedimientos y tcnicas de seguridad tendentes a garantizar la custodia de
los bienes materiales, equipos, tecnologas, muebles e inmuebles de la Empresa.
9. Dirigir y Controlar el mantenimiento de las instalaciones, oficinas y centros de trabajo.
10. Coordinar y Controlar el almacenaje y conservacin de los equipos, materiales y tiles
adquiridos.
11. Cumplir y Controlar los servicios de reproduccin y correspondencia. (servicios
generales).
12. Recomendar el descargo de maquinaria, equipo, materiales, muebles y enseres
mediante subasta de aquellos que se encuentren en estado de obsolescencia.
13. Administrar y mantener en buen estado de operacin la flota vehicular de la empresa
para atender de manera oportuna los requerimientos de los usuarios, tcnicos y
administrativos.
14. Asegurar un efectivo control sobre el consumo de combustible. (transporte).
15. Mantener un registro actualizado de los proveedores de materiales y servicios a nivel
nacional. (proveedura).
16. Elaborar perfiles de proyectos, para las adquisiciones que las diferentes reas ameriten
realizar a travs del PNUD. (consultar).
17. Custodiar y vigilar el cumplimiento de las condicionalidades de las plizas o contratos
de seguros suscritos por la empresa.
18. Ejecutar todas aquellas funciones que sean de la competencia de la Gerencia de
Administracin delegadas por la Gerencia General.

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4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.1 Dependencia Jerrquica
La Gerencia de Administracin, Materiales y Servicios depende directamente de la
Gerencia General.
4.2 Organizacin Interna
La Gerencia de Administracin, Materiales y Servicios esta internamente estructurada
por:
1. Sub. Gerencia de Materiales y Servicios
2. Departamento de Almacn General
2.1 Seccin Acarreo, Mantenimiento y Estiba
2.2 Seccin Ingresos, Egresos y Procesamiento de Datos
3. Departamento de Bines Patrimoniales
4. Departamento de Catalogacin y Stock
5. Departamento de Proveedura
5.1 Seccin de Compras
6. Departamento de Servicios Generales
6.1 Seccin de Intendencia
6.2 Seccin de Seguridad Interna y Vigilancia
6.3 Seccin de Transporte

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EMPRESA HONDUREA DE TELECOMUNICACIONES

H O N D U T E L
ORGANIGRAMA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (2008)
Administracin
Gerencias
Sub Gerencias
Departamentos
Sub. Gerencia
Secciones
Agencias locales
Almacn
General
Bienes
Patrimoniales
Acarreo
Mantenimiento
y Estiba
Ingresos, Egresos
y Procesamiento
de Datos
Catalogacin
y Control de
Stock
Servicios
Generales
Proveedura
Compras
Intendencia
Seguridad
Interna y
Vigilancia
Transporte

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5. RELACIONES DE COORDINACIN
5.1 A nivel Interno
Se relaciona con la Gerencia General y las dems reas que conforman la Empresa
Hondurea de Telecomunicaciones (HONDUTEL).
5.2 A nivel Externo

Se relaciona con Instituciones Varias y Organismos del Estado.

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DEPARTAMENTO DE ALMACN GENERAL

1. FINALIDAD
Este Departamento tiene la finalidad de almacenar, custodiar, controlar y suministrar los
materiales, equipos y bienes indispensables para el buen funcionamiento de las diferentes
reas de la empresa a nivel nacional.
1. Recibir, controlar y suministrar los materiales, equipos y dems bienes ingresados al
almacn.
2. Recibir y analizar las solicitudes de requisicin de materiales y equipos, as como
suministrar los pedidos respectivos.
3. Generar instructivos, cuadros, formularios, normas o disposiciones tendientes a facilitar
la ejecucin de las actividades.
4. Registrar el origen, uso, destino, medidas de seguridad y control de los equipos,
materiales y tiles de oficina ingresados al almacn.
5. Verificar existencia va sistema y presentar informes de control e identificacin de
existencias, as como su control estadstico y anlisis de consumo.
6. Velar por las adecuadas condiciones estacionarias de los materiales y equipos
almacenados.
7. Coordinar con la Direccin de Administracin las necesidades de espacio fsico, as
como el cumplimiento y control de la rotacin de inventarios.
8. Formular, recomendar y ejecutar descargos y ventas de materiales y equipos obsoletos.
9. Establecer sistemas modernos de administracin de almacenes.
10. Aplicar normas de seguridad y control, de las instalaciones fsicas del Almacn, as
como de los materiales y equipos existentes.
11. Participar en la recepcin de materiales y/o equipos adquiridos a travs de licitacin.
12. Formular e implementar con las diferentes reas de responsabilidad de la empresa,
medidas de control que conlleven el uso racional de los materiales y equipos.
13. Colaboracin en la elaboracin del POA.
14. Coordinar con el Departamento de Bienes Patrimoniales en materiales de descargo y
equipos obsoletos para someterlo a subasta.

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El Departamento de Almacn General depende directamente de la Gerencia de
Administracin, Materiales y Servicios.
El Departamento de Almacn General esta internamente estructurada por:
Dos secciones:
Seccin de Acarreo, Mantenimiento y Estiba.
Seccin de Ingresos, Egresos y Procesamiento de Datos.
4.
RELACIONES DE COORDINACIN
4.1 A nivel Interno
Se relaciona con las todas reas que conforman la Empresa Hondurea de
Telecomunicaciones (HONDUTEL), y en especial con los departamentos de Bienes
Patrimoniales, Catalogacin y Control de Stock y Proveedura
4.2 A nivel Externo

Se relaciona con Proveedores de suministros, materiales, equipos y bienes.

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SECCIN DE ACARREO, MANTENIMIENTO Y ESTIBA

1. FINALIDAD
Esta seccin tiene la finalidad de ubicar los materiales, bienes y equipos propiedad de la
Empresa, de acuerdo a las especificaciones al sistema de Administracin de Materiales.
1. Coordinar el almacenamiento de los materiales, bienes y equipos recibidos,
colocndolos en los lugares establecidos de acuerdo a la codificacin especificada por el
sistema SAM.
2. Trasladar materiales y equipos al rea de entrega para atender las requisiciones de
materiales locales, y a nivel nacional.
3. Realizar peridicamente inventarios de los materiales, equipos y dems bienes, para
confrontarlos con los registros del sistema SAM.
4. Realizar de manera permanente las respectivas medidas de mantenimiento y aseo de
todos los materiales, bienes y equipos que se encuentran en custodia del almacn.
5. Participar con el rea de Planta Externa, en las pruebas tcnicas del cable a utilizar por
la empresa.
6. Verificar que el material a estibar este de acuerdo a lo especificado en la orden de
compra, licitaciones y PNUD.
7. Coordinar actividades relacionadas con el embobinado del cable, depositado para
custodia en almacn, cuando sea necesario.
8. Establecer control interno, en cuanto a la ubicacin, ingreso y despacho de los carretes
con cables.
9. Informar de inmediato al Jefe del Almacn General, en lo referente a cualquier anomala
presentada con los cables.
10. Participar y mantener un control efectivo en la recepcin, pruebas e inventarios de los
cables.
11. Supervisar y recibir los prstamos de material a los diversos contratistas, para las
instalaciones de lneas telefnicas.
3.1 A nivel Interno
Se relaciona con los Departamentos de Bienes Patrimoniales, Catalogacin y Control
de Stock, Proveedura y la Seccin de Ingresos, Egresos y Procesamiento de datos.

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La Seccin de Acarreo, Mantenimiento y Estiba depende directamente del
Departamento de Almacn General.

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SECCIN DE INGRESOS, EGRESOS Y PROCESAMIENTO DE DATOS

1. FINALIDAD
Esta Seccin tiene como finalidad el registro y procesamiento de todos los ingresos y
egresos por adquisicin de bienes y servicios por parte de la Empresa.
1. Recibir copia de las rdenes de compra emitidas por el Departamento de
Proveedura, para las diferentes dependencias de la empresa.
2. Recibir pedidos de materiales, equipos y dems bienes, de los proveedores y
confrontarlos contra la documentacin respectiva.
3. Efectuar control de calidad sobre el material y equipos recibidos, as como procesar
en el Sistema de Administracin de Materiales, su respectivo comprobante de
ingreso.
4. Devolver equipos y materiales, cuando estos presenten averas o no renan los
requisitos especificados en la orden de compra.
5. Coordinar actividades relacionadas con la recepcin de cable, destinado para
mantenimiento y expansin de la red telefnica.
6. Notificar al personal de Acarreo Mantenimiento y Estiba, sobre los materiales,
bienes y equipos recibidos para que proceda a ubicarlos en el rea respectiva.
7. Atender requisiciones y transferencias de materiales y/o equipos registradas en el
Sistema de Administracin de Materiales.
8. Remitir a la Seccin de Acarreo Mantenimiento y Estiba, las requisiciones y/o
transferencias de materiales y/o equipos para que sean atendidas.
9. Suministrar materiales de acuerdo a la requisicin y/o transferencia recibida,
observando que contenga todos los datos y especificaciones necesarios,
confrontando lo solicitado contra lo entregado.
10. Recibir requisiciones de materiales, en original y copia del Departamento de
Catalogacin y Control de Stock.
11. Atender transferencias de materiales entre almacenes, a nivel nacional.
12. Registrar el movimiento diario en el sistema SAM, de todo lo referente a
requisiciones e ingresos.
13. Coordinar con las reas solicitantes, el recibo de material para su visto bueno.
14. Coordinar con la Seccin de Acarreo Mantenimiento y Estiba, el levantamiento de
dos inventarios anuales (junio y diciembre).
15. Manejar y controlar las existencias de materiales, de los diversos almacenes que se
manejan.
16. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al rea de su competencia.

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3.
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RELACIONES DE COORDINACIN
3.1 A nivel Interno
Telecomunicaciones (HONDUTEL), y en especial con los departamentos de Bienes
Patrimoniales, Catalogacin y Control de Stock, Proveedura y la seccin de Acarreo
Mantenimiento y Estiba.
La Seccin de Ingresos, Egresos y Procesamiento de datos depende directamente del
Departamento de Almacn General.

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DEPARTAMENTO DE BIENES PATRIMONIALES

1. FINALIDAD
Este Departamento tiene como finalidad, mantener un riguroso control del movimiento de
los bienes de la Empresa a nivel Nacional, mediante efectivos sistemas de revisin,
codificacin y registro de los mismos.
1. Apoyar Integralmente el sistema contable presupuestario, mediante la aplicacin de las
funciones de incorporacin, gestin y desincorporacin de los activos fijos de la
Empresa.
2. Aprobar los descargos de bienes, y ordenar su destruccin, incineracin o
almacenamiento, previo cumplimiento de los procedimientos establecidos.
3. Conciliar con el Departamento de Contabilidad, la documentacin de los bienes de la
empresa.
4. Coordinar las comisiones para la investigacin de extravi o perdida de bienes,
asignados al personal de la empresa.
5. Coordinar las comisiones para las subastas, donaciones, destruccin e incineraciones de
bienes.
6. Establecer e implementar descripciones y clasificaciones uniformes de bienes
patrimoniales.
7. Extender Constancias de Solvencia al personal responsable de bienes patrimoniales,
previa verificacin fsica, al momento de un traslado laboral o retiro definitivo de la
empresa.
8. Mantener inventarios actualizados en la base de datos del Departamento Control de
Bienes Patrimoniales, conforme con los bienes fsicos asignados a los distintos rganos
responsables, y proyectos en ejecucin de la empresa.
9. Mantener registros actualizados sobre la situacin de los bienes de la Empresa: altas,
bajas, transferencias, donaciones o permutas de bienes que se produzcan y afecten la
contabilidad de bienes de la empresa.
10. Establecer sistemas y mecanismos adecuados para realizar un efectivo control de los
bienes propiedad de la Empresa y velar por su correcta aplicacin.
11. Revisar, registrar y coordinar los aspectos relacionados con las adquisiciones y
desincorporaciones de los activos fijos de la Empresa.
12. Calcular y registrar la depreciacin de activos, as como verificar los valores,
caractersticas y estado actual de todos los bienes de la Empresa.
13. Organizar el sistema de identificacin y rotulacin de los bienes, que formen parte del
patrimonio de la empresa.
14. Participar: En comisiones: para la investigacin de bienes inmuebles, que no estn
escriturados a nivel nacional, comisiones para la recepcin de obras. (Instalacin de

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plantas telefnicas, edificios y cercas perimetrales a nivel nacional, etc.), y comisiones

para la reevaluacin de bienes patrimoniales.
15. Participar en el proceso de conciliacin del inventario fsico de los activos de la
Empresa, efectuados conjuntamente con el Departamento de Contabilidad.
16. Formular y proponer a la gerencia de Finanzas, la instrumentalizacin operativa y
tcnica, para aplicar un control efectivo de los bienes patrimoniales de la Empresa.
17. Comunicar al Departamento de Contabilidad sobre los ajustes contables necesarios
cuando se trate de Subastas Pblicas, descargo y variaciones en los inventarios fsicos
para que procedan a realizar los registros correspondientes.
18. Gestionar la reparacin del mobiliario en mal estado, y distribuirlo a las diferentes reas
que lo soliciten a nivel nacional.
19. Verificar la devaluacin mensual y anual de los bienes de la empresa.
20. Identificar, codificar y rotular los bienes adquiridos por la Empresa y elaborar las
respectivas notas de cargo a los responsables de las reas por el bien o equipo que le
haya sido asignado.
21. Ejercer un estricto control sobre los bienes y servicios de los proyectos en proceso desde
la etapa inicial hasta la etapa final.
El Departamento Bienes Patrimoniales depende directamente de la Gerencia de
4.1 A nivel Interno
Telecomunicaciones (HONDUTEL).

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DEPARTAMENTO DE CATALOGACION Y CONTROL Y STOCK

1. FINALIDAD
Este Departamento tiene como finalidad, identificar, clasificar y simbolizar cada objeto
utilizado en la Empresa, con el propsito de mantener archivadas y actualizadas.
1. Actualizar los procedimientos, reglamentacin, elaboracin e implementacin del
catlogo de materiales para uso de los usuarios.
2. Solicitar la implementacin de programas computarizados, para hacer ms eficiente el
control de las actividades de Catalogacin y Control de Stock.
3. Localizar materiales y tiles de oficina necesarios, tanto en los almacenes, como en los
lugares de produccin.
4. Elaborar programa anual de compras y suministros de materiales para stock, en los
almacenes a nivel nacional.
5. Controlar movimientos de los materiales en los almacenes a nivel nacional.
6. Coordinar levantamiento de inventarios de materiales y equipos existentes en los
almacenes de la empresa, para llevar un control estricto de las existencias (semestral y
anual).
7. Analizar necesidades de materiales, herrajes, cables telefnicos, repuestos, etc.
reflejadas en el POA de cada rea tcnica, con el propsito de verificar su existencia en
almacenes, para ser procesadas e incorporadas al Sistema de Administracin de
Materiales (SAM.).
8. Elaborar formatos requeridos por el Sistema de Administracin de Materiales (SAM.):
Requisicin de Materiales, Devolucin de Materiales, Transferencia de Materiales entre
Almacenes, etc.
9. Capacitar al personal usuario del Sistema de Administracin de Materiales (SAM.).
10. Asesorar tcnica-administrativamente a la Sub Gerencia de Materiales y Servicios, en la
toma de decisiones sobre la adquisicin, manejo y distribucin de los materiales y
equipos.
11. Mantener actualizado y operacional, el software del Sistema de Administracin de
Materiales.
12. Recibir y analizar las solicitudes de requisicin de materiales, presentadas por las
diferentes reas de la Empresa.
13. Coordinar y autorizar las Transferencias de materiales y equipos, entre los almacenes de
la empresa (papelera, tiles de oficina, material de aseo, bateras y llantas).
14. Elaborar mensualmente la Pliza Contable, para su envi al Departamento de
Contabilidad.
15. Revisar, analizar y otorgar, las compras de fondos menores (caja chica y fondo
rotatorio).
16. Desarrollar y cumplir de las metas propuestas.
Administracion
15
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El Departamento Catalogacin y Control de Stock depende directamente de la.
Gerencia de Administracin, Materiales y Servicios.

El Departamento de Catalogacin y Control de Stock no esta estratificado
internamente.
4.1 A Nivel Interno
Se relaciona con las todas reas tanto tcnicas como administrativas, y en especial con
los Departamentos de Almacn General, Bienes Patrimoniales y Proveedura

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FECHA: Abril, 2009
DEPARTAMENTO DE PROVEEDURA
1. FINALIDAD
Este Departamento tiene como finalidad proveer los materiales y servicios necesarios para
el desarrollo de las actividades de la Empresa, en calidad, cantidad, y oportunidad,
requiriendo el menor costo posible a travs de la aplicacin de reglamentos y tcnicas
previamente establecidas.
1. Analizar precios, calidad y tiempo de entrega de los equipos, materiales y servicios
haciendo las observaciones necesarias.
2. Controlar y aprobar los procesos de compra de bienes y servicios, desde su ingreso a
Proveedura hasta la solicitud de pago, coordinando la entrega la entrega de los mismos.
3. Atender Solicitudes de servicio, emitir rdenes de servicio y efectuar los trmites de
pago de los mismos.
4. Elaborar y cumplir el plan de adquisiciones, suministros, compras y distribucin de los
recursos materiales disponibles.
5. Cumplir con las normas y especificaciones tcnicas, administrativas y legales para la
adquisicin de materiales y equipo.
6. Registrar, controlar y entregar al almacn los materiales comprados.
7. Administrar y controlar los fondos rotatorios y de caja chica de la empresa, asignados a
nivel centro.
8. Aprobar y desembolsar los fondos, para las solicitudes de reintegro de caja chica,
presentadas por las diferentes dependencias asignadas a nivel centro.
9. Verificar y aprobar las compras, de bienes y servicios solicitados, de acuerdo con las
normas y procedimientos establecidos por la empresa.
10. Mantener y mejorar el proceso de compra de bienes y servicios a nivel nacional.
11. Promover y mantener las relaciones de Hondutel, con los actuales y futuros
proveedores.
12. Mantener la veracidad de las compras de bienes y servicios dentro de los instructivos
autorizados por la Ley de Contratacin del Estado, las Disposiciones Generales del
Presupuesto de la Republica, emitidas anualmente, y la Gerencia General.
El Departamento Proveedura depende directamente de la Gerencia
Administracion
17
de
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FECHA: Abril, 2009

El Departamento de Proveedura esta internamente estratificada en una
Seccin:
Seccin de Compras.
4.1 A Nivel Interno
los Departamentos de Almacn General, Bienes Patrimoniales y Catalogacin y
Stock.
4.2 A Nivel Externo

Se relaciona con Proveedores de suministros, materiales, equipos y bienes e
instituciones gubernamentales.

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FECHA: Abril, 2009
SECCIN DE COMPRAS
1. FINALIDAD
Esta Seccin tiene como finalidad adquirir los bienes, servicios, materiales, accesorios y
equipos solicitados por las distintas reas de la Empresa, de acuerdo al reglamento de
compras vigente.
2.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Elaborar Cotizaciones para la obtencin de Bienes, servicios, materiales, accesorios y
equipos.
2. Analizar las cotizaciones recibidas para su adquisicin posterior al mejor oferente.
3. obtener la disponibilidad presupuestaria para la solicitud de compra de materiales o de
servicio seleccionada.
4. Recepcionar las cotizaciones, facturas, recibos y dems documentacin soporte.
5. Obtener la autorizacin necesaria para la compra de materiales o equipos, de acuerdo a
las normas y disposiciones vigentes.
Montos menores de Lps. 30,000.00, a la Sub Gerencia de Materiales y
Servicios.
Montos mayores de Lps. 30,000.00, a la Gerencia General.
6. Dar el seguimiento y trmite de pago a las adquisiciones efectuadas para ser pagadas
por el Departamento de Tesorera.
7. Ingresar las diferentes solicitudes de servicio que generan los ejecutantes.
8. Gestionar la solicitud para la reparacin de equipo de oficina y equipo de transporte.
6. Solicitar a los Departamentos solicitantes, constancias de haber recibido el trabajo de
conformidad.
7. Elaborar las solicitudes de pago.
8. Archivar: Solicitudes de pago, Ordenes de servicio.
La seccin de Compras depende directamente del Departamento Proveedura.

Administracion
19
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APROBADO POR:
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NOR-SCOM-105
FECHA: Abril, 2009
4.1 A Nivel Interno
los Departamentos de Almacn General, Bienes Patrimoniales y Catalogacin y Stock.
4.2 A Nivel Externo

Se relaciona con Proveedores de suministros, materiales, equipos y bienes e
instituciones gubernamentales.

Administracion
20
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APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-DSGR-105
FECHA: Abril, 2009
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

1. FINALIDAD
Este Departamento tiene como finalidad la prestacin de los servicios de apoyo general
(Transporte, Intendencia, Seguridad Interna y Vigilancia, Reproduccin y Correspondencia)
requeridos por las diferentes reas para el adecuado desarrollo de sus actividades.
1. Planificar, coordinar y controlar los servicios de reproduccin, documentacin,
transporte, seguridad, conserjera y aseo, administracin de seguros, arrendamientos,
obligaciones tributarias, y otros servicios.
2. Supervisar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo
del equipo de transporte, reproduccin, y de las instalaciones fsicas con que cuenta la
empresa, en coordinacin con las reas responsables.
3. Establecer los procedimientos tendientes a proteger en forma permanente y precisa, los
activos de la Empresa, con el fin de garantizar las condiciones de reclamos por concepto
de seguros.
4. Administrar y supervisar a nivel nacional:
4.1 Los diversos servicios contratados (arrendamientos, fumigacin,
mantenimiento de equipos, etc.)
4. 2 Los servicios pblicos.
5. Orientar a las distintas dependencias, sobre el uso racional de los servicios que
administra este departamento.
6. Atender las necesidades de las diferentes dependencias, en lo referente a la bsqueda y
contratacin de locales para la instalacin de oficinas, y dems centros de trabajo de la
empresa a nivel nacional.
7. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al rea de su competencia.
El Departamento Servicios Generales depende directamente de la Gerencia de

El Departamento de Servicios Generales esta estratificado internamente por
Tres secciones:
Seccin de Intendencia
Seccin de Seguridad Interna y Vigilancia
Seccin de Transporte.
Administracion
21
BASICA
APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-DSGR-105
FECHA: Abril, 2009
4.1 A Nivel Interno
Se relaciona con las todas reas tanto tcnicas como administrativas de la Empresa.
4.2 A Nivel Externo

Se relaciona con Proveedores de suministros, materiales, equipos y bienes.

Administracion
22
BASICA
APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-SINT-105
FECHA: Abril, 2009
SECCION DE INTENDENCIA
1. FINALIDAD
Esta Seccin tiene como finalidad contribuir al establecimiento de ptimas condiciones de
trabajo, manteniendo las instalaciones de los edificios de la Empresa y sus alrededores
completamente limpios, as como brindar los servicios de conserjera, de conformidad a las
normas y posiciones preestablecidas.
1. Planificar y coordinar el servicio de mantenimiento y limpieza de las instalaciones
fsicas de la empresa.
2. Participar en la elaboracin y autorizacin del plan de insumo y suministros.
3. Fortalecer y mantener el sistema de correspondencia entre las diferentes oficinas de la
empresa, instituciones pblicas, privadas, y otras a nivel internacional.
4. Organizar y coordinar el servicio de conserjera requerido por las diferentes
dependencias de la Empresa.
5. Atender las necesidades de las diferentes dependencias de la Empresas de los servicios
prestados por esta Seccin.
6. Coordinar y supervisar la prestacin de servicios de compaas encargadas de
mantenimiento u otros contratados por la empresa.
7. Elaborar las requisiciones de materiales para e cumplimiento de labor asignada.
8. Gestionar con CENCAPH, cursos de capacitacin y entrenamiento para el personal de
esta seccin.
9. Cumplir con las disposiciones y programas del Departamento de Servicios Generales.
La Seccin de Intendencia depende directamente de El Departamento Servicios
Generales.

La Seccin de Intendencia no esta estratificada internamente

Administracion
23
BASICA
APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-SINT-105
FECHA: Abril, 2009
4.1 A Nivel Interno

Administracion
24
BASICA
APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-SSIV-105
FECHA: Abril, 2009
SECCION DE SEGURIDAD INTERNA Y VIGILANCIA

1. FINALIDAD
Esta Seccin tiene como finalidad vigilar, proteger los recursos patrimoniales de la Empresa
ubicada dentro del rea geogrfica asignada.
1. Planificar, organizar y coordinar las medidas de seguridad y vigilancia de los bienes
muebles, inmuebles, patrimonios circulantes y recursos humanos de la Empresa.
2. Supervisar el personal asignado a seguridad interna, dentro de la regin que
corresponde.
3. Mantener actualizado al personal del rea, mediante la efectiva capacitacin y el
entrenamiento de tcnicas modernas de seguridad.
4. Establecer normas y procedimientos que contribuyan a mejorar la tecnificacin de la
seguridad de la Empresa.
5. Elaborar planes de defensa, evacuacin y contra incendios de las instalaciones fsicas de
la Empresa.
6. Dar cumplimiento a las disposiciones emanadas por las autoridades superiores, dentro
del marco de seguridad y correspondencia a la regin.
7. Verificar el cumplimiento de la seguridad en las diferentes reas de la empresa, durante
las veinticuatro (24) horas del da.
8. Coordinar con el supervisor de turno, la inspeccin de las reas Urbanas, para verificar
la asistencia del personal asignado a las mismas.
9. Elaborar mensualmente informes de novedades ocurridas durante el periodo, ya sea de
robos en el rea o ausencias de personal.
10. Coordinar con las autoridades de la compaa DELTA Security, la ubicacin de los
guardias asignados a las estaciones repetidoras y URAS del rea urbana.
11. Ejercer supervisin diurna y nocturna, al personal de seguridad privada, y efectuar
visitas peridicas a las estaciones repetidoras, ubicadas fuera de la ciudad.
12. Elaborar mensualmente un rol de servicios, para la asignacin de los agentes en las
diferentes reas, y ejercer un efectivo control de asistencia
La Seccin de Seguridad Interna y Vigilancia depende directamente de El
Departamento Servicios Generales.
Administracion
25
BASICA
APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-SSIV-105
FECHA: Abril, 2009
4.1 A Nivel Interno
4.2 A Nivel Externo

Se relaciona con Sub. Operadores, Operadores Mviles, Compaas externas y
personas particulares que requieren ingresar a diferentes instalaciones de la Empresa a
nivel nacional.

Administracion
26
BASICA
APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-STRA-105
FECHA: Abril, 2009
SECCION DE TRANSPORTE
1. FINALIDAD
Esta Seccin tiene como finalidad llevar un control administrativo de todos los gastos
relacionados con el equipo de transporte as como la asignacin de las unidades vehiculares
a las diferentes reas de la Empresa.
1. Planificar y organizar todas las actividades relacionadas con los registros que se llevan
en la seccin, ya sea por adquisicin, reparacin o asignacin de los vehculos propiedad
de la Empresa.
2. Participar en la elaboracin de estudios, presupuestos y licitaciones para la adquisicin
de nuevas unidades y repuestos.
3. Establecer normas y procedimientos, que aseguren un control ptimo de las unidades
vehiculares.
4. Registrar los gastos ocasionados por mantenimiento de reparacin de vehculos
efectuado en talleres privados, requisiciones de repuestos y dems materiales que se
necesiten en la seccin.
5. Coordinar y controlar la asignacin de vehculos a las diferentes reas de la Empresa,
previa autorizacin del Jefe de la Seccin.
6. Ofrecer un servicio de transporte adecuado a las diferentes reas solicitantes.
7. Participar y coordinar con las reas respectivas, en todos los aspectos relacionados con
accidentes y colisiones sufridas por los vehculos de la empresa.
8. Preparar y presentar informes de funcionamiento de los vehculos asignados a las
diferentes dependencias.
9. Conocer, cumplir y divulgar las leyes y disposiciones de trnsito.
10. Coordinar y controlar las unidades alquiladas por la empresa, para el transporte de los
empleados.
11. Participar en comisiones para determinar la depreciacin de los vehculos y equipo
asignado para efectos de descargo.

Administracion
27
BASICA
APROBADO POR:
MAN-ORG-100
NOR-STRA-105
FECHA: Abril, 2009
La Seccin de Transporte depende directamente de El Departamento Servicios
Generales.
4.1 A Nivel Interno
Se relaciona con la Gerencia General y dems reas tanto tcnicas como
administrativas
4.2 A Nivel Externo

Se relaciona con Empresas privadas que brindan diferentes servicios de
mantenimiento y reparacin de vehculos y compaas comerciales.

Administracion
28

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