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Les obstacles de la communication

Dfinition dobstacles en communications


Les obstacles ; sont vitables et toutes les communications en contiennent. Il est
impossible de les liminer totalement, mais on peut les rduire et attnuer leurs
consquences. Pour ce faire, il faut dabord identifier puis reconnatre les diffrents
obstacles pour pouvoir les surmonter. En gros, il existe trois types dobstacles
pouvant perturber la communication. Il sagit dobstacles techniques, smantiques et
pragmatiques.

Les obstacles techniques :


Ces obstacles font rfrence des difficults dans la transmission prcise, fidle et
intgrale des messages. Pour quune communication soit efficace, il faut que ces
messages ne subissent pas de distorsions excessives. Les obstacles
techniques peuvent tre lorigine de facteurs tangibles et/ou intangibles.

Un facteur tangible constitue un bruit physique qui affecte la capacit


technique dun canal en produisant des interfrences pouvant diminuer la visibilit,
la lisibilit et ou laudibilit des messages transmis.

Un facteur intangible renvoie aux problmes lis la perception. Celle-ci peut


tre dfinie comme le processus par lequel lindividu choisit, organise et dfinit le
stimulus sensoriel en image sense et cohrente de la ralit, et qui laide
interprter cette ralit.
Les consquences de la perception sur la communication se traduisent par des effets
suivants :

Les strotypes sont des catgories cognitives limites, assimiles et


apprises par un individu pour interprter des ralits complexes. En situation de
communication, ils provoquent chez lindividu des rponses apprises et
automatiques, des ractions rigides ne favorisant pas la comprhension.
Les distorsions constituent un effet de slection. Cest ce qui fait quun
message nest ni interprt ni reconstruit de la mme faon par deux personnes.
La conception de soi ou lide que lon fait de soi-mme qui amne ne
choisir ou nintgrer que les messages qui font cho cette image de soi-mme.
Cela va affecter aussi bien le contenu de la communication que la relation entre
lmetteur et le rcepteur.

Les obstacles smantiques :


Ces obstacles font rfrence des difficults dans la transmission et la rception du
sens des informations. Cest ainsi que le message devra avoir la capacit dvoquer
clairement chez le rcepteur le sens des informations vhicules. La capacit
smantique dans la communication est fonction des caractristiques personnelles
des interlocuteurs (expriences vcues, valeurs, croyances, etc. Lorsquon partage
les mmes caractristiques, la capacit smantique est releve.
Les obstacles smantiques sont gnralement lis aux contraintes inhrentes
notre manire de symboliser ou de penser. Ils affectent, en ce sens, la
communication travers:

Labstraction qui rduit une masse dinformations complexes en units simples


et faciles ragir. Ce qui rend toujours linformation incomplte.
La rification qui consiste dans le fait que les deux interlocuteurs pensent que
le sens de messages rside dans les mots. On risque, de ce fait, davoir tendance
choisir les mots pour partager le sens dun message.
La tendance valuer qui consiste confondre les faits avec les jugements
de valeurs. On finit alors par faire passer des infrences subjectives au dtriment
des faits rels.

Les obstacles pragmatiques :


Ces obstacles font rfrence des difficults engendres par lenvironnement socioconomiques o sexerce la communication. Devant le dveloppement des
structures conomiques et sociales, la communication devient la fois ncessaire et
plus difficile.
Sagissant de la structure conomique, elle dsigne larrangement des

ressources et les rgles qui rgissent la production des biens et services. Cette
structure se caractrise gnralement par une certaine flexibilit pour pouvoir
voluer. Mais, elle suscite un besoin norme chez les individus en information et
communication.
Quant la structure sociale, elle regroupe lensemble de rgles qui rgissent

les rapports sociaux entre les individus et les groupes. Contrairement la structure
conomique, elle se dmarque par la lenteur, la rigidit et la rsistance aux
changements.

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