TRABAJO DE MARKETING

1. Servicio nuevo
a. Justificacin
La decisin de crear un servicio nuevo el cual consiste en la implementacin de
salas de vdeo juegos en tiendas departamentales surge a partir de la experiencia
conocida por la poblacin en general la cuando salimos con nuestra pareja a un da
de compras, lo cual genera en un momento de tedio, para lo cual se pens en una
manera en la cual ambos terminen disfrutando de un da de compras en las tiendas
departamentales de Quito.
Este servicio no tiene competidores directos, por esto creemos que ser una idea
que generar inters tanto en los consumidores finales como los dueos de las
tiendas a las cuales dirigimos nuestro servicio. Se elaborar una investigacin y
estudio de mercado tanto de consumo como de negocios, obteniendo como fuentes
de informacin externa estadsticas del INEC adems de otros datos estadsticos. El
estudio que se va a realizar es para establecer la matriz, analizando donde es ms
conveniente su ubicacin y sus beneficios, con la visin de expandir nuestra idea de
servicio de manera nacional e internacional.
Descripcin del servicio
El servicio consiste en la implementacin de salas de vdeo juegos en tiendas
departamentales, el cual cuenta con la infraestructura necesaria para albergar
hasta 10 personas, este servicio cuenta con los siguientes componentes fsicos
necesarios en el curso de la idea:

Cantid
ad
4
3
2
3
80

Componente Fsico
Play Station 3
Play Station 4
Xbox 360
Xbox One
Video juegos

Anlisis del Entorno Especfico

Anlisis del Microambiente
En el anlisis del microambiente analizamos a los clientes y a la competencia, entre
otras cosas.
Clientes
Nuestros clientes podemos clasificarlos como fieles, ya que nuestros productos son
de primera necesidad y los precios son muy aceptables.
Atendiendo a su capacidad de decisin, clasificaremos a nuestros clientes como
compradores ya que no necesariamente quien solicite nuestros productos tiene que
ser su consumidor.
Debido a la personalidad tradicional y amable de nuestros consumidores, si
nuestros servicios son familiares y nuestra comida es saludable, pronto nos
aseguraremos de tener una importante cuota de mercado, que ser difcil perder
despus. En relacin a las conclusiones que pudimos extraer de la encuesta,
nuestros clientes estn encantados con nuestros servicios y adoran los productos

que ofrecemos. Por otra banda tendremos ingresos extras en fechas sealadas,
pues recibiremos dinero extra(al igual que en los sorteos que llevemos a cabo).
Competencia
Aunque en todos los sectores hay competencia, en nuestro caso no le daremos
importancia porque pese a haber numerosos restaurantes, ninguno ofrece nuestros
servicios. La posible competencia est localizada en nuestro pueblo y son Quintela,
Casanova y Vida, as como tambin otras ms lejanas como Agenor o Pendn. As
a todo, tenemos buena relacin con ellos, incluso alguno se ha ofrecido
gratuitamente a prestar servicios pues nuestra decisin ha despertado inters en
nuestros vecinos.
Nuestra empresa utiliza maquinaria similar a la de las otras, salvo el servicio de
transporte. Que contamos con 5 furgonetas de reparto, de las cuales 2 pertenecan
a nuestra propiedad y el resto las compramos en el taller de un amigo, que nos la
dej a un precio muy asequible (son de segunda mano). Nuestros proveedores son
los mismos que la competencia y tenemos asignada nuestra cuota de mercado.
Por ltimo, el gran problema que podemos tener es la de posibles clientes lejanos,
pero utilizaremos una publicidad furtiva mediante el empleo de crteles, llamadas
telefnicas, peridicos e Internet (en las redes sociales).En relacin a los ancianos,
pues no estn al orden de tales avances tecnolgicos realizaremos anuncios en los
juegos matutinos que lleva a cabo el concello de trives , adems de los citados
peridicos y carteles.
Anlisis del Macroambiente
Los factores que pueden afectar a nuestra empresa son:
Factores econmicos: la economa actual mejora, por lo que facilitar la creacin de
la empresa.
Factores socioculturales: Estos favorecen a nuestra empresa ya que en nuestra zona
las personas consumen mucho los productos que nosotros vamos a
ofrecer(productos tradicionales y adems comida ms juvenil).
Factores tecnolgicos: el nivel tecnolgico actual favorecer la produccin de la
empresa.
Factores poltico-legales: El gobierno espaol promueve la creacin de empresas,
por lo que nuestra empresa se ver beneficiada.Factores demogrficos: En nuestra zona la edad media es elevada y esto favorece a
nuestra empresa ya que la gente consumir estos productos. Adems, los ancianos
sern los principales clientes ya que no tendrn que hacer esfuerzos en la cocina.
Por otra parte, el consumidor joven no es un problema debido al gran aprecio que le
tienen a la comida gallega.

Apndice 2. Breve ejemplo de anlisis de datos.

Muestra.
Se realiz un focus group con estudiantes universitarios de la carrera de psicologa
en una universidad privada de la Ciudad de Buenos Aires. El grupo estuvo
conformado por ocho participantes, seis mujeres y dos hombres. La edad promedio
del grupo fue de veintids aos, y el momento de la carrera corresponde con el
segundo ao de la licenciatura.
Perfil de estudiante.
Se observaron dos tendencias en el proceso de eleccin de la carrera:
Mayoritariamente fue un proceso pensado con aos de anticipacin, con la
expectativa central de brindar algn tipo de asistencia / ayuda mediante los
conocimientos psicolgicos. Aparece una segunda tendencia, ms minoritaria, de un
proceso corto de eleccin, luego de algunos intentos previos con otras carreras.
Con consenso, todos los participantes declararon no tener decidido un campo de
ejercicio profesional,
muy probablemente debido a que recin iniciaban su segundo ao de estudios. Sin
embargo, es clara la
influencia de la orientacin clnica por sobre otras orientaciones como la laboral,
forense o educacional.
Concepciones sobre la psicoterapia.
Todos los participantes ofrecieron alguna definicin de psicoterapia, coincidiendo en
que se trataba
de una relacin de ayuda, con un profesional y un no profesional. Respecto de los
rasgos distintivos de
la psicoterapia, se resaltaron la pericia tcnica del psicoterapeuta y la especificidad
de la relacin (una
psicoterapia no puede ser lo mismo que una charla con un amigo). Se generaron
discusiones sobre si
la psicoterapia, para ser considerada como tal, deba resolver rpidamente los
sntomas del paciente o
si poda tratarse de un proceso ms extenso que no buscara directamente la
supresin sintomtica. En
dichas discusiones pudo observarse que quienes compartan cierta ideologa
psicoanaltica estaban ms
de acuerdo con el segundo caso que quienes no manifestaban afinidad por el
psicoanlisis.
A diferencia de lo observado en otras universidades, todos los participantes
declararon conocer diversas
modalidades psicoteraputicas, bsicamente las de orientacin psicoanaltica, las
de orientacin
cognitiva y las de orientacin sistmica.
Se entabl una discusin respecto de si haba o no realmente diferencias entre las
distintas modalidades.
Algunos participantes consideraron que distintas modalidades llaman con diferentes
nombres a
cuestiones similares; mientras que otros defendieron la especificidad de cada
modalidad.
Un dato interesante es que mayoritariamente los participantes se inclinaron por un
eclecticismo
psicoteraputico, manifestando que las distintas modalidades de psicoterapia
podan implementarse
dependiendo del caso y las circunstancias. En forma ms minoritaria, se estableci
al psicoanlisis y a
la psicoterapia cognitiva como los mejores abordajes. Los partidarios del
psicoanlisis privilegiaron el
abordaje profundo a largo plazo, mientras que los defensores de la psicoterapia
cognitiva resaltaron la

rpida resolucin sintomtica.

Evaluacin de vieta clnica.
Despus de escuchar la vieta, los participantes estuvieron de acuerdo en
adjudicarle cierta gravedad
al caso. Prcticamente ningn participante pudo arriesgar una hiptesis diagnstica.
La mayora declar
que todava no posea los conocimientos tericos necesarios para afirmar algn
diagnstico. Slo un
participante habl de neurosis y otro de un trastorno de la personalidad.
Respecto de presunciones pronsticas, todos los participantes se mostraron
optimistas y convencidos
de que el paciente poda mejorar con tratamiento. La mayora resalt la conciencia
de enfermedad como
un buen indicador pronstico, y la bsqueda del paciente de una modalidad vincular
diferente.
Documentos de Trabajo El focus group como tcnica de investigacin cualitativa
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La mayora de los participantes coincidieron en que, de ser admisores del paciente,
recomendaran
una terapia de corte psicoanaltica. Justificaron esta eleccin en que el paciente
presentaba una consulta
adecuada para el psicoanlisis, en tanto buscaba reflexionar sobre su situacin, y
no presentaba una exacerbacin
sintomtica urgente que ameritara terapias ms centradas en los sntomas. De
todas maneras,
hubo participantes que privilegiaron el abordaje cognitivo para la modificacin de
las creencias nucleares
del paciente y una participante resalt la importancia de brindar un abordaje
sistmico que incluyera al
entorno familiar del paciente, dada la naturaleza relacional de su consulta.