CUESTIONARIO PARA EL EXAMEN FINAL DE RECURSOS HUMANOS (4TO

TURISMO D)
1. CUL ES EL OBJETIVO DE LA COMUNICACIN?
Generar habilidades de comunicacin asertiva, que permitan prevenir, mediar y
resolver conflictos en relaciones interpersonales.
2. QUE ES LA CONDUCTA ASERTIVA?
Es la conducta humana ms deseada, se necesita tener relaciones honestas y sanas,
es ser directo, honesto y respetuoso.
3. MEDIANTE UN CUADRO CONCEPTUAL EXPLIQUE: LOS
ELEMENTOS QUE IDENTIFICAN LA COMUNICACIN.

4. ESCRIBA 3 BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Omos lo que esperamos or.
Tenemos posiciones diferentes.
Gritamos.
5. QUE ES LA ASERTIVIDAD?
Es el arte de expresar clara y concisamente los deseos, necesidades e informacin a
otra persona mientras seas respetuoso con el punto de vista de la otra persona.
6. CUALES SON LAS HABILIDADES BASICAS DE LA COMUNICACIN?
Escuche
Observe
Hable
7. INDIQUE LAS MANERAS DE EXPRESARNOS NO VERBAL
Gestos
Movimientos
Escritura
Seas

8.

Miradas
QU ES LA HIGIENE EN EL TRABAJO?
Son normas o procedimientos tendientes a la proteccin de la integridad fsica y
mental del trabajador, preservndolo de riesgos en la salud, de acuerdo al cargo que
ejecute en la empresa.

9. QUE ES UN LDER?
Un lder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y tener autoridad sobre un
grupo, y que cuenta con una serie de capacidades y caractersticas especficas que le
permiten ejercer la labor de liderazgo.
10. QU ES UNA ENFERMEDAD DE TRABAJO?
Es el derivado de una accin continua en el trabajo, que se origina ya sea por el
exceso del mismo, causando enfermedades como el estrs.
11. QUE ENTENDEMOS POR RIESGOS DE TRABAJO?
Se entiende a la probabilidad que existe al realizar una tarea y que dicha tares
produzca incidentes y/o accidentes
12. CULES SON LAS CLASIFICACIONES DE RIESGOS DE TRABAJO
SEGN SU MAGNITUD DE INCAPACIDAD?
Temporal
Permanente parcial
Permanente Total
Muerte
13. QU BUSCA LA PREVENCIN DE HIGIENE?
Conservar y mejorar la salud de los trabajadores en relacin con la labor que
realicen
14. EXPLIQUE EL PAPEL DEL LIDER EN LA ORGANIZACIN

Compromete al capital humano de la organizacin con los

objetivos de esta.
No pierde de vista a sus clientes.
Acepta el riesgo
Fomenta la innovacin

15. QU SE BUSCA CON LA IMPLEMENTACIN DE LA HIGIENE EN EL

TRABAJO?
Se busca conservar, proteger y mejorar la salud fsica y mental de los
trabajadores en relacin a la actividad que realicen.

16. COMUNICACIN VERBAL?

La comunicacin verbal es todo lo que se dice y se quiere trasmitir, que se

puede realizar de dos formas: oral y escrita.
17. EXPLIQUE LA FUNCIN DE LIDERAR EQUIPOS?
La comunicacin entre el lder y el resto de integrantes debe ser constante. El
lder debe de escuchar a su equipo.
18. INDIQUE LOS TIPOS DE LIDERASGO SEGN WEBER
Liderazgo autoritario
Liderazgo carismtico
Liderazgo legal/burocrtico
19.
INDIQUE LOS TIPOS DE LIDERASGO SEGN LIPPIT Y WHITE
Liderazgo autoritario
Liderazgo paternalista
Liderazgo Laissez-Faire
Liderazgo Democrtico
Liderazgo Participativo
20. ESCRIBA 3 RECOMENDACIONES PARA UNA BUENA COMUNICACIN
No hay que rehur las discusiones ni dejar que el tiempo pase. Es mejor
abordarlas en el momento adecuado y con serenidad.
Lugar y momento adecuados.
Hablar de la cuestin concreta que se va a abordar. No sacar a relucir
cuestiones pasadas.
21. Explique cules son las habilidades sociales en la comunicacin.
La Asertividad
La Escucha Activa
Observar
Aprender a observar los gestos
Evitar hacer alguna cosa mientras escuchamos
No de respuestas pasivas
No respuestas agresivas
Creencias errneas

22. Explique que son las Condiciones Inseguras.

Son las causas que se derivan del medio en que los trabajadores realizan sus labores y se
refieren al grado de inseguridad que pueden tener los locales, maquinarias, los equipos y los
puntos de operacin.

23.

Explique cules son las necesidades Maslow.

Necesidades fisiolgicas: Son satisfechas mediante comida, bebidas, sueo, refugio, aire
fresco, una temperatura apropiada, etc...
Necesidades de seguridad: son satisfechas entonces el ser humano se vuelve hacia las
necesidades de seguridad. La seguridad se convierte en el objetivo de principal prioridad
sobre otros.
Necesidades sociales, necesidad de afiliacin: Debemos resaltar en este apartado que no
se puede hacer equivalente el sexo con el amor. Aunque el amor puede expresarse a
menudo sexualmente, la sexualidad puede en momentos ser considerada slo en su base
fisiolgica.
Necesidades de estima, reconocimiento: Esto se refiere a la valoracin de uno mismo
otorgada por otras personas.
Necesidades del ser, Necesidades de Autoestima: Es la necesidad instintiva de un ser
humano de hacer lo mximo que pueden dar de s sus habilidades nicas.
24. Explique solo 5 mandamientos de la motivacin:
1. Ambiente de trabajo positivo
Fomente la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las puertas abiertas.
2. Participacin en las decisiones
Facilite a los empleados un mbito para que tomen sus decisiones y resptelas.
3. Involucracin en los resultados
Haga saber al empleado cmo puede afectar su trabajo a los resultados del
departamento o de la compaa.
4. Sentido de pertenencia al grupo
Haga que el empleado se identifique con la identidad corporativa, por ejemplo,
facilitando tarjetas de visita.
5. Esccheles
Procure reunirse con ellos de forma peridica para hablar de los temas que les
preocupe.
25. Explique los elementos que identifican la comunicacin.
EMISOR: persona que emite la informacin.
RECEPTOR: persona que recibe la informacin.
MENSAJE: contenido de la comunicacin, de la informacin.
CDIGO: lenguaje determinado; palabras, signos escritos, gestos.

CANAL: vehculo que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor.

BARRERAS: actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado,...
que dificultan la comunicacin.
FEED-BACK: mensaje de vuelta para confirmar que la comunicacin va bien.
26.
Como est constituido el trabajador dependiendo de las
caractersticas biopsicosociales?
Bio: peso, edad, estado de salud y elasticidad
Psico: actitudes y valores frente a la limpieza, orden, seguridad, disciplina.
Social: nuestra manera de relacionarnos con los dems en el mbito familiar
y laboral.
27.

Cules son las causas de un accidente de trabajo?

Condiciones inseguras: Se da por la irresponsabilidad de la empresa ya

que no brinda la seguridad apropiada para obtener un ambiente laboral
seguro. (Maquinas, equipos y puntos de operacin).
Actos inseguros: se da por la irresponsabilidad personal, al tomar
acciones propias y que pueden causar un accidente.

SELECCIN MLTIPLE
1.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

CULES SON LAS CARACTERSTICAS DEL LDER?

toma decisiones
es accesible
inspira confianza
interacta con los dems
motiva a los empleados
visin a largo plazo
maneja mal la comunicacin

h) no reconoce el trabajo bien hecho

i) es cordial, amable y egosta
1) a, b, c, d, e, f, g, h, i
2) A, b, c, d, e, f
3) A, b, c, f, g, h, i
4) A, b, c, d, e, f, i
2. LAS RESPUESTAS PASIVAS EN LA COMUNICACIN SON:
a) Frustracin
b) Coraje
c) Insatisfaccin
d) Culpabilidad
e) Baja autoestima
f) Conformismo
1) A, b, c, d, e
2) A, c, d, e, f
3) A, b, c, d,
4) B , c, d, e, f
3. CULES SON LOS RIESGOS DE TRABAJO DENTRO DE UNA
EMPRESA?
a) Temporal
b) Permanente parcial
c) Permanente total
d) Muerte
1) A, c, d
2) B , c, d
3) A, b, d
4) A, b, c, d
4. CULES SON LAS HABILIDADES BSICAS PARA UNA
COMUNICACIN ASERTIVA?
a) Escuchar
b) Callar
c) Observar
d) Atender
e) Hablar
f) Gritar
g) Interrumpir
5) A, b, c
6) A, c, e
7) A, c, f , g
8) A, d
5. SELECCIONE LOS TIPOS DE COMUNICACIN.
a) Comunicacin Verbal
b) Comunicacin Eficaz
c) Comunicacin por sealticas
d) Comunicacin no verbal
5) A,b,c

6.
a)
b)
c)
d)

7.

6) A, d
7) B, c
8) B, c, d
CULES SON LOS TIPOS DE DOWSIZING?
Reactivo
Temporal
Proactivo
Permanente parcial
A, c
B, d,
A, b, c
A, b, c, d
SELECCIONE CUALES SON LAS BARRERAS DE COMUNICACIN:

a) Nuestro estado emocional condiciona lo que omos y decimos.

b) Movimientos y posturas corporales.
c) No utilizamos el canal adecuado.
d) Nadie est dispuesto a ir en contra de sus intereses.
Respuesta: a y b
8. LAS NECESIDADES SEGN MASLOW SE DIVIDEN EN:
a) Necesidades fisiolgicas, Necesidades sociales, Necesidades de
seguridad, Necesidades de estima, Necesidades de movilizar.
b) Necesidades fisiolgicas, Necesidades sociales, Necesidades de
seguridad, Necesidades de estima, Necesidades de formacin
c) Necesidades fisiolgicas, Necesidades sociales, Necesidades de
seguridad, Necesidades de estima, Necesidades de Autoestima.
Respuesta: c)
9. SELECCIONES EL CONCEPTO CORRECTO
a) Higienes es un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la
proteccin de la integridad fsica y mental del trabajador preservando de
riesgos de salud inherentes a las tareas de cargo al ambiente fsico donde
se ejecutan.
b) Higienes es un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la
proteccin de la integridad psquica y mental del trabajador preservando de
riesgos de salud inherentes a las tareas de cargo al ambiente fsico y moral
donde se ejecutan.
c) Higienes es un conjunto de principios y procedimientos tendientes a la
proteccin de la integridad fsica y mental del trabajador preservando de
riesgos de salud inherentes a las tareas de cargo al ambiente fsico donde
se ejecutan.

d) Higienes es un conjunto de normas , valores y procedimientos tendientes a

la proteccin de la integridad fsica, mental y emocional trabajador
preservando de riesgos de salud inherentes a las tareas de cargo al
ambiente fsico donde se ejecutan.
10. LA HIGIENE EN EL TRABAJO ES LA DISCIPLINA DIRIGIDA AL:
a) Reconocimiento
b) Capacitacin
c) Control
d) Evaluacin
e) Mantenimiento
Respuesta
a-b-c
b-c-d
a-c-d
e-d-b
11. ENLACE LO CORRECTO
Las caractersticas biopsicosociales
1. BIO
2. PSICO
3. SOCIAL

a) Nuestra manera de relacionarnos con los dems en el mb

familiar, laboral o de amistades
b) Nuestros conocimientos, actitudes y valores frente a la limp
orden, seguridad, disciplina, prevencin de enfermedades.
c) Nuestro peso, edad, fortaleza fsica, elasticidad, estado de
etc.

Respuesta
1c 2b 3a
2c 1b 3a
1a 2c 3b
12. QU SON LOS ACTOS INSEGUROS?
a) Son las causas que no dependen de las acciones del propio trabajador y
que pueden dar como resultado un accidente.
b) Son las causas que dependen de las acciones del propio trabajador y que
pueden dar como resultado un accidente.
c) Son las causas que dependen de las acciones del propio trabajador y que
no pueden dar como resultado un accidente.
d) Son las causas que dependen de las acciones de otro trabajador y que
pueden dar como resultado un accidente.

13. LA HIGIENE EN EL TRABAJO BUSCA Y .. LA

SALUD DE LOS EN RELACIN CON LA
QUE REALICEN.
a) Mantener conservar trabajadores labor
b) Mejorar- establecer- empleados accin
c) Conservar mejorar trabajadores fuerza
d) Conservar mejorar trabajadores labor
14. SEALE CULES SON LAS CONDICIONES AMBIENTALES DE
TRABAJO QUE RODEAN AL EMPLEADO
a) Iluminacin
b) Msica
c) Temperatura
d) Lluvia
e) Ruido
Respuesta
a b c d
cde
bcde
ace
15. CULES SON LAS CAUSAS DE UN ACCIDENTE DE TRABAJO
a) Condiciones inseguras
b) Lluvia intensa
c) Excesiva iluminacin
d) Demasiado trabajo
e) Actos inseguros
16. CONDUCTA ASERTIVA ES?
a) Ser directo, honesto y bondadoso, mientras se interacta con los dems.
b) Ser directo, humilde y respetuoso, mientras se interacta con los dems.
c) Ser claro, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems.
d) Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems.
e) Ser directo, honesto y respetuoso, mientras no se interacta con los dems.
17. ENLACE LO CORRECTO
1. Emisor
2. Receptor
3. Mensaje

a) Persona que emite la informacin.

b) Mensaje de vuelta para confirmar que la comunicacin va
bien.
c) Lenguaje determinado; palabras; signos escritos,
gestos.

4. Cdigo
5. Canal
6. Barreras
7. Feed Back

d) Actitudes, personales, prejuicios, ruidos, que dificulatan la

comunicacin
e) Persona que recibe la informacin
f) Contenido de la comunicacin, de la informacin
g) Vehculo que transporta el mensaje entre el emisor y el
receptor

Respuesta:
1a 2b 3c 4d 5e 6f 7g
1b 2c 3d 4e 6f 7g 5a
1a 2e 3f 4c 5g 6d 7b
1b 2a 3b 4e 5f 6g 7d
18. SEALES LAS CARACTERSTICAS DE CONDUCTA DE UNA PERSONA
ASERTIVA
a) Evita hablar
b) Expone sus ideas en forma lgica y sus contradicciones
c) Juega al yo gano t ganas
d) Construye
e) No escucha sugerencias
Respuesta
abc
bcd
cde
ade
19. A QU SE REFIERE LA FALTA DE EMPATA
a) Falta de capacidad de ponerse en el lugar del otro con el objeto de
comprender mejor sus reacciones y sus necesidades.
b) Falta de capacidad de ponerse en el lugar del otro con el objeto de
comprender mejor sus relaciones y sus necesidades.
c) Falta de capacidad de ponerse en el lugar del otro con el objeto de no
comprender sus reacciones y sus necesidades.
d) Falta de habilidad de ponerse en el lugar del otro con el objeto de
comprender mejor sus reacciones y sus necesidades.
20. QU SIGNIFICA JUZGAR A LA OTRA PERSONA EN FUNCIN DE LA
PRIMERA IMPRESIN; ESTO HACE QUE NO NOS FIJEMOS EN LAS
MATICES Y NO SEAMOS OBJETIVOS.
a) Estereotipos

b) Efecto Halo
c) Imagen
d) Asertividad
21. QU ES LA ESCUCHA ACTIVA
a) A travs de ella hacemos informacin para nuestro interlocutor de que
estamos recibiendo lo que nos dice.
b) A travs de ella recibimos informacin de nuestro interlocutor de que
estamos dando lo que nos dice.
c) A travs de ella damos informacin a nuestro interlocutor de que estamos
recibiendo lo que nos dice.
d) A travs de ella damos informacin a nuestro interlocutor de que estamos
comprendiendo lo que nos dice.
22. PARA QU DEBEMOS OBSERVAR A NUESTRO INTERLOCUTOR?
a) Identificar el contenido de sus expresiones verbales.
b) Identificar sus expresiones corporales
c) Identificar sus sentimientos.
d) Identificar el momento en el que nuestro interlocutor desea que hablemos y
terminemos con nuestro papel de receptor.
e) Identificar si es buena opcin aconsejarle
RESPUESTA:
acd
dea
cba
ace
23. SEALE DE LA COMUNICACIN ASERTIVA
a) Aprendemos a ser sinceros
b) Saber escuchar a los dems
c) Hablar recelosamente
d) Ayuda a solucionar los conflictos
e) Genera desconfianza entre las personas
f) Satisfaccin del otro
24. QU ES UN LDER?
a) Un lder es aquel que no tiene la capacidad de influenciar y tener autoridad
sobre un grupo, y que cuenta con una serie de capacidades y
caractersticas especficas que le permiten ejercer la labor de liderazgo
b) Un lder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y tener autoridad
sobre una persona, y que cuenta con una serie de capacidades y
caractersticas especficas que le permiten ejercer la labor de liderazgo
c) Un lder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y tener autoridad
sobre un grupo, y que cuenta con una serie de capacidades y
caractersticas especficas que no le permiten ejercer la labor de liderazgo

d) Un lder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y tener autoridad

sobre un grupo, y que cuenta con una serie de capacidades y
caractersticas especficas que le permiten ejercer la labor de liderazgo
25. COMPETENCIAS PARA EL LIDERAZGO
a) Visin Objetividad Delegacin de tareas
b) Comunicacin empata Capacidad para impulsar cambios
c) Negociacin Estrategia Decisin
d) Misin Emotividad
Respuesta
abc
bcd
acd
26. SEALE CULES SON LAS CARACTERSTICAS DE UN BUEN LDER
EN LA ORGANIZACIN
a) Compromete al capital humano de la organizacin con los objetivos de esta.
b) No pierde de vista a los clientes.
c) No Acepta el riesgo
d) Fomenta la innovacin
e) Fomenta el aprendizaje
f) Piensa y acta estratgicamente
27. SEALE LAS CARACTERSTICAS DE UN LDER CON VISIN AL
FUTURO
a) desarrolla una visin de futuro en relacin a aquella actividad que est
desarrollando
b) Plantea el desarrollo de la organizacin solo para el tiempo de su mandato
c) La visin del lder debe transformarse en una meta real, hacia la cual
concentrar todos los esfuerzos posibles para alcanzarla
d) Exprime los recursos que dispone para que alcancen solo durante su
mandato en la organizacin
e) se pondr en marcha una planificacin que encamine a la organizacin a
alcanzar dicha meta
Respuesta:
a-b-c-d
b-c-d-e
c-d-e-a
a-c-e
28. IMPEDIMENTOS PARA LA ESCUCHA ACTIVA

a) Distracciones.
b) Interrumpir al que habla
c) Aceptar de antemano lo que el otro est diciendo
d) Juzgar prematuramente
e) Intervenir cortsmente, de manera educada, etc
f) Cortar bruscamente la conversacin
29. Recomendaciones para una buena comunicacin
a) Contacto visual frecuente, pero no constante
b) Cuidar el tono de voz
c) Criticar a la persona como tal
d) Cuidar los gestos
e) Brevedad y claridad en la exposicin
f) No se debe preparar las cuestiones que se van a abordar
30. CULES SON LOS REQUISITOS PARA EL LIDERAZGO EN LAS
ORGANIZACIONES
a) -Conocimiento de la organizacin y su sector
b) -Relaciones dentro de la organizacin y en el sector
c) -Historial del individuo
d) Caractersticas fsicas y emocionales
e) -tica personal
f) -Nivel de reconocimiento

Maneja bien la
comunicacin
Es accesible
No interacta con los dems
1. Caractersticas de una lder

visin a largo plazo

Inspira confianza
Es dspota
No motiva a los empleados

Condiciones inseguras
Temporal
2. Causas de un accidente

Muerte
Condiciones sociales

Actos inseguros

Culpabilidad
Humillacin
Insatisfaccin
3. Respuestas agresivas

Amenaza
Baja autoestima
Violacin de derechos
Frustracin

Frustracin
Felicidad
4. Respuestas Pasivas

Satisfaccin
Culpabilidad
Baja autoestima

Inteligencia lgica
5.Lderes inteligentes

Inteligencia lingstica
Inteligencia artificial
Inteligencia comunicativa
Inteligencia interpersonal e
intrapersonal
Bio
Familiar

6.El trabajador con sus

caractersticas biopsicosociales

Psico
Comunicacin
Social

7.UNA CON LNEAS LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

CANAL

persona que emite la informacin.

MENSAJE

persona que recibe la informacin.

BARRERA
la informacin.

contenido de la comunicacin, de

RECEPTOR
signos escritos y gestos

lenguaje determinado; palabras,

CDIGO
emisor y el receptor.

transporta el mensaje entre el

EMISOR
ruidos

actitudes personales, prejuicios,

8. UN BUEN LIDER:
Habla con efectividad y propiedad.
Expone sus ideas en forma lgica
Sumiso
y sin contradicciones.
Ofende, se impone por la fuerza
y no escucha sugerencias
Asertivo
Evita hablar y se pliega a lo que
Dicen los dems.
Agresivo

9. FORMAS DE COMUNICACION

Movimientos y posturas corporales

Verbal
Palabra hablada
Escritura
Seas
No verbal
Tono de voz
Mirada
Gestos

10. ELEMENTOS DE COMUNICACIN

EMISOR
determinado; palabras, signos

lenguaje
escritos, gestos

RECEPTOR
personales, prejuicios, ruidos

MENSAJE
transporta el mensaje entre

Actitudes

Vehculo que
el emisor y el

receptor.

CODIGO
informacin.

Persona que recibe la

CANAL
informacin.

Persona que emite la

BARRERAS
comunicacin, de la

Contenido de la

.
11.TIPOS DE DOWSIZING
Se trata de responder al cambio sin
un estudio previo a la
Proactivo
problemas

situacin. A partir de estos surgen

Predecibles

Evita la secuencia reactiva y a partir

de l se obtienen
Reactivo
proceso de

resultados y efectos ms rpidos. Es un

Anticipacin y preparacin para

eventuales cambios.

Necesidades fisiolgicas

Necesidades de seguridad
Necesidades
12. DE LA

humanas NECESIDADES
MOTIVACIN
Necesidades sociales
Necesidades culturales

Necesidades de estima
Necesidades de Autoestima

13. UNIR CON LINEAS LO QUE CORRESPONDE

Asertivo

Evita hablar

Sumiso
efectividad y propiedad

Habla con

Agresivo
por la fuerza.

Ofende. Se impone

14. TEORA DE LAS EXPECTATIVAS

Valencia.
posibilidad de que un

Es la percepcin de la
determinado esfuerzo

Expectativa
el empleado de

Representa la idea que tiene

que recibir una

recompensa

Medios
el individuo da a un

Es la valoracin subjetiva que

resultado

Temporal
Permanente
15. RIESGOS DE TRABAJO
Permanente Parcial
Permanente Total
Muerte

16. Una con lneas el Papel del lder en la organizacin

No pierde de vista a los
clientes
Acepta el riesgo
Papel del lder en la organizacin

Fomenta la innovacin
Fomenta el aprendizaje

17. Una con lneas los estilos de conducta bsica

Sumiso
Amable

Estilos de conducta Bsica

Agresivo
Paciente
Asertivo

18. Una con lneas el proceso motivacional

Necesidad
Administracin
Proceso Motivacional

Tensin
Conducta

19. Para una comunicacin asertiva

Escuche
Escriba
3 habilidades bsicas

observe
Ignorar
Hable

20. Higiene en el trabajo

Reconocimiento
Es la disciplina al

Control
Evaluacin
Almacenamiento
Revisin

22. Condiciones en el ambiente fsico

iluminacin
Alimentacin

Condiciones:
atmosfricas

condiciones
Vestimenta
Ruido, agentes

contaminantes

23. Cules son las habilidades para la comunicacin asertiva

Escuche
Analice
Participe
Opine
Comunicacin asertiva

Observe
Hable

24. Escoja el significado de cada palabra segn corresponda:

Psico
estado de salud

nuestro peso, edad, fortaleza fsica, elasticidad

Bio
la limpieza, orden,
Social

nuestros conocimientos, actitudes y valores frente a

seguridad, disciplina, prevencin de
enfermedades.

nuestra manera de relacionarnos y con los dems en el

{mbito familiar, laboral o de amistades.

Trabajo
Reconocimiento
25. La disciplina est dirigida al:

Don
Evaluacin
Control

26. Lder Democrtico

Es aquel lder que le gusta tomar decisiones sin consultar a nadie.
Es aquella persona que hace participar a todos sus trabajadores.
Cules son las caractersticas del
Lder Democrtico?
Es aquella
persona que tiene el poder de ordenar y hacer obedecer.

Aviso
Seleccin
Integracin
Preparacion
27. Seguridad e Higiene laboral
Exceso de iluminacin
Advertir
Qu agentes contaminantes pueden afectar al empleado?
Condiciones atmosfricas
Capacitacin
Ruido

Es un proceso mediante el Gerente toma decisiones por su cuenta y ya ejecutada la idea da el aviso a sus
Es un proceso mediante el cual la empresa o institucin habla con sus pblicos internos y externos.
28.Es
Qu
es comunicacin
un mtodo
que se utilizaOrganizacional?
para comunicarse