Trabajo Final Brasil

Universidad del Mar
Campus Huatulco
Mercados Mundiales
BRASIL
M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna
Integrantes del Equipo:

Alavz Salinas Jess
Carrillo Herrera Omar Alfredo
Cervantes Mndez Ivn
Corts Martnez Cesia
Daz Gonzales Armando
23 de Enero del 2017
Contenido
Justificacin ....................................................................................................................................... 3
Caracterizacin del proyecto. ......................................................................................................... 4
Objetivos. ........................................................................................................................................... 4
Datos generales ................................................................................................................................ 5
Descripcin General ..................................................................................................................... 5
Localizacin ................................................................................................................................... 5
Subregiones .................................................................................................................................. 7
Economa ....................................................................................................................................... 7
Clima............................................................................................................................................... 7
Religin .......................................................................................................................................... 8
Gastronoma .................................................................................................................................. 8
Sistema Poltico ............................................................................................................................ 8
Actividades econmicas ............................................................................................................ 10
ndice de desarrollo humano .................................................................................................... 10
Anlisis demanda-oferta (fichas tericas por segmento) ......................................................... 64
Anlisis de la Oferta Atractivos ................................................................................................ 64
Hoteles en Sao Paulo ................................................................................................................ 73
Servicios Complementarios ...................................................................................................... 78
Anlisis de la Demanda ............................................................................................................. 80
Evaluacin del potencial de mercado (mercado potencial, objetivo real). ............................ 11
Fortalezas: ................................................................................................................................... 13
Oportunidades: ........................................................................................................................... 14
Debilidades .................................................................................................................................. 14
Amenazas .................................................................................................................................... 14
Plan de mercadeo turstico (Plan de marketing del destino) ................................................... 15
Resumen Ejecutivo. ................................................................................................................... 15
Objetivos: ................................................................................................................................. 15
Situacin Actual. ..................................................................................................................... 16
Anlisis DAFO. ........................................................................................................................ 16
Estrategias de Marketing....................................................................................................... 18
Programas de accin: ............................................................................................................ 22
Beneficios y prdidas esperadas. ........................................................................................ 26

Control. ..................................................................................................................................... 26
Descripcin y diseo del producto. .............................................................................................. 26
Segmentacin (identificacin del rango de ingreso) ................................................................. 31
Posicionamiento mapas perceptuales. ....................................................................................... 35
Precio (red de servicios) ................................................................................................................ 39
Pronostico de ventas ..................................................................................................................... 41
Mezcla promocional ....................................................................................................................... 42
Plan de medios ............................................................................................................................... 45
Estratega de promocin ................................................................................................................ 49
Programa promocional de Brasil .................................................................................................. 52
Punto de equilibrios ........................................................................................................................ 55
Presupuesto de Marketing ........................................................................................................... 56
Indicadores y herramientas de medicin. ................................................................................... 58
Resultados ....................................................................................................................................... 59
Conclusin ....................................................................................................................................... 59
Bibliografa ....................................................................................................................................... 61
Anexos ............................................................................................................................................. 63
Justificacin
El turismo ha experimentado un continuo crecimiento y una profunda
diversificacin, hasta convertirse en uno de los sectores econmicos que crecen
con mayor rapidez en el mundo (OMT, S.F). Gracias a ese crecimiento ya son
varios los pases que optan por apostar al turismo como uno de los principales
sectores econmicos, ya que ha demostrado ser un punto rentable en el
desarrollo.
Gracias a que el turismo mundial guarda una estrecha relacin con el desarrollo,
esto permite que se inscriban en l un nmero creciente de nuevos destinos, esta
dinmica ha convertido al turismo en un motor clave del progreso socioeconmico.
(OMT, S.F). As es como el turismo se ha abierto las puertas en cada uno de los
pases que cuenta con lo necesario para ser explotado como destino turstico.
Segn Zimmermann (s.f.) Brasil es un pas que cuenta con los climas de las 4
estaciones, paisajes diversos y atrayentes, una gran mezcla tnica que
proporciona caractersticas incomparables, un pueblo alegre al cual le encanta
recibir gente. Es por ello que se considera importante la creacin de un proyecto
de promocin, o la propuesta de ste, ya que ayudan al destino a utilizar las
habilidades de los empleados, prestadores de servicio y grupos de inters, y
pueden ayudar a desarrollar enfoques creativos para las ventas y servicio al
cliente.
Un punto igual importante es invertir capital en la promocin sin importar la
cantidad, ya que gracias a esta inversin es como se da conocimiento y como se
persuade al visitante de querer ir al destino.
Por esta razn se cre este trabajo, con el fin de crear una propuesta de
promocin para Brasil como destino turstico potencial. Brasil es un pas conocido
por sus fiestas y ha sido sede diferentes eventos a nivel mundial. El
reconocimiento que ha ganado, la gran diversificacin de oferta y la importancia
que le brindan al turismo, convirtieron a Brasil en la propuesta para la creacin de
este trabajo.
Esta propuesta de promocin va dirigida a un pblico general que tenga inters en

conocer la oferta turstica de Brasil como viaje de incentivo o vacaciones, o por el
hecho de conocer los beneficios que brinda el destino.
Caracterizacin del proyecto.

A continuacin se mencionaran algunos puntos que tendr nuestro producto a
comercializar.
Bien o servicio: Nuestro producto es un bien ya que mediante el los Millennials
podrn disfrutar del turismo de naturaleza que tiene Brasil y de las diferentes
atractivos.
Producto de consumo: Nuestro producto es de consumo porque nuestros
paquetes cuentan con diferentes actividades para que puedan tener una estancia
agradable dentro de Brasil, son productos tursticos que se consumen diariamente.
Producto popular: Todos los atractivos tursticos que incluimos dentro de
nuestros paquetes son los ms populares ya que se encuentran dentro de los ms
visitados por los turistas.
De comparacin o de eleccin: Todos nuestros clientes pueden comparar
nuestros paquetes y pueden elegir cual de esos paquetes prefieren de acuerdo a
sus necesidades y condiciones de ingresos.
Caractersticas tcnicas:
De calidad: Todos nuestros paquetes a realizar sern de calidad excelente ya que
los prestadores de servicios tursticos estn capacitados para las diferentes
actividades que se tienen programadas.
Materiales empleados: Los materiales que se emplearan para las actividades a
realizar, estn en constante mantenimiento para mejorar la tranquilidad de los
visitantes.
Objetivos.
Objetivo general:
Implementar las estrategias de marketing en el destino de Brasil para
generar una mayor llegada de turistas al destino as como tambin para
4
identificar a que segmentos y nichos de mercado se necesita enfocar el

destino para atraer a un determinado tipo de turistas.
Objetivo especfico:
Elevar la competitividad turstica de Brasil por medio de las estrategias de
marketing
Conocer los nichos y segmentos de mercado con los que cuenta el destino
de Brasil e implementar estrategias de marketing para impulsarlos
Delimitar que capacidad econmica tienen los visitantes de Brasil para

demandar los productos que se les ofrecen y cules son sus preferencias y
motivaciones.
Datos generales
Descripcin General
La Repblica Federativa del Brasil es uno de los pases ms grandes del mundo, y
uno de los ms poblados. Limita con todos los pases de Sudamrica, excepto
Chile y Ecuador. Al norte se encuentran Colombia, Venezuela, Guyana, Surinam y
la Guayana Francesa; al sur Argentina, Uruguay y Paraguay; al este el ocano
Atlntico; y al oeste Bolivia y Per.
Localizacin
Su capital es Brasilia, que sustituy a Ro de Janeiro en 1960. El idioma oficial es
el portugus, la superficie 8.514.877 km, tiene 14.691 km de fronteras y 11.491
km de costa, y se encuentra entre los husos horarios UTC-2 y -5, aunque el
horario oficial es el UTC-3.
Salvo en la desembocadura del Amazonas, la costa brasilea es poco recortada,
por lo que slo posee pequeas islas prximas a la costa. (Geografa, 2008)
Son numerosas, y slo la de Fernando de Noronha, la de Trinidad y la de Martn
Vaz, estn en pleno Atlntico. En el delta del Amazonas, la mayor es la de Maraj
(5.300 km). Otras dignas de mencin son So Luis de Maranho, Maraa,
Itamarac y Santa Catarina. (Geografa, 2008)
5
A pesar de su gran tamao no tiene grandes cadenas montaosas, cordilleras o

similares. El punto ms alto es el pico da Neblina, con aproximadamente 2.994
metros de altura. El punto ms septentrional es el nacimiento del ro Ail, en el
Monte Caburai, Roraima, frontera con la Guyana. El punto ms meridional es la
curva del arroyo Chuy, en Ro Grande do Sul, en la frontera con Uruguay. Por el
este el punto extremo son las islas de Trinidad y Martn Vaz, en Esprito Santo, y
por el oeste el nacimiento del ro Moa, en la sierra de Contamana o del Divisor, en
Acre, frontera con el Per. (Geografa, 2008)
Brasil est dividido en 26 estados ms el Distrito Federal. Estos estados y sus
capitales son:
1.- Acre, capital Ro Branco
2.- Alagoas, capital Macei
3.- Amap, capital Macap
4.- Amazonas, capital Manaus
5.- Baha, capital Salvador
6.- Cear, capital Fortaleza
7.- Esprito Santo, capital Vitoria
8.- Gois, capital Goinia
9.- Maranho, capital So Lus
10.- Mato Grosso, capital Cuiab
11.- Mato Grosso do Sul, capital Campo Grande
12.- Minas Gerais, capital Belo Horizonte
13.- Par, capital Belm
14.- Paraba, capital Joo Pessoa
15.- Paran, capital Curitiba
16.- Pernambuco, capital Recife
17.- Piau, capital Teresina
18.- Ro de Janeiro, capital Ro de Janeiro
19.- Ro Grande do Norte, capital Natal
20.- Ro Grande do Sul, capital Porto Alegre
21.- Rondnia, capital Porto Velho
6
22.- Roraima, capital Boa Vista

23.- Santa Catarina, capital Florianpolis
24.- So Paulo, capital So Paulo
25.- Sergipe, capital Aracaju
26.- Tocantins, capital Palmas
27.- Distrito Federal, capital Brasilia (Geografa, 2008)
Subregiones
Estos estados se agrupan en cinco regiones
Regin Norte
Regin Nordeste
Regin Centro-Oeste
Regin Sudeste
Regin Sur (Geografa, 2008)
Economa
En cuanto a su economa Brasil hace uso de la moneda Real (R$) su tipo de
cambio es de 3.075 USD (dlar estadunidense), la poblacin es de 199,
000,000habitantes (Organizacin Mundial de la Salud, 2012).
El 51.2% de la poblacin es de raza blanca y el 36.5% son pardos o mestizos, el
11.4% son de raza negra, el 0.7% son asiticos y el 0.1% son indgenas.
Clima
Brasil se encuentra en la zona intertropical, entorno al ecuador, no tiene grandes
cadenas montaosas. Los climas dominantes es ecuatorial lluvioso y tropical seco
y hmedo. Generalmente Brasil es un pas muy lluvioso. La temporada de lluvias
depende de la regin. La temperatura persistente en todos los meses es de 19C y
27C, los meses de fros son de 12C y los ms clidos de 28C. Las estaciones
son las siguientes: (Geografa, Brasil: clima, 2008)
Verano: 21 de diciembre al 20 de marzo
Otoo: 20 de marzo al 21 de junio
Invierno: 21 de junio al 22 de septiembre

7
Primavera: 23 de septiembre al 21 de diciembre
Religin
Alrededor del 89 % de la poblacin profesa la religin catlica, aunque se
practican otras religiones cristianas protestantes que incluyen lutherianas,
metodistas y episcopales y otras no cristianas, que tienen races africanas, entre
las que prevalecen los Candobl. La unin y sincretismo de ambas religiones ha
formado una religin afro-brasilea, notable por lo extico de sus cultos.
(Uninet.edu, s/f)
Gastronoma
Las influencias indgenas, africanas y portuguesas han hecho de la gastronoma
de Brasil una de las ms ricas y variadas del mundo. La cocina de Brasil est muy
regionalizada, por lo que cada zona posee sus propios platos tpicos.
Platos tpicos. El plato nacional es la feijoada, hecha a base de frijoles negros y
cerdo. Se sirve con arroz blanco, verduras y rodajas de naranja. Otros platos muy
representativos de la cocina brasilea son el acaraj (bollos de vatap, crema de
camarones o curur de habas verdes), la moqueca (preparada a base de pescado,
sal, especias y hierbas); el tacac no tucupi (consiste es una mezcla de goma con
polvillo de la mandioca combinada con una salsa especial). (Iberostar, 2016)
En la regin del centro oeste es muy reconocida la comida del matto grosso por la
variedad de pescados que se envuelven en hojas de pltano y son asados con sal
gorda a la parrilla. El lomo y jamn de cerdo asado con miel o adobado son
tambin muy representativos.
La bebida nacional es la caipiria, elaborada con cachaca (aguardiente destilado
de la caa de azcar), jugo de lima, azcar y hielo; la cerveza; los batidos de
frutas,
el
excelente
caf
brasileo y
el guaran (preparado
con
frutas
del Amazonas y batida de coco) son otras bebidas muy tpicas de Brasil.
(Iberostar, 2016)
Sistema Poltico
Brasil se ha debatido, durante el siglo XX, entre la democracia y las dictaduras
militares que azotaron el continente. El actual perodo democrtico se remonta, tan
8
slo, a 1885. Es rige por la constitucin de 1988, donde se establecen la divisin

de poderes y los derechos y libertades de los brasileos. (Geografa, 2008)
El poder Ejecutivo recae en el presidente y el vicepresidente de la Repblica. Son
elegidos por voto popular directo, con un mandato de cuatro aos. El presidente
trabaja con el auxilio de los ministros de Estado y secretarios de Estado, elegidos
por l. Tambin cuenta con el Consejo de la Repblica, que es el rgano superior
de consulta del presidente; y el Consejo de Defensa Nacional, para asuntos
relacionados con la soberana nacional y la defensa del Estado democrtico.
(Geografa, 2008)
El poder Legislativo recae en el Congreso Nacional, que est compuesto por el
Senado Federal, de 81 senadores con mandato de ocho aos, y la Cmara de los
Diputados, de 513 diputados con mandato de cuatro aos. Se eligen tres
senadores por cada estado, independientemente de la poblacin con la que
cuenten. Corresponden un senador en una eleccin y dos en las siguientes,
alternndose, as, para los mandatos de 8 aos. Los diputados se eligen en cada
estado segn un nmero proporcional a su poblacin. (Geografa, 2008)
El poder Judicial recae en los tribunales de justicia. Los mximos tribunales son el
Supremo Tribunal Federal (STF) y el Superior Tribunal de Justicia (STJ), con sede
en la capital federal y jurisdiccin en todo el territorio. El STF es responsable del
cumplimiento de la Constitucin Federal, y el STJ es la ltima instancia de las
causas comunes. Sus jueces son nombrados por el presidente de la Repblica,
tras aprobacin por el Senado. Tambin existen tribunales y jueces federales en
cada estado. (Geografa, 2008)
Partido dos trabajadores
Partido do movimiento democrtico brasileiro
Partido da social democracia brasileira
Partido demcratas
Partido progresista
Partido verde
Actividades econmicas
Brasil es la sptima economa ms avanzada a nivel mundial. Dentro de sus
actividades econmicas esta la primaria que representa un 10% de la fuerza
laboral del pas. Sus principales productores son el caf (43 millones de sacos de
caf). La soya es otro producto que cosecha Brasil cada ao. La caa de azcar,
carne, ctricos (limn, lima y naranja), maz, manzana, algodn, nuez, y trigo. El
PIB es estas actividades primarias es de 5.5%. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
Brasil cuenta con la segunda industria ms grande del continente, produce
automviles (Volkswagen, Ford, Mercedes Benz, General Motors, Fiat y Volvo),
maquinaria, productos qumicos, electrnica, cemento, acero, aviones, textiles,
zapatos, alimentos y bebidas. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
Y en las actividades terciarias que representan a dos terceras partes de la fuerza
laboral. Los servicios privados y gubernamentales, el comercio, turismo,
transporte, servicios financieros, hotelera, telecomunicaciones, servicios pblicos
y privados, educacin y salud. El turismo es una de las actividades que ha
aportado mucho en el crecimiento en Brasil. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
Las principales exportaciones son de alimentos, automviles, acero, qumicos y
caf, a los destinos de Estados Unidos con un 24%, Alemania un 8.7% y Japn
representando el 5.5%. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
ndice de desarrollo humano
Si ordenamos los pases en funcin de su ndice de desarrollo humano, Brasil se
encuentra en el puesto 75 del ranking de desarrollo humano (IDH). El IDH, tiene
en cuenta tres variables: vida larga y saludable, conocimientos y nivel de vida
digno. Por lo tanto, influyen entre otros el hecho de que la esperanza de vida en
Brasil est en 74,40 aos, su tasa de mortalidad en el 6,12 y su renta per
cpita sea de 8.970 euros. Se nota una mejora en el promedio de aos de
escolaridad (4.6 aos ms). A nivel mundial Brasil representa el 0.86% lo cual
indica que es el pas con ms desarrollo. (Datosmacro.com, 2014)
10
Evaluacin del potencial de mercado (mercado potencial, objetivo real).

El proyecto se enfoca en Brasil como destino turstico de naturaleza y va dirigido al
segmento de Millennials como mercado potencial. La razn de haber escogido a
Brasil como destino de naturaleza fue porque cuenta con una gran diversidad de
flora, fauna y atractivos naturales y paisajsticos, estas caractersticas son las que
lo adecuan para fomentar dicho nicho de mercado.
El motivo de escoger a los Millennials y de acuerdo al estudio del perfil del turista
es porque es un segmento interesado en adquirir nuevas experiencias, buscan
actividades relacionadas con el turismo cultural y de naturaleza, adems cuentan
con un rango de 344.00 a 1,230.00 dlares, esto quiere decir que rene las
condiciones para considerarlo un segmento potencial.
Debido a que los Millennials pasan un tiempo considerable en internet,
especficamente en las redes sociales y que adems es una de sus principales
caractersticas, permiti que las estrategias de promocin se adapten utilizando
las redes sociales como una herramienta de peso y de suma importancia para
poder llegar a ellos y persuadirlos.
Con base en la informacin anterior se elaboraron tres paquetes tursticos de
acuerdo a las caractersticas que arrojaron los datos del estudio de segmento, es
decir, de acuerdo al presupuesto, preferencia y totalidad de estancia con los que
este segmento.
Primer paquete:
5 das con un costo de 324 USD.
Nuestro margen de utilidad es de 12.34 eso significa que por cada 100 USD que
entran a la caja de la empresa, sobran
12.34 % despus de pagar todos

11
los costos necesarios para la fabricacin del producto, los gastos fijos y variables y
los impuestos.
Margen de Utilidad= 40%
Costo= 324 USD
40/324*100=12.34 %
37.02% de ganancias total
Segundo paquete:
9 das con un costo de 623 USD
Nuestro margen de utilidad es de 6.42% eso significa que por cada 100 USD que
entran a la caja de la empresa, sobran 6.42% despus de pagar todos los costos
necesarios para la fabricacin del producto, los gastos fijos y variables y los
impuestos.
Margen de Utilidad = 40%
Costo= 623 USD
40/623*100=6.42 %
38.52 % de ganancias total
Tercer paquete:
18 das con un costo de 1,234
Nuestro margen de utilidad es de 3.24% eso significa que por cada 100 USD que
entran a la caja de la empresa, sobran 3.24% despus de pagar todos los costos
necesarios para la fabricacin del producto, los gastos fijos y variables y los
impuestos.
Margen de Utilidad = 40%
Costo= 1,234
40/1,234*100= 3.24 %
38.88 % de ganancias total
A continuacin se muestran los resultados que se obtienen de cada paquete, en

donde se encuentran desglosados cada uno de nuestros costos, y los resultados
para ver si nuestro paquete resulta viable.
12
350,000 Pax
5 das
9 das
18 das
340 USD
615 USD
1230
Ingreso por ventas
119,000,000
215,250,000
430,500,000
Costos
100,887,500
182,962,500
365,925,000
Gastos fijos
2,500,000
2,500,000
2,500,000
Gastos variable
2,500,000
2,500,000
2,500,000
Ingreso Bruto
13,112,500
27,287,500
59,575,000
IVA
2,098,000
4,366,000
9,532,000
ISR
393,375
818,625
1,787,250
Total Neto
10,621,125 USD
22,102,875 USD
48,255,750 USD
Punto de equilibrio
296,728
296,500
296,500
84%
84%
84%
Impuestos
Por cada 100 USD que vendamos obtenemos un 38.50 % de ganancias casi un
40% lo que para nosotros resulta viable estos paquetes, as que notamos que el
segmento Millennials nos est dando buenos resultados.
Objetivo:
Analizar, calificar el desarrollo en el que se encuentra Brasil, y criticar cuales son
las fallas que ha tenido, por la cual no ha sabido explotar sus recursos naturales.
Fortalezas:
Buena imagen y atencin al visitante.
Patrimonios naturales en buen estado.
Economa estable y en crecimiento
Fondo de promocin turstica
Es el quinto pas del mundo con ms poblacin, con ms de 190 millones

de habitantes, y 40 millones son consumidores de poder adquisitivo.
13
Oportunidades:
El fortalecimiento real del dlar norteamericano no favorece a la economa
del turismo.
Sealizacin e informacin turstica
Calidad del servicio turstico.
Su posicin geogrfica le permite tener acceso a los mercados

norteamericanos, europeo, latinoamericano, africano y asitico.
Debilidades
Falta de productos tursticos concretos y dirigidos al turismo con
discapacidad.
Falta de visin y de sensibilizacin de los principales agentes de inters

dentro de la industria turstica por desarrollar el producto turstico Turismo
para todos y promocionarlos en mercados.
Problemas de corrupcin.
Amenazas
Infraestructura vial deficiente
Los costos de los transportes son elevados lo cual afecta a la

competitividad.
Cada inversin extranjera.
(kuk, 2013)
Estrategias:
Garantizar la conservacin:
Siendo uno de los destinos ms procurados por la prctica de turismo de
naturaleza, uno de los desafos es la gestin de polticas pblicas es la
conservacin de los parques naturales.
Gestin por parte del Ministerio de Turismo para que trabaje con las zonas en
reas Especiales de Inters Turstico, y poder contar con una legislacin
especfica y licencias ambientales para la conservacin de las reas naturales.
Capacitacin para los prestadores de servicios tursticos:
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Capacitar por parte del gobierno a los prestadores de servicios tursticos, para que
puedan dar un servicio de calidad para las actividades que estn a su cargo por
ejemplo:
Rapel.
Rafting.
Paracaidismo
Cabalgata.
(Cribean, S/F)
Plan de mercadeo turstico (Plan de marketing del destino)
Resumen Ejecutivo.
Objetivos:
Perfeccionar y obtener resultados de largo plazo en el trabajo de promocin
turstica internacional de Brasil, principalmente en el segmento de turismo de
naturaleza.
Promover Brasil como destino turstico de naturaleza de modo competitivo, con

base en los estudios y resultados.
Aprovechar la realizacin de los grandes eventos deportivos, congresos y

convenciones, para hacer que Brasil sea ms conocido por el mundo como destino
turstico.
Mostrar Brasil como un pas continental, inmenso, con una gran diversidad de
oferta turstica en segmentos de naturaleza y diversidad de productos.
El reto es disear y formar un Plan de Marketing que sea capaz de adecuarse a la

necesidad de promover el pas, de aprovechar todas las posibilidades de
promocin en eventos deportivos, congresos y convenciones, de esta manera
daramos seguimiento al trabajo de apoyo a la comercializacin de destinos
tursticos de naturaleza en Brasil en el exterior.
15
Situacin Actual.
Dado que la principal motivacin que incentiva el incremento del nmero y del
gasto de turistas extranjeros durante los aos de realizacin de eventos es el
deporte. Segn el Plan Acuarela 2020:
En el caso de Brasil, las pesquisas recientes realizadas por Embratur
demuestran un inters de participacin tambin por la posibilidad de la
alegra y de las fiestas de calle, pero el deporte es el principal atractivo.
Aunque los eventos de deporte y las fiestas son los principales atractivos, no se
debe dar por hecho que son fechas especficas, por tanto, existe un porcentaje de
turistas que hacen nfasis al turismo de naturaleza con un 23 % del total de
turistas entrevistados.
Por esto, es necesario adecuar las estrategias de comunicacin para promocionar

Brasil como un destino de Naturaleza. Adems de la creacin de productos para
este tipo de segmento; apoyado de los eventos deportivos y ferias para
promocionar Brasil como Turismo de Naturaleza.
A pesar que Brasil haya invertido mucho por el tema de los eventos deportivos,
cabe la posibilidad de aprovechar la infraestructura que brinda para atraer turistas
que viajan por naturaleza.
Anlisis DAFO.
Debilidades
+
No
variedad
productos.
Amenazas
existe Mercados
de tursticos
dedicados
turismo
naturaleza.
Fortalezas
Diversidad
Recursos
a naturales
de paisajsticos
Oportunidades
de Dar a conocer el
turismo
de
y naturaleza
a
travs de eventos
deportivos, ferias,
etc.
16
Los objetivos son:
Aumentar las ventas del segmento de naturaleza con los productos ofertados.
Tener ms turistas que visiten Brasil por motivos de naturaleza.
Incrementar la cuota de mercado para tener mayores beneficios y ganar terreno en

el mercado.
Obtener un mayor beneficio de acuerdo a lo que se invierte y lo que se vendan.
17
Estrategias de Marketing.
Segmentacin:
Turismo de
Naturaleza
COMPORT. DE
COMPRA.
PARAM. DE
CONSUMO
UBICACIN
NECESIDADES
Clientes
Reales
EUA,
Argentina
Actividades
especiales
que
permitan interaccin
con la naturaleza.
Consumen
frecuentemente el
producto.
Tienen
conocimiento
sobre el
producto.
Clientes
Potenciales
Alemania,
Espaa,
Francia, Italia;
Latinoamrica
Se les d una
experiencia
inolvidable para que
regresen.
No son clientes
frecuentes pero tienen
el poder de hacer
turismo de naturaleza
Si el producto
realmente causa
un impacto para
que regresen.
Enfoque de Mercado -
Millennials
Visitante
18
Se eligi a este segmento por su importancia para el turismo mundial, de esta

amanera provechamos para dar accesibilidad al turismo de naturalezas, enfocado
a los Millennials, que por el inters son considerados como alta prioridad. Adems
de los otros pases que podra ser futuros clientes reales.
Posicionamiento:
Brasil cuenta con posicionamiento competitivo que el da de hoy ya lo tiene, como
lder en Amrica Latina, para los principales mercados tursticos del mundo. Ese
posicionamiento es resultado del trabajo realizado desde 2003, cuando el
Ministerio de Turismo fue creado para garantizar la implementacin de polticas
pblicas para el sector y EMBRATUR recibi la misin de promover Brasil como
destino turstico en el exterior. Aunque Brasil ha resaltado por los eventos
deportivos y culturales, en la naturaleza es menos, pero se busca posicionar los
destinos que ofrecen turismo de naturaleza al igual que los eventos deportivos y
culturales, debido a que Brasil tiene dispersos sus recursos naturales.
Amplitud de la oferta
Amplia
Muchos
Servicios de
Hospedaje,
Servicios de
Alimentacin,
Servicio de
Asistencia; Servicio
de telfonos,
Servicio de
Calidad
Pocos
Mercados que atiende
Pequea
Servicios de
reservaciones
publicitarias.
Mercado de
Naturaleza
especficamente en
Millennials.
19
Marketing Mix
Producto
El producto que va dirigido a Millennials est relacionado al turismo de naturaleza,
debido a que muchos de este nicho de mercado tienen diferentes ingresos o de
alguna manera son dependientes, se crea tres paquetes con diferentes precios,
pero algunos con menos actividades y menos das y otros con ms actividades y
ms das. A continuacin se muestra los tres paquetes dirigido a este nicho de
mercado.
Millennials estudiantes 5 das
Millennials que estudian y trabajan 620 USD 9 das
Millennials que trabajan 1,230 USD 18 das
Pretendiendo cumplir con las perspectivas del turista, satisfaciendo sus

necesidades al conocer el destino natural de Brasil, de manera que a travs de las
actividades y rutas logren conocer cada una de las partes que conforman este
lugar, colocndolas en un itinerario diverso de forma que el visitante no se aburra
y cumpla con lo que el visitante tiene en mente.
Precio
El precio se determin de acuerdo a los gastos y las inversiones, adems de los
servicios que se ofrecern, quedando de la siguiente manera:
Millennials estudiantes 344.7 USD
Millennials que estudian y trabajan 620 USD
Millennials que trabajan 1,230 USD
Estos precios nos da un buen margen de utilidad, adems los visitantes tendrn
una mejor experiencia a un costo accesible.
20
Plaza
Los canales de distribucin sern en pases europeos, amrica del norte, latino
amrica y amrica del sur. Principalmente en pases como Alemania, Argentina
Chile, Espaa, EUA, Francia, Italia y Reino Unido. Dado que son mercados
potenciales y generan ms ingresos. A travs de los canales de promocin se
brindar toda la informacin necesaria para que las personas queden
convencidas, demanden el destino y consuman el producto que se les est
ofertando.
La distribucin directa que se emplear es cuando el visitante realmente este en el
destino y contrate el producto.
La distribucin indirecta se emplear en agencias de viajes, tour operadores a
partir de paquetes, de esta manera se tendr mejor seleccionado el mercado de
naturaleza. Otro por medio de internet, el cliente puede comprar el producto y de
esta manera sera ms eficaz el desarrollo de la gestin de del producto.
Promocin
Es necesario crear inversiones en la creacin de videos promocionales de turismo
de naturaleza en Brasil, as como folletos, espectaculares, flayers, etc. De alguna
manera utilizar los medios de publicidad, por ejemplo las televisoras, radios, que
son en gran cantidad vistos por todas las personas; adems las redes sociales
que ahora est muy de moda, Facebook, twitter, Instagram, YouTube. Del mismo
modo se tendr en cuenta un sitio web oficial para brindar informacin del
producto y la contratacin del mismo.
Otros medios sern por revistas en mercados que se est enfocando, as como la
participacin en ferias de turismo para dar a conocer mejor el producto que se est
ofreciendo.
21
Programas de accin:
Qu?
Oficinas de atencin.
(Ventas directas)
Agencia de Viajes
Televisin
Sitio web
Cmo?
Dnde?
A travs de una oficina que

brinde informacin, aclare
dudas o preguntas sobre los
paquetes tursticos de
naturaleza, as como la
contratacin de los mismos.
En Brasil lugar del

destino.
Cundo?
Cunto
costar?
En el mes de
120,000.00
febrero de 2017
A travs de agencias de viajes

En diferentes
para dar promocin o vender mercados meta para
En el mes de
150,000.00
el turismo de
Febrero de 2017
naturaleza.
naturaleza.
A travs de la promocin de
Brasil del turismo de
naturaleza para el mercado
meta.
En programas de
T.V. dirigidos a E.U.,
Europa y
Latinoamrica.
A travs de una pgina web

oficial donde los clientes
En un sitio oficial
puedan encontrar imgenes de
creado para el
los lugares que deseen visitar,
turismo de
nmeros telefnicos,
naturaleza en Brasil.
informacin de los paquetes,
etc.
En el mes de
marzo de 2017
900,000.00
En el mes de
120,000.00
febrero de 2017
22
Video Promocional
Redes sociales
Revistas
A travs de un video no muy

largo, pero que deje
sorprendido a las personas y
quieran visitar y comprar los
productos tursticos de
naturaleza.
Se publicaran en el
sitio web oficial, en
las redes sociales,
televisin, etc.
En el mes de
diciembre del
2016
150,000.00
A travs de las redes sociales

para promover Brasil la
En redes sociales
campaa de posicionamiento,
como Facebook,
En el mes de
60,000.00
que invita al turista joven que YouTube, Instagram, febrero de 2017
viaja por turismo de naturaleza
Twitter.
los destinos tursticos.
A travs de revistas dedicadas

a la promocin de destinos
tursticos. Fortalecer la imagen
del pas como destino turstico
por los formadores de opinin
pblica.
En la revista Viagens
S.A.; Revista The
Brasilians; Revista
Destinos. Dirigidos a
Europa (Espaa,
Italia y Portugal)
Latino Amrica y
Amrica del Norte.
En el mes de
Abril de 2017
300,000.00
23
Flyers, pancartas, trpticos

y espectaculares.
Ferias
1.-Fitur
2.- World Travel Market
2.-Fiexpo Latinoamrica
4.- ibtm latn amrica
5.- Travelweek
Anuncios en convenciones
y Conferencias de
ecoturismo.
A travs de volantes y trpticos

que contengan y brinden
informacin til y detallada
para los posibles visitantes,
sta informacin ser nmeros
telefnicos, pgina web; se
colocarn espectaculares que
contenga informacin
especfica de paquetes y
posibles promociones como
descuentos y rebajas.
A travs de las principales
ferias de turismo nacionales e
internacionales, para el
fortalecimiento de la
comunicacin y aprovechando
el momento de la
concentracin del pblico
especializado.
A travs de reuniones de
convenciones o conferencias
para dar promocin a los
naturaleza mediante un corto
video.
En los pases
mercados metas
para el turismo de
naturaleza.
Argentina
Sao Paulo 2017
Santiago de Chile
2017
Mxico 2017
Sao Paulo
En Brasil lugar del
destino, por tener
infraestructura para
brindar estos
servicios.
En el mes de
210,000.00
Agosto de 2017
ene-17
abr-17
90,000.00
jun-17
sep-17
abr-17
En el mes de
julio de 2017
260,000.00
24
Conciertos, concursos,
patrocinio (Relaciones
pblicas)
A travs de conciertos y
concursos que atraigan masas
para as anunciar el nombre de
la empresa como estrategia
para darse a conocer y generar
fidelidad en el mercado.
Adems patrocinar a un equipo
deportivo con el fin que porte la
marca.
Celular o telfono
A travs de promocin de
En diferentes
ofertas de los productos, para mercados meta para
que el turista tenga posibilidad
el turismo de
En el mes de
de regresar otra vez.
naturaleza.
marzo de 2017.
15,000.00
Radio
A travs de radioemisoras con

un spot de 20 o 30 segundos
de duracin, anunciando la
oferta turstica, dicha difusin
ser en horarios estratgicos
para que ms gente pueda
escucharlo.
10,000.00
En Brasil lugar del

destino.
En radio para los

principales pases
meta del segmento
de naturaleza.
En el mes de
115,000.00
octubre de 2017
En el mes de
marzo de 2017
25
Beneficios y prdidas esperadas.

Durante el proyecto cabe la posibilidad de que tengamos perdidas, pero a decir
por los productos que se ofrecen, an porque el destino turstico de Brasil
principalmente en naturaleza tiene muchas variedad y mucho que demostrar, de
esta manera mediante las estrategias lo que se quiere es captar mayor turista que
se dirige a la interaccin con la naturaleza.
Control.
En caso de prdidas se tendra que diagnosticar en donde se est la falla, y de ah
tomar una decisin. En caso de las estrategias de promocin se harn en
determinados tiempos para que se aproveche al mximo todos los medios.
Descripcin y diseo del producto.

Los segmentos a los cuales va dirigido nuestra oferta es a:
Millennials estudiantes
Son jvenes con bajos ingresos y que quieren viajar pero no cuentan con los
recursos suficientes para tener una estancia que supere una semana para ellos se
crea el paquete 1 que consta de 5 das, por un costo de 324 USD.
Millennials estudiantes que trabajan
Estos jvenes estudian y trabajan en su tiempo libre, lo que les permite tener
mayores ingresos, tienen la capacidad de tener una estancia de dos semanas
para ellos se crea el paquete 2, por un costo de
Millennials independientes
Estos jvenes solo se dedican a trabajar por lo que pueden tener una estancia
prolongada de hasta tres semanas, para ellos se crea el paquete 3, por un costo
de 1,230 USD.
26
Ingreso 344.7 USD por 5 das
Actividades
Costo
Recorridos por las cataratas de Iguaz 40 USD

(Sao Paulo)
Recorrido por telefrico para observar 42 USD
el pan de azcar (Rio de janeiro)
Visita a la Baha de Guanabara
20 USD
Paseo por la extica cuidad, y en las 50 USD

noches
disfrutar
de
los
centros
nocturnos.
Hospedaje en hotel 3 estrellas
85 USD
Alimentos y bebidas dentro de hoteles
63 USD
Traslados al aeropuerto
24 USD
Costo total del paquete sin ganancias
324 USD
Margen de utilidad 40%
40/324*100=12.34 %
Precio incluye:
Seguro de Asistencia
Asistencia por nuestros representantes locales
El precio no incluye
Gastos personales
Ningn servicio no especificado
Propinas
27
Millennials que estudian y trabajan 620 USD por 9 das

ACTIVIDADES
COSTO
153 USD
Alimentacin en restaurantes dentro del 114.75 USD

hotel
Trasporte
42 USD
Visita a las playas arrecife
40 USD
Recorridos al encuentro de las aguas
35 USD
Visita a la estatua Cristo Redentor
40 USD
Gua para da libre en Sao Paulo
20 USD

(Sao Paulo)
Visita Museo del arte Sao Paulo
30 USD
Recorrido por el centro histrico de 20 USD
porto seguro
Visita a la Playa de Copacabana
13 USD
Costo total del paquete sin ganancias
623 USD
40/623*100=6.42 %
Precio incluye:
Gastos personales
Propinas
28
Millennials que trabajan ingresos por 18 das 1,230 USD

ACTIVIDADES
COSTO
309USD
Alimentacin en restaurantes dentro del 270 USD

hotel
Trasporte
100USD
Visita a las playas arrecife
40 USD
Recorridos al encuentro de las aguas
35 USD
Visita a la estatua Cristo Redentor
40 USD
Gua para da libre en Sao Paulo
30 USD

(Sao Paulo)
Visita Museo del arte Sao Paulo
30 USD
Recorrido por el centro histrico de 20 USD

porto seguro
Visita a la Playa de Copacabana
13 USD 964
Visita a Bonito Brasil
20 USD
Ro da Prada
40 USD
Reencanto ecologio rio da prada
35 USD
Gruta de lago azul
45 USD
Lago misteriosa
30 USD
Abismo Anhumas
20 USD
Rio da Peixe
30 USD
Paseo por la cuidad Bonito Brasil y en 40 USD

las noches disfrutar de los centros
nocturnos.
Visita a la Baha de Guanabara
10 USD
Costo del paquete sin ganancias
1,234 USD
29
40/1,234*100= 3.24 %
Precio incluye:
Gastos personales
Propinas
30
Segmentacin (identificacin del rango de ingreso)

En el ranking Turstico Mundial, Brasil ocupa el lugar 44, por lo que Brasil no se
encuentra muy posicionado, las llegadas de turistas varan cada ao puesto que
ascienden y descienden respectivamente:
Fuente: Barmetro Turstico OMT

Esto nos representa que Brasil no tiene mucha popularidad a pesar que en este
tiene una de las maravillas del mundo, adems ha sido sede de importantes
actividades deportivas como Olimpiadas, Mundiales, entre otras. De esta manera
el gobierno de Brasil deber apostar ms por el turismo y darle promocin al lugar,
creando programas para dar acceso a los turistas.
31
A continuacin se muestra la segmentacin del mercado de Brasil:

Segmentacin del Mercado
Segmento
Nichos de mercado
Dinks
Turismo Naturaleza
Millennials
Singles
Mujeres solteras
Panks
Bobos
Familias con nios
Familias Monoparentales
Turismo que desean contacto con la
naturaleza
Dinks
Turismo de Aventura
Millennials
Mujeres solteras
Singles
Bobos
Dinks
Turismo Cultural
Millennials
Familias con nios
Panks
Bobos
Turistas que desean contacto con la cultura
Dinks
Turismo de Sol y Playa
Millennials
Singles
Mujeres solteras
Panks
Familias con nios
Dinks
Turismo Gastronmico
Bobos
Panks
Familias con nios
Dinks
Ferias
Millennials
Singles
32
Turismo Deportivo
Turismo de Negocios
Mujeres solteras
Panks
Bobos
Familias con nios
Dinks
Millennials
Singles
Familias con nios
Turismo de reuniones
Turismo de ferias y convenciones
(mrturismo, 2017)
Brasil tiene mucho que ofrecer, segmentos dirigidos para todo nicho de mercado,
adems que su potencial de Brasil se basa en el turismo de naturaleza, turismo de
aventura y turismo cultural.
A continuacin se muestra una grfica sobre los principales pases emisores de
turistas a Brasil.
33
Los principales turistas internacionales que visitan Brasil provienen de Argentina y

Estados Unidos, pero como se muestra en la grfica anterior, Argentina es un pas
emisor de turistas potencial, puesto que Argentina est ms cerca de Brasil.
Adems ha recibido captaciones de turistas del continente de Europa, Amrica el
Norte, y pases vecinos.
A continuacin se muestra el nivel de ingresos que tienen los principales pases
que demandan Brasil.
Argentina
Ingreso alto
$34.500
Ingreso medio alto
$10.700
Ingreso medio tpico
$5.000
Ingreso medio bajo
$2.300
Ingreso bajo
$970
*Por mes
(Gabriel, 2016)
Estados Unidos
Ingreso alto
$74,297
Ingreso medio alto
$60,256
Ingreso medio tpico
$53,657
Ingreso medio bajo
$42,491
Ingreso bajo
$35,398
*Ingresos por ao
(Vallejo, 2015)
34
Posicionamiento mapas perceptuales.

El mapa perceptual de posicionamiento es una tcnica de investigacin que,
desde el punto de vista del consumidor, sirve para conocer qu beneficios
diferenciales ofrece cada una de las marcas. Y desde el punto de vista de la
empresa, sirve para conocer en qu posicin se encuentra la empresa en la mente
del consumidor para realizar estrategias posteriores de marketing.
Beneficios del mapa perceptual de posicionamiento.
Gracias al mapa perceptual de posicionamiento, conocers de primera

mano en qu posicin se encuentra tu competencia con respecto a los
ideales de los consumidores, con lo cual tambin puedes saber a qu
distancia estn de ti o cul de los dos est ms cerca.
Gracias al mapa perceptual de posicionamiento, podrs conocer el ideal de

producto/servicio de tus consumidores. Es un dato realmente interesante ya
que podrs saber si ests lejos o cerca de ese ideal.
Gracias al mapa perceptual de posicionamiento, sabrs si hay algn

segmento en el mercado atractivo para tu negocio. Por qu? Porque vers
que hay un segmento donde no hay competidores, o donde la competencia
es baja, por lo que las necesidades de esos consumidores no estarn
satisfechas del todo.
Gracias al mapa perceptual de posicionamiento conoces tu posicin en el

mercado, por lo que puedes optar por seguir realizando la misma estrategia
o intentar cambiar para que te d mejor resultado.
Con el mapa perceptual de posicionamiento puedes asociar qu valores o

caractersticas asocian como negativo o positivo los consumidores, lo cual,
si lo pienses bien, es una informacin tremendamente importante, ya que
sabindolo, podrs alejarte de los negativos y acercarte a los positivos.
El mapa perceptual de posicionamiento te permite segmentar el mercado

en base a los atributos o caractersticas que ms y menos valoran tus
consumidores. (Valls, 2015)
35
Mapa Perceptual de Ingresos del visitante que llega a Brasil

Segmento con poder
adquisitivo alto
Familias
Monoparentales:
ingreso alto: $34,500.00
Provenientes de
Argentina
o
o
o
o
o
Hoteles de 3, 4, 5 estrellas
Restaurantes de alta calidad
Renta de automviles
Entrada al carnaval (precio
elevado)
Vuelos de avin
Carnaval de Ro
de Janeiro
Segmento con poder

adquisitivo bajo
Interpretacin.El mapa perceptual muestra las reas en donde los mercadologos deben trabajar
ya que segn Sawyer (2016) Los mapas se usan principalmente con fines de
investigacin de mercado. stos permiten a una empresa calificar la posicin de
distintas marcas de un producto en particular, una en relacin a otra, en la mente
de los consumidores. En este caso como producto se encuentra Brasil y como
parte del nicho de mercado que se est trabajando es el turismo natural. Como
atributo se decidi usar al Carnaval de Rio de Janeiro ya que es un evento
reconocido mundialmente y que representa una gran oferta a los visitantes.
Adems el segmento que se trabaja es el de familias monoparentales con un
poder econmico elevado de $34,500.00 al mes, esta cantidad le permite al
segmento disfrutar de la oferta turstica de lujo de Brasil como: Hoteles de 3, 4, 5
estrellas, restaurantes de alta calidad, renta de automviles, entrada al carnaval
(precio elevado), vuelos de avin.
36
Mapa Perceptual de destinos ms y menos visitados

Segmento con poder adquisitivo o
falta de inters para viajar (alto)
Destinos ms visitados
Principales 5 destinos ms visitados

en el mundo
Alemania: 76.7 millones

Inglaterra: 67.1 millones
Estados Unidos: 61.4 millones
China: 36.6 millones
Francia: 33.9 millones
Posicionamiento
de Brasil como
destino de visita
Destinos menos visitados
Principales 5 destinos menos

visitados en el mundo
Brasil: 7.0 millones

Emiratos rabes Unidos: 4.3 millones
Colombia: 3.1 millones
China: 2.1 millones
Per: 1.9 millones
Segmento con poder adquisitivo o

falta de inters para viajar (bajo)
Interpretacin:
Se puede observar que Alemania, Inglaterra y estados unidos son los principales
destinos a visitar, entonces la mercadotcnica que realiza Brasil debe de estar
enfocada primordialmente en atraer a una mayor cantidad de turistas de diversos
destinos, as mismo, se deben de explotar otros recursos con los que cuenta Brasil
y as poder satisfacer las necesidades de los visitantes.
37
Mapa Perceptual de actividades a realizar en Brasil

Cantidad de Atractivos que se ofrece (Alto)
Diversidad natural y cultural
Actividades a realizar
Ecoturismo
Etnoturismo
Turismo aventura
Turismo cultural
No se hace uso de estos mercados

potenciales a explotar.
Aumentar los
segmentos
tursticos
a
los que se
enfocan.
Turismo de Sol y Playa

Turismo de Terror
Turismo Gastronmico
Turismo de convenciones
Turismo LGTB
Turismo de Elite
Turismo de masas
Cantidad de Atractivos que no

se ofrecen (Bajo)
Interpretacin:
Cabe mencionar que de acuerdo a la informacin se observa que Brasil no hace
uso potencial de todos los tipos de turistas que podra atraer, existiendo una
diversidad de tipos de servicios que frecuentan los turistas y como tal una gran
diversidad de Turistas, Brasil solo cuenta con 4 a los que se enfoca ms de forma
especfica, lo que debera de hacer es enfocarse y explotar ms esos posibles
mercados, debido a que puede generar una gran derrama turstica y aumentar su
cantidad
de
turistas
recibidos.
38
Precio (red de servicios)

A continuacin se desglosa los servicios necesarios para los turistas de naturaleza
que realizan actividades tursticas recreativas en Brasil, tomando como base el
perfil de viajero.
Red de servicios demandados por el nicho de turismo de naturaleza

1.- Suvenir y artesanas
10.- Restaurantes
2.- Servicios mdicos, legales y
11.- Teatros y cines
religiosos
12.- Condominios y departamentos
3.- Servicios de transporte (terrestre,
13.- gasolineras
areo y martimo)
14.- Telefona celular venta y servicio
4.- Servicios de Hospedaje
15.- Galeras de arte
5.- Renta de autos
16.- Agencias de viaje y guas de turista
6.- Laboratorio y anlisis clnicos
17.- Tiendas naturistas
7.- Venta de material deportivo
18.- Kioscos de informacin
8.- Cafs y bares

9.- Antojitos y comida tpica
Evaluacin de los servicios
Para realizar el anlisis de los servicios que necesita el turista de naturaleza de 18

a 29 aos, se hizo una calificacin del 1 a 5 al nivel de desempeo de los
diferentes productos y servicios requeridos versus los requerimientos de cada
nicho de mercado, el total de puntos de los servicios anteriormente mencionados
para que el nivel de competitividad sea el mejor es de 90, el nivel actual de la
oferta es de 78 puntos lo que corresponde un 86.6%; respecto al nivel requerido
39
por el consumidor el puntaje arrojado fue de 75 correspondiente a un 83% muy

cerca de lo que la oferta ofrece.
Es decir que la oferta es buena en relacin a lo que el segmento demanda, hay
ciertos servicios que hay que mejorar para que el nivel de competitividad sea alto y
este nicho sea competente con otros pases que tambin se enfocan a lo mismo.
Los servicios mencionados son los bsicos que el turista requiere para poder
desplazarse y estar satisfecho, es necesario que exista una relacin entre todos,
para alcanzar la excelencia y poder ser competitivos en mercado, por ejemplo el
servicio de transportacin va relacionado con agencia de viajes por que si existe
una buena accesibilidad las agencias ofrecern un mejor producto, en cuestin de
la renta de autos va enfocada para las personas que quieren desplazarse de una
manera ms cmoda, dicho servicio tambin se relacin con los kioscos de
informacin, quienes proveern al turista de los datos claros para que pueda llegar
a su destino final sin contratiempos.
40
Pronostico de ventas
Un pronstico de ventas es una estimacin o nivel esperado de ventas de una empresa, lnea de productos o marca de
producto, que abarca un periodo de tiempo determinado y un mercado especfico.
Por lo general, el pronstico de ventas se expresa en unidades de productos (unidades fsicas) y/o en unidades
monetarias (valores). (Promonegocios.net, 2012)
Mercado
objetivo
(Turismo
de
naturaleza, ecoturismo)
350,000
personas
(promedio
anual)
Estancia
Promedio
en
das: 18 das
A
340 USD
350,000 * 340 USD de gasto =

119,000,000
119,000,000 / 5 das = 23,800,000
USD
23,800,000 / 350,000.00 = 68 USD
(gasto por persona por da )
5 das
GASTO TURSTICO DIARIO

B
615 USD
350,000 * 615 USD de gasto =

215,250,000
215,250,000 / 9 das = 23,916,667
USD
23,916,667 / 350,000.00 = 68.33 USD
9 das
C
1,230 USD
350,000 * 1,230 USD de gasto =

430,500,000
430,500,000 / 18 das = 23,916,667
USD
23,916,667 / 350,000.00 = 68.33 USD
18 das
41
Se tienen tres opciones como pronstico de cuantas personas llegan y cuanta

derrama econmica se genera, se puede analizar que en los das de 9 y 18 das
existe una pequea diferencia en cuestin de ganancia a comparacin de la
estancia de 5 das, por lo tanto se llega a la conclusin de que es ms favorable
que los turistas visiten y hagan consumo de los productos que se les ofrece por un
periodo entre 9 y 18 das.
Mezcla promocional
La mezcla de promocional ser la combinacin de una serie de variables que,
empleadas en la justa proporcin y medida, permitir a la empresa turstica
establecer un buen nivel de comunicacin, ventas e imagen ante sus clientes.
Venta personal: debido a las innovaciones de la tecnologa, las actividades de
venta personal se han modificado, creando la posibilidad de hacer transacciones
de efectivo sin necesidad de tener un contacto directo. Por esa razn las
actividades empleadas para vender directamente con los clientes son variantes.
Se contar con asesores bilinges y trilinges va telefnica para atender a

clientes de diferentes lugares, y los mismos estarn capacitados en
atencin al cliente para brindar servicios de alta calidad.
Se tendrn cuentas bancaras de diferentes bancos para la realizacin de

pagos electrnicos y disposicin de efectivo, en el debido caso que se
amerite.
Se contarn con oficinas en diferentes pases con el objetivo de atender la

demanda internacional, dicha informacin estar traducida de acuerdo al
lugar establecido.
Venderemos paquetes a las agencias de viajes minoristas y mayoristas

para ampliar los canales de distribucin, adems de abarcar mayor
demanda.
42
Publicidad: es una de las actividades ms interesantes e importantes de la

promocin ya que atraen a los visitantes con ms fuerza.
Televisin: Se transmitirn por televisin abierta comerciales que brinden

informacin concisa, clara y persuasiva de la oferta turstica de Brasil a fin
de generar inters y deseo de visita en el espectador.
Radio: Se transmitirn spots de radio con duracin de 20 o 30 segundos en

diferentes frecuencias anunciando la oferta turstica, dicha difusin ser en
horarios estratgicos para que ms gente pueda escucharlo.
Trpticos: Se repartirn volantes y trpticos que contengan y brinden

informacin til y detallada para los posibles visitantes, sta informacin
ser nmeros telefnicos, pgina web, direcciones, promociones, etc.
Espectaculares: esta herramienta es muy eficaz en grandes ciudades y con

gran nmero de trfico. Por tal motivo se colocarn espectaculares que
contenga informacin especfica de paquetes y posibles promociones como
descuentos y rebajas.
Pgina Web: Se contar con una pgina web oficial donde los clientes
puedan encontrar imgenes de los lugares que deseen visitar, nmeros
telefnicos, informacin de los paquetes, etc.
Redes sociales: Debido a que las redes sociales se encuentran en auge se

contar con varias de ellas, a fin de hacer llegar la informacin a la mayor
cantidad de gente posible.
o Facebook: en esta red social se transmitirn fotos y videos de
clientes que estn satisfechos, de los lugares que se ofrecern como
parte de los paquetes ofertados, y por supuesto los comentarios de
los clientes que a final de todo es la propaganda ms efectiva.
o YouTube: en esta red se dar promocin a travs de videos,
ofertando principalmente el paisaje de Brasil, la gastronoma y la
cultura, dejando en claro porque es importante conocerlo como
destino turstico. De igual manera se subirn los comerciales
transmitidos por televisin.
43
Promocin de ventas: Es el conjunto de actividades que busca incentivar las

ventas en el punto de venta.
Estableceremos una cuota de venta mensual, y se le premiar a los

empleados que alcancen y rebasen dicha cuota a fin de motivarlos a
desempearse ms en su trabajo y creando fidelidad a la empresa y
compromiso en las ventas.
Se aplicar un descuento dependiendo las temporadas, y en la compras de

paquetes con un nmero mayor a 5 personas.
En la compra de paquetes con tiempo anticipado se brindarn rebajas y

descuentos con el fin de crear estrategias de venta, y para que resulte ms
econmico para los clientes y as elevar su nivel de satisfaccin.
Se contarn con un sistema de atencin al cliente eficaz, seguro y manipule

dos o ms idiomas para persuadir a la gente.
Relaciones Pblicas: se crearn actividades que buscan crear o mantener una

imagen positiva de la empresa.
Internas: actividades que se realizan dentro de la organizacin
Se fomentar el deporte, mediante la creacin de equipos de futbol y
otras actividades que ayuden a mantener una buena relacin entre
los trabajadores.
Otorgar viajes de incentivos a los empleados que ms redituables
sean y as generar fidelidad en los trabajadores y que stos se
esfuercen ms en las ventas.
Establecer un da de reunin no laboral entre os empleados con el fin
de armonizar y crear mayores vnculos
Externas: actividades que se realizan fuera de la empresa
Se patrocinarn equipos deportivos externos con el fin de aparecer
como marca dentro de la lista de patrocinadores.
Crear conciertos que atraigan masas para as anunciar el nombre de
la empresa como estrategia para darse a conocer
44
Crear concursos donde algunos de nuestros clientes resulten

premiados con otro viaje al mismo destino, pero con un itinerario
diferente, con el objetivo de crear fidelidad en el mercado.
Gestionar ferias tursticas con el objetivo de darse a conocer dentro
de un mercado internacional, promover los paquetes y las ofertas de
temporada.
Plan de medios
El plan de medios se define como el proyecto de distribucin de mensajes
publicitarios en los medios de comunicacin para un tiempo determinado.
Su estructura consta de unos hechos previos que lo originan y condicionan o
antecedentes; metas que se quieren conquistar u objetivos; caminos entre los
cuales se ha optado para alcanzar esas metas o estrategia; de pasos concretos
que se tienen que dar, con sus fechas y costos o tcticas y presupuesto; y
finalmente, la explicacin de por qu se eligi un proceso u otro o racional, y la
verificacin
de
su
cumplimiento
resultados:
los
chequeos.
(Mercadeoypublicidad.com, 2012)
La planeacin de medios / Plan de medios de comunicacin tiene por objetivo
concebir, analizar y seleccionar creativamente los canales de comunicacin que
dirigirn los mensajes publicitarios hacia las personas indicadas en el momento y
lugar
ms
oportuno.
Abarca muchas decisiones, entre otras:
Donde debe efectuarse la Publicidad (Pas, estado, provincia, ciudad, etc.)
Que
medios
de
comunicacin
conviene
emplear
(Tradicionales,
alternativos, internet, mvil, etc.)
En que poca del ao concentraremos los esfuerzos publicitarios

Con qu frecuencia se realizar la pauta (Horarios, das, etc.)
Qu oportunidad existe de integrar nuestra publicidad de medios con otras

herramientas de comunicacin. (Mercadeoypublicidad.com, 2012)
Brasil dentro de su plan de medios para su comercializacin como destino,

producto o servicio y as poder atraer la atencin de las personas que viven fuera
45
de Brasil y as generar una llegada de turistas al destino y para eso Brasil tiene
contemplado los siguientes elementos:
Televisin: Por medio de este mtodo Brasil comercializa sus atractivos

naturales y culturales de forma audiovisual.
Revistas: En este medio se muestra la informacin especfica de los

atractivos o ciudades importantes tursticamente
Internet y redes sociales:

o YouTube: Por este medio se ofrece al turista las experiencias que se
pueden vivir dentro del destino as como tambin los lugares que se
pueden visitar y toda esta informacin es ofrecida de forma
audiovisual.
o Facebook: Por medio de esta red social se encuentra informacin
por parte de Brasil, dentro de esta informacin se encuentran las
imgenes, los destinos, etc. sin embargo, tambin se obtienen
muchas recomendaciones de personas que han viajado y lo
comentan como una parte de su experiencia de vida.
Experiencias vividas: Esta opcin forma una gran parte de la derrama

turstica en el destino, debido al manejo de satisfaccin que un turista
puede obtener o no de un viaje o destino, entonces por medio de este
medio de comercializacin se genera una cadena de recomendaciones que
pueden fomentar o no la decisin de viajar a Brasil o no de los amigos,
familiares, conocidos de la persona que obtuvo principalmente la
experiencia. Por esto es necesario el generar una buena imagen e intentar
que el turista se lleve lo mejor del destino.
Todas estas formas que se desarrollan para llamar la atencin de los turistas se ve
impulsada por las agencias de viajes que forman parte importante de este
proceso, debido a que con estas se pueden comercializar y/o difundir de manera
ms directa la informacin sobre el destino de Brasil y as convencer al turista de
viajar.
46
Medio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sept
Oct
Nov
Dic
Televisin
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
Difusin
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Sitio web
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
Redes sociales
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
Revistas
50,000.00
Flyers,
35,000.00
verbal
50,000.00
50,000.00
35,000.00
35,000.00
43,333.33
43,333.33
50,000.00
35,000.00
50,000.00
35,000.00
50,000.00
35,000.00
pancartas.
Anuncios
en
43,333.33
43,333.33
43,333.33
43,333.33
convenciones,
etc.
Celular
5,000.00
5,000.00
5,000.00
telfono
5,000.00
Radio
Promocin de
5,000.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
ventas
Relaciones
Publicas
47
Tabla del Plan de Medios indirecto

Como se observa dentro de los medios de difusin que tiene Brasil se encuentran
la televisin, la difusin verbal, el sitio web de Brasil, las redes sociales, las
revistas, los flyers y pancartas, anuncios en convenciones, telfono y radio.
A estos medios de difusin se les asigna una cierta cantidad de dinero para
mantenerlos en ptimas condiciones y se sigan usando para dar a conocer los
destinos con los que Brasil cuenta.
Del total de dinero destinado al mantenimiento de cada uno de estos medios se
tiene un total de 2, 500,000. Del cual se repartir en cada una de las variables
indirectas de promocin.
Tabla del Plan de Medios Directo

Medio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sept
Oct
Nov
Dic
Ventas directas
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
45,000.00
Ferias Tursticas
Agencias de viajes
12,500.00
12,500.00
45,000.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
Dentro del mismo presupuesto que se tiene para la promocin, se ubican las
variables directas de promocin como son: Las ventas directas, las Ferias
Tursticas y las Agencias de Viajes.
El presupuesto de 2,500.000 dlares se encuentra divido entre la promocin
directa y la indirecta con el fin de generar una mayor promocin del destino y de
sus productos y poder posicionar a Brasil dentro de la mente de los consumidores
y poder ampliar nuestro pronstico de ventas
48
Tabla de dispersin del presupuesto destinado de promocin a cada plan de

medio (directa e indirecta)
Televisin
Difusin verbal
Sitio web
Redes sociales
Revistas
Flyers, pancartas.
Anuncios en convenciones, etc.
Celular o telfono
Radio
Promocin de ventas
Relaciones Publicas
Ventas directas
Ferias Tursticas
Agencias de viajes
TOTAL
900,000.00
0.00
120,000.00
60,000.00
300,000.00
210,000.00
260,000.00
15,000.00
10,000.00
150,000.00
115,000.00
120,000.00
90,000.00
150,000.00
2,500,000.00
Estratega de promocin
ESTRATEGIA DE PROMOCIN
El mercado turstico demanda una gran cantidad de informacin, principalmente
considerando a los viajeros independientes. Para sentirse seguras las personas
interesadas en viajar requieren informacin previa sobre los destinos, productos y
servicios tursticos ofrecidos en la localidad a ser visitada. Todos los que viajan
necesitan un mnimo de informacin acerca del lugar a ser visitado para poder
planear y elegir, sobre todo considerando la tendencia a hacer viajes ms
independientes. (Mendes Thomaz, Augusto Biz, & G. Gndara, 2013)
El sector que realmente ha cambiado ha sido el sector del turismo, no solamente
por la forma de publicitarse o promocionarse sino por la necesidad de conversin
de destinos opacos, mudos, en destinos conectados. El desarrollo de las nuevas
tecnologas ha generado que los usuarios sean los principales protagonistas,
antes, durante y posteriormente a la realizacin del viaje. Y las tres etapas son
fundamentales a la hora de promocionar un destino.
49
Es sabido que toda estrategia dirigida a la promocin de un destino turstico debe

trabajar en el objetivo de generar en el viajero una experiencia satisfactoria que
refuerce sus lazos emocionales con el destino y favorezca as la recomendacin
A travs del mercado meta se pretende alcanzar una comunicacin basada en lo
que el mercado meta propuesto quiere or, sin mentir ni tratar de engaar al turista
La forma de comunicacin se har con base en el turista joven interesado en
actividades naturales, la cual podra ser de manera seria u humorstica.
Objetivos
Crear en el turista una imagen de Brasil como un lugar para tener contacto
con la naturaleza a travs de actividades tursticas recreativas de bajo y alto
impacto, conocer la relacin naturaleza y comunidad a travs de la
gastronoma del pas.
Proveer de informacin al turista, as como tambin atraer la atencin del

mismo mediante imgenes que muestren diversin, descanso y buena
comida.
Redes sociales
Una de las caractersticas ms importantes del usuario digital actual es la

interaccin, la bsqueda constante de referencias en otros usuarios. Aqu es
donde entran en juego las redes sociales, que nos ofrecen una plataforma para
que nuestros usuarios se acerquen a nuestro producto de manera informal e
inicien conversaciones en torno a nuestra marca.
A travs del anlisis cualitativo de los medios y las redes sociales utilizadas por los
organismos oficiales de turismo de los estados y regiones analizadas fue posible
identificar que Facebook, Twitter, YouTube (Mendes Thomaz, Augusto Biz, & G.
Gndara, 2013)
Facebook: Cuenta con acceso para poder crear una pgina del producto
ofrecido o nicho de mercado, tiene la opcin de compartir para que otras
personas puedan ver lo que te gusta, posee la capacidad de crear lbumes
fotogrficos, comparte links de internet, los usuarios interactan en la
pgina con otros usuarios.
50
Twitter: Enva tweets, posee seguidores, sigue otros perfiles, retwittea

informacin de otros usuarios, comparte links de inters, comparte fotos y
videos.
YouTube: Posee la capacidad de subir videos, tienes usuarios inscriptos,

puedes comentar.
Televisin
Otra de las estrategias ocupadas para la promocin del Brasil con nicho de
mercado turismo de naturaleza a jvenes es por medio de la televisin, mediante
videos promocionales donde se destaque los atractivos naturales de Brasil
relacionndolo con actividades tursticas en contexto para jvenes.
Sitio web
Una caracterstica importante del diseo de un sitio Web es el layout, ya que

muchas veces la Web va conformar la primera impresin de la demanda potencial
del destino. Por ello se debe crear un sitio bastante objetivo, fcil y atractivo de
visitar, adems de facilitar la bsqueda de datos y productos. Se debe ofrecer el
recurso de excursiones virtuales para aquellos usuarios que visitan por la primera
vez el sitio desean conocer de manera sencilla y rpida los productos, servicios e
informacin disponible obteniendo as una excursin tranquila y ordenada en las
principales pginas disponibles en la Web. (da Cruz & de Camargo, 2008)
Venta personal
De las principales estrategias de promocin es la venta personal de las agencias

de viaje, estas ventas se pueden dar dentro del pas a los visitantes que arriban, o
fuera de l a travs de las agencias mayoristas. Una estrategia de este tipo en
especial es la instalacin de puntos de ventas en lugares estratgicos donde
exista un flujo considerable de turistas.
51
Programa promocional de Brasil

Acciones
Definir Mercados
Realizar Diagnstico Situacional
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Abr May
Jun
Jul
Ago
Sept
Oct
Nov
Dic
Definir Objetivos
Definir Estrategias
Realizacin de plan de medios
Lanzamiento de Promocin
Oficinas de atencin.
Agencia de Viajes
Televisin
Sitio web
Video Promocional
Redes sociales
1.-Facebook
2.-Youtube
3.-Instagram
4.- Twitter
Revistas
1.- Revista Viagem S.A.
2.- The Brasilians
3.- Destinos
Flyers, pancartas, trpticos y
espectaculares
52
Medios de transporte,
aeropuertos y terminales
Ferias
1.-Fitur
2.- World Travel Market
2.-Fiexpo Latinoamrica
4.- ibtm latn amrica
5.- Travelweek
Anuncios en convenciones y
Conferencias de ecoturismo.
Conciertos, concursos y
patrocinio
Celular o telfono
Radio
53
Brasil como destino tiene una marca, las llamadas Marca Pas, se han ido
implementando en todo el mundo como un modelo de promocionar el turismo y
sobre todo que pueda implementarse en campaas publicitarias.
Brasil sern en los prximos aos una nacin que estar en la mira de todo el
mundo, por los diferentes eventos deportivos, es por ello que la marca pas de
ellos deba ser formada como una prioridad. Es por ello que lanzaron el Plan
Acuarela para posicionar a Brasil en el panorama turstico mundial, fue iniciado en
el 2004, con el objetivo de crear una imagen para mostrar sus mejores atributos de
exportacin.
La marca transmite modernismo, alegra, colores y diversidad, uniendo elementos

como la naturaleza el estilo de vida brasileo y su cultura, es por eso que tiene
esa movilidad tan caracterstica. (Ver figura 1)
De esta manera Brasil ha sido reconocido y vendido en diferentes pases como un
lugar de interaccin con todos los recursos y elementos.
(Lyn, 2012)
La marca fue lanzada en la Federacin de las Industrias del Estado de So Paulo
(FIESP), el 18 de febrero de 2005, y la campaa de promocin turstica de Brasil
en el exterior se denomin Brasil, Sensacional!
54
Con lo anterior, Brasil tiene una gran oportunidad para que d a conocer el
segmento de naturaleza dirigido a los turistas que viajan por estos motivos, por
ellos se ha planteado el programa de promocin.
(Lyn, 2012)
Punto de equilibrio
Punto de equilibrio
En el ao 2015 Brasil recibi 6.305.838 turistas extranjeros del cual un 35% son
jvenes de edad entre 18 y 29 aos lo que representa un total de 2, 207,043
jvenes que viajan al ao a Brasil y realizan actividades; el segmento de turismo
de naturaleza se ha posicionado en este pas y
ha potenciado la llegada de
turistas internacionales segn datos del Instituto Chico Mendes de Conservacin

de la biodiversidad (ICMBio), con densos paisajes verdes, centenares de especies
salvajes, montaas y cascadas. (Digital, 2015)
La temporada que se eligi para vender los paquetes de turismo de naturaleza son
los meses de septiembre, octubre y noviembre, principalmente porque esa
temporada el clima es adecuado el frio ya bajo, no es temporada alta y los precios
se mantienen estables en comparacin de enero o febrero en donde son las
temporadas altas por las vacaciones y el carnaval.
Durante estos meses se pretende atraer a 350,000 turistas, lo que corresponde un
15% del total de jvenes que viaja al ao a Brasil, turistas de edad entre los 18 y
29 aos que estn dispuestos a realizar actividades tursticas recreativas
enfocadas al turismo de naturaleza.
Tomando el perfil del turista y los das de estancia promedio del visitante se realiz
los panoramas de los paquetes ofrecidos a los visitantes de naturaleza con
respecto a sus posibles das de estancia, el primer panorama fue de estancia de 5
das con un costo de 340 USD por persona, con lo cual se obtuvo una ganancia de
10, 621,125 USD si llegase a la meta total, el segundo panorama son 9 das con
un costo del paquete de 615 USD por persona con lo que se obtuvo una ganancia
de 22,102,875 USD por ltimo el panorama de 18 das con un costo de 1230 USD
55
por persona, dichas ganancias son tomando en cuenta la llegada del 100% de
nuestra meta propuesta de 350,000 visitantes.
El punto de equilibrio no es ms que el punto medio en donde la empresa,
persona o pas no genera prdidas pero tampoco ganancias, para determinar este
punto fue necesario sacar los costos de las actividades y servicios ofrecidos en los
paquetes,
tomando en cuenta que del total de ventas esperadas el 50% de
turistas preferir el paquete de 9 das, un 25 % el paquete de 5 das y el resto el

paquete de 18 das. A lo que se le tuvo que sacar un costo total del cual se
desprendi el punto de equilibrio quedando de la siguiente manera: se necesitan
285,836.69 de paquetes vendidos para no se pierda ni se gane, despus de esta
cantidad se generan ganancias de lo contrario serian prdidas.
Del ingreso por ventas de paquetes se destin un 2.1 % de total lo que
corresponde a 2, 500,00 USD para gastos de publicidad y promocin del
segmento de naturaleza, dicha cantidad se determin con base a un anlisis
turstico desde un punto de vista interno y externo, como segmento de naturaleza
Brasil es uno de los pases ms importantes a nivel mundial por la suma de sus
atractivos tursticos, pero por otra parte no ha podido potencializarse en el Ranking
tursticos en donde en el ao 2015 se coloc en la posicin nmero 44 en llegada
de turistas y en la posicin nmero 43 en gasto turstico, al igual que este ranking
se encuentra el de competitividad en el que ha cado hasta la posicin nmero 75
de un total de 140 naciones (EFE, 2015).
resupuesto de Marketing
El marketing es un proceso de planificacin y ejecucin del producto, precio,
comunicacin y la distribucin de bienes y servicios, para crear intercambios que
satisfagan objetivos de los individuos y de las organizaciones (UC, s.f). Es por eso
que la seccin de promocin y mercadotecnia es uno de los departamentos que
mayor cantidad de efectivo demanda, pero tambin es una las partes esenciales
56
de toda empresa, debido a que el reconocimiento ante el mercado es una

necesidad.
Para efectos de este proyecto, la parte de promocin fue uno de los segmentos
que mayor trabajo y presupuesto demand. El total destinado para este ao
ascendi a 2 millones y medio de dlares como parte de los gastos fijos de la
empresa. Dentro de esta cifra estn incluidos los gastos del pago al personal que
llego a un milln de dlares, los costos de las promociones y rebajas que se
brindan a los clientes por cuarenta y cinco mil dlares, los gastos de la publicidad
como son los comerciales de televisin alcanz un milln de dlares, los spots de
radio veinticinco mil dlares, las impresiones de folletos, trpticos y espectaculares
por doscientos cincuenta mil dlares, el costo que conlleva gestionar ferias
tursticas y congresos rebas los cuatrocientos mil, el pago a los administradores
de las pginas sociales y la pgina web fue por trescientos mil dlares. La suma
de estas cantidades es el total del costo por los beneficios del Marketing y las
promociones.
57
Indicadores y herramientas de medicin.
Mercado
Ttulo de la campaa: Campaa de promocin
Periodo cubierto: ene 2017 - oct 2017
Soporte utilizado para la campaa

Detalle
T.V.
Sitio Web
Redes
sociales
Revistas
Flyers y
pancartas
Radio
Ferias
Tursticas
Agencia de
viajes
Indicadores
1
Costo de los anuncios
$
90,000.00
$
120,000.00
$
60,000.00
$
300,000.00
$
210,000.00
$
10,000.00
$
90,000.00
$
150,000.00
Solicitudes de informacin
resultado de los anuncios
80000
200000
600000
10000
55000
35000
3200
65000
Costo de cada solicitud de

informacin: indicador
1/indicador2
$
1.13
$
0.60
$
0.10
$
30.00
$
3.82
$
0.29
$
28.13
$
2.31
Solicitudes de reservacin
resultantes de los anuncios
65000
164000
52000
8600
38000
31000
79000
129000
Costo de cada reservacin:

Indicador1/ indicador 4
$
1.38
$
0.73
$
1.15
$
34.88
$
5.53
$
0.32
$
1.14
$
1.16
Porcentaje de transformacin:
Indiciador 4 / Indicador 2
$
0.81
$
0.82
$
0.09
$
0.86
$
0.69
$
0.89
$
24.69
$
1.98
58
Los indicadores definen o evalan las acciones que se tomar para la promocin
de los productos ofertados, algunas por lo general nos sern muy cmodas, en
algunas otras muy poco, pero por ellos se hace un control para determinar si se
sigue operando con una accin.
Resultados
Conclusin
La elaboracin de un proyecto de promocin resulta benfico tanto para la
empresa turstica como para el destino al que se est trabajando, como es el caso
de Brasil, cuyos atributos culturales, naturales y dems lo vuelven un destino
atractivo y responde a las caractersticas de los Millennials como segmento
potencial del mercado.
En este proyecto se desarrollaron diversos estudios para obtener la informacin
que permiti arrojar los resultados en este trabajo. Gracias a la elaboracin del
plan de marketing se definieron los objetivos de la promocin y la creacin de
estrategias que se emplearn para acercarse al mercado meta y de esta manera
conocer los paquetes y servicios ofertados.
La importancia de las estrategias de promocin ayudaron a calendarizar las
acciones que se aplicarn para la promocin del destino, la creacin de los
objetivos, planes y medios de comunicacin, ferias de turismo, redes sociales,
pgina web, y por supuesto la creacin del video promocional.
Otro punto importante es el estudio del perfil del turista, esto permiti conocer ms
el segmento y poder crear los paquetes de acuerdo a las preferencias, poder
adquisitivo y das de estancias con el fin de prolongar la satisfaccin del cliente y
procurar su regreso al destino.
Otros estudios importantes como el anlisis FODA permitieron obtener un
panorama ms amplio del destino, como consecuencia ayud a planificacin de
los paquetes de acuerdo las condiciones polticas, viales, de accesibilidad y otras.
Por ejemplo, gracias a este estudio se identific que Brasil cuenta con algunas
59
deficiencias en cuanto a la accesibilidad vial y esto ayuda a la perfeccin de los

servicios ofertados.
Algunas actividades importantes como la mezcla promocional proporciona a la
empresa el cmo establecer un buen nivel de comunicacin, ventas e imagen ante
sus clientes, por lo cual lo vuelve un punto importante, pues permiti desarrollar la
estructura de las estrategias de promocin, es decir cules sern los medios por
los que se dar a conocer antes los clientes. Permiti establecer las actividades
que se realizarn en relaciones pblicas y cmo incentivar las ventas directa e
indirectamente. Tambin otras estrategias como las acciones de venta personal.
Dentro de los puntos esenciales estn las proyecciones de venta, lo cual defini si
las acciones y estrategias establecidas fueron las correctas o si estn teniendo
resultados. Esta seccin brindo informacin especfica y ayud a orientar el rumbo
de la empresa, es decir que los resultados de la misma sean redituables.
Finalmente y haciendo nfasis a lo ltimo mencionado se concluye que Brasil
como destino turstico de naturaleza cuenta con los recursos naturales y
planificados para la recepcin del segmento Millennials. Adems que los mismos
resultados financieros resultan positivos dentro del margen de utilidad.
60
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Promonegocios.net. (2012). El Pronostico de Ventas. Recuperado el 20 de Diciembre de 2016, de
promonegocios.net: http://www.promonegocios.net/venta/pronostico-ventas.html
Triadvisor. (S/F). Recuperado el 20 de Diciembre de 2016, de
https://www.tripadvisor.com.mx/Restaurants-g303631Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html
Triadvisor. (S/F). Recuperado el 10 de Diciembre de 2016, de
https://www.tripadvisor.com.mx/Hotels-g303631-Sao_Paulo_State_of_Sao_PauloHotels.html
UC. (s.f). El papel del Marketing en la empresa y la sociedad. Cantabria: Universidad de Cantabria.
Uninet.edu. (s/f). Brasil. Recuperado el 20 de Enero de 2016, de
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Vallejo, C. (Septiembre de 2015). Ingresos, pobreza y desigualdad en Estados Unidos: los ltimos
datos. Recuperado el Enero de 2016, de fronterad:
http://www.fronterad.com/?q=bitacoras/cristinavallejo/ingresos-pobreza-y-desigualdaden-estados-unidos-ultimos-datos
Valls, A. S. (29 de Junio de 2015). Mapa perceptual de posicionamiento. Qu es y qu beneficios te
aporta. Obtenido de http://adriansanchez.es/wp-content/uploads/2015/06/Mapaperceptual-de-posicionamiento.pdf
Zimmermann, A. (s.f.). EL TURISMO EN EL ESPACIO RURAL BRASILEO, POSIBLES DEFICIENCIAS.
Portugal.
62
Anexos
63
Anlisis demanda-oferta (fichas tericas por segmento)

Anlisis de la Oferta Atractivos
Nombre del atractivo: Cristo redentor
Venta de entradas y Direccin

Boleteras de la estacin
Rua da Candelaria 9 Centro
Avenida Atlntica frente a Rua Hilario
de Gouveia Copacabana
Direccin: Calle Cosme de Velho, 513
Cosme de Velho
Sitio
Web: www.corcovado.com.br/Espanhol/
Telfono: (+55 21) 2558 1329
Horario de los trenes

Diariamente: 08:00 a 20:00 horas
Partidas cada 30 minutos
Ultima subida a las 19:00 horas
Descripcin del segmento:

El Cristo Redentor es un monumento
que representa a Jesucristo. Situado a
710 metros sobre el nivel del mar, este
lugar tiene una vista panormica de la
ciudad de Ri de Janeiro y se erige
como uno de los principales atractivos
de Brasil. El Cristo bendice a los
cariocas desde el 13 de agosto de 1931
y, al contrario de lo que muchos dicen,
no era un regalo de los franceses a los
brasileos. En realidad fue construido
gracias a una campaa de recaudacin
de fondos, que dur 10 aos.
Costo
Pblico general: R$50
Nios entre 6 y 12 aos: R$25
Menores de 6 aos: libre
El valor incluye el transporte de ida y
vuelta, as como el derecho de acceso
al monumento del Cristo Redentor.
Alrededores
Laguna Rodrigo de Freitas
El Jardn Botnico
El Jockey Club
Mirando al norte: Playas, Botafogo y
Flamenco
El Monte Pan de Azcar
La Baha de Guanabara.
Mirando al este: Centro de la ciudad,
Niteroi y parte de La Baha Guanabara.
64
Nombre del atractivo: Pan de azcar
Descripcin:
El Pan de Azcar es otro punto turstico
importante de Ro de Janeiro. El sitio
cuenta con un tranva que lleva a los
visitantes a tener una increble vista area
de la ciudad y toda su belleza natural.
Direccin:
Direccin: Avenida Pasteur 520
Botafogo
Telfono: (+55 21) 2546 8400
Sitio web:
www.bondinho.com.br/es/
Venta de entradas:
www.guicheweb.com.br/bondinho/
Horarios:
Horarios de telefricos
Diariamente: 08:00 a 21:00 horas
(boleteras hasta las 19:50 h.)
Partidas cada 20 minutos
Ultima subida: 20:00 h al morro de
Urca y 20:20 h al Pan de Azcar
Ultima bajada: 20:40 desde el Pan
de Azcar y 21:00 desde Urca
Costo:
Pblico general: R$62
Personas entre 6 y 21 aos y mayores de
60 aos (portando documento de
identidad): R$31
Menores de 6 aos: libre
El valor incluye el viaje de ida y vuelta
Alrededores:
Vistas hacia :
Cristo redentor
Playa de Copacabana
Restaurantes tpicos
Puestos de recuerdos
65
Nombre del atractivo: Elevador Lacerda
imagen
Direccin
Praa Visconde de Cayru, Centro
Salvador Baha.
+55 (71) 3243-4030
Horrio de funcionamiento
Todos los das, de las 7h a las 23h.
Precio
R$ 0,15.
Tiempo de visita
1 hora
Telfono

El Elevador Lacerda de Baha se encuentra
entre los lugares de inters de Brasil, fue
construido por el ingeniero Augusto
Frederico de Lacerda en 1873 y su nombre
anterior era "Hidrulico Elevador da
Conceio da Praia". Ms tarde se cambi
el nombre del Elevador Lacerda en honor a
su constructor. El monumento recibi un
cambio de imagen en 1930, cuando se
aadi un puente y una nueva torre.
Adems de ser un hermoso lugar turstico,
es importante porque conecta la ciudad alta
a la Ciudad Baja.
Costo
Media hora de visita
Gratuito desde la maana hasta la tarde
A media noche : R$ 0,15
Alrededores:
Barrio comercial
66
Nombre del atractivo: Museo del arte Sao Paulo

Considerado el ms importante museo de
arte occidental de Amrica Latina y adems
es uno de los lugares de mayor inters en
Brasil, este sitio turstico brasileo es la
ms visitada, ya que es una parada casi
obligatoria para los visitantes a la tierra de
la llovizna. El sitio cuenta con una
impresionante coleccin de varias obras de
artsticas de personajes consagrados.
Direccin:
Av. Paulista, 1578 - Bela Vista, So
Paulo - SP, 01310-200, Brasil
Costo:
Gratuito
Telfono: +55 11 3251-5644

Horarios
Lunes cerrado
Martes- Domingo
10 am
18:00 hrs
Alrededores
Museo de Arte de Sao Paulo Assis
Chateaubriand
Museo de Arte Moderno de So Paulo
Museo de Futbol
67
Nombre del atractivo: Centro histrico de porto seguro
Descripcin del Atractivo:

El centro histrico de Porto Seguro, es uno
de los ms buscados por los turistas. El
lugar tiene muchos edificios histricos que
muestran a los visitantes un pedazo del
pasado brasileo. Durante la noche, estos
edificios son an ms impresionantes, ya
que reciben una iluminacin especial.
Direccin:
Direccin: Acesso pela Estrada do
Aeroporto ate o Trevo do
Cabral, Porto Seguro, Estado de
Baha, Brasil
Telfono:
7330121922
Costo:
Horarios:
Libre
Alrededores:
Ciudad Histrica
Ciudad Histrica de Farol de Porto Seguro
libre
68
Nombre del atractivo: Parque nacional de Iguaz

Descripcin del atractivo:
Una de las vistas ms bellas de Brasil, El
Parque Nacional Iguaz fue declarado por
la UNESCO como Patrimonio Natural de la
Humanidad. Entre las atracciones del
parque se encuentra un bosque virgen e
inmenso. Adems de las increbles
Cataratas del Iguaz que encantar a
cualquier turista con sus cascadas.
Direccin:
Matelndia - Estado de Paran,
85887-000, Brasil
Superficie: 1,700 km
Telfono: +55 45 3521-4400
Costo:
Precios en reales (moneda de Brasil)
- Mayores de 12 aos: R$ 57,30
- Menores de 2 a 7 aos: R$ 9
Residentes del Mercosur (Arg, Par, Uru,
Ven, Bol)
Brasileros
- Jubilados (mayores de 60 aos): R$ 9
Estacionamiento: R$ 21
Horarios
Verano: De lunes a domingo: de 09
a 18. 00 hs. (Del 1 de Octubre a 31
de Marzo).
Invierno: De Lunes a Domingo: de
09:00 a 17.00 hs. (Del 1 de Abril a
30 de Septiembre).
Alrededores:
Sendero de las Cataratas
Sendero del "Poso Negro"
Sendero de las bananeras
69
Nombre del atractivo: Las playas arrecife

La ciudad de Recife fue muy bien dotado
por la naturaleza con respecto a las playas.
Entre las principales playas, que atraen a
los turistas son las playas de Buen Viaje,
Pina y Brasilia.
Direccin:
Informacin y reservas
Tel. (0034) 91 521 79 28
L S: 09:30 20:00
Horarios:
Libre
Costo:
libre
Alrededores:
playa Boa Viagem
Iglesia ms antigua de Brasil
Porto de Galinhas
Nombre del atractivo: Encuentro de las aguas

imagen

Una de las imgenes ms bellas que la
naturaleza puede ofrecer, es el encuentro
de las aguas. Este fenmeno no es ms
que el encuentro de dos ros, el Ro Negro
y el ro Solimes, pero sus aguas no se
mezclan. Las razones por la que las dos
aguas no se mezclan son la densidad, la
temperatura y la velocidad con la que el
flujo de las aguas transita el ro.
Direccin:
Superintendncia Estadual de
Navegao, Portos e Hidrovias
(SNPH) Rua Governador Vitrio,
121, Centro Manaus, Amazonas
Horarios:
Todo el da
Costo:
Varia conforma a la empresa
Alrededores:
Ro Solimes
Ro negro
70
Nombre del atractivo: Bonito
Direccin:
Bonito es un municipio de Brasil en
el estado de Mato Grosso do Sul.
Horarios:
Todo el da

Es considerado uno de los mejores lugares
de Brasil para los amantes del ecoturismo.
Rodeado de cascadas, senderos, cuevas
profundas y aguas cristalinas, el lugar
ofrece a sus visitantes diversas actividades
que cumplan con todo tipo de pblico, tales
como: flotador, barco, rappel, buceo, tours
de canopy, caminatas, entre muchos otros.
La proximidad al Pantanal tambin ofrece a
los viajeros la opcin de conocer otro
destino encantador.
Costo:
Vara dependiendo de la empresa
Alrededores:
Ro da prada
Reencanto ecologio rio da prada
Gruta de lago azul
Lago misteriosa
Abismo anhumas
Rio da Peixe
71
Nombre del atractivo: Playa de Copacabana

Una de las playas ms famosas del mundo,
la playa de Copacabana es uno de los
atractivos de Brasil, siendo una parada
obligatoria para todo turista que visita Ro
de Janeiro. Esta playa tiene una hermosa
acera de piedras portuguesas en blanco y
negro que forman un mosaico hermoso.
Adems la playa es apta para el bao y
muy bueno para los deportes.
Direccin:
Rio de Janeiro
Costo:
Libre
Horarios
Todo el da
Alrededores:
Playa Ipanema
Playa Leblon
(Brasil, 2012)
72
Hoteles en Sao Paulo

Nombre del Hotel:
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estacionamiento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Direccin:
Precio habitacin doble:
Avenida A N. 4, Quadra F1 - Lote
4A3, Praia do Paiva, 51020250 usd
350, Cabo de Santo Agostinho
,Brasil
Nombre del Hotel: Hilton Sao Paulo Morumbi
Direccin:
Av. das Naes Unidas,
12901, 04578-000, So
Paulo, Brasil
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estacionamiento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Precio habitacin doble
200 usd
73
Nombre del Hotel: Sheraton So Paulo WTC

imagen
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Direccin: Avenida Naes Unidas,

12.559, 04578-905, So
Paulo, Brasil

220 usd
Nombre del Hotel: Grand Hyatt Sao Paulo

Servicios
Wi-fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Direccin:
Avenida Das Naes Unidas,
13.301, 04578-000, So
Paulo, Brasil

218 usd
74
Nombre del Hotel:

Nombre del Hotel: TRYP Higienopolis
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Direccin:
Rua Maranhao 371, 01240001, Higienoplis, Brasil
Nombre del Hotel: Meli Campinas

150 usd
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Direccin:
Campinas, So Paulo, Brasil

120 usd
75
Nombre del Hotel: Tuti Resort

Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar
Direccin:
Alameda das Maracas, 07, 15400145 usd
000, Olmpia, Brasil
Nombre del Hotel: Quality Suites Alphaville
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Gimnasio
Direccin:
Alameda Mamore 333, 06454000, Barueri, Brasil

130 usd
76
Nombre del Hotel: San Juan Business So

Paulo.........
Servicios
Conexin Wi-Fi gratuita
Aparcamiento
Habitaciones no fumadores
Servicio de habitaciones
Aparcamiento en el establecimiento
Aparcamiento privado
Direccin:
Rua Aurora, 909, So Paulo, CEP
80 usd
01209-001, Brasil
Nombre del Hotel: Soneca plaza Hotel
Servicios
Conexin Wi-Fi gratuita
Aparcamiento
Aparcamiento en el establecimiento
Aparcamiento privado
Direccin:
Rua dos Timbiras, 502, So Paulo,
CEP 01208-010, Brasil

65 usd
(Triadvisor, S/F)
77
Servicios Complementarios
Restaurantes
Nombre
Direccin
Gopala Hari
ua Antonio Carlos
429 | Consolacao, So Paulo, Estado
de Sao Paulo 01309-011, Brasil
+55 11 3283 1292
Horario
10:00- 18:00
Porque Sim
Pao Com Carne Hamburgueria
Raful
Rua Tomaz Gonzaga, 75, So

Paulo, Estado de Sao Paulo 01506020, Brasil
(11) 3277-1557
Horario:
11:30 22:30
Rua Joaquim Floriano, 595, So
Paulo, Estado de Sao Paulo 04534012, Brasil
+55 11 3589-6626
Horario
12:00- 22:00
Rua Comendador Abdo Schahin
118, So Paulo, Estado de Sao
Paulo 01023-050, Brasil
11 32298406
Horario
7:00- 16:00
Rinconcito Peruano
Rua Aurora Centro de Sao Paulo

451, So Paulo, Estado de Sao
Paulo 01209-003, Brasil
551133612400
Estadao
Viaduto Nove de Julho

193 | Triangulo, So Paulo, Estado de
Sao Paulo 01050-060, Brasil
78
+55 11 3257-7121
Horario
00:00 - 23:59
Prime Dog
Rua Vergueiro 1960, So Paulo, Estado

de Sao Paulo 04102-000, Brasil
(11) 5539-0179
Horario
11:30 - 07:00
Rong He
Rua Da Gloria, 622 | Liberdade, So

Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil
(11) 3275 1986 3208 0529
Horaio
11:30 - 10:30
(Triadvisor, S/F)
79
Anlisis de la Demanda
FICHA TCNICA:
BRASIL
DESCRIPCION DEL SEGMENTO :
Millennials estudiantes que
trabajan
Millennials Independientes
Son Jvenes que recorren diferentes

partes del mundo en busca de
nuevas experiencias, visitando
destinos que sean de su agrado.
ANALISIS DE LA DEMANDA
SEXO :
Ambos
PROCEDENCIA :
internacional
ESTANCIA PROMEDIO:
5 das- 18 das
RANGO DE EDAD :
20- 35
MOTIVOS DE VIAJE :
Buscan conocer el destino, visitar y
recorrer los atractivos culturales de Brasil y
de sus alrededores.
.
Adems quieren realizar actividades que
van enfocadas al turismo de naturaleza.
GASTO PROMEDIO:
344- 1,230 x da.
80
Paquetes
Hospedaje
Alimentacin
Transporte
Snorkel
Rafting
Caminata por
senderos
Rappel
Paracaidismo
Pesca recreativa
Guas
Total
5 das
344.7 USD
100 USD
75 USD
50 USD
20 USD
15 USD
9 das
620.46 USD
180 USD
135 USD
50 USD
50 USD
20 USD
15 USD
75 USD
50 USD
30USD
340 USD
40 USD
50 USD
615 USD
18 das
1240.92
360 USD
270 USD
100 USD
50 USD
20 USD
15 USD
75 USD
150 USD
40 USD
150 USD
1230 USD
Costos
Hospedaje
Alimentacin
Transporte
Snorkel
Rafting
Caminata por
senderos
Rappel
Paracaidismo
Pesca recreativa
Guas
Costo (85%)
5 das
344.7 USD
85 USD
63.25 USD
42.5 USD
17 USD
12.75 USD
42.5 USD
25.5USD
288.25
9 das
620.46 USD
153 USD
114.75 USD
42.5 USD
42.5 USD
17USD
12.75 USD
18 das
1240.92
306 USD
229 USD
85 USD
42.5 USD
17 USD
12.75 USD
63.75 USD
63.75 USD
127.5USD
34 USD
127.5 USD
1045.5
34 USD
42.5 USD
522.75
81
Panoramas
350,000 Pax
Panorama en %
Panorama en N
Ingreso por ventas
Costos
Ingreso total por ventas

Costo total
Gastos fijos
Gastos variables
Ingreso bruto
Impuestos
IVA 16%
ISR 3%
Total neto
Punto de equilibrio
5 das
340 USD
25%
87,500
29,750,000
25,221,875
9 das
615 USD
50%
175,000
107,625,00
91,481,250
18 das
1230
25 %
87,500
107,625,000
91,481,250
245,000,000
208,184,384
2,500,000
2,500,000
31,815,716
5,090,514
954,471
25,770,731 USD
285,836.69
81%
82
Red de productos y servicios
6
4
7
2
11
5
10
5
14
5
15
3
17
5
16
17
5
13
3
12
3
18
5
Se tom en cuenta una escala del 1 al 5 para calificar el grado de necesidad de

los diferentes servicios requeridos
Nivel actual de la
oferta
Nivel requerido
1 ----- Estndar mnimo

2 ----- Estndar Regular
3 ----- Estndar medio
4 ----- Estndar ptimo
5 ----- Estndar
excelente
83
Revisin de la literatura
N1
Artculo
Conceptos
Territorio:
Zimmer,
Peter
y Empleado en esta gua siempre se referir a este nivel
Grassmann,
Simone. de realizacin del proyecto turstico.
(1996). Evaluar el potencial
turstico de un territorio. El anlisis de la situacin:
Espaa; LEADER.
Esta primera fase de evaluacin consiste en un anlisis
de situacin del sector turstico local: oferta, demanda,
competencia y tendencias (las expectativas del
consumidor por ejemplo).
Objetivo de la investigacin:
El diagnstico:
Para que los agentes Permite, a su vez, determinar las oportunidades y
riesgos ligados a un posible desarrollo del turismo; los
rurales puedan
puntos fuertes y dbiles del territorio comparados con
evaluar el potencial
las oportunidades y riesgos de su sector turstico en el
turstico de su
territorio teniendo en mercado - permitir definir una posicin estratgica
fructfera. Abarca los logros ms importantes que
cuenta la oferta, la
puede proporcionar a largo plazo la superioridad frente
demanda, la
a la competencia.
competencia y las
tendencias del
Anlisis de la competencia:
mercado.
Consiste en agrupar y analizar el mximo nmero de
datos posible sobre los territorios competidores
Para facilitarles la
existentes y potenciales.
eleccin de los
mtodos apropiados
a lo largo del todo el Tendencias que afectan al comportamiento de los
consumidores:
proceso de
Se trata, en efecto, de anticiparse a las oportunidades y
evaluacin.
los riesgos ligados a las nuevas expectativas de las
diferentes clientelas, con el fin de poder elaborar nuevos

Para ayudarles, si
productos tursticos adaptados.
fuera el caso, en la
seleccin y
Diagnstico del potencial turstico local:
seguimiento de los
Es el resultado del proceso de evaluacin del potencial.
especialistas
Dimensiones
Preguntas/tems
El anlisis de la situacin
El anlisis de la oferta tiene que referirse sobre todo a:
la organizacin de la actividad turstica;
la comercializacin del turismo;
la formacin inicial y permanente en el mbito del turismo;
las cooperaciones existentes y los posibles socios;
Los dispositivos de apoyo disponibles.
Anlisis de la oferta
Elementos indispensables:
El anlisis de la oferta turstica local debe permitir, en primer lugar, hacer un inventario de los siguientes
elementos:
Factores naturales:
Factores socioeconmicos:
Factores culturales:
Oferta: deportes y ocio
Oferta: salud y curas
Oferta: alojamiento
Oferta: restauracin
Posibilidades de organizar conferencias y seminarios
Algunos factores a tomar en cuenta en la oferta:
Poblacin local
Organizaciones tursticas locales
Comercializacin turstica
Formacin y turismo
Cooperacin entre operadores tursticos locales
Apoyo, ayudas, concursos
Anlisis de la demanda
Elementos indispensables:
84
externos que
participarn en esta
tarea.
Para definir las

bases de una
estrategia de
desarrollo turstico
que sea fruto de la
cooperacin y el
dilogo entre la
poblacin y los
diferentes agentes
locales implicados.
El anlisis de la demanda tiene que servir para dar respuesta a ciertas cuestiones cuantitativas relativas al
nivel de asiduidad existente:
Bsqueda de documentacin:
Cuando reutilizamos datos estadsticos o informacin ya
existente pero creada al principio para otros fines. Las
Anlisis cuantitativo
fuentes de informacin pueden ser tanto internas como
Anlisis cualitativo
externas.
Anlisis de la competencia
investigacin de campo:
Elementos esenciales:
Nos referimos a las informaciones que tienen su origen El anlisis de la competencia puede originar las siguientes
en encuestas (escritas, telefnicas, etc.) nuevas, estrategias:
realizadas bajo nuestra propia responsabilidad o por
Estrategia 1: Imitar a la competencia
encargo a una oficina que se dedica a realizar estudios
Estrategia 2: Inspirarse en la competencia
de mercado.
Estrategia 3: Desmarcarse de la competencia
Anlisis de las tendencias
Elementos esenciales:
Para cada nueva tendencia identificada, hay que plantearse
las siguientes cuestiones:
En qu medida afecta esta tendencia al territorio?

Cmo afecta esta tendencia a los competidores?
La demanda evoluciona en el mismo sentido que lo hacen los puntos fuertes de la oferta turstica
local?
Cmo podemos sacar partido a esta evolucin?
Diagnstico del potencial turstico local
Anlisis de la oferta
La demanda
La competencia
Las tendencias
Diagnstico de los puntos fuertes y dbiles:

Diagnstico segn el punto de vista del cliente
Diagnstico segn el punto de vista de la poblacin
Diagnstico segn el punto de vista de los expertos
Diagnstico de las oportunidades y los riesgos
85
Mtodos de la labor de marketing aplicados al turismo

Estudio de mercado antes de desarrollar el producto:
la investigacin de campo
la bsqueda de documentacin
Bsqueda de documentacin
Ventajas:
La frmula generalmente es ms barata que la investigacin de campo;
La informacin puede obtenerse ms rpidamente;
El examen de una documentacin ya existente ofrece desde el primer momento una visin general del
tema estudiado;
El mtodo es una buena base para efectuar otras encuestas en un futuro;
Se puede hacer una bsqueda de documentacin sin tener que recurrir a expertos externos;
No obstante, esta frmula tambin presenta algunos
Inconvenientes:
La informacin disponible puede no estar actualizada;
La comparacin de datos es relativamente compleja;
La informacin disponible no es ms que parcialmente vlida
Para el problema especfico al que nos enfrentamos;
Los indicadores utilizados en la documentacin que est a nuestra disposicin a menudo no son lo
suficientemente detallados para analizar un territorio concreto.
La investigacin de campo
la encuesta telefnica
la encuesta escrita
la entrevista personal
encuesta
mnibus o multi-temas
El debate en grupo
La cooperacin con las universidades y otros centros de enseanza superior
86
N2
Artculo
Organizacin Mundial del
Turismo(2015)Panorama
OMT
del
Turismo
Internacional
OBJETIVO: Analizar las
dimensiones de oferta,
demanda y posicin en el
mercado mundial durante el
periodo
del
2015,
permitiendo la proyeccin
de la actividad turstica para
el ao 2030.
Conceptos
Dimensiones
Demanda: cantidad de un bien que desear adquirir el pblico a un precio y en un momento
determinados (enciclopedia econmica 2006)
1. Comercio Internacional
2. Ingresos Por Turismo
Regiones OMT: Creadas en 1975, como rganos subsidiarios de la Asamblea General, las
Internacional
seis Comisiones Regionales: frica, las Amricas, Asia Meridional, Asia Oriental y el Pacfico,
3. Llegadas
Europa y Oriente Medio, se renen normalmente una vez por ao. Les permiten a los
Internacionales
Estados Miembros mantener contacto entre ellos y con la Secretara entre dos reuniones de
4. Comisiones Regionales
la Asamblea General a las que someten propuestas y expresan sus preocupaciones.
OMT
(UNWTO,2016)
5. Turismo Emisor
6. Gasto Turstico
Motivos de viaje: Los factores de arrastre provienen tanto del destino mismo, como de
varias situaciones tursticas extrnsecas, tales como el clima, recursos histricos y la
comodidad. Los factores de arrastre estn relacionados con el sentimiento de privacin y
como tal evocan un deseo y, por consiguiente, se trata de sentimientos subjetivos y
socialmente construidos. (Marinus C., 2014)
Preguntas/tems
Gasto turstico: El gasto turstico hace referencia a la suma pagada por la adquisicin de
bienes y servicios de consumo, y de objetos valiosos, para uso propio o para regalar, durante
los viajes tursticos y para los mismos. (UNWTO,2016)
Turismo emisor: El turismo emisor abarca las actividades realizadas por un visitante
residente fuera del pas de referencia, como parte de un viaje turstico emisor o de un viaje
turstico interno. (UNWTO,2016)
87
N3
Artculo
Plan Acuarela
2020.Marketing Turstico
Internacional de Brasil.
Conceptos
Dimensiones
Acuarela 2020 El modelo del plan.
Observar el desarrollo del futuro del turismo en el mundo es una de las Los objetivos de la promocin internacional,
tareas iniciales para estudiar el posicionamiento de Brasil y trazar las delante de estas grandes oportunidades, son:
metas hasta 2020.
Contribuir para el xito de la Copa del
OBJETIVO: Identificar las
Mundo y de los Juegos Olmpicos.
estrategias
del
plan
Maximizar los resultados para el turismo
acuarela
para
atraer
brasileo.
turismo.
Optimizar la exposicin mundial del pas
para trnalo ms conocido.
Preguntas/tems
Objetivos estratgicos
El Plan Acuarela 2020 fue concebido para
atender a los siguientes objetivos del turismo
internacional en Brasil:
Perfeccionar y obtener resultados de largo
plazo en el trabajo de promocin turstica
internacional de Brasil.
Envolver los sectores pblicos y privados
del turismo nacional en una estrategia
unificada del pas para el exterior para
aprovechar mejor las oportunidades del
futuro.
Promover Brasil como destino turstico
global de modo profesional, con base en
los estudios, pesquisas y metas de
resultados ms all de 2014 y 2016.
Aprovechar la realizacin de los grandes
eventos deportivos mundiales para hacer
que Brasil sea ms conocido por el mundo
como destino turstico.
Diagnstico El punto de partida
1 El mercado turstico global
88
2 Brasil, situacin actual

3 Lo que piensa el turista extranjero
4 La oferta de productos tursticos
brasileos
Planeamiento de la estrategia - La visin del

futuro
1 Lo que queremos ser: la visin 2020
2 Los objetivos del Plan Acuarela 202
3 Las metas para 2020
4 Pases prioritarios: dnde promover?
89
N4
Artculo
G. Aires Barroso y K. C.
Nicolau Mota. (2009).
MARKETING TURSTICO
INTERNACIONAL - La
Marca Brasil. Brasil;
Estudios y Perspectivas en
Turismo.
Conceptos
Turismo:
Como el desplazamiento fuera del lugar de residencia por un perodo superior a 24 horas e
inferior a 60 das motivados por razones no econmicas (OMT, en Ignarra, 1999:23).
Producto:
Todo lo que puede ser ofrecido en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo
(bienes fsicos, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades,
organizaciones, informacin e ideas) (Kotler e Keller, 2006).
Dimensiones
1. El marketing turstico
2. Marketing de lugares
3. Marketing turstico
internacional
4. Estudio de caso: plan
acuarela
5. Consideraciones finales
Preguntas/tems
Oferta turstica:
OBJETIVO:
Conocer
y Formada por un conjunto de elementos que forman el producto turstico de un destino.
analizar los beneficios del
Plan Acuarela de Marketing Producto turstico:
Turstico Internacional de Los atractivos, los servicios (que justifican su existencia casi exclusivamente en virtud del
Brasil, considerando su turismo), los servicios pblicos, y la infraestructura bsica.
posicionamiento
y,
especficamente,
los Los productos: pueden ser los ms diversos y pueden ser organizados en dos grandes
resultados relacionados a grupos; tangibles (que pueden ser tocados) e intangibles (que no pueden ser tocados)
los cambios del flujo (Melgar, 2001; Cit. Pos. Barroso y Mota 2009:77).
turstico internacional hacia
el pas en el perodo Marketing: es un conjunto de procesos necesarios para el desarrollo de las ms variadas
comprendido entre los aos actividades; por este motivo existen diferentes formas de aplicacin, como por ejemplo el
2004 y 2008 (cuando ya marketing deportivo, el marketing poltico, el marketing turstico, el marketing de marcas o el
haba sido creada la marca marketing de lugares.
Brasil en el exterior).
La marca: tal como las patentes y los derechos autorales (tanto para empresas como para el
Estado) constituye un bien inmaterial exento de existencia fsica, que para el organismo que
representa es una parte do su patrimonio (Kotler & Armstrong, 1999:195).
Marca: es un nombre, trmino, seal, smbolo o diseo, o una combinacin de todos; que
debe identificar los bienes y servicios ofrecidos por un vendedor o grupo de vendedores y
diferenciarlos de los dems competidores (AMA, en Rocha & Christensen, 1999:93).
90
N5
Artculo
Ester Machado y Ynet
Hernndez(2007)
Procedimiento para el
diseo de un producto
turstico integrado en Cuba,
TEORA Y
PRAXIS,Univercidad
Central Marta Abreude Las
Villas.p161- 174
OBJETIVO: Anlisis
metodolgico de para el
desarrollo de nuevos
productos turstico
mejorando el marketing de
Cuba, atendiendo las
nuevas tendencias del
mercado internacional.
Conceptos
MARKETING: Disciplina es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes. (Philip Kotler,2010)
PRODUCTO TURISTICO: Est conformado por bienes y servicios que se ofrecen en el

mercado, para as lograr un confort material o de espritu, ya sea de forma individual o
satisfaciendo las necesidades, requerimientos del consumidor en este caso el turista
(Cardenas,1986)
Dimensiones
1.
Internacionalizacin De
Mercados
2.
Diseo De Productos
Tursticos
3.
Anlisis Comparativo
De Los
Procedimientos
4.
Participacin De
Organizaciones Poltica
Y Populares
5.
Proceso El Diseo Del
Producto Turstico
6.
Ruta Guerrillera
Preguntas/tems
91
N6
Artculo
http://ec.europa.eu. (S. f.).
Recuperado el 29 de
octubre de
2016, de
http://ec.europa.eu:
http://ec.europa.eu/agricultu
re/rur/leader2/rurales/biblio/touris/metho.pdf
OBJETIVO: Presentar una
gua que permita evaluar el
potencial turstico de un
destino presentando
herramientas
fundamentales que deben
de tomarse en cuenta con
el fin de lograr el xito de
los destinos en donde se
implementan.
Conceptos
Diagnstico: Un diagnstico son el o los resultados que se arrojan luego de un estudio,

evaluacin o anlisis sobre determinado mbito u objeto.
El Anlisis De La Oferta Comprende Los Siguientes
Factores: Factores naturales, factores socioculturales, Infraestructura y servicios disponibles,
Factores culturales, oferta deportes y ocio, oferta salud y cura.
Anlisis De La Demanda: tiene como objetivo principal medir las fuerzas que afectan los
requerimientos del mercado, con respecto a un bien o servicio y como este puede participar
para lograr la satisfaccin de dicha demanda.
Dimensiones
1.El Anlisis De La Oferta
Turstica Local
2.El Anlisis De La Demanda
Turstica
3.El Anlisis De La
Competencia
4.El Anlisis De Las
Tendencias Del Mercado A
5.El Diagnstico Del Potencial
Turstico (Anlisis De Los
Puntos Fuertes Y Dbiles Del
Territorio Confrontado Con El
Examen De Las
Oportunidades Y Los Riesgos)
6.Algunos Mtodos Extrados
De La Labor De Marketing
7.
Verdadera Caja De
Herramientas Para La
Evaluacin Bsqueda De
Documentacin Ficha
8.Investigacin De Campo
9.Animacin De Un Grupo De
Debate
10. Algunos Instrumentos
Prcticos (Listas De Control
Para El Inventario De La
Oferta, Cuestionarios, Etc.)
Que Puedan
Facilitar La Realizacin De La
Evaluacin.
Preguntas/tems
92
EL TURISMO DE NATURALEZA, SU IMPACTO AMBIENTAL CON RELACIN AL MEDIO AMBIENTE

N7
Artculo
Conceptos
Dimensiones
Preguntas/items
Estrada, C. R. (2005). EL
El Ecoturismo en el mundo:
Se puede realizar turismo de
TURISMO DE
ECOTURISMO:
naturaleza sin generar impactos
NATURALEZA, SU
es un enfoque para las actividades Se practica en diferentes pases como negativos en la localidad
IMPACTO AMBIENTAL
CON RELACIN AL MEDIO tursticas en el cual se privilegia la es el caso de los Estados Unidos, de anfitriona?
preservacin y las apreciacin del Canad, de Costa Rica (con mucho
AMBIENTE. Contexto
medio, tanto natural como cultural, xito), por sus diferentes climas y gran Se puede alcanzar el desarrollo
urbano en el siglo XXI,
cantidad de animales y vegetacin, en sostenible de una comunidad a
perspectivas futuras en la que acoge a los viajantes
Argentina por su variada pesca, en el travs del turismo de naturaleza?
provincia Granma .
Es un viaje con un propsito frica por sus zonas selvticas para
Repblica de Cuba:
determinado a zonas naturales, los
safaris
y
las
zonas
del
Universidad de Granma .
para el conocimiento de una
Mediterrneo. En Costa Rica, Kenya,

cultura e historia natural del medio Madagascar, Nepal y Ecuador el
ambiente, cuidando y sin alterar la ecoturismo detiene en efecto una parte
integridad
del
ecosistema, significativa de los ingresos de divisas
produciendo
oportunidades del rubro turstico
econmicas que hagan que la
desarrollo del turismo ecolgico
conservacin de los recursos Las inversiones a realizar tendrn:
en Cuba y su relacin con el
naturales beneficien a la poblacin
impacto ambiental en torno a la
local
Solicitar la participacin en el Plan XXI
proteccin del medio ambiente,
SENDERISMO:
Es una actividad deportiva no

competitiva, que se realiza por
caminos, sendas, preferentemente
balizadas, tiene como objetivos
recuperar las antiguas sendas y
caminos, mejorar la condicin
fsica y psicolgica
para el fomento del turismo de

naturaleza
El Ayuntamiento se compromete a
facilitar y permitir las inspecciones
previas y en su caso a tramitar los
permisos
Facultar al alcalde-presidente para
todo lo necesario
TURISMO SOSTENIBLE:
satisface las necesidades de los
93
turistas de hoy y de las regiones

anfitrionas, a la vez que protege e
incrementa las oportunidades para el
futuro
DESARROLLO SOSTENIBLE:
Un desarrollo que satisface las
necesidades
del
presente
sin
comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer
las suyas (ONU).
94
POLTICA DE TURISMO DE NATURALEZA

N 8
Artculo
Conceptos
Dimensione
s
Preguntas/item
s
Ministerio de Comercio, I. y. Desarrollo sostenible:

Es necesaria la determinacin
Recursos naturales de Colombia:
(2012). POLTICA DE
Es
aquel
que
satisface
las
de los requerimientos de
TURISMO DE
necesidades
del
presente
sin 3 mil especies de peces, aguas infraestructura, planta turstica y
NATURALEZA.
comprometer la capacidad de las continentales Diversos ecosistemas actividades permitidas en las
Bogot : Libertad y futuras generaciones para satisfacer
marinos-costeros que cubren el 95% de la reas en las que se desarrolle el
Orden .
sus propias necesidades (Informe plataforma
continental,
(arrecifes ecoturismo?
Brundland 1987)
coralinos, bosques de manglar, laguna
con costera y deltas, praderas de De acuerdo a los recursos con
Objetivo de la investigacin: Turismo:
fanergamas, sistemas de playas y los que cuenta Colombia es
viable implementar el turismo de
acantilados).
El aprovechamiento de los Factor de desarrollo sostenible, y en
naturaleza? Por qu?
enormes
potenciales este sentido al Turismo de Naturaleza 53 millones de hectreas de bosques
naturales que se encuentran y el ecoturismo como tipos de turismo naturales.
en el territorio nacional, de valorizadores y enriquecedores, en la 22 millones de sabanas, zonas ridas,
mares, selva, ros, llanuras, medida en que respeten el patrimonio humedales, picos de nieves y un milln
de aguas continentales.
montaas y la diversidad natural y la poblacin local.
El 14% del territorio nacional es rea
hdrica, de fauna y flora
protegida en las que se encuentran
Turismo Consciente:
parques nacionales, parques naturales y
santuarios.
Se sustenta en los principios de 20% de especies de aves en el mundo.
sostenibilidad y tica y promueve los
17% de anfibios.
valores de la paz, la amistad y el
8% de peces dulceacucolas.
respeto y el amor a la vida como
esencia de la prctica turstica. 8% de reptiles.
Constituye un pacto de convivencia,
responsabilidad, respeto mutuo, y
comunin entre los agentes tursticos,
de las comunidades emisoras y
receptoras, el turista, el patrimonio
natural y cultural (Ministerio de
Turismo Ecuador 2012).
Turismo de naturaleza:
95
El Turismo de naturaleza es todo

tipo de turismo basado en la
naturaleza, en la que la principal
motivacin es la observacin y
apreciacin de la naturaleza, as
como las culturas tradicionales
(OMT, 2002).
Turismo en la naturaleza:
Es aquel que tiene como motivacin
principal la realizacin de actividades
recreativas y de esparcimiento en la
naturaleza sin degradarla. Estas
actividades no estn especializadas
en el conocimiento ni en actividades
deportivas que usen expresamente
los recursos naturales.
Turismo sobre la naturaleza:
principal la realizacin de actividades
deportivas de diferente intensidad
fsica y que usen expresamente los
recursos naturales sin degradarlos.
Turismo por la naturaleza:
principal la contemplacin, disfrute y
conocimiento del medio natural, con
diferente grado de profundidad, para
lo que puede realizar actividades
fsicas de baja intensidad sin
degradar los recursos naturales.
96
ECOTURISMO:
El ecoturismo es aquella forma de
turismo especializado y dirigido que
se desarrolla en reas con un
atractivo natural especial y se
enmarca dentro de los parmetros
del desarrollo humano sostenible
97
El papel del Marketing en la empresa y la sociedad

N 9
Artculo
Conceptos
UC.
Dimensione
s
Marketing de relaciones:
Preguntas/tem
s
(s.f). El papel del
Existen cambios en las

Marketing
en
la Marketing:
El marketing es un proceso de
empresas que deciden invertir
empresa
y
la
planificacin y ejecucin del producto,
dirigidas
a
crear, en Mercadotecnia?
sociedad. Cantabria: precio, comunicacin y la distribucin Actividades
Universidad
de de bienes y servicios, para crear desarrollar y mantener intercambios Cmo beneficia el Marketing
Cantabria.
intercambios que satisfagan objetivos exitosos con el cliente. Por tanto, el holstico en una empresa X?
de los individuos y de las objetivo es la fidelizacin del cliente
(repeticin de compra y actitud
organizaciones
positiva hacia la empresa)
Objetivo de la investigacin: Necesidad:
Conocer la importancia del Sentimiento de carencia o privacin Transnacional:
Objetivo: venta del producto
Marketing en una empresa y del individuo.
Escaso servicio al cliente
saber
cules son
los
Deseo:
Relacin a corto plazo
beneficios que otorga a la
Expresin
concreta
de
una
necesidad
misma.
Bajo nivel de compromiso
humana. Una necesidad y mltiples
Calidad centrada en el
deseos de satisfacerla
producto
Producto:
Relacional:
Todo aquello capaz de satisfacer una
Objetivo: retencin de clientes
necesidad
Alto servicio al cliente
Relacin a largo plazo
Intercambio:
Alto nivel de compromiso
Interaccin entre al menos dos partes
Calidad centrada en la relacin
en la que cada una de ellas obtiene
algo de valor de la otra
98
EL TURISMO EN EL ESPACIO RURAL BRASILEO, POSIBLES DEFICIENCIAS

N 10
Artculo
Conceptos
Dimensione
s
Preguntas/tem
s
Zimmermann, A. (s.f.). EL
Nuevos productos que siguen Brasil es un destino apto para
TURISMO EN EL Globalizacin:
alojar a millones de turistas?
ESPACIO
RURAL Un proceso de interaccin e nuevos modelos:
Turismo
Rural
y
natural,
integracin entre la gente, las El
BRASILEO,
empresas y los gobiernos de caracterizados por las actividades del Brasil cuenta con los
POSIBLES
diferentes naciones. Es un proceso turismo rural, ecoturismo, turismo de elementos necesarios para
DEFICIENCIAS.
en funcin del comercio y la aventura, turismo cultural y turismo practicar turismo de naturaleza?
Portugal.
inversin en el mbito internacional, deportivo, se encuadran dentro de los
nuevos
productos Brasil cuenta con los mbitos
el cual cuenta con el respaldo de las denominados
tursticos, o nuevos segmentos, polticos, sociales y naturales
tecnologas de informacin.
segn algunos casos. Estos nuevos para llevar a cabo un nuevo
Objetivo de la investigacin: Turismo:
productos, surgen teniendo en cuenta modelo turstico?
Entender lo que significa el El turismo es un fenmeno social, como principal objetivo contribuir para
Turismo Rural, en Brasil cultural y econmico relacionado con el desenvolvimiento socioeconmico
implica antes que todo, el movimiento de las personas a de algunas reas rurales en
conocer
la
diversidad lugares que se encuentran fuera de regresin, sirviendo como agente de
geomorfologa del espacio su lugar de residencia habitual por conservacin y recuperacin de los
rural y la cultura de nuestro motivos
personales
o
de recursos naturales, adems de una
hombre de campo.
nueva
fuente
de
recursos
negocios/profesionales.
econmicos.
Ecoturismo:
Es una forma de viajar con Una Poltica de apoyo a las reas
promover
a
la
conciencia, pues se trata de un potenciales,
enfoque
para
las actividades creacin de oferta:
tursticas en el cual se privilegia la Conscientes de las dificultades,
sustentabilidad, la preservacin, la enfrentadas por el rea rural
apreciacin del medio tanto natural (provocada por la propia Poltica
99
como cultural, que acoge

sensibiliza a los viajantes.
y agrcola brasilea) que en muchos

casos,
son
prcticamente
imposibilitados de continuar con sus
actividades tradicionales, podrn, a
travs de un plano de fomento
constituir una oferta turstica.
100
Mezcla Promocional
N 11
Artculo
Conceptos
Dimensione
s
Preguntas/tem
s
La mezcla de promocin:
Qu entendemos por push y pull?
Es la combinacin de una serie de Estrategia de push y pull:
variables que, empleadas en la justa
Es posible desarrollar el mix
proporcin y medida, permitirn a las Estrategia de presin (push):
empresas establecer un buen nivel Consiste en dirigir todos los promocional sin una de las
de comunicacin, ventas e imagen esfuerzos de mercadotecnia hacia el variables?
intermediario, de forma que sea l
ante sus consumidores.
quien genere la demanda tanto hacia Es necesaria la implementacin de
Que el lector conozca cules El presupuesto:
el consumidor final como hacia el las relaciones pblicas?
son las variables que Es la cantidad de dinero que se productor. Dicho de otra forma,
componen
el
mix
de espera utilizar para llevar a cabo las consiste en realizar actividades De acuerdo a las actividades de las
promocin, el significado de actividades del rea, es decir, la promocionales
dirigidas
a
los relaciones pblicas, qu beneficios
cada una de ellas y qu asignacin de recursos a la distribuidores para que sean ellos aporta a la empresa?
papel
juegan
en
las realizacin
de
actividades quienes lleven a cabo actividades con
estrategias de promocin de especficas.
los consumidores finales.
un destino.
Estos ltimos generarn demanda
hacia los distribuidores, quienes a su
Venta personal:
Considera
todas
aquellas vez harn lo mismo con los
actividades
que
tienen
como fabricantes. Estrategia de impulso
finalidad establecer una negociacin (pull): sta va en sentido inverso a la
de compra-venta. En su definicin anterior; mientras que aqulla se
original se conceptuaba como una dirige al intermediario, sta pretende
actividad de intercambio directo entre generar demanda mediante un
un comprador y un vendedor; sin esfuerzo de mercadotecnia enfocado
embargo, los avances tecnolgicos al consumidor final.
han modificado este concepto, pues Dicho de otra forma, los esfuerzos se
las transacciones pueden realizarse realizarn directamente hacia el
ahora de muchas otras formas que consumidor final sin considerar a los
no necesariamente requieren el intermediarios de manera especfica,
lo que garantiza que el beneficio total
contacto personal.
de las actividades promocionales
ser para el consumidor final.
Publicidad:
Es una de las actividades ms
interesantes de la promocin y que
UNID. (s.f.). Mezcla Promocional .
Universidad
Interamericana para el
Desarrollo.
101
con ms fuerza atraen al ejecutivo.

Sin embargo, debemos recordar que
la mercadotecnia no se encargar de
las labores creativas o de diseo,
sino que efectuar la actividad
publicitaria desde el punto de vista
estratgico. La parte creativa ser
responsabilidad de un publicista o de
una agencia de publicidad. Podemos
definir a la publicidad como un
conjunto
de
actividades
encaminadas a informar, persuadir y
recordar acerca de los beneficios y
atributos de un producto a travs de
los medios de comunicacin. Otra
definicin ms general la entiende
como una forma de comunicacin
impersonal y masiva pagada por un
patrocinador identificado.
Promocin de ventas:
Es una actividad que suele
confundirse con el trmino simple de
promocin, aunque en realidad se
trata de dos situaciones distintas. A
diferencia de la promocin en
trminos ms amplios, la promocin
de ventas se define como el conjunto
de actividades que busca incentivar
las ventas en el
Relaciones pblicas:
Son aquellas actividades que buscan
crear o mantener una imagen
positiva de la empresa. Se dividen en
dos grupos bsicos:
102
Internas: actividades que se

realizan dentro de una organizacin
(por ejemplo, boletines, eventos
internos,
torneos
deportivos,
etctera).
Externas: actividades que se
realizan fuera de la empresa, con los
diferentes pblicos ante los cuales la
organizacin quiere establecer una
imagen.
103
Introduccin a las relaciones pblicas

N 12
Artculo
Esparcia, A. C. (2010).
Introduccin a las
Relaciones Pblicas .
Espaa: IIRP.
Conceptos
Dimensione
Preguntas/tem
s
s
Las Relaciones Pblicas:
Agentes de prensa/Publicity:
Son una disciplina que cuenta con una
Cul es la naturaleza de las
presencia esencial en el seno de las En este modelo, las relaciones relaciones pblicas?
organizaciones porque coadyuva a la pblicas realizan una funcin de
gestin estratgica de la comunicacin propagacin de la informacin hacia Qu necesitan las relaciones
de cualquier organizacin.
los pblicos y, principalmente, hacia pblicas para poder desarrollar

los medios de comunicacin. Para su principal funcin?
Informacin Pblica:
Conocer
cul
es
la
ello, se recurre a todo tipo de
Es un modelo que aparece alrededor
naturaleza de las relaciones
acciones sin importar el componente Las relaciones pblicas son la
de 1900 y permanece como modelo
pblicas, su principal funcin
tico en la accin, ya que se recurre herramienta adecuada de
principal hasta 1920. Su gnesis
dentro de una empresa y los
a la desinformacin o a la actuacin para las buenas
tiene lugar en un contexto en el que
beneficios que otorga la
prcticas de comunicacin?
manipulacin, por ejemplo
los
empresarios
estn
ms
implementacin de esta.
interesados en conseguir beneficios
Doble flujo asimtrico:
econmicos permanentes, que en las
En el proceso del desarrollo cientfico
condiciones socio-laborales de sus
de la disciplina se comienzan a
trabajadores. Ante esos excesos,
estudiar cmo persuadir de la mejor
aparece la reaccin de trabajadores
manera posible. Los practicantes de
que se sindican y de determinados
este modelo recurren a la teora de
periodistas que comienzan a criticar
las ciencias sociales e investigan las
el
comportamiento
de
los
pautas de comportamiento, valores y
empresarios.
actitudes de los pblicos con la
pretensin de persuadirlos para que
Actividad comunicativa:
hagan
suyos
los
postulados
En el sentido amplio desde su
organizativos y los asuman como
funcionalidad, as como en los
propios.
esfuerzos y resultados. De esta
manera, la pretensin generadora y
teleolgica de las relaciones pblicas
consiste en el establecimiento de
una comunicacin entre el emisor y
el receptor, mediante la utilizacin de
tcnicas comunicativas.
104
Revisin de literatura
N 13
Artculo
Menezes, L. C. (s/f).
(ECO) TURISMO EN
UNIDADES DE
CONSERVACIN EN
BRASIL. Brasil:
Universidad Tiradentes.
Conceptos
Las reas naturales protegidas: reflejan la relacin
occidental hombre-naturaleza que por un lado revivi el
mito de los parasos no tocados que asemejan el Edn y,
por otro lado, el conservacionismo del siglo XIX que
influenciado por el romanticismo atribua al mundo natural
todas las virtudes y a la sociedad todos los vicios, como
oposicin al culturismo que impona la conquista, la
dominacin y transformacin de la naturaleza
parques nacionales: como un rea extensa no ocupada y
no alterada por la explotacin humana, donde las
autoridades competentes deban tomar medidas para
prevenir o eliminar la explotacin y ocupacin de toda el
rea
Movimientos ecologistas: naci en los pases
industrializados como una tica y una esttica de la
naturaleza, como cuestionamientos y bsqueda de nuevos
valores para la sociedad, libres de necesidades bsicas
para la supervivencia. Son movimientos de conciencia que
desearan salvar el planeta del desastre ecolgico,
recuperar el contacto con la naturaleza pero no cuestionan
el orden econmico dominante.
Movimientos ambientalistas: surgen como respuesta a la
degradacin de la naturaleza y a las caractersticas de sus
formas de vida y de sus medios de produccin. Son
movimientos desencadenados por conflictos sobre el
acceso y el control de los recursos, por la apropiacin
social de la naturaleza vinculados al proceso de
democratizacin, la defensa de sus territorios, de sus
identidades tnicas, de su autonoma poltica y la
capacidad de auto gestionar sus formas de vida sus
estilos de desarrollo
Cultura profunda a la cultura popular que se nutre de
hombres que tienen races en la tierra en que viven,
simboliza al hombre y a su entorno, encarna la voluntad
de enfrentar al futuro sin romper con el lugar. Su cuadro y
su lmite son las relaciones profundas que se establecen
entre el hombre y su medio.
Dimensiones
Durante la dcada de 1930
fueron creados los primeros
parques nacionales del pas:
Itatiaia (1937), ubicado en el
Estado de Ro de Janeiro,
Serra dos rgos, en el
mismo Estado, e Iguaz en el
Estado de Paran (1939) partir
de los aos 1970 cuando la
creacin
de
las
reas
protegidas en Brasil dentro de
los moldes preservacioncitas
americanos tuvo un gran
impulso debido a la creacin
en 1973 de la Secretara del
Medio Ambiente (SEMA) en la
esfera federal.
Se destac la afiliacin de
varios integrantes de ese
movimiento al Partido de los
Trabajadores
(PT)
y
la
creacin del Partido Verde.
As,
los
ambientalistas
pasaron a influir decisivamente
en la modernizacin de la
legislacin ambiental del Brasil
Preguntas
Qu
es
ecoturismo?
el
El viajar con la
mochila a travs de
un
sendero,
sintiendo
la
naturaleza de cerca,
aventurero
y
practicando deportes
radicales contando
casi siempre con
todos
los
lujos
domsticos
y
pertrechos
tecnolgicos
incluidos?
Es un instrumento
de desarrollo con
base local; es decir,
a
partir
de
necesidades
endgenas
socioeconmicas,
culturales
y
ecolgicas
promueve
la
participacin de la
comunidad local?
Contribuye financieramente a
la conservacin del ambiente y
a su mantenimiento y al
mejoramiento
de
la
infraestructura
disponible
mediante el aporte de fondos, Por
qu
tasas de ingreso, tasas considera
ambientales.
ecoturismo
se
al
un
105
Revisin de literatura
Ecoturismo: Consiste en viajar hacia reas naturales no

degradadas o contaminadas con el objeto especfico de
estudiar, admirar y disfrutar del paisaje, sus plantas y
animales al igual que las manifestaciones culturales (del
pasado y del presente) encontradas en esas reas. En
esos trminos, el turismo orientado hacia la naturaleza
implica una condicin cientfica, esttica o filosfica. El
punto principal es que la persona que practica ecoturismo
tiene la oportunidad de participar de la naturaleza de una
manera que no es posible en el medio urbano
Ecoturismo nuevo: Viaje hacia reas naturales
relativamente poco alteradas para su estudio, diversin o
asistencia voluntaria. Es el viaje en el que hay
preocupacin por la flora, la fauna, la geologa y los
ecosistemas de un rea, as como las personas
(guardias) que viven en los alrededores, sus
necesidades, su cultura, su relacin con la tierra. El
ecoturismo considera las reas naturales como la casa
de todos nosotros en un sentido global (eco significa
casa), pero tambin especficamente la casa de los
habitantes del vecindario. Es visto como una
herramienta para la conservacin y el desarrollo
sostenible especficamente en las reas donde se
solicita a la comunidad local que haga uso no predatorio
de los recursos naturales a favor de otros tipos de uso.
ECOTURISMO MS COMPLETO: Un segmento de la
actividad turstica que utiliza de forma sustentable el
patrimonio natural y cultural, incentiva su conservacin y
busca la formacin de una conciencia ambientalista
mediante la interpretacin del ambiente, promoviendo el
bienestar de las poblaciones comprendidas
El ambientalismo en Brasil y
en el mundo evolucion
incorporando las cuestiones
socioculturales que pasaron
tambin a integrar el discurso
del desarrollo, el ecodesarrollo
y posteriormente desarrollo
sustentable al igual que la
problemtica de las reas
protegidas.
instrumento
de
desarrollo y a la vez
de conservacin de
la naturaleza, en
especial
de
las
unidades
de
conservacin?
Por
qu
la
necesidad
de
unidades
de
conservacin?
Favorecer las condiciones y

promover la educacin e
interpretacin ambiental, la
recreacin en contacto con la
naturaleza
y
el
turismo
ecolgico.
Por
qu
el
ecoturismo
es
considerado
un
camino de retorno
del hombre hacia la
naturaleza?
Proteger
los
recursos
naturales necesarios para la
subsistencia
de
las
poblaciones
tradicionales
respetando y valorando su
conocimiento y su cultura,
promovindolas
social
y
econmicamente.
Por qu el turismo
busca
valorar
y
respetar
la
diversidad cultural?
106
2 Lectura
Artculo
. PNUMA, OMT, &
Secretaria del, C.
(2009.). Turismo
para la naturaleza
y el desarrollo:
Gua de buenas
prcticas.
Montreal.
Conceptos
Dimensiones
La biodiversidad es la variedad de todos los organismos .
Las
actividades
de
vivos, los lugares que estos habitan y la interaccin entre montaismo en el Monte
ambos.
ilimanjaro y de safari en el
norte de Tanzana brindan
Generacin de ingresos para las comunidades locales: El importantes beneficios para la
turismo proporciona oportunidades para el desarrollo de poblacin pobre.
negocios y la creacin de empleo, as como para estimular
la inversin y apoyar a servicios locales, incluso en
La rpida expansin del
comunidades apartadas.
ecoturismo result en un dao
Educacin y sensibilizacin: El turismo puede contribuir a a la biodiversidad debido a la
promover la conservacin si se sensibiliza a los visitantes a sobre utilizacin de senderos y
travs de tcnicas interpretativas bien diseadas. Tambin tambin redujo la superficie de
puede dar al tema de la conservacin de la biodiversidad hbitat disponible para otras
especies animales.
mayor visibilidad a nivel nacional y local.
Gestin sostenible de tierras: El turismo puede ser un
factor promotor de una gestin ms sostenible de la tierra
en todas partes del mundo, al brindar medios de vida
adicionales o alternativos a agricultores y comunidades
rurales que dependen de que los recursos naturales se
mantengan en buen estado.
Fortalecimiento de la valoracin cultural: El turismo
sostenible puede hacer que las comunidades locales
aprecien ms su valor e incentivarlas a que conserven sus
tcnicas artsticas y artesanales tradicionales y aprovechen
sus conocimientos y prcticas tradicionales para contribuir
a un uso sostenible de la diversidad biolgica. No obstante,
las interacciones entre el turismo y los valores culturales
locales pueden ser complicadas y el desarrollo del turismo
puede llevar a que las comunidades locales pierdan acceso
a sus tierras, recursos y sitios sagrados.
Incentivos econmicos para la proteccin de hbitats: El
turismo puede aportar valor econmico tangible a recursos
naturales y culturales. Esto puede resultar en una
generacin de ingresos directos (a travs del gasto que
hacen los turistas) destinados a la conservacin de
recursos y en un incremento del apoyo de las comunidades
el desarrollo turstico puede

avanzar a un ritmo ms rpido
que la capacidad local de
respuesta,
impidiendo
la
instrumentacin
de
un
ecoturismo sostenible.
La biodiversidad constituye un
capital esencial de la industria
turstica.
Todo
turista
espera
encontrarse con un ambiente
limpio y muchos no volveran a
destinos
que
encuentran
contaminados o deteriorados.
Preguntas
Tiene
polticas,
estrategias o planes
especficos
de
turismo, naturaleza
y
desarrollo
/
mitigacin de la
pobreza?
Existe un marco
institucional a nivel
federal que vincule
a
todos
los
Ministerios
y
organismos
de
gobierno
(direcciones
de
promocin
y
marketing
de
turismo, autoridades
de
administracin
de parques, oficinas
de promocin de
inversin, etc.)
Tiene planes de
destino o sitio de
turismo sostenible
(o una serie de
planes) que tengan
en cuenta tanto la
biodiversidad como
la mitigacin de la
pobreza,
elaborados
y
gestionados
por
grupos de trabajo
compuestos
por
107
locales a los esfuerzos de conservacin.
mltiples
interesados
y
referidos a un sitio
especfico?
Tiene un conjunto
de
proyectos
o
propuestas
que
respalden
sus
polticas,
estrategias y planes
de
destino
de
turismo sostenible?
108
3 lectura
Articulo (Referencias)
Valls, A. S. (29 de Junio
de 2015). Mapa
perceptual de
posicionamiento.
Qu es y qu
beneficios te
aporta. Obtenido
de
http://adriansanch
ez.es/wpcontent/uploads/20
15/06/Mapaperceptual-deposicionamiento.p
df
Conceptos
El mapa perceptual de posicionamiento es una tcnica de
investigacin que, desde el punto de vista del consumidor, sirve
para conocer qu beneficios diferenciales ofrece cada una de las
marcas. Y desde el punto de vista de la empresa, sirve para
conocer en qu posicin se encuentra la empresa en la mente del
consumidor para realizar estrategias posteriores de marketing.
Dimensiones
Gracias al mapa perceptual
de
posicionamiento
observamos que el segmento
Bajo coste-Suave tiene muy
poca competencia, tan poco
que slo est representada
por la marca Old Milwaukee.
Si fuera a lanzar un producto
nuevo a este mercado, este
segmento sera ms atractivo
que el otro ya que tiene ms
competencia y por lo tanto
menos
personas
con
necesidades satisfechas.
Tiene un coste medio-alto
para los consumidores ya que
no tiene el coste de Heineken
o Becks, que son los ms
altos, pero est cercano a
ellos, por lo que se ha
consolidado en esta posicin
un poco ms barato.
Tambin observamos que el
segmento Premium-Fuerte es
la que ms competencia tiene
actualmente, por lo que si
furamos a lanzar un nuevo
producto al mercado, sera
ms inteligente buscar otro
segmento.
Preguntas / tems
Qu es un mapa
perceptual de
posicionamiento.
Te parece til
conoce la opinin
de los
consumidores sobre
tu empresa?
Te parece til
conocer en qu
posicin se
encuentra con
respecto a tu
competencia?
109
Estrategias de promocin en la web. Anlisis de destinos tursticos internacionales

N 1
Artculo
Conceptos
da Cruz, G., & de Camargo, P.

(2008). Estrategias de
promocin en la web.
Anlisis de destinos
tursticos
internacionales Estudios
y Perspectivas en
Turismo. Redalyc, 158169.
La promocin turstica: son

todas las formas que se utilizan
para hacer con que los clientes
se den cuenta de los productos,
que aguce sus deseos y
estimule la demanda
El objetivo de este estudio es

analizar
las
mejores
estrategias de promocin en la
Web
desarrolladas
por
diferentes destinos tursticos.
Para ello se han estudiado los
mejores Sitios Web de los
destinos
tursticos
internacionales lderes en el
ranking de llegadas de turistas
extranjeros durante el ao
2004.
La Web es un medio de
comunicacin que ofrece una
gran
oportunidad
para
desarrollar un turismo ms
sostenible para los destinos
Las estrategias no son eventos
aislados y aleatorios, son ms
bien un proceso de acciones
continuas y consistentes que
deben ser desarrolladas por
todos los individuos de la
organizacin.
Dimensiones
Preguntas/items
Introduccin
Promocin turstica
Caractersticas de la web
Qu diferencia existe
entre promocin y
publicidad
La web ha sido
Estrategias de promocin desplazada por las redes
sociales?
turstica en la web
Estrategias de imagen
Estrategias de multimedia
Estrategias de productos y
servicios
Estrategias
de
diseos
para promocin en la web
Estrategias
comercializacin
de
en
la
web
Imagen del destino turstico

como la estructura mental
formada por las impresiones,
conceptos,
conocimientos,
imaginacin y pensamientos
emocionales desarrollados a
travs de un proceso de
percepcin por una o ms
Citas
personas sobre un determinado
Se debe ofrecer el recurso de destino turstico.
excursiones virtuales para
aquellos usuarios que visitan Los videos son herramientas
110
por la primera vez el sitio

desean conocer de manera
sencilla y rpida los productos,
servicios
e
informacin
disponible obteniendo as una
excursin tranquila y ordenada
en las principales pginas
disponibles en la Web
significativas en la creacin y
promocin de la imagen del
destino. Los autores aaden
que tales herramientas no slo
demuestran visualmente
el
destino sino que tambin
comunican los atributos, las
caractersticas, las ideas y los
valores que forman parte del
destino
INNOVACIN EN LA PROMOCIN TURSTICA EN MEDIOS Y REDES SOCIALES

N 2
Artculo
Conceptos
Mendes Thomaz, G., Augusto

Biz, A., & G. Gndara,
J. M. (2013).
INNOVACIN EN LA
PROMOCIN
TURSTICA EN
MEDIOS Y REDES
SOCIALES. Un estudio
comparativo entre
destinos tursticos.
Redalyc, 103-109.
El marketing digital es el
conjunto de acciones y objetivos
promocionales incluidos en el
contexto general del marketing
a travs del uso de recursos
digitales
Los medios sociales son una de
las reas que ms crecen en la
Web y que permiten compartir
socialmente opiniones va blogs
y microblogs (blogger y Twitter),
compartir socialmente fotos y
videos (Flicker y YouTube),
compartir
socialmente
conocimiento
(Wikipedia)
y
socializar
el
bookmarking
(Delicius).
Dimensiones
Preguntas/items
destinos 1Cul es la red social con

ms
oportunidad
para
promocionar un destino?
Medios y redes sociales
2.-
Los
avances
mejoran
la
Marketing de bsqueda y cientficos
percepcin
de
los
turistas?
medios sociales
Marketing
tursticos
de
Social media marketing o

social media optimization
Metodologa
Anlisis de resultados
El objetivo de la investigacin
fue analizar las innovaciones
en la promocin turstica en los
medios y redes sociales
(Facebook, Twitter, Youtube,
Flickr, Tripadvisor, Blog y SEM como una modalidad de
111
Social Bookmarking) de los

sitios de Internet de gestin
pblica
de
los
destinos
tursticos
nacionales
e
internacionales
marketing online que busca

promover sitios web por medio
de una mayor visibilidad en las
pginas de respuesta de
mecanismos de bsqueda.
Citas
El mercado turstico demanda
una
gran
cantidad
de
informacin,
principalmente
considerando a los viajeros
independientes. Para sentirse
seguras
las
personas
interesadas en viajar requieren
informacin previa sobre los
destinos, productos y servicios
tursticos ofrecidos en la
localidad a ser visitada. Todos
los que viajan necesitan un
mnimo de informacin acerca
del lugar a ser visitado para
poder planear y elegir, sobre
todo
considerando
la
tendencia a hacer viajes ms
independientes
A travs del anlisis cualitativo
de los medios y las redes
sociales utilizadas por los
organismos
oficiales
de
turismo de los estados y
regiones
analizadas
fue
posible
identificar
que
Facebook, Twitter, Youtube
112
El turismo experiencial como forma de turismo responsable e intercultural

N3
Artculo
Conceptos
Mateos, M. R. (s/f). El turismo

experiencial como forma de
turismo. Cordoba: Universidad
de Crdoba.
Experiencia turstica:
Una
circunstancia
o
acontecimiento vivido por una
persona y tambin el hecho de
haber sentido, conocido o
presenciado alguien algo.
Objetivo de la investigacin
Explicar sobre las nuevas
formas de turismo experiencial
y vivencia, incluyendo el slow
travel y aquellas modalidades
tursticas que propician las
relaciones
interculturales
directas e igualatorias entre los
turistas y las poblaciones
visitadas, se estudia desde el
punto de vista de la oferta y
demanda y la necesaria
reorientacin de las acciones
de
promocin
y
comercializacin y de diseo
de productos tursticos ante los
nuevos hbitos de la demanda
turstica internacional
Dimensiones
Introduccin
conceptuales
acotaciones
La economa de la experiencia y
el nuevo turismo slow como
favorecedores
de
la
interculturalidad
y
la
La experiencia turstica no es responsabilidad en el turismo
otra cosa que un conjunto de
impresiones
fsicas, La
competitividad
y
emocionales,
sensoriales, sostenibilidad de los destinos
espirituales y/o intelectuales, tursticos a travs del turismo
que son percibidas de manera experiencial y slow.
diferente por los turistas, desde
el mismo momento en que El anlisis de la percepcin y
planifican su viaje, lo disfrutan satisfaccin de los turistas
en el destino elegido e incluso experienciales
cuando vuelven a su lugar de
origen y recuerdan su viaje Reflexiones y apreciaciones
(Otto and Ritchie, 1995).
finales
Autenticidad objetiva
Referida a la singularidad de los
recursos
patrimoniales
y
territoriales que sirven de
soporte
a
los
productos
tursticos.
Autenticidad constructiva
Construccin social sobre lo
que se considera que tiene
valor y atractivo turstico.
Autenticidad existencial
Preguntas/items
De qu manera
contribuye el turismo
experiencia al turismo de
naturaleza?
Qu probabilidad existe
que los jvenes se
interesen el turismo slow?
El turista emergente
puede relacionarse con el
turismo de naturaleza?
113
Se relaciona con la bsqueda

simblica de sentido del viaje
turstico por parte de los
consumidores.
Sociedad de los Sentidos
Aquella donde la capacidad de
creacin y de entusiasmo
contar ms que la de jerarqua
y creacin de producto, de
manera que las empresas
tursticas tendrn que agregar
valores
aadidos,
historia,
tradicin y autenticidad a los
productos que quieran hacer
llegar al corazn de sus
clientes.
El slow tourism o slow travel
Manifestacin ms dentro del
espectro amplio de las teoras
del decrecimiento, que ven en la
desaceleracin de los ritmos de
consumo y de la vida cotidiana
toda una oportunidad para el
progreso en sentido amplio ms
que un riesgo de regresin o
estancamiento
Turismo contemporneo
Deseo de vivir fantasas,
emociones
fuertes
y
autenticidad, cobrando ms
importancia la componente
tica, moral y sensorial frente al
aspecto meramente ldico,
consumista o de descanso
pasivo
en
las
prcticas
convencionales del turismo de
masas.
Turista emergente
114
Los experienciales, que pueden,

por ejemplo, cenar una noche
en el mejor restaurante de la
ciudad y, al siguiente, comer un
sndwich
en
un
puesto
callejero, y esto no por motivos
financieros, sino para vivir
momentos memorables.
El turismo de naturaleza: retos y oportunidades

N4
Artculo
Miroglio, M. (2008). El turismo de

naturaleza: retos y
oportunidades . Mxico:
SECTUR.
Objetivos de la lectura
Analizar la situacin del
turismo en Mxico y los
beneficios econmicos que la
actividad produce, adems de
hacer un anlisis del turismo
actual y como posicionarlo en
el futuro.
Conceptos
Dimensiones
Preguntas/items
Turismo de naturaleza
Los viajes que tienen como fin
realizar actividades recreativas
en contacto directo con la
naturaleza y las expresiones
culturales que le envuelven con
una actitud y compromiso de
conocer, respetar, disfrutar y
participar en la conservacin de
los
recursos
naturales
y
culturales, lo divide en tres
segmentos, ecoturismo, turismo
de aventura y turismo rural.
Ecoturismo
el
realizar
actividades
recreativas de apreciacin y
conocimiento de la naturaleza a
El turismo en Mxico
En Mxico qu se entiende por
turismo de naturaleza
Turismo de naturaleza a nivel
mundial
Turismo de naturaleza en
amrica latina
El turismo de naturaleza en
Mxico
reas naturales protegidas (ANP)
comunidades rurales e indgenas
Acciones para impulsar el
desarrollo del turismo naturaleza
EN MXICO
El turismo de aventura es
un nicho o un segmento?
Qu diferencia existe
entre el ecoturismo y el
turismo de aventura?
115
travs del contacto con la

misma.
Turismo Rural
el realizar actividades de
convivencia e interaccin con
una comunidad rural, en todas
aquellas expresiones sociales,
culturales
y
productivas
cotidianas de la misma. El
turista forma parte activa de la
Turismo De Aventura
el
realizar
actividades
recreativas,
asociadas
a
desafos impuestos por la
naturaleza, en donde la
experiencia es slo entre la
naturaleza y el turista, por lo
tanto quedan excluidas las
competencias
deportivas
o
denominadas
actividades
extremas, en donde el reto es
contra el tiempo o contra el
hombre mismo
rea natural protegida
Son porciones terrestres o
acuticas del territorio nacional
mexicano representativas de los
diversos ecosistemas, en donde
el ambiente original no ha sido
esencialmente alterado y que
producen beneficios ecolgicos
cada vez ms
116
Promocin de Ventas y Publicitarias para el Restaurante Mesn de Goya.

N 5
Artculo
Conceptos
Chiln,R.
y
Rubio,C.(2004).Estrategia s de
Promocin de Ventas y
Publicitarias
para
el
Restaurante Mesn de Goya.
Universidad "Dr.Jose Matias
Delgado"Facultas
de
economia,San Salvador
Campaa de publicidad:
Pgina web propia, anuncios de
prensa, publicidad no pagada
en TV y prensa. Promociones
de venta: pueden influir en la
imagen del producto, por lo que
resulta imprescindible analizar
el impacto que produce y
procurar obtener un efecto
OBJETIVO:
Brindar positivo o neutro promociones:
estrategias de promocin de son herramientas que permiten
venta y publicitarias que se aumentar el valor percibido por
implementan en un producto.
los
consumidores.
Los
fabricantes pueden aprovechar
las economas que obtienen en
la gestin de las promociones
para trasladar un mayor valor a
los clientes
Dimensiones
Preguntas/items
1. Introduccin
2. Antecedentes y situacin
actual
3. Promociones de venta
4. Estrategia de venta
5. Campaa de publicidad
6. Relaciones pblicas
Promocin de Ventas y Publicitarias para el Restaurante Mesn de Goya.

N 6
Artculo
Conceptos
Dimensiones
Universidad
Interamericana
para el Desarrollo, (s.f).
Mezcla promocional.
Objetivo:
Explicar la mezcla promocional
de igual forma comentando los
La mezcla de promocin: es la
combinacin de una serie de 1.-Contextualizacin
variables que, empleadas en la
justa proporcin y medida, 2. Introduccin al tema
permitirn a las empresas
establecer un buen nivel de 3. Explicacin
Preguntas/items
117
componente
promocional
de
la
mezcla comunicacin, ventas e imagen

ante sus consumidores.
4. Conclusin
El presupuesto: es la cantidad
de dinero que se espera utilizar
para llevar
a cabo las
actividades del rea, es decir, la
asignacin de recursos a la
realizacin
de
actividades
especficas.
El presupuesto promocional: se
refiere, pues, a la cantidad de
dinero que se asigna a los
gastos promocionales de la
empresa.
118

Trabajo Final Brasil

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Universidad del Mar

Integrantes del Equipo:

Beneficios y prdidas esperadas. ........................................................................................ 26

Esta propuesta de promocin va dirigida a un pblico general que tenga inters en

Caracterizacin del proyecto.

identificar a que segmentos y nichos de mercado se necesita enfocar el

Delimitar que capacidad econmica tienen los visitantes de Brasil para

A pesar de su gran tamao no tiene grandes cadenas montaosas, cordilleras o

22.- Roraima, capital Boa Vista

Regin Sur (Geografa, 2008)

Verano: 21 de diciembre al 20 de marzo

Otoo: 20 de marzo al 21 de junio

Invierno: 21 de junio al 22 de septiembre

Primavera: 23 de septiembre al 21 de diciembre

slo, a 1885. Es rige por la constitucin de 1988, donde se establecen la divisin

Partido dos trabajadores

Partido do movimiento democrtico brasileiro

Partido da social democracia brasileira

Evaluacin del potencial de mercado (mercado potencial, objetivo real).

12.34 % despus de pagar todos

A continuacin se muestran los resultados que se obtienen de cada paquete, en

Ingreso por ventas

Patrimonios naturales en buen estado.

Economa estable y en crecimiento

Fondo de promocin turstica

Es el quinto pas del mundo con ms poblacin, con ms de 190 millones

Sealizacin e informacin turstica

Calidad del servicio turstico.

Su posicin geogrfica le permite tener acceso a los mercados

Falta de visin y de sensibilizacin de los principales agentes de inters

Los costos de los transportes son elevados lo cual afecta a la

Cada inversin extranjera.

Plan de mercadeo turstico (Plan de marketing del destino)

Promover Brasil como destino turstico de naturaleza de modo competitivo, con

Aprovechar la realizacin de los grandes eventos deportivos, congresos y

El reto es disear y formar un Plan de Marketing que sea capaz de adecuarse a la

Por esto, es necesario adecuar las estrategias de comunicacin para promocionar

Los objetivos son:

Tener ms turistas que visiten Brasil por motivos de naturaleza.

Incrementar la cuota de mercado para tener mayores beneficios y ganar terreno en

Obtener un mayor beneficio de acuerdo a lo que se invierte y lo que se vendan.

Se eligi a este segmento por su importancia para el turismo mundial, de esta

Mercados que atiende

Pretendiendo cumplir con las perspectivas del turista, satisfaciendo sus

A travs de una oficina que

En Brasil lugar del

A travs de agencias de viajes

A travs de una pgina web

A travs de un video no muy

A travs de las redes sociales

A travs de revistas dedicadas

Flyers, pancartas, trpticos

A travs de volantes y trpticos

A travs de radioemisoras con

En Brasil lugar del

En radio para los

Beneficios y prdidas esperadas.

Descripcin y diseo del producto.

Recorridos por las cataratas de Iguaz 40 USD

Paseo por la extica cuidad, y en las 50 USD

Alimentos y bebidas dentro de hoteles

Costo total del paquete sin ganancias

Margen de utilidad 40%

Millennials que estudian y trabajan 620 USD por 9 das