GUIA DE APRENDIZAJE

Identificacin de las Guas de Aprendizaje

Cdigo de gua:
Fecha de utilizacin: ENERO- 2017
ARCHIVO
FEBRERO
11 1-2
210601008
Duracin en 30 HORAS
Nombre de la Gua de Aprendizaje: Organizar la
documentacin teniendo en cuenta las normas legales y de horas
la organizacin
Preservar los documentos (soporte fsico o digital) para el suministro de informacin de acuerdo
con las normas, las tcnicas, la tecnologa disponible y la legislacin vigente.
Modulo de Formacin : Organizar la documentacin
teniendo en cuenta las normas legales y de la organizacin

Duracin en
horas:

Unidad de Aprendizaje GENERALIDADES DE ARCHIVO Duracin en

horas:
Modalidad de
Presencial: X
Formacin
Desescolarizada: X
Actividad de Enseanza-Aprendizaje-Evaluacin:
Conoce las normas de gestin de la calidad para la
recepcin de documentos
Orientador (a):
JUAN CARLOS ACOSTA

Virtual:

120 horas
30 HORAS

Duracin
en horas:

30

2. Introduccin

Los archivos constituyen parte esencial de los recursos de informacin de un pas, ya que expresan
en forma original el desarrollo histrico de su misin, funciones y actividades. Su importancia
radica
en
comprender
el
valor
que
tienen
para:
Para la Administracin: Todo gobierno, dependencia, entidad o empresa debe recurrir con
frecuencia a los documentos que han producido o recibido durante su gestin a fin de verificar
proyectos, llevar investigaciones, realizar comparaciones, tomar decisiones, responder tramites y
demandas de orden legal, administrativo o fiscal, o requerimientos de los ciudadanos. Con un
archivo bien organizado el funcionario no tendr que partir de cero o invertir su tiempo en
bsquedas infructuosas, elevando los costos de operacin, atraso, confusin y en general una
deficiente administracin.
.
Para la Comunidad y el Estado: los archivos tienen la capacidad de documentar derechos y
deberes de las personas, de las organizaciones, de el estado y de este con otro estados. Su
existencia, desempeo y desaparicin, son siempre demostrables a travs de los documentos.
Para el desarrollo Econmico y Social: El mejoramiento de las condiciones de vida de la
poblacin objetivo constante de todas las polticas, planes y programas de desarrollo econmico y
social de los gobiernos. Por lo anterior los antecedentes sobre estas actividades son de mucho
valor para determinar los logros y fracasos de estos programas.

3. Resultado (s) del aprendizaje

Preservar los documentos (soporte fsico o digital) para el suministro de informacin de
acuerdo con las normas, las tcnicas, la tecnologa disponible y la legislacin vigente.
Elaborar formatos para el registro de documentos recibidos

4. Actividades y estrategias de aprendizaje

1. Lea con atencin el documento y resalta las ideas principales
2. Realice sntesis del documento
3. Presente un ensayo sobre la importancia del archivo
4. Elabore un modelo de documento de peticin (solicitud de documento en archivo).
5. Investigue sobre el archivo que se tiene en su institucin Antonio Roldn
Betancur (sustente la investigacin).
5. Evaluacin
5.1. Criterios de evaluacin:
1. Hacer puesta en comn de las actividades de aprendizaje
2.Presentar el portafolio de evidencias con las actividades debidamente
realizadas
3.Demostrar comprensin de los temas vistos, mediante evaluacin escrita
4.Presentar modelo de documento de peticin (solicitud documento de archivo)

5.2. Evidencias de aprendizaje:

DE PRODUCTO: Resultado de la valoracin de informes escritos sobre los trabajos
realizados en equipo.
DE CONOCIMIENTO: Lista de chequeo, sustentacin de consultas, actividades y
evaluaciones de forma escrita y oral.
DE DESEMPEO: Resultado de la observacin de la participacin en las actividades,
tanto individual como en equipo, el respeto, la responsabilidad, la criticidad, la
creatividad. La autonoma, la tolerancia, el liderazgo y asertividad en el trabajo
desarrollado.
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos
Aula de clase, biblioteca, sala de sistemas.

Documento de apoyo: GENERALIDADES SOBRE ARCHIVO

Gua elaborada por: JUAN CARLOS ACOSTA

GUIA DE APRENDIZAJE
SOBRE SERVICIO AL CLIENTE

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Cdigo de gua:
210601010

Fecha de utilizacin: juniojulio

Nombre de la Gua de Aprendizaje: Facilitar el servicio

a los clientes internos y externos.
Modulo de Formacin: Facilitar el servicio a los clientes
internos y externos de acuerdo con las polticas de la
organizacin
Unidad de Aprendizaje: Revolucin del servicio al
cliente
Modalidad de
Presencial: X
Formacin
Desescolarizada: X
Actividad de Enseanza-Aprendizaje-Evaluacin:.
Orientador (a):

2011

VERSIN DE LA
NCL 2
GRADO 01-11
Duracin en 30 HORAS
horas
Duracin en
horas:

120 horas

Duracin en
horas:

30 HORAS

Virtual:

Duracin
en horas:

30

JUAN CARLOS ACOSTA

2. INTRODUCCIN

En el modelo informtico "cliente - servidor", los papeles o roles que genera el servicio son
ambivalentes. Un momento se es "servidor", y en el instante siguiente se es "cliente". De verdad,
la nica forma de poder conseguir dentro de una empresa mejorar el servicio al cliente es hacer
comprender al dueo, gerentes, supervisores y al personal de todo nivel, en primer lugar el
concepto de "cliente - servidor" y en segundo lugar el de "cliente interno". Esto no puede
conseguirse como por milagro de la noche a la maana y constituye parte del proceso de
"capacitacin permanente".
Este proceso de ensear a "servir" debi iniciarse en los hogares, cuando el nio comenz a
caminar. Lamentablemente nuestra permisiva cultura nos ense otra cosa. La empresa es una red,
formada por diversos elementos, en la cual todos estn ellos conectados. Esos vnculos internos, se
conectas con los elementos fuera de la empresa que pueden ser "clientes externos" o proveedores.

3. RESULTADO (S) DEL APRENDIZAJE

- Conocer elementos que ayuden a brindar atencin y servicio al cliente personal y a

travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la
comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la Organizacin.

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

1. Lea con atencin el documento y resalte las ideas principales
2. Despus de analizar los siete pecados del servicio al cliente, explique mediante una situacin o
varias vividas en su colegio, cmo se da el caso. Luego realice una propuesta que ayude a mejorar el
panorama.
3. Pregunte por el Lema y el Slogan de su institucin y realice un anlisis de estos. Justifique si es
importante tenerlos o no. Analice significados.
4. Establezca la diferencia entre Momentos de Verdad y Momentos crticos de Verdad,
explquelos y mediante un ejemplo ilstrelos.
5. Ingrese al sitio belloespecialistagutierrez.wikispace y analice el video Cmo ofrecer un buen
servicio al cliente. Realice sntesis y explique el tringulo del servicio, segn Karl Albrecht, compare
con el contenido del video y sustente debidamente.
6. Reunase con dos o tres compaeros y mediante una dramatizacin explique el ciclo del servicio al
cliente. Entregue el guin a su profesor.
7. Utilizando como recurso pirmides, explique el servicio al cliente en los aos 60 y el servicio al
cliente en los aos 2011-2020, trabaje en prospectiva.
8. Lea con atencin los cinco pasos para implementar un buen servicio al cliente, adems las cinco
dimensiones y los diez principios de la calidad en el servicio y realice un manual de servicio al cliente
que pueda ser implementado en su Institucin, utilice las TICs para exponerlo al grupo.

9. Consulte como brindar servicio al cliente a travs de las TICs. Realice exposicin de su
trabajo.
5. Evaluacin
5.1. Criterios de evaluacin:
1. Hacer puesta en comn de las actividades de aprendizaje
2.Presentar el portafolio de evidencias con las actividades debidamente
realizadas
3.Demostrar comprensin de los temas vistos, mediante evaluacin escrita
4. Ejecutar momentos de verdad estelares en la atencin y el servicio al cliente
5.Aplicar los estndares de calidad en la atencin a los clientes.
6.Conocer los indicadores de gestin para la atencin al cliente
7.Consolidar informacin para los planes de mejora continua en el servicio

5.2. Evidencias de aprendizaje:

DE PRODUCTO: Resultado de la valoracin de informes escritos sobre los trabajos
realizados en equipo.
DE CONOCIMIENTO: Lista de chequeo, sustentacin de consultas, actividades y
evaluaciones de forma escrita y oral.
DE DESEMPEO: Resultado de la observacin de la participacin en las actividades,
tanto individual como en equipo, el respeto, la responsabilidad, la criticidad, la
creatividad. La autonoma, la tolerancia, el liderazgo y acertividad en el trabajo
desarrollado.

GLOSARIO
Slogan: Se considera el medio publicitario ms efectivo para lograr la atencin de un
sector social, o varios, sobre un determinado producto. Tambin se utiliza para remarcar
las cualidades o la calidad de dicho producto. Es la frase por la cual ser recordada la
marca
Lema: Promesa de venta. Es una frase que expresa la motivacin, intencin, ideal o
describe la forma de conducta de una persona, de un grupo, de una institucin, de un
estado, un pas, una familia, etc
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos
Aula de clase, biblioteca, sala de sistemas.
Videos, televisor, DVD, VHS, Video Beam.
Bibliografa
Mejorar Servicio Clientewww.interdev.com.mx
Aumente sus ventas - Retenga a sus clientes
http://www.udem.edu.co/

Gua elaborada por: CONSUELO GUTIERREZ LOPERA

GUIA DE APRENDIZAJE
SOBRE SERVICIO AL CLIENTE

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Cdigo de gua:
210601010

Fecha de utilizacin: juniojulio

2011

VERSIN DE LA
NCL 2
GRADO 02-10
Nombre de la Gua de Aprendizaje: Facilitar el servicio Duracin en 30 HORAS
a los clientes internos y externos.
horas
Modulo de Formacin: Proporcionar atencin y servicio Duracin en 120 horas
al cliente personal y a travs de los medios
horas:
tecnolgicos y los aplicativos disponibles, teniendo en
cuenta la comunicacin empresarial, los estndares de
calidad y las polticas de la Organizacin.
Unidad de Aprendizaje: COMUNICACIN
Duracin en 30 HORAS
EMPRESARIAL
horas:
Modalidad de
Presencial: X
Virtual:
X
Formacin
Desescolarizada: X
Actividad de Enseanza-Aprendizaje-Evaluacin:
Duracin en 30
Expresa de manera respetuosa, con claridad y
horas:
precisin los mensajes relacionados con los clientes

internos y externos, aplicando el conducto regular y la

comunicacin empresarial.
JUAN CARLOS ACOSTA
Orientador (a):
LOPERA
2. INTRODUCCIN

A menudo cuando nos referimos a los clientes, todos pensamos en aquellos que vienen
de la calle a comprar o consumir nuestros bienes y servicios, y por ende aquellos que
nos dejan algn dividendo. Sin embargo no solo a ellos se les debe denominar clientes.
Existen en las diferentes organizaciones, personas que forman parte de ella y que
requieren tambin de los servicios que a su vez ofrecen otros empleados o reas; se
debe, entonces, establecer canales relacionales reales dentro de la organizacin
aproxima a los diferentes actores dentro del proceso empresarial, optimiza tiempos,
mejora relaciones, estandariza algunas instancias de servicio. En ltimas beneficia al
cliente externo; mejorado el concepto que tiene l de la organizacin y posiblemente
garantizando
que
vuelva
a
consumir
el
producto
o
servicio.

3. RESULTADO (S) DEL APRENDIZAJE

Conocer elementos que ayuden a brindar atencin y servicio al cliente personal y a
travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta
la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la
Organizacin.

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

1. Lea con atencin el documento y resalte las ideas principales

2. Segn el documento de apoyo y lo que usted consulte, responda cules son los
elementos que se deben tener en cuenta para una adecuada comunicacin
empresarial? Sustente su respuesta.
3. Explique las tres acepciones de comunicacin empresarial y construya dos ms.
4. Lea los tipos de comunicacin y represntelos por medio de una historieta para
cada uno, utilice caricaturas.
5. Profundice en el tema Funciones de la comunicacin dentro de las
organizaciones. Presente informe escrito.
6. Realice un paralelo entre comunicacin social y comunicacin comercial (consulte
sobre el tema).
7. Utilice recortes de revistas, catlogos, etc, e ilustre la comunicacin de acuerdo a
su funcin, tenga en cuenta su clasificacin (La educacin, la informacin diaria,
relaciones humanas, propaganda; publicidad, promocin, RR.PP. ( Crear y
desarrollar una imagen favorable) , merchandising).
8. Analice las funciones de las comunicaciones empresariales, elija dos de ellas y
realice un grafiti o un mini afiche, para explicar su mensaje.
9. Proyecte para su institucin un departamento de relaciones pblicas, realice un
manual de funciones para este departamento.
10. Consulte sobre el debido proceso y el conducto regular para una empresa
prestadora de servicios educativos.

5. Evaluacin
5.1. Criterios de evaluacin:
1. Hacer puesta en comn de las actividades de aprendizaje
2.Presentar el portafolio de evidencias con las actividades debidamente realizadas
3.Demostrar comprensin de los temas vistos, mediante evaluacin escrita
4. Aplicar los estndares de calidad en la atencin a los clientes.
5.Conocer los indicadores de gestin para la atencin al cliente
6.Consolidar informacin para los planes de mejora continua en el servicio
5.2. Evidencias de aprendizaje:
DE PRODUCTO: Resultado de la valoracin de informes escritos sobre los trabajos
realizados en equipo.
-Utilizacin de medios tecnolgicos para la sustentacin de los trabajos.
DE CONOCIMIENTO: Lista de chequeo, sustentacin de consultas, exposiciones,
actividades y evaluaciones de forma escrita y oral.
DE DESEMPEO: Resultado de la observacin de la participacin en las actividades, tanto
individual como en equipo, el respeto, la responsabilidad, la criticidad, la creatividad. La
autonoma, la tolerancia, el liderazgo y acertividad en el trabajo desarrollado.

GLOSARIO
SLOGAN: Se considera el medio publicitario ms efectivo para lograr la atencin de un
sector social, o varios, sobre un determinado producto. Tambin se utiliza para remarcar las
cualidades o la calidad de dicho producto. Es la frase por la cual ser recordada la marca
LEMA: Promesa de venta. Es una frase que expresa la motivacin, intencin, ideal o
describe la forma de conducta de una persona, de un grupo, de una institucin, de un estado,
un pas, una familia, etc
MASS MEDIA: Medios de comunicacin masivos o de masas son los medios de
comunicacin recibidos simultneamente por una gran audiencia, equivalente al concepto
sociolgico de masas o al concepto comunicativo de pblico.
ACEPCIN: Cada uno de los significados que puede adquirir una palabra o frase segn el
contexto
CONSUSTANCIAL: Que forma parte de las caractersticas esenciales de una cosa:
inherente a..
RR. PP: relaciones pblicas, arte y disciplina de vincular comunicacionalmente a una
empresa con todos sus pblicos, sean stos internos, intermedios o externos.
MERCHANDISING: Es el conjunto de tcnicas encaminadas a poner los productos a
disposicin del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversin hecha en el
establecimiento".
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos
Aula de clase, biblioteca, sala de sistemas.
Videos, televisor, DVD, VHS, Video Beam.
Bibliografa
Mejorar Servicio Clientewww.interdev.com.mx
Aumente sus ventas - Retenga a sus clientes
http://www.udem.edu.co/
Documento de apoyo: La Comunicacin Empresarial
Gua elaborada por: CONSUELO GUTIERREZ LOPERA
MONICA ROJAS

GUIA DE APRENDIZAJE
INSTITUCIN EDUCATIVA COMERCIAL ANTONIO ROLDN
BETANCUR

1-IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Cdigo de guia

Fecha de utilizacin: Enero-abril de 2011

Nombre dela Guia de Aprendizaje

Duracin en horas
Fundamentos de contabilidad
Estructura curricular: Tcnico Asistente Administrativo
Mdulo
de
formacin:
Contabilizar
las
operaciones en la empresa de acuerdo con las
normas contables colombianas y las poltica
organizacionales.
Unidad de Aprendizaje:
-Interpretacin y aplicacin de principios de la
contabilidad
Modalidad de
Presencial :X
Virtual :
formacin
X
Actividad de Enseanza -Aprendizaje-Evaluacin
Orientador(a)

30 Horas

Duracin en
horas

160 Horas

Duracin en
horas

30 Horas

Desescolarizada:

Duracin en
horas

30 Horas.

Nilia de Jess Moreno Moreno

2-INTRODUCCIN
E l sistema contable consiste en llevar un registro separado para cada una e
las cuentas que aparecen en el Balance yen el estado de Resultado. El giro de
las operaciones comerciales orinan registros en las diversas cuentas , los
cuales se deben hacer aplicando el principio de la Partida Doble.
Al final del periodo en el Balance se debe cumplir la Ecuacin Patrimonial.

3-RESULTADOS DE APRENDIZAJE
-Reconocer y codificar cuentas de acuerdo con el PUC
-Contabilizar las diferentes operaciones de la empresa
-Aplicar los elementos y los procedimientos para contabilizar diferentes tipos
de operaciones comerciales
-Aplicar las normas comerciales.

4-ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

1-Lea con atencin cada uno de los temas planteados en los documentos.
2-Elabore un cuadro sinptico donde se presente los tipos de cuentas.
3-Resuelva ejercicio de apareamiento para el reconocimiento de cuentas de
acuerdo con su naturaleza.
4-Demuestre a travs del esquema de cuenta T como se da el movimiento de
una cuenta.
5-Analice el movimiento de cuentas y determine el saldo de cada una de
acuerdo con su .naturaleza.
6-Realice consulta sobre el manejo del PUC y proceda a codificar las cuentas
que se sealan .
7-Resuelva cuestionario para mecanizar el proceso de asientos contables.
8-Haga el registro de operaciones comerciales aplicando el principio de Partida
Doble.
9-Presente resumen de los pasos a seguir para registrar transacciones
comerciales.
10-Resuelva ejercicio prctico aplicando la Partida Doble y codificando
cuentas.
11-Demuestre la Ecuacin Patrimonial.
5-EVALUACIN
5.1-CRITERIOS DE EVALUACIN
-Identifica la estructura del PUC.
-Codifica las cuentas aplicando las normas del PUC.
-Clasifica las cuentas de acuerdo con el Decreto 2650 de 1993.
-Identifica y aplica normas o principios de contabilidad generalmente
aceptados.

5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

-DE PRODUCTO: Resultado de la valoracin de los informes escritos sobre los
trabajos colaborativos y en forma individual.
-DE
CONOCIMIENTO
: Lista de chequeo, sustentacin de consultas,
actividades y evaluaciones en forma oral y escrita.
-DE DESEMPEO: Resultado de la observacin, participacin en actividades
de carcter individual y grupal , el respeto , la responsabilidad , la criticidad, la
creatividad, la autonoma, la tolerancia, el liderazgo y asertividad en el trabajo
desarrollado.

6-AMBIENTES DE APRENDIZAJE MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS.

Aula de clase , biblioteca, formatos y documentos
-Videos, televisor, DVD, Video vean.,INTERNET.

7-BIBLIOGRAFIA
-Arbelaez /Mejia Fundamentos de Derecho Comercial y Tributario, 2 Edicin
-Gudio y Coral Contabilidad 2000
-Rojas ABC de la Contabilidad.
-Blanco Taller Didctico de Contabilidad.
-BOLAOS A. Csar- AALVAREZ NIO Jorge- Contabilidad Comercial
-GMEZ SNCHEZ Siivio Antonio- Contabilidad elemental.
-ALVAREZ R. Curso Bsico de Contabilidad.
-MEIGS, MOSICH, JOHNSON Y VLEZ- Contabilidad la Base de las Decisiones
Comerciales.

Elaborada por Nilia de Jess Moreno Moreno

GUIA DE APRENDIZAJE
INSTITUCIN EDUCATIVA COMERCIAL ANTONIO ROLDN
BETANCUR

1-IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Cdigo de guia

Fecha de utilizacin: Mayo-Agosto de 2011

Nombre dela Guia de Aprendizaje

Duracin en horas

Estructura curricular: Tcnico Asistente Administrativo

25 Horas

Mdulo
de
formacin:
-Contabilizar
lasoperaciones en la empresa de acuerdo con las
normas contables colombianas y las polticas
organizacionales.
Unidad de Aprendizaje: Cierre de cuentas y
Estados Financieros.

Duracin en
horas

160 Horas

Duracin en
horas

25 Horas

Modalidad de
Presencial : X
Virtual : X
formacin
Desescolarizada: X
Actividad de Enseanza -Aprendizaje-Evaluacin
Duracin en
horas
Orientador(a) Nilia de Jess Moreno Moreno

25 Horas

2-INTRODUCCIN
Al finalizar el periodo contable es preciso que la Organizacin conzca la
situacin financiera en que se encuentra, para esto es preciso hacer el proceso
de cierre de cuentas de resultado , que tiene como propsito dejarlas en cero ,
luego de ste procedimiento seleccionar las cuentas con las cuales se han de
preparar los estados financieros Ganancias y Prdidas y Balance General.
Se debe saber que en el Balance siempre se debe cumplir la Ecuacin
Patrimonial y que Ganancias y Prdidas va a mostrar como le fue ala empresa
durante el periodo contable.

3-RESULTADOS DE APRENDIZAJE
-Registrar transacciones comerciales aplicando el principio universal de la
Partida Doble.
-Realizar el proceso de cierre de cuentas.
-Identificar los Estados Financieros Bsicos.
-Seleccionar cuentas para preparar los Estados Financieros Balance General y
Ganancias y Prdidas.

4-ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

-Lea con atencin e interprete la teora

-Realice una sntesis sobre asientos contables
-Analice y registre transacciones comerciales, aplicando la Partida Doble.
-Realice y presente sntesis sobre el proceso de cierre de cuentas.
-Resuelva ejercicio de evaluacin de teora sobre cierre de cuentas de
resultado.
-Solucione ejercicio de apareamiento.
-En ejercicio simulado haga el proceso de cierre de cuentas.
-SolucioneTaller de aplicacin de cierre de cuentas.
-Seleccione las cuentas con las que se debe preparar cada Estado Financiero.
-En un resumen presente un esquema de los dos Estados Financieros
-Considere e interprete las operaciones comerciales de una empresa, aplique
el proceso contable.
-Prepare y presente los Estados Financieros Balance General y Ganancias Y
Prdidas.

5-EVALUACIN
5.1-CRITERIOS DE EVALUACIN
Registra las diferentes transacciones comerciales de una empresa de acuerdo
a los principios de la contabilidad.
-Aplica correctamente el principio de la Partida Doble.
-Identifica los Estados Financieros Bsicos y los elementos que lo s
constituyen.
-Prepara Estados Financieros.
5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

-DE PRODUCTO: Resultado de la valoracin de los informes escritos sobre los

trabajos colaborativos y en forma individual.
-DE
CONOCIMIENTO
: Lista de chequeo, sustentacin de consultas,
actividades y evaluaciones en forma oral y escrita.
-DE DESEMPEO: Resultado de la observacin, participacin en actividades de
carcter individual y grupal , el respeto , la responsabilidad , la criticidad, la
creatividad, la autonoma, la tolerancia, el liderazgo y asertividad en el trabajo
desarrollado.

6-AMBIENTES DE APRENDIZAJE
Aula de clase , biblioteca, formatos y documentos
-Videos, televisor, DVD, Video vean e INTERNET.

7-BIBLIOGRAFIA
Arbelaez /Mejia Fundamentos de Derecho Comercial y Tributario, 2 Edicin
-Gudio y Coral Contabilidad 2000
-Rojas ABC de la Contabilidad.
-Blanco Taller Didctico de Contabilidad.
-BOLAOS A. Csar- AALVAREZ NIO Jorge- Contabilidad Comercial
-GMEZ SNCHEZ Siivio Antonio- Contabilidad elemental.
-ALVAREZ R. Curso Bsico de Contabilidad.
-MEIGS, MOSICH, JOHNSON Y VLEZ- Contabilidad la Base de las Decisiones
Comerciales

Elaborada por Nilia de Jess Moreno Moreno

GUIA DE APRENDIZAJE
Identificacin de la Guas de Aprendizaje nmero1
Cdigo de gua: 11: 1y2

Fecha de utilizacin:

Nombre de la Gua de Aprendizaje:

RECURSOS BASICOS DEL ARCHIVO

Enero
Duracin en
horas
150

Febrero
Grado

Estructura Curricular:
ORGANIORGANIZAR LA DOCUMENTACIN TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES Y
DE LA ORGANIZACIN.
Duracin en
Modulo de Formacin:
horas:
Administracin de archivo
Unidad de Aprendizaje:
CONCEPTOS GENERALES DE ARCHIVO
Modalidad de Formacin Presencial: X

Virtual:
X

Actividad de Enseanza-Aprendizaje-Evaluacin
Orientador (a):
MNICA MARIA ROJAS
IBARRA

Duracin en
horas:
Desescolarizada: X
Duracin en
horas:

Estudiante:

2. Introduccin
Los conceptos generales de archivo en la era de la informtica en la cual estamos,
marca un derrotero muy preciso en la corriente de la informacin. Ella nos hace
deducir que la comunicacin se ha vuelto flotante y, por esta razn, debemos
estar prestos a suministrar informacin en forma precisa, correcta y oportuna.
Por esta circunstancia, y dada la importancia que tienen los archivos, se hace
necesario un conocimiento de sus fundamentos para ejercer el oficio de archivero
o archivista, ya establecido desde la esplendorosa poca de los romanos.
3. Resultado (s) del aprendizaje
1. Organiza y administrar los archivos aplicando los principios archivsticos, las
normas tcnicas, las polticas institucionales y la legislacin vigente.
2. Conservar y preservar los documentos para el suministro de informacin y
de acuerdo con las normas, las tcnicas y la legislacin vigente.
3. Realiza en forma adecuada documentos de acurdo con las normas de
organizacin de un archivo.

4. Actividades y estrategias de aprendizaje

Lea con atencin el documento sobre conceptos generales y realice una

sntesis.
Elabore un mapa conceptual con el tema conceptos generales; capitulo n: 1
Elabore un cuestionario con el capitulo N 2 llamado recursos bsicos del
archivo.
Realiza una sopa de letras con las palabras desconocidas y busca en el
diccionario el significado de las mismas.
Elabore un crucigrama con el capitulo 3
Elabore un archivador vertical en material reciclable o en forma de
acorden.

5. Evaluacin
5.1. Criterios de evaluacin:

Presente de manera responsable tu portafolio de evidencias con las

actividades realizadas.
Describe con objetividad las normas y reglas para llevar un archivo
correctamente.
Entrega puntualmente sus responsabilidades acadmicas.

5.2.

Evidencias de aprendizaje:

- Revisin del portafolio de evidencias

- Presentacin puntual de las actividades
- Socializacin de las actividades
-Evaluacin escrita
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos
- aula de clase, salas de internet, sala de video
Recursos humanos
7. Bibliografa
Administracin de archivos mc graw gil. Lilia salgado de Jaramillo
Cibergrafas
www.monografias.com

www.gestiopolis.com

Elaborada por: Mnica Mara Rojas Ibarra

www.actualicese.com

Fecha(aaaa/mm/dd)______________

INSTITUCIN EDUCATIVA ANTONIO ROLDAN BETANCUR

MEDIA TCNICA COMERCIO EVALUCIN DE ARCHIVO

PROFESORA: MNICA MARA ROJAS IBARRA

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _______________________________________________________
FECHA: _________________________
GRADO: ________________
SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA.
1. Organizacin metdica y apropiada de los documentos para su manejo, registro,
conservacin, restauracin, consulta y control es un:
a. Archivista
b. Archivlogo
c. Archivo
d. Ninguna de las anteriores
2. Persona que se dedica a la archivologa o tiene especiales conocimientos de ella
a. Archivlogo
b. Archivista
c. Archivstico
d. Todas las anteriores
3. Por su organizacin centralizado, descentralizado, por su uso activo, semiactivo, inactivo
son:
a. Formas de archivos
b. Clases de archivos
c. Partes de archivos
4. Centros activos y dinmicos de documentacin e informacin; centros vitales de estudio e
investigacin; centros vitales de estudio e investigacin; centros de desarrollo de la empresa
y el pas son:
a. Gnesis de los archivos
b. Objetivos de los archivos
c. Clases de archivos
d. Finalidad de los archivos
5. Archivar, localizar, consultar en forma rpida, fcil y segura; conservar, unificar, acelerar,
registrar son:
a. Objetivos que debe perseguir el archivo
b. Definicin de archivo
c. Finalidad del archivo
d. Todas las anteriores
6. Persona que tiene a su cargo un archivo o sirve como tcnico en l

a. Archivlogo
b. Archivonomia
c. Archivologa
d. Archivero, archivista

7. Aparece en 1892. Mueble de 1 ms gavetas destinadas a la clasificacin vertical de los

documentos.
a. Archivador horizontal
b. Archivador Vertical
c. Archivador lateral
d. Ninguna de las anteriores
8. Es el ms sofisticado, de reciente fabricacin. Est equipado con dispositivos pticos para
localizar el material.
a. Archivador electrnico
b. Archivador mecnico
c. Archivador giratorio
d. Todas las anteriores
9. Son dos hojas de cartulina o manila, cartn prensado o fibra, con pliegues adicionales o
dobleces marcador, que permiten ampliar su capacidad.
a. Los ficheros o tarjeteros
b. Los clasificadores
c. Las carpetas
d. Ninguna de las anteriores
10. Aparece en 1775. Son cartulinas rectangulares semejantes a las tarjetas; de muchos
tamaos, y destinadas a registrar en:
a. Fichas y tarjetas
b. Guas
c. Pestaas
d. Usos

INSTITUCIN EDUCATIVA ANTONIO ROLDAN BETANCUR

MEDIA TCNICA COMERCIO EVALUCIN DE ARCHIVO

PROFESORA: MNICA MARA ROJAS IBARRA

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _______________________________________________________
FECHA: _________________________

GRADO: ________________

SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA.

1. Organizacin metdica y apropiada de los documentos para su manejo, registro,
conservacin, restauracin, consulta y control es un:
a. Archivista
b. Archivlogo
c. Archivo
d. Ninguna de las anteriores

2. Persona que se dedica a la archivologa o tiene especiales conocimientos de ella

a. Archivlogo
b. Archivista
c. Archivstico
d. Todas las anteriores

3. Por su organizacin centralizado, descentralizado, por su uso activo, semiactivo,

inactivo son:
a. Formas de archivos
b. Clases de archivos
c. Partes de archivos

4. Centros activos y dinmicos de documentacin e informacin; centros vitales de

estudio e investigacin; centros vitales de estudio e investigacin; centros de desarrollo
de la empresa y el pas son:
a. Gnesis de los archivos
b. Objetivos de los archivos

c. Clases de archivos
d. Finalidad de los archivos

5. Archivar, localizar, consultar en forma rpida, fcil y segura; conservar, unificar,

acelerar, registrar son:
a. Objetivos que debe perseguir el archivo
b. Definicin de archivo
c. Finalidad del archivo
d. Todas las anteriores

6. Persona que tiene a su cargo un archivo o sirve como tcnico en l

a. Archivlogo
b. Archivonomia
c. Archivologa
d. Archivero, archivista

7. Aparece en 1892. Mueble de 1 ms gavetas destinadas a la clasificacin vertical de

los documentos.
a. Archivador horizontal
b. Archivador Vertical
c. Archivador lateral
d. Ninguna de las anteriores

8. Es el ms sofisticado, de reciente fabricacin. Est equipado con dispositivos pticos

para localizar el material.
a. Archivador electrnico
b. Archivador mecnico
c. Archivador giratorio
d. Todas las anteriores

9. Son dos hojas de cartulina o manila, cartn prensado o fibra, con pliegues adicionales
o dobleces marcador, que permiten ampliar su capacidad.
a. Los ficheros o tarjeteros
b. Los clasificadores
c. Las carpetas
d. Ninguna de las anteriores

10. Aparece en 1775. Son cartulinas rectangulares semejantes a las tarjetas; de muchos
tamaos, y destinadas a registrar en:
a. Fichas y tarjetas
b. Guas
c. Pestaas
d. Usos

GUIA DE APRENDIZAJE
Identificacin de la Guas de Aprendizaje nmero 2
Cdigo de gua: 11: 1y2

Fecha de utilizacin:

Nombre de la Gua de Aprendizaje: RECURSOS BASICOS DEL

ARCHIVO

Duracin en
horas

Estructura Curricular: ORGANIZAR LA DOCUMENTACIN TENIENDO EN CUENTA LAS

NORMAS LEGALES Y DE LA ORGANIZACIN.
Duracin en
300
Modulo de Formacin : Administracin de archivo
horas:
Unidad de Aprendizaje: PRINCIPIOS DE ORDENAMIENTO Y
SISTEMA ALFABETICO NOMINATIVO DE LOS ARCHIVOS
Modalidad de Formacin

Presencial: X
X
Actividad de Enseanza-Aprendizaje-Evaluacin
Orientador (a): MNICA
MARIA ROJAS IBARRA

2. Introduccin

Virtual:

Duracin en
horas:
X
Duracin en
horas:

30
Desescolarizada:

El capitulo principios de ordenamiento, tambin conocido como sistemas de

clasificacin archivstica, necesita el anlisis concienzudo en lo que respecta a
la seleccin adecuada de un sistema de clasificacin en qu apoyar toda la
labor informativa y documental de la entidad.
En el amplio y complejo mundo de los negocios necesitamos, cada vez ms,
sistemas y mtodos simples y prcticos que propendan a la eficiencia de los
mismos y, fundamentalmente, al manejo y administracin de los documentos,
materia prima de toda actividad econmica.
3. Resultado (s) del aprendizaje
-Organizar y administrar los archivos aplicando los principios archivsticos, las
normas tcnicas, las polticas institucionales y la legislacin vigente.
-Recibir documentos empresariales de acuerdo con las normas de la
organizacin y la legislacin vigente.
-Conservar y preservar los documentos para el suministro de informacin de
acuerdo con las las normas, las tcnicas y la legislacin vigente.
4. Actividades y estrategias de aprendizaje
1- Lea con atencin el documento:principios de ordenamiento y resalte las
ideas principales.
2- Consulte el significado de los siguientes trminos: ordenamiento, numrico,
alfabtico, cronolgico, documentos, clasificacin, proceso lgico, carpetas,
bolsas, fichas, tarjetas, objetivo general, objetivo especfico, trmino,
metodologa, organizar, nominativo, razn social, firma social, empresas, tpicos,
procedimiento, inspeccionar, clasificar.
3- Con el punto anterior realice un crucigrama, recuerde que las preguntas que
lo orientan deben ser muy precisas.
4-Organice un mapa conceptual con el documento principios de ordenamiento.
5-Realice un ensayo con el documento anterior.
6-Del documento sistema alfabtico nominativo, realice un resumen, recuerde
cuales son los pasos para hacer un resumen.
7-Consulte qu es una red semntica? y con el documento sistema alfabtico
nominativo realice una.
8-Desarrolle una sopa de letras con los trminos ms significativos que usted
encuentre en el documento.(sistema alfabtico nominativo).
9-Explique con palabras propias lo que usted entendi de este documento, como
mnimo una pgina.
10-exponga en clase a sus dems compaeros de que se trata el proceso que se
llevo a cabo durante el trabajo con estos documentos.
11-Evaluacin escrita
5. Evaluacin
5.1. Criterios de evaluacin:
-Aplica de manera responsable los procedimientos, las normas, la legislacin
vigente y la estructura orgnico-funcional para la recepcin y el despacho de
documentos, manual y automatizado.
-Opera de manera meticulosa los programas (aplicativo) para el recibo y el
despacho de los documentos internos y externos.
-Precisa responsablemente las normas tcnicas y la legislacin vigente para
organizacin y funcionamiento de los archivos y servicios archivsticos.

5.2. Evidencias de aprendizaje:

- Revisin del portafolio de evidencias
- Presentacin puntual de las actividades
- Socializacin de las actividades
-Evaluacin escrita

6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos

- aula de clase, sala de internet, sala de video, Biblioteca.
7. Bibliografa
Administracin de archivos mc graw gil.Lilia salgado de Jaramillo.

Elaborada por: _Mnica Mara Rojas Ibarra Fecha(aaaa/mm/dd)______________Adaptada

INSTITUCIN EDUCATIVA ANTONIO ROLDAN BETANCUR

MEDIA TCNICA COMERCIO EVALUCIN DE ARCHIVO NMERO2

PROFESORA: MNICA MARA ROJAS IBARRA

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _______________________________________________________
FECHA: _________________________
GRADO: ________________
1. Exponga cundo y por qu debe usar el principio alfabtico y el numrico para la
organizacin de las hojas de vida. En un pequeo escrito resuelve.
2. Realice la diferencia entre: principio, sistema y mtodo.
3. Organice alfabticamente recetas de cocina de acuerdo a lo trabajado en clase.
4. Haga un calendario de las actividades que realiza en forma cronolgica.
5. Confronte los usos del sistema numrico con el sistema alfabtico.
6. D una opinin personal sobre la divisin del sistema nmero por consecutivo y por
cdigos o claves.

7. Describa el procedimiento de archivar y de consultar.

8. Hable del archivo cronolgico. Divisiones. D nuevos ejemplos.
9. Con qu normas estn relacionadas las sugerencias: No abra ms de una gaveta y no
se retire de los archivadores.
10. Cree usted que es importante la exactitud de los archivos? Por qu?

GUIA DE APRENDIZAJE
Identificacin de la Guas de Aprendizaje
Cdigo de gua: 11-1y2

Fecha de utilizacin:

Nombre de la Gua de Aprendizaje: RECURSOS BASICOS DEL

ARCHIVO

Duracin en
horas

Estructura Curricular: ORGANIZAR LA DOCUMENTACIN TENIENDO EN CUENTA LAS

NORMAS LEGALES Y DE LA ORGANIZACIN.
Duracin en
300
Modulo de Formacin : Administracin de archivo
horas:
Unidad de Aprendizaje: PRINCIPIOS DE ORDENAMIENTO Y
SISTEMA ALFABETICO NOMINATIVO DE LOS ARCHIVOS
Modalidad de Formacin

Presencial: X
X
Actividad de Enseanza-Aprendizaje-Evaluacin

Virtual:

Duracin en
horas:
X

30
Desescolarizada:

Duracin en
horas:

Orientador (a): MNICA

MARIA ROJAS IBARRA

2. Introduccin
Puesto de trabajo es un conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona.
"El trabajo total asignado a un trabajador individual, constituido por un
conjunto especfico de deberes y responsabilidades.
El nmero total de puestos de trabajo en una organizacin equivale al nmero
de empleados ms los puestos vacantes.
Para la Real Academia Espaola documentar significa "probar documentos", al
mismo tiempo define como documentos "un escrito o cualquier otra cosa que
pruebe o acredita algo". Este seria le Concepto general de documento. La Ley
de Patrimonio Histrico Espaol define el documento como "toda expresin en
lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresin grfica, sonora o en
imagen, recogidas en cualquier tipo de soporte material, incluidos los soporte
informticos.

3. Resultado (s) del aprendizaje

-Organizar y administrar el puesto de trabajo de acuerdo a su localizacin
aplicando los principios archivsticos, las normas tcnicas, las polticas
institucionales y la legislacin vigente.
-Recibir documentos empresariales de acuerdo con las normas de la
organizacin y la legislacin vigente.
-Conservar y preservar los documentos para el suministro de informacin de
acuerdo con las normas, las tcnicas y la legislacin vigente.
4. Actividades y estrategias de aprendizaje
1. Lectura del documento, desarrollar resumen acerca de este.
2. Realizar mapa conceptual con los puntos 1 y 2 del documento.
3. Consultar los procedimientos y herramientas manuales o automatizadas para el recibo y
el despacho de documentos.
4. Realice una explicacin con el punto nmero 3 del documento.
5. Escriba con sus propias palabras lo que entendi del punto nmero 4 todo lo relacionado
con topologas de archivos y dems temas.
6. Realice un cuadro signo tico con el tema nmero 5.
7. Haga una argumentacin bien justificada con el tema 6 del documento.
5. Evaluacin
5.1. Criterios de evaluacin:
-Aplica de manera responsable los procedimientos, las normas, la legislacin
vigente y la estructura orgnico-funcional para la recepcin y el despacho de
documentos, manual y automatizado.
-Opera de manera meticulosa los programas (aplicativo) para el recibo y el
despacho de los documentos internos y externos.
-Precisa responsablemente las normas tcnicas y la legislacin vigente para
organizacin y funcionamiento de los archivos y servicios archivsticos.
5.2. Evidencias de aprendizaje:
- Revisin del portafolio de evidencias
- Presentacin puntual de las actividades
- Socializacin de las actividades
-Evaluacin escrita

6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos

- aula de clase, sala de internet, sala de video, Biblioteca.
7. Bibliografa
Administracin de archivos mc graw gil.Lilia salgado de Jaramillo.

Elaborada por: _Mnica Mara Rojas Ibarra Fecha(aaaa/mm/dd)______________Adaptada