UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

REA DE SISTEMAS Y TELEMTICA

TEMA: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP

Curso:Administracin de las Tecnologas de la Informacin (ST 264 U)
Docente: Ing. Felipe Hiromoto Hiromoto
Grupo:

Integrantes:
Chumpitaz Vera, Junior Eduardo
Vlchez Quispe, Yoshiro Cardich

2016 1

20122106B
20120032A

NDICE
INTRODUCCIN
CAPITULO I: MARCO TERICO
1.1.
1.2.
1.3.

ANTECEDENTES
DEFINICIN
ESTRUCTURA BSICA Y CARACTERSTICAS

CAPITULO II: METODOLOGAS

2.1.
2.2.
2.3.

ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIN
PROCESO DE IMPLEMENTACIN
TIEMPO DE IMPLEMENTACIN

CAPITULO III: EMPRESAS QUE LO UTILIZAN

CAPITULO IV: SOFTWARE RELACIONADO
4.1.
4.2.
4.3.

SAP
DYNAMICS NAV
OPENBRAVO ERP

CAPITULO V: ANLISIS COSTO BENEFICIO

5.1.
5.2.

COSTOS
BENEFICIOS

CAPITULO VI: CONCLUSIONES

INTRODUCCIN
Desde los aos 80, la tecnologa ha jugado un papel fundamental en los cambios
de los paradigmas de cmo se hacen los negocios. Por otro lado, todas las
organizaciones se encuentran inmersas en un escenario cambiante, en la cual la
organizacin que no se alinee con la tecnologa ir perdiendo clientes y lentamente, sino
de manera radical, saldrn del mercado; porque la competencia estar un escaln
adelante, y finalmente slo l tendr una ventaja. Los Sistemas de Planificacin de los
recursos empresariales (ERP), junto con sistemas de Gestin de la Cadena de
Suministros (SCM) y Administracin de Relaciones con los Clientes (CRM) llevan a
nuestra organizacin a acortar distancias entre nuestros proveedores y clientes, buscando
obtener la integracin de todos los procesos y crear fidelidad con ellos. Quizs unos de
los primeros pasos para cumplir con el sueo de toda empresa sea una correcta
implantacin de ERP.
Hasta la dcada pasada, algunos de los principales ejecutivos se podan dar el lujo
de suponer que los modelos de negocio eran casi estables e indestructibles, y por ende,
las empresas tenan que trabajar para mejorar, pero rara vez tenan que cambiar, por lo
menos en su esencia. Pero hoy con la revolucin en todos los aspectos de la sociedad, es
impensable no cambiar, y uno de los principales factores claves para el xito es el uso
eficiente de las Tecnologas de Informacin. En la actualidad son muy pocas empresas
exitosas las que no usan tecnologa de informacin. La tecnologa est presente en, por lo
menos, uno de sus procesos principales del negocio.

CAPITULO I
MARCO TERICO
1.1. ANTECEDENTES Y EVOLUCIN

Estos sistemas comenzaron a desarrollarse en USA durante la segunda guerra

mundial, con el objetivo de apoyar la gestin de los recursos materiales que demandaba
el ejrcito. Fueron llamados MRPS (Material Requirements Planning Systems), o sistemas
de planeacin de requerimientos de materiales. En la dcada de los 60, las compaas
manufactureras retomaron la idea de MRPS con el fin de gestionar y racionalizar sus
inventarios y planificar el uso de recursos acorde a la demanda real de sus productos, por
lo que los MRPS evolucionan a MRP (Manufacturing Resource Planning). En los aos 80
la utilizacin de estos sistemas incluan conceptos como Just in Time, manejo de la
relacin con clientes y proveedores, entre otros, es as como los MRP evolucionan
completamente hasta lo que se conoce como MRP II.
En la dcada de los 90, producto de la globalizacin, las empresas comenzaron a
requerir de sistemas que apoyaran la gestin empresarial, integraran las partes del
negocio, promovieran la eficiencia operativa y sirvieran de soporte aspectos crticos de la
administracin. As la industria de software en un comienzo desarroll aplicaciones para
integrar los distintos sistemas MRP I y MRP II, que aos ms tarde se transformaron en
los sistemas empresariales integrados, conocidos actualmente como ERP (Enterprise
Resource Planning) o Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales.
1.2. DEFINICIN

Los Sistemas del tipo ERP (Enterprise Resource Planning) se han definido como
un sistema global de planificacin de los recursos y de gestin de la informacin que de
forma estructurada puede satisfacer la demanda de las necesidades de gestin de la
empresa. Son paquetes de software de tipo World Class que permiten a las empresas
evaluar, implementar, automatizar, integrar y gestionar de forma eficiente las diferentes

operaciones que se presentan en stas. Se puede utilizar por todo tipo de empresas, pero
se requiere de una adaptacin segn sean las circunstancias y tipo de organizacin que
tiene cada una de ellas. Estos paquetes de software disponen de mdulos especficos
para cubrir las exigencias de cada una de las reas funcionales de la empresa, de tal
manera que crean un flujo de trabajo5 entre los distintos usuarios. Este flujo permite evitar
tareas repetitivas, y mejora la comunicacin en tiempo real entre todas las reas que
integran la empresa.
1.3. ESTRUCTURA BSICA Y CARACTERSTICAS
Un sistema ERP es una solucin informtica integral que esta formada por
unidades interdependientes denominadas Mdulos: Los primeros y fundamentales son lo
denominados Mdulos Bsicos, de adquisicin obligatoria, y alrededor de los cuales se
agregan los otros mdulos opcionales, que no se adquieren obligatoriamente y se
agregan para incorporar nuevas funciones al sistema ERP. Tambin existen los llamados
Mdulos verticales y corresponden a mdulos opcionales diseados especficamente para
resolver las funciones y procesos del negocio de un sector econmico especfico. Son
varias las empresas de la industria del software que disean, desarrollan y comercializan
estas soluciones, y aun existiendo diferencias en el producto final presentan ciertas
caractersticas comunes, estas son las siguientes:
Arquitectura Cliente /Servidor. La tecnologa de los sistemas ERP se basa
en la arquitectura cliente / servidor, en la que un computador central (servidor),
tiene capacidad para atender a varios usuarios simultneamente (clientes)
Elevado nmero de funcionalidades. Los sistemas ERP poseen un elevado
nmero de funcionalidades lo que permite abarcar prcticamente la totalidad
de los procesos de negocio de la mayora de las empresas. Grado de
abstraccin. El sistema ERP tiene la capacidad para manejar cualquier tipo de
circunstancias que pueda tener lugar en la empresa y soporta diversos grupos
empresariales sin conexin entre ellos.
Adaptabilidad. Son sistemas capaces de adaptarse a cualquier empresa,
independiente del sector al que pertenezcan y de las particularidades de los
procesos de negocio.

 Modularidad. Los sistemas ERP estn formados por un nmero especfico de

mdulos, independientes entre s, pero que a la vez estn comunicados, lo
que permite una gran adaptabilidad a las empresas de acuerdo a su tamao y
disponibilidad de recursos. Los principales mdulos de los sistemas ERP son:
Contabilidad financiera, Contabilidad de Gestin, Gestin del proyecto,
Gestin del flujo de trabajo, Logstica, Produccin, Recursos Humanos, Ventas
y marketing
Orientacin a los procesos de negocio. Desde el punto de vista del diseo
de los sistemas ERP, todas sus funcionalidades estn organizadas utilizando
un modelo de referencia o descripcin a alto nivel de sus funcionalidades de
acuerdo a la lgica del negocio mediante alguna herramienta de modelacin
de procesos de negocio.
Universalidad: Al ser un software de tipo World Class, un ERP puede ser
usado por cualquier organizacin. Sin embargo, sus proveedores sealan que
existen ERP para algunas industrias especficas.

Figura: Arquitectura bsica de un Sistema ERP

1.4. MDULOS IMPLEMENTADOS

Un Sistema del tipo ERP, est formado por un conjunto finito de mdulos que
pueden adquirirse total o parcialmente. Hay en general tres grandes grupos, el primero
correspondiente al rea financiera, un segundo grupo rea logstica y finalmente un grupo
del rea Recursos Humanos. Adicionalmente a los anteriores existen soluciones
especficas para sectores industriales particulares. Los mdulos segn cada grupo son los
siguientes:
Mdulos del rea financiera. Proporcionan una visin completa de funciones
contables y financieras e incluyen un amplio sistema de informacin y de
generacin de informes para facilitar a los ejecutivos una mayor rapidez para
la toma de decisiones.
o

Mdulo FI. Gestin Financiera. Proporciona las funciones que

controlan el aspecto operativo de la contabilidad general y la
informacin financiera de la empresa. Se conectan e integran con
otros mdulos financieros como la tesorera y la contabilidad de
costos, as como con otras aplicaciones de recursos humanos.

Mdulo CO. Controlling o Contabilidad de Costos. Es utilizado para

presentar las estructuras de costos de las empresas y los factores
que influyen en ellos, lo que genricamente se conoce como
contabilidad interna de las organizaciones. Es decir, abarca los
movimientos de costos e ingresos de la organizacin.

Mdulo EC. Controlling Corporativo. Es una importante herramienta

para la toma de decisiones, integra los datos proporcionados por el
resto de las aplicaciones financieras. Se encarga de monitorear los
factores crticos del funcionamiento de una organizacin, as como
las cifras claves de la empresa desde el punto de vista del auditor.

Mdulo IM. Gestin de Inversiones. Este fue introducido por SAP

en la versin 3.0 de R/3, est diseado para planificar y gestionar
los presupuestos y proyectos de inversin de capital. Permite
realizar

una

planificacin

detallada

capaz

de

monitorear

continuamente la evolucin de las inversiones tales como: costos

planificados, cifras reales, recursos disponibles, etc.

Mdulo TR. Tesorera. Integra las previsiones y gestin de recursos

de caja con las aplicaciones financieras y logsticas. Proporciona las
herramientas necesarias para analizar presupuestos, proceso de
asientos contables electrnicos, anlisis del mercado de divisas,
etc.

Mdulos del rea Logstica. Las aplicaciones de logstica forman la mayor

rea y concentracin de aplicaciones R/3 las cuales contienen el mayor
nmero de mdulos. Estos mdulos son los encargados de gestionar todo el
proceso de la cadena de suministros de una organizacin, desde la
adquisicin de la materia prima hasta la entrega al cliente y facturacin.
o

Mdulo LO. Logstica General. Proporciona las herramientas e

informes necesarios para analizar y gestionar el estado de la
logstica de la organizacin y realiza previsiones en la cadena de
suministro.

Mdulo MM. Gestin de Materiales. Abarca todas las actividades y

funciones

logsticas

relacionadas

con

la

adquisicin,

aprovisionamiento y control de inventarios de la cadena de

suministro.
o

Mdulo PM. Mantenimiento. Se encarga del mantenimiento de los

sistemas de control de plantas, incluye soporte para la gestin de
problemas operativos y de mantenimiento, de los equipos, de los
costos y las solicitudes de pedidos de compras.

Mdulo PP. Planificacin y Control de la Produccin. Contiene

mdulos para las diferentes fases, tareas y metodologas utilizadas
en la planificacin de la produccin tales como: cantidades y tipos
de productos, tiempo de suministro de materiales, etc., adems del
proceso mismo de la produccin. Los componentes del mdulo PP
estn igualmente integrados con otras aplicaciones R/3 como SD
(ventas y distribucin) MM (gestin de materiales), etc.

Mdulo QM. Control de calidad. Se encarga de realizar todas

aquellas tareas que implican la planificacin de la calidad, el control,

las inspecciones y el cumplimiento de los estndares de calidad

normalizados internacionalmente.
o

Mdulo SD. Ventas y distribucin. Permite gestionar todos los

aspectos de las actividades comerciales de ventas: pedidos,
promociones, competencia, ofertas, seguimiento de llamadas,
planificacin, campaas, etc. Otra de sus caractersticas es la
habilidad para obtener los productos en forma inmediata. Los
clientes se benefician con un mejor y ms rpido servicio, pudiendo
recibir confirmacin directa de sus pedidos por fax, correo, etc.

Mdulos

PS.

Sistemas

de

gestin

de

proyectos.

Permite

realizar

seguimientos de todas las tareas de un proyecto. Se aplica a todo tipo de

proyectos: inversin, marketing, investigacin y desarrollo, construcciones de
instalaciones, etc. El sistema de proyectos da soporte a la gestin de un
proyecto a lo largo de todas las fases del ciclo de vida de ste. Incorpora
herramientas grficas que permiten realizar la estructuracin del proyecto
utilizando tcnicas estndar.
Mdulos de Recursos Humanos. Incluye todos los procesos de negocio
necesarios para controlar y gestionar de una manera eficaz las necesidades
de recursos humanos de las empresas; desde la gestin de candidatos a
puestos de trabajo a la elaboracin de nminas o al desarrollo de personal, as
como al control de tiempos. El objetivo de este mdulo es que los usuarios
introduzcan los datos una sola vez, con lo que estar disponible de manera
inmediata para cualquier otra aplicacin relacionada, como la contabilidad, el
mantenimiento de planta, el sistema de proyectos o el workflow.
o

Mdulo

HR.

Recursos

Humanos.

Representa

el

sistema

completamente para apoyar la planificacin y controlar las

actividades del personal.

CAPITULO II
METODOLOGAS
2.1. ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIN

Adems de seleccionar el ERP que mejor se adapte a la organizacin se debe

considerar dos factores bsicos para que el proyecto tenga xito, por una parte la
presencia de liderazgo por parte de la Gerencia y por otra una adecuada gestin de los
recursos humanos. Es conveniente replantear los procesos de negocio antes de proceder
a la automatizacin. Un posible esquema para emprender este proyecto de
reestructuracin de los procesos de la organizacin antes de la implantacin del sistema
ERP es el esquema USA, que en espaol significa: comprender, simplificar y automatizar,
que se sintetiza en la figura.
Figura: Esquema U.S.A. (Entender, Simplificar, Automatizar)

En primer lugar, se busca comprender los procesos de negocios actuales. Una vez
que los procesos de negocios han sido comprendidos, hacer una simplificacin de los
procesos de negocios, eliminando aquellas actividades que no generan valor, a travs de
tcnicas proporcionadas por la reingeniera de los procesos de negocio. Finalmente, se

debe proceder a la automatizacin de los procesos que ya han sido simplificados, de

manera que se aumente la rapidez y confiabilidad de stos. En este ltimo paso se debe
abordar el proceso de implantacin de un sistema ERP. Las estrategias de implantacin
de sistemas ERP son de dos tipos: la Big - Bang, y la estrategia Gradual. Se debe evitar
emplear la estrategia Big - Bang y utilizar en su lugar la estrategia de tipo gradual, la que
permite controlar mejor la visibilidad de los resultados.

Figura: Estrategias de implementacin de sistemas ERP

La estrategia Bing Bang en la que todos los mdulos son implantados a la vez en
la empresa, tiene como principal objetivo acortar el tiempo de implantacin del conjunto
de mdulos del sistema, reduciendo el tiempo de transicin del sistema anterior con
respecto al sistema ERP. La estrategia de implantacin de tipo gradual, en la que los
mdulos son implantados uno a uno, y no se procede a la implantacin de un mdulo
hasta que la implantacin del anterior no se ha finalizado. Adems, es conveniente
empezar por aquellos mdulos que, por su adaptacin a las caractersticas de la empresa
o porque estn sujetos a reglamentaciones externas a la empresa, como es el caso de la
contabilidad financiera, no requieren un elevado grado de personalizacin. Existen efectos
inmediatos y prcticos que tendr la implantacin del sistema ERP sobre las personas
implicadas tales como: reduccin y eliminacin de tareas debido a la integracin y

automatizacin de funciones, reduccin del soporte de documentacin en papel y de

circulacin de listas de informacin, consistencia e integridad de la informacin, pues se
introduce una sola vez y en el lugar donde se genera dicha informacin, mejora en la
calidad de la informacin gracias a la integracin y automatizacin de datos que
disminuyen el riesgo de errores producto de la introduccin manual de datos, ayuda a la
toma de decisiones y al anlisis de los usuarios gracias a una disponibilidad de
informacin, mayor, ms exacta y en tiempo real, lo que permite la gestin y realizacin
de las tareas de una forma ms eficiente, el aumento de la confiabilidad y la disponibilidad
de todo el sistema informtico, ya que slo existe una sola fuente de informacin.
Durante los ltimos aos muchas empresas han catalogado que tener un ERP es
significado

de

innovacin,

tecnologa,

vanguardia,

solucin

integral,

eficiencia,

optimizacin y reduccin de costos; muchos nunca llegan a tener algo de lo anterior, otros
recorren el camino con un largo y costoso desgaste antes de lograr su objetivo, pero
pocos logran llegar a su objetivo en el tiempo planeado y con los costos estimados.
El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema integral que tiene como
misin consolidar en un solo lugar, la informacin de todos los recursos de la empresa
para la planificacin. Los sistemas ERP contribuyen de gran manera a la gestin del
negocio, son una poderosa herramienta para la correcta toma de decisiones. Adems de
que estn diseados para redefinir y automatizar la mayora de los procesos en la
empresa. Estos sistemas tienen el potencial para elevar la competitividad de las empresas
y es el resultado tangible de nuevas actitudes en las organizaciones para llegar a una
modernizacin.
Sin embargo, la implementacin de un sistema ERP, no es cmo ir a un picnic, no
es sencillo, no es solamente de cuestiones computacionales. Un grave error en la
actualidad sucede cuando las empresas adquieren un ERP-in-a-box, el cual se
implementa solamente para sustituir el sistema actual, sin buscar cambiar la forma de
trabajar; al final de un ao, siguen trabajando de la misma manera, con los mismos
tiempos de operacin, con los mismos recursos y con los mismos errores.
Un sistema ERP debe por regla convertirse en un beneficio tangible: rentabilidad,
capacidad para hacer ms con menos. Los sistemas ERP generan un cambio

organizacional, un cambio en la cultura de trabajo, un cambio en la forma de hacer las

cosas, el cual requiere de planeacin, atencin, definicin y una correcta implementacin.
Entonces adquiero un ERP y ser ms competitivo?
A nivel tcnico, los sistemas de informacin se conforman de acuerdo al siguiente
cuadro:

FASE
Infraestructura
Equipos
Sistema Operativo
Base de Datos
Software de Aplicacin
Procesos y Procedimientos
Equipo Implementador
Implementacin

IMPORTANCIA
10
10
10
10
15
20
25
100

Las 7 capas que se muestran en el cuadro requieren que busquemos y

seleccionemos la mejor opcin, el mejor proveedor, la mejor tecnologa, la mayor
eficiencia, todo con la finalidad de aumentar la competitividad en nuestra organizacin.
La particularidad y la importancia de una de las capas, aquella en contacto con el
exterior, no se relaciona directamente con proveedores de sistemas, ni con mayor
capacidad de almacenaje, o con rboles de decisiones o incluso con modelos de equipos.
Los Procesos y Procedimientos se relacionan directamente con la forma en que
hacemos las cosas. Si la razn para la implementacin de un ERP es lograr mejores
resultados, automatizar actividades, optimizar recursos, tomar mejores decisiones
debemos de comenzar por redefinir nuestros procesos y procedimientos. Si seguimos
haciendo las cosas de la misma manera, obtendremos los mismos resultados. Es por eso
fundamental y trascendental, identificar nuestro mejor proceso antes de implementar un
sistema ERP, ya que lo que buscamos es que el sistema ERP se acople las necesidades
de la empresa y no la empresa acoplarse a las funciones del sistema ERP. Una vez que
tengamos definido nuestro mejor proceso estaramos listos para comenzar con un
proceso de implementacin.

Es aconsejable apoyarse en un tercero para la implementacin del sistema,

difcilmente la operacin da a da de nuestro negocio nos permitir dar un paso atrs para
analizar, proponer y ejecutar actividades ajenas a la operacin. Debemos de implementar
un sistema ERP de manera planeada, ordenada e inteligente. Existen empresas de
consultora especializadas en la implementacin de sistemas, a su vez y en la mayora de
los casos las empresas que proveen el software cuentan con un rea de consultora para
la implementacin de sus sistemas.
2.2. PROCESO PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN ERP
1. Levantamiento y estudio de los procesos del negocio
2. Identificar las necesidades de la empresa (actuales y en un futuro)
3. Alinear la capacidad del equipo con la capacidad de operacin del sistema
(Estudio de compatibilidad)
4. Definir el equipo de implementacin
5. Desarrollo del cronograma a detalle con actividades, responsable y tiempos de
entrega
6. Levantamiento y estudio de la informacin que manejan los procesos del
negocio
7. Alinear los procesos del negocio a los procesos del sistema
8. Identificar las necesidades para la importacin de datos de los sistemas
anteriores
9. Desarrollar las interfaces para la comunicacin con otras aplicaciones o
sistemas
10. Parametrizar el sistema ERP
11. Desarrollar el material de apoyo para cada usuario buscando transferir el
conocimiento del sistema
12. Definir y ejecutar pruebas al sistema, pruebas integrales
13. Establecer fecha para comenzar a operar el sistema ERP
14. Definir reportes para asegurar que al momento de operar, el sistema funcione
correctamente
15. Capacitar al personal involucrado en la implementacin del sistema
16. Comenzar a operar el sistema ERP
17. Ajustar y modificar pequeos detalles de operacin
Una vez que se hayan cumplido los 17 pasos mencionados con xito podramos
comenzar a disfrutar de las grandes ventajas que ofrece un sistema ERP, as como de un
cambio en nuestra cultura organizacional. Esta nueva adquisicin le sirve al negocio para

soportar sus estrategias competitivas, ya sea para siempre estar un paso delante de su
prximo competidor o para disminuir la ventaja del mismo.
2.3. TIEMPO DE IMPLEMENTACIN SEGN ESTUDIO META GROUP
De acuerdo al estudio, el tiempo de implementacin del sistema ERP y sus
aplicaciones tiene un rango de 18 meses (segn el proveedor SSA) a 26 meses (para
ORACLE), con un promedio para implementar de 23 meses. Sin embargo, las ltimas
cifras de SAP dicen que sus tiempos varan hoy 24 meses hasta casos de 3 meses.
Dependiendo de la actualizacin de la compaa.
Con respecto al tiempo para alcanzar a notar beneficios cuantificables (que
dependiendo de los casos son considerados tambin intangibles), el estudio dice que se
toman entre 9 a 12 meses desde el trmino del perodo de implementacin. Sin embargo,
de acuerdo al reporte de META Group, pasan 2.5 aos desde la iniciacin del proyecto
antes de lograr lo que se conoce como Retorno a la Inversin (ROI Return On
Investment). El punto promedio de quiebre se nota generalmente en el 5 ao despus de
la implantacin de ERP. Finalmente, para que se entienda, el concepto de beneficios
cuantificables (Quantified Benefits) consiste en: Annual Cost Containment mas el Annual
Revenue Attainment.
En todo caso, el 90% de las experiencias muestran sus beneficios contables en
modo de reduccin de costos.

CAPITULO III
EMPRESAS QUE LO UTILIZAN
UNACEM
Esta empresa peruana ha logrado consolidacin y crecimiento con SAP. Cemento
Andino es lder en el aspecto tecnolgico de produccin de cemento, habiendo sido la
primera en Amrica en contar con el proceso seco y posteriormente liderando la
innovacin tecnolgica con diseos hechos por ingenieros peruanos para los sistemas de
pre calcinacin de lneas separadas, filtros de Mangas tipo Jet Pulse y molienda de
prensa de rodillos. La empresa tambin es lder en los proceso de automatizacin de
produccin con sistemas de avanzada como Siemens-Cemat instalado en el ao 2000.
OPTICAS GMO

pticas GMO consolida su estrategia de crecimiento con el expertise de SAP

Business All-in-one. El ERP de SAP ser implementado y pasar a formar parte de la
gestin operativa de GMO. La decisin de tomar esta medida se enmarca dentro de un
proyecto de gestin corporativa que busca lograr mayor integracin y eficiencia en las
operaciones.
BEMBOS
Desde hace 11 aos laboro en BEMBOS la ms importante cadena de Fast Food
de Per. Como Tecnlogo de Alimentos he trabajado como jefe de produccin de la lnea
de hamburguesas y en proyectos de desarrollo de productos. En los ltimos 5 aos me
desempeo en la gestin de la cadena de abastecimiento teniendo bajo mi
responsabilidad las reas de almacenes, distribucin, aseguramiento de la calidad,
produccin y compras. Manejamos un ERP de SAP para la gestin y tenemos 1000 sku`s
y 100 proveedores activos, el presupuesto de compras mensuales es de 1 milln de USD
y tenemos negociaciones con proveedores nacionales y extranjeros para la compra de
carne, papas etc. He participado de la expansion local desde 10 a 46 puntos de venta y

de los proyectos de franquicia en India, Panam y Guatemala, teniendo la responsabilidad

del desarrollo de productos y proveedores y el abastecimiento desde Lima.
ALICORP

Es la empresa de alimentos ms grande del Per. Con una facturacin anual de

aproximadamente 550 millones de dlares, produce y distribuye cerca de 800 productos
de tres divisiones de negocios. El proyecto de implantacin de la solucin SAP ERP, que
se denomin TEAM (Trabajando en Equipo Alicorp Mejorar), nace realmente en 1996
con la bsqueda de una solucin integral de informacin para el rea industrial de la
empresa, indica Ricardo Temoche, Gerente de Sistemas de Alicorp.
GRUPO GLORIA
El de Grupo Gloria de Per incorpor el sistema R/3 SAP 4.0 como solucin en sus
cuatro principales empresas. Con ello busca consolidar su posicin en el mercado
peruano. Tenamos la necesidad de mejorar sustancialmente el tratamiento y manejo de
nuestra informacin, y de integrar de una manera gil y segura los datos de todas las
empresas del grupo, de modo que contramos con informacin oportuna para la toma de
decisiones a nivel corporativo. As, entendimos lo que un sistema ERP significara para el
grupo, y cules seran los beneficios y el retorno de inversin en cuanto a mejoras en la
gestin para nuestra empresa, comenta Pilkington.
Segn Francis Pilkington, hubo factores clave que determinaron la decisin por la
solucin de SAP: Vimos que SAP ofreca un producto ms maduro, completo e integrado
entre todas sus reas funcionales, lo que era muy importante para un grupo tan grande y
diversificado como Gloria. Influy tambin el hecho de que SAP se est consolidando en
el mercado nacional, y que cuenta con recursos humanos locales y una subsidiaria en
Per
.
EMBOTELLADORA LINDLEY
La empresa embotelladora Jos R. Lindley, que produce y comercializa la conocida
bebida peruana Inca Kola, realiz con xito el proyecto JRL al 2000, bajo el cual

implement la solucin SAP como herramienta para la gestin de sus procesos. Este
proyecto le ha permitido a JR Lindley afianzar su liderazgo y colocarse en el grupo de
empresas de clase mundial.
Hoy en da, la embotelladora J.R. Lindley tiene cuatro plantas de embotellado en
Per: Una en Lima y las otras ubicadas en el Oriente, Norte y centro del pas, todas
integradas bajo SAP R/3.
WONG
Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes, proveedores,
colaboradores y accionistas, la cadena de supermercados ms importante del Per
decidi implementar SAP a principios de 2001. Con este proyecto, denominado GEMS
(Global Enterprise Management System) la empresa se hizo acreedora del premio SAP
Lder, un Reconocimiento otorgado por Profesionales expertos de SAP.
Aqu mostraremos una tabla con los clientes de ERP principales en el Per:
Petrleos del Per
Philip Morris Per S.A.
Pluspetrol Corp. Sucursal

del

Per
Refinera Cajamarquilla S.A.
Refinera La Pampilla
Shell del Per S.A.
Unique S.A.
Cartellone del Per S.A.
Inversiones Centenario S.A.A.
Consorcio
Inmobiliario
Los

Portales
LP Holding S.A.
Supermercados Santa Isabel
Ca Goodyear del Per S.A.
Prez Companc (YPF)
Unidal Per S.A.
Cargill Per S.A.
Castrol del Per S.A.
Fbrica Peruana Eternit S.A.
Bebidas La Concordia
Lab. Baxter del Per S.A.Lab.
Merck S&D Per S.C.

Lab. Smith K & B

Lab. Warnert Lambert
Lab. Whitehall Wyeth
Mobil Oil del Per
Panasonic del Per S.A.
Antamina
Rocsa
Minera Hostchild
Inca Kola
Drokasa
P&G Per
Telefnica
Grupo Carsa
Nestl
ESSALUD
Messer Gas
Beiersdorf
Sedapal
Hogar
General Motors Per
Volvo Per
Basf Peruana
Bellsouth

 Constructora Sagitario
Cosapi
Doerun Per Refinera de La
Oroya y Cobriza
Minas de San
Morococha

Ignacio

de

Sagitario
Southern Peru
Aceros Arequipa
Editora Per
Ministerio de Educacin

CAPTULO IV

SOFTWARES RELACIONADOS

En este captulo vamos a estudiar diferentes sistemas ERPs elegidos para

su estudio. Estos pueden ser interesantes segn los requerimientos descritos en el

apartado anterior, un diseo ms acorde con nuestro uso o, incluso, por fama de mercado
y opinin de los consumidores.

4.1. SAP

SAP es uno de los grandes exponentes y lder en soluciones corporativas.

Fundada en 1972 en Alemania por ex-empleados de IBM, es el segundo proveedor de

software empresarial despus de Oracle. Tomaron el nombre de la divisin en la que
trabajaban de IBM. Como empresa comercializa un conjunto de aplicaciones de software
integradas de negocio, con soluciones escalables, con ms de 1000 procesos de negocio.

Considerada como el tercer proveedor de software del mundo, despus de

Microsoft y Oracle, y el mayor fabricante de software europeo, cuenta con ms de 12

millones de usuarios, ms de 100 mil instalaciones, y ms de 1500 socios, siendo la
compaa ms grande inter-empresa. SAP da trabajo a ms de 35 mil personas en ms
de 50 pases, ofreciendo alternativas para la mayora de los 25 sectores industriales. La
compaa sali en bolsa en el 1988 cotizando en diferentes ndices burstiles, incluyendo
la Bolsa de Frankfurt.

SAP es a la vez el nombre de la compaa como el sistema que desarrolla

y vende. Este sistema abarca muchos mdulos completamente integrados, que

comprenden prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial.
Desarrollado para cumplir con las necesidades crecientes de las organizaciones

mundiales, SAP ve el negocio como un todo, de esta manera ofrece un sistema nico que
soporta prcticamente todas las reas en una escala global. As ofrece un sistema
modular capaz de substituir diferentes sistemas independientes desarrollados dentro de
las empresas. Estos mdulos realizan tareas diferentes, pero cada uno est diseado
para trabajar con los dems mdulos. Con esta integracin ofrecen una compatibilidad
real a lo largo de todas las funciones de la empresa.

Despus de haber dominado el mercado, la empresa afronta una mayor

competencia de IBM y Microsoft. En marzo de 2004 desarrolla su plataforma NetWeaver.

Es en este punto donde SAP se enfrenta a IBM y Microsoft en la guerra de las
plataformas. Mientras Microsoft utiliza su plataforma web basada en .NET, IBM desarrolla
otra llamada WebSphere.

En 2004 hubo negociaciones para la compra de SAP por parte de

Microsoft, que no lleg a ningn acuerdo. De haberse hecho posible habra supuesto uno
de los ms grandes acuerdos de la historia del software. Ya en 2006 llegaron a un
acuerdo para integrar las aplicaciones ERP de SAP con las de Microsoft Office bajo el
nombre de proyecto Duet.

Su principal producto es SAP ERP, llamado hasta mediados del 2007 como

SAP R/3, en la que la R significa procesamiento en tiempo real y el nmero 3 se refiere a

las tres capas de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de aplicaciones y
cliente. El sistema es altamente modular utilizando el principio de cliente/servidor aplicado
a varios niveles, implementado va software permite el control de los modos de interaccin
entre los diversos clientes y servidores.

SAP R/3 permite el control de todos los procesos que se llevan a cabo en

una empresa a travs de mdulos:

FI: (Financial)Finanzas:
GL (General Ledger) Contabilidad general.
AP (Accounts Payable) Cuentas por pagar.
AR (Accounts Recivable) Cuentas por cobrar.
CO: (Controling) Contabilidad de costos.
AM (Assets Management) Administracin de activos.

 CA (Contract Agreement) Gestin de contratos.

SD: (Sales and Distribution) Ventas y Distribucin
LETRA (Logistic Execution Transport) Logstica y ejecucin de Transportes.
LIS (Logistic Information System) Sistema de informacin de logstica.
MM: (Materials Management) Gestin de Materiales
WM (Warehouse Management) Gestin de Almacenes.
IM (Inventory Management) Gestin de Inventarios.
PP: (Production Planning) Planificacin de la produccin
PM (Plant Maintenance) Control de Piso
PI (Product Information) Gestin de Frmulas.
QM (Quality Management) Aseguramiento de calidad.
E&HS (Enviroment and Healt Security) Gestin del medio ambiente.
HR (Human Resources) Recursos Humanos
PA (Personal Administration) Administracin de personal.
PD (Personal Development) Desarrollo de Personal.
PY (Payroll) Nmina.
BC Basis Components
STMS Sistema de Correccin y Transporte.
ABAP Lenguaje nativo de SAP R/3 para programar.
IS: Solucin vertical para industrias (Qumicas, Aeroespaciales, Mecnicas, etc).
IS-RETAIL: Solucin de industria para venta a detalle.
IS-OIL & GAS: Solucin de industria Petroleoqumica y de extraccin de
hidrocarburos.

Aunque sus principales aplicaciones estn destinadas a grandes empresas,

SAP tambin se dirige a la pequea y mediana empresa con productos como mySAP Allin-One y SAP Business One.

4.2. Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV es el producto ERP de Microsoft. El producto es

parte de la familia Microsoft Dynamics, diseado para ayudar en las finanzas,

manufactura, CRM, cadena de suministros, analticas y comercio electrnico para
PYME's. Los revendedores del software, que aumentan las posibilidades de este (VAR),
tienen acceso a la lgica del cdigo de trabajo, teniendo una reputacin de ser fcil de
modificar.

Como solucin completa de gestin empresarial permite a los usuarios

trabajar de forma rpida y eficaz y ofrece al negocio la posibilidad necesaria para

adaptarse a las nuevas oportunidades y previsiones de crecimiento. Esta solucin,

perfecta para pequeas y medianas empresas, ofrece una experiencia de usuario e
innovaciones tecnolgicas que permiten simplificar el acceso a la informacin, agilizar las
tareas organizativas, as como mejorar las capacidades de generacin de informes,
incluso para sectores y organizaciones altamente especializados.

La compaa fue fundada en el 1984 en Dinamarca como PC&C ApS. En el

2000, Navision Software A/S se fusion con su compaero de la firma danesa Damgaard
A/S (fundada en el 1983) para formar NavisionDaamgard A/S. Ms tarde el nombre
cambio a Navision A/S.

En noviembre del 2008, Microsoft sac al mercado Dynamics NAV 2009,

con una nueva interfaz basada en roles. Microsoft originalmente plane desarrollar un
nuevo sistema ERP (Project Green), pero decidi continuar con el desarrollo de todos los
sistemas ERP (Dynamics AX, Dynamics NAV, Dynamics GP and Dynamics SL). Los
cuatro sistemas estn bajo la misma interfaz, reportes y anlisis basados en SQL, portal
basado en SharePoint, clientes mviles basados en Pocket PC e integracin con
Microsoft Office.

Microsoft Dynamics NAV 2009 se basa en la investigacin de los mtodos

de trabajo del personal para ofrecer un entorno de trabajo intuitivo con un aspecto similar
al de otros productos conocidos de Microsoft. La innovadora interface de usuario incluye
el acceso a las vistas y procesos empresariales de forma diferente segn la
responsabilidad de cada empleado en la organizacin, mediante los centros de funciones,
lo que les proporciona la informacin y las herramientas necesarias para realizar sus
tareas especficas.

De forma predeterminada, Microsoft Dynamics NAV 2009 incluye 21 centros de

funciones optimizados para diversas funciones del personal de modo que los
empleados puedan organizar y establecer la prioridad de las tareas para aumentar
la productividad y la eficacia.

Proporciona a los empleados una solucin que satisfaga sus necesidades

individuales mediante informacin general exhaustiva acerca de su trabajo y

tareas, as como capacidad para personalizar los mens con el fin de reflejar los
mtodos de trabajo propios.

Sin necesidad de salir de los centros de funciones o cambiar constantemente de

aplicacin, los empleados pueden usar sus programas favoritos de Microsoft
Office, como Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Excel, Microsoft Office
Word, etc.

Minimiza los costes de aprendizaje y agilice la productividad desde el principio

mediante un software con un diseo y funcionamiento similares a los de otros
productos y tecnologas conocidos de Microsoft.

Personaliza fcilmente los centros de funciones para proporcionar acceso a tareas

especficas de determinadas funciones exclusivas de su negocio o sector. Los
centros de funciones de Microsoft Dynamics NAV proporcionan a los empleados
informacin general exhaustiva de los datos y las tareas ms relevantes para
realizar su trabajo.

Figura: Centro de atencinMicrosoft Dynamics NAV

El centro de funciones que se muestra aqu ofrece a los responsables de

contabilidad una vista nica de las tareas, la informacin y los informes necesarios,
incluidos:

 Anlisis de cuentas, informacin de presupuestos, listas de cuentas bancarias y

declaraciones de IVA.
Listas de clientes, proveedores y productos.
Pedidos de venta y compra, aprobados y pendientes.
Facturas de ventas y notas de crdito de ventas vencidas.
Facturas de ventas pendientes y documentos de inters.
Diarios de cobros y pagos.
Listas de documentos registrados.

4.3. OPENBRAVO

Openbravo ERP ha sido especficamente diseado para ayudar a las

empresas a mejorar su rendimiento. La cobertura funcional del producto incluye todas las
reas tpicas de un sistema de gestin integrado. Adicionalmente, la misma aplicacin se
integra de manera natural con otras reas como la gestin de relaciones con clientes o
CRM, BI y terminales punto de venta o POS.

Gestin de los datos maestros: Productos, componentes, listas de

materiales, clientes, proveedores, empleados, etc. La correcta gestin de los
datos maestros de su negocio (productos, clientes, proveedores, etc.)
constituye un aspecto fundamental para garantizar la coherencia y trazabilidad
de sus procesos. Mantener una nica codificacin, evitar duplicidades y
compartir la informacin relevante entre todas las reas de su empresa es uno
de los retos al que se enfrentan en la actualidad organizaciones de todo tipo y
tamao. Openbravo ERP le ayuda a organizar y centralizar los datos clave de
su negocio, facilitando que la informacin fluya con facilidad y rapidez entre
todas las reas implicadas en los diferentes procesos de negocio.

Gestin de los aprovisionamientos: Tarifas, pedidos de compra, recepcin

de mercancas, registro y contabilizacin de facturas de proveedores,
planificacin de los aprovisionamientos, etc. El tratamiento del flujo de
aprovisionamiento en Openbravo ERP garantiza la integridad, trazabilidad y
homogeneidad de todo el proceso. Cada documento del proceso de
aprovisionamiento se basa en la informacin contenida en el anterior, de forma
que se evita la introduccin repetitiva de datos y los errores humanos
asociados. De esta manera, es posible navegar por los diferentes documentos

que conforman un determinado flujo (pedido, albarn de proveedor, factura,

pago) y conocer en tiempo real el estado de un determinado pedido
(pendiente, entregado, entregado parcialmente, facturado, etc.). La integracin
natural del proceso con la contabilidad y las cuentas a pagar garantiza que el
rea econmico-financiera disponga siempre de datos fiables y actualizados.

Gestin de almacenes: Almacenes y ubicaciones, unidades de almacn,

lotes, nmero de serie, bultos, etiquetas, entradas, salidas, movimientos entre
almacenes, inventarios, valoracin de existencias, transportes, etc. Los
procesos de gestin de almacenes que incorpora Openbravo ERP permiten
que las existencias en su organizacin estn siempre al da y correctamente
valoradas. La posibilidad de definir la estructura de almacenes de su
organizacin hasta el mnimo nivel (ubicacin) facilita que los stocks estn
siempre perfectamente localizados. Adicionalmente, las capacidades para
gestionar los lotes de mercancas y la posibilidad de utilizar nmeros de serie
aseguran el cumplimiento de los requisitos de trazabilidad impuestos en la
mayora de industrias.

Gestin de proyectos y de servicios: Proyectos, fases, tareas, recursos,

presupuestos, control de gastos y facturacin, compras asociadas, etc.
Orientado a empresas cuya actividad se basa en la entrega y/o realizacin de
proyectos o servicios. Con relacin a los proyectos, Openbravo ERP permite
gestionar, de manera perfectamente integrada con el resto de la aplicacin, el
presupuesto, las fases, los costes y las compras asociados a cada proyecto
individual. El componente de servicios, permite la definicin de servicios y
recursos y el control de todas las actividades, facturables o no, realizadas para
un cliente externo o interno, as como la monitorizacin detallada de los gastos
incurridos.

Gestin de la produccin: Estructura de planta, planes de produccin,

BOM's, MRP, rdenes de fabricacin, partes de trabajo, costes de produccin,
incidencias de trabajo, mantenimiento preventivo, partes de mantenimiento,
etc. Las funciones de produccin y gestin de planta en Openbravo ERP
permiten el modelado de la estructura productiva de cada organizacin
(secciones, centros de coste, mquinas y utillajes), as como de los datos
relevantes para la produccin: planes de produccin (secuencias de

operaciones) y productos involucrados en las mismas. En la actualidad, la

funcionalidad suministrada por Openbravo ERP se orienta a cubrir las
necesidades habituales de los entornos de produccin discreta: planificacin
de la produccin y de los aprovisionamientos relacionados mediante MRP,
creacin de rdenes de fabricacin, partes de trabajo (notificacin de tiempos
y consumos), clculo de los costes de produccin, notificacin de incidencias
de trabajo y partes de mantenimiento.

Gestin comercial y gestin de las relaciones con clientes (CRM) Tarifas,

escalados, pedidos de venta, albaranes, facturacin, rpeles, comisiones,
CRM, etc. La funcionalidad de Openbravo ERP en el rea de gestin
comercial est expresamente diseada con el objetivo de permitir la mxima
flexibilidad y agilidad en la ejecucin, determinantes en cualquier proceso
comercial. Es posible encadenar los documentos (pedido, albarn, factura) en
cualquier orden que la empresa precise o incluso prescindir de alguno de ellos
si no es necesario. Todo ello se consigue sin sacrificar la coherencia e
integridad de los datos y garantizando la trazabilidad del proceso. Las
capacidades de integracin con sistemas de captura de pedidos en PDA
extienden la potencia de la solucin ms all de los lmites fsicos de la propia
empresa.

Gestin financiera y Contabilidad: Plan de cuentas, cuentas contables,

presupuestos, impuestos, contabilidad general, cuentas a pagar, cuentas a
cobrar, contabilidad bancaria, balance, cuenta de resultados, activos fijos, etc.
La funcionalidad econmico-financiera proporcionada por Openbravo ERP
est diseada para minimizar la introduccin manual de datos por parte del
usuario, liberndole as de tareas pesadas y rutinarias y permitiendo, por
tanto, que pueda focalizarse en otras de mayor valor aadido. Este incremento
de productividad es debido a que el rea financiera acta como un recolector
de todos los hechos relevantes que se van generando desde el resto de reas
de gestin, de manera que stos tienen un reflejo automtico en la
contabilidad general, en las cuentas a cobrar y en las cuentas a pagar en
cuanto se producen.

Inteligencia de Negocio: Informes, anlisis multidimensional (OLAP35),

cuadros de mando predefinidos. Las organizaciones empresariales manejan,

en la actualidad, muchos datos en la prctica de su actividad, pero ello no

significa necesariamente que dispongan de informacin til para la gestin de
su negocio. El componente de BI de Openbravo ERP, integrado en el propio
sistema de gestin, le ayudar a realizar un seguimiento continuo del estado
de su negocio, proporcionndole la informacin relevante para la toma de
decisiones. Los cuadros de mando predefinidos le permitirn verificar,
mediante la monitorizacin de una serie de indicadores clave, si la estrategia
definida est siendo correctamente implantada en su organizacin.

Otras caractersticas: Usabilidad, seguridad, facilidad de integracin,

modularidad. El sistema ha sido diseado para asegurar una experiencia de
usuario online superior y productiva, a la vez que permanece accesible de
manera segura desde cualquier lugar.

 Figura: Componentes claves de la arquitectura

Aqu mostraremos una lista de los ERPs ms conocidos y operando en el

Per

Abacus
BAAN
Benner
BPCS
Cincom
Computer Associates
Datasul
Dataworks
Dun & Bradstreet
Gemco IFS
Intentia
JBAJD Edwards
Lawson
Logix
Magnus
Manugistics
Marcam
Microsiga

Navision
Oracle
Peoplesoft
Populis
QAD
Ramco
Ross
SAP
SSA
Terasoft
Visibility
Workstar
Logility
LPA
Optimax
Paragon
Primera
Synques

CAPITULO V

ANLISIS COSTO BENEFICIO

5.1. COSTOS

Mostraremos con un ejemplo de la estructura de costos de un proyecto de

ERP SAP en una empresa

Servicios de Implantacin

Licencias

Mantenimiento

Hardware

Totales

El resultado estimado de 800.597 lo que representa ms de S/. 3

millones, se justifica segn:

Implantacin de mdulos bsicos (sin BI y sin CRM)

Dificultades medias en: general, formacin y migracin de datos.
Un despliegue (roll-out)
Como particularidades partimos de una dificultad que se ajusta al estndar.
Sin desarrollos propios y adicionales
Con 100 usuarios con actividad media
Un mantenimiento Enterprise Support

Uno de los problemas son los costes escondidos de los ERP. Aunque esto

vare de empresa a empresa, ciertos costes son fcilmente olvidados o no estimados.

Algunos de estos costes pueden ser:

Capacitacin de empleados: es el coste ms elevado de los ERP, pues
los trabajadores tienen que aprender todo un nuevo conjunto de procesos,
y no slo una nueva interfaz software.

Integracin y prueba: donde se prueba la conexin entre el ERP y otras

aplicaciones software empresarial, que tiene que ser aplicados caso a
caso, y no todas las empresas proveedoras de software poseen
aplicaciones add-on.

Conversin de datos: migrar los datos de registros de clientes y empresas

cuesta dinero, considerando que muchos datos se muestran corruptos al
efectuar su transferencia.

Anlisis de los datos: los datos del ERP, generalmente, tienen que ser
cruzados con datos externos. Actualizar los datos de una gran empresa es

muy difcil, es pues necesario efectuar un programa interno que haga la

actualizacin diaria al fin del da.

Consultora: para evitar que la planificacin falle, la solucin es contratar

una empresa de consultora que lidere el personal en el proceso de
implantacin del ERP.

Implementacin continua de equipos: despus de la implantacin del

ERP, no se puede enviar simplemente el personal a casa, son demasiado
valiosos pues trabajaron ntimamente con el ERP y saben ms de ventas
que el personal de ventas y ms de fabricacin que el personal de
fabricacin. Para mantener ese conocimiento en la empresa se deben
poner a redactar informes de cmo utilizar y extraer esa informacin del

ERP.

ESTUDIO DE META GROUP

La siguiente evaluacin de los costos y tiempos de implantacin de un

sistema ERP fue realizado por el META Group. Y en orden de entender el xito de la
inversin en este sistema se deben derivar una serie de costos y mediciones claves para
ello.

Figura: Total Cost Of Ownership (TCO)

El costo de implementar incluye:

Software (17%)
Hardware (14%)
Servicios profesionales (46%)
Costos del Staff interior (23%)

Como se pude apreciar, el trabajo profesional netamente tal ocupa un 70%

del costo de implantacin.

Segn el estudio de META Group, el promedio de costo para TCO para una

implantacin de ERP es de US$ 15.000.000. Sin embargo, los costos asociados a una
implantacin de ERP realizada por SAP AG (el mayor proveedor de sistemas ERP a nivel
mundial) se eleva unas 3 veces a este valor promedio.

De todo el estudio realizado por META Group, hay una indicacin clara que

lo ms grande es lo mejor. Compaas con un ingreso anual mayor a US $1 billones

gastan cerca de un 0.5 % de sus ingresos en completar la implementacin, y en
comparacin, empresas con menos de US $ 0.5 billones de ingresos anuales gastan en
promedio 2.2 %.

Por otro lado, se sabe que el costo del sistema de post-implementacin es

crtico, 2 aos de costos de post-implementacin han sido considerados en un escenario

ms detallado. El TCO de implementacin y los 2 aos siguientes flucta desde un 0.4 %
a un 11 % de los ingresos de la compaa. Sin embargo, SAP con su reputacin de caro,
est actualmente bajo el 0.67 %.

5.2. BENEFICIOS

En el caso de los beneficios, presentaremos puntos cualitativos y la manera

en cmo se traducen en materia monetaria, que es lo relevante para el gerente
general, la rentabilidad.

Para ello, se tendrn beneficios en tres niveles de la empresa:

5.2.1. Nivel operacional

Un ERP en funcionamiento consigue automatizar los procesos de negocio.

Esto implica convertir las tareas que antes se realizaban manualmente en
procesos

electrnicos

automatizados

para

la

captura,

registro

recuperacin de la informacin, lo que deriva en un aumento de

productividad y reduccin de costes para la compaa.

Las tareas que antes se realizaban a travs de otros medios, se realizan

ahora de forma integrada bajo un mismo programa que utiliza criterios y
recoge los datos de forma centralizada. Por ejemplo: presupuestos,
facturas, etc.; toda la compaa funciona bajo una misma herramienta
consiguiendo menos errores, no duplicacin de datos etc. Todo ello genera
una serie de ventajas para la empresa en beneficio de su competitividad en
el mercado:

o
o

Reduccin de tiempos de respuesta a sus clientes.

Respuestas automticas personalizadas.

En ltima instancia, este nivel es capaz de aumentar los retornos en las

inversiones realizadas en las aplicaciones tecnolgicas de este tipo a partir de estas

ventajas.

5.2.2. Nivel analtico (informacin destinada a para el control de mandos

intermedios)

Va a permitir que, de forma casi invisible, las personas responsables

puedan recuperar tiempo para otras gestiones, al tener la informacin
verdadera para la organizacin, la planificacin y el control al alcance de su
mano en todo momento. Con ello se consigue que el control de los
procesos bsicos est mucho ms definido, lo que supone grandes
beneficios (por ejemplo, ms fcil obtener un certificado de calidad).

Como vamos a disponer de toda la informacin, podremos adoptar una

actitud proactiva y adelantarnos a las necesidades de materiales o
capacidad productiva (horas hombre o mquina), lograr una mayor
organizacin, prever con exactitud cualquier tipo de problema y tomar
rpidas decisiones que mejoren muchos aspectos de la compaa. Todo
ello se traduce en beneficio y rentabilidad, pues la agilidad de los mandos
intermedios es muchas veces un factor clave.

5.2.3.

Nivel

estratgico

(informacin

verdadera

para

decisiones

gerenciales)

Permite conocer lo que est pasando en la empresa respecto a costes,

mrgenes y beneficios por operacin, o de forma global. Todo esto adems
se puede comparar con estimaciones previstas definidas previamente.

Con esto se pueden tomar decisiones rpidas y seguras, permitiendo

actuar velozmente. Por ejemplo se puede pensar en la informacin que
pueden facilitar los fichajes de los operarios de planta. Al pasar el tiempo,
vamos a poder conocer con exactitud cunto tiempo se emplea en realizar
cada operacin para cada producto; ello nos va a permitir evaluar cules
son las operaciones que nos estn consumiendo ms recursos y evaluar
con certeza una hipottica inversin. Este es el fin de un sistema de
gestin.

El ERP consiste en un recolector de datos que tienen un gran valor si se

tratan adecuadamente. Por lo tanto la correcta implantacin de un sistema ERP conlleva

incrementos notables en la productividad, as como tener mejor informacin en la toma de
decisiones.

El miedo al cambio y a lo nuevo, o el temor a enfrentarse a un proceso

complicado, hace retrasar la implantacin de este tipo de herramientas. Todos estos

argumentos se quedan minimizados al comprender los beneficios que se obtendrn al
tener toda la gestin realizada por la empresa, controlada en cada momento. Por lo tanto

un mejor control de la informacin, la optimizacin de los recursos, la reduccin de tiempo

por gestin y, en definitiva, adquirir mayor competitividad, son los beneficios evidentes que
se obtienen de una correcta implantacin de un sistema de gestin potente.

ESTUDIO DE META GROUP

El estudio fue efectuado en 63 empresas, entre las cuales, pequeas,

medianas, y grandes en el ramo de la industria. El coste medio fue determinado en Euros
15.000.000 (el valor ms elevado fue de Euros 300.000.000 y el ms bajo de Euros
400.000) dependiendo de la empresa y del ramo.

Pero que no se espere que el dinero invertido en la implementacin del

ERP sea reembolsado a corto plazo, el mismo estudio descubri que en las 63 empresas
investigadas, el reembolso fue de 8 meses despus de la implementacin total del
sistema y 31 meses para conseguir ver algunos beneficios, pero la media anual de ahorro
y control de costos causada por el ERP fue de Euros 1.600.000.

CAPITULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La tecnologa ha ocupado un lugar muy importante en las organizaciones ya que

ha permitido que sus procesos sean ms efectivos y eficientes. El contar con
tecnologa que se adapte a los cambios constantes que se generan, es una
ventaja competitiva que hace que las organizaciones sigan teniendo presencia en
el mercado.

Con la aparicin de las herramientas tecnolgicas como el ERP que permiten la

integracin de la informacin, las empresas se han visto beneficiadas en la
administracin de la mayora de sus procesos. Por tanto, implantar un proyecto
ERP que involucra a toda la organizacin, es un riesgo que las empresas tienen
que enfrentar exitosamente si desean continuar en el mercado.

Las tecnologas han pasado de ser un rea de soporte y generadora de costos a

ser una necesidad estratgica. Las empresas lderes son las que estn a la
vanguardia en tecnologa, son ellas las que innovan, tienen xito y sus
competidoras no les queda ms remedio que imitarlas.

Lo que hace un ERP, no es sino ofrecer a la organizacin ser ms eficientes, pero

a un precio muy alto. Se pone en riesgo todo el negocio, ya no para ser los
primeros, sino para poder seguir viviendo. Con las empresas que sobrevivan, no
pasara mucho tiempo en que aparezca otra nueva tecnologa, quiz tan compleja
y costosa y que comprometa a la empresa como un ERP. He ah el reto: Estar
preparados para el cambio, ser ms flexibles y tener una fuerte cultura
organizacional preparada para afrontarlo, es decir no ser rgidos, sino estar en
constantemente preparados para el cambio.

 Con la informacin que aqu se presenta se puede estar ms informado de lo que

es un ERP y los alcances de ste; para as hacer posible una implantacin exitosa
que conduzca a generar valor a la empresa