ANLISIS DEL CUBRIMIENTO DE LA DESAPARICIN DE DIANA QUER

DESDE LA TELEVISIN-ESPECTCULO
Por Laura Rendn Posada, estudiante del mster en Patrimonio y Comunicacin

Resumen
La televisin ha dejado de hacer programas para producir contenidos que ahora son
mercanca. El gnero informativo ha cruzado la lnea que le separaba del
entretenimiento, y con el fin de atraer ms audiencia se recurre al espectculo.
Incluso temas espinosos, como la desaparicin de la madrilea Diana Quer, ha sido
material para hacer de la informacin periodstica un suceso de show meditico.
Abstract
Television has stopped making programs to produce content that is now
merchandise. The informational genre has crossed the line that separated it from the
entertainment, and in order to attract more audience is used to the show. Even
thorny issues, such as the disappearance of Madrid's Diana Quer, has been material
to make journalistic information a media event.

Palabras clave
Televisin, infoshow, desaparicin, espectculo, Diana Quer.

Introduccin
1.270 bsquedas activas de desaparecidos en Espaa. La desaparicin de Diana Quer ha
vuelto a poner el foco en los centenares de personas a las que se les pierde la pista
cada ao, es el ttulo y el lead publicados en El Pas de Espaa el 9 de septiembre
de 2016. Esta es la cifra oficial hasta el 2 de septiembre. Pero desde la desaparicin
de la joven Diana Quer, en la madrugada del 22 de agosto, la televisin se ha

encargado de retomar un tema que ha miles de familias aqueja y del cual, no se

hace el suficiente cubrimiento que muchos quisieran.
A pesar de que no es la nica desaparicin en los ltimos meses en Espaa, la
televisin no ha hecho el mismo eco a la angustia de las familias que estn tras la
bsqueda de sus seres queridos.
Se har entonces un anlisis de cmo ha sido el cubrimiento de 3 programas
(Espejo Pblico, La maana y El Programa de Ana Rosa) sobre el caso de Diana
Quer, qu elementos hacen que ese caso sea ms nombrado que los dems y
cules son las herramientas que espectacularizan este caso.

Material y mtodos
El material ser la emisin de programas o notas periodsticas referentes al caso de
Diana Quer, hechas entre el 22 de agosto al 22 de noviembre, concretamente en
los programas Espejo Pblico, La maana y El Programa de Ana Rosa; ya sea en
directo o en diferido.
Una vez visualizados los programas o secciones de estos, se har un anlisis
mediante el paradigma interpretativo, desde el punto de vista periodstico y el
lenguaje audiovisual.
El enfoque es etnogrfico, en la cual se har uso del estudio de caso de la
desaparicin de Diana Quer y el cubrimiento televisivo que se ha hecho.
La tcnica de observacin es no sistemtica, pues no se estableci una estructura
de los programas emitidos a analizar, ya que se escogieron de forma aleatoria,
teniendo as un mayor grado de flexibilidad.

1. Por qu espectacularizar la televisin?

En el momento en que hay un suceso, extraordinario y de inters comn, se vuelve
noticia. Los reporteros van al lugar de los hechos con el afn de tener no solo la
primicia sino datos que otros canales de televisin no tengan.
Como mnimo, deben responder a las 5 preguntas que formul Laswell: quin, qu,
cmo, cundo y dnde; las cules han sido tomadas largamente como expresin
de todo paradigma cientfico de la comunicacin. (Gonzalo, 1997, p. 84)
Si se trata de un noticiero, el reportero se limitara a responder a dichas preguntas,
luego de una previa entrevista con diversas fuentes; si fuera un programa de
periodismo de investigacin, requerira de una investigacin a fondo que permita
responder las mismas preguntas, pero apoyndose adems de fuentes
contrastadas, no sin antes haberse formulado una hiptesis.
Este tipo de periodismo puede ser denso para algunos espectadores, elemento
como entrevistas pregrabadas, planos de larga duracin, un tono plano por parte
del periodista, etctera, puede hacer del contenido, algo poco llamativo.
De manera que el info-show llega en los aos 80 como formato de mltiples caras,
en donde adems de tener como eje temtico una noticia, se permiten comentarios,
opiniones, cuestionamientos, entrevistas a expertos y otras herramientas como
escenarios en interiores y exteriores, recreacin de los hechos y valoraciones de los
hechos.
As la televisin pasa de emitir programas a crear productos, con el fin de que la
audiencia, que tiene mltiples opciones de para escoger qu va a ver, los prefiera y
no cambie el canal.
[] Este cambio se debe fundamentalmente al valor de venta que obtiene el
programa en s. Ya no es un fin pedaggico el que mueve la produccin y
posterior emisin, es un fin comercial el que inspira la creacin, desarrollo y

programacin del espacio televisual. El producto (programa) est para ser

vendido. (Corts, 1999, p. 47)
La Maana de la 1 (RTVE), Espejo pblico (Antena 3) y el Programa de Ana Rosa
(Telecinco), son programas de televisin de formato magazine que ocupan la franja
horaria de la maana de grandes cadenas espaolas.
Este formato se caracteriza por tener varios presentadores, contener diferentes
secciones y tratar temas de actualidad. Si bien los programas del gnero informativo
tienen como objetivo dar a conocer ciertos acontecimientos, estar sujetos a la
realidad y ser imparciales en su labor; la mezcla con el entretenimiento ha dado
origen a un nuevo concepto: infotainment.
Segn Jos . Cortes, este trmino es el resultado de la fusin de information
(informacin) y entertainment (entretenimiento); ya que la prdida del rigor de la
informacin televisiva busca ms el lado amable y sensacionalista, lo llamativo y lo
morboso. (Corts, 1999, p. 206)

2. El caso de Diana Quer. Un informe de espectaculo.

Desde la desaparicin de la joven de 18 aos, el hecho hace parte de los temas a
tratar durante la emisin, cada novedad, posibles detalles inditos o conflictos que
le den giro a la historia, son dignos de ser mencionados.
El desconcertante hecho ha sido tema que ha dado lugar a noticias, secciones, e
incluso eje temtico de un programa completo. Desde el momento en que sus
padres dieron a conocer la situacin, las cmaras, reporteros y expertos han estado
haciendo seguimiento, sacando hiptesis, e incluso dando opiniones.
Ahora bien, el suceso en s, al no ser algo comn en Espaa, hace que sea un tema
fuera de lo comn y, por lo tanto, ms llamativo para abarcar. Pero, Por qu el
caso de Diana Quer ha sido tan llamativo como para hacer un cubrimiento frecuente
de l, incluso en diferentes formatos?

Segn el programa el programa de periodismo de investigacin de Antena 3, Equipo

de investigacin, la vida de esta joven y la de su familia no es como la de cualquier
familia espaola. Bajo el ttulo La verdad sobre el caso de Diana Quer, el programa
promete revelar detalles que en otros no han sido develados.
Hablan de que la vida de lujo que Diana y su familia llevan. Viven en Pozuelo de
Alarcn, un lugar donde viven polticos, empresarios, y dems personas ricas de
Espaa. Adems, tienen casa de verano en Galicia, velero y en vacaciones son
frecuentes los viajes al exterior.
Juan Carlos Quer, padre de la desaparecida es hijo es un reconocido empresario
de Madrid, su crculo familiar tiene contacto con polticos, inversionistas y dems
personajes de la lite de la capital de Espaa. Incluso, sus influencias han llevado
a que actores, presentadores y personajes del espectculo que hagan un llamado
frente a la penosa situacin por redes sociales. Son este tipo de contactos lo que
ha permitido que esta desaparicin retumbe tanto en los medios? Qu fichas hay
que mover para que se le haga cubrimiento a un caso particular?
Un suceso para que sea noticia debe ser de inters general, de actualidad y con
alguna trascendencia. Cmo logr la televisin hacer, de una tristeza familiar, un
show?
Corresponsales que interactan con los presentadores que estn en el estudio,
barras de crdito que destacan LTIMA PISTA DE DIANA QUER; el cono
directo o en exclusiva son animados y por lo tanto llamativo, msica de suspenso
y planos cerrados que permiten ver la angustia de los enfocados.
Por otro lado, la estrategia de generar cercana con los espectadores ha sido
notable: los presentadores hacen preguntas sencillas, pensando seguramente en
que los televidentes tambin haran ese tipo de cuestionamientos, y quien responde
(otro presentador), con un tono de experticia para dar veracidad a lo que dice; hacen
recreaciones (dramatizados) lo que se conoce del caso; incluso los audios de las
llamadas telefnicas, los soportan con textos en pantalla.

El mal est en sus respectivas transubstanciaciones, que se producen

cuando uno (espectculo) ocupa el lugar del otro (periodismo). As, cuando
el periodismo se convierte en espectculo, la distorsin y el equvoco se
aduean de la situacin. Y peor aun cuando se da la situacin contraria,
cuando el espectculo se disfraza de noticia; entonces el autntico
periodismo se corrompe, se deshonra y se vuelve insidia o superchera.
(Enrique et al., 1999, p. 70)
El caso se vuelve un show cuando, adems de hablar de la extraa desaparicin de
Diana, agregan controversias familiares y de ndole privado, como por qu se
separaron los padres de Diana, la custodia de la hermana menor de Diana otorgada
das despus a su padre, y la violencia domstica que al parecer hubo en aos
anteriores.
En la emisin del 27 de septiembre del programa La maana, tienen en la mesa
como invitados a una abogada penalista, dos periodistas, quienes lanzan hiptesis
y especulaciones.
Afirman que el caso de Diana Quer puede ser uno de los 10 casos ms seguidos
de forma meditica en toda la historia, y qu adems cada 24 horas en Espaa se
generan entre 30 y 50 noticias sobre Diana en medios nacionales.
Grficos acompaados de palabras como sin rastro, testigos clave y guerra
entre sus padres son el polen para las abejas, y atrae al espectador que, quiere
saber ms del caso y calmar su curiosidad.
La forma de narrar los ltimos momentos en que se supo algo de Diana, da la
sensacin al espectador de ser un testigo ms de los hechos.
Muestran lo lujosas que son las casas del lugar donde Diana creci, y le preguntan
a una empleada domstica cunto suelen pagar all a las personas que ayudan con
los oficios varios en estas casas. De 900 a 1000 euros, poco para el lujo que all
llevan, pero en el programa no hacen ninguna acotacin; sin embargo, para que

tenan que preguntar sobre los salarios de aquellas personas?, acaso de forma
quieren insinuar un secuestro por parte de alguien del servicio?
Vemos cmo un mismo hecho puede tener diferentes enfoques, formas de contar
la historia y diferentes entrevistas que de forma implcita insinan una hiptesis.
Pero, la culpa no solo recae en los medios?, las personas implicadas en la vida de
Diana, padres, amigos, vecinos, que han concedido entrevistas, han dado
informacin que no viene al caso y que, por lo tanto, sigue el juego a los medios de
comunicacin. Aunque es posible que algunos lo hayan hecho, pensando de forma
ingenua que esto podra ayudar en la bsqueda de la joven madrilea. Los medios
de comunicacin aprovechan esos vacos, desesperacin y desorientacin de los
principales afectados, para sonsacar lo que ellos quieren: meter aguja para sacar
aguijn.
En la informacin de los medios masivos las grandes catstrofes son casi
cinematogrficas, el crimen es casi romancesco, el proceso judicial es casi teatral.
(Morin, 1967, p. 136)

Conclusiones
Si bien los medios de comunicacin deben cumplir una funcin social de servicio de
manera imparcial, vemos que el acceso a dicho servicio est en manos de quienes
ms contactos tengan. Por qu no se ha hecho el mismo cubrimiento con otras
desapariciones? Por ejemplo, ancianos, solos, de pueblos pequeos de los que no
se volvi a saber nada; o jvenes extranjeros que vienen a estudiar y de repente se
pierde su rastro.
Los criterios que tiene la televisin para determinar que un contenido es ms
llamativo o no, es ciertamente subjetivo. La historia pasa a ser una mercanca para
vender, as como la sangre llama a los tiburones, tambin pasa con la teleaudiencia.

Es posible que un hecho en s mismo no sea llamativo o no se diferencie mucho

otros; sin embargo, son los elementos que hay alrededor de l, las controversias,
quienes protagonizan la historia, el contexto, los que para los programas de
televisin pueden tener ese halo de misterio que le permitir montar un verdadero
espectculo.

Bibliografa
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Morin, E. (1967). El espritu del tiempo: ensayo sobre la cultura de masas. Madrid:
Taurus.