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Restauration de fichiers via Acronis Backup & Recovery

Sommaire :

1- Demande de l’utilisateur

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I- Ouverture d’un ticket

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II- Description de la demande

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III- Traitement du ticket par le service informatique

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2- Restauration des fichiers avec Acronis Backup & Recovery

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I- Localisation des fichiers à restaurer

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II- Restauration des fichiers

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1- Demande de l’utilisateur

I- Ouverture d’un ticket

Lorsqu’un utilisateur à un problème lié à l’utilisation de son poste informatique, à l’ouverture d’un fichier ou encore d’impression par exemple, il peut accéder au portail GLPI sur lequel il peut créer un « ticket » qui nous parvient. Il en est de même pour les pertes de fichiers ou dossier.

Il en est de même pour les pertes de fichiers ou dossier. II- Description de la

II- Description de la demande

Sur le ticket l’utilisateur peut préciser si c’est une demande ou un incident, la catégorie, l’urgence de la demande, etc. Une description lui est demandée, dans le cas qui nous concerne le nom du fichier ou dossier concerné, son emplacement, son chemin d’accès ainsi que la date et l’heure dans la mesure du possible de l’effacement du fichier.

son chemin d’accès ainsi que la date et l’heure dans la mesure du possible de l’effacement

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III- Traitement du ticket par le service informatique

Une fois le ticket crée, il apparait dans la liste des demandes GLPI, les administrateurs du service informatique sont libre de gérer les tickets en fonction de la priorité donné à chacun.

les tickets en fonction de la priorité donné à chacun. Le ticket ouvert permet de voir

Le ticket ouvert permet de voir plus en détail la demande, ainsi sur celui-ci, une demande de date et d’heure approximative pourrait être demandée, pour savoir si le fichier a été supprimé avant ou après la sauvegarde du matin.

a été supprimé avant ou après la sauvegarde du matin. Le service informatique peut informer le

Le service informatique peut informer le demandeur de l’avancement de ça demande ou lui demander plus d’information en cliquant sur actualiser. De même dans l’onglet tâche, l’avancement du ticket peut être actualisé par les différemment membres habilités. En cas de demande supplémentaire de la part du service informatique, le demandeur reçoit par mail les nouvelles modifications ou notification, et l’invite à consulter GLPI.

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2- Restauration des fichiers avec Acronis Backup & Recovery

I- Localisation des fichiers à restaurer

La restauration des fichiers nécessite de passer par le logiciel Acronis Backup et Recovery. Dans notre cas l’icône « Gérer la machine locale » est celui qui nous intéresse. Ce dernier ouvre une fenêtre. Pour continuer nous allons cliquer sur « Restaurer », ce qui ouvre une nouvelle fenêtre.

sur « Restaurer », ce qui ouvre une nouvelle fenêtre. Pour continuer nous allons cliquer sur

Pour continuer nous allons cliquer sur « Restaurer », ce qui ouvre une nouvelle fenêtre.

sur « Restaurer », ce qui ouvre une nouvelle fenêtre. Dans cette nouvelle fenêtre apparait la

Dans cette nouvelle fenêtre apparait la case « parcourir », qui ouvre encore une nouvelle fenêtre. Cette nouvelle fenêtre fais apparaitre différent menu, que nous pouvons dérouler pour afficher plus en détail les différents emplacement où sont sauvegardées les données.

Dans l’entreprise, on peut ici par exemple observer que ce serveur sert à la fois

Dans l’entreprise, on peut ici par exemple observer que ce serveur sert à la fois de serveur de données et de serveur de base de donnée (SQL). Mais aussi de serveur de backup, les sauvegardes étant stocké sur ce serveur-ci. Nous allons donc cliquer sur une des sauvegardes, il faut avoir déterminé, via les tickets GLPI vu plus tôt, laquelle nous intéresse.

Une sauvegarde complète est stockée durant 5 semaines avant d’être écrasé par une autre sauvegarde, chaque sauvegarde étant différencié par un numéro de semaine, de 1 à 5.

Dans notre cas, nous allons sélectionner la semaine 5, puis cliquer sur OK.

Apparait une nouvelle fenêtre dans laquelle on peut distinguer la sauvegarde complète, et les sauvegardes incrémentiels faite tout au long de la semaine.

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Ainsi que le menu déroulant des fichiers sauvegardés. Qui permettent de localiser précisément l’emplacement du

Ainsi que le menu déroulant des fichiers sauvegardés. Qui permettent de localiser précisément l’emplacement du fichier.

de localiser précisément l’emplacement du fichier. Voilà, nous avons donc localisé le fichier, à la date

Voilà, nous avons donc localisé le fichier, à la date demandé. Il ne nous reste plus qu’à le restaurer !

II- Restauration des fichiers

II- Restauration des fichiers 7 | P a g e
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