PEMERINTAH KABUPATEN BANJARNEGARA

DINAS KESEHATAN KABUPATEN

UPT PUSKESMAS MADUKARA 1
Jl. Raya Madukara Telp.: ( 0286) 5986981 Banjarnegara 53482
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MADUKARA 1
NOMOR : 800/ / 2014
TENTANG:
PEMBERLAKUAN SPO MENJALIN KOMUNIKASI
DENGAN MASYARAKAT

Menimbang :
a. Bahwa sebagai institusi pemerintah, Puskesmas Madukara 1 perlu
mewujudkan kebijakan Pemerintah yang baik ( good governance )
b. Bahwa maksud tersebut sudah tertuang dalam Visi Puskesmas
Madukara 1, yaitu Menjadi Puskesmas Bermutu Beriman
menuju Masyarakat Sehat Mandiri
c. Bahwa untuk mewujudkan hal tersebut,dapat dicapai salah
satunya dengan menjalin komunikasi dengan masyarakat.
Mengingat : 1. Peraturan Pemerintah No 41 Tahun 2007 tentang organisasi
Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2007 No 89,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
No.4741).
2. Kepmenkes RI NO.131/Menkes/SK/II/2004 tentang Sistim
Kesehatan Nasional:
3. Kepmenkes RI No.1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Di Kabupaten/Kota
4. Peraturan Daerah Kabupaten Banjarnegara Nomor 16 Tahun 2008
tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Kabupaten
Banjarnegara
5. Peraturan Bupati Banjarnegara No 26 Tahun 2007 tentang Standar
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten Banjarnegara;
6. Peraturan Bupati Banjarnegara No 157 Tahun 2009 tentang Tugas
Pokok dan Fungsi serta Uraian Tugas Jabatan pada Dinas
Kesehatan Kabupaten Banjarnegara
7. Peraturan Bupati Banjarnegara No 182 Tahun 2009 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis pada Dinas
Kesehatan Kabupaten Banjarnegara
8. Keputusan kepala Dinas Kesehatan Nomor 188.4 tentang

Rencana Strategis Dinas Kesehatan Kabupaten Banjarnegara

Tahun 2007-2011.
MEMUTUSKAN:
Menetapkan
PERTAMA : Memberlakukan standar prosedur operasional (SPO) menjalin
komunikasi dengan masyarakat
KEDUA : Komunikasi sebagaimana tersebut dalam diktum pertama
Keputusan
ini wajib dilakukan oleh Penanggung jawab dan pelaksana program
promkes, dan program lain , seluruh karyawan Puskesmas Madukara 1
KETIGA : Segala biaya yang timbul sebagai akibat dikeluarkannya
Keputusan ini
dibebankan pada Dana Operasional Puskesmas Madukara 1
KEEMPAT : Surat Keputusan ini berlaku selama tiga tahun sejak tanggal
ditetapkan..
Ditetapkan di : Madukara
Pada tanggal : 2 Januri 2014
KEPALA PUSKESMAS MADUKARA 1
KUSNARI
-1Lampiran 1 : SPO Menjalin komunikasi
Nomor : 800 / / 2014
Tanggal : 2 Januari 2014
-2Download
of 2
SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PURWANEGARA 1
PEMERINTAH KABUPATEN BANJARNEGARA DINAS KESEHATAN
KABUPATEN UPT PUSKESMAS MADUKARA 1 Jl. Raya Madukara Telp.:
( 0286) 5986981 Banjarnegara 53482 KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
MADUKARA 1 NOMOR : 800/ / 2014 T E N T A N G : PEMBERLAKUAN SPO
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
Menimbang : a. Bahwa sebagai institusi pemerintah, Puskesmas Madukara
1 perlu mewujudkan kebijakan Pemerintah yang baik ( good governance ) b.
Bahwa maksud tersebut sudah tertuang dalam Visi Puskesmas Madukara
1, yaitu Menjadi Puskesmas Bermutu Beriman menuju Masyarakat
Sehat Mandiri c. Bahwa untuk mewujudkan hal tersebut,dapat dicapai
salah satunya dengan menjalin komunikasi dengan masyarakat.
Mengingat : 1. Peraturan Pemerintah No 41 Tahun 2007 tentang organisasi
Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 No
89,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia No.4741). 2.
Kepmenkes RI NO.131/Menkes/SK/II/2004 tentang Sistim Kesehatan

Nasional: 3. Kepmenkes RI No.1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar

Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Di Kabupaten/Kota 4. Peraturan
Daerah Kabupaten Banjarnegara Nomor 16 Tahun 2008 tentang Organisasi
dan Tata Kerja Dinas Daerah Kabupaten Banjarnegara 5. Peraturan Bupati
Banjarnegara No 26 Tahun 2007 tentang Standar Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten Banjarnegara; 6. Peraturan Bupati Banjarnegara
No 157 Tahun 2009 tentang Tugas Pokok dan Fungsi serta Uraian Tugas
Jabatan pada Dinas Kesehatan Kabupaten Banjarnegara 7. Peraturan
Bupati Banjarnegara No 182 Tahun 2009 tentang Organisasi dan Tata Kerja
Unit Pelaksana Teknis pada Dinas Kesehatan Kabupaten Banjarnegara 8.
Keputusan kepala Dinas Kesehatan Nomor 188.4 tentang Rencana Strategis
Dinas Kesehatan Kabupaten Banjarnegara Tahun 2007-2011. M E M U T U
S K A N : Menetapkan PERTAMA : Memberlakukan standar prosedur
operasional (SPO) menjalin komunikasi dengan masyarakat KEDUA :
Komunikasi sebagaimana tersebut dalam diktum pertama Keputusan ini
wajib dilakukan oleh Penanggung jawab dan pelaksana program promkes,
dan program lain , seluruh karyawan Puskesmas Madukara 1 KETIGA :
Segala biaya yang timbul sebagai akibat dikeluarkannya Keputusan ini
dibebankan pada Dana Operasional Puskesmas Madukara 1 KEEMPAT :
Surat Keputusan ini berlaku selama tiga tahun sejak tanggal ditetapkan..
Ditetapkan di : Madukara Pada tanggal : 2 Januri 2014 KEPALA
PUSKESMAS MADUKARA 1 K U S N A R I Lampiran 1 : SPO Menjalin
komunikasi Nomor : 800 / / 2014 Tanggal : 2 Januari 2014 - 1 X

Persiapan Akreditasi Puskesmas

Home

DOWNLOAD BUKU PEDOMAN

KUMPULAN DASAR HUKUM

FORMAT SPO

PEMETAAN DOKUMEN

Search...

Home KERANGKA ACUAN KEGIATAN Download Kerangka Acuan

Kegiatan Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Terhadap Program
Puskesmas

Download Kerangka Acuan

Kegiatan Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat Terhadap Program
Puskesmas
Tyanstory 23:10 1 Comment KERANGKA ACUAN KEGIATAN
Berikut ini adalah contoh Kerangka acuan kegiatan untuk mencari atau
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
puskesmas. untuk versi lengkap silahkan baca sampai di bawah.
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS
I.

PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga

membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara

menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam
bentuk

kegiatan

pokok.

Puskesmas

mempunyai

wewenang

dan

tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah

kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh
Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu
pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan,
Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu
memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran
program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran
dapat diidentifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka
dengan

tokoh

masyarakat.

Komunikasi

perlu

dilakukan

untuk

menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok

masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II.

LATAR BELAKANG
Kebutuhan masyarakat

akan

program

kesehatan

yang

baik

cenderung mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan

kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan
lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak
daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan

tersebut

memiliki

dampak

yang

cukup

besar

terhadap

manajemen Puskesmas..
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau
permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan
masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan
masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan dari program
Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
III.
TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas Sukamaju.
B. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat,
tapi belum ada dalam rencana kegiatan program
5.
Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan
harapan masyarakat

IV.
A.

KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Pengumpulan informasi melalui kotak saran,

12.0pt; line-height: 150%;">1.

Koordinator kelompok kerja administrasi
dan manajemen (admin) Puskesmas Sukamaju membuka kotak saran di
Puskesmas Sukamaju setiap bulan,
2.
Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan
pelanggan Puskesmas Sukamaju,
3.

Koordinator admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan

kelompok kerja proram,

4.

Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan

kelompok kerja,

5.

Koordinator program Puskesmas Sukamaju menerima rekapan kotak

saran, dan dimasukan kedalam rekapan kelompok program Puskesmas
Sukamaju

6.

Koordinator

pelaksana

program

menandatangani

tanda

terima

penyerahan dari koordinator admen,

7.

Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas

hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas

8.

Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan

harapan pelanggan,

9.

Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam

menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

10.

Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian

tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

11.

Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamaju

tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

12.

Kepala Puskesmas Sukamaju meneliti dan memberi umpan balik atas

laporan koordinator program Puskesmas Sukamaju.

B.

Informasi langsung dari pelanggan.

1.

Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program

menerima informasi harapan program baik bicara langsung, telpon maupun
SMS, dari masyarakat/ dari karyawan Puskesmas Sukamaju,

2.

Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan

setiap pelaksana program,

3.

Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan individu

ke penanggungjawab program,

4.

Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan

pelanggan individu,

5.

Penanggungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan

pelanggan kepada Koordinator program dan direkap kedalam rekapan
koordinator,

6.

Koordinator program menandatangani serah terima harapan pelanggan

individu,

7.

Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas

hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas

8.

Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan

harapan pelanggan,

9.

Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam

menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

10.

Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian

tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

11.

Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamaju

tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

12.

Kepala Puskesmas Sukamaju meneliti dan memberi umpan balik atas

laporan koordinator program Puskesmas Sukamaju.

C.

Pengumpulan informasi melalui Survey

1.

Pelaksana program menyiapkan kuesioner :

a.

b.

Kuesioner dengan pertanyaan tertutup

Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan

program Puskesmas

2.

Pelaksana program menentukan besarnya sampel

3.

Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara

cross sectional, secara acak

4.

Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei

5.

Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal

6.

Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei berada

didekatnya. Petugas meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila ada
pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas
survei

7.

Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap

meminta pelanggan untuk melengkapi.

8.

Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan

kepada penanggungjawab program dan koordinator program

9.

Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program

membahas hasil survey tentang harapan program Puskesmas

10.

Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam

menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

11.

Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian

tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

12.

Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamaju

tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

13.

Kepala Puskesmas Sukamaju meneliti dan memberi umpan balik atas

laporan koordinator program Puskesmas Sukamaju

D.

Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat

1.

Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan

2.

Petugas mendampingi masyarakat untuk :

a.

mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat

b.

mengidentifikasi potensi masyarakat

c.

membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah

d.

membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah

e.

merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi

f.

menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah

3.

Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke Penanggungjawab

program dan koordinator program,

4.

Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program

membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program
Puskesmas

5.

Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam

menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

6.

Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian

tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

7.

Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamaju

tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

8.

Kepala Puskesmas Sukamaju meneliti dan memberi umpan balik atas

laporan koordinator program Puskesmas Sukamaju.

V.

CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1.

Kotak Saran

2.

Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program

3.

Secara Langsung : tatap muka, sms, telepon

4.

Musyawarah Masyarakat