E-commerce

Unidad 1. Generalidades del comercio electrnico

Actividades

E-commerce

4 semestre

Clave:
LIC. 9142420 / TSU 10142420

Unidad 1
Generalidades del comercio electrnico
Actividades

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional

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Unidad 1. Generalidades del comercio electrnico
Actividades
ndice
Presentacin ................................................................................................................................................................................................ 2
Competencia especfica ............................................................................................................................................................................... 3
Logros.......................................................................................................................................................................................................... 4
Actividad 1. Comercio tradicional vs. e-commerce ....................................................................................................................................... 5
Actividad 2. Tiendas virtuales....................................................................................................................................................................... 6
Actividad 3. Modelos de negocios para el comercio electrnico ................................................................................................................... 7
Autoevaluacin ............................................................................................................................................................................................ 8
Evidencia de aprendizaje. Aplicando el e-commerce ................................................................................................................................... 8
Autorreflexiones ........................................................................................................................................................................................... 9
Cierre ......................................................................................................................................................................................................... 10
Fuentes de consulta................................................................................................................................................................................... 11

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Unidad 1. Generalidades del comercio electrnico
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Presentacin
Actualmente se consideran nuevas tecnologas a las que utilizan innovadores medios de comunicacin e informacin, refirindonos en
especfico a Internet, pues ha modificado la forma de relacionarse y hacer negocios entre las organizaciones, clientes y proveedores. Es el
medio de comunicacin que por excelencia se utiliza y no slo en el contexto administrativo.

Debido a la evolucin que han tenido tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) y a la necesidad apremiante de mantener una
comunicacin abierta y constante, las operaciones comerciales tambin se han actualizado. A partir de este hecho, las organizaciones han
visto una oportunidad de negocio, incorporando en el proceso de compra-venta lo que ahora se conoce como comercio electrnico o
e-commerce, de ah la importancia de su estudio.

Por ello y para iniciar esta materia, en esta unidad podrs identificar los conceptos fundamentales del e-commerce, los elementos que
componen una tienda virtual y los diversos medios de pago, podrs establecer la diferencia de los proveedores en la cadena de valor y
relacionar los tipos de comunicacin y tecnologa con las categoras y modelos de negocio del e-commerce y apoyarte en los conocimientos
que obtengas de las asignaturas Mercadotecnia internacional y Publicidad que pertenecen al mismo bloque lo que te permitir tener una
visin global y actualizada.

En suma, podrs resolver el problema prototpico al aplicar el comercio electrnico como una nueva estrategia empresarial para facilitar
los flujos de informacin y las transacciones entre dos partes; stas tambin incluyen el mbito internacional.

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Competencia especfica

Aplicar e-commerce para comercializar productos y servicios

mediante los diversos modelos de comercio electrnico con el
fin de que las organizaciones mexicanas participen en
mercados nacionales e internacionales.

Competencia especfica
Fuente: Windows.
The Big Box of Art 1 Million 2010

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Logros

Identificar la evolucin y generalidades del comercio electrnico

en las organizaciones mexicanas.
Identificar los tipos de negocios electrnicos acordes con el perfil
del consumidor.
Identificar el tipo de modelo de negocio acorde a las necesidades
y deseos de los internautas potenciales y a la fidelizacin de los
consumidores.
Elaborar una estrategia de negocio competitiva acorde al modelo
de negocio y a los requerimientos de los consumidores.
Logros
Fuente :http://goo.gl/eK31p2

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Actividad 1. Comercio tradicional vs. e-commerce
Internet es una de esas tecnologas que ha desencadenado transformaciones en los hbitos y costumbres de los individuos (Castells,
2000). Segn datos del INEGI, en 2014, 44.4 por ciento de la poblacin de Mxico de seis aos o ms declar ser usuaria de Internet. El
74.2 por ciento de los internautas mexicanos tienen menos de 35 aos. El 34.4 por ciento de los hogares del pas tiene una conexin a
Internet; tambin en otros pases se ha desarrollado exponencialmente.

El propsito de esta actividad es identificar la evolucin y las generalidades del e-commerce para comercializar productos a nivel nacional
e internacional.

Estos conocimientos te permitirn analizar el problema prototpico, ya que con este tema pudiste reconocer la manera en que el ecommerce, a diferencia del comercio tradicional, se desarrolla y establece de acuerdo al comportamiento del consumidor y a las tendencias
tecnolgicas que facilitan el acercar el producto al consumidor.

1. Participa en el foro y debate con tus compaeros el tema que el docente en lnea te asignar.

2. Analiza en grupo, identifica las principales diferencias y similitudes y debate con bases slidas. Se espera que tus aportaciones
sean producto de la reflexin y el aprendizaje obtenido durante el desarrollo del tema. Para que sea vlida tu participacin se
requiere que tu argumentacin sea original y mnimo de 150 palabras.

3. Revisa la rbrica de evaluacin donde se indican los aspectos que se evalan en esta actividad.

4. Cuida que tu aportacin no presente errores ortogrficos ni de sintaxis.

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Actividad 2. Tiendas virtuales
En la presente unidad viste los diferentes tipos de negocios electrnicos a travs de Internet. Las tendencias apuntan a que los negocios
deben poseer al menos un sitio donde promocionar sus productos o servicios y mantenerse presentes en la mente del consumidor.
El propsito de esta actividad es identificar los tipos de negocios electrnicos acordes con el perfil del consumidor.

En relacin con el problema prototpico, las organizaciones deben estar a la vanguardia en cuanto a comunicar, promocionar, vender,
formas de pago, etc. para estar al alcance del internauta potencial.
1. El docente en lnea te asignar uno, dos o tres tipos de tienda virtual de las siguientes: especializada, diversificada, supermercado
y portales.
2. Te enviar los lineamientos para continuar con la actividad.
3. La entrega de tu aportacin ser en un archivo PowerPoint: una pantalla por cada requerimiento de la actividad. Incluye las
impresiones de las tiendas virtuales asignadas y realiza sealamientos grficos acompaados de la descripcin correspondiente.
4. Cuida que tu aportacin no presente errores ortogrficos ni de sintaxis e incluye, en formato APA, las referencias bibliogrficas de
donde obtuviste la informacin. No olvides citar las fuentes que consultaste, estas deben ser serias y confiables.
5. Una vez que el docente en lnea te enve la rbrica de evaluacin, a travs del foro de unidad, revsala para que conozcas cmo
ser evaluada tu aportacin.
6. Integra tu informacin y guarda tu archivo como IECM_U1_A2_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la
Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. El docente en lnea te enviar la retroalimentacin.

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Actividad 3. Modelos de negocios para el comercio electrnico
Las organizaciones que utilizan las nuevas tendencias tecnolgicas, han obtenido resultados favorables en su mayora, sin embargo es
necesario adoptar un modelo que ayude a lograr los mejores resultados y satisfagan a los clientes.

El propsito de esta actividad es identificar el tipo de modelo de negocio acorde a las necesidades y deseos de los internautas potenciales
y a la fidelizacin de los consumidores, adems de elaborar una estrategia de negocio competitiva acorde al modelo de negocio y a los
requerimientos de los consumidores.

Para dar solucin al problema prototpico las organizaciones requieren de crear estrategias cada vez ms especializadas con el fin de
obtener los mejores resultados con la menor inversin de recursos.
1. El docente en lnea te enviar los lineamientos para que realices la actividad.

2. Presenta tu aportacin en un documento PowerPoint, inserta algunas imgenes, grficos, datos, etc., y argumenta tu propuesta
que permita identificar el tipo de modelo de negocio acorde a las necesidades y deseos de los internautas potenciales y a la
fidelizacin de los consumidores.
3. Una vez que el docente en lnea te enve la rbrica de evaluacin, revsala para que conozcas como ser evaluada tu aportacin.
4. Integra tu informacin y guarda tu archivo como IECM_U1_A3_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la
Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. El docente en lnea te enviar la retroalimentacin.

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Autoevaluacin
Como parte del repaso realiza tu autoevaluacin, la cual se encuentra en el listado de actividades.

Evidencia de aprendizaje. Aplicando el e-commerce

Los conocimientos obtenidos en esta unidad, te permiten comprender la importancia de contar con una base conceptual, tendencias y
modelos de negocio, que maneja el comercio electrnico y que pueden ser utilizadas por diversas organizaciones, instituciones o
dependencias de gobierno, lo cual te permite analizar sus efectos, los planes y estrategias mercadolgicas de las organizaciones.

El propsito de esta actividad es integrar los conceptos y generalidades del e-commerce y aplicar e-commerce para comercializar
productos y servicios mediante los diversos modelos de comercio electrnico con el fin de que las organizaciones mexicanas participen
en mercados nacionales e internacionales.

Respecto al problema prototpico, con los conocimientos que obtuviste en el estudio de esta unidad, te diste cuenta que las
organizaciones que incursionan o desean utilizar una mercadotecnia a travs de internet sern ms competitivos ya que es una nueva
forma de comercializar los productos o servicios que se adapta al nuevo consumidor y responder a las tendencias y enfoques de
mercadotecnia. Para ello en esta actividad se solicita lo siguiente:

1. El docente en lnea te enviar los lineamientos para la generacin de tu evidencia de aprendizaje.

2. Cuida que tu aportacin no presente errores ortogrficos ni de sintaxis e incluye, en formato APA, las referencias bibliogrficas de
donde obtuviste la informacin.

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3. Presenta tu aportacin en un documento Word o PowerPoint, inserta algunas imgenes y grficos para sustentar tu propuesta.

4. Guarda y enva tu aportacin con la nomenclatura IECM_U1_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre,
la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.
5. Tu docente te enviar la retroalimentacin correspondiente y, en caso necesario, te brindar los indicadores para mejorar tu trabajo.

Autorreflexiones
Ingresa al foro y consulta las interrogantes que tu docente en lnea presente, a partir de ellas elabora tu autorreflexin en un archivo de
texto titulado IECM _U1_ATR_XXYZ y enva tu archivo.

Es importante que entregues un solo archivo por unidad para poder obtener el 10% de tu evaluacin final.

No olvides dar seguimiento!

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Cierre
En esta unidad introductoria estudiaste el entorno de trabajo e-commerce, ya que has revisado tanto su historia, desarrollo y evolucin, a
la par las adaptaciones que han sufrido, que las herramientas tecnolgicas han implementado en pos de mejorar el desempeo del
comercio electrnico.

Has revisado sus variantes y la integracin de e-commerce como un elemento que suma a los negocios en entornos virtuales, su
clasificacin y los elementos que abren camino para su desarrollo, pues lo crucial en una venta es el cierre a travs del pago. Si ste no
genera confianza en el usuario, se pone en riesgo el prestigio y seriedad de los sitios que realizan ventas a travs de este medio, por ello
revisaste las alternativas para llevarlo a cabo, sus variantes de negocios, as como la cadena de valor que se genera. Estos
conocimientos te han permitido obtener las habilidades y capacidades para que a travs de las actividades y evidencias de aprendizaje
puedas ir resolviendo el problema prototpico.

Saber la clasificacin de e-commerce es indispensable para tener en mente el que sea ms adecuado para el producto a comercializar,
as como del nmero de intermediarios que participarn en la cadena de suministro, o en su caso, si la venta ser directa al consumidor
final, pero sobre todo saber qu medios de comunicacin son los ms efectivos.

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Fuentes de consulta

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Blackwell, R. D. y Blackwell, P. W. (2002). Comportamiento del consumidor (9 ed.). Mxico: Thomson.

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Consumoteca.com (2011). Las tarjetas bancarias: tipos y diferencias. Recuperado de http://goo.gl/e905zg

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(PROSOFT) y la Innovacin para el ejercicio fiscal 2016. Recuperado de https://goo.gl/KfWIaY

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Karakana Factora Tic. Caractersticas de una buena tienda online: http://goo.gl/cRXQgj

Liberos, E. (2011). El libro del comercio electrnico (2 ed.). Madrid: ESIC.

Liberos, E. (2011). Los mdulos necesarios en un sistema de comercio electrnico. Recuperado de http://goo.gl/RfM8em

Martnez, C. (2012). Las 10 fortalezas del comercio fsico contra el comercio electrnico. Recuperado de https://goo.gl/ADJXUp

Prez Manzanera, L. (2001). Tecnologas de la informacin en la nueva economa. Espaa: Daz de Santos.

Pro Mxico (2014). Estadsticas de comercio electrnico en Mxico, un panorama general. Recuperado de http://goo.gl/ZYVFSh

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Secretara de Economa: http://www.gob.mx/se/

TecnoBook (2009). Comercio electrnico, todo lo que hay que saber. Espaa: Almazura.

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Vrtice (2011). Venta online. Espaa: Vrtice. Recuperado de http://goo.gl/WioCNF

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