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Mdulo de aprendizaje
Direccin Acadmica
Subdireccin de Desarrollo Acadmico
Departamento de Desarrollo Curricular
Elaboradores
Supervisin acadmica
Mara Asuncin Santana Rojas
Jess Enrique Crdova Bustamante
Mario Muoz Uras
Edicin y diseo
Elisa Sofa Valdez Alcorn
Coordinacin tcnica
Ana Lisette Valenzuela Molina
Coordinacin general
Jos Carlos Aguirre Rosas
2
Directorio
3
Ubicacin Curricular
Crditos: Horas:
12 6 HSM
Nombre: __________________________________________________
Plantel: ___________________________________________________
Domicilio: _________________________________________________
4
ESTRUCTURA GENERAL DEL SUBMODULO II:
APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
A EQUIPO DE CMPUTO
I. INTRODUCCIN AL
MANTENIMIENTO
II. MANTENIMIENTO DE
HARDWARE
APLICAR MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO A
EQUIPO DE CMPUTO
III. MANTENIMIENTO DE
SOFTWARE
5
6
NDICE
Presentacin... 10
Competencias. 13
1.2.1. Preventivo.... 24
1.2.2. Correctivo.... 31
Autoevaluacin... 35
7
2.2.1. Deteccin de fallas comunes y sus posibles soluciones.... 71
Autoevaluacin 90
Autoevaluacin.. 141
8
4.1. Introduccin al plan de mantenimiento 145
Autoevaluacin.. 177
Glosario.. 179
Referencias... 182
9
PRESENTACIN
10
RECOMENDACIONES PARA EL ALUMNO
Los contenidos del presente submdulo, sern abordados a travs de diversos textos,
ejercicios, evaluaciones, entre otras actividades. Cabe mencionar, que algunas de las
actividades propuestas las debers realizar de manera individual mientras que en algunas
otras, colaborars con otros compaeros formando equipos de trabajo bajo la gua de tu
profesor.
Considerarlo como el texto rector de la asignatura, que requiere sin embargo, ser
enriquecido consultando otras fuentes de informacin.
Consultar los contenidos, antes de abordarlos en clase, de tal manera que tengas
conocimientos previos de lo que se estudiar.
Participar y llevar a cabo cada una de las actividades y ejercicios de aprendizaje,
propuestos.
Es muy importante que cada una de las ideas propuestas en los equipos de trabajo,
sean respetadas, para enriquecer las aportaciones y lograr aprendizajes significativos.
Considerarlo como un documento que presenta informacin relevante en el rea de la
Informtica, a ser utilizado incluso despus de concluir esta asignatura.
Identificar las imgenes que te encontrars en los textos que maneja el mdulo de
aprendizaje, mismas que tienen un significado particular:
11
SIMBOLOGA
Evaluacin diagnstica
Tarea de investigacin.
Esperando que este material de apoyo, sea de gran utilidad en tu proceso de aprendizaje, y as
mismo despierte el inters por conocer y aprender ms sobre esta ciencia, te deseamos el
mayor de los xitos
12
COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
Al finalizar el curso, el alumno aplica el mantenimiento del hardware y software conforme a las
normas de seguridad e higiene para la preservacin del equipo de cmputo.
COMPETENCIAS
Genricas
Disciplinarias
13
14
Unidad I
Introduccin al
mantenimiento
15
COMPETENCIAS
El alumno:
TEMARIO
16
Sesin
1
Aprendizajes a lograr
17
El mdulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software que empiezas
hoy, es uno de los ms interesantes de tu carrera de tcnico en informtica que
cursas como parte de tu formacin en CECYTES. Como se mencion
anteriormente aprenders muchas cosas que te sern de gran utilidad para
aplicarlas en tu vida cotidiana y, muy probablemente para empezar a trabajar mientras culminas
tus estudios de bachillerato.
Tarea de Investigacin 1
Investiga definiciones de mantenimiento de computadoras de al
menos dos autores. Puedes emplear la bibliografa sugerida al final
del mdulo de aprendizaje. Recuerda escribir las fuentes de
informacin consultadas.
Definicin 1
Definicin 2
18
Ejercicio 1
Sesin
2
1.1.2 Objetivos e importancia del mantenimiento
El mayor nmero de fallas que presentan los equipos es por la acumulacin de polvo en los
componentes internos, ya que ste acta como aislante trmico. El calor generado por los
componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.
Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el
polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los dems componentes, con
lo cual se reduce la vida til del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos
conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y
tarjetas de perifricos. Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca
libre de reparaciones por muchos aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia.
19
Ejercicio 2
Ejercicio 3
A continuacin se plantea una situacin con dos equipos de cmputo
que ocurre en el ambiente de una oficina. Lela con detenimiento y
contesta las preguntas que se presentan enseguida.
20
Qu pasa a la computadora de Isabel?
Sesin
1.1.3 Criterios a considerar para el mantenimiento 3
Como te fijaste en el ejemplo anterior, existen muchos factores que se deben considerar para
determinar la periodicidad en la que se debe realizar el mantenimiento al equipo de cmputo.
Generalmente se recomienda que se realice cada seis meses, pero, sern el tiempo de uso, las
condiciones ambientales en las que se encuentre el equipo de cmputo, el cuidado que se
tenga con el equipo, entre otros factores los que ayuden a determinar qu tan seguido ser
necesario realizar el mantenimiento.
21
Oficina. Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque se supone que la oficina es
un lugar libre de polvo, no siempre es as, ya que puede ser una oficina abierta al pblico o que
no cuente con las condiciones ideales. Esto implicara que la computadora se encuentre
expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas elctricas, as
mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de Mxico y en dos
semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo ser ms frecuente.
Ejercicio 4
Escribe sobre la lnea la respuesta correcta para cada cuestionamiento
y encuntrala en la sopa de letras que se encuentra enseguida.
K A R I M P O R T A N C I A
U P C M A R I O S U O R A U
A M R O N K F A O R B O O S
O S O F T W A R E O R D B F
R E D I E D T U R S E O J E
D S B T N U I K A N A L E L
N E L O I L M V W C K F T S
A M D L M C A I D A L I I A
J S I U I E L C R R E G V I
E I E P E L M T A L T E O N
L E G I N I A O H O I R S O
A S O T T Z F R A S C A R M
B I A P O L V O L N I R O T
22
3. Representa a todos los componentes fsicos de un equipo de cmputo
_______________________.
Ejercicio 5
A continuacin se te presentan una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde
a cada una de ellas.
4. A continuacin se presenta una lista de factores que hay que tener en cuenta para
calcular la periodicidad del mantenimiento del equipo de cmputo, selecciona la
secuencia que representa los factores correctos.
a. Condiciones ambientales en las que se encuentra el equipo
23
b. Sistema operativo que se emplea
c. Cantidad de horas diarias de operacin
d. Antivirus que se emplea
e. Tiempo de vida del equipo
A) a, b, c B) c, d, e C) a, c, e D) b, d, e E) b, c, d
Sigue el laberinto
para ayudar al ratn
a llegar a la Laptop.
24
1. Qu ventajas consideras que tiene el llevar a cabo un mantenimiento a
los equipos de cmputo?
____________________________________________________________________
2. Cundo se requiere llevar a cabo el mantenimiento?
____________________________________________________________________
3. Cul es la diferencia entre el mantenimiento preventivo y correctivo?
____________________________________________________________________
4. Qu tipos de mantenimiento conoces?
____________________________________________________________________
En general el mantenimiento del hardware: vigilar el buen estado de todos los equipos y
perifricos del sistema, los fallos que se dan en forma de averas, que pueden ser por desgaste
de los materiales o por accidentes y el grado de la avera que influye directamente en el
comportamiento del sistema, ya que en muchas ocasiones puede llegar a afectar a una parte
importante del mismo, llegando a inutilizarlo de forma temporal o definitiva. Dentro de las tareas
a realizar en este nivel estn:
25
La revisin de la seguridad de los equipos (actualizacin de antivirus, escaneo de los
discos, entre otros).
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
Ejercicio 6
26
Mantenimiento Concepto Caractersticas
1.
Preventivo 2.
3.
1.
Correctivo 2.
3.
1.
2.
Predictivo
3.
1.
2.
Proactivo
3.
27
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
Se integra a su equipo
Ejercicio 7
Mantenimiento Sesin
Preventivo 5
Activo:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Pasivo:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___
29
Sesin
6
Ejercicio 9
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
30
1.2.2. Correctivo
Ejercicio 10
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
31
3. Explica la diferencia entre los mantenimientos preventivo y correctivo.
Preventivo Correctivo
Mantenimiento preventivo
Ventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Desventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Mantenimiento Correctivo
Ventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Desventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
32
6. Cul es el enfoque del mantenimiento proactivo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Sesin
7
Ejercicio 11
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
33
Desarrolla las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados
durante el desarrollo de la secuencia.
34
Autoevaluacin
Nombre: ________________________________________________
Fecha: _________________________________________________
35
Horizontales
Verticales
36
Unidad 2
Mantenimiento de
hardware
37
COMPETENCIAS DE LA UNIDAD
El alumno:
En el resguardo del equipo de cmputo, el alumno aplica el mantenimiento al hardware conforme a las normas de
seguridad e higiene, mediante los siguientes logros:
Identifica el rea y las herramientas de trabajo necesarias para el mantenimiento del hardware.
Aplica las medidas de seguridad conforme a la norma para el mantenimiento del hardware.
Aplica el ensamble de componentes para su mantenimiento conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza limpieza interna conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza limpieza externa con los productos necesarios conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica las fallas comunes y sus posibles soluciones.
Ejecuta la reparacin o sustitucin de componentes conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza reemplazo de dispositivos perifricos conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica la factibilidad de expansin de memoria RAM y disco duro conforme a los requerimientos del
sistema y el usuario.
TEMARIO
38
2.1 Mantenimiento preventivo al hardware Sesin
2.1.1 rea de trabajo (infraestructura, mesa, iluminacin y energa elctrica) 8
1.- Cules son los requerimientos de la infraestructura del rea de trabajo para realizar el
mantenimiento preventivo de una PC?
4. Cmo debe ser la iluminacin en el rea de trabajo para que no ocurra algn problema,
cuando se da el mantenimiento preventivo a una PC?
39
Sesin
9
Iluminacin: Buena y suficiente para poder tener una buena visibilidad, en caso
necesario tener una lmpara sorda (lmpara de pilas).
Ejercicio 1
40
Tarea de investigacin no. 1
De forma individual completa el siguiente cuadro sinptico con las caractersticas del
rea de trabajo para realizar un buen mantenimiento preventivo.
_________________________________________
_________________________________________
Infraestructura _________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Mesa de _________________________________________
trabajo _________________________________________
_________________________________________
rea de
Trabajo _________________________________________
_________________________________________
Iluminacin
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Energa _________________________________________
Elctrica _________________________________________
_________________________________________
41
2.1.2 Medidas de seguridad Sesin
10
PREGUNTAS RESPUESTAS
En tu hogar, Qu medidas de
seguridad, se toman en consideracin
para que no ocurra ningn percance?
La persona:
Al dar mantenimiento preventivo al
equipo de cmputo, Cules son las
medidas de seguridad que se deben
tomar en cuenta para proteger la Del equipo:
integridad de?
Medidas de seguridad
Las siguientes medidas son vitales para la seguridad del equipo de cmputo y
su persona:
42
Antes de quitar los tornillos es recomendable que
desconecte la computadora de la energa, quite todos los
cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los
quit.
Retire los tornillos e introdzcalos en el bote para rollo
fotogrfico (as se evita perder los tornillos), asegrese de
utilizar el desarmador adecuado.
Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre acustelo para poder trabajar con comodidad y seguridad.
Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC,
tome nota de la colocacin de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento
preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sac.
Ya que haya tomado nota de todos los pequeos detalles proceda a colocarse la pulsera
antiesttica, esto es para evitar daar alguna tarjeta.
Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdzcalo tambin en el
botecito, tal vez el tornillo sea un poco ms pequeo que los tornillos del chasis, si es as
colquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control.
Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colquela dentro de una bolsa
antiesttica, lo mismo para todas las tarjetas.
Instalaciones elctricas:
Es importante que se cumplan con las medidas de seguridad en relacin a las instalaciones
elctricas tales como:
La caja de distribucin de luz, deber estar identificada y en buenas condiciones
Todo el cableado elctrico debe estar oculto o en canaletas.
Enchufes y apagadores en buenas condiciones (no debe haber cables sueltos)
Telefona y red (cableado con canaletas)
Sistemas de cmputo (cableado con canaletas y no utilizar multicontactos)
43
Sesin
11
Ejercicio 2
44
Tarea de investigacin no. 2
Definicin
Caractersticas
Procedimiento para
usarlo
Fuente consultada
45
Al llevar a cabo el mantenimiento, si se detect algn problema tome nota y no se le ( )
debe de informar al dueo del equipo.
Al retirar los tornillos, se recomienda introducirlos en un bote para rollo fotogrfico (as
se evita perder los tornillos).. ( )
Cuando saque alguna tarjeta y ya se haya limpiado se debe colocar dentro de una
bolsa antiesttica.. ( )
Los extintores se deben colocar a una altura del piso no menor a los 10 cm. Medidos
del suelo a la parte ms baja del extintor, y a una altura mxima de 1.50 m. de la
parte ms alta del extintor. ( )
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Espuma Cotonetes Pulsera antiesttica silicn
Borrador
Pinzas
Alcohol isopropilico Tijeras Papel de rollo
Bote con agua
47
Ejercicio 3
Con la informacin obtenida en la investigacin anterior, relaciona las
columnas que a continuacin se presentan.
Sesin
13
Ejercicio 4
Identifica las herramientas que a continuacin se presentan y marca en
el ovalo de la izquierda con una I las que se utilicen para el
mantenimiento interno o una E para el externo.
48
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante
el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio 5
A continuacin se te presentan una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Relacinalas segn corresponda.
49
2. Si el mouse est fallando y al revisarlo te das cuenta que tiene muy sucio el rodillo Que
herramienta debes usar para limpiarlo?
4. La computadora de Juan est muy empolvada por dentro, Cul es la herramienta bsica
que necesitas para quitar el polvo?
Sesin
14
50
51
El proceso fsico de desarmar y armar de nuevo una computadora no es difcil,
debido a la estandarizacin del mercado, solo se emplean diferentes tipos y
tamaos de tornillos para sujetar las partes del equipo, adems la disposicin
fsica de los componentes principales es similar, incluso entre sistemas de
diferentes fbricas
Proteccin ESD.- Al trabajar con los componentes internos de una computadora, tienes que
tomar las precauciones necesarias para prevenir descargas estticas accidentales en los
componentes. En todo momento, tu cuerpo puede contener una gran carga de voltaje esttico
que puede fcilmente daar los componentes de su sistema. Antes de poner las manos dentro
de un sistema abierto, primero toca una parte aterrizada del chasis, como la cubierta de la
fuente de poder. Esta accin sirve para equilibrar las cargas que el dispositivo y t puedan
tener. Aqu, la clave consiste en dejar conectada la computadora. Al hacerlo, permite que la
electricidad esttica fluya con seguridad a tierra, en vez de forzar a los componentes del
sistema a aceptar dicha carga.
Antes de abrir nuestra computadora, DESCONECTE TOTALMENTE EL EQUIPO. Esto con
el fin de evitar algn tipo de corriente parsita que cause algn corto circuito al momento de
manipular el CPU.
Una forma de equilibrar las cargas entre t y cualquiera de los componentes es utilizar un
equipo de proteccin ESD que consiste de una muequera, con un cable de tierra para
conectarlos al chasis del sistema. Al hacerlo, asegrate de usar un rea que est libre de
pintura de modo que se logre un buen contacto a tierra.
Al retirar unidades de disco, tarjetas adaptadoras y elementos especialmente delicados como la
tarjeta madre completa, as como chips de memoria y procesador, es recomendable colocarlos
en un tapete plstico antiesttico. Si no dispones de dicho tapete, simplemente coloque los
dispositivos retirados sobre un escritorio o mesa limpios. Siempre sujeta las tarjetas
adaptadoras por las presillas metlicas que se usan para conectar la tarjeta al sistema. Si la
tarjeta adaptadora no tiene presilla metlica (por ejemplo la tarjeta madre), manjala con
cuidado por los extremos, y trata de no tocar ninguno de los componentes.
Registro de la configuracin.- Antes de apagar el sistema por ltima vez y retirar la cubierta,
debe aprender y registrar varias cosas respecto al mismo, cuando se trabaja en un sistema,
intencional o accidentalmente se puede borrar la informacin de configuracin del CMOS. Si la
batera se desconecta o si ciertos pins hacen corto accidentalmente, puede descargar la
memoria CMOS y perder la configuracin. En casi todos los sistemas, la memoria CMOS se usa
para almacenar datos sencillos como cuntas y qu tipo de unidades de disco flexible estn
conectadas, cuanta memoria hay en el sistema y la fecha y hora.
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Una pieza crtica de informacin son las especificaciones del disco duro. ES ALTAMENTE
RECOMENDABLE que antes de empezar a destapar nuestra PC, entremos en la configuracin
del BIOS. S tenemos conectada una impresora directamente a nuestro equipo, podemos
enviar a imprimir los parmetros de cada opcin del BIOS mediante la tecla PRINT SCREEN.
Esto con el objetivo de evitarnos complicaciones futuras a la hora de manipular el equipo.
Ejercicio 6
A continuacin se presentan en desorden los pasos para desarmar
el hardware, ordnalos segn corresponda escribiendo dentro del
cuadro el valor que pertenezca a cada cuestin.
Una vez retirados los tornillos, sujete la cubierta y deslzala levntala. Algunas
cubiertas se deslizan hacia atrs y otras hacia delante; otras se levantan
directamente hacia arriba.
Examina el gabinete para determinar cmo retirar la cubierta. Quita los tornillos
que sujetan la cubierta al chasis. Por lo regular stos se encuentran alrededor
del borde de la cubierta en la parte posterior, sin embargo en algunos, los
tornillos estn detrs de la cubierta frontal de plstico.
Apaga el sistema. Desconecta todos los cables en la parte posterior del gabinete,
incluyendo los cables de corriente.
Elimina la electricidad esttica que pueda existir en tu cuerpo, mediante la
colocacin en la mueca de su mano, de una pulsera antiesttica, simplemente
asegrate de hacer contacto con el chasis de la fuente de poder para eliminar las
cargas electroestticas, que puedan daar los componentes del equipo.
Retira los tornillos que sujetan la fuente de poder desde la parte posterior del
chasis del sistema.
53
Pasos a seguir para retirar la tarjeta madre:
Existen numerosos cables que van del panel frontal del madre. Antes de
desconectarlos, documenta las conexiones de la tarjeta madre, y etiqueta para
marcar los pequeos conectores de cables al quitarlos de la tarjeta madre.
Marcar estos cables te ahorrar mucho tiempo durante la instalacin.
Deslice con cuidado la tarjeta madre para extraerla del chasis, luego colcala en
una superficie no metlica libre de corriente electroesttica.
Si la tarjeta madre tiene en ella puertos de unidades de disco flexible, de disco
duro, serial o paralelo, documenta esas conexiones de cables y mrcalas antes
de desconectarlas.
Desliza por completo la unidad con extremo cuidado fuera del gabinete
54
Tarea de investigacin no. 3
Mdulos Procedimiento
1.
SIMM 2.
3.
1.
DIMM o DDR 2.
3.
1.
RIMM 2.
3.
55
Sesin
15
Prctica no.1
56
D Alinee los orificios de la tarjeta madre con el ventilador.
Presione el ventilador para abajo hasta que sus cuatro
clips encajen en los orificios.
57
I Alinee los dos indicadores de pin (los tringulos en la
CPU y en el Clip de la CPU), y utilice el Clip de la CPU
para asegurar la CPU, presionando los clips de ambos
lados al centro, como muestra la imagen.
58
N
Presione la palanca para abajo suavemente, y vuelva a
asegurarla en el gancho.
59
Sesin
17
Prctica 2
En equipo de seis estudiantes arma una PC siguiendo las reglas de
seguridad, utilizando adecuadamente las herramientas necesarias.
Entregar de forma digital un reporte con las siguientes
especificaciones:
Portada
Representacin fotogrfica del procedimiento que realizaron para armar la computadora
y una breve explicacin de cada una de las imgenes.
Observaciones
Conclusiones
Lista de cotejo
Cumple
Los procedimientos realizados cumplen con:
S No
Calificacin:
Observaciones:
60
Sesin
18
4. Despus de retirar todas las tarjetas adaptadoras del sistema, puede retirar la
_______________, que est sujetada por varios tornillos y utiliza soporte plsticos que
elevan la tarjeta del chasis metlico.
A) Tarjeta B) Fuente de C) Memoria D) Unidad de E) CPU
Madre. Poder Ram disco Duro
61
2.1.5. Limpieza de la parte interna del equipo de cmputo
Sesin
19
2.- Cules son las partes internas de una computadora que se pueden limpiar?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4.- Qu herramienta se requiere para realizar la limpieza de las partes internas de una
computadora?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
62
Sesin
20
En la parte trasera de la fuente de poder hay un abanico que jala el aire de las ventilas de la
parte delantera del gabinete, a travs de los componentes de la pc, y sale por la parte trasera
de la fuente de poder. Normalmente se puede remover el polvo soplando con aire comprimido
por los agujeros de ventilacin de la fuente de poder, que forzar al polvo a salir por los
agujeros de la parte del abanico, pero eso no es suficiente, ya que tambin hay humedad y el
polvo se puede pegar en los componentes lo que puede provocar fallas. Por tal razn se debe
realizar una limpieza ms profunda de cada uno de los componentes que conforman la parte
interna de la pc.
Hay que recordar que el interior de una computadora vara de modelo a modelo, pero por lo
general los componentes ms elementales a limpiar son: Motherboard, CPU, BIOS, Memoria
RAM, Tarjeta de Video, Tarjeta de Sonido (Opcional), Tarjeta de Red (Opcional), Unidades de
Almacenamiento, Fuente de Poder, ya que son los que normalmente se llenan de polvo y este
puede ocasionar un mal funcionamiento, y es necesario realizar la limpieza ms profunda
peridicamente de una manera muy sencilla.
La limpieza se realiza desde el interior del gabinete hacia el exterior, por lo que se recomienda
tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Desconectar por completo la Pc y recostarla sobre una mesa bien iluminada.
2. Se quita la tapa lateral izquierda del gabinete, lo que nos brindar acceso absoluto al
corazn de la mquina.
3. Una vez abierta, debes aterrizarte para evitar quemar los componentes electrnicos.
4. Inspeccionar todos los cables y conexiones, buscar cables quemados, sueltos,
maltratados o simplemente daados, Si te encuentras con algn cable que se encuentre
daado o maltratado en cualquier forma hay que sustituirlo inmediatamente.
5. Tambin se sugiere que si algn cable est demasiado tenso se sustituya por uno ms
largo.
6. Ahora es tiempo de utilizar aire comprimido o aspiradora.
7. Dispara chorros de aire a toda la computadora. Presta especial atencin al disipador de
calor y al abanico sobre el procesador, la fuente de poder, abanicos del gabinete.
8. Y para iniciar realizar la limpieza profunda debers quitar cada componente como ya se
vio en las actividades anteriores.
63
Sesin
21
Ejercicio 8
Con la investigacin que realizaste en la actividad anterior resuelve el
siguiente cuadro.
64
Sesin
22
Prctica 3
En el taller de cmputo, realizar la limpieza interna de una computadora en
equipos de seis miembros utilizando la herramienta adecuada y tomando
en consideracin las medidas de seguridad.
Al concluir, entregar al profesor un informe digital va correo electrnico. El
informe debe contener:
a) Portada
b) Partes que limpiaron
c) Herramienta que utilizaron
d) Procedimientos que usaron
e) Experiencias
f) Conclusiones finales
.
Gua de observacin
Cumple
Los procedimientos realizados cumplen con:
S No
a) Desconectaron la computadora y utilizaron la pulsera antiesttica
antes de iniciar la limpieza
b) Verificaron los cables internos del CPU
c) Quitaron el polvo de forma general del CPU con aspiradora
d) Quitaron con cuidado todas las partes de la computadora
e) Utilizaron la herramienta adecuada para la limpieza de los
componentes
f) Realizaron la limpieza de cada componente como se indica en los
manuales
65
g) Colocaron las partes electrnicas como se indica en los manuales
h) Utilizaron los materiales de limpieza como se indica en los manuales
i) Realizaron en orden y cuidado sus actividades
j) Existi coordinacin entre los integrantes
k) Se entreg el reporte de la actividad con lo solicitado
Calificacin:
Observaciones:
1. Cul es la razn principal por la qu se recomienda limpiar cada cierto tiempo, los
componentes internos de una computadora?
A) Evitar B) Estn siempre C) No dejen de D) No estn E) Mejorar su
daos limpios funcionar sucios funcionamiento
66
2.1.6. Limpieza externa del equipo de cmputo Sesin
23
67
Ejercicio 9
Contesta los siguientes cuestionamientos apoyndote con una
lluvia de ideas realizada en el grupo con ayuda del profesor.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
}
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Sesin
24
La limpieza de nuestra computadora nos ayuda no slo a extender la vida til del
equipo, sino tambin a mejorar el funcionamiento diario del mismo, es decir, que
es necesario brindarle, adems del cuidado del sistema operativo un
mantenimiento fsico apropiado (mouse, teclado, monitor, chasis, etc.). Utilizando
productos especializados como son: espuma, franelas, brochas, aire
comprimido entre otros.
68
Sugerencias:
1. Desconexin de los cables externos. El cable de entrada de energa elctrica debe
ser desconectado de la fuente del equipo de cmputo. Todos los aparatos que se
conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que
llegan de los perifricos al PC tambin deben
desconectarse.
2. Limpieza del teclado. Voltalo boca abajo e inyecta aire
entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraos.
No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para
lavarlas, su reposicin genera bastantes fallas mecnicas
(se pueden limpiar pasando entre ellas un pauelo
humedecido con jabn lquido).
3. Limpieza de la superficie exterior de la PC. Es utilizar
un trozo de tela humedecida en jabn lquido o algn
producto especial para estos fines, que no contenga alcohol ni disolventes. Tambin
utilizaremos un pao suave y seco para eliminar cualquier resto de pelusa que pueda
haber llegado a quedar.
4. Limpieza del monitor. Es aconsejable no desarmarlo jams, ya que la limpieza de su
interior puede realizarse por intermedio de una aspiradora colocada sobre las rejillas del
mismo. En cuanto a la pantalla, lo mejor es utilizar un pao seco, cuya textura no slo
sea totalmente suave sino que adems no deje pelusas al frotarlo contra el vidrio.
5. Limpieza del mouse. Es aconsejable mantener limpio en todo momento el padmouse,
con el fin de que no se acumulen partculas que puedan llegar a obstruir el lente del
dispositivo.
Ejercicio 10
Sesin
25
69
Prctica 4
En el laboratorio de cmputo realiza la limpieza externa de los
componentes de una PC.
GUA DE OBSERVACIN
Limpieza externa del equipo de cmputo
INTEGRANTES:
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
Comentarios y observaciones:
70
Prctica 5 Video
Con la ayuda del profesor y compaeros de grupo realizar una lluvia de ideas
acerca de las fallas ms comunes y las posibles causas para responder las
siguientes interrogantes.
Cuando una PC presenta algn problema, Cmo puedes detectas que tipo de falla es?
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Al encender el equipo de cmputo, el BIOS indica que presiones la tecla F1 para seguir
con el procedimiento de arranque Qu tipo de falla ser? _________________________
________________________________________________________________________
71
La parte ms difcil para lograr con xito la reparacin de una computadora
radica en el diagnstico. Las fallas ms simples de detectar generalmente son
las que estn ligadas a componentes especficos, como por ejemplo, la placa
de audio, la unidad de CD-ROM, el monitor o el mouse. En estos casos, los
sntomas se manifiestan de forma ms directa, al menos en la mayora de los casos.
Los problemas ms difciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y en los
casos en que una computadora directamente no enciende. Esto ocurre porque aqu entran en
juego componentes que cumplen el rol ms importante dentro de una PC: la placa base o
madre, el microprocesador, la memoria y la placa de video. Cuando falla uno o ms de estos
componentes principales los sntomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestarse en forma
de cuelgues o congelamientos, o que, en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.
En el arranque de una computadora, aunque no lo parezca, estn involucrados decenas de
componentes y procesos, y si tan slo uno de ellos falla, es muy probable que lo nico que
veamos sea una pantalla negra.
Existen ciertos problemas complejos, como los de inestabilidad o de arranque, que requieren
armarse de paciencia para ubicar el o los dispositivos que estn fallando, ya que una gran
cantidad de ellos estn involucrados. En esos casos, para dar con la causa, la solucin ms
comnmente usada es la de prueba y error.
As, una vez que conozcamos el problema, se aconseja elaborar la lista, ya sea mentalmente o
plasmarla en papel. Hay dos mtodos de ordenar los tems en esa lista:
Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una serie de causas a verificar que son ms
probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son las ms simples de
llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen.
Por simplicidad: otro procedimiento ordenar es por la facilidad, comodidad o tiempo que implica
cada posible tem en la lista. Sin embargo, las posibilidades de dar con la causa del problema
son menores que con el anterior mtodo.
Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a grandes rasgos las posibles causas a
comprobar:
Falla: la PC no enciende.
Para realizar un diagnstico eficaz ante cualquier tipo de falla, hay que proceder paso a paso,
nunca comprobando dos o ms posibles causas al mismo tiempo.
72
Por ejemplo, para el caso anterior, si apagamos la PC y desconectamos disco duro, disquetera,
lectoras de CD y retiramos mdem, placa de red y de sonido, es muy probable que el equipo
efectivamente encienda, pues hemos verificado seis posibles causas al problema en un mismo
intento, y las probabilidades de que el equipo arranque son mayores, pero todava seguimos sin
haber encontrado la raz del problema.
Ahora que el equipo encendi, habr que ir conectando todo lo que fuimos desenchufando,
paso a paso, haciendo casi el doble de trabajo y malgastando valioso tiempo.
Otro dato importante es que debemos comprobar la estabilidad del equipo, ya que quizs sta
se presente luego de unos minutos.
Individual
Ejercicio 11
Completa la siguiente tabla describiendo cmo se manifiestan las fallas
ms frecuentes que se presentan en un equipo de cmputo y sus
posibles causas.
73
Sesin
Tipos de Fallas 27
Se podra decir que la mitad de los problemas que afectan a una computadora estn
relacionados con el software. La otra mitad es culpa de algn dispositivo de hardware daado,
mal configurado, incompatible, deficientemente refrigerado o que no cumple con los
requerimientos mnimos para funcionar normalmente. A continuacin listaremos las diferentes
clases de fallas, sus causas y los distintos mtodos para llegar a su
solucin.
Problemas de inestabilidad
Estos problemas se manifiestan de varios modos: Pantallas azules (BSOD), mensajes de error,
cierre inesperado de aplicaciones, congelamiento del equipo, reinicio espontneo de la PC.
Ejercicio 12 Individual
Problemas de incompatibilidad
Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o tcnico es una falla
por incompatibilidad. Suelen ser casos an ms complejos que los de arranque o inestabilidad,
los sntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difciles de
ubicar de forma rpida y simple.
74
Una actualizacin de Firmware, ya sea de un dispositivo normal o del mismo motherboard
(elemento en el cual el firmware es llamado BIOS) siempre entraa riesgos ya que ante un corte
de energa o falla durante la actualizacin el dispositivo quedar completamente arruinado, y la
reparacin no es simple.
Ante este tipo de problemas sin aparente solucin, hay que darse
una vuelta por el sitio del fabricante del motherboard o perifrico en
cuestin y ver si hay actualizaciones disponibles y el listado de errores corregidos en ellas.
Problemas intermitentes
Otra clase de fallas bastante complejas de detectar. Adems, son las que ms tiempo
demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco probable encontrar una
falla cuando esa falla no est. Es comn que al cabo de un tiempo horas o das el problema
vuelva a manifestarse, para luego, desaparecer por otro lapso.
En la mayora de estos casos debemos apuntar tanto a fallas mecnicas como a problemas
relacionados con falsos contactos en placas y circuitos. Revisar con detenimiento los circuitos
de una placa de expansin o motherboard pueden mostrarnos una pista cortada o algn
componente electrnico con una mala soldadura o a punto de desconectarse, problemas que
llevan a fallas.
En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar contra sus computadoras y perifricos
por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de buscar el origen de esas
molestias, caer en la cuenta de que no se cuentan con los requerimientos mnimos para que un
sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.
75
Ejercicio 13 Individual
T Problemas de
I inestabilidad
P
O
S
Problemas de
D incompatibilidad
E
F Problemas
intermitentes
A
L
L
Problemas por
A
falta de
S
requerimientos
76
Sesin
28
Ejercicio 14
Completa la siguiente tabla con los requerimientos mnimos necesarios,
para instalar los sistemas operativos solicitados.
Windows 7
Windows vista
Unix
Linux
Windows XP
Software til
Entre otras ventajas, contamos con pequeas aplicaciones para ver el historial completo de
errores y poder diagnosticar, esto sucede gracias a que Windows los almacena, se hayan
podido ver en pantalla o no.
Existe software libre o gratuito (freeware), fcilmente descargable desde Internet. En ciertos
casos, para procedimientos o diagnsticos muy especficos no existe software gratis, en ese
caso se recomienda aplicaciones que posean, al menos, una versin de prueba descargable
desde el sitio web del desarrollador.
77
El POST (Power On Self Test) tambin llamado POD (Power On Diagnostic) es una
aplicacin de firmware, es decir, un programa que se encuentra implementado en hardware,
concretamente en la BIOS. Su misin es la de hacer un chequeo de PC justo en el instante del
encendido. Consiste en lanzar al usuario un mensaje concreto (codificado a travs de un
nmero o con un literal explcito) indicando si se ha producido un error.
Si intenta arrancar la PC mientras mantiene pulsada una tecla, la pantalla indicar algo
semejante a Keyboard error (error en el teclado). Si el problema afecta al sistema de video o a
zonas vitales del sistema que impidan visualizar informacin en el monitor, el POST recurrir a
pitidos (cdigos acsticos) para informar al usuario de la anomala ocurrida.
Slo en casos muy concretos (fallo en placa base o en micro) el POST no informara de nada
en cuyo caso se sabra que una de las dos zonas vitales citadas tiene problemas. El tipo de
mensajes POST vara de forma significativa entre los fabricantes productores de BIOS, incluso
hasta en sus propias versiones.
78
Si su monitor no se activa:
Sesin
29
La lectora de CD no lee
discos
La imagen, aunque se ve
perfectamente, tiembla de
forma total o en una esquina
79
Las imgenes del monitor no
tiene todos los colores
Se bloquea constantemente
el PC.
Probablemente alguno de
los mdulos falle.
Compruebe que todos son
de iguales caractersticas y
El conteo de memoria inicial
pruebe a conectarlos de
en el POST no
forma independiente. Si an
coincide con la memoria total
as persiste el problema,
instalada
pruebe a cambiar todos los
mdulos, es posible que
tenga un problema de
compatibilidad.
El teclado no responde
El puntero de mouse no se
mueve
80
Sesin
30
Prctica 6
GUIA DE OBSERVACIN
Criterios de evaluacin S NO
Observaciones
81
2.2.2. Reparacin o sustitucin de componentes
Integrar una mesa redonda en el grupo con la ayuda del profesor, para dar
respuesta a la pregunta: Qu se debe tomar en cuenta al momento de
sustituir componentes?
Planificado: Son reparaciones sugeridas de las inspecciones rutinarias, las cuales detectaron
una falla parcial o intermitente.
No planificado: Son reparaciones derivadas de la ocurrencia de una falla imprevista, estas
reparaciones por lo general son efectuadas de emergencia.
Siempre tenemos que evaluar exactamente lo que hay que reparar y que se va a sustituir, ya
que, por costos y por otros puntos a considerar, no es lo mismo que lo estropeado sea un lector
de DVD, un teclado, un disco duro o la placa base.
82
Las operaciones de actualizacin de componentes en equipos de cmputo
para la ampliacin del mismo, se realizan comprobando las posibilidades
de expansin y valorando los costos econmicos.
Compatibilidad de componentes
La compatibilidad de los nuevos componentes es verificada, para asegurar la integridad de los
equipos y datos, comprobando el funcionamiento del equipo actualizado, siguiendo
especificaciones tcnicas establecidas. Pero hay una muy importante cuestin a tener en
cuenta, y es, en ordenadores con una cierta antigedad, la imposibilidad de encontrar
componentes que le sean compatibles.
Respaldos de informacin
Destapar una mquina para hacerle mantenimiento puede ocasionar
daos accidentales por electricidad esttica o cada de piezas,
ocasionando que deje de funcionar algo que antes pareca estar bien. La
realizacin de copias de salvaguarda se realiza antes de la instalacin de
los componentes para asegurar la integridad del sistema, de acuerdo a las
especificaciones recibidas.
Instalacin de Software
El software asociado a la actualizacin se instala y configura para
comprobar que los componentes aadidos son reconocidos y no producen conflictos,
verificando y asegurando el funcionamiento del sistema mediante pruebas de arranque y
parada, siguiendo el procedimiento establecido.
Herramientas necesarias
Para realizar un buen trabajo, necesitaremos de las herramientas adecuadas como un estuche
de herramientas especialmente diseado para reparacin, pulsera antiesttica y multmetro o
tester econmico pero ms que suficiente para realizar todas las mediciones necesarias en la
PC.
83
Elaboracin de Reportes
La documentacin realizada sobre la ampliacin y las incidencias que
hayan podido producirse se registra, para su uso posterior, siguiendo
los modelos internos establecidos por la organizacin.
Individual
Ejercicio 16
VENTAJAS DESVENTAJAS
84
Sesin
31
Ejercicio 17
Lee con atencin el siguiente ejercicio, responde las preguntas en tu
cuaderno y comprtelo con tus compaeros.
Tienes una PC que presenta fallas en el disco duro, lo retiras del gabinete
desconectando la alimentacin de corriente y el cable IDE, instalndolo en otro
motherboard (placa base) similar al de tu PC, y al formatearlo presenta un dao
irreparable, decides adquirir un disco duro SATA de medio Tera (500mb) para sustituirlo.
Podrs instalarlo y configurarlo sin ningn problema? Por qu?
1. Tipo de falla ms frecuente en los equipos, sus efectos nos pueden hacer perder horas de
trabajo se manifiestan de varios modos: pantallas azules, mensajes de error, etc.
2. Tipo de falla que se detecta por el deficiente, lentitud o nulo funcionamiento de la PC.
85
A) Mantenimiento B) Mantenimiento C) Tester D) Mantenimiento
Preventivo Especial Correctivo
Sesin
2.3. Actualizacin del hardware 32
86
La memoria, actualmente, es uno de los componentes que ms cambios a
experimentado no solo del formato fsico ya que se trata de los componentes
que mas a cambiado su aspecto (mdulos SIP, SIMM, DIMM, RIMM,), sino
a travs de los diferentes tipos de tecnologa usados para el proceso de
datos.
La ampliacin de este componente es una operacin realmente sencilla, pero si requiere ser
estrictamente revisada en su seleccin. Se debe verificar:
87
2.3.2 Factibilidad de expansin de RAM y disco duro (Equipos de escritorio
Sesin
y porttil) 33
Ejercicio 19
Con ayuda del maestro en clases, realiza una lluvia de ideas y contesta las
siguientes preguntas, anotando las conclusiones en el recuadro.
Prctica 7
88
Lista de cotejo
Aspectos a cumplir: Si No
Calificacin:
Observaciones:
89
Autoevaluacin
Nombre _________________________________________________
Fecha _________________________________________________
90
8. Necesitas hacer cambio del disco duro de tu PC Qu procedimiento debes de seguir para
retirarlo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
9. El encargado del centro de cmputo de CECyTES dio mantenimiento interno a las
computadoras, al terminar y reiniciar el equipo para verificar su funcionamiento se dio
cuenta que la computadora no enva seal al monitor. Indcale al encargado cuales son las
posibles causas del error.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
11. Cuando nos muestra un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS nos
indica _____________________________________.
13. Al armar una computadora, el fallo que nos presenta es el de un pitido largo lo que significa
que tenemos un problema de: ___________________________________
14. Al armar una computadora y arrancar la PC presenta un pitido contino este nos muestra un
____________________________.
15. Dalila tiene un problema en su equipo. A veces le muestra la pantalla azul, mensajes de
error, se le cierran inesperadamente los programas, se le bloquea el equipo o se le reinicia
17. Estas fallas necesitan tiempo para descubrir la causa, ya que comnmente desaparecen por
un tiempo (horas o das) y el problema puede manifestarse nuevamente para desaparecer
por otro lapso.___________________________
91
Unidad III
Mantenimiento
de software
92
COMPETENCIAS
TEMARIO
93
3.1 Mantenimiento preventivo al software
3.1.1 Instalacin de antivirus
Sesin
34
94
Los virus informticos son programas que interfieren en la actividad normal de
la computadora, provocando fallos, prdida de datos, prdida de rendimiento.
Entre los sntomas que tiene una computadora
infectada, se pueden notar los siguientes: la computadora funciona
lento, se bloquea con frecuencia, se reinicia, los programas no
funcionan correctamente, no se puede acceder a los discos, etc.
Una computadora infectada en una empresa supone una prdida de
productividad, e incluso puede perder datos importantes. Por eso,
ante la sospecha de infeccin, hay que actuar para que, si existe
infeccin, no se propague ni ocasione daos en los programas y
datos.
Comprar antivirus piratas puede llegar a empeorar las cosas. No tiene sentido ahorrarse unas
cuantas monedas cuando lo que se desea cuidar es algo tan valioso como tu computadora y la
informacin que guarda dentro.
A continuacin se muestra una lista de antivirus gratuitos que
puedes descargar de internet: Los virus pueden enviarse en
documentos, en anexos de correo, y por
cuanto "agujero de seguridad" se descubre
a diario.
Ejercicio 1
Enlista los factores por los cuales es necesario realizar una revisin
profunda a la PC.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
_________
95
Sesin
35
La probabilidad de ser contaminado por un virus se reduce casi a cero cuando se aplican todas
las medidas de seguridad. Pero una PC al alcance de nios o personas desconocedoras, o un
fatdico clic al anexo de un correo pueden causar estragos al ms previsor de los usuarios.
Para verificar que tu equipo no est infectado, realiza los siguientes pasos:
Un antivirus es una gran base de datos con la huella digital de todos los virus conocidos para
identificarlos y tambin con las pautas que ms contienen los virus. Esta huella digital no es
ms que un conjunto de bits que identifican (deberan identificar) unvocamente a un programa
daino y recibe el nombre de firma.
Existen dos formas bsicas de detectar un programa daino por parte de un antivirus: la
utilizacin de firmas y la heurstica. Estas dos alternativas no son excluyentes y trabajan juntas
para lograr mayor capacidad de deteccin, velocidad y rendimiento.
96
Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes, uno de ellos es
la vacuna, la cual reside en la memoria, actuando como un filtro de los
programas que se estn ejecutando, los cuales puede ser que se encuentren
abiertos para ser ledos o copiados o en un tiempo real. Otro elemento es el
programa llamado detector, que examina todos los archivos que se
encuentran en el disco o a los que se le indique mediante una ruta, el cual
tiene instrucciones de control y reconocimiento exacto de los cdigos virales desarmando
rpidamente su estructura, y una vez realizada esta funcin, entra el tercer elemento o
componente del antivirus llamado eliminador, el cual procede a eliminar el virus e
inmediatamente despus a reparar o reconstruir los archivos y las reas afectadas.
Ejercicio 2
97
A continuacin se muestra la lista de cotejo mediante la cual se evaluara la actividad:
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
Identifico los elementos del antivirus en la
tabla anterior Observaciones:
Entreg en tiempo y forma la actividad.
Llena todos campos del formato
Es ejercicio es autentico Calificacin:
Sesin
36
Tarea de investigacin no. 1
CRITERIOS DE EVALUACIN
ELEMENTO S NO
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
98
Ejercicio 3
1. Cules son los principales sntomas que se muestran en una computadora infectada?
3. Cules son las dos formas bsicas de detectar un programa daino por parte de un
antivirus?
4. Cules son las dos formas normales en las cuales un antivirus brinda su proteccin?
Ejercicio 4
A continuacin se te presentan una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde
a cada una de ellas.
99
1. Son programas que interfieren en la actividad normal del ordenador, provocando fallos,
prdida de datos, prdida de rendimiento.
A) Firewall B) Virus informtico C) Antispam D) Antivirus E) Panda
4. Es una gran base de datos con la huella digital de todos los virus conocidos para
identificarlos y tambin con las pautas que ms contienen los virus.
A) Virus informtico B) Firewall C) Antivirus D) Antispam E)Panda
100
La comprobacin o deteccin de errores en un disco duro se realiza
mediante la herramienta del sistema llamada Scandisk, el cual se utiliza para
buscar errores en las unidades de sistema e intentar repararlos. Cuando, por
algn motivo el equipo se apaga de forma brusca e inesperada es posible que
algn archivo del sistema se dae. Con Windows XP desapareci el Scandisk
tal y como se conoca en versiones anteriores.
Para acceder a esta aplicacin, realiza el mismo
procedimiento que para el desfragmentar el disco duro:
1. Sitate en el escritorio y haz doble clic sobre el cono Mi
PC
2. Elige la unidad de disco duro, una vez seleccionada haz
clic derecho sobre ella y en el men contextual que
aparece pulsa sobre propiedades,
3. Selecciona la pestaa Herramientas y sobre el botn
Comprobar ahora..., situado bajo la caja de dilogo
Comprobacin de errores.
4. Antes de comenzar el proceso se mostrar una ventana
con dos funciones extras para la comprobacin del estado del disco. Activa la casilla que
aparece junto a Reparar automticamente errores en el sistema de archivos y Examinar e
intentar recuperar los sectores defectuosos y pulsa en el botn Iniciar.
101
1. Cules son las causas que originan el almacenamiento de archivos temporales
en nuestro disco duro?
2. Existen otros tipos de archivos que pueden borrarse, y no son temporales,
Cules son?
3. Cmo borras los archivos temporales de internet, desde Internet Explorer?
4. Cul es el programa de compresin ms popular en el mercado? Cul es el
porcentaje mximo de reducciones del espacio originalmente ocupado que
puedes obtener con l?
5. Cul es el accesorio que se incluye en todas las versiones de Windows, el cual
que permite una verificacin del "estado de salud" del disco duro? Es uno de
los problemas del disco duro, el cual en ocasiones despus de repararse
resurge inmediatamente, provocando daos irreversibles.
6. Cules son las principales causas de un sector de arranque daado?
7. Cules son las causas principales de que se daen fsicamente los sectores
del disco duro?
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
Ejercicio 5
A continuacin se te presentan una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde
a cada una de ellas.
102
1. Cul es la extensin que muestran los archivos temporales?
4. Cuando los archivos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no
cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco, a este problema se le conoce
con el nombre de:
5. Cmo consideras tu desempeo para detectar y solucionar los errores en el disco duro de
tu PC?
103
Los diferentes software que se usan actualmente son de
gran importancia, ya que nos ayudan a realizar diferentes
tareas que optimizan y facilitan el uso del equipo de
computo, tales como eliminacin de archivos, cookies,
archivos de papelera que slo ocupan espacio en el disco
duro. El error humano no se puede evitar, es por esta razn que existe
software de utilidades para la recuperacin de archivos, hacer copias de seguridad virtual de
informacin y el comprimir y descomprimir archivos.
El Ccleaner es una utilidad que borra ficheros innecesarios de tu PC, eliminando cookies,
archivos de la papelera de reciclaje, limpiando el registro Windows, obteniendo como resultado
ms espacio en tu disco duro.
Otra utileria es Data Recovery: Este software puede restaurar todos tus archivos bmp, JPEG,
tiff, MPEG y wav creados para diverso uso.
Recupera archivos corrompidos, debido al error humano o a cualquier prdida generada virus
de los datos.
Proporciona la ayuda completa de la recuperacin de datos por el Microsoft Windows y el Apple
Macintosh OSX.
Apoya el uso de todo tipo de memoria incluyendo Apacer, Kingmax, Lexar, Kingston, Nikon,
flash estupendo, Sony, Fujifilm, Corsair, Samsung etc.
Sesin
39
Tarea de investigacin no. 3
104
Lista de Cotejo
Criterio S NO
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
Ejercicio 6
SOFTWARE DE
OBJETIVO FUNCIONAMIENTO
UTILIDADES
105
Sesin
40
Realice las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados durante el
desarrollo de la secuencia.
Ejercicio no. 7
1. La secretaria del plantel quiere que su computadora, eliminen todos los cookies,
archivos temporales, limpiar la bandeja de reciclaje, para que su disco duro se le
genere mas espacio y trabajar en optimas condiciones. Qu software de utilidades
vas a usar?, crea un reporte de los procedimientos a realizar.
2. Juan est intentado enviar un archivo de una capacidad de 11 MB por correo
electrnico, el cual no ha podido hacerlo, debido a la capacidad de este. Qu
software de utilidades usaras para que Juan pueda enviar su archivo, realiza el
reporte de los procedimientos que hars?
LISTA DE COTEJO
CRITERIO SI NO
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
106
3.1.4 Defragmentacin del disco duro
Sesin
41
Aprendizajes a lograr
Al estar guardando archivos e instalando programas, poco a poco vamos agotando el espacio
del disco duro y cuando esto ocurre pasamos a la prctica contraria, nos cansamos de los
programas y los desinstalamos, hacemos limpieza de archivos temporales, algn que otro mal
apagado del ordenador, de alguna manera vamos deteriorando la estructura de los ficheros,
vamos fragmentado los archivos al guardarlos. Mientras el disco duro tiene suficiente espacio,
la informacin de los diferentes archivos, sean del tipo que sean (programas, msica, imgenes,
etc.), se almacenan en sectores contiguos. A medida que se borran los programas y/o ficheros
estos sectores se liberan para que puedan ser usados para guardar otros archivos, pero ya el
ordenador realiza las grabaciones de los ficheros en diferentes sectores que estn libres y que
no tienen que estar contiguos. Cuando esto pasa el sistema empieza a deteriorarse
(fragmentarse), debemos empezar a plantearnos desfragmentar un disco duro.
Afortunadamente esta operacin es una de las utilidades que ofrece el sistema operativo.
Nota: Al Desfragmentar un disco duro, no tener ningn programa abierto.
107
Sesin
42
Tarea de investigacin no. 4
Lista de Cotejo
Criterio SI NO
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
Ejercicio 8
El director del plantel CECyTES desea que el disco duro de su PC trabaje ms ordenado
y rpido. Por ello ha decidido desfragmentar su disco duro y te pide apoyo. Explcale la
manera ms sencilla de hacerlo.
108
Ejercicio 9
METODO 1 METODO 2
Ejercicio 10
A continuacin se te presentan una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde
a cada una de ellas.
109
3.1.5. Depuracin de archivos
Sesin
43
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
110
La depuracin de archivos consiste en desinstalar los programas que no se utilizan, eliminar los
residuos de los programas desinstalados, quitar los archivos temporales, as como los cookies
de internet y limpiar el registro del sistema operativo.
Ejercicio 11
A continuacin se presentan las pantallas del depurador de Windows.
Ordnalas segn corresponda.
111
Sesin
44
Ejercicio 12
2. Jos tiene un problema con el equipo, y ha observado que tiene saturacin de archivos en
su disco duro, Qu pasos debe seguir para ejecutar el liberador de espacio?
112
3.2 Mantenimiento correctivo al software
Qu es un
controlador?______________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
______
113
Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo
Microsoft Windows. Deber instalar controladores en los casos siguientes:
Si tiene problemas con algn dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador
y, en caso necesario, actualcelo.
Ejercicio 13
A continuacin se presentan las pantallas de reinstalacin y
instalacin de controladores de un equipo de cmputo, ordnalas
segn corresponda.
A) E,C,D,A,B
B) B,C,A,D,E
C) A,B,C,D,E
D) E,D,C,B,A
E) E,A,B,D,C
114
Sesin
46
Ejercicio 14
Sesin
3.2.2. Reinstalacin del sistema y aplicaciones
47
115
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________
Ejercicio 15
A continuacin se presentan una serie de reactivos los cuales debers
responder en base a la explicacin previa del docente y el anlisis de la
siguiente secuencia.
116
1. Qu es reinstalacin de sistemas?
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 3.2.2 (Ejercicio 15) S NO
Reinstalar Windows XP sobre si mismo sin prdida de datos
A) Entrega puntual del trabajo
B) Cubre los aspectos que se indicaron en el ejercicio
C) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
D) Existe calidad en el trabajo
Observaciones
117
______________________________________________________
Qu sistema operativo tienen instalado en el centro de computo de tu
plantel?, Conoces otros sistemas operativos?Menciona algunos de los
ms conocidos por ti y tus compaeros de grupo:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________
_____________________________________________________
Al arrancar el sistema
operativo, debes
realizarlo desde la
unidad de CD, el cual ser detectado
por la unidad de disco. Con la tecla
Supr pudes entrar a su configuracin,
donde encontrars la opcin Boot
Sequence (secuencia de arranque),
First Boot Device o similar.
Donde puedes cambiar la secuancia
118
Una vez configurado saldrs de la BIOS guardando los cambios con Save & Exit, F10 y la
PC se reiniciar.
Programa de instalacin:
Una vez que coloques el CD de instalacin espera a que aparezca un mensaje de presionar
cualquier tecla para iniciar desde CD.
El programa har una inspeccin del
hardware del equipo y en un tiempo
determinado empezar el programa de
instalacin.
Aparecer el siguiente men:
1.- Para instalar el sistema ahora, presiona
ENTER
2.- Para recuperar una instalacin usando
consola de recuperacin, presiona la tecla
R
3.- Para salir del programa SIN instalar el
sistema, presiona F3
119
Debers seleccionar la opcin 2, presionando la tecla ESC.
La instalacin del Sistema Operativo y pusaldo la opcin 2 se perdern todas los datos, sin
embargo tienes posibilidad de conservar los datos, siguiendo algunos de estos pasos:
- Instalar en la misma particin donde tienen Windows.
- Cuando te ofrezca formatear la particin elegir la opcin Dejar la particin como est.
- En este punto, el instalador ofrece la opcin de instalar Windows en una carpeta diferente. La
mejor opcin es forzar la instalacin en la misma carpeta, con lo que eliminar totalmente la
instalacin anterior. Al detectar que existe preguntar si deseamos eliminar todo su contenido.
En este proceso deber reinstalar todos los controladores y programas.
La instalacin:
_____________________________________________________________
A continuacin se presentan actividades mediante las cuales se evaluaran los
aprendizajes obtenidos
Ejercicio 16
En la siguiente tabla dibuja los pasos a seguir para la reinstalacin
del sistema.
120
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 3.2.2 (Ejercicio 16) SI NO
Pasos para la reinstalacin del sistema
A) Entrega puntual del trabajo
B) Cubre los aspectos que se indicaron en el ejercicio
C) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
D) Existe calidad en el trabajo
Observaciones
Sesin
49
Prctica 1
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Observaciones:
121
Sesin
50
__________________________________________________________________
1. Te has preguntado que es recuperar el sistema?
2.- Qu entiendes por recuperar el sistema?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Para que pueda restaurar sistema es necesario tener puntos de restauracin, para saber como
se crean, ver este documento Crear un punto de Restauracin en Windows XP.
Algunas motivos posibles para llevar a cabo una restauracin del sistema son:
1. Inicio
2. Programas
3. Accesorios
4. Herramientas del sistema
5. Restaurar sistema.
122
2.- le aparecer una nueva ventana en la que
observar, en la parte izquierda, un calendario,
en el que algunos das estn en color azul
oscuro, esos son los puntos de restauracin
que tenemos creados. Haciendo click en los
smbolos que aparecen a los lados del mes,
podremos cambiar a otro anterior o posterior y
pulsamos siguiente:
123
Sesin
51
Prctica 2
En equipo de dos personas, y con la ayuda del profesor, lleva a cabo una
recuperacin del sistema.
Criterios de evaluacin
Elemento SI NO Fecha:
Sigue las instrucciones del maestro
Observaciones:
Entrega la prctica en tiempo y forma
Realiza su prctica en forma ordenada
Realiza la prctica conforme a la reinstalacin del sistema Calificacin:
Comprende el concepto de la prctica
_______________________________________________________________
A continuacin se presenta una serie de reactivos que evaluaran los
aprendizajes de la presente secuencia.
Ejercicio 17
1.- Investiga y escribe los motivos para llevar a cabo la recuperacin del sistema
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2.- Qu es la recuperacin del sistema?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3.- Cul es el objetivo de recuperar el sistema?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
124
3.2.4. Mantenimiento en lnea a conexiones remotas Sesin
52
Mantenimiento
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Mantenimiento en lnea
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Soporte tcnico
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
125
Todos los equipos de cmputo necesitan mantenimiento para su
correcta operacin, por ejemplo en el caso del software, necesita
actualizarse para corregir errores de la aplicacin y para
reemplazarla con las nuevas versiones que presentan mejoras en
la forma como se operan diariamente las aplicaciones.
Ejercicio 18
126
Tipos Definicin
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Es un rango
_______________________________
de servicios
que
proporcionan
_______________________________
asistencia con
el hardware o _______________________________
software de
una
_______________________________
computadora,
o algn otro _______________________________
dispositivo
electrnico o
mecnico. _______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
127
Realiza la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados
durante el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio 19
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
128
3.3. Actualizacin del software
Sesin
3.3.1. Actualizaciones 53
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
129
Qu son las actualizaciones de sistema operativo?
130
DEPARTAMENTO::
Window Update
Internet Explorer
Antivirus
Sesin
54
Prctica 3
A continuacin se te presenta una serie de procedimientos para la
actualizacin automtica, elabralos y desarrolla el reporte
correspondiente, entrgalo a tu maestro al finalizar la clase, ste se
evaluar utilizando la lista de cotejo que se encuentra a continuacin.
131
En el equipo de cmputo, activa o desactiva las actualizaciones automticas:
1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botn Inicio , en Todos los programas y, a
continuacin, en Windows Update.
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
132
3.3.2. Organizacin de archivos y carpetas
Sesin
55
133
Qu son los archivos y las carpetas?
Un archivo es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se
pueda encontrar en el escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento
que contiene una coleccin de informacin relacionada.
Ejercicio 20
A continuacin se presentan una serie de preguntas, contstalas en
forma clara y precisa. El ejercicio se evaluar mediante la lista de
cotejo que se encuentra al final de la unidad de aprendizaje.
134
Sesin
56
Ejercicio 21
135
Elemento Descripcin
Carpeta
Archivo
Subcarpetas
Documento
Criterios de evaluacin
Elemento SI NO Fecha:
136
1. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
3. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________ Sesin
58
Una vez dentro de esta ventana, seleccionaremos la unidad que vamos a defragmentar y
seguidamente pulsaremos sobre Analizar disco para que el sistema operativo genere un
esquema del disco con los patrones de sectores en uso y los libres.
137
Una vez que el sistema operativo ha analizado el disco duro de la unidad seleccionada,
podemos por un lado, iniciar el proceso de defragmentado del disco de forma manual pulsando
Desfragmentar Disco, o podemos programar la desfragmentacin mediante el botn:
Configurar programacin.
En esta ventana, podemos indicar que ejecute la defragmentacin del disco duro en das
determinados, y a las horas que le indiquemos, pudiendo tambin indicar los discos duros que
queramos mantener bien optimizados. En esta ventana, podemos indicar al sistema que ejecute
la defragmentacin del disco duro en das determinados, y a las horas que le indiquemos,
pudiendo tambin indicar los discos duros que queramos mantener bien optimizados.
Sesin
58
Ejercicio 22
A continuacin se te presentan una serie de preguntas que debes analizar
y responder de manera clara y precisa.
138
2. Qu funcin tiene el defragmentador de disco?
Sesin
59
Ejercicio 23
____________________________________________________________
____________________________________________________________
139
d) Contest correctamente las preguntas del ejercicio
e) Cumpli en tiempo y forma
Observaciones
Ejercicio 24
1. Esta herramienta se utiliza para unir la informacin que est fragmentada en sectores
continuos y facilitar la escritura y lectura del disco duro.
2. Con el uso normal de una computadora, borramos archivos y copiamos otros esto genera
sectores vacios intermedios, a esto le llamamos.
140
Autoevaluacin
Nombre _________________________________________________
Fecha _________________________________________________
141
Horizontales
Verticales
1. Son programas que interfieren en la actividad normal del ordenador, provocando fallos,
prdida de datos, prdida de rendimiento.
2. Cul es la extensin que muestran los archivos temporales?
4. Cuando ocurre una saturacin de datos en el disco duro que utilera es recomendable usar.
7. Con el uso normal de una computadora, borramos archivos y copiamos otros, lo que
genera sectores vacios intermedios, a esto le llamamos.
9. Es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se pueda encontrar en el
escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento que contiene una coleccin de
informacin relacionada.
142
Unidad IV
Planeacin del
mantenimiento
143
COMPETENCIAS
TEMARIO
144
4.1. Introduccin al plan de mantenimiento
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
145
Es muy importante tener un plan de mantenimiento preventivo para que los
equipos de cmputo estn trabajando siempre en ptimas condiciones.
Si pensamos en una empresa o compaa con ms de 100 computadoras nos formaremos una
idea, donde entendemos que no podemos darle el servicio que necesitan a todos los equipos
en un solo da, y esto le sumamos que en la actualidad hay una gran cantidad de virus que
daan su funcionamiento.
Con un plan de mantenimiento preventivo, se programan los equipos que revisaremos as como
los tiempos que tomaremos para que siempre estn funcionando correctamente
Existen varias ventajas al tener un plan de mantenimiento preventivo, sin embargo, podramos
resumir que, la principal es que siempre se podr trabajar en la computadora sin ningn
problema ya que el objetivo primordial de la elaboracin de un plan de mantenimiento
preventivo es, eso mismo, mantener en funcionamiento ptimo nuestro equipo.
Ejercicio 1
Menciona cinco ventajas que consideres tenga elaborar un plan de
mantenimiento preventivo.
Compara las ventajas anteriores con tus compaeros y agrega las que
no hayas enlistado.
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________
146
Compara las ventajas anteriores con tus compaeros y agrega las que no
hayas enlistado.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
147
Contesta las siguientes preguntas.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
rea de mantenimiento
148
Reportes de servicios
Recepcin del equipo de cmputo. Existen algunos puntos importantes dentro de esta etapa del
plan de mantenimiento, como por ejemplo, se deben anotar las caractersticas fsicas del
equipo, as como, las caractersticas de hardware que presenta.
Revisin de fallas. Si existe alguna falla se tendr que realizar el reporte como mantenimiento
correctivo, ya que, se ha dejado de lado la prevencin y nos centramos en la solucin de la
falla.
Ejercicio 2
En binas contesta las siguientes preguntas. Y en plenaria comenta con
tus compaeros de grupo tus respuestas.
1. Cules son los elementos bsicos que debe contener un plan de mantenimiento
preventivo? ________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Por qu es importante anotar el estado fsico de una computadora al recibir el equipo?
_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Qu tipos de reporte existen al dar mantenimiento a un equipo de cmputo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
149
Elabora la estructura mnima de un plan de mantenimiento que contenga los
tiempos, las reas y los reportes que convengan. Para ello debers anotar en los
recuadros siguientes lo que se te pide
Hardware: Software:
150
4.2. Elaboracin del plan de mantenimiento
Sesin
4.2.1. Propsitos del plan 62
151
Importancia dentro de la produccin.
Importancia de la calidad del producto final.
Tamao y complejidad del equipo (posibilidad de contratar el
mantenimiento).
Costo del equipo vs. costo del mantenimiento.
Costo de reemplazo vs. costo de mantenimiento.
Recursos humanos y econmicos.
Pasos a seguir:
c) Basarse en lo posible, en los manuales que traen los equipos en las recomendaciones
de mantenimiento o, en su defecto, utilizar los servicios de personal con experiencia
para elaborar los manuales, formatos o lista de revisin peridica a utilizar en la
verificacin y control tanto de un equipo en particular como de los sistemas. Dichos
deben responder lo siguiente:
152
f) Hacer estricto seguimiento al programa para lograr su continuidad. Esto deber ser
responsabilidad del ms alto nivel de la organizacin.
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operacin del equipo de cmputo para
disminuir los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas. Esto con
la finalidad de diagnosticar el estado de operacin de los equipos y poder realizar un
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
Ejercicio 3
Desarrolla las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes
logrados durante el desarrollo de la secuencia.
1. Consiste en determinar las condiciones de operacin del equipo de cmputo, para disminuir
los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas:
A) Plan de mantenimiento B) Cronograma C) Inventario D) Reporte E) Bitcora
153
Sesin
4.2.2. Inventario 63
Qu es un inventario?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Cules seran las ventajas de realizar un inventario?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Cada cuanto tiempo consideras que es necesario de realizar un inventario?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
154
Por inventario se define al registro documental de los bienes y dems cosas
pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisin.Con el
fin de registrar y controlar los inventarios, las empresas adoptan los sistemas
pertinentes para valuar sus existencias de mercancas con el fin de fijar su
posible volumen de produccin y ventas.
Por inventario se define al registro documental de los bienes y dems cosas pertenecientes a
una persona o comunidad, hecho con orden y precisin.Con el fin de registrar y controlar los
inventarios, las empresas adoptan los sistemas pertinentes para valuar sus existencias de
mercancas con el fin de fijar su posible volumen de produccin y ventas.
155
INFORMACIN DEL USUARIO
# De inventario:
Departamento:
Cubculo:
Direccin IP:
Direccin MAC:
Sistema Operativo:
Marca:
Modelo:
Observaciones:
156
Sesin
64
Practica 1
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
a) Utiliza el formato diseado anteriormente. Observaciones:
b) El inventario corresponde a un centro de
cmputo real.
c) Llena todos campos del formato.
d) Describe de forma correcta el inventario.
e) El ejercicio es autentico. Calificacin:
157
4.2.3 Diagnstico del equipo
Sesin
65
158
de aqu se realiza una revisin minuciosa de forma individual del equipo y se emite el
diagnstico situacional.
a. Hardware:
1 Servidor informtico HP PROLIANT ML 370.
1 Servidor informtico HP PROLIANT DL 380 G5.
127 Computadoras en el Hospital (137 son Pentium IV y 17 Pentium) 156 en toda
la Unidad Ejecutora.
83 Impresoras en el Hospital.
1 Laptop TOSHIBA y 3 Laptop HP.
b. Comunicaciones:
2 Switch Fast Ethernet de puertos 10/100 Mbps.
4 Switch Gigabit Ethernet de Puertos 10/100/1000 Mbps.
c. Estos equipos ya han cumplido su tiempo de vida. Por lo que requieren su reemplazo.
1 Router ADSL 1200 Kbps.
Departamento: Fecha:
Campaia:
SIHP-370 Servidor informtico HP PROLIANT ML 370 Capacidad limitada del equipo, equipo
obsoleto.
Elaboro: Autoriz:
_________________________
______________________________________
159
Sesin
67
Ejercicio 4
Utilizando el formato elaborado en el ejercicio anterior, realiza un
diagnstico situacional del centro de cmputo de tu escuela o
cualquier otro lugar que disponga de un centro de cmputo (caf
Internet u otra escuela.)
Criterios de evaluacin
Elemento SI NO Fecha:
Utiliza el formato diseado en el ejercicio
anterior. Observaciones:
El diagnostico corresponde a un centro de
computo real.
Llena todos campos del formato.
Describe de forma correcta el diagnostico. Calificacin:
Es autntico el ejercicio.
160
4.2.4 Cronograma de actividades Sesin
68
Menciona cinco beneficios a obtener al realizar un plan de mantenimiento, que indique las
actividades, tiempo de inicio y fin de cada una de ellas.
161
Octubre Noviembre Diciembre
Actividad
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Estudiar para segundo y tercer parcial.
Participar en concurso de creatividad.
Participar en desfile
Participar en semana de ciencia y
tecnologa.
Podemos observar en el ejemplo anterior, las actividades a realizar en los meses de octubre,
noviembre y diciembre, los cuales se componen de cuatro semanas cada uno. Los recuadros
sombreados son las semanas donde se realizara la actividad.
_____________________________________________________________
A continuacin se muestra una actividad mediante la cual se evaluaran los
aprendizajes logrados durante el desarrollo de la secuencia.
Individual
Ejercicio 5
Elaborar una lista de diez actividades, de las cuales se puedan realizar
Sesin
en seis meses, para el mantenimiento preventivo y/o predictivo 69 al
hardware y al software. Una vez enlistadas las actividades, indicar el
tiempo de duracin de cada una y la periodicidad, segn las
recomendaciones del fabricante del hardware o las necesidades de
. actualizacin del software. En resumen: realizar un cronograma de
actividades para un plan de mantenimiento.
Para la evaluacin del ejercicio se tomarn en cuenta los criterios que
mencionan en los criterios de evaluacin de la tabla siguiente:
162
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
Enlista 10 actividades de mantenimiento de
forma correcta Observaciones:
Establece los tiempos de forma coherente
Utiliza el formato correcto para elaborar el
cronograma.
Menciona los responsables de llevar a cabo Calificacin:
cada actividad de mantenimiento.
Es autntico el ejercicio.
163
Un reporte de mantenimiento es una
herramienta de planeacin y control para las
actividades y recursos de mantenimiento,
adems de ser un medio para registrar y
analizar los costos y materiales consumidos
en las actividades realizadas.
Para qu nos sirve el reporte de mantenimiento?
Nos permite controlar y dar seguimiento a las actividades de
mantenimiento. Es Fuente de informacin para otras reas o
departamentos.
Ventajas del reporte de mantenimiento
El proceso lleva un orden
Se conoce el historial de la computadora
Reduce las fallas y tiempos muertos (incrementa la
disponibilidad de equipos).
Involucra a todos en la idea de la prioridad ineludible
de realizar y cumplir fielmente con el programa.
Mejora la utilizacin de los recursos.
Reduce los niveles del inventario.
Al recibir la solicitud, realizar y terminar las labores de mantenimiento, las personas encargadas
(tcnicos de mantenimiento) de dichas labores realizan el llenado de los formatos de reporte
correspondientes en cada instante del mantenimiento.
Ejercicio 6
164
Es
Ventajas
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Cuadro sinptico) S NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Complet el cuadro sinptico
c) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
e) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones
165
Sesin
71
Ejercicio 7
A continuacin se presenta una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta.
A). Intendentes
B). Secretarias
C). Tcnicos en computadoras
D). Administradores de empresas
E). Usuarios
166
Para llenar el registro de bitcora que aparece en la siguiente pgina siga los siguientes pasos:
Ejercicio 8
167
Sec
cin
1
Sec
cin
2
Sec
cin
3
168
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Formato bitcora de registro) SI NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Presenta dudas al llenar del formato
b) Complet el formato
c) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Investigacin no. 1) SI NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Entreg 2 formatos
b) Los formatos corresponden a bitcoras de registro.
c) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
d) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones:
Una vez que se empieza a realizar la revisin y mantenimiento del equipo se hace un reporte de
las caractersticas internas del equipo.
Fecha de cuando se inicia la reparacin del equipo
Reporte de las caractersticas internas del equipo. Se puede realizar con un programa como
Everest, o abrir y revisar directamente. Esto ayudar a recomendar al cliente si el equipo puede
crecer
169
Ejercicio 9
170
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Reporte de las caractersticas internas del equipo) S NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Present dudas al llenar del formato
b) Complet el formato
c) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Tarea 2) S No
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Entreg dos formatos
b) Los formatos corresponden a bitcoras de registro.
c) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
d) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones :
Sesin
73
Formato de reporte tcnico
171
Ejercicio 10
172
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Formato de reporte tcnico) S NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Present dudas al llenar del formato
b) Complet el formato
c) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones :
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Investigacin no. 3) S NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Entreg dos formatos
b) Los formatos corresponden a bitcoras de registro.
c) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
d) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones :
Ejercicio 11
173
174
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Formato de reporte de mantenimiento) SI NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Present dudas al llenar del formato
b) Complet el formato
c) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones :
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 4.2.5. (Investigacin no. 4) SI NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Entreg dos formatos
b) Los formatos corresponden a bitcoras de registro.
c) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
d) Presenta coherencia el trabajo.
Observaciones :
Ejercicio 12
175
1. Reporte en el que se describe el diagnstico realizado al equipo de cmputo
2. Reporte en el que el cliente firma de conformidad una vez que recibe el equipo de cmputo
despus de habrsele realizado el mantenimiento correspondiente
3. Este reporte es tomado como base para hacer al cliente recomendaciones de escalabilidad
del equipo de cmputo
a.
Ejercicio 13
176
Autoevaluacin
Nombre ________________________________________________
Fecha _________________________________________________
INSTRUCCIONES: Subraya la respuesta correcta para cada uno de los reactivos que se
presenta a continuacin:
3. En esta actividad describimos los intervalos o periodos de tiempo en los que se realizar el
mantenimiento preventivo.
177
6. Hardware que debe voltearse boca abajo e inyectar aire entre sus partes, para retirar el polvo
y cuerpos extraos, tomando en cuenta que tiene espacios muy pequeos y delicados.
A). Impresora B). Teclado C). Mouse D). Monitor E). CPU
7. Puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, ya que la energa residual que conserva
despus de apagado lo hace peligroso
A). Display B). Teclado C). Mouse D). Monitor E). CPU
A). Reporte B). Reporte de C). Reporte de D). Reporte de E). Reporte de
de compras mantenimiento inventario sistema informacin
A). Reporte B). Reporte de C). Reporte D). Reporte de E). Reporte de
de bitcora control escalar caractersticas del movimiento
equipo
10. Cuando se realiza un diagnstico del estado del equipo de cmputo se deben plasmar los
resultados en un reporte de
A). Reporte B). Reporte de C). Reporte de D). Reporte de tareas E). Reporte de
de seguridad consignacin informacin entrega
178
GLOSARIO
AGP. Puerto interno que soporta un adaptador grafico, de forma que no es necesaria la
intervencin del microprocesador para que el adaptador se comunique con la memoria de la
computadora.
BUS. Grupo de cables que comunican los componentes del ordenador con el microprocesador.
Condensador. Consiste en dos placas metlicas separadas por un aislante, llamado dielctrico.
El dielctrico, que puede ser aire, papel, mica, plstico u otro, es muy delgado, de manera que
ambas placas conductoras, a las que llamaremos armaduras.
Chipset. Tambin llamado Circuito Integrado Auxiliar. Conjunto de circuitos integrados (chips)
encargados de realizar funciones que el microprocesador delega en ellos.
Conector. Enchufe que facilita la unin mecnica entre dos dispositivos y, a la vez, la
comunicacin de datos entre ambos o el intercambio de corriente.
DDR. Significa doble tasa de transferencia de datos en espaol. Son mdulos de memoria
RAM compuestos por memorias sncronas.
179
DDR2. Es una memoria, que desarrolla normalmente ms potencia de relojes decir, ms
agilidad, porque tiene 4 bits de ciclo, 2 de ida y 2 de vuelta, mientras que la DDR solo tiene 2,1
de ida y el otro de vuelta.
Disco duro. Dispositivo para almacenamiento de datos que se encuentra dentro de la caja de
la CPU y conserva la informacin aunque se apague el ordenador.
Disipador. Dispositivo que transmite al aire circundante el calor generado por un componente
interno del ordenador.
Extractor PCI. Ventilador montado en una ranura de expansin del ordenador que aspira aire
del interior de la caja del PC y lo expulsa al exterior.
Filtro. Accesorio de los ventiladores que impide el paso de las impurezas del aire al interior de
la caja del ordenador.
Fuente de alimentacin. Componente interno del ordenador que convierte la corriente alterna
de la red de suministro elctrico que llega a las viviendas, oficinas, etc. en la corriente continua
necesaria para el funcionamiento del resto de los componentes del PC.
Memoria RAM. Tipo de memoria donde la computadora guarda informacin para que pueda ser
procesada ms rpidamente. En la memoria RAM se almacena toda informacin que est
siendo usada en el momento.
Memoria voltil. Tipo de memoria que al no recibir electricidad, pierde la informacin que
contienen.
180
Placa base. Tarjeta principal del ordenador que conecta al microprocesador con el resto de los
componentes del PC.
Puente norte. Chip principal del chipset de la placa base que conecta al microprocesador con
la tarjeta grfica y, en algunos casos, tambin con la memoria RAM.
Puente sur. Chip que forma parte del chipset de la placa base y que comunica al puente norte
con todos los componentes internos y externos del ordenador excepto la memoria RAM y el
procesador grfico.
Puerto paralelo. Puerto que sirve para conectar un perifrico a una computadora. Su nombre
es porque varios bits viajan de forma paralela por ellos (a diferencia del puerto serial).
SDRAM. Memoria desarrollada para tener gran capacidad y velocidad, mucha ms velocidad
que las memorias convencionales. Son especiales para servidores.
SIMM. Mdulo de memoria usado para RAM en computadoras personales y que se insertan en
los zcalos SIMM de las placas madres compatibles para incrementar la memoria del sistema.
Tarjeta grfica. Placa de expansin del ordenador que genera las imgenes que reproduce el
monitor.
Transmisin de datos. Envo y recepcin de datos entre los componentes internos y externos
del equipo informtico.
181
REFERENCIAS
Computacin Aplicada (s.f.) . Hardware y software para servicio a computadoras. Disponible en:
http://www.computacion-aplicada.com/registro/formulario.php (28-12-08)
Ferreira Corts, Gonzalo (2004). Informtica para cursos de Bachillerato, Mxico: Alfaomega.
Instalacin de la CPU LGA 775 con Clip de MSI y Ventilador. (30 de marzo 2011).
http://latam.msi.com/spanish/Instalacion_CPU775.htm
ManualdeMedidasPreventivasdeSeguridad.pdf
http://200.23.36.149/cnci/cajaherr/files/
182
Minasi, Mark (2003). PC: Actualizacin y mantenimiento. Editorial Anaya multimedia.
Stone, David y Poor Alfred (2001). PC sin problemas. Mxico: Mc Graw Hill Interamericana de
Espaa.
Zuro Saiz, David y otros (2001). Montaje, configuracin y reparacin del PC, Madrid:
PARANINFO-Thomson Learning editores.
183