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Culturaeclimaorganizacionalsoconceitosfortementeimbricadosentresi,oquenoimpede,contudo,a
identificaodeelementoseaspectosprpriosdecadaumdeles.Nessesentido,aliteraturaenfatizaque
a) umadasfunesdoclimaorganizacionalgerarsensodeidentidadeaosmembrosdaorganizao.
b) aculturaorganizacionalretrataograudeidentificaoesatisfaodoindivduocomosvalores
perseguidospelaorganizao.
c) oclimaorganizacionalverificadonombitopsicolgicodecadacolaborador,enquantoacultura
organizacionalcorrespondepercepocoletivadeaspectosmateriaiseemocionais.
d) aculturaorganizacionaldizrespeito,exclusivamente,aaspectostangveisdainstituioe,portanto,
claramenteidentificadosepraticados.
e) oclimaorganizacionalestrelacionadodiretamentecomograudesatisfaodosmembrosda
organizaoeinfluenciaaprodutividade.
Comrelaoformaodegruposeseuscomportamentoseconflitos,analiseasafirmativasaseguir.
I.Osgrupossecundriossomaisorientadosparatarefaseosprimrios,paraasrelaesinterpessoais.
II.Opensamentogrupaldecorrentedeforteadesointernapodereduziracapacidadecrticaecriarailusode
unanimidade.
III.Naacomodaodeconflitointergrupal,osgruposcolaboramdeummodoassertivo,colaborativoedemtua
satisfao.
Assinale:
a) sesomenteaafirmativaIestivercorreta.
b) sesomenteaafirmativaIIestivercorreta.
c) sesomenteaafirmativaIIIestivercorreta.
d) sesomenteasafirmativasIeIIestiveremcorretas.
e) setodasasafirmativasestiveremcorretas.
Apropsitodemudanaorganizacional,assinaleaopocorreta.
a) Oxitodeumprocessodeliberadodemudanaorganizacionaldependedealteraeslegtimasnas
atitudesdosdirigentes,cujoscomportamentosservemdeestmuloparaqueosdemaistrabalhadores
confiramcredibilidadeaoprocessoemcurso.
b) Mudanassoconsideradasdisfunesorganizacionaiscujosefeitosprevistosdemandam
configuraesdoprocessodegerenciamentodofenmenoentendidocomoumaconstruodenovas
habilidadestcnicasecomportamentais.
c) Paraquesecaracterizedeterminadoprocessodeaprendizagemcomoumamudanaorganizacional,
necessrioqueocorramtransformaesmaisradicaisqueafetemaspectossubstanciaisdo
comportamentodostrabalhadores.
d) Seoprocessodemudanaorganizacionalexigirdostrabalhadoresodesenvolvimentodenovos
repertriostcnicosecomportamentais,queconstituemobjetosdeprogramaseaesdetreinamento
edesenvolvimentodepessoas,seronotadosresultadossubstanciaisdessasmudanasnocurtoprazo.
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e) Amudanaorganizacionalpressupeaesdeliberadas,objetivaseracionais,deformaqueo
conhecimentoeodomniodasforasambientaisqueafetemadinmicaorganizacionalsetornem
objetocentraldagestodosprocessosdemudana.
Julgueoitemseguinte,relativoaosobjetivos,desafiosecaractersticasdagestodepessoas.
Naabordagemcomportamental,prevaleceaconcepodequeorganizaoumsistemasocialfechadonoqualo
focodeanlisesoosindivduoseosgruposinformais.
Certo Errado
OClimaOrganizacionalconstitudo,basicamente,porelementosdenatureza
a) intrnseca,ligadaaosistemaderecompensasepunies,diretaseindiretas,estabelecidosnobojoda
organizao.
b) culturaleformadoapartirdascrenasevaloresdisseminados,implcitaouexplicitamente,pela
organizao.
c) afetiva,correspondenteformacomooindivduopercebeosdiferentesprocedimentos,prticase
polticadaorganizao.
d) cognitiva,resultantedapercepocompartilhadaacercadediversosaspectosformaiseinformaisda
organizao.
e) transacional,contemplandotantoaspectosobjetivoscomosubjetivos,decunhoeminentemente
pessoalepsicolgico.
Umaempresadegrandeporteinvesterecursosconsiderveisemtreinamentodelideranasenodesenvolvimento
de equipes, visando melhoria da comunicao e dos aspectos de relacionamento. Com isso, esperase um
impacto positivo no clima organizacional. A rea de RH quer monitorar o clima organizacional, como forma de
acompanharosresultadosdosesforosdetreinamento.umindicadordeclimaorganizacional:
a) qualidadedosprocessosdetrabalho
b) graudesatisfaodosclientes
c) percentualdecargosdechefiaocupadopormulheres
d) graudesatisfaocomossuperiores
e) nmerodeequipesdealtodesempenho.
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O clima e a cultura organizacional so temas de grande interesse entre acadmicos e gestores de Recursos
Humanos. Mas, embora guardem semelhanas, esses conceitos tambm apresentam diferenas relevantes. Um
profissionaldegestodepessoasdevesaberdistinguiressesconceitosemonitorartantoaculturaquantooclima.
Socaractersticasdoclimaorganizacional:
a) tercomodimensesvalores,prticas,ritos,mitoseherisorganizacionais
c) ser mais abrangente e focalizar o compartilhamento de normas, valores que sustentam as polticas
organizacionais
d) serformadoporpercepescompartilhadaspelosempregadosacercadoambienteorganizacional
e) ter padres de referncia criados por um grupo e que passam a influenciar a forma de perceber e
pensardosdemais.
Asdennciasdeprticadecartelpoderiamterafetadoaempresa,porqueoclimaorganizacional
a) o conjunto de valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que orientam suas
aes.
b) expresso da percepo do ambiente organizacional pelos empregados diante dos valores, das
prticasdegestoedaposturadaempresa.
c) caracterizado pela maneira costumeira pela qual a organizao lida com seu ambiente, que orienta
odiaadiadosfuncionrios.
d) composto pela mistura de crenas, normas, regras e comportamentos que representam o modo da
organizaofuncionar.
Comrefernciagestodepessoas,julgueoitemquesesegue.
Osinstrumentosdeavaliaodeclimaorganizacionaldetmsenoexamedequantooindivduogostaouno"
dedeterminadosaspectosdoambienteorganizacional,aopassoqueosinstrumentosdeavaliaodesatisfao
verificamcomoeoqueosindivduospercebemnoambientedetrabalhoenaorganizao,referindose
detecoedescriodessesaspectos.Logo,asatisfaonotrabalhopossuiumanaturezapredominantemente
cognitiva,enquantooclimaorganizacionalapresentanaturezamaisafetiva.
Certo Errado
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Emumgrupodetrabalho,opedagogoorganizouvriostreinamentos,reuniesfestivas,almde
ressaltarnosmuraisdaempresa,aspectospositivoscomfotosdasvriasatividadesprofissionais
edasqualidadesdosfuncionrios.corretoafirmarqueessasaestiveramcomoobjetivo
a) cuidardaaparnciadaempresa.
b) estimularemoespositivasjuntoaosfuncionrios.
c) estimularacompetioentreosfuncionrios.
d) construiraimagempositivadaempresa.
e) fazerpartedemarketingdaempresa.
Emumambientedetrabalho,observasequeogrupoA,semprequequestionadosobresuasaes,
costumatransferirparaogrupoBaresponsabilidadedosprocedimentosquenoderamcerto.
Nessecaso,concluiseque
a) humarelaodeindependnciaentreasaesdogrupoAedogrupoB.
b) essarespostaapenasumpaliativoparaaliviarostressequeprecisoidentificaracausados
problemasaoinvsdeatacarossintomas.
c) ogrupoBoresponsvelpelosproblemasencontradosnogrupoA.
d) ogrupoBdevesersubstitudo,poisestcomprometendootrabalho.
e) ogrupoBdevesermelhortreinado.
Aposturadopersonagemapresentadanoltimoquadrinhointerferenomodocomoaspessoassesentemem
relaoorganizaoeaseussuperiores.Assinaleaalternativaqueapresentaamedidadesatisfaodoindivduo
noseuambientedetrabalho.
a) Sinergia
b) Diagramadecausaeefeito
c) Climaorganizacional
d) Retroao
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13 Q562421
GestodePessoas Climaorganizacional
Paraqueoclimaorganizacionalsejaharmoniosoeaspessoastenhamumbomrelacionamentointerpessoal,
necessrioquecadaum
a) ajadeacordocomsuasprpriasexperinciasprofissionais,deixandodelevaremcontaasdiferenas
entreosmembrosdaequipe.
b) realizeseutrabalhodeformaacumprirocronogramaindividualestabelecidoacadacomponentepor
todasaschefiasdaorganizao.
c) deixedeagirdeformaindividualizadaeegosta,promovendorelaesamigveis,construtivase
duradouras.
d) deixeclarosuasopiniesemprimeirolugare,nasequncia,aopiniodosdemaismembrosdogrupo
detrabalho.
e) conduzaseutrabalhodeformaresponsvel,sem,noentanto,ouvirouparticiparaosdemaissuas
ideiaseopinies.
Considerandoagestodoclimaedaculturaorganizacionalcomoestratgianecessriagestodepessoas,julgue
oitemseguinte.
Onveldefavorabilidadedoclimaorganizacionalpodeseravaliadocombaseemtaxadeturnoverede
absentesmo,emresultadosdeavaliaesdedesempenhoeemtiposdequeixasnoserviomdico.
Certo Errado
Considerandoagestodoclimaedaculturaorganizacionalcomoestratgianecessriagestodepessoas,julgue
oitemseguinte.
Oclimaorganizacionaldizrespeitoaofuncionamentodasorganizaes,aopassoqueaculturaorganizacional
referesesrazesdefuncionaremdedeterminadaforma.
Certo Errado
Acercadecomprometimentonotrabalho,tipologiasdecomprometimento,motivaoeenvolvimentonotrabalho,
julgueoitemsubsequente.
Caractersticasassociadasaidentificaoouafiliaopodemserreconhecidasquandoosempregadosdeuma
equiperespeitamosvaloresorganizacionaisesesentemorgulhososdepertencerorganizao.
Certo Errado
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17 Q572192
GestodePessoas Climaorganizacional
Assinaleaalternativaquepreenche,corretaerespectivamente,aslacunasdafrase.
Amedio____________temporresultadoumindicadordesatisfaoouinsatisfaodosmembrosdeuma
organizao,emrelaoadiferentesaspectosdarealidadedaorganizao,impactados_________e__________.
a) doclimaorganizacional...peloambienteinterno...pelascondiesexternas
b) dosindicadoresdedesempenhoorganizacional...pelaatuaodosmembrosdacpula...pela
polticaeconmicadogoverno
c) daculturaorganizacional...pelapolticadejuros...pelaatuaodaempresanomercado
d) doclimaorganizacional...pelaatuaodosmembrosdacpula...pelonveldecompetitividade
e) daatuaodaempresanomercado...pelaatuaodaconcorrncia...pelonveldecompetitividade
Todaorganizaopossuiummeiointerno,umaatmosferapsicolgicacaractersticaeintimamenteligadaaomoral
esatisfaodasnecessidadeshumanasdosseusintegrantes.Esteselementosdefinemaquiloqueseconhece
por:
a) psicologiaempresarial.
b) culturaorganizacional.
c) climaorganizacional.
d) espritoinstitucional.
e) ambientecorporativo.
Rumoresefofocassoelementosbastantecomunsnasorganizaes.Empocasdecrise,ento,essasprticastornam
se
aindamaisutilizadaspelosapreensivosfuncionrios.Emdecorrnciadesseclimadeangstia,osrumoressocriadosese
espalhamaumavelocidade
impressionante.Parareduzirasconsequnciasnegativasdosrumores,asempresasdevem
adotarosseguintesprocedimentos,EXCETO:
a) Fornecerinformaes.
b) Abstersedeatingiromensageiro.
c) Explicardecisesecomportamentos.
d) Mantercanaisdecomunicaounilateral.
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Leiaotextoseguinte,cujotituloFranquezasemmedo",deTheodoreLoweeGeraldoMcBean,eresponda
questo.
Imagineumlugarparatrabalharondeomedofoisubstitudopelaesperanaeconfiana.Ondetodosos
funcionriosacreditamqueaCompanhiatambmdeles.Ondenscontrolamosprocessosenopessoas.Onde
nsencaramosproblemascomooportunidadeseosenfrentamosprocurandodescobriroqueesterradoeno
quemesterradoouquemculpado.Ondensmedimosossistemas,emvezdaspessoasedefinimos
procedimentos,emvezdeautoridade.Ondensperguntamos:"comopossoajudalo?",emvezdedizeristono
fazpartedomeutrabalho"(...)Ondebuscamosumarespostaparacadaproblema,emvezdevermosum
problemaemcadaresposta.Ondeonicoerroeaverdadeirafalhaafalhadenotentar.Imagineuma
companhiaondeosgerentessoprofessores,auxiliares,emvezdesimplesmentechefes,feitores.Imagineuma
empresaondeopessoaldizpodeserdifcil,maspossvel",emvezdepodeserpossvel,masmuitodifcil.
Imagineumacompanhiaondeomedodeserfranco,lealehonestofoisubstitudoporumambientedefraqueza
semmedo.
Fonte:VERGARA,Sylvia.GestodePessoas.5ed.SaoPaulo:
Atlas,2006.
Oempregado,aofazerpartedestenovomodelodeorganizao,cujaideiavaideencontroaomodelopositivista
cartesiano,deveprocurar:
Imelhorarsuacapacidadedeperceberomundoeassociarseupensamentoamudanasmeramentepontuais
IIcriar,emseuslocaisdeconvvio,ambientescapazesdeestimularacolaboraosinrgica
IIIterdisciplinaeresponsabilidadefocadasnasrealizaesessencialmentepessoais
IVaceitar,comoumadesuasatribuies,acapacidadedecomunicarsecomqualidade,inclusive
compartilhandoconhecimento.
corretooqueseafirmaem:
a) IeII,apenas.
b) IIIeIV,apenas.
c) IeIII,apenas.
d) lIeIV,apenas.
e) I,lIeIV.
Respostas01: 02: 03: 04: 05: 06: 07: 08: 09: 10: 11: 12: 13: 14: 15:
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