GUA PARA LA

ELABORACIN DE
DIAGRAMAS DE FLUJO Y
PROCESOS
Para las chicas del CIETE - ULA

Elaborado por Elisabeth Bentez

 Qu es un diagrama de flujo de
procesos?
Un diagrama de flujo, tambin llamado Flujograma de Procesos o Diagrama de

Procesos, representa la secuencia o los pasos lgicos (ordenados) para realizar una

tarea mediante unos smbolos. Dentro de los smbolos se escriben los pasos a seguir.

Un diagrama de flujo debe proporcionar una informacin clara, ordenada y concisa

de todos los pasos a seguir.

 Cmo se hace un diagrama de flujo de
procesos?
Se hace lo que se llama el algoritmo. Un algoritmo es una secuencia de PASOS a seguir para
resolver un problema de forma escrita.

Un ejemplo para cocinar un huevo para otra persona sera:

1.Pregunto si quiere el huevo frito.

2.Si me dice que si, lo frio, si me dice que no, lo hago hervido.
3. Una vez cocinado le pregunto si quiere sal en el huevo.
4.1 Si me dice que no, lo sirvo en el Plato,
4.1 Si me dice que si, le hecho sal y despus lo sirvo en el plato.

Ahora que ya sabemos todos los pasos, mediante el algoritmo, podemos hacer un
esquema con estos pasos a seguir. Este esquema ser el Diagrama de Flujo.
Diagrama de flujo para cocinar un huevo
Para qu sirve un diagrama de flujo de
procesos?
La forma ms eficaz de documentar un proceso es
mediante un diagrama de flujo o flujograma.
Se trata de una secuencia de smbolos unidos entre
s. Cada smbolo representa una tarea o actividad.
 Tips de inters
Los diagramas de flujo se pueden representar en vertical (para leer de arriba abajo)
o en horizontal (para leer de izquierda a derecha).
El diagrama debe ser sencillo, es decir, fcil de seguir y comprender, cuidando su
consistencia de conjunto.
Debe tener un inicio y un final determinado, pues representa un proceso.
En el transcurso del proceso y diagrama, se suceden las actividades o
procedimientos y, en ocasiones, se han de tomar decisiones.
Los diagramas de flujo utilizan una serie de smbolos predefinidos para
representar el flujo de operaciones con sus relaciones y dependencias.
Entonces qu necesito para construir
un diagrama?
Lo primero es identificar los procesos, para eso nos hacemos las siguientes
preguntas y cualquier otra pregunta adicional:
Cul es el nombre del procesos, por ejemplo: Solicitar calificaciones
Identificar las personas que participan en el proceso, por ejemplo: tutores, estudiantes,
coordinador del diplomado, administracin.
Identificar dnde se inicia el proceso, es decir, de dnde puede surgir.
Identificar si existen procesos previos o subprocesos de los que dependa este proceso
para llegar a su culminacin.
Identificar, cules son los recursos, estos son los insumos que pueden ser planillas,
soportes de pagos y/o documentos
Identificar cul es el inicio y cul es el final de este proceso.
 Smbolo Significado Sirve para
Inicio y Final Indica dnde comienza y donde
termina el proceso

Entrada y salida Indicada la entrada o salida de

productos, servicios, datos o
informacin
Tarea Indica una accin simple o actividad a
desarrollar

Ahora, Decisin Generalmente, en los procesos hay que

tomar decisiones. Del smbolo salen
conozcamos dos flechas, S/NO, Bueno/Malo,

los smbolos Documento Indica la presencia de un documento en

formato papel (o bien en otro soporte)

Procedimiento Indica la necesidad de la presencia de

documentado un documento en formato papel (o
bien en otro soporte)
Retraso Indica que para el proceso contine, ha
de pasar un cierto perodo de tiempo

Continuacin Indica que el proceso contina (en otra

pgina). Para su identificacin se
enumerarn ordinalmente
Conector Indica la direccin del proceso
 Reglas bsicas

Todos los smbolos han de estar conectados

A un smbolo de proceso pueden llegarle varias lneas

A un smbolo de decisin pueden llegarle varias lneas, pero

slo saldrn dos (Si o No, Verdadero o Falso).

A un smbolo de inicio nunca le llegan lneas.

De un smbolo de fin no parte ninguna lnea.

 Ejemplo
Vamos a hacer un

diagrama acerca del

proceso para chequear una

lmpara que no funciona: