1.

Tema: Procesos grupales

2. Introduccin

Parte del ser humano busca la adherencia a un grupo social, religioso, poltico,
intelectual, entre otros con la finalidad de pertenecer, porque errneamente se piensa
que si no pertenecemos a algo, no tenemos valor alguno, cuando en realidad el
mismo hombre crea o busca la manera de ser dependiente, ya que no soporta la idea
de estar solo. Y cuando se enfada de esa dependencia no encuentra la manera de
hacerse independiente de todo lo que lo rodea.

Por ende el hecho de pertenecer a un grupo determinado lo hace sentirse completo,

realizado con quienes tienen un mismo objetivo o son afines a sus ideales, cada
individuo es lo que hace fortalecer el grupo o desintegrarlo por completo.

Como dato curioso, el ser humano cuando nace llega solo, lucha en su vida por
depender de algo o de alguien y para poder irse de este mundo tienen que ser
independiente sin apegos.

Una persona, sin dejar de ser ella misma, puede comportarse de forma diferente
cuando acta a ttulo individual o en los diversos grupos a los que pertenece.

En este presente trabajo se busca conceptualizar algunas de la actividades que en

este caso se enfocan a la Ingeniera Industrial en lo que respecta a los tipos de
grupos y de la productividad ya que sabemos que hoy da no es competitivo quien no
cumple con (calidad, Produccin, Bajos Costos, Tiempos Estndares, Eficiencia,
Innovacin, Nuevos mtodos de trabajo, Tecnologa.) y muchos otros conceptos que
hacen que cada da la productividad sea un punto de cuidado en los planes a largo y
pequeo plazo. Que tan productiva o no sea una empresa podra demostrar el tiempo
de vida, de dicha corporacin, adems de la cantidad de producto fabricado con total
de recursos utilizados.

3. Desarrollo

Que son los procesos grupales?

Es el procedimiento mediante el cual se emplea roles de acuerdo a sus habilidades

y destrezas del individuo para el proceso dentro de los grupos de formacin y
desarrollo con el fin de contribuir dentro de un organizacin.

Algunos de los procesos que se producen dentro de los grupos y que pueden
contribuir a una mejor comprensin de los fenmenos que suceden en ellos son:

Formacin y desarrollo de los grupos

Los grupos no son estticos. Se crean en un momento dado respondiendo a una

serie de necesidades, evolucionan a lo largo del tiempo y, en ocasiones acaban
desapareciendo o transformndose en grupos diferentes.
1. Fase de descontento: ocurre cuando algunos de los miembros del grupo creen que
sus intereses o sus ideas no estn bien representados y comienzan a sentirse
incmodos.

Eje.: algunos miembros no estn de acuerdo con el proyecto de su partido poltico.

2. Acontecimiento desencadenante: En este contexto se produce un acontecimiento

que agudiza las tensiones y provoca la divisin del grupo.

3. Identificacin grupal: El objetivo primero y principal del grupo (ya separado del
anterior) es conseguir una identidad social compartida entre sus miembros y poder
establecer diferencias con otros grupos para poder justificar su existencia.

4. Productividad grupal: El grupo ya puede centrarse en la consecucin de sus

objetivos.

En esta fase el conflicto con otros grupos se rebaja y se toleran algunas discrepancias
dentro del grupo. Las minoras pueden influir en cuestiones relacionadas con la tarea,
pero se las sigue rechazando si se amenaza la identidad grupal.

5. Individuacin: La cohesin grupal empieza a disminuir o comienzan a aparecer

subgrupos: primero en relacin con las habilidades y roles similares y despus en
funcin de semejanzas en actitudes, intereses y otros aspectos no relacionados con
la productividad. Se estimula la participacin de los miembros minoritarios.

6. Declive: Este desplazamiento a la individualidad hace que el grupo sea menos

importante para los individuos. Algunos miembros deciden marcharse mientras que
otros exigen cambios en el grupo. Si estos cambios no son aceptados se pasa al
primer estadio y el ciclo vuelve a comenzar.

Caractersticas de los procesos grupales:

Interaccin.
Interdependencia.
Finalidad.
Percepcin.
Motivacin.
Organizacin.
Actitud.
Estabilidad.

Qu es un grupo?

Es un conjunto restringido de personas de dos o ms individuos que interactan

libremente por constantes espacios temporales con normas compartidas creando una
identidad comn, para alcanzar determinados objetivos especficos.
 Todo grupo implica en mayor o menor medida:

La existencia de una identidad social compartida

Una cierta interdependencia
La formacin de una estructura social de roles.

Tambin se considera miembros del mismo grupo cuando compartimos un rasgo de

identidad con otras personas sin ni siquiera conocerlas. Ejm: ser espaol, ser
estudiante La pertenencia a un grupo tnico, religioso o de gnero determina en
gran medida nuestra existencia y la forma en que los dems nos perciben.

Punto de vista de la interdependencia: un grupo est constituido por un conjunto de

personas que interactan de forma regular, tienen vnculos afectivos, comparten un
marco de referencia comn y son interdependientes conductualmente (nocin ms
habitual).

Punto de vista de la estructura: es un sistema organizado de dos o ms individuos

que llevan a cabo alguna funcin, relaciones de rol entre sus miembros y un conjunto
de normas que regulan la funcin.

Tipos de grupos:

El conjunto de, por lo menos dos individuos, que interactan entre s y comparten
objetivos en comn se denomina grupo.

Grupos primarios: La caracterstica principal de este tipo de grupos es la forma en la que

interactan sus miembros. La relacin entre los mismos est basada en la afectividad, el
compromiso y la solidaridad. Son grupos reducidos, y la interaccin es cara a cara.

Los sujetos que conforman los grupos primarios no son intercambiables, es decir, cuando
uno se va, la relacin deja de existir. Por otra parte, este vnculo es creado de manera
totalmente libre y voluntaria.

Grupos secundarios: estn constituidos por un gran nmero de personas, lo que impide
que la relacin se establezca cara a cara. La unin entre ellos esta sujeta a los objetivos
que persiguen en comn, y no a vnculos afectivos. Sus mtodos de organizacin suelen
estar escritos, formando reglamentos o estatutos. Los grupos secundarios estn
compuestos, a su vez, por varios grupos primarios.

Grupos de referencia: es el grupo utilizado por un individuo a modo de comparacin, con

el fin de establecer sus conductas como forma de comportamiento propio. Es decir, es el
grupo a travs del cual una persona internaliza reglas o valores, pero al cual no slo no
pertenece, sino que tampoco es reconocido como parte del mismo por sus integrantes.

Grupos de pertenencia: el trmino define el grupo al que un individuo pertenece. Aqu la

persona forma parte del mismo y, a su vez, es reconocida como integrante. De esta
manera, las normas y reglas establecidas en los grupos de pertenencia son adoptadas y
acatadas por sus miembros.
Grupos formales: son aquellos en donde existe una estructura, y las conductas de sus
integrantes estn reglamentadas y encaminadas a conseguir propsitos determinados.
Los grupos formales son creados especficamente con un fin y pueden ser temporales o
permanentes.

Grupos informales: son establecidos a partir de relaciones de compaerismo y amistad

entre sus miembros. No cuentan con una estructura formal, pero su constitucin se lleva a
cabo en el contexto de los grupos formales.

Etapas del desarrollo de los grupos

En general, los grupos pasan en su evolucin por una secuencia bsica que
denominamos modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos

Modelo de las cinco etapas

Los grupos pasan por cinco fases: formacin, conflicto, regulacin, desempeo y
desintegracin.

La 1ra etapa, de formacin, se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propsito,
la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros sondean las aguas para determinar
que conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a
considerarse parte del grupo.

La 2da etapa de conflicto se distingue, precisamente, por los conflictos internos que en
ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo personas se resisten a las
restricciones que les impone a su individualidad. Por aadidura, se presentan conflictos
sobre quin controlar el grupo. Al culminar las etapas, el grupo cuenta con una jerarqua
de liderazgo relativamente clara.

En la 3ra etapa se traban relaciones estrechas y el grupo manifiesta su cohesin. Se

despierta un sentido agudo de identidad y camaradera. esta etapa de regulacin se da
por concluida cuando solidifica la estructura del grupo, y ste ha asimilado un conjunto
comn de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto.

La 4ta etapa es la de desempeo. La estructura en este punto es completamente

funcional y es aceptada por el grupo. La energa de los integrantes ya no se dirige a
conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa.

En esta etapa y la ltima, el grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un

desempeo superior, sino que se dirige la atencin a las actividades conclusivas

Productividad

La productividad se refiere a la relacin existente entre los recursos con que se cuenta
para realizar una tarea y el resultado obtenidos, determinada por tres factores:

1) Demandas de la tarea, recursos grupales, y procesos de interaccin entre ambos.

 2) El mayor ajuste entre estas sera la productividad potencial (es decir, lo que es
capaz de producir).
3) Los resultados, lo que hace, es la productividad real.

La productividad de los factores, que se encuentra asociado al rendimiento del

procedimiento econmico estimado en unidades fsicas o monetarias, por asociacin
entre factores involucrados y productos logrados.

La productividad suele estar asociada a la eficiencia y al tiempo: cuanto menos tiempo se

invierta en lograr el resultado anhelado, mayor ser el carcter productivo del sistema.

Por medio de la productividad se pone a prueba la capacidad de una estructura para

desarrollar los productos y el nivel en el cual se aprovechan los recursos disponibles. La
mejor productividad supone una mayor rentabilidad en cada empresa. De esta manera, la
gestin de calidad busca que toda firma logre incrementar su productividad.

En una empresa, la productividad es fundamental para crecer o aumentar la rentabilidad y

para alcanzar una buena productividad deben analizarse con detenimiento los mtodos
utilizados, el estudio de tiempos y una sistema organizado para realizar el pago de los
sueldos a los empleados.

La forma en la que las empresas pueden medir la productividad, es a travs de un clculo

en el que se realiza una comparacin entre los insumos y los productos, donde la
eficiencia es lo que representa el costo por unidad de cada producto.

El de productividad global, una nocin empleada por las grandes compaas para mejorar
la productividad a travs del control y examinacin de sus factores determinantes y de los
elementos que intervienen en la misma. En este sentido, las nuevas tecnologas, la
organizacin del trabajo y del personal, el estudio de los ciclos y la distribucin forman
parte del anlisis.

Y finalmente, el de productividad laboral, que hace referencia al incremento o la

disminucin de los rendimientos, surgido en las variaciones del trabajo, el capital, la
tcnica u otro factor.

Etapas de desarrollo de los grupos.

En general, los grupos pasan en su evolucin por una secuencia bsica que
denominamos etapas del desarrollo de los grupos. Ahora bien, en estudios recientes se
indica que los grupos que deben realizar tareas especficas en un tiempo determinado,
siguen un esquema muy diferente. Estas etapas son:

1. Formacin: El comportamiento individual se conduce por un deseo de ser

aceptado por los otros, evadir la controversia y el conflicto.
Los problemas grandes y sentimientos se dejan de lado y las personas se
focalizan por cumplir con la rutina, al igual que la organizacin del equipo quien
hace que cosa, cuando se encuentran, etc. En esta etapa es cuando los individuos
recopilan informacin e impresiones de los otros, y del alcance de la tarea a
 realizar y como abordarla. Es una etapa confortable, no hay demasiada prevencin
de conflictos. Ejemplo: Cuando se empieza a socializar con diferentes grupos del
colegio, formar nuevas amistades, la integracin con nuevas personas y nuevas
rutinas.

2. Estableciendo normas: Como la etapa 2 tiene que ver con "las reglas del
compromiso" para el grupo que se
establece, y el alcance de las tareas o
responsabilidades del grupo son claras y
acordadas. Se entienden unos con otros
y pueden apreciar las habilidades y
experiencias del otro. Los individuos
escuchan al otro, se aprecian, se apoyan
mutuamente y estn preparados para
modificar puntos de vista pre concebido:
sienten que son parte de un grupo
efectivo y cohesionado. Los individuos
han tenido que trabajar duro para lograr
esta etapa y puede que resistan cualquier
presin para cambiar, especialmente del
afuera, por miedo a que el grupo se
desmorone o cambie a la etapa de asalto.
Ejemplo: la hora de llegada a las
instituciones educativas, que establecen ciertas normas y hay que acatarlas.

3. Aceptacin mutua: En las primeras etapas de la formacin de un grupo, por lo

general, los miembros se resisten a comunicarse unos con otros. An cuando el
grupo para solucionar problemas tenga
que ejecutar una tarea, es tpico que
los miembros no estn dispuestos a
expresar sus opiniones, actitudes y
convicciones. Ejemplo: Cuando un
nuevo integrante de un equipo es
aceptado por sus miembros y
empiezan a interactuar entre ellos.

4. Asalto: Los miembros del grupo mantienen la cordialidad entre s, mientras

empiezan a aparecer los primeros temas de trabajo a resolver. La paciencia de
algunos colapsar antes y se vern algunas confrontaciones menores que se
resolvern pronto. Pueden estar relacionadas con el trabajo del grupo en s mismo
o con los roles y responsabilidades dentro del grupo. A algunos les parecer bien
empezar a lidiar con problemas mientras otros querrn seguir con la comodidad de
la Etapa 1. Dependiendo de la cultura organizacional y de los individuos, el
conflicto ser ms o menos suprimido pero estar ah debajo de la superficie. Para
 manejar el conflicto, los individuos quizs sientan que estn ganando o perdiendo
batallas y buscarn claridad en la estructura y en las polticas para prevenir que el
conflicto persista. Ejemplo: Dos miembros de un grupo se pelean y que los dems
miembros del grupo los ayuden a resolver sus diferencias.

5. Motivacin y productividad: Esta es la etapa de desarrollo en que se despliegan

esfuerzos para alcanzar las metas del grupo. En un grupo para la solucin de
problemas, la tarea consiste en producir
la mejor solucin. El grupo trabaja
como una unidad cooperativa, y no
competitiva. Ejemplo: El grupo debe
trabajar unido y no haciendo
competencias entre s mismos ya que la
cooperatividad produce las mejores
soluciones para alcanzar metas.

6. Comunicacin y toma de
decisiones: Una vez que un grupo para solucionar problemas ha llegado al punto
de la aceptacin mutua, los miembros comienzan a comunicarse abiertamente
entre si. Esta comunicacin tiene por resultado una confianza mayor e incluso una
interaccin ms amplia dentro del
grupo.

Las discusiones comienzan a enfocarse ms

especficamente en la tarea de solucin de
problemas y en el desarrollo de estrategias
alternativas para realizar las mismas.
Ejemplo: Los miembros del grupo antes de
tomar cualquier tipo de decisin consultan a
sus miembros y ven los beneficios que les
traer a largo plazo.

7. Control y organizacin: Esta es la etapa en que se valora la afiliacin al grupo y

en que los actos de los miembros se rigen por las normas grupales. Las metas del
grupo adquieren prioridad sobre las me tas individuales. Se respetan las normas y
eventualmente se ejercen sanciones. Un tipo de sancin es el ostracismo, por no
haberse sometido a las metas o normas grupales. Otras formas de control son el
aislamiento o la hostilidad temporal. Ejemplo: si los miembros no respetan las
normas del grupo pueden ser sancionados ya que todos deben caminar tras un
mismo fin, los miembros del equipo se organizan de acuerdo con las acciones que
piensan realizar.
 8. Desempeo. No todos los grupos llegan a
esta etapa caracterizada por un estado de
independencia y flexibilidad. Todos se
conocen lo suficiente como para trabajar
juntos y confan el uno en el otro para
permitir una actividad independiente. Los
roles y responsabilidades cambian de
acuerdo a las necesidades. La identidad
del grupo, lealtad y moral son elevados y
cada uno est orientado a las personas y a
las tareas de igual manera. Este alto grado
de comodidad significa que toda la energa
del grupo puede ser dirigida hacia las tareas
que tienen en manos. Ejemplo: Los
miembros del equipo se conocen entre s, se
permiten actividades independientes, ya que son leales entre s.

9. Dispersin: Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su

preocupacin en terminar las actividades o tareas pendientes aqu las respuestas
de los miembros del grupo varan, algunas son eufricas de complacencia por los
logros del grupo otros pueden sentirse incmodos por la desaparicin camaradera
y amistades que se lograron mediante la vida del grupo de trabajo. Ejemplo: La
preocupacin del grupo es terminar lo pendiente algunos lo muestran ms que
otros, la amistad y confianza puede desaparecer cuando se ha logrado el objetivo
comn.

La conformidad grupal

La conformidad grupal era debida a dos posibles causas: quedaron convencidos, ante el
juicio unnime de la mayora, de que su opinin era equivocada o siguieron la opinin de
los dems con el fin de ser aceptados por la mayora o evitar el rechazo que producira el
desacuerdo en el grupo. Es decir, los sujetos tenan dos metas: estar en lo cierto y
congraciarse con el resto del grupo. En muchas circunstancias, ambas metas pueden
satisfacerse con una nica accin.
Factores que aumentan o reducen la conformidad grupal

1. Unanimidad

La unanimidad o falta de unanimidad en la opinin de la mayora, es uno de los factores

cruciales que determinan la propensin del sujeto al conformismo. Si uno de los miembros
del grupo da una respuesta diferente a la mayora, se reduce drsticamente la presin
haca la conformidad y aumenta las probabilidades de que el sujeto est ms inclinado a
dar su opinin. Es decir, basta con que una sola persona proporcione una respuesta
distinta para que se reduzca el conformismo y el poder del grupo disminuya.

2. Compromiso

El compromiso es uno de los factores que puede reducir el conformismo, cuando los
individuos se han comprometido pblicamente con un juicio o una opinin antes de
escuchar la opinin de la mayora, existen ms probabilidades de que la persona
mantenga su opinin y no se acomode a las de la mayora.

3. Variables individuales: autoestima y capacidad

Existen determinadas variables individuales que aumentan o reducen el conformismo. En

general, las personas con una opinin pobre sobre s mismas tienden ms a plegarse a la
presin del grupo con el fin de evitar el rechazo, que aquellas personas con una alta
autoestima.

4. Composicin del grupo

La composicin del grupo que ejerce la presin es otro de los factores que modulan el
efecto de la conformidad. As, un grupo ser ms efectivo para inducir al conformismo si
est compuesto por expertos, si los miembros son importantes para el individuo y si son
de algn modo semejantes o comparables al individuo, como por ejemplo compaeros de
clase.

5. Sentimiento de pertenencia grupal

La valoracin de la pertenencia al grupo influye en el grado de conformidad. As, quienes

valoran la pertenencia al grupo y se sienten solo moderadamente aceptados mostrarn
mayor tendencia a adaptarse a las normas y pautas creadas por el grupo que los que se
sienten totalmente aceptados.

6. Autoridad
Por ltimo, la autoridad aumenta el conformismo. En aquellas situaciones en que la
opinin o juicio proviene de una figura de autoridad, la apariencia de autoridad puede
otorgar legitimidad a una opinin o peticin y generar un alto grado de conformidad.

4. Conclusiones
Cuando un grupo comienza a tener disertacin de sus integrantes muestra la falta
de valores, organizacin entre ellos se relaciona la inconformidad, pues no tienen
un fundamento que los impulse a seguir juntos, no siempre es as puesto que los
grupos llegan a separarse por diferencias o crecimiento individual.
Para un ingeniero industrial tiene una gran importancia ser consciente de la
pertenencia grupal que toda persona lleva consigo y de las consecuencias de
dicha pertenencia para ello nos hemos socializado en el seno de y en la vida
adulta (equipos de trabajo, amigos), adems nuestro gnero, edad, cultura y
nacionalidad nos ubican tambin dentro de una serie de grupos ms amplios.
Con relacin a los tipos de grupos, estos estn divididos de acuerdo al ambiente
personal y laboral en que uno se integra y se encuentra pero todos con un solo fin
que es de estar integrado mediante dos o ms personas con un fin especfico que
de establecer confianza ya que si no se da esto no sera grupos.
La productividad es sobre todo una actitud de la mente ya que en ella se busca
mejorar continuamente todo lo que existe y est basada en la conviccin de que
uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor maana que hoy adems,
ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades econmicas a condiciones
cambiantes aplicando nuevas teoras y mtodos.