Caso: Caso Coca Cola & PepsiCo.

Compartiendo un mercado en India

Juan Alberto Mejia

14-0246

Gerencia de Mercadeo

Jos Martin Morillo

Universidad Iberoamericana (UNIBE)

Santo Domingo, Repblica Dominicana

01 de febrero de 2017.
 Caso Coca Cola & PepsiCo. Compartiendo un mercado en India.

Sabemos que estamos en el siglo de la globalizacin donde las empresas buscan

expandir sus operaciones a mercados extranjeros, como es el caso de Pepsi y Coca
cola, dichas compaas decidieron entrar a la India, dicho mercado para aquel
entonces no estaba preparado para inversiones extranjeras, pues para aquel entonces
India tenia polticas estrictas, las cuales no permitan que productos extranjeros fueran
comercializados en dicho pas si en India se produca uno con caractersticas similares,
y a su vez las marcas extranjeras no podan ser comercializadas bajo sus nombres
original, sino que deban cambiar su nombre, lo que prcticamente lo convertira en
marcas locales.

Por lo que para introducir sus marcas tanto Pepsi como Coca cola tuvieron que
asociarse con compaas con presencia en dicho mercado, lo que permiti que las
mismas desarrollaran mejor sus productos, pues constaba con los canales de
distribucin de sus respectivos socios, los perfiles de consumo de su pblico meta seria
suministrado por sus socios. Ms esto no fue suficiente para ambas compaas
tuvieron que lidiar con ciertas adversidades a lo largo de su desarrollo como empresa
fruto de conocer la cultura. Pepsi y Coca cola en vista de estas adversidades se
enfocaron en integrar sus productos a la cultura Hind mediante patrocino de equipos
deportivos, siendo participe de festividades tradicionales.

Fruto de las adversidades por las cuales tuvo que lidiar estas empresas las mismas se
enfocaron en conocer la cultura, investigar a su consumidor as como de estar en
constante observacin de la percepcin que tiene el consumidor acerca de su marca,
para as lograr desarrollar un plan de mejora continua conforme a las necesidades del
mercado.
Preguntas:
1. El entorno poltico en la india ha demostrado ser muy importante para el
desempeo de las compaas PepsiCo. Y Coca Cola India. Qu aspectos
especiales del entorno poltico representan papeles importantes? Era posible
identificar estos problemas antes de la entrada al mercado? En caso de que la
respuesta sea no, Las compaas podan haber manejado de mejor forma los
acontecimientos en el terreno poltico?

Como pudimos ver en el caso, India tena una economa y un gobierno cerrado para las
empresas extranjeras ya que tenan reglas que no favorecan a la inversin extranjera,
adems se habla del principio de disponibilidad autctona que es cuando un producto
de su pas tiene caractersticas parecidas a un producto extranjero, el producto
extranjero est prohibido. Como vimos en el caso ambas empresas tuvieron problemas
al introducirse e instalarse en este nuevo mercado, ya que las costumbres y formas de
pensar no son las mismas de las que provienen estas empresas por esta razn es
recomendable hacer una investigacin de mercado para conocer este nuevo
consumidor y sus factores sociales, culturales y polticos.

2. El tiempo de entrada al mercado de la india represento resultados diferentes

para Pepsi Co y Coca-Cola India. Qu ventajas o desventajas se pueden
observar como resultado de una entrada anterior o posterior al mercado?

Entre las ventajas de Coca-Cola estn:

Coca cola tena conocimiento de los hbitos de consumo de los hinds, sus gustos y
preferencias.Conoca los puntos de ventas idneos y los canales de distribucin
correctos, para garantizar un abastecimiento constante de su producto. Para Coca cola
volver al mercado Hind resulto un poco tedioso fruto de los problemas anteriores con
las autoridades, por lo que los mismo se vieron forzados a comprar plantas de
produccin en la India, para as poder introducir su marca nuevamente en el mercado
local, lo que puede ser considerado como una desventaja.

Para Pepsi introducirse al mercado tuvo que asociarse con empresas locales, debido a
su vez someterse a estrictas condiciones por parte de las autoridades Hindes. Tanto
Pepsi como coca cola para introducir sus productos deban de cambiarle el nombres,
pues para aquel entonces en la india las marcas extranjeras no eran permitidas como
nombre comercial.

3. El mercado indio es enorme en trminos de poblacin y geografa. De qu

manera respondieron las dos compaas a la gran escala de las operaciones en
la India en trminos de polticas de productos, actividades promocionales,
polticas de precios y arreglos de distribucin?

Se realizaron actividades promocionales, Coca Cola ideo un nuevo plan de negocios

donde su principal objetivo era involucrar a todos los consumidores donde desarrollo
actividades de ventas como compre uno y llvese uno gratis, tambin sorteos y viajes.
Pepsi se uni a un canal de televisin local donde transmitan festivales y incursiono
una oferta donde cada vez que se rellenan una caja de botellas de Pepsi se llevaban
un kilo de arroz Basmati gratis.

Tambin realizo polticas de producto donde ambas compaas lanzaron lneas de

productos diferentes que le gustaran a sus consumidores. Ambas empresas teniendo
cola, tambin lanzaron otra lnea de productos como Siete y 7 up.

4. La localizacin global es una poltica que ambas compaas han implementado

con xito. Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada compaa.

Tanto coca cola como Pepsi gozan de gran presencia en las ciudades ms importantes
de india, gracias a las asociaciones con compaas locales ya establecidas y con
experiencia en este mercado.

Pepsi en este mercado lanzo botellas de 200ml con la finalidad de incentivar a la

recompra del producto, por su parte coca cola tambin lanzo botellas de menor
capacidad para mover ms volumen.
5. En qu forma Pepsi y Coca podran enfrentar los problemas del uso de agua en
la fabricacin de sus productos? Cmo podran evitar boicots o
manifestaciones en contra de sus productos? Qu tan efectivos son los grupos
activistas como el que lanzo la campaa en california? Debera coca cola
negociar directamente con el grupo o simplemente dejar que arrebato se calme?

Coca cola y Pepsi como parte de su cultura organizacional debieron de concientizar

sobre el buen manejo del agua durante la produccin de sus productos, de forma tal
que se pueda evitar conflictos.

6. En su opinin Cul de esas dos compaas tienen mejores probabilidades de

xito a largo plazo en india?

Considero que como lder en el mercado Coca Cola tendra ms xito, pues la misma
consta con sus propias plantas y embotelladoras, como tambin aos de experiencia
previa en el mercado y a su vez Coca Cola consta con el respaldo de productos ya lder
en el mercado como fruto de la asociacin con Parle.

7. Qu lecciones podra extraer de su experiencia en india cada compaa si

tiene planes de entrar a otros mercados emergentes?

Como leccin se puede decir que ambas compaas antes de introducirse a mercados
extranjeros deben de conocer las polticas y leyes del pas. Tambin debe de realizar
una investigacin de mercado para poder conocer los gustos y hbitos de compra de
los futuros consumidores como tambin aprender de su cultura y poder ofrecer un
producto que sea acorde a sus gustos.

8. Comenta la decisin, tanto de Pepsi como de coca, de ingresar en el mercado

del agua embotellada en vez de seguir enfocada en sus productos medulares: los
refrescos embotellados en general y los de cola en particular.
Considero que fue una buena decisin de ambas compaas incursionar en esta
industria del agua, pues como sabemos el agua es un producto de consumo masivo, lo
que permitira que las utilidades de ambas empresas aumentara de forma significativa,
y en su produccin de refresco necesitan agua potable por lo que el agua sera un
producto que ya ello produca, lo nico que tendran era que crean y darle valor a las
marcas.