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Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
La informacin en una empresa es determinante por el negocio en el que se encuentra, por lo
tanto el flujo de informacin de empleados a la gerencia debe ser influyente en la toma de
decisiones. Sin embargo, un empleado del departamento de compras, ha cometido un grave
error informando a la alta gerencia que los productos XYZ son los ms beneficiosos
monetariamente para la organizacin, esta observacin ha sido aceptada como verdadera por
la alta gerencia. El resultado de ventas fue negativo. Por lo anterior el error cometido por el
empleado corresponde a la siguiente caracterstica de acuerdo al valor de la informacin:
Seleccione una:
a. Riqueza de la informacin
b. Calidad
c. Temporalidad
d. Accesibilidad

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
La diferenciacin vertical hace referencia a la divisin del trabajo por niveles de autoridad,
jerarqua o cadena de mando. Los problemas que pueden surgir si esta diferenciacin se hace
extrema son:

Seleccione una:
a. Demora en la toma de decisiones y lenta comunicacin entre los niveles de jerarqua
b. Lenta comunicacin entre los niveles de jerarqua y conexin con la alta direccin
c. Conexin con la alta direccin y demora en la toma de decisiones
d. Lenta comunicacin entre los niveles de jerarqua y reduccin de la estructura
organizacional

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Cuando una empresa no es capaz de reconocer los problemas internos o externos que
amenazan su supervivencia a largo plazo, entra en la fase del declive:
Seleccione una:
a. Inactividad
b. Desencadenamiento
c. Accin deficiente
d. Crisis

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
En la empresa QUALA se est elaborando un estudio de productividad, el cual est
evidenciando un vaco profundo entre la responsabilidad del trabajador de acuerdo a las
funciones que debe realizar y lo efectivamente realizado, afectando de esta forma las finanzas
de la empresa. Por lo anterior, la empresa est incurriendo en un costo que no debera incurrir.
Este costo se denomina:
Seleccione una:
a. Oportunismo
b. Mano de Obra
c. Racionalidad limitada
d. Indirecto
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
En el entorno actual caracterizado por su dinamismo y complejidad se requiere estructurar y
organizar las actividades de la organizacin en forma creativa. Lo anterior, exige elementos:
Seleccione una:
a. Flexibles
b. Tecnolgicos
c. De poder
d. Culturales

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
La burocracia en una organizacin puede acarrear problemas que no permitan el flujo efectivo
de la toma de decisiones, evidencindose una ineficiencia en los procesos. Teniendo en
cuenta lo mencionado previamente, el tipo de control que tendra una organizacin sera:
Seleccione una:
a. De resultado
b. De mercado
c. De clan
d. De costo

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
La empresa de Microsoft tom recursos monetarios para contratar ms programadores de
computadores y desarrollar nuevas aplicaciones de software para la industria del
entretenimiento y video juegos. Este crecimiento organizacional que tuvo la empresa de
Microsoft se logr a travs de:
Seleccione una:
a. Mantener el mismo segmento de mercado mediante la oferta del mismo producto o servicio
b. Mantener el mismo segmento de mercado mediante la introduccin a nuevos mercados
c. Mantener el mismo segmento de mercado mediante la reduccin de costos y la
reestructuracin de la organizacin
d. Mantener el mismo segmento de mercado mediante el desarrollo de sus productos

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
El consumo de cerveza en un pas esta creciendo a una tasa del 0.5% anual, mientras que el
consumo de vino crece a un ritmo del 3.5% y el de bebidas alcohlicas destiladas lo hace en
un 2.0%. Este comportamiento se puede identificar como:
Seleccione una:
a. Un factor sociocultural porque se debe reglamentar el consumo de bebidas diferentes a la
cerveza
b. Un factor sociocultural porque est cambiando los estilos de vida de la poblacin de ese
pas
c. Un factor sociocultural porque los hbitos de los compradores tienden a probar otros tipos
de bebidas
d. Un factor sociocultural porque la esperanza de vida de los pobladores de ese pas tiende a
ser baja

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Segn las fases de los ciclos de vida de las organizaciones, cuando las organizaciones utilizan
el trabajo en equipo y la auto gestin de valores compartidos que reemplacen las reglas y los
procedimientos burocrticos, se encuentra en la fase:
Seleccione una:
a. Estructura emergente
b. Organizacin formal
c. Complejidad y nuevos rumbos
d. Nacimiento organizativo

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Para medir el tamao de las organizaciones tanto de fabricacin como de servicios se utilizan
medidas como:
Seleccione una:
a. El porcentaje de mercado dominado por las empresas
b. El nmero de empleados del sector econmico
c. El valor de los activos corrientes
d. El nmero de empresas competidoras

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Las metas que desarrollan productos concretos, identifican mercados especficos a acceder y
emprenden acciones para conseguir los objetivos propuestos, son metas llamadas:
Seleccione una:
a. Operativas
b. Misionales
c. Especificas
d. Individuales

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Un administrador disea una estructura organizacional tomando en cuenta, la ndole del
entorno de la empresa y la capacidad de esta para llevar a cabo sus actividades a tiempo.
Esta administracin se conoce como:
Seleccione una:
a. Contingencia
b. Conductual
c. Relaciones Humanas
d. Sistemas

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
El Director Operativo de la empresa CORREOS DEL ORIENTE es una persona que carece de
formacin profesional, debido a que sus competencias son con base en la experiencia. Este
funcionario ha cometido un error con informacin que no est registrada en su sistema, ya que
por su antigedad solo est en su cabeza, por lo tanto se incurri en un costo de transaccin
causado por la desorganizacin de la informacin recibida, lo que ha causado una prdida de
tiempo que se ha reflejado en las finanzas de la organizacin. Este tipo de costo de
transaccin se refiere a:
Seleccione una:
a. Oligopolio
b. Asimetra
c. Oportunismo
d. Racionalidad

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Los gerentes dedican mucho tiempo en analizar todos los aspectos de su entorno externo e
interno para tomar decisiones. Este proceso en la toma de decisiones es conocido como:
Seleccione una:
a. Criterios de decisin
b. Informacin
c. Diagnstico
d. Alternativas

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Uno de los efectos que tiene la cultura sobre la organizacin es la propagacin, refirindose a:
Seleccione una:
a. El grado en el cual los miembros comparten una cultura
b. La manera en que la cultura afecta el logro de metas
c. El aporte de los miembros de un grupo, de esfuerzos, habilidades y lealtades a la
organizacin
d. El impacto de la cultura sobre los miembros

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
El gerente de produccin de la empresa SOLOGRES descubri un problema con el bloque de
ladrillo tolete el cual estaba saliendo fracturado, como soluciones alternativas halla tres
opciones: 1. Cambiar la cantidad en la mezcla de arcilla y arena, 2. Optimizar el proceso de
trituracin y 3. Cambiar el sistema de coccin, evaluando la alternativas encontr que la
opcin 3. era la ms favorable debido a que el horno utilizado no estaba dando la temperatura
ptima en el tiempo programado, por lo tanto se realiz la compra de un nuevo horno de llama
marca Hofman. De acuerdo a lo anterior el gerente ha tomado una decisin de acuerdo al
modelo:
Seleccione una:
a. Racional
b. Impulsivo
c. Limitado
d. Pragmtico

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
En los juegos olmpicos de Beijing, Coca Cola tuvo un gran reconocimiento por los Chinos
como el patrocinador principal, pero Pepsi logr capturar la atencin de los anfitriones por
medio de su creatividad en el marketing. Este escenario es conocido en el Modelo de Porter
como:

Seleccione una:
a. Poder de los proveedores
b. Rivalidad entre los competidores
c. Amenaza de sustitutos
d. Poder de los compradores

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
La estructura fsica, el estmulo fsico y objetos simblicos son componentes de una de las
manifestaciones observables de una cultura fuerte. Una empresa colombiana que aplica a los
tres elementos bsicos es:
Seleccione una:
a. Novartis
b. Nutresa
c. Makro
d. Mapfre

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
La directora del Instituto de Portugus IBRACO ha solicitado un informe en donde se evidencie
el porqu de la disminucin de matrculas en los cursos de portugus. Para este informe ella
ha solicitado que se haga una encuesta a travs de comunicacin verbal grabada. Segn lo
anterior, ella se basa en la siguiente caracterstica del valor de la informacin:
Seleccione una:
a. Cantidad
b. Calidad
c. Relevancia
d. Riqueza
Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
La agrupacin que rompe el principio bsico de la unidad de mando es:
Seleccione una:
a. La divisional
b. La matricial
c. La horizontal
d. La funcional