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COMMENT

LEUR DIRE

Modes de communications

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COMMENT LEUR DIRE

COMMENT COMMUNIQUER

Nous aborderons deux faons les plus connues pour mieux communiquer

1) PREDICATS ET EXPRESSIONS TYPIQUES


DES DIFFERENTS SYSTEMES DE REPRESENTATION
ET DE COMMUNICATION

2) LES PROCESS DE COMMUNICATION DE TAIBI KAHLER


Docteur en psychologie, conseillant les entreprises et les institutions amricaines,

1re APPROCHE

PREDICATS ET EXPRESSIONS TYPIQUES


DES DIFFERENTS SYSTEMES DE REPRESENTATION
ET DE COMMUNICATION

Nous dvelopperons l'hypothse selon laquelle chacun utiliserait


un canal perceptif directeur dans son interaction avec le monde.
Ce canal constituerait en quelque sorte
une rfrence pour son dveloppement.

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PREDICATS ET EXPRESSIONS TYPIQUES
Les prdicats, qu'est-ce que c'est ?

Les prdicats sont les mots (verbes, noms, adjectifs)


que nous utilisons et qui rvlent nos systmes de reprsentation.

Le travail avec les prdicats permet de :

1. apprendre ce qui se passe chez l'autre avant de vouloir le comprendre,

2. se synchroniser avec l'interlocuteur au niveau du langage et donc de favoriser le


rapport,

3. s'attacher des descriptions base sensorielle qui permettent d'viter


l'interprtation et de conserver l'honntet

Nous appelons visuel, auditif ou kinesthsique le fait d'avoir


pour canal directeur la vue, l'oue ou le toucher.

Kinesthsique Visuelle Auditive

Une faon didentifier le systme de reprsentation quutilise une personne un moment


donn consiste reprer dans son langage les mots base sensorielle.

Linterlocuteur nous donne alors des informations


sur la faon dont il pense

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DESCRIPTIFS

VISUEL

? Contexte noms
Perspective, point de vue, clart, visionnaire, image, optique, spectacle,
peinture, aspect, tour dhorizon, image, graphique, couleurs
? Verbes
Voir, visualiser, percevoir, regarder, observer, imaginer, apparatre,
se figurer, focaliser, illustrer, clarifier, illuminer, cacher, montrer, claircir,
assombrir, colorer, distinguer, mettre noir sur blanc
? Adjecti fs
Clair, brillant, flou, lumineux, sombre, color, voyant, net, assombri,
vague
? Expressions
Voir rouge, ides noires, en voir de toutes les couleurs, faire la lumire sur,
voir sous, son vrai jour, premire vue, tre un mas-tu vu, en mettre plein
la vue, donner carte blanche, ne pas voir en peinture, voir la vie en rose ..

AUDITIF

? Contexte noms
Musique, paroles, discours, bruit, cri, chuchotement, malentendu, silence,
tintamarre, commrages, ton, voix, bavardage, monologue, dialogue, note,
son, rythme, mlodie, cacophonie, cho, chanson, symphonie, entente
? Verbes
Ecouter, dire, parler, entendre, hurler, se taire, appeler, chantonner, alarmer
Amplifier, annoncer, demander, discuter, marmonner, murmurer,dclarer,
Crier, sonner, dialoguer, rsonner, mettre laccent, clater, interroger

? Adjecti fs
Parlant, sonore, sourd, muet, bavard, mlodieux, dissonant, vocal, bruyant,
Silencieux, interrogatif

? Expressions
Se faire entendre, prter loreille, sonner juste/faux, bien entendu,
autrement dit, tendre loreille, faire la sourde oreille, entendre un seul son
de cloche, casser les oreilles, rduire au silence, tre au diapason, aux abois

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KINESTHESIQUE
et aussi OLFACTIF et GUSTATIF

? Contexte noms
Sensation, sentiment, pression, contact, temprature, mouvement, tension,
relchement, poids, respiration, texture, poigne odeurs, parfum, got,
amertume, flair, dgot, saveur, flair..

? Verbes
Sentir une sensation (ressentir), toucher, palper, frapper, caresser, agripper,
froisser, amortir, sappesantir, flchir, serrer, presser, tenir, bouger,
simmobiliser, saisir sentir une odeur, humer, goter, dguster, saliver

? Adjecti fs
Solide, ferme, concret, chaleureux, froid, glacial, mou, dur, sensible,
assommant, crasant, irrit, irascible, endurci, sentimental, doux, relch,
branch, crisp, paralys, dynamique, - parfum, sal, poivr, piment, acide

? Expressions
Mettre le doigt sur, saisir la balle au bond, saisir une occasion, avoir les pieds
Sur terre, en avoir plein le dos, avoir la main mise sur, enfoncer le clou, prendre
son pied, sclater, battre de laile Etre au parfum, a sent le roussi, avoir du
Flair, addition sale, tre en odeur de saintet, cest pas du gteau

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Dvelopper ses facults
Dvelopper ses facults visuelles quand on est auditif ou kinesthsique

Sur le plan cognitif


Le soir, se repasser le film de la journe coule,
visualiser les images marquantes,

Sur le plan comportemental


Penser qu'on est regard. Veiller l'expressivit de son visage, sourire en s'adressant
aux gens, faire des mimiques amusantes. Regarder le monde comme un cran de
cinma.

Ce qu'on peut y gagner


La vue est un sens extrmement stimulant. Etre attentif aux images est un moyen de se
maintenir en veil et en activit. Une image mentale contient normment
d'informations, c'est donc un bon support pour la mmoire et pour une pense vive.

Dvelopper ses facults auditives quand on est visuel ou kinesthsique

Sur le plan cognitif


Le soir repenser tout ce qu'on a entendu dans la journe coule. Rcouter
mentalement les paroles entendues avec les mots et le ton exact.

Sur le plan comportemental


Exprimer avec des mots ce qu'on pense et peroit. Ne pas laisser de sous-
entendu. En s'adressant aux gens, se concentrer sur le son de sa voix, la choix
des mots, la construction des phrases sans se proccuper de son attitude. Etre
attentif son temps de parole.

Ce quon peut y gagner


En coutant et en se faisant couter, on tablit plus facilement des relations avec
les gens avec qui on n'a pas de grand lien affectif. On peut mieux faire savoir ce
que l'on veut et ce que l'on ne veut pas tout en respectant ses interlocuteurs.
Matriser sa prsence sonore permet de mieux s'affirmer.

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Dvelopper ses facults kinesthsiques quand on est visuel ou auditif

Sur le plan cognit if

S'imaginer en train d'agir. Imaginer les gestes ncessaires la ralisation d'une


tche. Raliser simultanment des mouvements diffrents avec diffrentes
parties du corps. L'intelligence kinesthsique apporte une bonne perception de
l'espace et une bonne mmoire des "savoir faire".

Sur le plan comportementa l

Par moment, cesser de regarder, de se montrer, d'couter, de parler. Se


concentrer uniquement sur l'ambiance que son attitude dgage, la rudesse ou la
douceur de ses gestes, la chaleur ou la froideur de sa faon d'tre. S'imaginer
dans la peau de son interlocuteur pour mieux le comprendre.

Ce quon peut y gagner

Les qualits kinesthsiques permettent de crer une ambiance de bien tre et de


comprhension avec ses proches, d'tablir une relation de fusion et d'harmonie
que ce soit en couple ou dans un groupe d'amis. On se sent moins seul car on
fait corps avec son entourage.

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La thorie gnrale
Quelle que soit la manire dont on voit le monde, elle est fausse.
Martin Heidegger(1889-1976 )

Les valeurs visuelles

? Les principales valeurs visuelles sont le dynamisme et la perfection.

? Le dynamisme est li la vivacit que confre l'intelligence visuelle.

? C'est le got pour l'activit, la franche rigolade, la vitesse.

? La perfection est lie une forte conscience de l'image, la gne cause par les
choses laides ou inacheves.

Les valeurs auditives

? Les principales valeurs auditives sont la force et le got de l'effort.

? Elles sont lies la forte personnalit et la volont psychologique que


confre l'intelligence auditive..

Les valeurs kinesthsiques

? La principale valeur kinesthsique est le plaisir.

? Elle est lie la finesse de sensibilit que confre l'intelligence kinesthsique.

? C'est le got du bien-tre pour soi ou pour son entourage.

Comment les reconnatre


Pour savoir dans quelle catgorie se situe la personne qu'on a en face de soi, le mieux est
d'ouvrir grand ses trois sens :

? La vue,

? L'oue,

? Le feeling.

On remarque alors que notre attention est davantage attire sur un de ces trois canaux.

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Comment les reconnatre
Reconnatre les visuels
Les visuels vont avoir tendance capter notre regard, soit parce qu'ils sont bien
habills et de faon colore, soit parce qu'ils ont une gestuelle ou des mimiques
qui incitent les regarder. Ils vont avoir tendance se mettre bien en face de leur
interlocuteur.

Ils ont galement tendance rechercher la plaisanterie, au risque parfois d'tre


moqueur. Par contre ils sont moins l'aise dans les conversations forte charge
affective ou dans les conversations trop srieuses.

Avoir des paroles et des gestes rapides ou tre facilement impatient face aux autres
constitue une forte prsomption d'tre visuel, mme si ce n'est pas le cas de tous les
visuels. Ils peuvent tre plus ou moins timides ou expansifs selon les personnes.

Par ailleurs On peut souvent constater qu'ils font des accs des reprsentations
mentales visuelles en dirigeant leurs yeux vers le haut.

Les accs oculaires

Position du regard, la personne est en face de vous (droitier)

Visuel construit Visuel remmor

IMAGINATION Visuel construit


Visuel remmor et Kinesthsique

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Reconnatre les auditifs
Comme nous le disions, on ouvre grand ses trois sens, et l, on constate que
c'est notre coute qui est la plus sollicite. La personne parle bien en matrisant
bien ses tirades et sans interrompre son interlocuteur.

Son habillement peut tre soign ou nglig, sage ou provoquant selon le message
qu'elle dsir faire passer. La personne fait facilement la conversation dans les
situations formelles tels que les repas de famille ou le milieu professionnel.

Elle a une pense prcise qui peut l'amener jouer un rle d'organisateur dans un
groupe, en revanche elle interprte parfois mal les messages non verbaux tels que les
ambiances ou les sous-entendus.

On peut remarquer qu'elle accde souvent des reprsentations mentales auditives en


bougeant les yeux horizontalement d'un cot l'autre.

Les accs oculaires

Position du regard, la personne est en face de vous

Auditif construit Auditif remmor

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Reconnatre les kinesthsiques

Toujours en ouvrant bien ses trois sens, on constate que la personne nous incite
un contact plus personnel et plus intime, soit par un contact physique soit, par
une attitude douce.

Son habillement n'est pas toujours brillant mais est rendu chaleureux par des
matires agrables ou par un look sensuel. Elle s'occupe volontiers les mains
avec ce qui passe sa porte: instrument de musique, animaux domestiques,
enfants ou objets divers !

Sa pense abstraite ou conceptuelle peinera parfois s'exprimer verbalement


dans des nuances qui pourront paratre fort confuses ses interlocuteurs (est-ce
que vous me suivez toujours ?).

Les accs oculaires

Position du regard, la personne est en face de vous

IMAGINATION Visuel construit


Visuel remmor et Kinesthsique

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Sharmoniser par le langage
Daprs John Grinder et Richard Bandler

Emetteur sens du message : Je vous comprends

Systme de reprsentation privilgi par le rcepteur :

KINESTHESIQUE : Je sens bien ce que vous me dtes

VISUEL : Je vois ce que vous me dtes

AUDITIF : Jentends bien !

Emetteur sens du message : Quelle est votre analyse de la situation ?

Systme de reprsentation privilgi par le rcepteur :

KINESTHESIQUE : Comment ressentez-vous cette situation ?

VISUEL : Comment voyez-vous cette situation ?

AUDITIF : Que pouvez-vous me dire dur cette situation ?

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2me approche

LES PROCESS DE COM M UNICATION


DE TAIBI KAHLER
La faon de communiquer, le processus,
est au moins aussi important que le contenu.

Les six types de personnalit de Taibi Kahler

A laide dune grille de classification des comportements,


Taibi Kahler, analyste transactionnel, a dtermin six types de personnalit.
Nous possdons chacun des six types mais avec une intensit variable.

Taibi Kahler a expliqu comment tablir un "diagnostic "


trs rapide des six types de personnalit.
Dans le prolongement de ce diagnostic, il a montr comment choisir le meilleur
canal de communication pour entrer en contact avec autrui et tablir une communication efficace.

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Types de personnalit
Chacun de nous est un "mixte" de 6 types de personnalits
clairement identifies.

Mais nous possdons un type de personnalit de base, acquise pour la vie, et un type de
personnalit que Taibi Kahler appelle "de phase", qui peut voluer au cours de notre vie.
C'est en gnral la "phase" que les individus montrent dans la vie courante. Mais, en cas de
contrarit, leur personnalit de base rapparat.

Aucun de ces types de personnalits nest en soi bon ou mauvais, plus capable lun que
lautre, ils montrent uniquement quil existe diffrentes personnalits

Lorsque deux personnes changent et souhaitent se comprendre, elles utilisent un


mode de communication qu'elles pensent adapts leur interlocuteur.

De combien de Jirai bien boire


temps un petit caf
nous disposons ?

Si ce mode de communication convient linterlocuteur il entendra correctement ce


qui lui est dit. Les deux partenaires peuvent alors prendre des dcisions ensemble
et effectuer un travail efficace.
Une heure cela
De combien de te convient-il
temps
nous disposons ?

Si le mode de communication n'est pas adapts son interlocuteur il y a risque de


malentendu Si ce malentendu dans lchange nest pas rapidement corrig en
utilisant le style le mieux adapt l'autre, les personnes passeront du malentendu la
non communication et risquent alors de descendre rapidement dans un tat de stress
ngatif.
Vous venez
? prendre un caf

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Connatre les types de personnalit

permet dj de reprer nos propres grandes tendances et celles des personnes qui nous
entourent. Mais la simple observation ne suffit pas dterminer toute la structure d'un
individu.

Une Partie de Personnalit est un ensemble cohrent de comportements verbaux et non


verbaux que nous utilisons lorsque nous sommes en situation de communication.

LONGUEUR DONDES
Il ex iste c inq parties de personnalit

Chaque personnalit tendance dvelopper sa propre forme dexpression


et son style de communication.

Ces parties sont reconnaissables car elles s'expriment de faon spcifique


par les indicateurs suivants:

- Les mots,
- Le ton de la voix,
- Les gestes,
- L'attitude corporelle,
- Les expressions du visage.

Lorsque nous observons au moins trois de ces indicateurs, nous pouvons


en dduire que la partie de personnalit correspondante est active.

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LONGUEUR DONDES

LE PROTECTEUR

Lorsque vous utilisez le Protecteur, vous donnez des ordres, vous utilisez
l'impratif en vous adressant vos propres sens ou aux sens d'une autre
personne. Par exemple : respire, calme-toi, coute-moi, regarde-moi,
arrte

Toutes ces injonctions viennent du Protecteur pour autant qu'ils ne


contiennent
pas d'attaques, de menaces ou de colre. Le Protecteur nous sert grer
les situations d'urgence ou forte tension motionnelle.

Lutiliser pour soi est un bon moyen de pallier des sentiments de gne,
de frustration ou de confusion afin de recouvrer une pense claire.

Le Protecteur augmente les chances de rsoudre des problmes et de


prendre soin de soi.

MOTS :
Tous les ordres sont adresss l'un des cinq sens (odorat, got,
vue, oue et toucher). Aucune menace, attaque ou colre n'est prsente.

TON DE VOIX :
Ferme, protecteur, calme, acceptant.

GESTES :
Mains et bras en avant comme s'ils taient poss sur les paules d'un enfant.

ATTITUDE CORPORELLE :
Calme mais ferme.

EXPRESSIONS DU VISAGE :
Non critique, ouverte, un regard de confiance et de soutien.

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LE RECONFORT EUR

Lorsque vous utilisez le Rconforteur, vous utilisez la partie chaleureuse


de vous-mme, vous prenez soin de l'autre, vous vous adressez aux
sentiments de votre interlocuteur.

Il permet linterlocuteur de se sentir reconnu sur un plan affectif.

Quand nous utilisons notre partie Rconforteur nous nous adressons


aux motions et non aux penses.

MOTS :
"J'apprcie ta prsence "," Tu es important dans ce projet ",
"Je suis content que tu sois avec nous " Japprcie de travailler avec vous

TON DE VOIX : Doux, gentil, apaisant, qui prend soin.

GESTES :
Contact chaleureux, invitation bras tendus, paumes ouvertes, ou par exemple,
une main pose sur le bras ou sur lpaule de lautre.

ATTITUDE CORPORELLE :
Dtendue, penche ou tourne vers l'autre, ouverte.

EXPRESSIONS DU VISAGE :
Paisible, chaleureuse, souriante, douce.

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LE DIRECTEUR

Lorsque vous utilisez le Directeur, vous donnez des ordres en utilisant


l'impratif adress la partie pensante de votre interlocuteur.

Ses directives invitent lautre rflchir.

Exemples : "Dites-moi quelles sont vos responsabilits", "Faites-moi


une proposition", ''Prenez les dispositions ncessaires s'il vous plat."

Son comportement est nanmoins exempt de colre attaque et menace.

MOTS :
"Dites...", "Faites...", "Racontez-moi , Expliquez moi .
Tout impratif qui implique que l'interlocuteur rflchisse.

TON DE VOIX :
Ferme, calme, non critique, non menaant.

GESTES :
Les gestes rares.

ATTITUDE CORPORELLE :
Droite.

EXPRESSIONS DU VISAGE :
Sourcils non relevs ni froncs. Sans expression.

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LEMOTEUR

Lorsque vous utilisez l'Emoteur, vous utilisez la partie ludique et sensible de vous
mme. Pas de vengeance, de malveillance, de taquinerie, de caprice mais bien de
l'amusement et une manifestation spontane de nos motions.

Vous tes dans votre Emoteur lorsque vous faites des choses amusantes et/ou que
vous partagez des sentiments avec votre interlocuteur.

L'Emoteur ne se moque ni des autres, ni de lui-mme.

L'Emoteur permet galement de vivre des sentiments difficiles de faon authentique.

La colre, exprime comme un ressenti personnel et non comme recherche


d'adaptabilit chez lautre.

MOTS :
" C'est super ", '' Gnial '' , '' C'est cool '', '' Fantastique '', J'aime "
" J'adore Onomatopes, "Super ta cravate !", "Gniale ta runion !".

TON DE VOIX :
Haut, nergique, enthousiaste, ludique.

GESTES :
Anims, vivants.

ATTITUDE CORPORELLE :
Relche, ouverte, fluide, flexible, dgage, pleine de ressort, tonique.

EXPRESSIONS DU VISAGE :
Rayonnante, vivante, naturelle, yeux brillants.

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L ORDINATEUR

Lordinateur est la partie pensante de lindividu : donner ou traiter des


informations, il permet de communiquer efficacement.

Lorsque vous utilisez l'Ordinateur, vous posez des questions claires et


recherchez des donnes.

Les motions n'apparaissent pas.

Dans l'Ordinateur nous n'mettons pas d'ordres, n'utilisons pas l'impratif


mais formulons plutt clairement des demandes.

MOTS :
Quoi ? , Voulez-vous...? , Est-ce-que ? , " Comment ? , Quelle heure
est-il ? , Quelles taient vos responsabilits dans votre travail prcdent ? ,
Qu'attendez-vous de moi ?
Toute question pose de faon non motionnelle, non critique.

TON DE VOIX :
Neutre.

GESTES :
Pratiquement pas.

ATTITUDE CORPORELLE :
Droite, calme.

EXPRESSIONS DU VISAGE :
Attentif, Impassible.

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SIX TYPES DE PERSONNALITES
Les princ ipes fondamentaux

? Chacun de nous a un des six. Inn ou acquis dans les premiers mois de
la vie. A 99% ne changera pas au cours de la vie : LA BASE.

? Notre BASE reprsente le rez-de-chausse de notre immeuble.

? Chacun de nous avons les caractristiques de tous les types de


personnalits comme un immeuble de six tages avec ascenseur.

? Aucun nest plus ou moins bon, intelligent, sain, meilleurs que les autres,
il existe 720 combinaisons possibles.

? Chaque tage reprsente un type de personnalit diffrent avec des


comportements associs dont nous disposons pour accder chaque
tage de notre personnalit et utiliser les comportements
correspondants.

? Notre ascenseur peut monter dans tous les tages jusquau dernier.

? 95% de la population vit une phase au moins (1tage).

? La phase peut se dcrire comme larrive un tage suprieur de notre


immeuble. Nous vivons alors des comportements ou caractristiques
du type de personnalit correspondant cet tage.

? Une phase dure habituellement de 2 ans toute une vie.

? Un stress svre et qui dure longtemps aboutit souvent un


changement de phase (divorce deuil accident - etc)

? Les phases dterminent nos motivations psychologiques de faon


positive ou ngative.

Phase encours

Phase passe

LA BASE

Exemple dun immeuble

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A chaque niveau correspond une quantit d'nergie disponible. Le taux maximum
d'nergie se trouve au " rez-de-chausse ", suivi des autres par ordre dcroissant

Chaque individu possde donc, dans des proportions variables, sa part d'Empathique,
de Travaillomane, de Rveur, de Persvrant, de Promoteur, et de Rebelle.

Nanmoins, il prsente gnralement les caractristiques dominantes d'un ou deux


types seulement.

Et ceci, mme s'il lui arrive, dans la mme journe de ragir en Travaillomane en
analysant un problme avec son intelligence raisonnante, ou bien de ressentir comme
un Empathique et de recevoir un de ses amis en lui donnant des manifestations d'amiti
et de rconfort, ou encore de se dtendre comme un Rveur en effectuant un retour sur
lui-mme, de ragir comme un Persvrant en se scandalisant sur un problme lu dans
le journal ou pour finir de s'amuser comme un Rebelle... il n'en demeure pas moins qu'
la fin de la journe deux de ces types de personnalit auront t plus souvent sollicits
que les quatre autres.

On les appel le la Base et la Phase...

Exemple dun profil de personnalit :

EMPATHIQUE

REBELLE

REVEUR

PROMOTEUR

TRAVAILLOMANE (phase en cours)

PERSEVERANT (Base)

Sous stress 1 er degr phase Travaillomane : Sous stress svre base Persvrant
Ractions et scnario : Toujours Ractions et scnario : Jusqu ce que

Se sent contraint tre parfait Exige des autres dtre parfait

Sur contrle en critiquant Impose ses convictions ou


et en tant frustr Part en croisade

Ils sont stupides Ils ne croient pas en ma


faon de faire

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Les portraits des 6 types de personnalit

LES POINTS FORT S


EMPATHIQUE :
Compatissant, sensible, chaleureux.

TRAVAILLOMANE :
Logique, responsable, organis.

PERSEVERANT :
Engag, observateur, consciencieux, Respectueux des rgles, tenace,
dvou une cause.

REVEUR :
Rflchi, imaginatif, calme.

REBELLE :
Spontan, cratif, ludique, direct.

PROMOTEUR :
Adaptable, persuasif, charmeur.

CARACTERIST IQUES

EMPATHIQUE :
Capacit dtre donnant , attentif aux besoins des autres, dou pour crer
lharmonie, cherche viter les conflits.

TRAVAILLOMANE :
Adepte de la pense logique, prcis, mthodique, soigneux.

PERSEVERANT :
Capacit de formuler des opinions, convictions et jugements. Soucieux de
qualit. Courtois. Observateur. Fiable. Impliqu.

REVEUR :
Dou pour lintrospection. Aime les tches Concrtes et dfinies. Habilet
manuelle.

REBELLE :
Capacit de jouer et dapprcier linstant prsent : carpe diem.

PROMOTEUR :
Capacit dtre ferme et direct.

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MODES DE PERCEPTION

EMPATHIQUE :
Ressent dabord, peroit les gens ou les choses en prouvant des sentiments
des motions leur gard.

TRAVAILLOMANE :
Pense dabord. Classe les gens et les gens et les choses par catgories.

PERSEVERANT :
Juge, value les gens et les choses en fonction de ses propres opinions.

REVEUR :
Motiv pour laction par des lments extrieurs. Ne prend pas linitiative.

REBELLE :
Ragit aux personnes et aux choses en aimant ou en dtestant.

PROMOTEUR :
Orient vers laction. Sensations fortes, dfis, challenges, actions, prestige.

EXPRESSION DES SENT IMENT S

EMPATHIQUE :
Aise, lutilise pour communiquer.

TRAVAILLOMANE :
Rare, considre comme inapproprie dans le travail.

PERSEVERANT :
Rserv, juge inapproprie dans le travail, convictions et jugements.

REVEUR :
De rare inexistant.

REBELLE :
Souvent aise, sous forme dmotions qui viennent de faon spontanes.

PROMOTEUR :
Rare, souvent considre comme un signe de faiblesse.

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COMPORTEMENT EN EQUIPE

EMPATHIQUE :
Cherche crer et encourager les relations, lharmonie dun groupe.

TRAVAILLOMANE :
Recherche les changes dinformations, prfre la relation deux quau groupe.

PERSEVERANT :
Aime prendre les commandes. Cherche changer sur des opinions, tendance
prfrer la relation deux, sauf en tant que leader.

REVEUR :
Attitude rserve, naime pas tre en groupe.

REBELLE :
Aime lambiance de groupe. Ne cre pas le contact mais saisit les moindres
occasions de le vivre, surtout si elles se prsentent sous une forme ludique.

PROMOTEUR :
La traverse Aime agir seul. Et sil est en groupe, que ce soit pour de laction
plus que de la discussion.

BESOINS PSYCHOLOGIQUES

EMPATHIQUE :
Reconnaissance en tant que personne, environnement rpondant aux besoins
sensoriels.

TRAVAILLOMANE :
Reconnaissance de son travail et la qualit de sa rflexion, structure du temps.

PERSEVERANT :
Etre reconnu pour ses convictions, apprci pour le travail accompli.

REVEUR :
Du temps et de lespace pour soi-mme.

REBELLE :
Contacts ludique.

PROMOTEUR :
Forte dose dexcitation dans un minimum de temps.

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COMMENT LEUR DIRE

LES CANAUX DE COMMUNICATION

Il y a communication lorsque l'offre et l'acceptation de l'offre


se font sur le mme canal.

Daprs Taibi KAHLER,


nous avons quatre canaux principaux notre disposition
Plus un canal utiliser lors des situations de crises ou de danger

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Le canal D irect if
Donne des ordres en visant la partie pensante de son interlocuteur.

Exemples :

"Prsentez -moi les conclusions de votre tude mardi prochain, s'il vous plat."
"Rflchissez la meilleure faon de rsoudre ce problme et parlons-en votre
prochaine visite, je vous prie." "Accordez-moi 15 minutes afin que je vous donne les
nouvelles info sur le projet"
OK

A ut iliser : avec le type Promoteur et le type Rveur.


A viter : avec tous les autres.

Le canal Inte rrogat if


Echange de l'information, pose des questions, en visant la partie pensante de son
interlocuteur.

Exemples :

"Pouvez -vous me prsenter les conclusions de votre tude mardi prochain ?"
"Voulez-vous rflchir la meilleure faon de rsoudre ce problme
et pouvons nous en parler lors de votre prochaine visite ?"
"Avez-vous 15 minutes m'accorder afin que je vous donne les nouvelles
informations sur le projet ?"

OK

A ut iliser : le plus souvent possible.


A viter : avec le type promoteur.

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Le canal Nourr ic ier
Tmoigne comprhension, rconfort et chaleur en visant les motions de son
interlocuteur.

Exemple :

"Je serais heureux de vous couter mardi prochain au sujet de votre tude". "Nous
avons tous deux un planning trs charg. Pourriez-vous rflchir la meilleure faon
de rsoudre ce problme, je m'arrangerai pour tre disponible lors de votre prochaine
visite". "Je propose de vous donner mes info sur le projet en suivant vos
interrogations, cela vous convient-il ?".
Hum
jaime

A ut iliser : avec le type Empathique et dans toutes les situations de stress motionnel.
A viter : avec le type Rebelle et le type Promoteur.

Le canal Emot if (ou Lud ique)


Ton enthousiasme et ludique ou nergique. Vise les motions de son interlocuteur en
suscitant des ractions.

Exemple :

"Que diriez-vous si je vous prsentais notre tude la prochaine fois qu'on se voit ? ".
"Comment rsoudre ce problme de faon efficace et originale - vous tes partant ?"
"En 15 minutes je vous donne mes info sur le projet, d'accord ? "
OK

A ut iliser : avec le type Rebelle.


A viter : avec tous les autres.

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Le canal INTER RR UPT IF

Ce canal est utilis pour interrompre un des trois degrs de stress ou de non
communication.

Dans cas loffre est faite limpratif et sadresse aux sens de linterlocuteur ou aux
vtres. Ce canal nest utilis quen cas de danger ou de situation de crise, lorsque la
personne entre dans une phase de non communication et transforme son stress positif
en stress ngatif

Exemple :

Calme toi - Regarde moi quand je te parle Arrte !

Oui

A ut iliser : avec toutes les personnalits.

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COMMENT LEUR DIRE

Un autre aspect important des contenus de notre communication se retrouve dans les
registres sur lequel nous communiquons, les modes d'entres dans l'change que nous
dveloppons pour nous faire entendre. Il s'agit d'un "filtre" par lequel nous voyons le
monde et nous nous exprimons.

Chaque type de personnalit a le sien propre.

Taibi Kahler, partir des travaux de Paul Ware, a identifi six filtres distincts.

Ces filtres (ou zones de perception) rvlent notre vision du monde et nos conditions
d'efficacit dans l'change. Chacun d'entre nous utilise un de ces filtres en priorit.

On parle de filtres car il s'agit tout autant d'entre que de sortie.

Une autre image serait de parler de "dcodeur".


Ce que nous ressentons, voyons, croyons, passe par le dcodeur de notre vision du
monde.
Qu'importe le canal utilis, certains vont traiter d'abord l'information par l'analyse ou
l'valuation avant d'couter leur ressentis ou de passer l'action.

D'autres vont ressentir les choses et les gens (ils parleront d'intuition)
et agir ou valuer la situation en consquence.

D'autres enfin vont agir, essayer, exprimenter avant d'couter la raisonou leur
ressenti.

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LES ZONES DE PERCEPTIONS

La Zone des Penses

Domaine de l'information, de la logique, de la structure, de l'opinion..


Les mots employs sont : Je crois, je pense, mon avis.

La z one de Perception du type Persvrant / Penses Opinion


Le type Persvrant a besoin d'entrer en contact avec autrui en donnant son avis et a
besoin que l'autre se positionne.
Lorsqu'il pose une question, on entend clairement dans le ton qu'il emploie
ce que lui en pense.
Il va souvent commencer par faire valider son opinion par son interlocuteur, ainsi
emploiera-t-il souvent la forme interro-ngative :

"Ne croyez-vous pas que nous devrions plutt tenter une autre mthode ?"

La z one de Perception du type Travaillomane Penses /Faits, informa tion


Le type Travaillomane aime apprendre et rassembler toutes les informations pour
pouvoir les analyser et en faire une synthse.
Ainsi va-t-il plutt questionner et prendre le temps d'analyser avant de conclure.
Pour comprendre, il analyse.

"Que se passerait-il si nous tentions une autre mthode ?"

La Zone des Emotions

Domaine du ressenti, des sensations, des perceptions physiques et affectives.


Les mots employs sont :
J'apprcie (plutt que j'aime), je sens, je ressens, j'ai l'impression
Demande des ressenti, des " vcus " autrui.

La z one de Perception du type Empathique : motions


Le type Empathique va commencer par ressentir les choses, ainsi n'est-il pas rare qu'il
voque d'abord ce que les autres vont ressentir devant une situation.

Il considrera par ailleurs comme essentiel de commencer par le bien-tre


ou les malaises ressentis pour rgler une situation donne

"Je ne sens pas trop bien cette mthode je serai plus l'aise si nous en tentions une
diffrente. "

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La zone Actions

Domaine de l'utile, de l'immdiat et du spontan.


Onomatopes et superlatifs.
Devra percevoir l'utilit des choses pour tre motiv.
Se pose la question : quoi a sert ? / Qu'est-ce que je vais en faire ?
Parle l'impratif, vite impatient.
Vocabulaire direct, parfois cru (invitant la raction, allant de l'humour, la provocation.)

Taibi Kahler distingue trois sous zones

La z one de Perception du type Rebelle : "R-actions"


Le type Rebelle aime entrer en contact de manire nergique, il veut faire "ragir" son
entourage. Pour lui communiquer, c'est stimuler.

Faute de raction de notre part il en fera davantage jusqu' ce que nous ragissions.

Une erreur faite frquemment sur les personnes de type Rebelle est de les croire dtenteurs
de l'humour L'humour est seulement l'outil de communication le plus efficace pour obtenir
des ractions positives de notre environnement.
Phrase type :
Et si on faisait le contraire ?
"Vous me dites quoi si je vous dis : changeons de mthode du tout au tout ?"

La z one de Perception du type Rveur : "Imagin'-actions"


Le type Rveur est un type de personnalit dans l'action.
S'il donne l'impression d'tre perdu dans ces penses, il s'agit moins d'analyse que
d'hypothses.
Il se projette en train de faire et "vit" dans sa tte ce qu'il imagine.
Il ne ressent pas le besoin de mettre en uvre.
Voil pourquoi lorsqu'on lance une question la vole un groupe, les personnes de type
Rveur ne rpondent pas. Elles se projettent en train de rpondre et savent pertinemment que
quelqu'un d'autre rpondra.
Une personne de type Rveur ne s'ennuie jamais. Elle est toujours en train de faire quelque
chose dans sa tte.

La z one de Perception du type Promoteur : "Actions"


Les personnes de type Promoteur vont tester avant d'analyser.
Pour elles il suffit d'exprimenter et on verra bien. Ainsi vivent-elles trs bien l'erreur
puisqu'elle fait partie de leur systme de rfrence.
Se tromper, c'est avoir essay.
" Essayons une autre mthode et voyons o a nous mne "

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LE DIAGRAM ME DES SIX TYPES DE PERSONNALITES
Les six types de personnalits peuvent tre situs sur un diagramme deux axes.

L'axe vertical de la motivation situe les personnes auto-motives qui prennent d'elles-mmes
l'initiative de l'change, de la relation ou de l'action par rapport celles qui ont besoin d'une
stimulation provenant de leur environnement, qui peut tre l'intervention d'une autre personne,
une opportunit d'action, ou un vnement extrieur.

L'axe horizontal des relations situe l'engagement de chaque type de personnalit soit vers les
personnes et les groupes, soit vers les objectifs, les rsultats, les tches (l'axe de la relation). Il
permet de distinguer les personnalits extraverties et ractives, des personnalits plus
introverties et rflchies.

(Motivation Interne/En Retrait) QUADRANT 2


QUADRANT 1
(Motivation Interne/Engag) (Motivation Interne/En Retrait)
Lors d'une runion, elle recherche les changes
professionnels, l'efficacit et dteste les pertes de temps.
Lors d'une runion, elle se soucie des autres, s'assure que La pers onne qui se trouve dans le quadrant II aime les
tout le monde est bien l. La personne qui se trouve dans projets ou les tches dans lesquels elle peut s'investir,
le quadrant 1 aime travailler au sein d'un groupe collecter ou traiter beaucoup d'informations, utiliser son
accueillant, sur des projets dans lesquels elle s'implique
nergie avec logique, rigueur, sens du dtail.
personnellement.

QUADRANT 3 QUADRANT 4
(Motivation Externe/En retrait) (Motivation Externe/Engag)
La personne qui se trouve dans ce quadrant aime avoir La personne qui se trouve dans ce quadrant aime
un travail prcis ou un projet cadr qui peut tre men travailler dans plusieurs groupes la fois pour y exercer
seul. Elle saura mettre profit son imagination pour le sa crativit et satisfaire son besoin de contacts.
raliser.
Lors d'une runion, elle arrive discrtement, elle ne va Lors d'une runion, elle passe rapidement d'une
pas spontanment vers les autres. Elle a tendance personne l'autre, lanant chacun un mot ou une
rester seule, rflchir en attendant que la runion apostrophe, et aime passer d'un sujet l'autre.
dmarre.

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Les driv ers
Les Drivers sont des comportements subtils qui indiquent
qu'une personne entre en non communication.

Les Drivers sont des comportements subtils qui indiquent


qu'une personne entre en non communication.

C'est le dbut d'une squence de dtresse.


Une squence de dtresse est constitue de comportements ngatifs prvisibles manifests par une
personne lorsqu'elle n'obtient pas suffisamment de satisfaction positive de ses besoins psychologiques
ou que le canal de communication propos ne lui convient pas.

Cet change peut aboutir un chec, en tant pass par des conflits plus ou moins exprims.

Dans ces situations linterlocuteur vit une situation de stress ngatif tant pour elle-mme que dans sa
relation avec les autres.

Il est utile de reconnatre les comportements Drivers chez nous et chez notre interlocuteur, car
ils permettent d'intervenir au tout dbut de la squence de dtresse.

Il y a 5 Drivers que Taibi Kahler a nomm ainsi :

- Sois Parfait
- Sois Fort
- Fais des efforts
- Fais plaisir
- Dpche-toi

Les Drivers sont des comportements dvelopps dans l'enfance et qui nous permettaient d'obtenir de
l'attention.
Lorsque aujourd'hui nos besoins ne sont pas satisfaits, nous allons montrer ces comportements qui
sont comme des"squences automatiques" qui nous entranent vers la non communication.

L'aspect ngatif du Driver rside dans le fait que nous nous sentons obligs d'tre parfaits, de faire
plaisir aux autres, d'tre fort ou de faire des efforts : rle de victime

Nous parlons alors de " Driver Enfant ".

En revanche, si nous attendons des autres qu'ils soient parfaits ou forts : rle de sauveur, nous
sommes la personne qui en fait trop et nous percevons les autres comme nayant pas autant de valeur
que nous

Nous parlons alors de " Driver Parent ".

Remarque: Le driver Dpche-toi est un driver secondaire qui n'est pas spcifique d'un type de
personnalit. Il est gnralement utilis en complment d'un autre driver.

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TYPES DE PERSONNALIT E ET DRIVERS

Chacun des cinq Drivers peut tre observ en regardant les comportements. Une personne qui
manifeste un comportement portera un des deux masques de non communication : Driver du Parent ou le
Driver de lenfant et pourra tre dtect par les expressions observes

TYPES DE
DRIVER CARACTERISTIQUES
PERSONNALITE

Sois Parfait - P Attend la perfection chez autrui


Perseverant (souligne ce qui ne va pas et non ce qui va bien)

Attend des autres qu'ils se prennent eux-mmes


Sois Fort - P
en charge.
Promoteur
(Ne supporte pas les gens dpendants)

Fais Plaisir Se sur adapte autrui


Empathique (Ne s'affirme pas, ne demande pas directement)

Sois Fort A besoin de se "protger" et se met en retrait


Rveur (Attend passivement, ne dcide pas)

Sois parfait Exige de lui la perfection


Travaillomane (A des problmes de dlgation)

Fais - Effort Invite l'autre "faire" ou "penser" sa place


Rebelle (Dlgue de faon inapproprie et n'importe comment)

LES TROIS DEGRES DE NON COMM UNICAT ION

1er degr

Driver Parent
Driver Enfant
NON COMMUNICATION

2me degr

Geignard

Attaqueur

Blmeur

3me degr

Dsespr

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LE MECANISME D ECHEC

Les comportements d'chec apparaissent au deuxime degr de stress. Ce sont des comportements
d'origine inconsciente, prvisibles, et observables.

Ils sont au nombre de six:

- faire des erreurs,


- sur contrler,
- partir en croisade,
- attendre passivement,
- manipuler,
- blmer.

Pour communiquer, la personne en second degr de stress, porte l'un des trois masques suivants

GEIGNARD :

- Fait des erreurs (EMPATHIQUE) - Attend passivement (REVEUR)

ATTAQUANT :

- Sur contrle (TRAVAILLOMANE) - Part en croisade (PERSEVERANT)

BLAMEUR

- Blme (Rejette la responsabilit) - Manipule (PROMOTEUR)


(REBELLE)

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LE STRESS

Ce terme anglais que l'on pourrait traduire par "pression" ou "tension"


est le plus souvent utilis dans son sens ngatif

Il y a deux sortes de stress /

le stress posi tif :


motivation due une nergie positive pour agir efficacement.

le stress ngatif :
tat motionnel provoquant chez nous des comportements ngatifs.

Nous dvelopperont ici laspect du stress ngatif vu par Teibi Kahler

Taibi Khaler a identifi pour chaque type de personnalit


les squences comportementales (toujours les mmes) actives en rponse au stress.

Retenons que l'un des facteurs principaux du stress


(hormis la maladie, la fatigue et autres vnements graves)
est la frustration de nos besoins psychologiques de phase ou de base.

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LEMPATHIQUE
Si le besoin d'tre reconnu en tant que personne et si ses besoins sensoriels ne sont
pas satisfaits de faon positive, le type de personnalit Empathique entre dans un
premier degr de stress lger en cherchant exagrment faire plaisir :

Il sent que s'il ne fait pas plaisir, les autres vont lui en vouloir.

1er degr de stress:


Perception : je lui fais plaisir

Ractions : Ne donne pas son avis ou ses envies. Rit de lui-mme de faon
inadquate. Minimise ce qui vient de lui. Ne sait plus dire non.

Visage : presque inquiet (soucieux de montrer qu'il veut aider).

Signes :
Les choses se passent trop bien, quelque chose de mal va arriver
" Je vais peut-tre dire une btise... "
"J'ai une petite chose dire "
"Je suis dsol de dranger "

L Empathique mal dirig ou qui ne peut pas ou plus se motiver, porte ce que Taibi
Kahler nomme un masque de Geignard et renforce son mcanisme dchec en faisant
des erreurs.
Rle de victi me,

2me degr de stress:

Perception : Sentiments - inquitude, culpabilit, tristesse, lgre dpression,


confusion, peur.

Ractions : Se fustige d'tre aussi bte, geint ou se pla int... Au second degr de
stress, fait des erreurs stupides. Renverse les objets, oublie les noms. Si cette
situation perdure, se sent " nul ", sans valeur et dsespr.

Visage : inquiet, triste, dsespr

Signes :
Manque dassurance, rire de soi de faon non adquate, joue stupide
C'est comme vous voulez. - a c'est tout moi !
C'est toujours sur moi que a tombe je n'ai vraiment pas de chance

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LE TRAVAI LLOMANE
Si le besoin d'tre reconnu pour son travail ou de structuration du temps ne sont pas
satisfaits de faon positive, le type de personnalit Travail lomane entre dans un
premier degr de stress lger en cherchant tre parfait

Il pense que s'il ne montre pas qu'il fait parfaitement bien les choses
il ne sera pas reconnu.

1er degr de stress:

Perception : Penses Etre parfait : Exige de lui la perfection ( des problmes de


dlgation)

Ractions : Scnario jusqu ce que .: Je ne peux pas mamuser avant de Peut se


saboter en disant " Il vaut mieux que j'arrte, je n'ai pas assez prpar" Il tatillonne,
donne trop d'informations. Pinaille. Il prend tout le travail son compte et finit par ne
plus dlguer.

Visage : triste, agac, soucieux

Signes :
Reste longtemps sur un mme thme. Il veut savoir que vous tes
conscient que lui travaille beaucoup et du fait quil gre tout jusquau dtail
Rpte deux fois les mmes choses et parfois les mmes dbuts de *
phrases. Emploie beaucoup d'adverbes. Ouvre des parenthses interminables.

Le Travaillomane dont les besoins ne sont pas satisfaits porte ce que Taibi Kahler
nomme un masque dattaqueur et renforce son mcanisme dchec en sur -contrlant
la situation.
Rle de perscuteur,

2me degr de stress:

Perception :
Sentiments colre (triomphe, culpabilit)

Ractions :
sur - contrler et attaque les autres sur trois thmes : l'argent, l'ordre ou la propret.

Visage : colrique

Signes :
Etre frustr lorsque les autres ne pensent pas comme lui, attaque,
problmes dargent, dordre, de propret etc. Avec un bureau aussi mal rang, je ne
m'tonne plus que tu sois aussi nul !

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LE PERSEVERANT
Si le besoin d'tre reconnu pour son travail ou pour ses convictions ne sont pas
satisfaits de faon positive, le Persvrant entre dans un premier degr de stress lger
en attendant de l'autre qu'il soit parfait (comme lui peut l'tre)

Il croit que s'il n'aide pas l'autre faire parfaitement les choses il ne sera pas reconnu.

1er degr de stress:

Perception :
Opinions Sois parfait - Attend la perfection chez autrui (souligne ce qui ne va pas et
non ce qui va bien) Il finira par s'aliner tout le monde par sa volont de prouver que les
autres ont tort puisque lui a raison.

Ractions :
Scnario jusqu ce que .: Je ne peux pas mamuser avant de Il s'attarde sur les
dfauts, Il se pose en professeur. Le doigt est lev et accusateur.

Visage : crisp, satisfait de lui intrieurement car il pense prendre les bonnes dcisions

Signes :
Il ne sourit plus. Il cherche les failles (il va passer le doigt sur les
meubles pour trouver la poussire. .) Il remet en cause la conscience
professionnelle des autres. Il montre tout ce qui ne va pas et ne voit plus
ce qui va.

Le Persvrant dont les besoins ne pas satisfaits porte comme le Travaillomane un


masque dattaqueur et renforce leur mcanisme dchec en imposant son opinion et en
partant en croisade.

Rle de perscuteur,
2me degr de stress:

Perception :
Sentiments triomphalisme, a toujours raison, peur culpabilit, jalousie.

Ractions :
Il va partir en croisade jusqu'au bout - triomphe, avoir raison, peur (culpabilit,
jalousie).

Visage : colre, svrit du regard, haine

Signes :
Hypersensibilit aux critiques, Son opinion est la seule de correcte. Mfiance et rigueur
excessives. " J'ai tout donn ma famille, mon entreprise, vous ne pouvez pas
comprendre ! " " Je vous prouverai que vous avez tort et vous vous excuserez ! "

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LE REVEUR
Si son besoin de solitude n'est pas satisfait de faon positive le Rveur entre dans un
premier degr de stress lger en se coupant de ses motions

Il imagine que s'il montre ses faiblesses et exprime ses besoins,


il deviendra vulnrable.

1er degr de stress:

Perception : Inaction Etre fort : A besoin de se "protger et se met en retrait


(Attend passivement, ne dcide pas).

Ractions :
Je nobtiens JAMAIS ce que je dsire le plus.

Visage : triste, le regard vers le sol

Signes :
Se referme sur lui-mme et s'isole.
Il ne rpond plus aux stimulations mme les plus simples et les plus claires.
Il n'met ni ne reoit plus.

Le Rveur qui est mal dirig, ou qui ne se motive pas lui-mme,


Porte galement comme lEmpathique le masque de geignard et renforce son
mcanisme dchec en attendant passivement

Rle de victi me,

2me degr de stress:

Perception :
Sentiments bless, gn, inadquat, timide, angoiss, confus.

Ractions :
il va se mettre geindre et se plaindre de n'avoir pas t guid.

Visage : dpressif, inquiet

Signes :
Sa solitude se transforme en isolement et il s'enferme dans la passivit. Il d isparat
physiquement. (absentisme), maladies rcurrentes.
Retrait prolong. Plusieurs travaux commencs mais non termins.

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LE REBELLE

Si son besoin de contacts n'est pas satisfait de faon positive, le Rebelle entre dans un
premier de degr de stress lger en invitant les autres faire ou penser sa place.

Il ressent que si quelqu'un vient l'aider (au risque de faire pour lui) il se sentira accept.

1ere degr de stress:

Perception :
Faire des efforts : Invite l'autre "faire" ou "penser" sa place (Dlgue de faon
inapproprie et n'importe comment).

Ractions :
Si je le fais je suis damn si je ne le fais pas je suis damn
Il rle, il boude, ou il ronchonne. Tout devient " oui mais... " Il se justifie sans fin. Il
raisonne en terme de faute (bien sr ce n'est pas la sienne).

Visage : fch, semble avoir fait un effort, pas satisfait

Signes :
Chute du QI (ne comprend plus l'information). Il cherche en vain des objets qui sont
sous son nez en demandant de l'aide. Il cherche ses mots alors qu'il sait ce qu'il a
dire.

Le Rebelle qui travaille dans un style qui ne lui convient pas, ou qui ne le motive pas,
porte un masque de blmeur et renforce son mcanisme dchec en rlant et blmant

Rle de perscuteur,

2me degr de stress:

Perception :
Sentiments - vengeur, frustration, disputes, Blme, triomphalisme.

Ractions :
Tu as tort, jai raison il va blmer en rejetant la faute sur les autres. " Ce nest pas
ma faute ! " "T'as vu cet empaff !" " Je vous aurai... ! "

Visage : Colre, moqueur mchant,

Signes :
Il menace de se venger avant de passer l'acte. Attitude ngative, se plaint, Dit :
oui.mais , blme les choses, la situation, les personnes.

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LE PROMOTEUR
Si ses besoins, d'action et d'excitation, ne sont pas satisfaits de faon positive le
Promoteur entre dans un premier degr de stress lger en attendant des autres qu'ils
se dbrouillent seuls. Il ne supporte plus les gens dpendants.

Il se dit que s'il ne secoue pas l'autre, il va devoir s'en occuper et le prendre en charge.

1er degr de stress:

Perception :
Sentiments Etre fort : A besoin de se "protger" et se met en retrait(Attend
passivement, ne dcide pas)

Ractions :
Il accumule les provocations de plus en plus graves.

Visage : Ironie, lair suprieur, moqueur, sennuie

Signes :
Il est impatient. Il reproche leur lenteur aux autres. Il ne donne plus son aide. Il quitte un
projet, une salle, un groupe en ne disant rien. Il attaque sur l'utilit concrte. Il finit les
phrases des gens. Il prend le pouvoir en investissant la parole ou l'espace. Il s'ennuie et
commence se moquer en ironisant sur les faiblesses des autres.

Le Promoteur qui travaille dans un style qui ne lui convient pas, ou qui ne le motive
pas, porte galement un masque de blmeur comme le rebelle et renforce son
mcanisme dchec en manipulant

Rle de perscuteur,
2me degr de stress:

Perception :
Sentiments - vengeur, frustration, disputes, Blme, triomphalisme.

Ractions :
Regarde ce que tu mas fait faire . Il cre des incidents entre les participants. Il va
manipuler les gens pour crer des incidents graves entre eux.

Visage : Vindicatif, vengeur, blmeur

Signes :
"a ! Vous avez de beaux diplmes, mais pour mener un projet bien, c'es la
mdiocrit gnrale ! " " Sans moi, vous vous plantez ! " - Provoque la bagarre,
Arnaque, se moque des autres, ignore les rgles ou les enfreint

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COMMENT LEUR DIRE
POUR LES M OTIVER

LEMPATHIQUE l'inciter adopter un comportement plus productif.

Dites lui :
"Je suis ravi que vous travaillez ici .
"Vous tre important pour l'entreprise et pour moi".

Faire :
Sachez passer un moment avec lui / elle, parler de sa famille.
Montrez lui en public que vous l'apprciez.
Laissez-le personnaliser son bureau.
Offrez lui votre soutien inconditionnel.

Evitez :
Les ordres et les impratifs.
De montrer du doigts ses erreurs ou sa conduite.
De dplacer cette personne dans un environnement austre, loin des autres.

Les besoins :
Etre reconnu en tant que personne.
Les personnes qui ont besoin d'tre reconnues en tant qu'individu dsirent que l'on
leur dise q'on les apprcie, qu'on les aime et qu'on est content de les avoir dans
l'quipe de travail

LE TRAVAILLOMANE lui montrer votre efficacit.

Dites lui :
"Votre ide est formidable Ou "Vous avez fait du bon travail".

Faire :
Donnez lui une rcompense, un diplme, une distinction.
Confiez lui des problmes difficiles rsoudre.
Donnez lui des dates limites dans ses projets.
Rendez hommage son travail assidu, son sens des responsabilits.

Evitez :
D'tre trop familier, trop timide.
De contrecarrer ses actions, sans lui expliquer pourquoi.
D'annuler un projet sans lui expliquer pourquoi de faon logique.

Les besoins :
Besoin de structuration du temps
Le besoin de structuration du temps implique quil aime savoir ce qui doit tre fait et
quand.
Etre reconnu pour son travail
Cette personne est motive par des distinctions honorifiques, des primes, une poigne
de main, ou tout autre moyen lui indiquant qu'elle a fait du bon travail. Elle se fixe des
objectifs et dsire les atteindre.

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COMMENT LEUR DIRE
POUR LES M OTIVER

LE PERSEVERANT limpliquer dans les rflexions.

Dites lui :
"Votre opinion a beaucoup d'importance mes yeux".
"A votre avis que devrions nous faire au sujet de ...".

Faire :
Envoyez lui une lettre de flicitation ou rcompense pour ses services
Reconnaissez son dvouement
Nommez le un comit charg de prendre des dcisions

Evitez :
D'utiliser un style de management trop directif.
De jouer des jeux de pouvoir avec lui.
Toutes les redfinition, changements des rgles, mme pour des questions mineures.

Les besoins :
Etre reconnu pour ses convictions
Ce besoin indique un engagement par rapport une croyance, une opinion, un
jugement, il importe que les gens qui les entourent partagent leur systme de croyance.

LE REVEUR lui accorder une autonomie.

Dites lui :
Exactement ce que vous attendez de lui et laissez le ensuite travailler seul.

Faire :
Accordez lui des congs.
Octroyez lui un espace priv.
Soyez aussi direct et complet que possible.
Dfinissez clairement et documentez l'autorit que vous lui dlguez.

Evitez :
De placer cette personne au milieu de nombreuses autre ou dans un environnement
effervescent.
De lui assigner des missions nouvelles et diffrentes sans instructions prcises.

Les besoins :
Besoin de solitude
Ces personnes aiment rester seules et peuvent avoir besoin de beaucoup de temps
pour elles-mmes, ont tendance se retirer, entrer dans une introspection ou dans un
monde de rves.

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COMMENT LEUR DIRE
POUR LES M OTIVER

LE REBELLE lui accorder un environnement stimulant.

Dites lui :
"Tu t'organises comme tu veux du moment que ...
Tu t'organises comme tu veux du moment que ...

Faire :
Plaisantez, soyez ludique.
Laissez lui prendre quelques liberts vis vis des convictions d'habillement et de
dcoration du bureau.
Donnez lui des tches cratives.
Faites des choses spontanes.
Apportez lui des une bande dessines une X/semaines.

Evitez :
De le contraindre des structure d'horaire trop strictes.
De lui donner des conseils, de lui faire des sermons ou des confrences .
De lui assigner des projets qui exigent une planification long terme et un suivi
quotidien.

Les besoins :
Besoin de contacts
Souvent, ce besoin peut tre satisfait par de nombreuses interactions avec d'autres
personnes, par de la musique forte, des jeux, des couleurs vives, des posters et des
affiches murales.

LE PROMOTEUR lui accorder des horaires adapts.

Dites lui :
Clairement ce que vous attendez comme rsultat final et laissez le agir sa faon :
"J'ai pas envie de rflchir au problme. Tu peux trouver la solution"

Faire :
Offrez lui des rcompenses immdiates.
Donnez lui des solides concurrents.
Proposez lui des avantages financiers.

Evitez :
De vous montrer vague ou vasif et de fuir la confrontation.
De lui donner trop de secondes chances.
De lui confier des responsabilit et de lui demander des comptes sur des projets
manager long terme.

Les besoins :
Besoin d'excitation
Ce besoin implique une forte dose d'excitation en peu de temps. Ils prfrent
gnralement agencer leur propre horaire de travail, ils aiment l'excitation que leur
procure les jeux, les courses de chevaux, les grosses sommes d'argents, etc

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COMMENT LEUR DIRE

FIC HES S IG NALET IQ UE S

SYNTHESE
DES PREDICATS ET DU PROCESS COM

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PORT RA IT D E L E MPAT HIQ UE - I
de ba s e

POINTS FORTS Compatissant, sensible, chaleureux, bienveillant, altruiste, aime le beau, conciliant,
et QUALITS tolrant, mdiateur

CARACTRISTIQUES Capacit dtre donnant , attentif aux besoins dautrui.


Dou pour crer lharmonie.

Expression des
sentiments Aise. Lutilise pour communiquer.

Apparence extrieure Aspect soign, couleurs douces et coordonnes

Process com et Dominante : 75% sont Kinesthsiques 25% visuels


Predicats

Environnement Accueillant, chaud, confortable, personnalis, la maison comme au bureau.


Chaleureux, douillet; plantes vertes, photos de famille, odeurs agrables, couleurs
douces, musique apaisante.

Mode de perception Les motions - Il ressent dabord. Peroit les gens et les choses en prouvant des
sentiments leur gard.

Comportement en Cherche crer et encourager les relations. Cherche viter les conflits. Capacit
quipe prendre soin des autres et tre un facteur d'harmonie dans l'quipe. Aime le
Groupe

Besoins psychologiques Reconnaissance en tant que personne. Environnement rpondant aux besoins
sensoriels.

Veux entendre:
Sources de motivation - "Je tiens toi"
- "Tu es important pour moi"
A besoin "sensoriel" d'un environnement qui stimule ses sens.

1. Se sentir apprci, aim, reconnu


2. Confort, sensoriel

? Etre apprci en tant que personne


? L'environnement est important
Travailler dans un bureau lumineux, personnalis favorise le
dveloppement de la personne
? Faire parti dune quipe

Sa question Suis je apprci ?

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PORT RA IT D E L E MPAT HIQ UE - II
de ba s e

Mots qu'il utilise Echange, agrable, ensemble, partager, climat, j'aimerais que - Je suis ravis - Je
crains - Je tiens ce que nous fassions ce travail ensemble - Cela me fait plaisir
que ... - J'apprcierais que ... - Ce lieu est agrable ... - Prendre des ses
nouvelles - Sourire - Comment puis-je t'aider On est bien -

Pourcentages dans la 30% rpartis en:


population 25% d'hommes et 75% de femmes

Gestes Ouverts vers les gens, amples, recherche l'accord, lapprobation


Arrondis et restant lcoute des souhaits des autres (peu de gestes).

Posture Mobile (prt servir), proche des gens - Penche vers les autres - proches

Domaines dactivits Communication. - Relations publiques - Profession daides humanitaires


prfrentiels Associations - Activits de services Assistants (es)

Visage Expressif, sourire, ouvert, sourcils arrondis. Il sollicite. Il attend une raction des
gens.
Expressions du visage Rides en demi-lune au-dessus des yeux, maquillages et coiffure sont trs
importants.

Voix Chaleureuse, vivante, douce

Canal de
communication qui Chaleureux, bienveillant, nourricier.
convient

Porte d'entre Sentiments, sensation physiques

1. Mielleux
Sous stress 2. Commet des erreurs, se dvalorise
3. Dcourag (se sent rejet)

A. Va vouloir faire plaisir tout prix (Ex: Pivot: les ralisateurs ne seraient pas
contents)
Au risque d'oublier ses propres besoins
Un manager peut retarder la prise de dcision pour viter de blesser
certaines personnes.
B. On fini par faire des erreurs
=> On se sent victime, se plaindre, se dvalorise, ne rflchis plus
clairement.

Dsespoir et dcouragement (Une limite pourrait tre le suicide)

Les cots positifs de cette personnalit :


A l'coute des autres - Communicatif - Sensible - Emotif - Proche - Tolrant - Evite les conflits - Sait se
mettre la place des autres => mdiateurs - Aime l'harmonie des couleurs - Propose un caf

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PORT RA IT D U TR A VA ILL O MA NE - I
de ba s e

POINTS FORTS Logique, responsable, organis


et QUALITS Prcis, logique, objectif, soigneux, mthodique, bien document, srieux, ponctuel

CARACTRISTIQUES Adepte de la pense logique. Intgre les faits et les ides en fait la synthse

Expression des
sentiments Rare. Considre comme inapproprie dans le travail.

Apparence extrieure Classique et soigne, en fonction des situations.

Process com et Ils sont majoritairement auditif puis visuel


Predicats

Environnement Fonctionnel, ordonn, contemporain. Diplmes exposs, "chaque chose sa


place"

Mode de perception Pense dabord. Classe les gens et les gens et les choses par catgories.

Comportement en Recherche les changes dinformations. Prfre la relation deux au groupe


quipe

Besoins psychologiques Reconnaissance pour son travail et la qualit de sa rflexion. Structuration du


temps.

A besoin d'tre reconnu pour sa pense et pour ce qu'il a russi.


Sources de motivation - "Bon travail"
- "Excellente ide"
A galement besoin de structuration du temps.
Veut savoir pour quand les choses doivent tre termines

1. tre reconnu pour son travail


2. Structurer le temps et l'environnement

? Besoins de structure (gestion du temps)


? On aime l'ordre (le bureau est un dsordre mais on retrouve les choses)
? On a besoin de considration, de reconnaissance (feed-back)

Sa question
Suis je content ?

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PORT RA IT D U TR A VA ILL O MA NE - II
de ba s e

Mots qu'il utilise Phrases structures, dtailles. Des donnes chiffres. Mots techniques bien
articuls. Concret, Oprationnel, efficace, structure (1er, 2me, 3me, )
chronologie - Question ouverte sur le travail Structurer notre discours face lui :
"Pour structurer notre entretien, ..." "Pour gagner du temps, ..."

Pourcentages dans la 25% rpartis en:


population 75% d'hommes et 25% de femmes

Gestes Mesurs et structurent le discours


Dmonstratif (utilise souvent des supports en runion montre du doigt)

Posture Droite

Domaines dactivits Technique Finance Comptabilit Administration Relations Humaines.


prfrentiels Tches demandant organisation, mthode et prcision.

Visage Srieux - concentr - rides horizontales


Expressions du visage Rides d'inquitudes sur le front, le regard fixant ses objectifs

Voix Voix neutre et monocorde (matrise, vite de faire passer ses sentiments)

Canal de
communication qui Informatif - interrogatif : Penses - Rflexions
convient

Porte d'entre Penses

1. Maniaque.
Sous stress Veut tre parfait.
- Maniaque
- Il pinaille et ne dlgue plus.
2. Il sur contrle et agace les autres sur l'ordre, la comptence, le budget, les
dlais
Il agresse les autres sur l'ordre, les dlais, les budgets ou la penses pas
assez claire
3. Dcourag (par ceux qui ne pensent pas clairement)
Ils sont stupides (les autres)

A. On veut en faire plus (je veux tre parfait - perfectionniste).


Il pinaille, ne dlgue plus.
On a l'obsession d'ajouter des infos (trop d'infos)
B. Agressif sur :
- la structure
- professionnalisme. (Ex: t'es incapable, tu ne mas pas donner l'info.

Dsespoir, dcouragement: "Les autres sont trop stupides".

Les cots positifs de cette personnalit :

Efficaces, Organiss, Bien document, bien prpar, Mthodique, Soigneux, Responsables

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PORT RA IT D U PE RSE VERA NT - I
de ba s e

POINTS FORTS Engag, observateur, consciencieux . Dvou, fiable, fidle.


et QUALITS Respectueux des rgles, tenace, dvou une cause. Soucieux de qualit.
Courtois. Fiable. Homme de principe. Impliqu

CARACTRISTIQUES Capacit de formuler des opinions, convictions et jugements.

Expression des Rserve. Juge inapproprie dans le travail. Cache souvent une grande
sentiments sensibilit.

Apparence extrieure Sillon entre les yeux, regard perant - Style classique.

Process com et Ils sont majoritairement auditif puis visuel


Predicats

Environnement Fonctionnel, traditionnel, meubles anciens.

Mode de perception Juge, value les gens et les choses en fonction de ses propres opinions.

Comportement en Aime prendre les commandes. Cherche changer sur des opinions. Pour ce
quipe faire, recherche plus volontiers la relation deux que le groupe, sauf en tant que
leader.

Besoins psychologiques Etre reconnu pour ses convictions, apprci pour le travail accompli.

Sources de motivation A besoin que ses convictions et ses opinions soient reconnues:
- "J'admire ce ct l chez vous" - "J'attache de la valeur votre opinion"
- "Que croyez -vous que je doive faire ?"
A besoin aussi d'tre reconnu pour ce qu'il a russi.
- "Excellent travail" - "Trs bonne ide".

1. Etre reconnu pour son implication dans le travail


2. Etre respect pour ses convictions

Ce besoin indique un engagement par rapport une croyance, une opinion, un


jugement.
Pour les personnes qui ont ce besoin, il importe que les gens qui les entourent
partagent leur systme de croyance.

Sa question Suis je convainquant, fiable ? - Suis-je digne de confiance ?

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PORT RA IT D U PE RSE VERA NT - II
de ba s e

Mots qu'il utilise Il est fondamental, essentiel. Conviction. Garantie. Qualit. Je m'investi - Valeur,
respect, fiabilit, conviction, implication, qualit, garantie. Souhaite le respect des
gens, des rgles : "J'ai dit ce que je ferai et je ferai ce que j'ai dit" - "J'ai le droit de
..." - "Il faut " - "Il est important de ." - "Je suis convaincu, persuad " - "Il est
essentiel de ..." - "Que pense tu ?" - "J'ai bien apprci votre rapport sur ..." - " J'ai
bien apprci votre investissement dans ...""Quel est ton opinion ?" - "Apprcies tu
?" - "Comment values tu ?" - "Vous pouvez me faire confiance" "Je sais que je
peux vous faire confiance" - Reformulation: "Je parle sous votre contrle ..." - "Oui
mais ..." - "et en mme temps ..."

Pourcentages dans la 10% rpartis en :


population 75% d'hommes et 25% de femmes

Gestes Ponctuent les phrases - Ils ponctuent le discours


(Cot pastoral ou du ct de Marseille il parle avec les mains pour convaincre)

Posture Droite, Digne - Ancr au sol

Domaines dactivits Milieu entrepreneur. Affaires sociales. Politique. Religion. Domaine associatif. Tous
prfrentiels postes Responsabilits. Enseignement. Marketing

Visage Grave, Soucieux.


Expressions du visage Sourcils froncs, regard perant

Voix Accent sur mots cls - Persuasif. Accent tonique sur des mots cls.

Canal de Convictions - Valeurs


communication qui Informatif - interrogatif
convient Reformule ce qui a t dit.
A) "Excuse moi de t'interrompre, j'ai bien entendu ce que tu as dit
B) Sous ton contrle, .ajoute un lment ce qui a t dit

Porte d'entre Valeurs. Convictions

1. Exigeant envers les autres


Sous stress Pointilleux
"Soyez parfait"
2. Agressif sur les valeurs
Attaquant, Agressif, Susceptible et mfiant. Il agresse sur les valeurs et la
qualit
"Il prche"
"Combien de fois il faut que je le dise "

Dcourag (se sent trahi)


"Ils m'ont trahi"

Les cots positifs de cette personnalit :

Fiable Stable - Reli au pass et au futur - Soucieux de qualit - Impliqu


"J'ai dit ce que je ferai et je ferai ce que j'ai dit"

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PORT RA IT D U RE VE UR - I
de ba s e

POINTS FORTS Rflchi, imaginatif, calme.


et QUALITS Self contrle, Discret, patient, modeste, respectueux des autres,
visionnaire, imaginatif ( long terme), "sage", consciencieux

CARACTRISTIQUES Dou pour lintrospection. Aime les tches concrtes et dfinies. Habilet
manuelle.

Expression des De rare inexistante.


sentiments

Apparence extrieure Style naturel, vtements pratiques et confortables.

Process com et Ils sont majoritairement visuel puis auditif


Predicats

Environnement Simple, sobre, propice la vie intrieure.

Mode de perception Motiv pour laction par des lments extrieurs. Ne prend pas linitiative

Comportement en Attitude rserve. En attente des autres.


quipe

Besoins psychologiques Du temps et de lespace pour soi-mme. "Indiquez moi la direction"

Sources de motivation A besoin du temps pour lui tout seul, et un espace priv

1. Solitude, calme, temps, espace pour sois


2. Directives

Sa question Suis je voulu (adquat) / On na pas besoin de moi.

Mots qu'il utilise Phrases courtes, silence, tournures impersonnelles Peu de mots, dbit lent,
silence.
"On a besoin de connatre votre opinion sur ..." - "Imaginez la direction dans
laquelle on pourrait partir ..." - "Parmi ces possibilits, dites nous laquelle vous
parait la meilleure ?" - "Prenez le temps de .... Nous nous verrons tel moment ..."
Des tournures et des phrases impersonnelles :
On verra - Il y aura Donnez-nous vos instruction : on fera Prcisez ce que
vous souhaitez

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PORT RA IT D U RE VE UR - II
de ba s e

Pourcentages dans la 10% rpartis en:


population 40% d'hommes et 60% de femmes

Gestes Peu ou pas de gestes - Position stable et en retrait

Posture Statique, Immobile, loin des gens, loin des autres

Domaines dactivits Tous travaux requrant solitude et approfondissement, la Recherche, lcriture,


prfrentiels psychologie, travail manuel.

Visage Regard pensif, transparent, impassible, calme- Regard ailleurs


(regard intrioris ou loin)
Expressions du visage Visage lisse, peu de rides mme avec l'ge, peu ou pas de maquillage, cheveux
ports naturellement

Voix Volume bas, rythme lent, calme.

Canal de Directif calme avec alternative


communication qui Question choix multiple en proposant une liste de choix : attente, imagination
convient L'improvisation chez le rveur est difficile

Porte d'entre Attente (pour agir)

Sous stress 1. Se montre "fort", Trop rserv, timide


2. Se met en retrait prolong
3. Dcourag (on ne m'a pas dit de )

A. Impassible, timide
"Contrle toi, ne montre rien"
"Ne montre pas ses motions"
B. La personne se met en retrait involontaire prolong
Devient passif (coupe les ponts)
Manque d'nergie = ne termine pas ses dossiers
(Projet inachev, maladie longue, ...)

Dsespoir, dcouragement
"On ne m'a pas dit quoi faire"

Les cots positifs de cette personnalit :

Sagesse, capacit de rflexion - Esprit de synthse - Capacit d'imagination LT - C'est quelqu'un de patient, trs
rflchi, discret (trop modeste) - Ils sont souvent apaisant pour les autres

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PORT RA IT D U RE BELLE - I
de ba s e

POINTS FORTS Spontane, cratif, ludique.

et QUALITS Vif, original, dbrouillard, joueur, animateur, ractif, franc, direct, entier

CARACTRISTIQUES Capacit de jouer et dapprcier linstant prsent : carpe diem.

Expression des Souvent aise. Sous forme dmotions qui sortent de faon spontane.
sentiments Expression de sentiments authentiques comme le chagrin, la colre, la peur.

Apparence extrieure Pour attirer l'attention : Style original.

Process com et Ils sont majoritairement : visuel puis kinesthsique


Predicats

Environnement Amusant, plein de stimulations, gadgets.

Mode de perception Ragit aux personnes et aux choses en aimant ou en dtestant.

Comportement en Aime lambiance de groupe. Ne cre pas le contact mais saisit les moindres
quipe occasions de le vivre, surtout si elles se prsentent sous une forme ludique

Besoins psychologiques Contact ludique.

Sources de motivation A besoin qu'on entre en contact avec lui sous forme d'interaction ludique.

1. Beaucoup de contact, drles, toniques


2. Libert, originalit : Il a besoin de libert. Il n'aime pas les contraintes

Libert, jeu, originalit

Besoin de contact avec les gens

Sa question Suis je accept ? (tel que je me comporte)

Mots qu'il utilise Parle par mtaphore ou onomatopes : Expressions images avec des ngations :
j'aime, j'aime pas. Vocabulaire familier sympa , Tloche, langage parl,
amiti"C'est pas normal" - Souvent les personnes prennent le contre pied de ce qui
est dit dans une runion. - Jeu, j'aime, je naime pas, c'est super, c'est nul -
Formulation ngative : "C'est pas mal" - Rleurs, je ne suis pas d'accord - Trs
ractif

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PORT RA IT D U RE BELLE - II
de ba s e

Pourcentages dans la 20% rpartis en:


population 40% d'hommes et 60% de femmes

Gestes Beaucoup / Nombreux et en tous sens

Posture Ouverte, souple nergique

Domaines dactivits Cration artistique, animation, tches faisant appel sa crativit


prfrentiels

Visage Regard brillant - Petites rides autour des yeux et de la bouche.

Expressions du visage Visage rayonnant et expressif

Voix Vivante, enthousiaste, dcontracte enjoue - Tonique, parle par rafale

Canal de (Emoteur) Ludique, familier


communication qui Complice, copain.
convient

Porte d'entre Ractions - Se mettre au mme niveau de langage (familier)

Sous stress 1. Dispers


2. Rle sur tout et sur tout le monde
"C'est la faute des autres"
3. Dcourag (revanchard)

A. Il fait beaucoup d'effort en vain, se disperse


B. Rler, blmer sur tout et sur rien (C'est pas de ma faute)
Il provoque => Il faut un contact tonique

Dsespr avec un esprit revanchard pour se consoler.


Ex: "Je leur montrerai se que je suis capable"
"je les aurai tous"
"Il ne perd rien pour attendre"
Attention: rarement mis en oeuvre. Ce qui compte, c'est le prsent.

Les cots positifs de cette personnalit :

Gaie - Drle - Franc - Rapide ragir - Malin astucieux

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PORT RA IT D U PR O MOT E UR - I
de ba s e

POINTS FORTS Adaptable, persuasif et charmeur. Capacit raliser, concrtiser

et QUALITS charmeur, nergique, dynamique, leader, entreprenant, charismatique, battant,


meneur d'hommes, charmeur, optimiste, adaptable, dtermin, sait saisir les
opportunits

CARACTRISTIQUES Capacit dtre ferme et direct.

Expression des Rare. Souvent considre comme un signe de faiblesse.


sentiments

Apparence extrieure Vtements et bijoux chers et voyants.

Process com et Ils sont majoritairement : auditif puis visuel


Predicats

Environnement Luxueux, aime les couleurs rouge et noire.

Mode de perception Orient vers laction.

Comportement en La traverse Aime agir seul. Et sil est en groupe, que ce soit pour de laction plus
quipe que de la discussion.

Besoins psychologiques Forte dose dexcitation dans un minimum de temps.

Sources de motivation Une excitation forte en un temps court.

1. Sensations fortes, dfis, challenge


Relever des dfis

Action, prestige Suis je accept ? (tel que je me comporte)

Sa question "Suis je vivant", Suis je le plus fort.

Verbes d'action l'impratif, dfi, challenge, gagner, pas de problme


Mots qu'il utilise Action: "Il faut faire." "Pas de problmes, il n'y a que des solutions"
Verbes d'action l'impratif: "Testez, utilisez, gagner"
"On y va" - "On fonce" - "On va gagner" - "Allez ..."- "Tu vas me sortir ce rapport
pour demain" - "Faites pter les objectifs" - "On sera sur le podium" - "Il y a un
problme. Tu vas me rsoudre " - "Il y a un problme. Tu vas m'aider" - "C'est toi
qui "C'est toi qui a le profil" - "J'ai pas envie de rflchir au problme. Tu peux
trouver la solution"

FIDCOM Copyright 5 8/59


PORT RA IT D U RE BELLE - II
de ba s e

Pourcentages dans la 5% rpartis en:


population 60% d'hommes et 40% de femmes

Gestes Rare, Combatifs, vers l'avant, dirig vers les gens

Posture Droite. Trs mobile, prt bondir, actif

Domaines dactivits Vente. Lancement de projet. Sport. Animation. Prfrentiels Business volution
prfrentiels rapide. Challenges

Visage Sans expression particulire. En action : Expressif, volontaire, dcid, charmeur

Expressions du visage Regard percent - regard cibl, convaincu, dtermin

Voix Ferme et calme - Allez l'essentiel - Direct bref - Parle vite et du tac au tac.

Canal de (Directeur) Directif ferme, battant. Il donne des ordre en visant la partie pensante
communication qui de son interlocuteur : Expliquez -moi
convient

Porte d'entre Dfis Challenge : Vas y, lance toi sur ce projet

Sous stress 1. Bouscule les autres


"Soyez la hauteur !"
Ne donne pas beaucoup de soutient, de dtail, d'info
"Pas d'tat d'me"
2. Blmeur, reproche, ironisant, installe des conflits, manipule, outrepasse /
transgresse les rgles
Joue avec les limites, installe de conflits
Semer la zizanie entre les gens pour recueillir des sensations fortes
Transgresse les rgles, joue avec les rglements, manipule et fait en sorte
que les autres se sentent mal

Dcourag (vire l'autre ou part)


"Tous des mauviettes"
"Ils ne sont pas la hauteur"

Les cots positifs de cette personnalit :

Entrepreneur actif : action - Adaptable diffrentes situations Charmeur - charisme Dtermin - rapide - A l'afft
des occasion qui se prsentent (opportuniste)

FIDCOM Copyright 5 9/59