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ADMINISTRAO GERAL
Questes Comentadas CESPE e ESAF para AFT
Este curso protegido por direitos autorais (copyright), nos termos da Lei n. 9.610/1998,
que altera, atualiza e consolida a legislao sobre direitos autorais e d outras
providncias.
AULA INAUGURAL
1. APRESENTAO ................................................................................................................................................. 3
2. CRONOGRAMA DO CURSO................................................................................................................................. 6
TEORIAS ADMINISTRATIVAS ............................................................................................................................................ 7
1.1 QUESTES CESPE 2014 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ....................................................................... 7
1.2 QUESTES CESPE 2014 COMENTADAS ............................................................................................................. 12
1.3 QUESTES ESAF 2014 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ....................................................................... 36
1.4 QUESTES ESAF 2014 COMENTADAS ............................................................................................................... 38
1.5 QUESTES CESPE 2013 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ..................................................................... 46
1.6 QUESTES CESPE 2013 COMENTADAS ............................................................................................................. 50
1.7 QUESTES ESAF 2013 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ....................................................................... 65
1.8 QUESTES ESAF 2013 COMENTADAS ............................................................................................................... 70
1.9 QUESTES CESPE 2012 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ..................................................................... 84
1.10 QUESTES CESPE 2012 COMENTADAS ............................................................................................................. 86
1.11 QUESTES CESPE 2011 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ..................................................................... 94
1.12 QUESTES CESPE 2011 COMENTADAS ............................................................................................................. 95
1.13 QUESTES CESPE 2010 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ..................................................................... 98
1.14 QUESTES CESPE 2010 COMENTADAS ............................................................................................................. 99
1.15 QUESTES ESAF 2010 SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ..................................................................... 101
1.16 QUESTES ESAF 2010 COMENTADAS ............................................................................................................. 103
1. APRESENTAO
Temos a plena convico de que esse material ser suficiente para o seu sucesso
na prova. Uma questo imperiosa dizer que a disciplina de Administrao no
uma disciplina codificada, ou seja, imensa e com diversas posies
estritamente doutrinrias, o que nos leva a considerar uma infinidade de autores
utilizados pelas bancas. A ideia do nosso curso de questes no criar a
disciplina, mas sim organiz-la para simplificar os seus estudos. Sempre
lembrando que citamos todas as referncias bibliogrficas utilizadas, eis que isso
favorece desde a assimilao dos autores mais queridos pelas bancas at o
fornecimento de subsdio terico para possveis recursos de questes objetivas.
Esse curso abordar, de forma detalhada, a seguinte EMENTA (unio dos dois
ltimos editais dos concursos para o cargo de AFT):
Adriel Monteiro.
https://www.facebook.com/adriel.sa.37
2. CRONOGRAMA DO CURSO
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
Gabaritos:
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
CARACTERSTICAS
Hierarquia de autoridade.
Especializao da administrao.
VANTAGENS
Rapidez nas decises, pois cada um conhece o que deve ser feito e por
quem e as ordens e papis tramitam atravs de canais preestabelecidos.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Max Weber faz uma relao entre os tipos de sociedade e os tipos de autoridade:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Subordinao dos
Os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses
interesses individuais aos
particulares das pessoas.
gerais
Assim:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Vejamos o que Chiavenato (2003) escreve sobre essas duas orientaes que
diferentes e, at certo ponto, opostas entre si, complementam-se com relativa
coerncia:
- Esse cuidado com a sntese e com a viso global permitia a melhor maneira
de subdividir a empresa sob a centralizao de um chefe principal. Foi uma
corrente terica e orientada administrativamente.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Um dos expoentes da administrao cientfica foi Henry Ford, que aplicava seus
princpios em negcios efetuados pela Ford Motor Co.. Ford, por isso,
desenvolveu trs princpios visando acelerar a produo por meio de um trabalho
ritmado, coordenado e econmico:
Assim:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
CARACTERSTICAS
Hierarquia de autoridade.
Especializao da administrao.
VANTAGENS
Rapidez nas decises, pois cada um conhece o que deve ser feito e por
quem e as ordens e papis tramitam atravs de canais preestabelecidos.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Sadi Carnot demonstra em sua teoria que uma mquina trmica impossvel
obter 100% de rendimento. Em sua demonstrao, Carnot conceituou dois
postulados:
1 postulado de Carnot
2 postulado de Carnot
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Por sua vez, a segunda parte do item refere-se funo de controle, que
busca assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se
ajustem tanto quanto possvel aos objetivos previamente estabelecidos. Assim,
monitorar o desempenho de sua unidade faz com que o gerente exera a funo
de controlar.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Da, a juno do que afirma Taylor e o que leciona Chiavenato est de acordo
com o que se afirma na questo:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Vejamos, ainda, o que destaca o autor sobre o assunto dentro da viso da Teoria
das Relaes Humanas (grifou-se):
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Gabaritos:
27 - A 28 B 29 - C 30 - D
Comentrios:
Rapidez nas decises, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem
e as ordens e papis tramitam atravs de canais preestabelecidos.
Vantagens
Univocidade de interpretao garantida pela regulamentao especfica e
escrita. Por outro lado, a informao discreta, pois fornecida apenas a quem
deve receb-la.
Constncia, pois os mesmos tipos de deciso devem ser tomados nas mesmas
circunstncias.
Comentrios:
CORRETA.
INCORRETA.
CORRETA.
CORRETA.
CORRETA.
Gabarito: letra B.
Comentrios:
CORRETA.
INCORRETA.
CORRETA.
Gabarito: letra C.
Comentrios:
INCORRETA.
CORRETA.
Abordagens contemporneas
Teoria do Teoria do
Teoria
Teoria Teoria Teoria da
Comportamento Desenvolvimento dos
Estruturalista Neoclssica Contingncia
Sistemas
Organizacional Organizacional
Abordagens tradicionais
Teoria das
Administrao Teoria Teoria da Relaes
Cientfica Clssica Burocracia
Humanas
CORRETA.
Organizao Formal
Teoria clssica
Princpios gerais da Administrao
Teoria neoclssica
Funes do Administrador
Estrutura
Organizao Formal Burocrtica
Teoria da burocracia
Racionalidade Organizacional
Organizao informal
Teoria das relaes humanas Motivao, liderana, comunicaes e dinmica
de grupo
Estilos de Administrao
Pessoas Teoria das decises
Teoria comportamental
Integrao dos objetivos organizacionais e
individuais
Ambiente
Gabarito: letra D.
Gabaritos:
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
CARACTERSTICAS
Hierarquia de autoridade.
Especializao da administrao.
VANTAGENS
Rapidez nas decises, pois cada um conhece o que deve ser feito e por
quem e as ordens e papis tramitam atravs de canais preestabelecidos.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
CARACTERSTICAS
Hierarquia de autoridade.
Especializao da administrao.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Essa a reao inicial a que sugere o item: a resistncia dos colaboradores, algo
normal no processo de mudana.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
A literatura atual que trata sobre o tema "Cadeia Produtiva" considera prticas
alternativas a focalizao nas competncias essenciais. Ou seja, para sobreviver
e vencer no mercado competitivo, as organizaes devem ser flexveis e capazes
de responder s variaes do ambiente.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Item certo.
Nesse mesmo sentido, Donaldson (1998) destaca que no existe uma melhor
forma de organizar uma empresa, a estrutura depender de fatores
contingenciais como o ambiente, a tecnologia, o tamanho e a estratgia;
cabe a empresa se ajustar a estes fatores para atingir a forma adequada.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Item certo.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Item errado.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Item certo.
A Teoria das Relaes Humanas foi construda com base na teoria clssica. Os
aspectos organizacionais mais importantes se concentram no homem e
seu grupo social, isto , a preocupao passa dos aspectos tcnicos e
formais (TAREFAS) para os aspectos psicolgicos e sociolgicos
(PESSOAS). Nascido em Adelaide, na Austrlia, Elton Mayo (1880-1949), um
psiclogo que trabalhou a maior parte de sua vida na Harvard Business School,
foi o mais importante incentivador e protagonista da Escola das Relaes
Humanas.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Item certo.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Item errado.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Item errado.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito letra E.
hierarquia de autoridade;
especializao da administrao;
previsibilidade;
Poderamos citar outras caractersticas, mas, por enquanto, vamos ficar por aqui
para focar na resoluo do enunciado. Perceba que a administrao cientfica
atende aos quesitos da questo e est, portanto, correta.
Gabarito: letra E.
a)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 1 2
Abordagem Humanista 3 3
Abordagem Burocrtica 5 5
Abordagem Sistmica 2 4
Abordagem Contingencial 4 1
b)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 5 2
Abordagem Humanista 1 5
Abordagem Burocrtica 4 1
Abordagem Sistmica 2 4
Abordagem Contingencial 3 3
c)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 1 3
Abordagem Humanista 3 5
Abordagem Burocrtica 5 4
Abordagem Sistmica 2 2
Abordagem Contingencial 4 1
d)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 5 3
Abordagem Humanista 1 5
Abordagem Burocrtica 4 1
Abordagem Sistmica 2 4
Abordagem Contingencial 3 2
e)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 3 3
Abordagem Humanista 5 5
Abordagem Burocrtica 2 1
Abordagem Sistmica 1 4
Abordagem Contingencial 4 2
Gabaritos:
50 - D 51 - C 52 - A 53 - C 54 - A
55 - A 56 - C 57 - E
a)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 1 2
Abordagem Humanista 3 3
Abordagem Burocrtica 5 5
Abordagem Sistmica 2 4
Abordagem Contingencial 4 1
b)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 5 2
Abordagem Humanista 1 5
Abordagem Burocrtica 4 1
Abordagem Sistmica 2 4
Abordagem Contingencial 3 3
c)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 1 3
Abordagem Humanista 3 5
Abordagem Burocrtica 5 4
Abordagem Sistmica 2 2
Abordagem Contingencial 4 1
d)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 5 3
Abordagem Humanista 1 5
Abordagem Burocrtica 4 1
Abordagem Sistmica 2 4
Abordagem Contingencial 3 2
e)
Abordagem A B
Abordagem Clssica 3 3
Abordagem Humanista 5 5
Abordagem Burocrtica 2 1
Abordagem Sistmica 1 4
Abordagem Contingencial 4 2
Comentrios:
Abordagem A B
Abordagem Clssica 5 3
Abordagem Humanista 1 5
Abordagem 4 1
Burocrtica
Abordagem Sistmica 2 4
Abordagem 3 2
Contingencial
Gabarito: letra D.
Comentrios:
Gabarito letra C.
3. resistncia a mudanas;
4. despersonalizao do relacionamento;
5. categorizao do relacionamento;
6. superconformidade;
Gabarito: letra C.
Comentrios:
Gabarito letra A.
e) correta: essa tem relao com a letra "a)", a partir das diferentes
abordagens para cada uma das variveis bsicas, h uma maneira diferente de
administrar.
Gabarito: letra C.
Comentrios:
Errado.
O ciclo PDCA uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo
solucionar qualquer tipo de problema. Desta forma, pode-se orientar de maneira
eficaz e eficiente a preparao e a execuo de atividades planejadas para a
soluo de um problema.
Errado.
c) uma forma de agir que serve tanto para implantao de novas ideias como
para soluo de problemas.
Certo.
Errado.
Errado.
Gabarito: letra C.
Comentrios:
A resposta letra A.
11 Manter a disciplina;
CERTO.
CERTO.
d) Esprito de equipe (4), iniciativa (8), equidade (4), ordem (11), disciplina
(11), interesse geral (13) e centralizao (3).
CERTO.
CERTO.
Gabarito: letra A.
Comentrios:
A resposta letra A.
CERTO.
ERRADO.
ERRADO.
ERRADO.
ERRADO.
Gabarito: letra A.
Comentrios:
Gabarito letra C.
So caractersticas da APO:
Gabarito: letra C.
Comentrios:
Gabarito: letra E.
Gabarito: letra E.
Gabaritos:
Comentrios:
resultados por mtodos como payback e taxa interna de retorno, supondo que a
deciso tomada proporcionar os melhores resultados.
Gabarito: ANULADA.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Item certo.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Questo errada.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Certo.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Errado.
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Certo.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Gabarito: ANULADA.
Comentrios:
Gabarito: CERTO.
Gabaritos:
Comentrios:
Item certo.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Item certo.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Item errado.
Gabarito: ERRADO.
Gabaritos:
Comentrios:
Item errado.
Corrigindo, temos:
Gabarito: ERRADO.
Comentrios:
Assim, analisando o item, possvel se afirmar que o efeito global pode ser
maior ou menor que a soma dos efeitos das aes das partes. Como
exemplo: se todas as partes corresponderam fiel interdependncia,
temos que o efeito global resultou na maior soma possvel das partes.
Da mesma forma, se considerarmos que uma das partes no
correspondeu ao, o efeito global foi menor que a soma das partes.
Gabarito: CERTO.
Comentrios:
Item errado.
Gabarito: ERRADO.
Gabaritos:
75 - C 76 - E 77 - A 78 - D
Comentrios:
Gabariito: letra C.
Comentrios:
O modelo organizacional desenvolvido por Daniel Katz e Robert Kahn tem como
bases as caractersticas tpicas de um sistema social aberto, seu modelo terico
para a compreenso de organizaes um sistema de importao-
transformao/exportao de energia, no qual o retorno da energia exportada
reativa o sistema.
Alternativas erradas:
a) finalidades diferenciadas.
c) entropia positiva.
d) homogeneizao.
Gabarito: letra E.
Comentrios:
Segundo Schein (1982), acompanhado por outros autores, como Wood (1992),
so elementos essenciais para qualquer esforo de Desenvolvimento
Organizacional:
Gabarito: letra A.
Comentrios:
- Amplo compartilhamento de
- A tomada de decises centralizada.
responsabilidade e de controle.
Gabarito: letra D.