EVALUACIN DE LA CALIDAD

DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

Ensayo

MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR

A CABO LAS EMPRESAS QUE
DESEAN APOSTARLE A LA
CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE
HACERLO

PRESENTADO POR:

John Jarvy lvarez Hernndez

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

MAESTRIA EN GESTIN DE LA
TECNOLOGA EDUCATIVA
PEREIRA (RDA) 2016
La calidad se entiende como un anlisis objetivo de la Gestin en una organizacin, es un

anlisis de su propia identidad, de su planificacin estratgica, de sus metodologas, basado en

unos principios que permiten desarrollar herramientas de mejora continua.

Los clientes poseen una sustancial relacin con la calidad y por lo general buscan en sus

productos la mejor calidad sin olvidar que sta se encuentre acompaada de un buen precio, sin

embargo en esta transicin se presenta cierta dificultad, la cual radica en que esta tiene su costo,

y ste siempre debe ser pagado.

Las organizaciones de hoy en da consideran que la calidad es de vital importancia dentro del

marco organizacional de cualquier empresa y por tal motivo, se han ideado diferentes medidas

que se pueden aplicar a la Estructura organizativa, tales como la planificacin de la calidad, los

procesos de la organizacin y los recursos que la organizacin aplica a la calidad, estas se han

convertido en elementos de gran importancia las cuales generan proyecciones y evolucin en las

organizaciones, entre las cuales se tiene:

Creacin de ventajas competitivas, donde se gana la confianza de los clientes, construyendo

operaciones eficientes.
Mantener una relacin cercana con el cliente
Generar inversin en tecnologa
Fijacin de metas y su respectivo cumplimiento, el cual garantice un volumen constante de

consumo, analizando las nuevas necesidades que van surgiendo en el mercado.

En sntesis se puede decir que la calidad en la empresa est dada en funcin del cliente y para el

cliente; cuyo fin primordial es la competitividad, proyectando siempre un enfoque en liderar el

mercado y como consecuencia, viene a ser la razn de ser de la calidad en la empresa.

Es importante considerar la calidad en todos los aspectos en los cuales se involucren los

productos, servicios, organizaciones, instituciones, entre otras, debido a la lupa con la cual

tambin son medidos dichos elementos, no solo a nivel local, regional, nacional, sino tambin
Internacional. Por lo cual, se requiere inversin objetiva, ya que es comn que los dueos,

directivos y gerentes vean el desarrollo de ciertos sistemas empresariales y hasta el mismo

desarrollo publicitario y/o tecnolgico como un gasto, pues esta no es ms que una inversin que

traer beneficios a corto, mediano y largo plazo a una organizacin.

La calidad es un proceso continuo de innovacin y transformacin, pues no existe tal cosa como

un nivel de calidad permanente. Una de las fallas en los programas de control de calidad

tradicionales ha sido el establecimiento de un solo nivel esttico, y luego orientan todo el

esfuerzo en cumplir y mantener ese nivel, sin embargo es altamente necesario el replanteamiento

e inversin objetiva para alcanzar resultados sustanciales, ya que la calidad no es un proceso

estacionario, sino mas bien dinmico que requiere de la inclusin de elementos diversos para

potencializarla, adems, los costos de la calidad aunque elevados en la mayora de los casos, son

necesarios y no se pueden tratar de evadir, ya que si se descuida un rea o se disminuyen los

costos/inversin en esta, se arriesga a que el producto o servicio en su totalidad se aleje del

objetivo principal que es la satisfaccin del cliente

Puede parecer compleja la aplicacin de la mayora de los aspectos de calidad total a un

producto, empresa u organizacin ya que esto requiere abordar los procesos de forma

permanente e ininterrumpida, debido a que existen algunas compaas que dichos procesos los

subestiman y los van aplicando en el camino, e implementan irregularmente stos pasos, lo cual

implica que en el transcurso se pueda encontrar con el surgimiento de varios problemas, pues

obviar la aplicacin de elementos importantes en el proceso de calidad expone al enfrentamiento

a variados errores internos y externos a futuro.

En general, la calidad aplicada correctamente sin descuidar ninguna de sus partes cumple su

principal objetivo que es satisfacer al cliente.

 BIBLIOGRAFIA

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