Cpia no autorizada
2 NBR ISO 10005:1997
1 Objetivo
1.1 Esta Norma fornece diretrizes para auxiliar os fornece-
dores na preparao, anlise crtica, aprovao e reviso na NBR ISO 8402, juntamente com as definies a seguir,
de planos da qualidade.
Ela pode ser utilizada em duas situaes:
a) como guia para uma organizao fornecedora
no atendimento aos requisitos das NBR ISO 9001,
NBR ISO 9002 ou NBR ISO 9003, relativos prepara-
o de um plano da qualidade; ou
b) como guia para uma organizao fornecedora,
na preparao de um plano da qualidade, quando
esta no possui um sistema da qualidade.
Em ambas as situaes, o plano da qualidade suple-
mentar documentao genrica do sistema da quali-
dade do fornecedor, e no convm duplic-la. Para maior
convenincia, em situaes do tipo b), esta Norma inclui
aspectos que so cobertos pelos requisitos genricos da
NBR ISO 9001, NBR ISO 9002 e NBR ISO 9003.
Os planos da qualidade fornecem um mecanismo para
vincular as exigncias especficas de um produto, empre-
endimento ou contrato aos procedimentos genricos
existentes no sistema da qualidade. Eles no exigem o
desenvolvimento de um conjunto abrangente de procedi-
mentos ou instrues alm ou acima daquelas j exis-
tentes, embora alguns procedimentos documentados adi-
cionais possam ser necessrios.
1.2 Esta Norma aplica-se onde um plano da qualidade
for utilizado para um determinado produto, empreendi-
mento ou contrato. Um plano da qualidade pode ser apli-
cado a qualquer uma das categorias genricas de produto
(materiais e equipamentos, informaes, materiais pro-
cessados e servios) ou qualquer setor econmico/indus-
trial.
Um plano da qualidade pode ser usado para monitorar e
avaliar a consistncia aos requisitos para qualidade, mas
estas diretrizes no se destinam a serem utilizadas como
uma lista de verificao de conformidade com requisitos.
Um plano da qualidade pode tambm ser utilizado quan-
do no existir um sistema da qualidade documentado,
caso em que pode ser necessrio desenvolver alguns
procedimentos, a fim de dar suporte ao plano da quali-
dade.
NOTA 1 O anexo B contm uma bibliografia de Normas que
fornecem informaes que podem ser teis queles envolvidos
na preparao e anlise crtica de planos da qualidade.
2 Referncia normativa
A norma a seguir contm disposies que, ao serem cita-
das neste texto, constituem prescries para esta Norma.
A edio indicada estava em vigor no momento desta
publicao. Como toda norma est sujeita reviso, reco-
menda-se queles que realizam acordos com base nesta
que verifiquem a convenincia de se usar a edio mais
recente da norma citada a seguir. A ABNT possui a infor-
mao das normas em vigor em um dado momento.
NBR ISO 8402:1994, Gesto da qualidade e garantia
da qualidade - Terminologia
3 Definies
Para os propsitos desta Norma, as definies fornecidas
so aplicveis. Os termos que so repetidos aqui para
maior clareza, mas que j foram definidos em outras Nor-
mas, so identificados atravs da colocao do nmero
da norma aps a definio do termo.
3.1 contrato: Requisitos acordados entre um fornecedor
e um cliente e transmitidos por quaisquer meios.
[NBR ISO 9001]
3.2 empreendimento: Processo nico, consistindo em
um conjunto de atividades controladas e coordenadas,
com datas de incio e trmino, executadas para atingir
um objetivo, conforme requisitos especficos, incluindo
as limitaes de tempo, custo e recursos.
NOTAS
2 Um empreendimento individual pode formar parte da estrutura
de um empreendimento mais amplo.
3 Em alguns tipos de empreendimentos, os objetivos so refinados
e as caractersticas do empreendimento, definidas progressiva-
mente, conforme o seu andamento.
4 O resultado de um empreendimento pode ser uma ou vrias
unidades de um produto.
3.3 ensaio de tipo: Ensaio ou srie de ensaios direciona-
dos aprovao de um projeto, conduzidos com o obje-
tivo de determinar se ele capaz de atender os requisitos
da especificao do produto.
3.4 ensaio testemunhado: Ensaio de um produto na pre-
sena de representante do cliente ou de terceira parte.
3.5 procedimento: Forma especificada de executar uma
atividade.
NOTAS
5 Em muitos casos, os procedimentos so documentados (por
exemplo: procedimentos do sistema da qualidade).
6 Quando um procedimento est documentado, utiliza-se fre-
qentemente o termo procedimento escrito ou procedimento
documentado.
7 Um procedimento escrito ou documentado inclui, normalmente:
os objetivos e o escopo de uma atividade; o que deve ser feito e
por quem; quando, onde e como deve ser feito; que materiais,
equipamentos e documentos devem ser usados; e como a ati-
vidade deve ser controlada e registrada.
[NBR ISO 8402]
3.6 produto: Resultado de atividades ou processos.
NOTAS
8 O termo produto pode incluir servio, materiais e equipamentos,
materiais processados, informaes, ou uma combinao
destes.
9 Um produto pode ser tangvel (como, por exemplo: montagens
ou materiais processados) ou intangvel (por exemplo: conhe-
cimento ou conceitos) ou uma combinao dos dois.
Cpia no autorizada
NBR ISO 10005:1997
10 Um produto pode ser intencional (por exemplo: oferta aos
clientes) ou no intencional (por exemplo: um poluente ou efeitos
indesejveis).
[NBR ISO 8402]
3.7 plano da qualidade: Documento que estabelece as
prticas, os recursos e a seqncia de atividades relati-
vas qualidade de um determinado produto, empreendi-
mento ou contrato.
NOTAS
11 Um plano da qualidade faz geralmente referncia s partes
do manual da qualidade aplicveis ao caso especfico.
12 Dependendo do escopo do plano, um qualificativo pode ser
usado, como, por exemplo, plano da garantia da qualidade,
plano de gesto da qualidade.
[NBR ISO 8402]
3.8 sistema da qualidade: Estrutura organizacional,
procedimentos, processos e recursos necessrios para
implementar a gesto da qualidade.
NOTAS
13 O sistema da qualidade deve ter a abrangncia necessria
para atender os objetivos da qualidade.
14 O sistema da qualidade de uma organizao concebido
essencialmente para satisfazer as necessidades gerenciais
internas da organizao. Ele mais amplo que os requisitos de
um cliente especfico, que avalia apenas a parte do sistema da
qualidade que lhe concerne.
15 Para fins de avaliao da qualidade contratual ou mandatria,
pode ser exigida a demonstrao da implementao de elemen-
tos identificados do sistema da qualidade.
[NBR ISO 8402]
4 Preparao, anlise crtica, aprovao e reviso dora.
do plano da qualidade
4.1 Preparao
Ao preparar um plano da qualidade, convm que as ati-
vidades da qualidade aplicveis situao sejam defini-
das e documentadas.
Grande parte da documentao genrica necessria po-
de estar contida no manual da qualidade e procedimen-
tos documentados do fornecedor. Esta documentao
pode necessitar ser selecionada, adaptada e/ou suple-
mentada. O plano da qualidade mostra como os procedi-
mentos genricos documentados do fornecedor esto
relacionados com, e aplicados a quaisquer outros proce-
dimentos adicionais necessrios, peculiares ao produto,
empreendimento ou contrato, a fim de se atingirem os
objetivos da qualidade especificados.
Convm que o plano da qualidade indique, diretamente
ou atravs de referncia a procedimentos documentados
apropriados ou outros documentos, como as atividades
requeridas devem ser conduzidas.
3
Convm que o formato e o nvel de detalhe no plano se-
jam consistentes com quaisquer requisitos acordados
com o cliente, com o mtodo de operao do fornecedor
e com a complexidade das atividades a serem exe-
cutadas. Convm que o plano seja o mais conciso pos-
svel e consistente em atender as provises desta Norma
(exemplos simplificados de apresentaes alternativas
de planos da qualidade esto contidos no anexo A).
O plano da qualidade pode ser um documento nico
quando o fornecedor no possuir um sistema da qualida-
de documentado. Um plano da qualidade tambm pode
ser includo como parte integrante de outro documento
ou documentos (por exemplo: plano do empreendimento
ou do produto), dependendo de condies tais como re-
quisitos do cliente ou prticas de negcio de um determi-
nado fornecedor. Pode ser necessrio desenvolver-se
um plano que consiste em um nmero de partes, cada
uma representando um plano para uma etapa distinta,
como, por exemplo, para o projeto, aquisio, produo
ou inspeo e ensaios, ou para atividades particulares,
tais como o plano de dependabilidade.
NOTA 16 Quando um plano da qualidade estiver sendo redigido,
as seguintes convenes podem ser utilizadas:
- deve para expressar uma conveno que obrigatria
entre duas ou mais partes;
- ser para expressar uma declarao de propsito ou
inteno de uma das partes;
- convm que para expressar uma recomendao entre
outras possibilidades;
- pode para indicar um curso de ao permissvel dentro
dos limites do plano da qualidade.
4.2 Anlise crtica e aprovao
Convm que o plano da qualidade seja analisado critica-
mente quanto sua adequao e aprovado formalmente
por um grupo autorizado que inclua representantes de
todas as partes interessadas da organizao fornece-
Em situaes contratuais, um plano da qualidade pode
ser submetido ao cliente pelo fornecedor, para anlise
crtica e aprovao, tanto como parte do processo de lici-
tao pr-contratual, quanto aps a realizao do con-
trato.
Se o plano for apresentado como parte do processo de
licitao e um contrato for em seguida adjudicado, convm
que o plano seja analisado criticamente e, onde apropria-
do, revisado para refletir quaisquer mudanas nos requi-
sitos que possam ter ocorrido como resultado das nego-
ciaes pr-contratuais.
Quando um plano da qualidade for exigido por um con-
trato, convm que ele seja submetido ao cliente antes do
incio das atividades requeridas. Onde o contrato for reali-
zado em etapas, indicado que o fornecedor submeta
ao cliente o plano da qualidade para cada etapa, antes
do incio das mesmas.
Onde acordado em contrato, convm que os procedi-
mentos referenciados no plano sejam colocados dispo-
sio do cliente.
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4 NBR ISO 10005:1997
4.3 Reviso
Quando apropriado, convm que o fornecedor revise o
plano, para refletir as modificaes que tenham sido feitas
no produto, empreendimento ou contrato; modificaes
em relao maneira como o produto produzido ou o
servio fornecido, ou modificaes nas prticas de ga-
rantia da qualidade.
Convm que modificaes no plano da qualidade sejam
analisadas criticamente quanto ao impacto e adequao,
pelo mesmo grupo autorizado que conduziu a anlise
crtica no plano original da qualidade.
Em relao aos requisitos especficos de um contrato,
convm que as modificaes propostas no plano sejam
submetidas ao cliente para anlise crtica e aprovao
antes de serem implementadas.
5 Contedo do plano da qualidade
a) Estrutura
Convm que o contedo do plano da qualidade seja
baseado nesta Norma e no sistema da qualidade
documentado do fornecedor. No essencial que o
plano da qualidade siga a estrutura e a numerao
de qualquer norma da srie NBR ISO 9000, sendo
que a correspondncia de pargrafos nesta Norma
destina-se somente a facilitar seu uso e entendi-
mento.
Convm que os elementos descritos nas subsees
a seguir sejam abordados, onde forem pertinentes
aos requisitos do produto, empreendimento ou con-
trato.
b) Objetivo do plano da qualidade
Convm que o objetivo do plano da qualidade seja
definido e inclua, porm no esteja limitado:
- ao produto ou empreendimento ao qual ele ser
aplicado;
- ao objetivo do contrato ao qual ele ser aplicado;
- aos objetivos da qualidade do produto, empreendi-
mento e/ou contrato (convm que estes objetivos se-
jam expressos, sempre que possvel, em termos men-
surveis);
- s excluses especficas;
- s condies de sua validade.
5.1 Responsabilidades da administrao
Convm que o plano identifique as pessoas, dentro da
organizao do fornecedor, que so responsveis por:
a) assegurar que as atividades requeridas pelo sis-
tema da qualidade ou contrato especfico so plane-
jadas, implementadas e controladas e seu progresso
monitorado;
b) comunicar a todos os departamentos, subfornece-
dores e clientes afetados os requisitos peculiares ao
produto, empreendimento ou contrato especfico e
resolver os problemas que sejam levantados nas in-
terfaces entre tais grupos;
c) analisar criticamente os resultados das auditorias
conduzidas;
d) autorizar pedidos para iseno de elementos do
sistema da qualidade;
e) controlar aes corretivas (ver 5.14).
5.2 Plano da qualidade e sistema da qualidade
Boa parte da documentao necessria ao plano da qua-
lidade normalmente existir como parte da documentao
do sistema da qualidade. O plano da qualidade necessita
apenas fazer referncia a esta documentao e mostrar
como ela deve ser aplicada situao especfica em
questo. Onde um elemento de tal documentao ainda
no existir, mas for requerido, convm que o plano da
qualidade o identifique e tambm identifique quando, co-
mo e por quem ele ser elaborado e aprovado.
5.3 Anlise crtica de contrato
Convm que o plano indique quando, como e por quem
os requisitos especificados para o produto, empreendi-
mento ou contrato devem ser analisados criticamente.
Convm que o plano tambm indique como os resultados
desta anlise crtica devem ser registrados e como requi-
sitos conflitantes ou ambguos devem ser resolvidos.
5.4 Controle de projeto
Convm que o plano indique:
a) quando, como e por quem deve ser conduzido,
controlado e documentado o processo de projeto;
b) as providncias para anlise crtica, verificao e
validao da conformidade dos dados de sada de
projeto em relao aos requisitos de entrada de pro-
jeto;
c) onde aplicvel, a extenso em que o cliente deve
ser envolvido nas atividades de projeto, como, por
exemplo, participao nas anlises crticas do projeto
e na verificao do projeto.
Convm que o plano faa referncia, de modo apropria-
do, aos cdigos, normas, especificaes e requisitos re-
gulamentares aplicveis.
5.5 Controle de documentos e dados
Convm que o plano indique:
a) os documentos e dados aplicveis ao produto,
empreendimento ou contrato;
b) como tais documentos e dados sero identificados;
Cpia no autorizada
NBR ISO 10005:1997
c) como e com quem pode ser obtido o acesso a tais
documentos e dados;
d) como e por quem tais documentos e dados so
analisados criticamente e aprovados.
5.6 Aquisio
Convm que o plano indique:
a) quaisquer produtos importantes que devem ser
adquiridos, de quem, bem como os requisitos de ga-
rantia da qualidade pertinentes;
b) os mtodos a serem utilizados para avaliar, sele-
cionar e controlar os subcontratados;
c) requisitos para, e referncias aos, planos da quali-
dade dos subcontratados, onde apropriado;
d) os mtodos a serem utilizados para satisfazer aos
requisitos regulamentares aplicveis aos produtos
adquiridos.
5.7 Controle de produto fornecido pelo cliente
Convm que o plano indique:
a) como os produtos fornecidos pelo cliente (tais co-
mo materiais, ferramentas, equipamentos de ensaios,
informaes, dados ou servios) so identificados e
controlados;
b) os mtodos a serem utilizados para verificar se os
produtos fornecidos pelo cliente atendem aos requi-
sitos especificados;
c) os mtodos a serem utilizados para tratamento
dos produtos no-conformes.
5.8 Identificao e rastreabilidade do produto
Onde a rastreabilidade for um requisito, recomendado
que o plano defina seu objetivo e extenso, incluindo co-
mo os produtos afetados devem ser identificados. Con-
vm que mtodos de identificao tambm sejam con-
siderados quando a rastreabilidade no for um requisito.
Convm que o plano indique:
a) como os requisitos de rastreabilidade, contratuais
e regulamentares so identificados e incorporados
aos documentos de trabalho;
b) quais registros relacionados a tais requisitos de
rastreabilidade sero gerados e como eles sero
controlados e distribudos.
5.9 Controle de processo
Convm que o plano indique como os processos de pro-
duo, instalao e servios associados sero controla-
dos, a fim de assegurar que os requisitos especificados
so atendidos.
5
Onde apropriado, convm que o plano inclua, ou faa re-
ferncia, mas no se limite:
a) aos procedimentos documentados relevantes;
b) s etapas do processo;
c) aos mtodos a serem utilizados para monitorar e
controlar caractersticas de processos e produtos;
d) aos critrios de aprovao para acabamentos;
e) ao uso de processos qualificados, equipamentos
e pessoal associados;
f) s ferramentas, tcnicas e mtodos a serem utili-
zados para atender aos requisitos especificados.
Onde a instalao for um requisito, convm que o plano
indique como o produto ser instalado e quais caracte-
rsticas devem ser verificadas neste momento.
5.10 Inspeo e ensaios
Convm que o plano indique:
a) quaisquer planos de inspeo e ensaios pertinen-
tes (os itens abaixo podem ser todos parte de um
plano de inspeo e ensaios);
b) como o fornecedor ir verificar a conformidade de
produtos de subcontratados aos requisitos especi-
ficados;
c) onde est localizado cada ponto de inspeo e
ensaio na seqncia do processo;
d) quais caractersticas devem ser inspecionadas e
ensaiadas em cada ponto; os procedimentos e crit-
rios de aprovao a serem utilizados; e quaisquer
ferramentas especiais, tcnicas ou qualificaes de
pessoal requeridas;
e) onde o cliente estabeleceu pontos a serem teste-
munhados ou pontos de verificao de caracters-
ticas selecionadas de um produto ou seus processos
de produo e instalao;
f) onde as inspees ou ensaios so requeridos a
serem testemunhados ou executados por autorida-
des legais;
g) onde, quando e como o fornecedor pretende, ou
requerido pelo cliente ou autoridades legais, utilizar
terceiras partes para executar:
1) ensaios de tipo;
2) ensaios a serem testemunhados (incluindo en-
saios de aprovao no local);
3) verificao do produto;
4) validao do produto;
5) certificao de material, produto, processo ou
pessoal.
Cpia no autorizada
6 NBR ISO 10005:1997
5.11 Controle de equipamentos de inspeo, medio
e ensaios
Convm que o plano indique o sistema de controle a ser
utilizado para equipamentos de inspeo, medio e en-
saios, especificamente dedicado utilizao no produto,
empreendimento ou contrato, incluindo:
a) identificao de tais equipamentos;
b) mtodo de calibrao;
c) mtodo para indicao e registro da situao de
calibrao;
d) quais registros do uso destes equipamentos de-
vem ser mantidos de forma que a validade de resul-
tados anteriores possa ser determinada, quando tais
equipamentos forem encontrados fora de calibrao.
5.12 Situao de inspeo e ensaios
Convm que o plano indique quaisquer requisitos e mto-
dos especficos para a identificao da situao de inspe-
o e ensaios de produtos, documentos e dados.
5.13 Controle de produto no-conforme
Convm que o plano indique como os produtos no-con-
formes so identificados e controlados, a fim de prevenir
sua utilizao indevida at a disposio adequada.
Os planos da qualidade podem necessitar de definio
de limitaes especficas, tais como o grau e o tipo de re-
trabalho permitidos.
Convm que o plano enfoque como e em quais circuns-
tncias o fornecedor solicitaria uma concesso para um
produto que no atenda aos requisitos especificados.
Em se fazendo isso, convm que o plano indique:
a) quem teria a responsabilidade de requerer tais
concesses;
b) como tal requisio seria feita;
c) quais informaes devem ser fornecidas e de que
forma;
d) quem foi identificado como tendo a responsabili-
dade e autoridade para aceitar ou rejeitar tais conces-
ses.
5.14 Ao corretiva e ao preventiva
Convm que o plano indique as aes corretivas e pre-
ventivas e atividades de acompanhamento especficas
para o produto, empreendimento ou contrato, a fim de
evitar a ocorrncia ou repetio de no-conformidades.
Convm que sejam identificados os responsveis pelo
incio e aprovao de aes corretivas e preventivas.
5.15 Manuseio, armazenamento, embalagem,
preservao e entrega
Convm que o plano indique:
a) como os requisitos especficos para manuseio,
armazenamento, embalagem, preservao e entrega
devem ser atendidos;
b) como o produto ser entregue no local especifi-
cado, de modo a assegurar que suas caractersticas
requeridas no sejam degradadas.
5.16 Controle de registros da qualidade
Convm que o plano indique como os registros espec-
ficos do produto, empreendimento ou contrato devem ser
controlados, incluindo:
a) quais registros devem ser mantidos, por quanto
tempo, onde e por quem;
b) quais so os requisitos legais ou regulamentares,
e como devem ser atendidos;
c) qual forma ser adotada para os registros (tais co-
mo, papel impresso ou meios eletrnicos);
d) como os requisitos de legibilidade, armazenamen-
to, recuperao, disposio e confidencialidade se-
ro definidos e atendidos;
e) quais mtodos sero utilizados para assegurar
que os registros estejam disponveis quando reque-
rido;
f) quais registros devem ser fornecidos ao cliente,
quando e atravs de quais meios;
g) em qual idioma os registros sero fornecidos.
5.17 Auditorias da qualidade
Convm que o plano indique a natureza e a extenso
das auditorias da qualidade a serem realizadas e como
seus resultados devem ser utilizados para corrigir e preve-
nir a repetio de no-conformidades que afetem o pro-
duto, empreendimento ou contrato.
Tais auditorias podem incluir:
a) auditorias internas conduzidas pelo fornecedor;
b) auditorias do cliente no fornecedor;
c) auditorias do fornecedor/cliente nos subcontra-
tados;
d) auditorias de terceira parte ou de autoridades le-
gais, no fornecedor e subcontratados, incluindo aque-
las realizadas com propsito de certificao do siste-
ma da qualidade.
5.18 Treinamento
Convm que o plano enfoque qualquer treinamento espe-
cfico requerido para o pessoal que executa um processo
includo no plano, e como tal treinamento deve ser realiza-
do e registrado.
Convm que inclua:
a) treinamento de novos funcionrios;
b) treinamento de funcionrios em mtodos de ope-
rao novos ou revisados.
Cpia no autorizada

NBR ISO 10005:1997 7

5.19 Servios associados c) acordos sobre o nvel de servios;

Onde servios associados forem um requisito especifi- d) treinamento de pessoal do cliente;

cado, convm que o plano indique como o fornecedor
pretende garantir a conformidade em relao aos requi- e) disponibilidade de suporte tcnico inicial e con-
sitos aplicveis aos servios associados, tais como: tnuo, durante o perodo de tempo acordado.

5.20 Tcnicas estatsticas

a) requisitos legais e regulamentares;
Onde tcnicas estatsticas especficas so requeridas,
b) prticas e cdigos da indstria; convm que elas sejam indicadas no plano da qualidade.

/ANEXOS
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8 NBR ISO 10005:1997

Anexo A
(informativo)
Exemplos simplificados de formatos para a apresentao de planos da qualidade

Este anexo fornece exemplos de algumas das maneiras
nas quais um plano da qualidade pode ser apresentado
(ver figuras A.1 a A.4 e tabela A.1).
No convm que os exemplos mostrados sejam tomados
como completos no que se refere ao contedo do plano
da qualidade definido na seo 5 desta Norma. Os planos
da qualidade reais podem ser mais complexos. Normal-
mente, espera-se que todos os elementos sejam cober-
tos, a menos que, devido a alguma circunstncia excepcio-
nal, eles no se apliquem ao caso em anlise.
A apresentao dos planos da qualidade pode ser feita
em qualquer formato considerado adequado ao atendi-
mento dos requisitos acordados. Embora os exemplos
mostrados estejam sob o formato de fluxograma, outros
formatos mais adequados a situaes especficas podem
ser utilizados. Em determinadas situaes, uma apresen-
tao em forma de texto pode ser mais apropriada do
que em forma diagramtica. Da mesma forma, um flu-
xograma pode ser complementado com textos.
Cpia no autorizada

NBR ISO 10005:1997 9

NOTA - Convm que o plano da qualidade de servio tambm contenha descries e/ou referncias escritas a procedimentos ou
outros documentos para as atividades no descritas do fluxograma, tais como:

- controle de documentos;

- rastreabilidade do produto;

- envolvimento com terceiros;

- no-conformidades;

- auditorias da qualidade;

- registros da qualidade;

- responsabilidades da administrao.

Figura A.1 - Exemplo de um modelo de plano da qualidade para um servio de manuteno

Cpia no autorizada

10 NBR ISO 10005:1997

Cpia no autorizada

NBR ISO 10005:1997 11

Figura A.2 - Exemplo de um formato para um plano de qualidade para produtos manufaturados
 12

Controle de processo Inspeo

Caractersticas da
Diagrama de Estgio do Nmero da qualidade a serem Nmero da
Cpia no autorizada

Parte fluxo de processo instruo de controladas (condies instruo para Mtodo de Funo Instruo de Nmero do
processo1) trabalho de processo a serem controle de controle responsvel verificao Parmetros procedimento
verificadas processo

IPC-22 Estao de IV-29

trabalho

Parte A Preaquecimento IT-123 Temperatura Folha de controle A

Ref. N 1

Conformao IT-321 Temperatura, presso Folha de controle B

Ref. N 2

Corte Comprimento C

Medir comprimento Grfico de D

controle Ref. N 1

Rendimento Comprimento IT-6

1)
Smbolos:

Fabricao Inspeo e ensaios Armazenamento

Figura A.3 - Exemplo de um formato de um plano da qualidade para materiais processados

NBR ISO 10005:1997
Cpia no autorizada

NBR ISO 10005:1997 13

Figura A.4 - Exemplo simplificado do ciclo de vida de um software

Cpia no autorizada

14 NBR ISO 10005:1997

Tabela A.1 - Plano da qualidade para software - Referncia de atividades (ver figura A.4)

Designado Autoridade
Ref. Descrio de atividades Procedimento Comentrios para de
aprovao

1 Anlise crtica de contrato QM 5.2 Contrato M&P 1091 AMM

2 Anlise crtica de planos PMM 5.4 GT

3 Anlise crtica dos requisitos QM 5.3 Doc. Produo RS 001 SME

4 Projeto PMM 5.6 Doc. Produo DS 001 UT

5 Anlise crtica de projeto QM 5.6 Utilizar anlise crtica por expert SME

6 Implementao do software SDM 5.6 Utilizar C++

7 Anlise crtica dos cdigos QM 5.7 Utilizar inspeo Fagan

8 Teste das unidades SDM 5.7

9 Integrao do sistema SDM 5.7

10 Teste do sistema QM 5.7 Utilizar dados do cliente

11 Eliminao de QM 5.7
no-conformidades

12 Teste de aceitao do QM 5.8 Apenas acompanhamento do

usurio cliente

13 Transferncia tcnica PMM 5.9

/ANEXO B
Cpia no autorizada
NBR ISO 10005:1997
Anexo B
(informativo)
Bibliografia
[1] NBR ISO 9000-1:1994, Normas de gesto da quali-
dade e garantia da qualidade - Parte 1: Diretrizes
para seleo e uso.
[2] NBR ISO 9000-2:1994, Normas de gesto da qua-
lidade e garantia da qualidade - Parte 2: Diretrizes
gerais para a aplicao das NBR ISO 9001,
NBR ISO 9002 e NBR ISO 9003.
[3] NBR ISO 9000-3:1993, Normas de gesto da quali-
dade e garantia da qualidade - Parte 3: Diretrizes
para a aplicao da NBR ISO 9001, para o desenvol-
vimento, fornecimento e manuteno de software.
[4] NBR ISO 9000-4:1993, Normas de gesto da qua-
lidade e garantia da qualidade - Parte 4: Guia para
gesto do programa de dependabilidade.
[5] NBR ISO 9001:1994, Sistemas da qualidade - Mo-
delo para garantia da qualidade em projeto, desen-
volvimento, produo, instalao e servios associa-
dos.
[6] NBR ISO 9002:1994, Sistemas da qualidade - Mo-
delo para garantia da qualidade em produo, insta-
lao e servios associados.
[7] NBR ISO 9003:1994, Sistemas da qualidade - Mo-
delo para garantia da qualidade em inspeo e en-
saios finais.
[8] NBR ISO 9004-1:1994, Gesto da qualidade e ele-
mentos do sistema da qualidade - Parte 1: Diretrizes.
1)
A ser publicada.
15
[9] NBR ISO 9004-2:1993, Gesto da qualidade e ele-
mentos do sistema da qualidade - Parte 2: Diretrizes
para servios.
[10] NBR ISO 9004-3:1994, Gesto da qualidade e
elementos do sistema da qualidade - Parte 3: Dire-
trizes para materiais processados.
[11] NBR ISO 10007:1996, Gesto da qualidade - Diretri-
zes para gesto da configurao.
[12] NBR ISO 10011-1:1993, Diretrizes para auditoria
de sistemas da qualidade - Parte 1: Auditoria
[13] NBR ISO 10011-2:1993, Diretrizes para auditoria
de sistemas da qualidade - Parte 2: Critrios para
qualificao de auditores de sistema da qualidade
[14] NBR ISO 10011-3:1993, Diretrizes para auditoria
de sistemas da qualidade - Parte 3: Gesto de pro-
gramas de auditoria.
[15] NBR ISO 10012-1:1993, Requisitos de garantia da
qualidade para equipamentos de medio - Par-
te 1: Sistema de comprovao metrolgica para
equipamentos de medio.
[16] NBR ISO 10013:1995, Diretrizes para o desenvolvi-
mento de manuais de qualidade.
[17] IEC 300-2 1) , Dependability programme
management - Part 2: Dependability programme
elements and tasks.