Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
PROYECTO DE
COMERCIALIZACIN
Integrantes:
Aragn Santiago Irma
Cervantes Lpez Dayanna Sina
Prez Ortiz Gabriela Adaly
Ramos Ordaz Lili Diana
Gmez Matus Edith
ndice
Presentacin y Justificacin .................................................................................................................................... 2
Caracterizacin del Proyecto .................................................................................................................................. 4
Fichas tcnicas y Diagnstico ................................................................................................................................. 9
Posicionamiento .................................................................................................................................................10
Cozumel, Quintana Roo Turismo de bodas, ciclo de vida..................................................................10
Mapa Perceptual .................................................................................................................................................12
Foda ..........................................................................................................................................................................12
Objetivos .............................................................................................................................................................13
Estrategias ...........................................................................................................................................................14
Mix promocional y programa de promocin .....................................................................................................14
Presupuesto de Marketing ................................................................................................................................14
Presupuesto de Paquetes con ingresos altos .............................................................................................14
Plan de Marketing (Marketing Mix) .....................................................................................................................15
Marketing Mix ....................................................................................................................................................27
Estrategias de la Plaza ...................................................................................................................................27
Estrategias de la Promocin ........................................................................................................................27
Estrategias del producto ...............................................................................................................................28
Estrategias de la Publicidad .........................................................................................................................28
Programas de accin ..............................................................................................................................................28
Punto de Equilibrio ................................................................................................................................................34
Medicin de Resultados e indicadores ................................................................................................................37
Conclusiones ...........................................................................................................................................................40
Anexos......................................................................................................................................................................41
ndice de tablas ...................................................................................................................................................41
Ficha Tcnica ......................................................................................................................................................42
Demanda.........................................................................................................................................................42
Oferta ..............................................................................................................................................................44
Referencias Bibliogrficas .....................................................................................................................................47
pg. 1
Presentacin y Justificacin
Mxico es uno de los destinos lderes en la recepcin de bodas de destino, sobre todo de
Estados Unidos y Canad. En los ltimos aos, el segmento de bodas de destino ha presentado
un negocio actual de gran provecho en nuestro pas, sobre todo en los destinos consolidados de
playa debido a que cuentan con los elementos principales que busca este mercado.
Es de inters para la Secretaria y para el Estado contar con informacin relevante sobre
los destinos consolidados en el segmento de bodas de destino, para mejorar la competitividad
de los mismos y proporcionar herramientas que les permita tener mayor participacin en el
mercado. De la misma manera es de inters determinar la situacin actual de destinos
emergentes con posibilidades de acceder a este segmento y apoyar su desarrollo para que se
pueda penetrar con xito en el segmento de bodas de destino.
pg. 2
El segmento romance se define como aquellas parejas que efectan un viaje para celebrar
un motivo especial, confirmado a travs de los siguientes rubros:
Despedidas de solteros
Family Moons
Lunas de miel
Renovacin de votos,
Bodas Destino (el segmento ms rentable para Mxico)
Para dimensionar un poco ms sobre este producto y su potencial estos son algunos
datos relevantes:
Derivado de los datos anteriores y considerando que Mxico actualmente capta el 23%
de las bodas destino realizadas por estadounidenses, la Secretaria de Turismo (SECTUR), detect
una oportunidad de crecimiento y diversificacin de la oferta en este nicho, y realiz un
diagnstico, en conjunto con MxicoWed. S.A. de C.V. (2016) en los doce destinos con ms
potencial de crecimiento tanto en playa (Cancn, Riviera Maya, Cozumel, Acapulco, Puerto
Vallarta, Riviera Nayarit y Los Cabos) como en ciudad (Mrida, Oaxaca, Guanajuato, San Miguel
de Allende y Morelia). Este estudio abarca las fortalezas, debilidades y sobre todo las reas de
oportunidad para lograr una mayor captacin del mercado estadounidense para este segmento.
Se llevan a cabo en lugares tropicales como las islas del Caribe, Mxico o Hawi. Por lo
cual, los destinos de sol y playa son altamente competitivos en este segmento de bodas
de destino, por la belleza natural y la posibilidad de descanso.
Es una manera de experimentar una boda nica y memorable.
El clima es un factor que considera el 90% de las parejas cuando deciden llevar a cabo
una boda de destino, y junto con los costos, la accesibilidad, y los atractivos del destino
son los factores ms importantes para la toma de decisin.
Son una solucin cuando los invitados viven en diferentes estados de la Unin
Americana o en diferentes pases.
Son mucho ms que eventos de un da, ya que incluye actividades de grupo, servicios de
spa, compras adems de la boda en s y en su mayora, incluyen tambin la luna de miel.
pg. 3
La industria contina creciendo de una manera exponencial, ms del 400% en los ltimos
10 aos. 350,000 bodas (16%) del total de bodas de parejas estadounidenses, se hacen
fuera del lugar de residencia. Ya sea en su propio pas o en otro. (Fuente: The Knot
Bridal Series 2009).
Existe una importante rea de oportunidad para Mxico y los destinos mexicanos
debern establecer estrategias de promocin y entrega de producto. Las parejas se casan
en cualquier poca del ao.
Trip Advisor reporta que el 75% de los 1800 viajeros entrevistados en su encuesta anual,
llevaron a cabo un viaje romntico en el 2009 contra el 72% que lo realizaron en el 2008.
Es un mercado con un valor de 28 billones de dlares considerando 10 billones de
dlares anuales que se gastan en lunas de miel, ms 10 billones de dlares en bodas de
destino y 8 billones de dlares que se gastan los asistentes a las bodas de destino en
hospedaje.
37% de las lunas de miel de parejas estadounidenses se llevan a cabo dentro de Estados
Unidos (contando Hawai y Alaska) y el 63% en destinos internacionales.
El perfil del mercado potencial para nuestro producto va dirigido a parejas que desean
realizar su enlace matrimonial en destinos tropicales como lo es el sol y playa, los cuales son
personas de entre los 35 y 60 aos de edad, puesto que las parejas eligen este tipo de destinos
para realizar su boda o bien la renovacin de votos.
Las parejas que deciden consumir el producto de Bodas de destino son en su mayora
visitantes extranjeros provenientes de Estados Unidos, Canad y Europa, sin embargo las parejas
nacionales tambin consumen este tipo de productos.
El gasto promedio va de los 12,900 USD (165,000 pesos MNX) al ao, por una estancia
de 4 a 7 das en lo que respecta al turismo extranjero y de 3-4 correspondiente al turista nacional.
pg. 4
Temporada Alta Invierno (Diciembre hasta Nacional 28,000 USD (1000
mediados de abril) paquetes)
Por lo que el turismo al que nos enfocaremos ser el turismo extranjero proveniente en su
mayora de Estados Unidos y Canad, correspondiente a las temporadas medias y bajas, ya que
se busca ofrecer un paisaje y un ambiente ameno, adems de incrementar el consumo y la
demanda de servicios a nivel destino en temporadas estratgicas.
Por lo cual se cre una papeleta de servicios disponible en la web para adecuarse a las
necesidades de las parejas y a su presupuesto, para lo cual se crearon dos paquetes estndares,
uno dirigido a parejas dentro de la temporada media y otro en temporada baja.
Paquete
Incluye los servicios bsicos para la realizacin de la ceremonia y el evento social de la pareja,
as como el hospedaje de la misma por un perodo de 3-4 das. Dicho paquete se maneja solo
en temporadas medias.
pg. 5
Saln de evento $ 3,000.00
Mobiliario $ 3,000.00
Msica y ambientacin $ 10,000.00
12,000 USD
$137,500.00
$149,700.00
Paquete
pg. 6
Servicio de fotografa y
$ 19,500.00
video
Audio e iluminacin $ 8,000.00
Barra mvil $ 15,000.00
Hospedaje (habitaciones $177,000.00
$ 8,000.00 15,000 USD
dobles)
Total $238,900.00
Dichos servicios adicionales son estndares las tarifa puede variar dependiendo de las
necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
pg. 7
Banquete $ 97,500.00
Servicio de pastelera $ 7,000.00
Saln de evento $ 3,000.00
Floristera $ 5,000.00
Mobiliario $ 3,000.00
Msica y ambientacin $ 10,000.00
Decoracin $ 5,000.00
Servicio de fotografa y
$ 19,500.00
video
Hospedaje (habitaciones
$ 10,000.00
dobles)
Audio e iluminacin $ 8,000.00 $177,000.00
Actividades Extras Servicios Costo
pg. 8
Fichas tcnicas y Diagnstico
Diagnstico
Renovacin de votos
El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde llevaron a cabo su
boda o su luna de miel y la mayora de ellos, lo hacen en los 4 primeros aos del matrimonio.
Turismo de bodas
Tradicionalmente se usa el trmino boda de destino, cuando una pareja combina su luna de miel
con la ceremonia en un destino/resort seleccionado. Algunas parejas invitan a su familia y /o a
un grupo de amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar algunos das
dejando a la pareja disfrute una luna de miel privada.
pg. 9
Cozumel es un destino ideal para el turismo de bodas, cuenta con la infraestructura
suficiente para este segmento y ofrece una variedad de actividades tursticas. A pesar de los
recursos que cuenta es un destino que no tiene mucha demanda en bodas, esto puede influir la
poca promocin que se le da al destino, an con las bondades naturales que existen.
Adems Cozumel cuenta con muchos atractivos para la diversin de los novios, sus
familiares e invitados a la boda, sin embargo, la falta de accesibilidad es una barrera que presenta
el destino. Debido a su cercana a Cancn y a la Riviera Maya, Cozumel cuenta con proveedores
de primer nivel y se caracteriza por ser un destino con los elementos necesarios para penetrar
con xito el mercado de bodas de destino, a pesar de que la infraestructura no se encuentre tan
desarrollada como en el caso de los destinos lderes del segmento.
Un dato importante es que Mxico recibe el 9% de todas las bodas de destino de parejas
estadounidenses (Incluyendo domsticas e internacionales). El 50% de las bodas de destino de
parejas norteamericanas que se llevan a cabo en Mxico se realiza en el Caribe Mexicano
(Cancn, Cozumel y Riviera Maya). Estos datos motivan para dar un impulso y promocin al
destino para que siga creciendo la demanda de este segmento y competir con otros destinos.
Posicionamiento
Cozumel, Quintana Roo Turismo de bodas, ciclo de vida.
Dentro del Ciclo de Vida del Turismo de Bodas en Cozumel, se identific en el punto
de Madurez, ya que en el ao 2013, La Secretara de Turismo (Sedetur) (SECTUR) ?
pg. 10
de Quintana Roo busc reposicionar a Cozumel en el segmento de turismo de bodas mediante
un programa de promocin. Cozumel era conocido como un destino de bodas y de descanso de
los recin casados, pero fue desplazado por otros destinos del estado como Cancn y Rivera
Maya.
Personal del Registro Civil de Cozumel dijo que hace cinco aos en Cozumel se llegaban
a realizar hasta tres bodas al da y actualmente pueden presentarse la misma cantidad pero cada
semana. El alcalde Aurelio Joaqun Gonzlez reconoci el descenso en el turismo de bodas y
dijo que cada evento puede dejar derramas econmicas de 50 a 100 mil dlares.
Para el ao 2014, las ceremonias religiosas desplazan a bodas civiles entre extranjeros en
Cozumel para evitar los trmites legales o anlisis mdicos. Una de cada 10 bodas que se llevan
a cabo en isla en algn centro de hospedaje y clubs de playa, se hace por la va civil. (SIPSE,
2013)
Se trata de una iniciativa enmarcada dentro del Plan Nacional e Integral de Turismo
(PNIT) 2012-2015 de Espaa que ha puesto en marcha una serie de medidas de apoyo a la
reconversin de los destinos maduros, entre las que se incluye el desarrollo de los Destinos
Tursticos Inteligentes, cuyo objetivo es mejorar el posicionamiento y la competitividad como
destino turstico mundial.
pg. 11
Mapa Perceptual
MAPA PERCEPTUAL
INGRESO
S
ALTO
Boda Temporada
alta
MEDIO
ALTO Boda Temporada
baja
MEDIO
O CALIDAD
PRODUCTO
Cozumel ofrece una variedad de actividades tursticas, que se desarrollan en sus atractivos
naturales y culturales, dirigidas especialmente al turismo masivo que llegan a travs de los
cruceros tursticos (Palafox, 2009).
Tabla 6. FODA
Foda
FORTALEZAS DEBILIDADES
ESCENARIOS ESPECTACULARES EQUIPAMIENTO
Escenarios pintorescos, exticos, romnticos y nicos A pesar de que los hoteles cuentan con un
como una isla privada (Isla de la Pasin). equipamiento importante para bodas, el destino
INFRAESTRUCTURA TURSTICA depende de otros destinos como Cancn para
Aceptable infraestructura para recibir al visitante: infraestructura ms laborada.
tours de aventura, romance, adecuada sealizacin, CONECTIVIDAD TERRESTRE / MARTIMA
hotelera, villas privadas, campo de golf. Dependen completamente de la conectividad martima
BUCEO Y DEPORTES ACUTICOS y sus insumos vienen de otros lugares, por lo que no
Catalogado mundialmente como uno de hay mucho lugar para la improvisacin.
los principales destinos y reconocidos para practicar OFERTA HOTELERA
buceo y deportes acuticos, ya que cuenta con el En Cozumel no hay hoteles nuevos de lujo, su
segundo arrecife de coral ms grande del mundo. hotelera se est quedando rezagada comparada con
CONECTIVIDAD AREA otros destinos ms cercanos como Cancn y Riviera
Cuenta con conectividad area internacional y un Maya.
aeropuerto muy cercano a la zona hotelera. Adicional POSICIONAMIENTO COMO DESTINO DE
a esto, cuenta con la conectividad del aeropuerto de CRUCEROS
Cancn Genera bodas express en el destino sin hospedaje ni
EQUIPAMIENTO PARA BODAS beneficio real para el destino.
LIMITADOS RECURSOS PARA PROMOCIN
pg. 12
Los hoteles cuentan con el equipamiento bsico El turismo de bodas, no cuenta con un plan de
necesario para bodas tales como flores, recintos marketing estratgico para darlo a conocer a los
especiales, entretenimiento interesados.
PRODUCTO PARA BODAS
Cuenta con producto especfico para bodas
internacionales que es promovido por los hoteles, los
coordinadores de bodas locales y por el mismo destino.
(Ceremonias mayas, bodas bajo el mar, bodas en un
submarino, ceremonias en ruinas arqueolgicas).
ISLAND WEDDINGS
Cozumel est catalogado como uno de los mejores
destinos para bodas en la modalidad de bodas en islas.
PROFESIONALES DE BODAS
Cuenta con wedding planners locales atendiendo
actualmente al mercado internacional.
POSICIONAMIENTO
El destino tiene la ventaja de estar en el Caribe, muy
cercano a Cancn y Riviera Maya y es puerto de arribo
de cruceros internacionales, por lo que s existe un
posicionamiento real.
INFORMACIN ACTUALIZADA
El fideicomiso actualmente cuenta ya con informacin
de la infraestructura de bodas en el destino y la est
promoviendo a travs de su portal de internet.
TRMITES
Los trmites para llevar a cabo
una boda civil es de los ms fciles y
accesibles de todo Mxico
OPORTUNIDADES AMENAZAS
INCREMENTO DE GASTO PROMEDIO EN IMAGEN NEGATIVA DE MXICO
LOS INVITADOS A UNA BODA DE DESTINO La inseguridad y la situacin poltica del pas, han
El turismo de bodas ha demostrado ser un afectado
Como vimos en el estudio, hemos podido observar un negativamente la imagen de nuestro pas
incremento en la inversin de los novios en cada en el extranjero
invitado a una boda de destino. LA COMPETENCIA
MERCADO DE CRUCEROS, BUCEO Y De otros destinos internacionales y del Caribe
DEPORTES ACUTICOS. mexicano.
El destino al ser puerto de arribo de cruceros, se refleja TURISMO MASIVO
una clara oportunidad para hacer difusin y posicionar Cozumel ha sufrido una depredacin de sus recursos
los servicios de romance que se cuenta. naturales y ahora reside un turismo masivo proveniente
de los cruceros, los cuales no generan una derrama
econmica alta
HURACANES
Que representan un riesgo
constante en esta zona en los meses de
verano y otoo
Objetivos
pg. 13
- Crear un plan de marketing para impulsar el turismo de bodas en Cozumel.
Estrategias
pg. 14
1 botella de vino espumoso y
frutas en la habitacin
Impuestos y propinas
Promocin de venta
El gobierno municipal de Cozumel implementa diversas estrategias en los aos 2013 para
reforzar la promocin turstica de la isla en la temporada de verano, a fin de captar la atencin
de los viajeros nacionales y extranjeros para motivarlos a visitar el destino turstico.
Al igual en ese ao se lanz una nueva Gua APP de Cozumel para telfonos inteligentes con sistema
Android, la cual contiene excelentes imgenes del destino turstico, as como varias secciones sobre
hoteles, servicios de buceo, excursiones, restaurantes, bares, tiendas, mapas y playas, entre otros y
revista especializada en la promocin de turismo de bodas a nivel internacional.
En los hoteles cada uno implementa su paquete en bodas y renovacin de votos. A continuacin se
establecern ejemplos de paquetes de promocin del segmento de boda:
Al ser especialistas en bodas temticas, Caribbean Sweet Weddings & Events les permite escoger entre
los siguientes paquetes matrimoniales:
Boda Paraso: enlaces en el privilegiado espacio de Cozmuel, hogar de la Diosaa Ixchel. Incluye
servicios del juez, licencia de matrimonio, coordinadora de boda, vino espumoso, pastel de bodas,
tocado para la novia y bouttonniere para el novio.
Boda Extica: con este tipo de paquete tienen la posibilidad de casarse en un submarino. Incluye
los siguientes servicios: submarino privado, casarse a 150 pies bajo el agua, servicios profesionales de
un especialista en bodas, decoracin del submarino, ramo para la novia, bouttonniere para el novio,
botella de champagne y pastel de boda.
pg. 15
Boda Maya: si desean tener una boda simblica bajo en un altar maya. Este servicio incluye un
wedding planner, coronas de flores, shaman, sonidos prehispnicos mayas, ofrendas especiales,
tartaleta de frutas, permiso especial para celebrar el enlace en la zona arqueolgica y entrada en la zona
para 12 invitados.
Boda Amor: es una ceremonia espiritual que est en perfecta armona con la naturaleza. Incluye
wedding planner, coronas de flores, shaman, sonidos prehispnicos mayas, ofrendas especiales,
tartaleta de frutas y una botella de champagne.
Boda Ensueo: para bodas sumergidas en el agua, bajo los preciosos arrecifes corales de Cozumel.
Cozumel
Esta ceremonia incluye: boda simblica bajo el mar, equipo completo de submarinismo, instructor
de buceo, servicios profesionales de un especialista, ministro de ceremonia, ramo para la novia,
bouttonniere del novio, botella de champagne y pastel de boda
Boda Emocin: incluye una experiencia nica con delfines. Este paquete contiene: personal privado
con delfines, coordinador de boda, fotos panormicas, costo de la entrada al parque Chankanaab,
botella de champagne, ramo para la novia, bouttoniere para el novio, coronas de flores, pastel de boda.
Boda del Alma: para enlaces msticos, cargados de emocin. En este paquete dispondrn de alquiler
de la Biosfera Maya para su enlace, ceremonia privada en este espacio, admisin al Temazal, nado en
cenote privado para los novios e invitados, wedding planner, shaman, tartaleta de frutas y ofrendas.
Forma de trabajo
Las bodas que organizan estos expertos son nicas e increbles. Los trabajadores de Caribbean Sweet
Weddings & Events cuentan con una amplia trayectoria ofreciendo estos servicios, por eso saben que
es lo que se requiere en este tipo de ceremonias. El personal de esta empresa siempre estar a su
disposicin para que ustedes se sientan guiados por su experto trabajo.
Otros servicios: Despedidas de soltero, cumpleaos o primeras comuniones. Todas las celebraciones
que organiza Caribbean Sweet Weddings & Events son nicas.
Zona de servicio: Esta empresa trabaja en las zonas de Cancn, Playa del Carme, Rivera Maya y
Cozumel para as poder garantizar todo el esplendor de su enlace.
pg. 16
Qu servicios ofrece? Ceremonia, localizacin, banquete, decoracin, ambientacin, invitaciones de
boda, tarjetera, recuerdos de boda, fotografa y video de boda, msica y animacin, material tcnico
(sonido, iluminacin, audiovisual), diseo de imagen para novios, diseo de imagen para
acompaantes, maquillaje y peluquera, coordinador de boda (asistencia el da de la boda)
Cmo trabaja? Mayormente por email y bajo citas con los clientes para aclarar todas las dudas que
tengan. Siempre estamos en todo momento para servirles
Cmo se efecta el pago? Se expide un contrato donde se estipulan las formas y fechas lmite de
pago.
Simple, sencilla pero elegante, el paquete de boda gratuito yuxtapone marrn y blanco en contra de la arena
de la playa para una presentacin muy refinada. Se trata de un lienzo ideal para que la pareja se exprese.
Incluido en las reservaciones de 3 noches o ms en cualquier categora.
pg. 17
o Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o Planificador de boda
o Testigos si se requiere
o Paquete gratuito de Luna de Miel
pg. 18
* Se aplican costos adicionales para todas las ceremonias civiles
** Tres horas antes de la hora programada para la boda.
o Mesa redonda
o Con capacidad para 6 personas
o 6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos
o Mesa redonda
o Con capacidad para 6 personas
o 6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos
Precio: $300.00 US
pg. 19
Exotic Peacock - Desde $3,000 USD
Respaldos de las sillas adornado con cuadros de color turquesa brillante y negro que combinan
perfectamente con tonos florales de color verde, mientras que las plumas de pavo real iridiscente
aadir acentos multidimensionales e inspiracin. El gazebo blanco independiente se suma al
fuerte contraste de colores de la coleccin contra las aguas del ocano azul brillante.
Incluye
pg. 20
MESA REDONDA DE RECEPCIN
o Mesa redonda
o Con capacidad para 6 personas
o 6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos
o Mesa cuadrada
o Con capacidad para 8 personas
o 8 sillas de Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos
pg. 21
Sutil, sublime y totalmente cautivador, este paquete cuenta con tonos suaves de color blanco
plido para un asunto clsico. Sheer, perla y gracia telas con volantes de las sillas, mientras que
el pasillo blanco puro conduce a un mirador enmarcado por exuberantes flores. Opcin rubor
adicional para una infusin suave de color rosa.
Incluye:
pg. 22
Ejemplos de hoteles-renovacin de votos
o Coordinadora de bodas.
o Ceremonia y servicios de Ministro.
o Arco floral con flores artificiales.
o Pastel falso para fotografas.
o Flores para pastel.
o Pastel real hasta para 10 pax.
o 1 botella de vino espumoso Andre para el brindis.
o Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para grupo con men fijo.
o Una botella de vino espumoso Andre en la habitacin de los novios.
o Desayuno Continental en la habitacin de los novios al da siguiente de la boda.
o Coordinadora de bodas.
o Ceremonia con Ministro o juez.
o Todos los trmites necesarios con el juez.
o Exmenes de sangre.
o Certificado de boda (En espaol).
o Arco floral con flores artificiales.
o Mesa para Ministro y sillas con funda y moo (hasta 10).
o Ramo de novia redondo y boutoniere del novio.
o Pastel falso para fotografas.
o Flores naturales para decoracin del pastel falso.
o Pastel real hasta para 10 pax.
o 2 botellas de vino espumoso Andre para el brindis.
o Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para grupo con men fijo.
o Una botella de vino espumoso Andre en la habitacin de los novios.
o Desayuno Continental en la habitacin de los novios al da siguiente de la boda.
pg. 23
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Mercadotecnia
pg. 24
Relaciones pblicas:
Estos son algunos ejemplos de los medios que se dirige Cozumel para dar a conocer el destino
estos son:
En este sentido, el director general de Turismo de Cozumel, extendi la invitacin a los actores
tursticos de la isla, como son los hoteleros asociados, operadores de excursiones y clnicas
certificadas, entre otros, para asistir a estos encuentros que buscan mejorar la calidad de
atencin y el flujo de visitantes hacia este destino.
pg. 25
quien dio a conocer el funcionamiento de la empresa, con la finalidad de integrar a Cozumel
en los circuitos de aventura que maneja en otros municipios del Estado de Quintana Roo.
El Congreso cont con la participacin del gobernador electo de Quintana Roo, Carlos
Joaqun Gonzlez, con la ponencia titulada Retos del Turismo en Quintana Roo.
Venta al personal
Cozumel tiene su mercado natural en Estados Unidos y Canad. Un sondeo entre los turistas
que visitan el destino, indica que pueden gastar entre 40 y 200 dlares, dependiendo del
segmento.
En el medio que utilizan los organizadores con el cliente es mayormente por email y bajo citas
con los clientes para aclarar todas las dudas que tengan. Y el pago se expide un contrato donde
se estipulan las formas y fechas lmite de pago. Los requisitos que se le piden realizar la boda
son:
pg. 26
1. Pasaporte original o Acta de Nacimiento con apostillado de la Secretara de
Estado en la que est registrada el acta. El Acta de Nacimiento debe estar
acompaada con una identificacin vigente con fotografa en la que el nombre
aparezca igual.
2. Copia de su pase de turista.
3. Certificado Mdico (anlisis de sangre) expedido dentro de los 20 das de la fecha
de matrimonio. Se recomienda que el anlisis de sangre se haga en Mxico, ya
que se puede hacer en un da. Si se hace fuera de Mxico, se debe obtener una
verificacin de los anlisis hecha por un doctor mexicano.
4. Todos los documentos deben presentarse 72 horas antes de la ceremonia
5. Se requiere de cuatro testigos, mayores de 18 aos. Si los testigos son mexicanos,
necesitarn su identificacin oficial con fotografa (IFE) y si son extranjeros
necesitan una copia de sus identificaciones con fotografa y sus pases de turista.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficiala del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio cualquier da de la semana
Marketing Mix
Las estrategias que se desean implementar en el presente plan de accin, se clasifican de la
siguiente manera:
Estrategias de la Plaza
o Hacer uso de la tecnologa, tales como: la radio, espectaculares, redes sociales, internet,
comerciales en la tv, para que el turista pueda tener mayor acceso a informacin del
destino, por ejemplo una pgina oficial, donde proporcione informacin de los paquetes
o actividades que se realizan en todo el ao.
o Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener informacin necesaria, as
conocer los atractivos de la zona y puedan elegir la actividad que gusten a la hora de
contratar su paquete.
o Mejorar la infraestructura turstica, implementando nuevos servicios para la comodidad
del cliente.
Estrategias de la Promocin
o Promocin de paquetes tursticos al segmento meta.
o Bsqueda de recursos econmicos alternativos para la promocin del destino.
pg. 27
Estrategias del producto
o Proporcionar Boletines de descuentos para nuestro cliente.
o Llevar eventos de promocin una o dos veces al ao.
Estrategias de la Publicidad
o Utilizacin de campaas y acciones publicitarias.
o Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas prcticas, para posicionar
al destino como sustentable.
Programas de accin
Para cumplir con los objetivos y hacer uso de las estrategias antes propuestas, se planean las
siguientes actividades de publicidad y promocin para que el destino turstico pueda
posicionarse como uno de los principales dentro del pas y logre competir con otros destinos
que tengan atractivos tursticos similares, como es el caso de Cancn y Riviera Maya. A
continuacin se mencionan las actividades de accin:
Estrategias
Gestionar tarifas accesibles de transporte, paquetes y servicio turstico.
Programa de accin:
o Hacer convenios con las empresas tursticas para ofrecer precios accesibles a los
clientes en especial con empresa con segmento de bodas.
Control:
o Realizar encuestas a los turistas para ver si se estn satisfechos con los resultados.
Programa de accin:
Control:
pg. 28
Utilizacin de campaas y acciones publicitarias.
Programa de accin:
o Campaas de promocin por medio de videos y fotos mostrando los lugares con
belleza escnica y campaas especficas en internet (Google o Facebook) durante
una semana para atraer al mercado meta.
Control:
o Verificar por medio de reportes mensuales y anuales las visitas a la web para ver
si se est cumpliendo con los objetivos.
Programa de accin:
o Las relaciones pblicas con otras empresas profesionales para mostrar la variedad
de la oferta turstica.
Hacer uso de la tecnologa, tales como: la radio, espectaculares, redes sociales, internet,
comerciales en la tv, para que el turista pueda tener mayor acceso a informacin del destino, por
ejemplo una pgina oficial, donde proporcione informacin de los paquetes o actividades que
se realizan en todo el ao.
Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener informacin necesaria, as conocer
los atractivos de la zona y puedan elegir la actividad que gusten a la hora de contratar su paquete.
Programa de accin:
Control:
o Llevar un registro adecuado para tener un control de los gastos realizados y ver
si realmente funciona la actividad de promocin. Tambin ver si la tecnologa
utilizada proporciona buenos resultados. As tambin utilizar continuamente el
Plan de marketing para generar nuevas estrategias de promocin y captar nuevos
mercados.
pg. 29
Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas prcticas, para posicionar al
destino como sustentable.
Programa de accin:
o Hacer uso de una forma alternativa de evaluar el sistema de gestin elegido, que
marca el desempeo, la sustentabilidad (Benchmarked Assessment Report)
mediante los indicadores a calificar ver si se cumplen con los requisitos que se
requiere para obtener o seguir conservando las certificaciones nacionales e
internacionales.
Programa de accin:
o Llevar a cabo un evento que tenga como objetivo la captacin de los turistas en
pareja ofreciendo premios para motivarlos a visitar al destino.
Programa de accin:
Control:
pg. 30
Cronograma de actividades
Dentro del Programa de marketing se invertir en folletos, artculos de revistas, ferias, anuncios
publicitarios en internet, redes sociales y televisin, eventos sociales, adquisicin de nuevas
tecnologas y en la campaa publicitaria.
Campaa Publicitaria:
o Imgenes -Carteles en PVC para postes, de aprox. 2x3 pies= $320.00 cada uno.
-Vallas en lonas para postes, de aprox. 4x6 pies= $950.00 cada uno.
-Rotulacin. Cristales traseros vehculos= $1300.00 cada uno.
-Tarjetas de presentacin= $2.00 cada uno.
o Videos (publicidad en Adwords)
-Coste por clic (CPC)= $2301.87 pesos para 2,000 personas
-Coste por visualizacin (CPV)= de $116.35 pesos a $230.12 pesos para 1,000
a 3,000 personas.
Total= $4972.00
pg. 31
Spot nacional :15, :30 o :60 1000
Total= $1900.00
Total= $3400.00
00 a 05 minutos 100-250
06 a 15 minutos 250-500
16 a 30 minutos 500-750
pg. 32
31 a 45 minutos 750-1000
46 a 60 minutos 1000-2500
Ms de 60 Solicitar cotizacin
minutos
Total= $250-500
Total= $10772.00
Ejemplos de Boletines
pg. 33
Punto de Equilibrio
Tomando del perfil del turista y los das de estancia promedio del visitante se realiza primero, el desglose
del producto ofrecido, con sus actividades, el hospedaje, alimentacin entre otras, todo en un marco
promedio.
Con base a lo anterior, se presentan dos panoramas correspondientes a los paquetes tursticos, uno en
temporada baja y el otro en temporada alta.
En esta tabla se refleja el costo por cada paquete y el precio asignado para su disposicin en venta de
cada uno.
pg. 34
Tabla 13. Panorama del paquete temporada media (punto de equilibrio)
pg. 35
En esta tabla se muestra un panorama de ventas futuras, con diferentes porcentajes de ventas
anuales, con la finalidad de calcular el punto de equilibrio del paquete, es decir, determinar el
porcentaje de ventas que se necesita vender al ao para no tener prdidas, en el caso de ste
paquete, se necesita un 14% de ventas anual para alcanzar el punto de equilibrio. Lo anterior,
considerando que el 14% equivale a 105 paquetes de boda (2 personas por paquete).
Ingreso por
9,000,000 20,000,000 11,250,000
ventas
Costos 11,377 7,129 12,224
Gastos
513 513 513
variable
Ingreso
8,986,029 19,990,277 11,235,182
Bruto
Impuestos
IVA 1,437,765 3,198,444 1,797,629
ISR 269,581 599,708 337,055
pg. 36
Tabla 16. Indicadores
Internos Externos
Plan de Entono
marketing
pg. 37
21.- Gimnasio
22.-Mobiliario
23.- Floristeras
24.- Capilla
25.- Servicios de meseros y
personal
26.-Salon de eventos
27.-Barra mvil
28.-Buceo submarino
29.-Arrecife de Palancar
30.-Parque ecolgico
31..Parque ecolgico de
arrecifes
32.-Parque natural
Chankanaab
33.-Reserva Estatal
34.-Selvas y Humedales
35.-Carnaval (Febrero
Marzo)
36.-Eventos de buceo
37.-Servicios restauranteros
38.-Bares y antros
39.-Actividades recreativas
40.-Pesca
41.-Paracaidismo
42.-Paseo en caballo
43.-Snorkel
44.-Golf
45.-Excursiones de la isla
46.-Eco turismo
47.-Turismo cultural
pg. 38
frica
Nmero de Hoteleros Temporalidad Enero 6%
proveedores Coordinadores anual promedio Febrero 7%
participantes Arrendadores Marzo 7%
Servicios de banquetes Abril 7%
Servicios pasteleros Mayo 9%
Prestadores de servicios Junio 10%
tursticos Julio 11%
Consultores Agosto 10%
Tcnicos en audio y sonido Septiembre 9%
Promotores de eventos Octubre 9%
Fotgrafos Noviembre 8%
Diseadores grficos Diciembre 7%
Transporte
Tiendas departamentales
Estticas
Joyeras
pg. 39
Conclusiones
En el plan de marketing presentado, se esperan beneficios, tanto para la poblacin civil y los prestadores
de servicio para el segmento de bodas.
Los beneficios esperados para la poblacin civil son los siguientes:
Asimismo se espera el aumento del 20% del segmento de bodas, as como la derrama econmica de un
25% con respecto a los aos anteriores.
pg. 40
Anexos
ndice de tablas
pg. 41
Tabla 17. Anexo 1: Demanda
Ficha Tcnica
Demanda
FICHA TCNICA: Cozumel Turismo Romntico
Descripcin del Segmento
Turismo de bodas
Tradicionalmente se usa el trmino boda de destino,
cuando una pareja combina su luna de miel con la
ceremonia en un destino/resort seleccionado. Algunas
parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos
cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar
algunos das dejando a la pareja disfrute una luna de miel
privada.
pg. 42
El viaje como un importante componente de la boda. La
pareja y algunos o todos los invitados tendrn que viajar as
que la transportacin y hoteles se tendrn que considerar
como parte de la planeacin.
ANLISIS DE LA DEMANDA
Sexo: (Hombres Mujeres) Rango de Edad: (35-60 aos)
Procedencia: Motivos de viaje:
pg. 43
las parejas consideran vacacionar de
nuevo en el lugar donde llevaron a
cabo su boda.
Algunas parejas invitan a su familia y
/o a un grupo de amigos cercanos que
asisten a la boda y aprovechan para
vacacionar.
Presupuestos
La facilidad del lugar.
Estancia Promedio: Gasto Promedio:
2 a 3 das Cada una de estas parejas desembolsa unos
165,000 pesos (12,900 dlares) al ao.
Fuente consultada:
Oferta
ANLISIS DE LA OFERTA
PRODUCTOS Y SERVICIOS TURSTICOS
1.-Servicios hoteleros
2.-Banquetes
3.-Servicios bancarios
4.-Servicios migratorios y aduanales
5.-Servicios para trmites legales
6.-Servicio de fotografa y video
7.-Musica y ambientacin
8.-Coordinadores de boda
9.-Tintoreria
10.-Serivios pasteleros
11.-Espacio para realizar el enlace matrimonial
12.-Guia de Boda
13.-Decoracion
14.-Ambientacion
15.-Tarjeteria
16.-Maquillaje y peluquera
17.-Diseo de imagen para novios
18-Diseo de imagen para acompaantes
19.-Area de fiesta post boda
pg. 44
20.-Spa y masajes
21.- Gimnasio
22.-Mobiliario
23.- Floristeras
24.- Capilla
25.- Servicios de meseros y personal
26.-Salon de eventos
27.-Barra mvil
OFERTA DISPONIBLE
Cozumel ofrece una variedad de actividades tursticas, que se desarrollan en sus atractivos
naturales y culturales, dirigidas especialmente al turismo masivo que llegan a travs de los
cruceros tursticos (Palafox, 2009). Entre los atractivos naturales que ofrece la isla se
encuentran los siguientes:
1. Buceo submarino
2. Arrecife de Palancar
3. Parque ecolgico
4. Parque ecolgico de arrecifes
5. Parque natural Chankanaab
6. Reserva Estatal Selvas y Humedales
7. Carnaval (Febrero Marzo)
8. Eventos de buceo
9. Hotelera
10. Servicios restauranteros
11. Bares y antros
12. Actividades recreativas
13. Pesca
14. Paracaidismo
15. Paseo en caballo
16. Snorkel
17. Golf
18. Excursiones de la isla
19. Eco turismo
20. Turismo cultural
Salud y belleza
NECESIDADES DE LA INFRAESTRUCTURA
Cozumel ofrece equipamiento e infraestructura necesaria para el desarrollo de la actividad
turstica, entre los cuales se encuentran alojamientos de todo tipo, desde lujosos hoteles de
cinco estrellas y resorts estilo todo incluido, hasta cmodas y econmicas villas y cabaas.
La capacidad hotelera es de 43,73 cuartos, equipamiento tursticos que comprende 52 hoteles
(Secretaria de Turismo de Quintana Roo, 2013).
Aunque requiere de prestadores de servicios relacionados con la industria de bodas.
pg. 45
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
Pgina web
Folletos
Catlogo de producto
Paquetes
Directorios especializados en lnea
Directorios especializados impresos
Publicidad en revistas
especializadas internacionales
A travs de sus wedding planners
ANLISIS DE LA OFERTA- OBSERVACIONES
Mxico recibe 23% de la demanda del turismo de romance en el mundo y los principales
destinos para este segmento son Riviera Maya, Cozumel, Cancn, Los Cabos, Puerto Vallarta,
San Miguel Allende, Puebla, Mazatln, Yucatn y Oaxaca, entre otros.
En la actualidad Cozumel no tiene mucha demanda en comparacin con otros destinos.
Dentro del destino, este segmento puede generar una derrama econmica alta, pues como la
mayora de quienes realizan sus bodas fuera de su pas de origen, generalmente son personas
con una solvencia econmica alta.
Este segmento, hace uso de gran diversidad de servicios tursticos, pues durante su estancia
necesitan descanso, entretenimiento, transporte, alimentacin, reservacin, etc.
Por lo tanto, este segmento es un mercado potencial para el destino.
Tabla 1. Anexo 2 Oferta.
pg. 46
Referencias Bibliogrficas
SIPSE, G. (22 de aBRIL de 2013). Julin Miranda. Buscan reposicionar a Cozumel en turismo de bodas,
pgs. http://sipse.com/novedades/intentan-reposicionar-a-cozumel-en-turismo-de-
bodas-27493.html.
pg. 47