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Taller 2 Gestin Capital Humano

TALLER CONCEPTUAL ARH INTERNACIONAL


Nombres:

Jose Alfredo Guerrero Roa


Mara Camila Sarmiento Morales

Responder las siguientes preguntas:

1. Qu es la Administracin de Recursos Humanos (ARH) Internacional?

Permite administrar nuestros recursos humanos en la empresa Internacional y a saber utilizarlos


como se debe para poder lograr una buena funcin de la empresa y que exista sinergia entre los
empleados y lderes.

2. Cul es la importancia de las diferencias culturales para la ARH Internacional?

La importancia que tiene las diferencias culturas en cuanto a las ARH es la influencia que estas
tiene en la toma de decisiones para las prcticas y polticas de la organizacin. Estas diferencias
se dan en los valores de la persona, las creencias y los patrones de comportamiento. En las
tomas de decisiones, es importante aclarar e informar a la persona sobre su cargo, que acepte las
asignaciones internacionales, los conceptos judiciales, el sistema de pago, la estructura
organizacional y la relacin entre empleados incluyendo la comunicacin.

3. Explique los conceptos de convergencia y divergencia.

Divergencia: consistes en postular mltiples posibilidades en base a un problema,


ya que no restringe a un plano nico, sino que se mueve en planos mltiples y
simultneos. Las personas divergentes se caracterizan por observar perspectivas y
encontrar ms de una solucin a un problema.

Convergencia: se basa encontrar solucin a un problema.se emplea para resolver


problemas bien definidos cuya caracterstica es tener una solucin nica, en un
universo cerrado, con lmites definidos, con elementos y propiedades conocidas
desde el comienzo y que no varan a medida que avanza el proceso de bsqueda de
una solucin.

4. Existen factores que afectan la convergencia y divergencia, una de ellas es la orientacin


de las firmas internacionales, explicar cada una de ellas.

Los factores que afectan la convergencia y divergencia:


Etnocentrista: Las decisiones que toma la empresa se da en la casa matriz. Existe
poca autonoma de los filiales. Un ejemplo de esto son las pastas De Cecco, un
producto italiano que se vende mundialmente y no sufre ninguna variacin en su
producto, al venderse en otros pases.
Policntrica: Existe una autonoma total, cuando la casa matriz considera
independiente a sus filiales. Como ejemplo consideramos las galletas Oreo, se
venden a nivel mundial, pero su presentacin, en cuanto a composicin y diseo,
vara segn la posicin geogrfica en la que se encuentra.
Regionalista: Los filiales interactan y regulan por un centro regional.
Geocntrica: Existe una integracin de la casa matriz y los filiales; son
interdependientes. Esto se ve reflejado en Apple el cual es una empresa conocida
a nivel mundial, el cual vende un producto que est sujeto a un estudio de mercado;
sin importar su lugar de residencia, creencias o costumbres culturales.

5. Explicar cada uno de los generadores de convergencia y cmo se logra convergencia?

La gestin de capital humano y la gestin de recursos humanos tienen como punto


convergente, con esto nos permites desarrollar los conocimientos y habilidades de los
trabajadores. Un elemento esencial para este desarrollo de las capacidades es el
proceso de capacitacin

Generadores:

Entorno: Eliminacin de barreras de inversin y comercio, clientes globales, nuevas


tecnologas, pases en desarrollo. Esto hace que la compaa adopte un enfoque global
Estratgicos: Captura ventajas negocio al trabajar con integracin global como son marca
global
Estructurales: Estructura global basada en decisiones internacionales de productos que
promueven integracin.

6. Cules son las ventajas y desventajas de la convergencia? Explicarlas.

VENTAJAS DESVENTAJAS
Promover valores comunes, pues implementa
prcticas y polticas alrededor del mundo, que Tenemos innovacin limitada, por qu se
se convierten en comunes para todo el implementan condiciones iguales, sin importar
personal. el lugar donde este.
Trato consistente al Staff. Es estable, pues se El desenfoque en el negocio, se presenta
trata de empresas internacionales donde deben cuando se deben realizar cambios que alteren
mantener solidez en las polticas que se las condiciones iniciales estructuradas.
implantan.
Buenas prcticas del negocio, al ser un nivel A nivel local, las polticas son deficientes; pues
global se tienen estndares de estas. existe la modificacin de estas.

Tenemos control de las operaciones, porque Los Recursos Humanos se frustran debido al
establece desde un comienzo como se va a personal multicultural existente, donde las
realizar, sea en el lugar donde se encuentre, prcticas y polticas no se puedan llevar a cabo.
debe ser igual.
Control en los costos, al igual que el de las No encaja con la fuerza de trabajo.
operaciones, son factores controlables desde la
casa matriz; este debe mantenerse slido.

7. Explicar qu es: Compaa Multinacional (CMN), Nacionales Locales, Nacionales de un


tercer pas, Expatriados.

Compaa Multinacional: son empresas que desarrollan actividades de productos y


tienen instalaciones en diferentes pases que contratan a personas para desarrollar esos
productos, no necesariamente tiene que estar en su pas de origen pueden establecerse en
diferentes pases para lograr ganar utilidad y satisfacer las necesidades humanas.

Nacionales Locales: Empleados que tienen nacionalidad de un pas en el cual la


multinacional tiene filial all mismo.

Nacionales de un tercer pas: Empleados de la filial que provienen de un pas


diferente del de la casa matriz.

Expatriados: Un expatriado es una persona que, de forma temporal o permanente,


reside en un pas diferente del pas en el que naci. El trmino se usa comnmente
en el caso en que las empresas envan a sus profesionales o trabajadores a sus
delegaciones en el extranjero,1 distinguindose as los profesionales cualificados,
que son los expatriados, de los inmigrantes o mano de obra extranjera, en busca de
empleo para mejorar sus condiciones econmicas.

8. Dependiendo de la orientacin de la firma, cmo se da el reclutamiento en la prctica de


la ARH internacional?

Orientacin Etnocentrista Los filiales son gerenciados por el Staff de casa Matriz.
Operaciones extranjeras. Los expatriados y las nacionales
locales generan problemas en su manejo.
Orientacin Policntrica Filiales gerenciados por nacionales locales; proveen continuidad
y eliminan problemas de expatriados, pues son muy costosos. Se
basa en la nocin de que es mejor dar a las subsidiarias
extranjeras, con personal local. Hay entera libertad
administrativa.
Orientacin Geocntrica Hay gerentes internacionales que desarrollan perspectiva global,
asegurado el funcionamiento global. Toda la organizacin es
contemplada como un sistema interdependiente.
Orientacin Regionalista Cuenta con la presencia de personal experto en operaciones
extranjeras con una base regional.
9. Cules son los pasos del proceso gestin internacional del talento?

Planeacin del talento


Cuantas personas requiere ahora y en el futuro?

Definicin de talentos
Qu es lo requiere la organizacin?

Identificar talento nivel interno


Pruebas al talento existente y decidir quines estn calificados

Reclutamiento
Traer talento externo para suplementar el interno
Gestin desempeo
Hacer seguimiento y detectar necesidades de aprendizaje y desarrollo
Gestin desarrollo y planeacin de carrera
Plan contino, desarrollo personal

Asignacin y promocin
Se asignan en posiciones de casa matriz, expatriada y filial en el extranjero. Pueden promoverse

10. Cules con los tips para mejorar el trabajo en equipos multiculturales?

Tcnicas aprobadas que hayan funcionado en el pasado.


Generar expectativas a los empleados.
Motivar al personal, a partir del enfoque de las metas; tanto personales como
grupales.
Construir relaciones entre culturas, a partir de actividades y reuniones.
Ayudar entre las diferencias de culturas.
El entendimiento cultural aumenta al involucrar al personal extranjero en
proyectos.
Promover estndares ticos en los equipos multiculturales.
Dar tiempo al equipo, esto se refiere en formacin, induccin y en aclarar
las metas.
Comunicacin entre culturas: Mantener contacto, asegurar entendimiento,
ayudas para evitar barreras de comunicacin.
Promover la participacin a partir de equipos multiculturales.
Gerencia el desempeo, en cuanto a la administracin de este y a la
solucin de problemas que se presenten.

11. Por qu usan expatriados en las empresas?


Se puede transferir negocios y tecnologa
Posibilidad de implementar una poltica organizacional unificada
Grandes perspectivas de la carrera del empleado al conocer el entorno exterior.
Hay mayor entendimiento de cmo funciona una multinacional
Facilita control y coordinacin
Hay desarrollo del personal y un mayor desarrollo de los gerentes
Facilita y mejora la comunicacin entre filiales y la casa matriz

12. Cules son las ventajas y desventajas de contratar Nacionales Locales, Nacionales de un
Pas Tercero y los Expatriados? Realice una tabla comparativa.

Nacionales Locales Nacionales de un Pas Tercero Expatriados


VENTAJAS - Hay menores Costos - Permite que la empresa - Afinidad cultural
Laborales. pueda reaccionar a tiempo con la casa
- Confianza en los por eventuales cambios en matriz.
ciudadanos del pas de su entorno. - Control ms
acogida. - Se logra obtener productos estrecho y mejor
- Aceptacin de la o servicios de mejor calidad coordinacin.
empresa en la puesto que el negocio - Crea un conjunto
comunidad local nicamente se concentra en de personal con
mejora. realizar un trabajo experiencia
- Permite especfico. internacional.
reconocimiento de la - Se puede contratar gente - Puede no haber
empresa como especializada para una una cualificacin
participante legtimo funcin determinada dentro disponible en el
de la economa local. de la empresa. pas de acogida
- Mayor comprensin - Se puede adaptar como para
de las condiciones operaciones y costos a las obtener todo el
locales. necesidades actuales del valor que ofrecen
mercado. los expatriados.
- Los gastos de contratacin
disminuyen de manera
considerable.
DESVENTAJA - Provoca que se - Se corre el riesgo de - Problemas de
S pospongan decisiones contratar personal de mala adaptacin a la
hasta que se hacen calidad que perjudiquen el cultura extranjera.
inevitables, difciles y desarrollo del negocio. - Implica elevados
costosas. - Se puede perder el control costos salariales,
- Dificulta el de la produccin de la entre otros.
reclutamiento de empresa. - Problemas
personal cualificado. - El trabajador puede llegar personales y
- Reducen la cantidad a no sentirse parte del familiares.
de control ejercido por negocio, por lo cual, el - Efecto negativo
la empresa. trabajo puede no dar en la motivacin
crecimiento. de los directivos
- Bajo compromiso de nacionales.
trabajo de los - Su contratacin
subcontratados. puede estar sujeta
a las restricciones
del gobierno
local.

13. Por qu puede fallar el talento humano en una organizacin internacional y qu aspectos
afectan su desempeo? Justifiquen su respuesta.
Puedes fallar por aspectos como:

Problemas de comunicacin debido al as diferentes culturas esto puede traer


problemas ente las diferentes personas. Hay veces en que las dos partes en una
comunicacin internacional se estn expresando en un idioma que no es el suyo
nativo. Lo ms corriente ser en ingls. El diferente dominio de la lengua a travs
de la que se comunican, la forma en que es utilizada en sus pases, son factores que
pueden crear problemas de entendimiento, o malentendidos
Problemas de comprensin de la actuacin de la otra parte Aqu estamos hablando
de un tema que no es estrictamente cultural. Se refiere a las formas de actuacin
que pueden tener personas de otras culturas con las que estamos negociando. La
comprensin no adecuada de sus formas de actuacin puede llevar lgicamente a
decisiones errneas, que pueden suponer un coste o un perjuicio para el proceso de
negociacin.

14. Describa el proceso de vinculacin de expatriados.

a. Fase Previa: En esta fase se da la planeacin de la asignacin (lo que se


espera que haga), la seleccin del individuo, el programa de reubicacin
(rea en el que ser ubicado), entrenamiento y desarrollo de preparacin.
b. Fase Asignacin: En esta fase se le otorga y define la gerencia del
desempeo (administracin de desempeo), los pagos y beneficios, el
soporte familiar y la preparacin de reasignaciones.
c. Fase Posterior: En esta fase se reintegra a los empleados internacionales a
sus sistemas de carrera organizacional.

15. Qu polticas de RH puede adoptar una multinacional? Mencione mnimo 5 en todo su


campo.
Polticas de evaluacin de desempeo
Polticas Gestin de conocimiento.
Asimilacin y soporte
polticas de la Diversidad
Polticas de dotacin de recursos
Polticas de reclutamiento y seleccin
Polticas de preparacin
Administracin de carrera
TALLER CASO DE ESTUDIO ARH INTERNACIONAL

Consideren el siguiente caso de estudio:

PROYECTO COLOMBO-VENEZOLANO1
El joven y dinmico ingeniero colombiano Diego Piedrahita Estrada fund hace cuatro aos la compaa
Bolivariana de Alimentos. Despus de ensayar en el campo de la produccin y comercializacin de varios
productos tradicionales, la compaa desarroll una lnea que obtuvo considerable xito en el mercado
colombiano. El trmino comercial RapiCena describe una batera completa de alimentos congelados que
pueden calentarse en un horno de microondas en pocos minutos. La empresa mantiene una nmina de 230
personas en Medelln, Colombia, y opera en Caracas con 12 personas.

Bolivariana de Alimentos decidi lanzar una iniciativa de ventas y ampliacin de su participacin en el


mercado venezolano. Lo mismo que en Colombia hasta hace dos aos, la actitud inicial del pblico
consumidor es de desconfianza en Venezuela y en opinin de los expertos en mercadotecnia es necesario que
las amas de casa venezolanas prueben los productos RapiCena para convertirlas en clientas habituales.

Despus de estudiar el mercado venezolano, Bolivariana de Alimentos elimin la radio y la televisin de su


estrategia de ventas por diferentes razones. La gerencia determin que la nica manera efectiva de demostrar
cmo preparar los alimentos y dar al pblico la posibilidad de probarlos consiste en realizar demostraciones
prcticas del producto.

La colombiana Ana Mara Pelez Rincn fue seleccionada para encabezar el departamento de promocin de
RapiCena en la sucursal de Caracas. Ana Mara tiene 35 aos de edad y se trasladar a Caracas en compaa
de sus dos hijas, menores de edad. Su desempeo anterior ha sido fundamentalmente en ventas, campo en el
cual ha obtenido notables xitos en Colombia. Salvo por un breve viaje a San Antonio, en la frontera
venezolana con Colombia, nunca antes ha estado en el exterior.

El ingeniero Estrada lo llam a usted para que en su calidad de gerente de personal de la sucursal de Caracas
le proporcione informacin y asesora sobre la transferencia de Ana Mar

Respondan las siguientes preguntas:

1 De acuerdo con el caso Proyecto Colombo-Venezolano elaboren una propuesta para la


transferencia de Ana Mara teniendo en cuenta los conceptos vistos sobre la
Administracin de Recursos Humanos Internacional.
se debe garantizar un lugar donde pueda vivir y un medio de transporte para que
llegue a la empresa.
un salario adecuado
dar tiempo para que conozca la empresa y se comunique con las personas y
observe cmo se comportan las personas.
debe tener una capacitacin para reconocer su funcin dentro de la empresa.
Generar un ambiente de confianza para que Ana mara est motivada a la hora de
realizar su trabajo.
Hacer un seguimiento a Ana Mara para observar su comportamiento dentro de
la organizacin.
2 Rodrigo Araiza, joven y brillante profesional de la empresa en que usted ejerce el
cargo de subgerente de recursos humanos, acaba de recibir una oferta de
transferencia internacional a Canad, y se comunica con usted para que le responda
francamente a la pregunta: Cmo le afectara esta oferta? Qu importancia tiene en
su futuro profesional?

Esta oferta puede ser difcil, debido a los cambios culturales adems de emociones encontradas
por estar lejos de la familia, en cuanto a lo laboral esta oferta es muy importante debido a que
va aumentar su crecimiento personal y laboral aprendiendo nuevos conocimientos que le va a
permitir solucionar problemas con un mayor rango de posibilidades de soluciones.

3 La corporacin con la que usted trabaja celebr un contrato de intercambio comercial


con una compaa japonesa que enviar a una delegacin de tres empleados de nivel
intermedio a familiarizarse con su empresa. Cite cuatro medidas que va usted a
tomar, con una filosofa proactiva, para evitar los choques y las diferencias culturales
en la medida de lo posible.

Al llegar los tres empleados de la compaa Japonesa realizar una induccin sobre la cultura
de nuestro pas, al igual que mostrar el panorama organizacional que tiene la compaa
Colombiana.
Generar espacios sociales en donde los tres empleados de intercambio puedan observar y
nosotros a ellos, como es la comunicacin que se maneja dentro de la organizacin, en dado
caso que las brechas de comunicacin se deban al lenguaje realizar activadas con imgenes,
mmicas, sonidos que facilite el mutuo entendimiento.
Implementar polticas dentro de la organizacin que permitan a los empleados antiguos y a
los tres empleados de Japn tener bienestar, como ejemplo respetar la cultura de cada pas
independiente si es una tradicin aceptada cotidianamente en nuestro entorno.
Generar espacios de comunicacin asertiva donde se garantice el entendimiento correcto
entre ambas culturas. Esto se puede realizar con ayuda de traductores, imgenes, gestos,
etctera.

4 Usted trabaja en el departamento de personal de la sucursal de un consorcio franco-


italiano que ha decidido enviar a dos ejecutivos a su pas. Ambos son jvenes, casados
y cuentan con cierta experiencia internacional en Europa, pero no en su pas.
Incluyendo una descripcin general de las medidas legales que requiere la
transferencia, cite cuatro acciones especficas que usted instrumentar para
asegurarse de que su estada en el pas en que usted reside tendr xito.

Medidas legales requeridas para el extranjero :


Medidas del empleador al contratar un extranjero
Medidas del extranjero

EMPLEADOR EMPLEADO
Exigirle la presentacin de la Visa que le permita Solicitar con los documentos reglamentarios y
desarrollar la actividad, ocupacin u oficio obtener la visa de trabajo correspondiente, que
autorizado en la misma. permita desempear su profesin, ocupacin,
actividad laboral u oficio en el pas.
Solicitarle la Cdula de extranjera cuando est
obligado a tramitarla (Visa vigencia superior a tres Si es por primera vez o la visa est vencida,
(3) meses. debes solicitar en un Consulado Colombiano en
el
Informar por escrito a la Unidad Administrativa exterior, la visa temporal trabajador.
Migracin Colombia sobre la vinculacin,
contratacin o admisin y de su desvinculacin o la
Si se trata de una segunda visa o siguiente visa de
terminacin del contrato dentro de los quince
esta clase, se puede solicitar adems en la Oficina de
(15) das calendarios siguientes a la iniciacin o
visas en Bogot, siempre y cuando se presente antes
terminacin de labores.
de la fecha de su vencimiento.
Sufragar los gastos de regreso al pas de origen o
Ejercer la profesin, ocupacin, oficio o actividad
ltimo de residencia del extranjero contratado o
autorizada en la visa y para el empleador o
vinculado, as como los de su familia o beneficiarios
contratante que aval su solicitud.
a la terminacin del contrato o vinculacin o
cuando proceda la cancelacin de la visa, la
Para ejercer la profesin o actividad regulada
deportacin o expulsin.
establecida en la visa, deber cumplir con los
mismos requisitos exigidos para los nacionales
Cesar su obligacin cuando el extranjero obtenga
colombianos consagrados en las normas vigentes y
Visa Temporal en las categoras de Cnyuge o
acreditar los documentos respectivos tales como la
compaero permanente de nacional colombiano,
homologacin o convalidacin de ttulos el
padre o madre de nacional colombiano o visa de
permiso o licencia provisional, matrcula, tarjeta
residente.
profesional o constancia de experiencia, expedido
por los Consejos profesionales o autoridad
competente segn corresponda.

Debido a que los dos ejecutivos son europeos se debe generar:

Realizar una induccin al igual que visitas a las instalaciones de la organizacin, ya que para
ellos es indispensable permitir el entendimiento, estructura y capacidad empresarial que tiene la
organizacin.
Mostrar a los ejecutivos la presentacin y calidad del producto que en este caso son la cadena
de alimentos ya que es indispensable para ellos tener claridad sobre los productos.
Evitar barreras de comunicacin entre los empleados de la misma lnea, ya que estos se
encuentran indispensable tener un flujo correcto de informacin. Debido a que la compaa es
internacional, un buen idioma para efectuar la comunicacin si no es el nativo correspondiente
para cada empleado utilizar el ingls.
Generar espacios sociales donde existan dinmicas de relacin entre los empleados, todo en un
hmbito formal.

Bibliografa

http://www.diariodelexportador.com/2015/11/cultura-de-negocios-con-italia.html
http://ue.procolombia.co/conozca-la-ue/cultura-de-negocios#Francia
www.mintrabajo.gov.co/.../1154-4tramites-y-consejos-para-los-extranjeros-en-colom

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