Actividad 1 (Equipo) 2016

Apartado 1 Trabajo en Equipo de Cinco Estrellas

Compromisos: - Hacia cada uno de sus miembros

- Con su misin
- Con el cliente
- Con la resolucin de problemas
- Con los detalles

Apartado 2
a. Cul es el significado para ti de cada uno de los 5 compromisos vistos en
la pelcula?

Alumno: Animas Torices Dante Yosafat

- Hacia cada uno de sus miembros: Esto significa que para mantener un servicio
de calidad, es de suma importancia crear un buen clima laboral, teniendo
siempre de manera contenta y feliz a su trabajador.

- Con su misin: sta, pretende transmitir la razn de ser una organizacin, el

motivo por el cual existe y su objetivo a cumplir durante su existencia. Por ende, es
importante tener en mente siempre tu misin como empresa para que provoques
en el cliente una huella de tu servicio.

- Con el cliente: Siempre se debe complacer al cliente,- l siempre tiene la razn-

por lo tanto esta es la necesidad primordial a cubrir.

- Con la resolucin de problemas: El tener un buen sistema de solucin de

problemas, te mantendr en una imagen como empresa o negocio de alta elite,
ganndote la confianza de tus clientes.

- Con los detalles: Esto genera empata con el cliente, genera las ganas de volver
a ese lugar en donde se le dio un detalle, esta accin amarra a tus clientes. En
palabras burdas, metes el GOL.

Alumno: Delgado Vargas Cesar Irving

- Hacia cada uno de sus miembros: esto me hace alusin a tener ese contacto
personal adecuado entre cada uno de los que conforman el equipo es decir
sentir que nos apoyamos entre todos cuando alguien lo necesita.

- Con su misin: Esto hace referencia a que todos los esfuerzos al ser sumados y
cuando todos sabes hacia dnde vamos direccionados entonces avanzaremos
en buena forma.
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- Con el cliente: Debido a que el cliente es nuestra razn de ser, se le debe

generar un grado de satisfaccin total esto a su vez con el fin de generar lealtad
en l y vuelva con nosotros.

-En la resolucin de problemas: Considero aqu muy importante el que cada

miembro del equipo sepa cul es funcin y como llevarla a cabo en la solucin
de un problema si esto es claro entonces el equipo avanzar y solventar de
manera adecuada las circunstancias a las que sea sometido por ms adversas
que estas sean.

-Con los detalles: Aqu es muy importante no perder de vista la satisfaccin que le
generamos a nuestro cliente la cual deber ser lo suficientemente alta para
asegurar su lealtad y eso a su vez pues se gana siempre dando ms, siempre
excediendo las expectativas del cliente.

Alumna: Hernndez Ziga Jeny Anglica

- Hacia cada uno de sus miembros: Es apoyarse entre los miembros del equipo
para poder ganar todos no solamente uno y as lograr un fin para obtener xito.

- Con su misin: Es creer en la misin todos los das, es saber cmo lograr el
objetivo del grupo sin perder la pasin.

- Con el cliente: Es primero comprender y despus ser comprendido para obtener

un relacin interpersonal buena con el cliente.

-En la resolucin de problemas: Es resolver los problemas con todos los integrantes
del equipo, escuchando las soluciones de todos.
-Con los detalles: Es hacer lo mejor posible en la forma de trabajar con una
actitud positiva que ser reflejada en el grupo y fuera de l, contagiando la
forma de hacer las cosas bien con respecto a los dems miembros del equipo
minimizando los errores.

Alumna: Luis Sanabria Dafne Jacqueline

- Hacia cada uno de sus miembros: Cuando cada uno de los miembros de la
empresa se comprometen a identificar y desarrollar el proyecto empresarial,
siendo una ventaja competitiva, que hay que generar, cuidar y proteger.

- Con su misin: Cuando existe claridad de lo que se quiere construir a futuro; lo

realizan todos, aportando ideas y desarrollando.

- Con el cliente: La capacidad que tiene una empresa de situar al cliente como
centro de la organizacin. La satisfaccin del cliente es primordial.
 Actividad 1 (Equipo) 2016

- En la resolucin de problemas: Brindar a los clientes una solucin rpida a

determinados problemas en el servicio.

- Con los detalles: Se genera una relacin estrecha con el cliente, lo que permite
que tenga preferencia por el servicio brindado por la empresa.

b. Cul es el objetivo de tu equipo?

Alumno: Animas Torices Dante Yosafat

Lograr tener una buena organizacin de estudio para as poder darle tiempo de
calidad a los trabajos a realizar, con esto, tener una actitud positiva para llevar a
cabo las actividades y roles de la mejor manera, as tambin, formar un entorno
positivo y sinergia.

Alumno: Delgado Vargas Cesar Irving

Que todos tengamos una buena cooperacin en lo colectivo y creo que si todos
trabajamos bien y en tiempo podemos hacer de esta experiencia algo
verdaderamente enriquecedor para nuestra formacin como profesionales
siempre comprometido dando lo mejor en cada ocasin.

Alumna: Hernndez Ziga Jeny Anglica

Trabajar en un ambiente respetuoso donde todos escuchemos las opiniones de
los dems, donde todos aporten ideas, cumpliendo con las actividades en grupo
a tiempo, con la misin de aprender desarrollo empresarial con un arduo trabajo
constante.

Alumna: Luis Sanabria Dafne Jacqueline

Realizar tareas, cumplir con las metas y ayudarnos entre nosotros. Aplicaremos
nuestros esfuerzos, conocimientos, habilidades, informacin y comprensin para
obtener los resultados esperados.

c. Qu nombre le pondras a tu equipo?

Alumno: Animas Torices Dante Yosafat

Los Quimicuchos

Alumno: Delgado Vargas Cesar Irving

Steel Power, me parece adecuado.

Alumna: Hernndez Ziga Jeny Anglica

Steel
Alumna: Luis Sanabria Dafne Jacqueline
Steel Power
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d. A qu te comprometes con tu equipo?

Alumno: Animas Torices Dante Yosafat

Disponer al menos 2 horas diarias por cualquier tipo de medio de
comunicacin.
Apoyar en la realizacin de actividades y exmenes.
Tener una actitud positiva en clima de trabajo.

Alumno: Delgado Vargas Cesar Irving

A trabajar para lograr las metas establecidas y a ayudar siempre cuando alguien
lo necesite.

Alumna: Hernndez Ziga Jeny Anglica

Comprometerme a trabajar en todas las actividades en equipo.
Trabajar con una actitud positiva.
Escuchar los puntos de vista de los dems sin criticar.
Hablar de lo que no me gusta del trabajo de manera respetuosa, sin ofender
a los dems miembros del equipo.
Ayudar a un miembro del equipo cuando no entienda alguna actividad.

Alumna: Luis Sanabria Dafne Jacqueline

Colaborar en todas las actividades en tiempo y forma
No juzgar el trabajo de mis compaeros, y si no estoy de acuerdo en algo,
dar mi punto de vista de una manera respetuosa
Tener disponibilidad de tiempo para realizar en conjunto nuestras
actividades.

Apartado 3
Nombre del Equipo: Steel Power

Participantes:
Animas Torices Dante Yosafat
Delgado Vargas Cesar Irving
Hernndez Ziga Jeny Anglica
Luis Sanabria Dafne Jacqueline

Objetivo del Equipo.

Trabajar en equipo con armona en las funciones y actividades a
desarrollar para as crear sinergia y un buen clima interpersonal, aplicando
nuestros conocimientos y habilidades para generar resultados positivos.

Compromisos del equipo.

Entregar todas las actividades y exmenes en tiempo y forma
 Actividad 1 (Equipo) 2016

Mantener el respeto en el equipo.

Ser responsable en horarios de reunin.
Cumplir con las metas estipuladas.
Apoyar a cualquier miembro con respecto a las dudas.
Participar en clase y en el modulo.

Compromisos individuales
Alumno: Animas Torices Dante Yosafat
Tolerancia al escuchar a nuestros compaeros.
Participar en clase y foros, siempre con crticas constructivas y/o
retroalimentacin.
Tener una visin de la materia.
Darle su tiempo de estudio a la materia.
Implementar lo aprendido en algn lugar.

Alumno: Delgado Vargas Cesar Irving

Trabajar de manera ordenada.
Siempre que sea necesario dedicar tiempo para tener buenos resultados.
Ser proactivo.
Ser respetuoso en las diferentes formas de pensar de los integrantes.
Siempre manifestar mis propuestas de solucin.

Alumna: Hernndez Ziga Jeny Anglica

Colaborar y dar opiniones al equipo de trabajo.
Apoyar a cualquier integrante del equipo con respecto a las dudas.
Dedicar 2 horas a la materia por lo menos un da
Aprender desarrollo empresarial.

Alumna: Luis Sanabria Dafne Jacqueline

Organizarme para realizar las actividades en conjunto.
Implementar lo aprendido en clase.
Participar en las sesiones presenciales, foros y retroalimentar las opiniones de
mis compaeros.
Dedicar el tiempo suficiente a la materia.