UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS (ECTS: 3-AE, 3-AG, 3-
GP, 4-ITH, 5-ICA, 5-BF; 7-ITH-PA)
Versin

1
PRIMERA EVALUACIN PRESENCIAL
OCTUBRE 2012 FEBRERO 2013

Elaborada por: Ing. Mara Fernanda Zumba Ziga

IMPORTANTE:
En la calificacin automtica se utiliza la frmula aciertos menos errores, por lo tanto, le
recomendamos piense bien la respuesta antes de marcarla, si no est seguro, es preferible dejarla en
blanco.
No est permitido comunicarse entre compaeros ni consultar libros o apuntes.
Verifique que la hoja de respuestas corresponda a la evaluacin que est desarrollando.

NO CONTESTE EN ESTE CUESTIONARIO, HGALO EN LA HOJA DE RESPUESTAS_

INSTRUCCIN:

Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y rellene completamente el crculo que
corresponda al literal de la alternativa correcta en la hoja de respuestas.

1 La administracin de recursos humanos se desenvuelve dentro de un marco general compuesto por:

a. Retos competitivos e inquietudes de los empleados
b. Retos competitivos y recursos humanos.
c. Inquietudes de los empleados y recursos humanos
2 Los retos competitivos que afronta la administracin de recursos humanos gira en torno a algunas
cuestiones, una de ellas es:
a. Nivel de educacin
b. Administrar el cambio
c. Capacitacin/desarrollo
3 El trmino capital humano describe el valor econmico de:
a. Habilidades y capacidades de los empleados
b. Conocimiento, habilidades y capacidades de los empleados
c. Conocimiento y capacidad de la organizacin
4 Las actitudes, creencias, valores y costumbres de las personas de una sociedad son una parte integral
de su:
a. Trabajo
b. Comportamiento
c. Cultura
5 Dentro de cualquier organizacin el gerente de recursos humanos tiene a su cargo algunas
responsabilidades, precisamente una de ellas es:
a. La credibilidad personal
b. La defensa de los empleados
c. El dominio de recursos humanos
6 Los gerentes de recursos humanos para asumir un rol ms amplio en las estrategias generales de la
organizacin requieren adquirir algunas competencias. Una de ellas es:
a. Consejo y asesora
b. Servicio
c. Dominio del negocio
7 La administracin estratgica de recursos humanos es el patrn de despliegues y actividades de
recursos humanos que permiten a una organizacin lograr:
a. Objetivos estratgicos
b. Innovacin
c. Estrategias globales
8 El anlisis del ambiente competitivo de la empresa es esencial para la planeacin estratgica, por lo tanto
uno de las cinco fuerzas que conforman el mismo es:
Pag. 1 de 4
 a. Competencia
b. Cliente
c. Ambiente
9 En el contexto de la planeacin de recursos humanos, el anlisis interno se enfoca en:
a. Misin, visin y valores
b. Cultura, competencias y composicin
c. Cultura, calidad y vida laboral
10 Luego de establecer un anlisis FODA, los gerentes tienen la informacin que necesitan para formular
estrategias corporativas, de negocio y de recursos humanos para la organizacin. Cual de las siguientes
es una estrategia de recursos humanos:
a. Crecimiento y diversificacin
b. Diferenciacin
c. Adaptacin externa
11 Para evaluar su desempeo las empresas tienen que establecer un conjunto de parmetros que se
centren en los resultados, cual de las siguientes opciones es una herramienta de medicin:
a. Benchmarking
b. Downsizing
c. Outsourcing
12 A la declaracin de conocimientos, habilidades y capacidades que debe reunir la persona que va a
desempear el puesto, se denomina:
a. Requisitos del puesto
b. Especificacin del puesto
c. Descripcin del puesto
13 A la declaracin de las tareas, deberes y responsabilidades a desempear en un puesto, se denomina:
a. Descripcin del puesto
b. Especificacin del puesto
c. Anlisis del puesto
14 Para obtener informacin del puesto se utilizan diversas maneras. El mtodo a travs del cual el analista
de puestos solicita a los empleados y gerentes, informacin sobre el puesto que se revisa es:
a. Observacin
b. Entrevista
c. Cuestionario
15 La descripcin de un puesto se hace por escrito y a pesar de no existir un formato estndar para el
mismo, la gran mayora de descripciones contienen al menos tres partes fundamentales. Una de ellas es:
a. Procesos relacionados al puesto
b. Seccin de identificacin del puesto
c. Comportamientos del puesto
16 A la accin de estructurar los puestos para mejorar la eficiencia de la organizacin y la satisfaccin del
empleado en su puesto, se denomina:
a. Anlisis de puesto
b. Diseo de puestos
c. Seleccin de puestos
17 El diseo de puestos es una combinacin de cuatro consideraciones bsicas: objetivos de la
organizacin, consideraciones de ingeniera industrial, cuestiones ergonmicas y:
a. Cuestiones fsicas y mentales
b. Cuestiones del comportamiento
c. Cuestiones del mtodo del trabajo
18 Cualquier esfuerzo que hace que el trabajo sea ms gratificante o satisfactorio al agregar tareas ms
significativas al puesto de un empleado se le llama:
a. Enriquecimiento del puesto
b. Caractersticas del puesto
c. Motivacin del puesto
19 El grado en que el puesto proporciona libertad, independencia y discrecin considerables a las personas
cuando programan el trabajo y determinan los procedimientos para llevarlos a cabo, se denomina:
a. Retroalimentacin
b. Identidad de tareas
c. Autonoma
20 A los grupos de empleados que tienen la responsabilidad de dar cuenta de un proceso o segmento
completo de trabajo que entrega un producto o servicio a un cliente interno o externo se lo conoce
como:
a. Equipos interfuncionales
b. Equipos autodirigidos
c. Equipos de proyecto
21 Sin importar la estructura o el propsito del equipo, una de las caractersticas que posee un equipo
exitoso es:
a. Liderazgo compartido
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 b. Direccin de reuniones
c. Solucin de conflictos
22 El proceso para localizar a las personas que podran unirse a una organizacin o animarlos a solicitar las
vacantes de trabajo disponibles o esperadas se denomina:
a. Seleccin
b. Reclutamiento
c. Planeacin
23 Las fuentes externas de reclutamiento son utilizadas por las empresas dependiendo del tipo de posicin
que se tenga que ocupar. Es por ello que una de las ms utilizadas es:
a. Evaluacin del desempeo
b. Sistemas de informacin de RH
c. Anuncios
24 La accin de colocar avisos de vacantes y mantenimiento de las listas de los empleados que buscan
mejores posiciones, se denomina:
a. Inventario del talento gerencial
b. Publicacin y oferta de puestos
c. Centros de evaluacin
25 El proceso mediante el cual se elige a las personas que tienen las calificaciones pertinentes para cubrir
vacantes de puestos existentes o planeados se llama:
a. Empleo
b. Adaptacin
c. Seleccin
26 El grado al cual las entrevistas, pruebas y otros procedimientos de seleccin proporcionan informacin
comparable a travs de un perodo se conoce como:
a. Validez
b. Confiabilidad
c. Eficacia
27 Cuando un instrumento de seleccin, como una prueba, demuestra de manera adecuada el conocimiento
y las habilidades necesarias para desempear un puesto en particular, se habla de:
a. Validez de contenido
b. Validez de criterio
c. Validez de constructo
28 La fuente que proporciona informacin para decidir si un solicitante cumple con los requerimientos
mnimos de experiencia, educacin, etc.; es:
a. La verificacin de referencias
b. La solicitud de empleo
c. La prueba del polgrafo
29 Una prueba de empleo es una medida estndar y objetiva de una muestra de comportamiento que se
utiliza para medir conocimiento, habilidades, capacidades, etc., es por ello que las mismas se clasifican
en:
a. Pruebas de habilidad cognitiva
b. Pruebas de habilidades fsicas
c. Pruebas de aptitud o de logros
30 El tipo de entrevista de empleo en la que una junta de entrevistadores formulan preguntas y observan a
un solo candidato es:
a. Estructurada
b. Situacional
c. De panel
31 El departamento a cargo de confirmar los detalles del puesto, acuerdos de trabajo, salarios, etc.; as
como especificar una fecha limite para que el solicitante decida si acepta o no el trabajo es:
a. Departamento de empleo
b. Departamento de gerencia general
c. Departamento de recursos humanos
32 El trmino que se utiliza para describir casi cualquier esfuerzo que inicia una organizacin con el fin de
fomentar el aprendizaje entre sus miembros es:
a. Desarrollo
b. Capacitacin
c. Capacitacin y desarrollo
33 Los programas de capacitacin deben ser desarrollados con una perspectiva mas amplia, para contribuir
adecuadamente con la organizacin, es por ello que los gerentes no deben perder de vista
a. A la competencia creciente
b. A la meta y estrategia organizacional
c. A los programas establecidos
34 Para asegurar que la capacitacin se de en el momento oportuno, los gerentes utilizan tres diferentes
tipos de anlisis. Cual de los detallados a continuacin corresponde:
a. Anlisis de diseo
Pag. 3 de 4
 b. Anlisis de las personas
c. Anlisis de evaluacin
35 El proceso que implica revisar la descripcin y las especificaciones del puesto para identificar las
actividades desempeadas en un puesto y los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para
realizarlos es:
a. Anlisis de la organizacin
b. Anlisis de tareas
c. Anlisis de las personas
36 El xito de cualquier esfuerzo de capacitacin depender en gran medida de las habilidades de
enseanza y de las caractersticas personales de los instructores, por lo tanto un rasgo deseable en los
mismos es:
a. Modificacin conductual
b. Sentido de humor
c. Comportamiento seguro
37 Tomando en consideracin que los mtodos de capacitacin, se clasifican en dos grandes grupos: los
que se utilizan para empleados no gerenciales y los que se utilizan para los gerentes. Cual de los
siguientes corresponde al mtodo de capacitacin para el desarrollo gerencial:
a. E-learning
b. Estudios de caso
c. Capacitacin en el puesto
38 La capacitacin, como cualquier otra funcin de la administracin de recursos humanos, debe ser
evaluada para establecer su efectividad. Por ello uno de los criterios bsicos para evaluar la misma son:
a. Aprendizaje
b. Refuerzo
c. Modelado
39 El proceso de comparar los servicios y prcticas propios en relacin con los lderes reconocidos para
identificar las reas a mejorar se denomina:
a. Retorno sobre la inversin
b. Benchmarking
c. Aprendizaje en el puesto
40 Al proceso formal para familiarizar a los nuevos empleados con la organizacin, sus puestos y sus
unidades de trabajo se llama:
a. Facilitacin
b. Aprendizaje
c. Induccin

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