UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TRABAJO ENCARGADO

EMPRESAS DE MEDICIN DE AUDIENCIA DE INTERNET

CURSO: INSTRUMENTOS Y DISEOS DE INVESTIGACIN

VELA RETEGUI, ROSALYNN ROSWIT

1
 TINGO MARA, PER

2016

NDICE

I. INTRODUCCIN..................................................................................................................5

II. FUNDAMENTACIN TERICA....................................................................................6

2.1. RATING...........................................................................................................................6

2.2. ALCANCE.......................................................................................................................6

2.3. PREFERENCIA DE LA AUDIENCIA.........................................................................6

2.4. INTERNET......................................................................................................................7

2.5. AUDIENCIA....................................................................................................................7

III. OBJETIVOS........................................................................................................................8

IV. MATERIALES Y EQUIPOS.............................................................................................8

4.1. Materiales:.......................................................................................................................8

4.2. Equipos:...........................................................................................................................8

V. PROCEDIMIENTOS.............................................................................................................9

VI. RESULTADOS Y DISCUSIN.........................................................................................9

6.1. INRA: Investigacin de Mercados INRA, S.C.............................................................9

Metodologa...................................................................................................................10

Medicin.........................................................................................................................11

Radio...............................................................................................................................11

Televisin........................................................................................................................12

2
 Peridico........................................................................................................................13

Estudios adicionales......................................................................................................14

6.2. ComScore:......................................................................................................................15

Medicin.........................................................................................................................16

MMX..............................................................................................................................16

Vdeo Metrix..................................................................................................................17

QSearch..........................................................................................................................17

Rearch/Frequency.........................................................................................................18

Device Essentials...........................................................................................................19

6.3. Kantar Media:...............................................................................................................20

Medicin.........................................................................................................................21

Televisin y vdeo...........................................................................................................21

Radio y audio.................................................................................................................22

Lectores y texto..............................................................................................................24

Cross-media...................................................................................................................25

Software de anlisis y planificacin.............................................................................26

6.4. Nielsen:...........................................................................................................................27

Medicin.........................................................................................................................28

Consumerization...........................................................................................................28

Innovation......................................................................................................................28

Marketing Effectiveness...............................................................................................29

Sales Effectiveness.........................................................................................................29

6.5. Kantar IBOPE Media:..................................................................................................30

Medicin.........................................................................................................................31

Televisin........................................................................................................................31

3
 Radio..............................................................................................................................34

Outdoor..........................................................................................................................35

Internet (TGI Net).........................................................................................................35

Monitor Checking.........................................................................................................36

Monitor AD Spend........................................................................................................38

VII. RECOMENDACIONES..................................................................................................41

VIII. CONCLUSIONES.........................................................................................................42

IX. BIBLIOGRAFA..............................................................................................................43

4
 I. INTRODUCCIN

Dentro del campo de la investigacin social y de mercado, las operaciones de medicin de la

audiencia ocupan un lugar muy singular. Este carcter especial se debe a que su funcin no es

slo proporcionar informacin ms o menos estratgica a los usuarios de la investigacin sino

que adems proporcionan una moneda de cambio para la compraventa de los espacios

publicitarios.

En la fundamentacin terica del presente trabajo encargado, se describi los conceptos bsicos

indicados en el presente de investigacin de empresas de medicin de audiencias de internet.

Los objetivos ms relevantes de la elaboracin del trabajo fueron; aprender a utilizar el modelo

de Protocolo de las Normas de la Asociacin Americana de Psiclogos del ao 2016 asi como

identificar y analizar las mediciones de audiencias publicitarias.

Dentro de Los materiales y equipos se emplearon tiles de oficina, USB, computadoras

porttiles, mouse inalmbrico y un celular.

En cuanto al procedimiento se realiz la bsqueda de las empresas de medicin de audiencia de

internet en el buscador Google, para despus analizar el trabajo de las empresas halladas y sus

estudios de medicin en los diferentes medios de comunicacin, y finalmente iidentificando las

palabras claves del trabajo de investigacin y hallar su significado. Posteriormente se redact

algunas conclusiones relevantes del trabajo de investigacin con algunas recomendaciones.

En el aspecto de Resultados, se describi brevemente el trabajo de las empresas de medicin de

audiencias halladas, y en Discusin, se narr sobre los estudios, las mediciones ms importantes

que realizan dichas compaas para sus clientes.

5
II. FUNDAMENTACIN TERICA

II.1. RATING

http://inra.com.mx/, indica que es el porcentaje que mide el tamao de la audiencia.

El rating se puede calcular de la siguiente manera:
Rating = (Audiencia/Universo)*100

II.2. ALCANCE

Segn http://inra.com.mx/, mide las personas distintas, es decir las personas NO

duplicadas, que se expusieron al medio por lo menos una vez en un periodo de

tiempo determinado. Esto es, sin importar cunto tiempo lo hayan hecho.
El alcance puede representarse en puntos, personas o su distribucin(Alcance Share)

II.3. PREFERENCIA DE LA AUDIENCIA

http://inra.com.mx/ seala que representa la preferencia que se tiene por una

emisora de acuerdo al tiempo que pasa escuchndola, en un periodo de tiempo

determinado.

Si la persona slo escucha una emisora, tiene preferencia por ella, si escucha dos o

ms emisoras, las puede categorizar por preferencia de acuerdo al tiempo que pasa

expuesta a cada una, es decir, a la emisora que oiga ms, es la que tiene como

preferencia 1 y as consecutivamente.

II.4. INTERNET

6
 Segn http://definicion.de, Internet es una red de redes que permite la interconexin

descentralizada de computadoras a travs de un conjunto de protocolos denominado

TCP/IP. Tuvo sus orgenes en 1969, cuando una agencia del Departamento de

Defensa de los Estados Unidos comenz a buscar alternativas ante una eventual

guerra atmica que pudiera incomunicar a las personas. Tres aos ms tarde se realiz

la primera demostracin pblica del sistema ideado, gracias a que tres universidades

de California y una de Utah lograron establecer una conexin conocida como

ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network).

II.5. AUDIENCIA

Segn, Bermejo 2003, la audiencia se constituye, adems, en el factor del que

depende la existencia de los medios de comunicacin, en tanto en cuanto es la

moneda de cambio empleada en las estrategias de marketing de los soportes, en la

venta y comercializacin de sus espacios publicitarios y la principal baza en sus

argumentarios de venta.

III. OBJETIVOS

Aprender a utilizar el modelo de Protocolo de las Normas de la Asociacin

Americana de Psiclogos del ao 2016.

7
 Recolectar informacin de distintos empresas de medicin de audiencia de

internet.
Analiza las audiencias para la publicidad.
Identifica las audiencias para la publicidad ms adecuadas para cada medio de

comunicacin.

IV. MATERIALES Y EQUIPOS

IV.1. Materiales:
tiles de oficina.
USB.

IV.2. Equipos:
Computadora porttil.
Mouses inalmbricos.
Celular.

8
V. PROCEDIMIENTOS

1. Buscar las empresas de medicin de audiencia de internet en el buscador Google.

2. Analizar el trabajo de las empresas halladas y sus estudios de medicin en los

diferentes medios de comunicacin.

3. Identificar las palabras clavees del trabajo de investigacin y hallar su significado.

VI. RESULTADOS Y DISCUSIN

VI.1. INRA: Investigacin de Mercados INRA, S.C.

RESULTADOS
Investigacin de Mercados INRA, S.C. (INRA) es una empresa conformada desde

aproximadamente 1951, con capital 100% mexicano y que realiza investigacin

de mercados en la Repblica Mexicana, siendo la empresa lder del pas en

medicin de audiencias y ratings para la Radio y Televisin. Tambin realiza

estudios de exposicin a Prensa.

La metodologa empleada por esta empresa est respaldada por precisas tcnicas

de estadstica y procedimientos probados que reflejan la calidad y veracidad de los

resultados, la cual fue elaborada en conjunto con la Direccin General de

Estadstica de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM), la cual

posteriormente audit y supervis los resultados de las investigaciones para

concluir que INRA trabaja con un 99% de confianza y con un 1% de margen de

error en sus entregas de informacin para segmentaciones particulares y con

ndices superiores de confianza en informacin no segmentada.

Asimismo, se desarrolla investigacin sindicada en 50 ciudades de la Repblica

Mexicana semestralmente en ciudades como Acapulco, Aguascalientes, Cancn, ,

Cuernavaca, Culiacn, Durango, Hermosillo, Jurez, Oaxaca, Puebla, Quertaro,

San Luis Potos, Tijuana, Toluca, Tuxtla Gutirrez, Veracruz.

DISCUSIN
INRA es la empresa lder de medicin de audiencias en radio, 60 aos de

experiencia es su respaldan, cuenta con la muestra nacional ms grande en

investigacin de mercado, lo que reduce el margen de error.

Metodologa.
La compaa cuenta diversos estudios que reportan audiencias en medios de

comunicacin, as como estudios especficos, cualitativos y semiticos.

Para los estudios de radio y televisin, INRA cuenta con la muestra ms

grande entre todas las casas de investigacin, al levantar ms de 11 mil

encuestas mensuales en hogares y zonas de afluencia, cubriendo cuotas

representativas de la poblacin en forma demogrfica, geogrfica y

socioeconmica, adems de un mnimo de 2,100 entrevistas para cada

ciudad en el resto del pas de Mxico. Sumando las encuestas que se

realizan entre los conductores, se hace un gran total de ms de 900 mil

encuestas.
Las entrevistas que se levantan se realizan con equipos manuales de

cmputo y celulares, lo que adems de hacer ms rpido el proceso,

prcticamente elimina la posibilidad de error.

Los datos de los estudios de Medimetro INRA, se obtienen de entrevistas

personales, cara a cara, aplicadas de acuerdo a una seleccin de perfiles

sociodemogrficos (mayores de 8 aos de edad) en una ubicacin geogrfica

dada, siendo la unidad muestral, la persona.

El cuestionario est diseado para que el encuestado reporte su exposicin a

la Radio y Televisin durante el da anterior a la aplicacin de la entrevista,

en el perodo de las 06:00 a las 24:00 horas, y emplea la tcnica de la

activacin retrospectiva por bloques de horarios.

Medicin
 Radio
Es un estudio de carcter cuantitativo que investiga las audiencias de la

radio, bajo un constante anlisis de los estratos socioeconmicos y su

distribucin geogrfica abarca la ciudad de estudio considerando su rea

metropolitana.
Los datos de nuestros estudios de Medimetro INRA, se obtienen de

entrevistas personales, cara a cara, aplicada de acuerdo a una seleccin

de perfiles en una ubicacin geogrfica dada, siendo la unidad muestral

la persona.
El cuestionario est diseado para que el encuestado reporte su

exposicin a la Radio durante el da anterior a la aplicacin de la

entrevista, en el perodo de las 06:00 a las 24:00 horas y emplea la

tcnica de la activacin retrospectiva por bloques de horarios.

Este estudio se reporta en forma mensual con la ventaja de poder

observar claramente la tendencia de las emisoras o programas tanto por

hora como por meses.

El estudio se levanta en hogares y zonas de afluencia, aunque siempre

se reporta a la persona y es paralelo al de televisin, lo que garantiza la

no duplicacin de audiencias.
El Medimetro permite la utilizacin de mtricas como rating, share,

alcance, frecuencia, costos por millar, grps, etc., de las distintas

estaciones y programas, mediante mediciones permanentes y

secuenciales que den consistencia y validez a los datos obtenidos.

Televisin
Es un estudio de carcter cuantitativo que investiga las audiencias de la

televisin abierta y de paga, bajo un constante anlisis de los estratos

 socioeconmicos y su distribucin geogrfica abarca la ciudad de

estudio considerando su rea metropolitana.

Los datos de nuestros estudios de Medimetro INRA, se obtienen de

entrevistas personales, cara a cara, aplicada de acuerdo a una seleccin

de perfiles en una ubicacin geogrfica dada, siendo la unidad muestral

la persona.
El cuestionario est diseado para que el encuestado reporte su

exposicin a la Radio durante el da anterior a la aplicacin de la

entrevista, en el perodo de las 06:00 a las 24:00 horas y emplea la

tcnica de la activacin retrospectiva por bloques de horarios.

Este estudio se reporta en forma mensual con la ventaja de poder

observar claramente la tendencia de los canales o programas tanto por

hora como por meses.

El estudio se levanta en hogares y zonas de afluencia, aunque siempre

se reporta a la persona y es paralelo al de radio, lo que garantiza la no

duplicacin de audiencias.
El Medimetro permite la utilizacin de mtricas como rating, share,

alcance, frecuencia, costos por millar, grps, etc., de las distintos canales

y programas, mediante mediciones permanentes y secuenciales que den

consistencia y validez a los datos obtenidos.

Peridico
Es un estudio de carcter cuantitativo que reporta la lectora de estos

medios impresos, en porcentajes de s ley peridicos el da de ayer o

no ley.
Se identifican los peridicos, los das y la participacin de stos en la

lectora.El anlisis de los lectores se puede hacer por segmentaciones de

NSE, edad y sexo.El estudio se hace en forma anual para cada ciudad.
 Este es slo un estudio de exposicin en el cual se analizan todos los

diarios y revistas que los encuestados reportan.

El objetivo general de este estudio de impresos es determinar mtricas

como rating, share, alcance, frecuencia, costos por millar, grp's, etc., de

las distintas publicaciones.

El estudio se hace en forma anual para cada ciudad.
Los datos de nuestros estudios de Medimetro INRA, se obtienen de

entrevistas personales, cara a cara, aplicadas de acuerdo a una seleccin

de perfiles sociodemogrficos en una ubicacin geogrfica dada, siendo

la unidad muestral, la persona.

El cuestionario est diseado para que el encuestado reporte su

exposicin a la Radio y Televisin durante el da anterior a la aplicacin

de la entrevista, en el perodo de las 06:00 a las 24:00 horas, y emplea

la tcnica de la "activacin retrospectiva" por bloques de horarios.

Este estudio se reporta en forma mensual con la ventaja de poder

observar claramente la tendencia de los canales o programas tanto por

hora como por meses.

El estudio se levanta en hogares y zonas de afluencia, aunque siempre

se reporta a la persona y es paralelo al de radio, lo que garantiza la no

duplicacin de audiencias.
Estudios adicionales
La compaa puede realizar los estudios que a los clientes le interesen,

sin importar la ciudad de la Repblica Mexicana. INRA levanta el

estudio de exposicin de audiencias para Radio y/o televisin en forma

exclusiva o compartida para su empresa, permitindole tener el catlogo

ms grande de canales reportados, ya que no limitamos el nmero de

sistemas a preguntar.
VI.2. ComScore:
RESULTADO
Es una compaa de medicin cross-media que analiza de forma precisa el

comportamiento de la audiencia y de las marcas en todas las plataformas.

ComScore formaliz su fusin con Rentrak Corporation en enero de 2016 con el

fin de crear el nuevo modelo de medicin para un mundo dinmico y

multiplataforma. La organizacin fue constituida sobre los principios de la

precisin y la innovacin, su modelo combina inteligencia de medicin digital, de

TV y de cine con informacin demogrfica para cuantificar el comportamiento de

los consumidores multi-pantalla a nivel global. Este enfoque posibilita a las

compaas de medios monetizar sus audiencias y permite a los especialistas en

marketing alcanzar a su pblico objetivo de forma ms eficaz. Con ms de 3.200

clientes y un impacto global en ms de 75 pases, comScore est desarrollando el

futuro de la medicin.
ComScore es el principal proveedor para la medicin de audiencias, gracias a

nuestra metodologa Unified Digital Measurement (UDM), la cual registra todos

los visitantes del sitio web y le ayuda a entender el tamao y calidad de su

audiencia.

DISCUSIN
La compaa ayuda a los anunciantes a identificar el contenido web que mejor

llega a su pblico objetivo. Esto significa maximizar la inversin publictaria a

travs de search y display mientras se optimiza la cobertura y la frecuencia de la

campaa. Los medios se apoyan en comScore para demostrar que sus propiedades

online estn alcanzando correctamente a la audiencia especfica mientras

monitorean a la competencia.
 Medicin
MMX
Conocer el tamao de la audiencia de un sitio web no es suficiente.

MMX proporciona una visin completa de los hbitos de consumo de

su audiencia, as como de su competencia junto con datos

sociodemogrficos e informacin sobre visitas cruzadas.

Es por eso que los principales anunciantes, agencias y medios confan

en MMX como el medidor online estndar. MMX integra la

metodologa Unified Digital Measurement de comScore para

proporcionar un anlisis completo de la audiencia total del sitio.

MMX ofrece cobertura global, dando datos de ms de 250.000

entidades con medicin de audiencia en 44 pases y 6 regiones.

Midiendo la composicin de su audiencia y sus resultados para grupos

clave de usuarios, puede definir su target basndose en caractersticas

demogrficas, estilos de vida y patrones de comportamiento.

MMX sirve como una gran herramienta para la planificacin de

medios, permitindole comparar lo online con otros medios, usando

indicadores tradicionales tales como cobertura, frecuencia y GRPs.

Vdeo Metrix
El crecimiento explosivo del video online hace que sea vital entender a

su audiencia objetivo y tener visibilidad sobre el mercado del visionado

de videos.
Desde la publicidad hasta los principales programas de televisin,

pasando por los videos virales y el trfico agrupado, Video Metrix

proporciona un anlisis objetivo con la medicin ms exacta e integral

de la actividad mundial de video. Los informes de nuestro socio

YouTube cuantifican a los espectadores nicos y proporcionan

 caractersticas demogrficas y de actitud sobre los diferentes canales de

YouTube.
QSearch
Los consumidores realizan bsquedas en casi toda la web, usando

herramientas como toolbars, widgets y bsquedas por mltiples canales,

que van ms all de la experiencia de bsqueda basada en el navegador.

Si el cliente necesita capturar todo ese comportamiento de bsqueda

para medir en profundidad la completa actividad de bsqueda de su

consumidor y as estar por delante de su competencia. Con este estudio

el cliente tiene la fuente ms completa de datos disponible para

monitorear y evaluar el mercado mundial de bsquedas a travs de

qSearch.
qSearch mide el volumen de bsquedas y su intensidad para todos los

motores de bsqueda tradicionales, as como tambin de otros sitios

lderes como Facebook, eBay, Wikipedia y grandes sitios de comercio

electrnico. As es como el cliente puede comparar de forma precisa su

desempeo con el de sus competidores e incrementar el conocimiento

de las tendencias en bsquedas online por categora de bsqueda,

segmento, tipo de bsqueda y pas.

Asimismo el cliente puede registre la actividad de bsqueda ocurrida en

un sitio web, incluyendo bsquedas en canales especficos como mapas,

imgenes y videos, para identificar los comportamientos de bsqueda

de su grupo de consumidores.
Rearch/Frequency
Este estudio permite minimizar la inversin mientras maximiza la

cobertura es un objetivo clave para los anunciantes en la planificacin

de una campaa.
 Para definir la estrategia correcta y seleccionar los sitios y canales de

soporte, los planificadores de medios y compradores confan en los

indicadores de cobertura y frecuencia de los productos Reach /

Frequency de comScore.
El cliente con este estudio podr planificar las campaas publicitarias

online ms efectivas usando los mismos indicadores que en la

planificacin de medios tradicionales. Si lo usuarios necesiten alcanzar

a la audiencia a travs de demogrficos, estilos de vida,

comportamiento y segmentos de terceras partes, la herramienta

Reach/Frequency de comScore despliega las opciones de campaa y le

permite analizar planes publicitarios online sitio a sitio a travs de

mltiples plataformas de medios.

Con este estudio el cliente podr consiga una amplia cobertura de miles

de entidades web, desde grandes sitios ajustando la cobertura hasta

pequeos sitios web incrementando la frecuencia.

Device Essentials
Las audiencias acceden de muchas maneras al contenido y por ello, es

importante entender qu dispositivos sirven como puntos de acceso.

Para que el cliente alcance a su pblico objetivo, necesita detalles sobre

las caractersticas del dispositivo, el tipo de conexin (inalmbrica vs

fija) y geografa.
Device Essentials satisfice estas necesidades con un anlisis global

sobre el uso de dispositivos digitales nicos y el trfico basado en los

datos observados en su navegacin online.

Device Essentials proporciona informacin nica sobre los dispositivos

y del trfico compartido a lo largo de una variedad de factores

 incluyendo tipo de dispositivos, sistemas operativos y operador, para

proporcionar un perfil en profundidad del trfico de audiencia para

cualquier mercado.
Este estudio permite conocer el consumo de una categora de contenido

web a travs de dispositivos y redes para entender mejor y comunicar su

valor a los consumidores.

As es como el cliente puede obtenga anlisis de consumo desde los

distintos dispositivos en sesenta pases para conocer su cuota de

mercado en dispositivos y trfico y la de sus competidores para dar

forma a su estrategia de producto y a sus decisiones de marketing.

VI.3. Kantar Media:

RESULTADO
Kantar Media ofrece el control ms completo y preciso sobre el consumo, el

rendimiento y el valor de los medios.

Kantar es lder mundial en estudios de mercado, investigacin y anlisis, y

trabajamos para ms de la mitad de las compaas que aparecen en el top 500 de

la revista Fortune. Forman parte del grupo Kantar las empresas Added Value,

Benenson Strategy Group, Graphic, IMRB Intenational, Kantar Health, Kantar

Japan, Kantar Media, Kantar Retail, Kantar Worldpanel, Lightspeed GMI,

Millward Brown, The Futures Company y TNS.

Cada vez en mayor medida, las empresas que emplean sistemas de intelligence

businesses necesitan tomar decisiones al trabajar con informacin que proviene de

ms de una fuente de datos. Trabajamos con muchas de las principales marcas

para proporcionar a nuestros clientes este tipo de informacin.

Como empresa lder en nuestro sector, trabajamos respetando las normativas y,

para ello, tambin trabajamos con entidades reguladoras, organismos autorizados

y asociaciones para garantizar que cumplimos con todas las normativas locales.
Association for the Measurement and Evaluation of Communication
Press Database and Licensing Network
European Association of Communication Directors
Internet Advertising Bureau
Mobile Marketing Association
Television Bureau of Advertising
Radio Advertising Bureau
Magazine Publishers of America
Newspaper Association of America

DISCUSIN

Medicin
Televisin y vdeo
Medimos las audiencias televisivas en todas las plataformas y todos los

dispositivos, para ayudar a las cadenas de televisin a evaluar y

determinar la programacin y los espacios publicitarios y a las agencias a

planificar campaas exitosas.

La televisin es ahora una fusin flexible de experiencias visuales y de

sonido que se ofrece en varios dispositivos. Se puede planificar la

visualizacin y los programas se pueden ver en cualquier momento, lugar

y a la carta.
La medicin de audiencias ha evolucionado con este cambio, con

promociones que incluyen tecnologa de medicin, deteccin de canales

y canal de retorno de datos. Trabajamos con todas estas tcnicas y

tecnologas, desde la captacin y gestin de paneles representativos

directamente hasta la integracin de conjuntos de datos complejos.

La capacidad de la compaa permite ofrecer mediciones autoritarias,

precisas e independientes proporciona ventajas en todo el sector:

 Las cadenas de televisin pueden monitorizar su inversin en

contenidos, tomar decisiones sobre programacin y maximizar los

ingresos del tiempo de emisin.

Los anunciantes y las agencias pueden recibir consejos sobre sus

decisiones de inversin y estndares comparables entre plataformas.

Las comisiones conjuntas del sector proporcionan la credibilidad del

sector que sustenta el mercado publicitario y proporciona una

moneda negociable.
Los operadores de televisin de pago pueden tomar decisiones

comerciales informadas gracias al anlisis fiable de grandes

volmenes de datos sobre el consumo de televisin y vdeo de sus

suscriptores.
Radio y audio
La revolucin digital reforz la radio como un medio, generando nuevos

canales y llegando a nuevas audiencias. Y estos nuevos patrones de

distribucin y consumo han planteado nuevos desafos, ya que hay gente

que oye las emisiones por aire, online, con banda ancha de audio digital

(DAB) o analgico.
Muchos de nuestros servicios de medicin de radio usan medidores

porttiles, llevados por un grupo, que pueden detectar cdigos exclusivos

incrustados dentro de una transmisin. Esto nos permite tomar

mediciones no solo en hogares, sino tambin en automviles, bares,

supermercados y el lugar de trabajo.

En otros mercados, la compaa est implementando otras tcnicas, como

diarios y recuperacin al da siguiente, de manera que permita obtener

una imagen clara de lo que la gente est escuchando. Todo ello

 independientemente de cmo se est escuchando y si la transmisin se

ofrece por aire, cable, satlite o Internet.

El servicio de medicin ayuda a responder preguntas sobre cmo encaja

la radio en la vida cotidiana de las personas, cmo incluyen las

audiencias ms jvenes la radio en sus hbitos de consumo de medios y

cmo los anunciantes, las emisoras y las agencias pueden entender mejor

el modo en el que las audiencias escuchan en varios dispositivos.

Asimismo, Kantar Media ayuda a llevar a cabo lo siguiente:
Las emisoras pueden tomar mejores decisiones sobre su contenido y

programacin, al tiempo que maximizan la rentabilidad del espacio

publicitario.
Los anunciantes y las agencias pueden obtener la informacin que

necesitan para decidir las asignaciones presupuestarias.

Lectores y texto
La compaa ha desarrollado nuevas y slidas metodologas para ofrecer

servicios de medicin integrales y coherentes en todas las plataformas,

pueden evaluar la audiencia total, si la gente consulta la versin impresa

tradicional, la pgina web, la aplicacin en smartphones o tabletas u otros

dispositivos digitales.
En el caso de peridicos y revistas, Kantar Media puede desglosar los

datos para proporcionar el nmero de lectores de cada seccin. Para

ttulos y revistas regionales ms pequeos puede ampliar los datos de la

investigacin con modelado sofisticado e integracin de datos para

 evaluar los lectores en general. Asimismo, la compaa puede enriquecer

los datos con mtricas probadas de implicacin y trayecto de compra.

Kantar Media trabaja con comisiones conjuntas del sector (JIC) y

editores de todo el mundo para medir las audiencias del canal impreso y

proporcionar un elemento comn para que los propietarios de medios y

las agencias entiendan a sus audiencias. Est familiarizados con los

desafos que supone la adaptacin de nuestros servicios para cumplir con

las caractersticas propias de un mercado determinado (incluyendo el

aumento de la presin sobre los presupuestos).

Cross-media
La compaa ha desarrollado mtodos de medicin unificados en

diferentes canales de comunicacin. Entre ellos se incluyen:

TV en todas las plataformas, ya sea en time-shifted, o en cualquier

dispositivo.
TV y radio unidas, mediante una nica tecnologa de medicin

porttil.
Audiencia en TV e Internet con nuestro enfoque de medicin de

audiencia cross-media (CMAM) en televisin y vdeo.

La ventaja de estas tcnicas de medicin cross-media es que

proporcionan una visin total de la audiencia y sus hbitos de consumo

de medios.

Kantar Media ha combinado la medicin televisiva de referencia con una

medicin online multiplataforma para brindar una visin sin duplicar del

consumo online y de televisin. La medicin cross-media abarca el

 contenido de vdeo o texto, al que se puede acceder mediante un

navegador, una aplicacin, un smartphone, una tablet, un ordenador, un

dispositivo de transmisin libre o un televisor.

Gracias a esta tecnologa, las cadenas de televisin y los operadores de

televisin de pago pueden conseguir lo siguiente:

Saber el nmero total de personas que consumen contenidos a travs

de la televisin y en plataformas online.

Demostrar el valor de las audiencias que participan en varias

plataformas y mostrar dnde invierten su tiempo.

Vender paquetes multimedia especficos y personalizados en todas

las plataformas y perfiles demogrficos, en consonancia con el

creciente nmero de campaas integradas que los anunciantes estn

lanzando.
Las agencias y los anunciantes pueden llevar a cabo lo siguiente:
Planificar campaas digitales y televisivas tradicionales con una sola

herramienta sin duplicar la audiencia a la que llegarn.

Medir la exposicin de la marca y la frecuencia de una campaa, sin

duplicarla.
Software de anlisis y planificacin
Nuestro software Instar esclarece el comportamiento de las audiencias

para que las cadenas de televisin, los anunciantes y las agencias puedan

hacer un uso ptimo de sus datos de anlisis y planificacin.

Instar Analytics permite a las cadenas de televisin, marcas y

compradores de medios comprender completamente quines son sus

audiencias y qu efecto est teniendo su contenido en las diversas

plataformas de difusin.
Pueden obtener un claro anlisis de las clasificaciones de TV y vdeo y

otros datos de medios sobre la marcha en la aplicacin mvil, utilizando

 nuestra API para conectarse a su propio software, o consultar

informacin ms detallada con nuestra avanzada app de escritorio. Este

software los usan ms de 9000 personas en casi 40 pases.

Instar Planning permite a los planificadores de medios y anunciantes

realizar "simulacros" de sus campaas para experimentar cmo se

desarrollaran. De este modo, obtienen una sencilla visin general de a

qu consumidores llegar una planificacin determinada. Instar Planning

se usa en mercados de todos los continentes.

Instar Social permite a los anunciantes y cadenas de televisin

comprender la actividad que genera su contenido en Twitter. Pueden

obtener informacin muy valiosa de conversaciones online sobre un

programa, como las emociones que esconden los tuits y la afinidad en

Twitter entre programas y marcas.

VI.4. Nielsen:
RESULTADO
La compaa estudia y conoce a los consumidores en ms de 100 pases para

ofrecer la visin ms completa sobre las tendencias y hbitos de todo el mundo.

Nielsen est en constante evolucin, no slo en dnde mide o qu mide, sino

tambin en la forma en que nuestra informacin y conocimiento pueden ayudarle

a impulsar un crecimiento rentable.

Si el cliente est a cargo de una empresa multinacional, un fabricante local o una

sola tienda, es que la innovacin es la clave del xito, tanto en el producto que

fabrica, como en la estrategia comercial de sus productos e ideas. Es por eso que

la compaa siempre est en bsqueda del desarrollo de mejores soluciones, para

ayudar a satisfacer las necesidades de los consumidores de hoy en da, y no solo

eso, tambin para investigar hacia dnde se dirigen las tendencias.

DISCUSIN

Medicin
Consumerization
Las necesidades de los consumidores se estn fragmentando y la

competencia por alcanzarlos es cada vez ms compleja. Para ganar, se

necesita mejorar la estrategia para conocer sus necesidades y conectar

realmente con los clientes. Las interacciones son muy importantes hoy en

da, sin embargo, los modelos de segmentacin tradicionales no permiten

ofrecer tus campaas o productos a los consumidores en especfico a los

que quieres llegar.

Consumerization ayuda con estos temas. Esta nueva tcnica ampla la

segmentacin y ofrece un nuevo nivel de precisin para que puedas llegar

y elevar la atraccin del consumidor por tus marcas. La compaa puede

identificar y construir una perspectiva personalizada de los consumidores

ms rentables de los clientes, para despus ayudarlo a innovar, comunicar

y activar estrategias enfocadas en ellos.

Innovation

El proceso de innovacin de principio a fin est respaldado por 30 aos

de experiencia en desarrollar, optimizar y validar campaas de productos.

Los procesos y metodologa para la innovacin identifican qu es lo que

los consumidores dicen que necesitan, as como cules son las

necesidades que ellos mismos an no han expresado. Aqu es cuando las

 oportunidades, aquellas con un verdadero potencial de generar

crecimiento sustentable para tu negocio, aparecen.

Marketing Effectiveness
Una mercadotecnia efectiva es aquella que hace llegar tu mensaje a las

personas correctas, con base en sus preferencias y caractersticas, con el

objetivo ltimo de generar ventas. Esto es lo que llamamos alcance

(Reach), resonancia (Resonance) y reaccin (Reaction) las tres Rs de

la efectividad de mercadotecnia.
Los sistemas para medir la efectividad de mercadotecnia superan

cualquier enfoque y nivel de integracin. La compaa puede ayudar a

medir qu tan bien est cumpliendo el cliente sus objetivos de publicidad,

ya sea en video, audio o texto, en virtualmente cualquier plataforma o

dispositivo. Desde canales de televisin, audio en tiempo real en un

telfono inteligente, hasta redes sociales en una tableta, cubrimos todas

las necesidades ya sea que el cliente est comprando o vendiendo

publicidad.
Sales Effectiveness
Entender a los consumidores de hoy en da no es una tarea fcil; para

lograrlo, resulta primordial tener en cuenta los diversos tipos de tiendas,

el estudio y entendimiento del shopper, as como las preferencias y el

comportamiento de tu consumidor en los mercados donde el cliente tiene

presencia.
El shopper marketing efectivo se logra a travs del entendimiento de los

shoppers para influir en sus decisiones de compra y generar crecimiento.

Con la informacin y conocimiento de la compaa, las activaciones de

los clientes siempre sern atractivas para sus compradores. Los paneles
 de consumidores analizan profundamente el comportamiento del shopper

para ayudarlo a entender qu hay detrs del acto de compra y as pueda

mejorar su estrategia de mercadotecnia en el punto de venta.

Gestionar el desempeo de tus marcas o productos precisa de comprender

qu factores influyen en las decisiones de compra, y con base en ello

guiar tu estrategia de precio y promocin. Contamos con soluciones de

principio a fin que te ayudan a medir cada una de las variables en tienda

y su impacto en tu volumen de ventas.

VI.5. Kantar IBOPE Media:

RESULTADO

Kantar IBOPE Media es lder en el mercado de investigacin de medios de

comunicacin en Amrica Latina y, despus de su adquisicin en 2015, forma

parte de Kantar Media, lder global en inteligencia, que proporciona a los clientes

informaciones importantes para la toma de decisiones sobre todos los aspectos

relativos a la medicin, el monitoreo y la planificacin de medios.

DISCUSIN

La empresa combina el conocimiento y la excelencia tecnolgica mundial de

Kantar Media presente en ms de 60 pases con ms de 70 aos de experiencia

y tradicin de IBOPE Media en el mercado latinoamericano. A partir de esta unin

la empresa se posiciona como la compaa ms grande del mundo en medicin de

audiencia de televisin en trminos de operaciones presente en

aproximadamente 50 mercados.
Por eso, la propuesta de valor de la marca Powering Informed Decisions

refuerza exactamente el compromiso de la empresa de ofrecer informacin precisa

y relevante sobre consumo, desempeo e inversin de medios para ayudar a los

ms de 400 clientes medios, agencias de publicidad y anunciantes en la toma

de decisiones relacionadas con la inversin de medios y la potenciacin del

resultado final.

Apoyada sobre tres pilares: estimacin, calificacin y eficiencia, Kantar IBOPE

Media entrega al mercado datos y anlisis desde la fase de planificacin hasta la

medicin de los resultados de campaas y acciones. Para eso, la empresa invierte

continuamente para ofrecer una cartera de soluciones dinmicas y en constante

innovacin para acompaar a las frecuentes transformaciones del consumo y del

mercado de medios de comunicacin latinoamericano.

Medicin
Televisin
KANTAR IBOPE MEDIA mide el consumo de TV Abierta y TV Paga

dentro del hogar, en forma grupal e individual ya que se mide el consumo

en todos los televisores del hogar por parte de todos y cada uno de los

integrantes del hogar, las 24 hs, todos los das de la semana. (Se excluyen

los menores de 4 aos, las visitas y el personal que trabaje en el hogar

con cama adentro). Asimismo se miden todos los dispositivos conectados

a los televisores (Ej: DVD, consolas de juegos, etc.)

Productos:
MW Telereport. Es un programa que permite analizar en

profundidad los datos de audiencia de televisin ya que posibilita la

realizacin de una gran variedad de anlisis y que revoluciona la

 manera de entender la informacin asociada a audiencias, aadiendo

a los tradicionales indicadores Rating, Alcance y Frecuencia otros

indicadores innovadores como Duplicacin de Audiencias, Alcance

Exclusivo, Asiduidad, Origen y Destino, Anlisis de Espectadores

Grandes, Medianos y Pequeos, Fidelidad, Consumos Exclusivos,

etc.
TV Data. Es un software amigable que permite realizar un sinfn de

consultas que van desde simples informes de ranking por canales,

programas o bloques horarios, pasando por la creacin de pautas de

pre y post evaluacin de campaas publicitarias, para llegar al

anlisis de perfiles de programa, etc. Es muy utilizado por los

planificadores de medios ya que posibilita la realizacin de mltiples

anlisis.
MW Teleview. Es una herramienta de anlisis de audiencias que

permite conocer y analizar el contenido de la programacin minuto a

minuto, obteniendo una radiografa del telespectador al presentar en

simultneo imgenes, sonido y grficos de audiencia, entregando

indicadores de composicin, consumo y afinidades.

PlanView. Es un software de planificacin de campaas publicitarias

en televisin que busca obtener resultados que ayuden a optimizar la

pauta de acuerdo con los presupuestos establecidos, mediante el

anlisis de diferentes escenarios. es un software muy flexible que

permite que el planificador construya su propio plan basado en las

variables necesarias y combinaciones de ellas en diferentes

escenarios, as como targets y rangos de fechas.

 TC Net. Tanto TC.net web como el TC.net mobile, las dos versiones

del Real Time, son un poderoso software que permite analizar la

audiencia de TV en tiempo real minuto a minuto disponibilizando

datos de audiencia, imgenes y grficos que permiten un rpido

anlisis de la competencia y la toma de decisiones, especialmente en

los programas que se transmiten en vivo.

Planilla Overnight. Brinda informacin diaria sobre el

comportamiento de la audiencia televisiva del da anterior de un

modo claro, resumido y fcil de comprender. En la Planilla

Overnight se puede ver el rating promedio de cada programa de TV

Abierta dentro de su horario real de como as tambin se puede

comparar el rating % hogares y el share % por cuartos de hora de los

canales de TV Abierta por separado, del encendido de TV Abierta,

del encendido de TV Paga y del Total del encendido de TV (Abierta

+ Paga).

Radio
KANTAR IBOPE MEDIA utiliza la metodologa de entrevistas

telefnicas (sistema CATI) para medir audiencia de radio. Un equipo de

encuestadores especialmente capacitados desde un call center propio

realizan las encuestas todos los das del ao (De Domingos a Viernes de

17 hs a 22 hs y los Sbados de 11 hs a 16 hs).

Durante las entrevistas los encuestadores indagan con mucho grado de

detalle el consumo de radio del da anterior y los hbitos semanales de

escucha de radio. Es importante aclarar que KANTAR IBOPE MEDIA

mide la escucha de radio en todos los lugares (Hogar, trabajo, auto,

taxi/remise, lugares pblicos) y en todas las plataformas (aparato comn,

celular, internet, Smartphone, MP3/MP4/Ipod, etc).

Productos:
E-radio. Es un software web based desarrollado en Argentina por

nuestro equipo local. Se trata de un programa muy completo,

amigable, de uso intuitivo y flexible que permite realizar profundos

anlisis sobre el mercado radial. Es un software novedoso que

permite al mundo radial contar con toda la informacin necesaria

para enfrentar los desafos de la industria.

 Outdoor
La medicin de outdoor es realizada mediante entrevistas telefnicas

(sistema CATI) desde el call center propio de KANTAR IBOPE MEDIA

A diario se indaga acerca de los recorridos habituales de da de semana

hbil (Lunes a Viernes) y recorridos habituales de fines de semana

(Sbado y Domingo), monitoreando el recorrido de las personas

encuestadas con cartografa digital .

Se realizan 500 entrevistas telefnicas mensuales y se entrega una base

de 6000 casos correspondientes a 12 meses mviles (cada mes entran 500

nuevos casos y salen los 500 casos ms viejos)

KANTAR IBOPE MEDIA realiza la medicin de outdoor y tambin

hace el relevamiento de los soportes de publicidad exterior. NO se realiza

el monitoreo de campaas publicitarias.

Internet (TGI Net)
La informacin proveniente de TGI Net se fusiona con la base de datos

de TGI a partir de la localizacin y fusin de personas con las de mismas

caractersticas demogrficas y de comportamiento en relacin con el

medio internet a partir de preguntas comunes en ambos cuestionarios.

Brinda mtricas sobre internet que sirven para estudiar tendencias y hacer

tracking de novedades y temas claves de la industria online. (Ej: Mobile,

e-commerce, banking, etc.)

Monitor Checking
El servicio de MONITOR Checking consiste en brindar la informacin

precisa y detallada de cada evento publicitario ocurrido en cada medio

auditado para que tanto los planificadores como los medios puedan hacer

el control de los avisos emitidos y as puedan cerrar el proceso

administrativo publicitario de forma eficiente. El checking de MONITOR

permite conocer variables bien detalladas de cada aviso auditado

controlando tanto variables histricas como fecha, hora, medio,

anunciante, categora y producto como variables con informacin ms

reciente: cobranding publicitarioy sistemas de comunicacin no

tradicional (PNTs combinadas).

Productos:
AD Media. Es un software desarrollado en Argentina por nuestro

equipo local. Se trata de un programa muy completo y veloz,

visualmente atractivo, con una interfaz amigable, de uso intuitivo y

flexible que permite realizar exhaustivos controles publicitarios y

profundos anlisis de competencia en todo el multimedios.

E-Monitor. Es un software desarrollado en Argentina por nuestro

equipo local. Se trata de un programa muy completo y veloz,

visualmente atractivo, con una interfaz amigable, de uso intuitivo y

flexible que permite realizar exhaustivos controles publicitarios y

profundos anlisis de competencia en todo el multimedios.

Ad Alert. Es un Ad Tracker y Alerta de nuevos avisos comerciales

(Altas). Asimismo, permite realizar Anlisis Multimedios (TV

Abierta, TV Paga, Radio, Peridicos, Revistas). Este producto ofrece

Stills y Visualizacin de las Creatividades Va Streaming, asi como

tambien abarca la publicidad tradicional como la NO Tradicional a

travs del mdulo PNT Alert.

Ad Alert LIVE. Informa las altas diarias de publicidad de

Televisin Capital, con un delay de 1 hora a partir de su emisin.

 Adems, se envan automticamente por mail las alertas de los

nuevos avisos para estar informado al instante.

PNT Alert. Informa las altas de PNT (Publicidad NO Tradicional)

de Televisin Capital con imgenes reales de cada PNT y detalle de

emisin, permite trabajar, a travs de una interfaz web, a nivel

categoras (enteras), medios, franjas horarias, anunciantes y muchas

variables ms.
PNT Radio. Es un mdulo adicional que permite acceder a los

avisos no tradicionales en radio colectados por MONITOR.

MIP (MONITOR de Imgenes Publicitarias). Es un reel

publicitario mensual que se enva con todas las altas y nuevas

creatividades una vez cerrado el mes. El mismo se entrega en forma

fsica (DVD) o bien como catlogo virtual. El sistema MIP, adems

de contener las creatividades tanto de TV Abierta como de TV Paga,

Radio, Revistas y Diarios, tambin cuenta con un mdulo de

seleccin y filtros que facilita la bsqueda de las creatividades

solicitadas.
Red AdFinitum. Como parte de su proceso de internacionalizacin

MONITOR Argentina y MONITOR Brasil hoy forman parte de la

Red AdFinitum siendo sta uno de los bancos de creatividades ms

complejo a nivel mundial. En dicha red se pueden consultar

Informaciones de creatividades de una vasta red de pases del

mundo.
Auditoras Ad Hoc. MONITOR realiza auditoras Ad Hoc que no

entran en el servicio sindicado de Ad Checking para responder a las

 necesidades puntuales que los clientes puedan tener sobre cobertura

multimedios a nivel nacional.

Monitor AD Spend
Contando con la vasta colecta de MONITOR Checking de la que

dispone, MONITOR Argentina consolida el detalle en estadsticas

publicitarias globales. La amplia cobertura de MONITOR permite tomar

este indicador publicitario como un referente general total de los

movimientos publicitarios de la industria (siempre en trminos brutos ya

que MONITOR desconoce las negociaciones individuales de medios).

Productos:
AD Media. Es un software desarrollado en Argentina por nuestro

equipo local. Se trata de un programa muy completo y veloz,

visualmente atractivo, con una interfaz amigable, de uso intuitivo y

flexible que permite realizar exhaustivos controles publicitarios y

profundos anlisis de competencia en todo el multimedios.

Mdulo Ad Check: permite hacer el control publicitario diario en el

multimedios.
Mdulo Ad Spend: permite hacer el anlisis mensual de la inversin

publicitaria en el multimedios.
MW VideoTrack. Es un poderoso y veloz software que provee

informacin profunda y completa que relaciona audiencia de TV con

inversin publicitaria. Una de las principales caractersticas de MW

VideoTrack, adems de su gran flexibilidad en la seleccin y

organizacin de variables, es la robustez y velocidad en el

procesamiento de una gran base combinada de datos de audiencia y

monitoreo. En el caso de Argentina hay una gran retroactividad en la

posibilidad de consulta de datos.

 Ad Share. Es una herramienta diseada especialmente desde la

visin de los medios con el fin de simplificar los anlisis, pero

poniendo especial atencin en aquellos informes ms recurrentes

desde una televisora, radioemisora o medio grfico. Esta herramienta

trabaja con actualizacin diaria y de esta manera cuenta con el

detalle de toda la informacin (checking), pero tambin, como en el

caso de MW VideoTrack, cuenta con parciales de research previo al

cierre de inversiones en AD Media.

Informes Ad Hoc. MONITOR de Medios Publicitarios dispone de

un equipo de profesionales expertos en la industria publicitaria que

realizan, de acuerdo con los requerimientos de los clientes, informes

especiales. Los informes ad hoc sobre monitoreo brindan la

posibilidad de contar con informacin sobre los siguientes temas:

Monitoreo de plazas o medios no sindicados.
Informaciones sindicadas de monitoreo enriquecidas con otras

informaciones del grupo (Audiencia y TGI), presentado como un

informe llave en mano.

Monitoreo de deportivo. Al Monitoreo tradicional de eventos

deportivos se ofrece MONITOR SPORTS que es un estudio Ad Hoc

que trackea todos los dispositivos publicitarios en eventos deportivos

que, cruzado con datos de audiencia, facilita el anlisis y

conclusiones acerca del ROI publicitario deportivo en medios.

VII. RECOMENDACIONES
1. La profesionalizacin del anunciante en cuanto a publicidad online obliga a un

replanteamiento y exige un consenso en las unidades de medida de la audiencia

online, con datos comparables que justifiquen el reparto de su inversin

publicitaria en el mix de medios y permitan realizar una toma de decisiones

razonada.
2. Se detecta una necesidad de fuentes multimedia que soporten y optimicen las

planificaciones que, cada vez ms, aplican un enfoque plurimedia en el reparto de

la inversin, es por eso que recomienda que en pases donde no existen, se crean

instrumentos multimedia -por ejemplo, el Multimedia Mentor de Statistical

Research en EEUU o la reciente iniciativa del IPA ingls para montar un estudio

de este tipo complementario a las fuentes monomedia existentes

VIII. CONCLUSIONES
1. El valor de la medicin estar en la aceptacin por parte de todos los agentes del

mercado, as como en su poder de justificacin de una inversin en continuo

crecimiento y a la que se exige una rentabilidad cada vez mayor.

2. Las caractersticas de la medicin de la audiencia online en cada mercado pasan

por el grado de consenso alcanzado entre los diferentes players: soportes

publicitarios (grupos de comunicacin, portales y redes), agencias de medios,

anunciantes y empresas de medicin.

3. Todos los que intervienen en el proceso publicitario en Internet hablen un mismo

lenguaje y validen unos conceptos comunes con el fin de que Internet se consolide

como medio de comunicacin y soporte publicitario.

IX. BIBLIOGRAFA
1. http://inra.com.mx/
2. http://definicion.de
3. Bermejo, F. (2003). La medicin de audiencias en Internet: orgenes, mtodos y

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Comunicaci. Departament de Comunicaci Audiovisual i Publicitat. Universitat

Autnoma de Barcelona.
4. http://inra.com.mx/
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12. Lamas C. (2006) La medicin de la audiencia de los medios: una visin

actualizada.